科學(xué)管理之父泰勒的三項試驗與結(jié)論

科學(xué)管理之父泰勒的三項試驗與結(jié)論1.生鐵搬運試驗

為了開展時間和動作研究，泰勒在伯利恒鋼鐵公司開展了著名的“生鐵搬運試驗”。

伯利恒鋼鐵公司貨場里的原材料，是由一組計日工搬運的，工人每天掙115美元——這是當(dāng)時的工資標(biāo)準(zhǔn)。泰勒看到該公司搬運鐵塊的工作量非常大，有75名搬運工人負(fù)責(zé)這項工作。每個鐵塊重40多千克，距離為30米，盡管每個工人都十分努力，但工作效率卻并不高，平均每人每天搬運的鐵塊為125噸。于是，泰勒用三四天的時間仔細(xì)觀察了這75名搬運工的工作，然后從中挑選了一位身材矮小的來自賓夕法尼亞的荷蘭人施密特開展試驗。他要求此人按新的要求干活，每天可以給他185美元。泰勒的研究內(nèi)容包括：從車上或地上把生鐵搬起來需要幾秒鐘；攜帶所搬的鐵塊在平地上走每英尺需要多長時間；帶著所搬的鐵塊沿著跳板走向車廂每步需要多長時間；把生鐵扔下是幾秒，放到鐵塊堆上是幾秒；空手回到原來的地方每走一英尺需要多長時間。經(jīng)過仔細(xì)研究，泰勒發(fā)現(xiàn)采用科學(xué)的方法對工人開展訓(xùn)練并合理搭配勞動時間與休息時間，工人可以將每天的工作量平均提高到47噸而且負(fù)重搬運的時間只有原來的42%，其余的時間是不負(fù)重的，工人也不感到太疲勞。同時采用刺激性的計件工資制，工人在每天到達(dá)47噸的標(biāo)準(zhǔn)后，工資也增加到每天185美元。

施密特進(jìn)入試驗后，泰勒告訴他何時休息、何時工作。試驗的結(jié)果是施密特第一天很早就搬完了475噸生鐵，拿到185美元。于是其他人也紛紛要求泰勒指導(dǎo)他們能每天得到185美元的新的工作方法。

泰勒把這項試驗歸結(jié)為四點核心內(nèi)容：

第一，精心挑選工人；

第二，誘導(dǎo)工人使之了解這樣做不僅對他們沒有損害還可以得到利益；

第三，對他們開展訓(xùn)練和幫助使之獲得完成既定工作量的技能；

第四，按科學(xué)的方法干活能節(jié)省體力。泰勒相信，即使搬運鐵塊這一種純體力勞動也是一門科學(xué)，而且是一門深奧的科學(xué)。

2.鐵鍬試驗

為了實行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，泰勒開展了著名的“鐵鍬試驗”。當(dāng)時伯利恒鋼鐵公司的鏟運工人都是自帶鐵鍬上班，這些鐵鍬的大小各異、參差不齊。泰勒發(fā)現(xiàn)這樣做很不合理，因為堆料場里的物料有鐵礦粉、煤粉、焦炭等，每個工人的日工作量為160噸，而由于物料的比重不一樣，鐵鍬的負(fù)載就大不相同。到底鐵鍬多大的負(fù)載對工人是最適宜的呢？

泰勒通過安排第一流的鏟運工開展試驗后確定：當(dāng)一個工人在操作中的平均負(fù)荷量大致每鏟21磅時，他就能干出最大的工作量。根據(jù)這項結(jié)論，泰勒設(shè)計了15種不同規(guī)格的鐵鍬供工人選擇使用，如鏟重物時用小鐵鍬，鏟輕物時使用大鐵鍬等。這不僅是為了使工人能平均鏟掘到達(dá)21磅，也是為了使這些鐵鏟能適應(yīng)若干的條件。為此，他建立了一間大型的工具房，里面存放著精心設(shè)計的各種工具。同時他還設(shè)計了兩個有標(biāo)號的紙卡：一張說明工人在工具房所領(lǐng)的工具和該在什么地方干活；另一張說明工人前一天的工作情況，也就是一份工人干活的證明書，上面還記載著前一天的收入。工人們在取得白色紙卡的時候就會明白一切正常，而當(dāng)取得黃色紙卡的時候就意味著要加油干了，否則的話就要調(diào)離工作。泰勒的這項試驗主要是要說明：“每一項簡單的動作都隱含一種科學(xué)的成分?！?/p>

為了把適合各項工作的鐵鏟分給600個工人，事先計劃是必不可少的。必須有人對這些工作全面負(fù)責(zé)，這樣就要增加管理人員，但事實上除去支付這些新增人員的經(jīng)費后，所獲得的收益仍是很多的。據(jù)說僅此一項就為公司每年節(jié)約8萬美元。

泰勒的這項試驗提出了新的管理思想：

第一，將試驗的手段引入到經(jīng)營管理領(lǐng)域；

第二，計劃和執(zhí)行相分離；

第三，標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成；

第四，人盡其才、物盡其用是提高效率的最好方法。

3.金屬切削試驗

在米德維爾公司時，泰勒為了解決工人怠工問題，對金屬切削開展了研究。這時他已具備了相當(dāng)?shù)慕饘偾邢鞯淖鳂I(yè)知識，于是針對車床的效率問題，預(yù)定從事6個月的金屬切削試驗。在使用車床、鉆床、刨床等機(jī)床切削金屬時，無論何時都必須決定適用什么樣的刀具，用多大的切削速度以便獲得最正確的金屬加工效率。然而，要確定這些要素多達(dá)12種變量，如金屬的成分、工件的直徑、切削的深度、進(jìn)刀量等。這項試驗非常復(fù)雜和困難，原來預(yù)定的6個月實際上用了26年，并花費了巨額的資金，耗用了80萬噸鋼材。最后，在巴思和懷特等十幾名專家的幫助下，試驗取得了重大進(jìn)展。這項試驗還得到一個重要副產(chǎn)品——高速鋼的發(fā)明，并取得了專利。這個試驗的成果還形成了金屬加工方面的工作規(guī)范。