京東開放平臺之路課件

京東商城京東商城1總裁寄語總裁寄語2目錄零售商業(yè)模式的變遷行業(yè)背景公司簡介 我們的優(yōu)勢 企業(yè)責(zé)任 企業(yè)所獲認(rèn)可目錄零售商業(yè)模式的變遷3零售商業(yè)模式的變遷零售商業(yè)模式的變遷4集貿(mào)式大商場式連鎖店式電子商務(wù)零售商業(yè)模式的變遷零售行業(yè)的每一次變遷的核心都是成本降低和效率提高，為整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來價值。零售行業(yè)內(nèi)的競爭本質(zhì)是成本和效率的競爭,電子商務(wù)的核心競爭力也是低成本、高效率。集貿(mào)式大商場式連鎖店式電子商務(wù)零售商業(yè)模式的變遷零售行業(yè)的每5成本與效率，3+3+1占領(lǐng)全球零售制高點當(dāng)前全球零售業(yè)的價值鏈正在從“傳統(tǒng)的6+1”模式向“3+3+1”模式

轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)企業(yè)在零售價值鏈中的作用越來越重要。中國需要抓住機(jī)遇，占領(lǐng)全球零售價值鏈的制高點61外國企業(yè)中國代工737品牌企業(yè)

零售企業(yè)

中國代工31成本與效率，3+3+1占領(lǐng)全球零售制高點當(dāng)前全球零售業(yè)的價6行業(yè)背景行業(yè)背景7行業(yè)背景電子商務(wù)發(fā)展成不可逆轉(zhuǎn)趨勢B2C市場成為網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的主要推動力國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國社會消費品零售總額達(dá)181226億元，其中商品零售總額160683億元，同比增長17.2%。艾瑞報告顯示，2019年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模達(dá)到7735.6億元，同比增長67.8%，其增長幅度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售業(yè)。從市場結(jié)構(gòu)來看，2019年中國網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重為23.2%，較2019年的13.7%增長了9.5個百分點，占比增長近一倍。數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢行業(yè)背景國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國社會消費品零售總額8零售商業(yè)模式的變遷大商場式連鎖店式京東商城集團(tuán)簡介零售商業(yè)模式的變遷大商場式連鎖店式京東商城集團(tuán)簡介910京東商城集團(tuán)：中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。擁有遍及全國各地超過3500萬注冊用戶，8000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均頁面瀏覽量超過8000萬。自2019年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，一直保持高速成長，連續(xù)6年增長率超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，提高運營效率，為消費者帶來“省錢又放心”的網(wǎng)購體驗。10京東商城集團(tuán)：中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，中國電子商務(wù)領(lǐng)域最11艾瑞咨詢數(shù)據(jù)據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，京東商城在自主銷售為主B2C市場保持領(lǐng)先優(yōu)勢，2019年交易額突破300億元，占比36.8%，其市場份額超過第二名至第十名的總和，在中國自主經(jīng)營式B2C網(wǎng)站中排名第一。自主銷售式B2C36.8%7.0%5.5%4.5%4.1%電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)跑者11艾瑞咨詢數(shù)據(jù)據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，京東商城在自主銷售為主B2C經(jīng)營理念合作、誠信、交友公司使命讓購物變得簡單快樂企業(yè)價值觀誠信，客戶為先，激情超越，學(xué)習(xí)，團(tuán)隊精神，杜絕浪費發(fā)展目標(biāo)做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司發(fā)展理念

先人后企網(wǎng)購上京東省錢又放心公司愿景經(jīng)營理念公司使命企業(yè)價值觀發(fā)展目標(biāo)發(fā)展理念網(wǎng)購上京東公司愿12連續(xù)7年保持200%以上年增幅！2019年

102億2009年40億2019年

13.2億2019年

3.6億2019年

8000萬2019年

3000萬2019年初涉足電子商務(wù)同年營業(yè)額1000萬品類擴(kuò)充歷程2019年音像、機(jī)票商品種類100萬余種2019年

母嬰、食品、圖書、開放平臺商品種類30萬余種2009年

商品種類10萬余種2019年

家用電器、日用百貨2019年手機(jī)數(shù)碼2019年

電腦產(chǎn)品京東商城集團(tuán)引領(lǐng)中國B2C電子商務(wù)發(fā)展銷售額增長全品類戰(zhàn)略，優(yōu)質(zhì)生活入口！連續(xù)7年保持200%以上年增幅！2019年102億2009132019年心服務(wù)體系GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)京東商城移動客戶端2019年售后100分，211限時達(dá)，家電以舊換新，全國上門取件，先行賠付，7*24小時客服中心2009年

