績效考核案例分析課件

194聯(lián)想績效考核案例分析194聯(lián)想績效考核案例分析主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核2Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@主要內(nèi)容績效考核是什么？2Add:Floor18,Manh績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評價。3Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵保障組織有效運行4Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核5Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@主要內(nèi)容績效考核是什么？5Add:Floor18,Manh部門績效考核以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值。。

指導(dǎo)思想6Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@部門績效考核以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點，激勵方案設(shè)計原則1.結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神；2.打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；3.可量化；4.考核指標(biāo)5個以內(nèi)（含5個）；5.第三方考核。7Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@方案設(shè)計原則1.結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神；7Add:Floo☆指標(biāo)分類☆各增值鏈指標(biāo)分解

二、部門績效考核架構(gòu)8Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@☆指標(biāo)分類二、部門績效考核架構(gòu)8Add:Floor18,指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點指標(biāo)分為三大類經(jīng)營指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤、成本費用等

業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競爭力工作（如質(zhì)量）滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度9Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點指標(biāo)分為三大類9Add:Floor18,各增值鏈指標(biāo)分解10Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解10Add:Floor18,Manhatt軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部臺式電腦事業(yè)部、QDI事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部新興業(yè)務(wù)發(fā)展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)競爭力產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量各增值鏈指標(biāo)分解11Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服各增值鏈指標(biāo)分解2000財年考核指導(dǎo)原則：1.成熟業(yè)務(wù)

：更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為部門考核指標(biāo)。2.發(fā)展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額。3.新興業(yè)務(wù)：貼近各自業(yè)務(wù)特點，更關(guān)注銷量。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：事業(yè)部系統(tǒng)12Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解2000財年考核指導(dǎo)原則：事業(yè)部系統(tǒng)12Ad各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：一次開箱合格率**%3個月返修率**%代理質(zhì)量滿意度**%QDI：DOA率**%用戶質(zhì)量滿意度**%13Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：13Add發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解14Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解14Add:Floor15Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@15Add:Floor18,ManhattanBuild（中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)）2000財年考核指導(dǎo)原則：重視均衡發(fā)展1.建議市場系統(tǒng)經(jīng)營指標(biāo)的比例為：銷量:銷售額:利潤=4:4:2（在不考核利潤指標(biāo)的情況下，銷量:銷售額=4:6）2.具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解市場鏈16Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@（中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)）各增值鏈指標(biāo)分解（銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、北京廠、惠陽廠）2000財年考核指導(dǎo)原則：關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競爭力具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：

各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈17Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@（銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、各增值各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈部門指標(biāo)列表（1）：18Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈部門指標(biāo)列表（1）：18Add:Flo產(chǎn)品鏈（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部）2000財年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評估指標(biāo)和滿意度指標(biāo)。（公司總體經(jīng)營指標(biāo)比例：銷量:銷售額:利潤=2:4:4）具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解19Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@產(chǎn)品鏈（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部）各增值鏈指標(biāo)（企劃鏈、人力資源鏈、財務(wù)鏈、信息鏈）1、2000財年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評估、費用率及客戶滿意度指標(biāo)，并以一定的權(quán)重體現(xiàn)公司總體經(jīng)營業(yè)績。2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：

各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈20Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@（企劃鏈、人力資源鏈、財務(wù)鏈、信息鏈）各增值鏈指標(biāo)分解間接增各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門指標(biāo)列表：21Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門指標(biāo)列表：21Add:Floo內(nèi)容介紹績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核22Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@內(nèi)容介紹績效考核是什么？22Add:Floor18,Man個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核23Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)23Add:Floo考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主。考核依據(jù)工作業(yè)績——崗位職責(zé)和工作計劃工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求24Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以考核的類型、時間類型季度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間

季度考核——每季度末至下季度首月15日

年度考核——按自然年進(jìn)行25Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核的類型、時間類型25Add:Floor18,Manha考核的工作流程時間

工作

參加人季初制定計劃，填寫《季度計劃/考核表》上下級季度中下屬執(zhí)行計劃，上級指導(dǎo)支持

上下級季末總結(jié)/自評，填寫《季度述職/考核表》下級制定新計劃，草擬新財季《季度計劃/考核表》下級

下季初上級評分，績效面談上下級

排序定級隔級上級考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部26Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核的工作流程時間制定計劃季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評價者計劃確認(rèn)簽字27Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@制定計劃季度主要工作任務(wù)27Add:Floor18,Man執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫《季度計劃/考核表》直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議28Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通28Ad述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分在《季度述職/考核表》上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進(jìn)措施（單項）同時草擬下季度工作計劃29Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分2上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實制定改進(jìn)計劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來30Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明指哪打哪30Add:F排序定級之助總（含）以上原則：定性不排序A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。31Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@排序定級之助總（含）以上原則：定性不排序31Add:排序定級之處級（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價值。D級含義：難以勝任——不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。32Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@排序定級之處級（含）以下原則：排序不定性，分組分層排考核等級對應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.9處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經(jīng)理和員工助總以上干部711.031.133Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核等級對應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.97考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進(jìn)行復(fù)談對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認(rèn)事實34Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核結(jié)果的反饋與申訴反饋34Add:Floor18,Man考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動（G*P*Q）調(diào)崗或辭退（一年中有一次得D，三次得C）年度考核培訓(xùn)與個人發(fā)展薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)、調(diào)崗、辭退35Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核35Add:Floor18,Manh聯(lián)想考核體系評述個人績效考核以目標(biāo)管理為指導(dǎo)思想部門績效考核緊密聯(lián)系經(jīng)營目標(biāo)緊密聯(lián)系個人績效與組織績效堅定執(zhí)行、全面兌現(xiàn)宣傳推廣力度強36Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@聯(lián)想考核體系評述個人績效考核以目標(biāo)管理為指導(dǎo)思想36Add:194聯(lián)想績效考核案例分析194聯(lián)想績效考核案例分析主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核38Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@主要內(nèi)容績效考核是什么？2Add:Floor18,Manh績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評價。39Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵保障組織有效運行40Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核41Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@主要內(nèi)容績效考核是什么？5Add:Floor18,Manh部門績效考核以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值。。