上門服務(wù)家電下鄉(xiāng)服務(wù)2019年DIY裝機(jī)服務(wù)上門刷卡服務(wù)2019年京東拍賣場服務(wù)擴(kuò)充日訂單量2019年06月200000個2019年12月

120000個2009年11月

25000個2019年09月10000個2019年06月

3000個2019年10月

1000個2019年11月

500個2019年12月約400000個京東商城集團(tuán)引領(lǐng)中國B2C電子商務(wù)發(fā)展2019年2019年2009年2019年2019年142019年6月

劉強(qiáng)東在北京中關(guān)村創(chuàng)立京東公司。2019年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，京東多媒體網(wǎng)正式開通。2019年6月京東正式啟動全新域名360buy，更名為京東商城。2009年1月京東商城集團(tuán)獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。2019年4月京東商城集團(tuán)獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)(DST)、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元。2019年8月京東贏得國際著名風(fēng)險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。2019年6月京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。里程碑京東里程碑2019年6月2019年1月2019年6月2009年1月215我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢16廠商直供誠信經(jīng)營全品類戰(zhàn)略方便利民自建物流服務(wù)社會科技創(chuàng)新行業(yè)領(lǐng)先帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級我們的優(yōu)勢廠商直供誠信經(jīng)營全品類戰(zhàn)略方便利民自建物流服務(wù)社會科技17我們的優(yōu)勢：廠商直供模式品質(zhì)保證商品由廠商直接供貨，所購商品為正品行貨低價保證免去傳統(tǒng)渠道進(jìn)場費等附加費用，節(jié)約中間成本，有效降低產(chǎn)品價格我們的優(yōu)勢：廠商直供模式品質(zhì)保證商品由廠商直接供貨，所購商品18我們的優(yōu)勢：廣泛的合作基礎(chǔ)我們的優(yōu)勢：廣泛的合作基礎(chǔ)19

家電數(shù)碼通訊電腦家居百貨服裝服飾母嬰圖書音像食品機(jī)票……全品類綜合購物商城——為消費者提供豐富全面的購物選擇在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌100余萬種優(yōu)質(zhì)商品。我們的優(yōu)勢：全品類戰(zhàn)略，方便利民家電數(shù)碼通訊電腦家居百貨服裝服飾母嬰圖書音像食品機(jī)票……全20東北物流中心華北物流中心華東物流中心華南物流中心西南物流中心華中物流中心我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會東北物流中心華北物流中心華東物流中心華南物流中心西南物流中心21我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會22自提自主配送10000人的配送隊伍，微笑服務(wù)，安全、便捷的貨到付款、上門取件我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會萬人配送大軍自提自主配送10000人的配送隊伍，我們的優(yōu)勢：自建物流23“亞洲一號”現(xiàn)代化的物流設(shè)備貨物自動存取、輸送和分揀，自動化作業(yè)，保證全程準(zhǔn)確、高效、安全

“亞洲一號”現(xiàn)代化的物流設(shè)備24211限時達(dá)GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)7×24小時客服電話售后100分全國上門取件先行賠付保證金開創(chuàng)電子商務(wù)行業(yè)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)心服務(wù)體系我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會211限時達(dá)GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)7×24小時客服電話售后25現(xiàn)代物流、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GIS系統(tǒng)我們的優(yōu)勢：自建物流現(xiàn)代物流、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GIS系統(tǒng)我們的優(yōu)勢：自建物流26我們的優(yōu)勢：科技創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先微購物開創(chuàng)中國電子商務(wù)平臺與社交網(wǎng)絡(luò)合作的先河。我們的優(yōu)勢：科技創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先微購物27京東商城的手機(jī)客戶端能夠覆蓋目前市場上幾乎所有的智能手機(jī)（iPhone、Android、Symbian、WindowsPhone）和絕大部分功能手機(jī)用戶，這讓京東商城領(lǐng)先于主要競爭對手，在移動互聯(lián)時代開展移動電子商務(wù)奠定了完善的技術(shù)基礎(chǔ)。移動客戶端：·iPhone·Android·Symbian·WindowsPhone·Kjava·iPad我們的優(yōu)勢：科技創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先京東商城的手機(jī)客戶端能夠覆蓋目前市場上幾乎所有的智能手機(jī)（i28商家店鋪產(chǎn)生銷售品牌直銷便捷支付客戶服務(wù)配送方式服裝鞋帽鐘表首飾母嬰玩具家居建材食品、飲料、保健品網(wǎng)絡(luò)客戶