指導(dǎo)思想42Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@部門績效考核以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點，激勵方案設(shè)計原則1.結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神；2.打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；3.可量化；4.考核指標(biāo)5個以內(nèi)（含5個）；5.第三方考核。43Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@方案設(shè)計原則1.結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神；7Add:Floo☆指標(biāo)分類☆各增值鏈指標(biāo)分解

二、部門績效考核架構(gòu)44Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@☆指標(biāo)分類二、部門績效考核架構(gòu)8Add:Floor18,指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點指標(biāo)分為三大類經(jīng)營指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤、成本費用等

業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競爭力工作（如質(zhì)量）滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度45Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點指標(biāo)分為三大類9Add:Floor18,各增值鏈指標(biāo)分解46Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解10Add:Floor18,Manhatt軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部臺式電腦事業(yè)部、QDI事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部新興業(yè)務(wù)發(fā)展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)競爭力產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量各增值鏈指標(biāo)分解47Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服各增值鏈指標(biāo)分解2000財年考核指導(dǎo)原則：1.成熟業(yè)務(wù)

：更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為部門考核指標(biāo)。2.發(fā)展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額。3.新興業(yè)務(wù)：貼近各自業(yè)務(wù)特點，更關(guān)注銷量。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：事業(yè)部系統(tǒng)48Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解2000財年考核指導(dǎo)原則：事業(yè)部系統(tǒng)12Ad各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：一次開箱合格率**%3個月返修率**%代理質(zhì)量滿意度**%QDI：DOA率**%用戶質(zhì)量滿意度**%49Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：13Add發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解50Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解14Add:Floor51Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@15Add:Floor18,ManhattanBuild（中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)）2000財年考核指導(dǎo)原則：重視均衡發(fā)展1.建議市場系統(tǒng)經(jīng)營指標(biāo)的比例為：銷量:銷售額:利潤=4:4:2（在不考核利潤指標(biāo)的情況下，銷量:銷售額=4:6）2.具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解市場鏈52Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@（中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)）各增值鏈指標(biāo)分解（銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、北京廠、惠陽廠）2000財年考核指導(dǎo)原則：關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競爭力具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：

各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈53Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@（銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、各增值各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈部門指標(biāo)列表（1）：54Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈部門指標(biāo)列表（1）：18Add:Flo產(chǎn)品鏈（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部）2000財年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評估指標(biāo)和滿意度指標(biāo)。（公司總體經(jīng)營指標(biāo)比例：銷量:銷售額:利潤=2:4:4）具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解55Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@產(chǎn)品鏈（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部）各增值鏈指標(biāo)（企劃鏈、人力資源鏈、財務(wù)鏈、信息鏈）1、2000財年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評估、費用率及客戶滿意度指標(biāo)，并以一定的權(quán)重體現(xiàn)公司總體經(jīng)營業(yè)績。2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：

各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈56Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@（企劃鏈、人力資源鏈、財務(wù)鏈、信息鏈）各增值鏈指標(biāo)分解間接增各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門指標(biāo)列表：57Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門指標(biāo)列表：21Add:Floo內(nèi)容介紹績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核58Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@內(nèi)容介紹績效考核是什么？22Add:Floor18,Man個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核59Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)23Add:Floo考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績——崗位職責(zé)和工作計劃工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求60Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以考核的類型、時間類型季度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間

季度考核——每季度末至下季度首月15日

年度考核——按自然年進(jìn)行61Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核的類型、時間類型25Add:Floor18,Manha考核的工作流程時間

工作

參加人季初制定計劃，填寫《季度計劃/考核表》上下級季度中下屬執(zhí)行計劃，上級指導(dǎo)支持

上下級季末總結(jié)/自評，填寫《季度述職/考核表》下級制定新計劃，草擬新財季《季度計劃/考核表》下級

下季初上級評分，績效面談上下級

排序定級隔級上級考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部62Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@考核的工作流程時間制定計劃季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評價者計劃確認(rèn)簽字63Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@制定計劃季度主要工作任務(wù)27Add:Floor18,Man執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫《季度計劃/考核表》直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議64Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通28Ad述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分在《季度述職/考核表》上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進(jìn)措施（單項）同時草擬下季度工作計劃65Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://E-mail:contact@述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分2上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實制定改進(jìn)計劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來66Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85