移動客戶開放平臺信息流企業(yè)客戶物流資金流合作模式實現(xiàn)共贏信息流家電、汽車用品物流資金流客戶合作伙伴我們的優(yōu)勢:帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級商家店鋪產(chǎn)生銷售品牌直銷便捷支付客戶服務(wù)配送方式服裝鞋帽29我們的優(yōu)勢:帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級超級開放戰(zhàn)略物流體系、營銷體系、零售服務(wù)體系我們的優(yōu)勢:帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級超級開放戰(zhàn)略物流30企業(yè)責(zé)任企業(yè)責(zé)任31

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中得到了進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。

京東商城在在企業(yè)高速發(fā)展的同時，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。從創(chuàng)始至今，一直倡導(dǎo)“先人后企”的發(fā)展理念，在經(jīng)營上我們誠實守信。成功時，我們懂得回饋和感恩，社會責(zé)任感對于京東而言已深入京東的骨髓，成為京東文化內(nèi)涵不可缺少的一部分。隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電322019年5月20日，京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東公布，向作家維權(quán)聯(lián)盟捐款100萬人民幣。2019年6月1日，為鼓勵國內(nèi)作者創(chuàng)作出更多更好的優(yōu)秀作品,提高作者的個人收入,京東商城宣布,從今日起正式啟動“原創(chuàng)作者版稅補(bǔ)貼計劃”。

京東商城圖書計劃2019年5月20日，京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東公布，332019年4月京東商城山西貧困地區(qū)助學(xué)發(fā)展計劃開始啟動。除了承擔(dān)起這些孩子從小學(xué)開始的學(xué)費，此后的每一年，京東商城總裁劉強(qiáng)東先生都會帶去學(xué)習(xí)用品和衣物親自看望那些被資助的同學(xué)，關(guān)注孩子們的成長。關(guān)愛特困學(xué)生2019年4月京東商城山西貧困地區(qū)助學(xué)發(fā)展計劃開始啟動。除342019年汶川地震，京東商城及全體員工率先向災(zāi)區(qū)捐款。心系災(zāi)區(qū)的總裁劉強(qiáng)東加入了中國紅十字會和武警總醫(yī)院共同組建的“中國紅十字會緊急救援隊”，并擔(dān)任領(lǐng)隊，率領(lǐng)眾多愛心人士駕車親赴災(zāi)區(qū),運送災(zāi)民、傷員以及救災(zāi)的各項物資，為約五千災(zāi)民的衣食住行與醫(yī)療衛(wèi)生提供保障。心系汶川2019年汶川地震，京東商城及全體員工率先向災(zāi)區(qū)捐款。心系災(zāi)35京東商城計劃三年資助“兒童希望之家”100萬，幫助深受病殘困擾的兒童，使他們獲得新的希望共筑兒童希望之家京東商城計劃三年資助“兒童希望之家”100萬，幫助深受病殘困36關(guān)注“晨星morningstar”孤兒之家捐資殘障孤兒關(guān)注“晨星morningstar”孤兒之家捐資殘障孤兒37“京東助學(xué)基金”“京東進(jìn)取超越”獎學(xué)金“人才培養(yǎng)計劃”設(shè)立助學(xué)基金“京東助學(xué)基金”“京東進(jìn)取超越”獎學(xué)金“人才培養(yǎng)計劃”設(shè)立助38援手玉樹孤兒2019年4月18日青海地震，當(dāng)?shù)弥駱洚?dāng)?shù)赝ㄓ嵔煌▏?yán)重?fù)p壞與外界失去聯(lián)系后，地震的第二天京東便通過“兒童希望之家”為玉樹當(dāng)?shù)氐墓聝涸核腿チ思毙璧奈镔Y。援手玉樹孤兒2019年4月18日青海地震，當(dāng)?shù)弥駱洚?dāng)?shù)赝ㄓ?9擴(kuò)充崗位分擔(dān)就業(yè)壓力2009年初，京東為社會提供近千個就業(yè)崗位，更安置大量農(nóng)民工就業(yè)。2019年再次擴(kuò)招計劃招聘員工3000人，其中應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生將擴(kuò)招2000人。2019年10月京東商城集團(tuán)對外宣布，到2019年年底,京東商城計劃招收2.5萬名員工。擴(kuò)充崗位分擔(dān)就業(yè)壓力40企業(yè)所獲認(rèn)可企業(yè)所獲認(rèn)可412019年8月，商務(wù)部發(fā)布“電子商務(wù)示范企業(yè)名單”公告，京東商城等83家企業(yè)為商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)2019年7月，中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心發(fā)布了中央國家機(jī)關(guān)2019年電視機(jī)、電冰箱定點采購項目中標(biāo)公告，作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，京東商城成為本次中標(biāo)單位中唯一的電子商務(wù)公司。2019年7月，北京市商務(wù)委員會發(fā)布“家電以舊換新銷售及回收一體化資質(zhì)的電子商務(wù)企業(yè)招標(biāo)結(jié)果”，京東商城成為首批入圍家電以舊換新銷售和回收雙中標(biāo)的電子商務(wù)企業(yè)。2019年4月，2019年3月，京東商城分別在上海、成都獲得家電以舊換新資質(zhì)。2019年6月，財政部發(fā)布“中央國家機(jī)關(guān)辦公用品網(wǎng)上商城定點招標(biāo)項目中標(biāo)公告”，京東商城成為首家中標(biāo)中央國家機(jī)關(guān)采購協(xié)議的電子商務(wù)企業(yè)。2009年2月，京東商城獲得國家商務(wù)部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。2019年12月，京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東榮獲2019年度“CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物獎”2019年8月，商務(wù)部發(fā)布“電子商務(wù)示范企業(yè)名單”公告，京東422019年9月，京東商城成功入圍由權(quán)威財經(jīng)雜志《財富》（中文版）評出的“2019年度卓越雇主中國最適宜的公司”榜單，成為首家榮膺《財富》中國最佳雇主的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2019年10月，美國科技博客BusinessInsider評選出今年的全球100家最有價值新創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)公司,京東商城位居第四，成為唯一入圍前五的中國公司。2019年9月，京東商城成功入圍由權(quán)威財經(jīng)雜志《財富》（中文43THANKS!THANKS!44京東商城京東商城45總裁寄語總裁寄語46目錄零售商業(yè)模式的變遷行業(yè)背景公司簡介 我們的優(yōu)勢 企業(yè)責(zé)任 企業(yè)所獲認(rèn)可目錄零售商業(yè)模式的變遷47零售商業(yè)模式的變遷零售商業(yè)模式的變遷48集貿(mào)式大商場式連鎖店式電子商務(wù)零售商業(yè)模式的變遷零售行業(yè)的每一次變遷的核心都是成本降低和效率提高，為整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來價值。零售行業(yè)內(nèi)的競爭本質(zhì)是成本和效率的競爭,電子商務(wù)的核心競爭力也是低成本、高效率。集貿(mào)式大商場式連鎖店式電子商務(wù)零售商業(yè)模式的變遷零售行業(yè)的每49成本與效率，3+3+1占領(lǐng)全球零售制高點當(dāng)前全球零售業(yè)的價值鏈正在從“傳統(tǒng)的6+1”模式向“3+3+1”模式

轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)企業(yè)在零售價值鏈中的作用越來越重要。中國需要抓住機(jī)遇，占領(lǐng)全球零售價值鏈的制高點61外國企業(yè)中國代工737品牌企業(yè)

零售企業(yè)

中國代工31成本與效率，3+3+1占領(lǐng)全球零售制高點當(dāng)前全球零售業(yè)的價50行業(yè)背景行業(yè)背景51行業(yè)背景電子商務(wù)發(fā)展成不可逆轉(zhuǎn)趨勢B2C市場成為網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的主要推動力國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國社會消費品零售總額達(dá)181226億元，其中商品零售總額160683億元，同比增長17.2%。艾瑞報告顯示，2019年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模達(dá)到7735.6億元，同比增長67.8%，其增長幅度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售業(yè)。從市場結(jié)構(gòu)來看，2019年中國網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重為23.2%，較2019年的13.7%增長了9.5個百分點，占比增長近一倍。數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢行業(yè)背景國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國社會消費品零售總額52零售商業(yè)模式的變遷大商場式連鎖店式京東商城集團(tuán)簡介零售商業(yè)模式的變遷大商場式連鎖店式京東商城集團(tuán)簡介5354京東商城集團(tuán)：中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。擁有遍及全國各地超過3500萬注冊用戶，8000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均頁面瀏覽量超過8000萬。自2019年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，一直保持高速成長，連續(xù)6年增長率超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，提高運營效率，為消費者帶來“省錢又放心”的網(wǎng)購體驗。10京東商城集團(tuán)：中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，中國電子商務(wù)領(lǐng)域最55艾瑞咨詢數(shù)據(jù)據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，京東商城在自主銷售為主B2C市場保持領(lǐng)先優(yōu)勢，2019年交易額突破300億元，占比36.8%，其市場份額超過第二名至第十名的總和，在中國自主經(jīng)營式B2C網(wǎng)站中排名第一。自主銷售式B2C36.8%7.0%5.5%4.5%4.1%電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)跑者11艾瑞咨詢數(shù)據(jù)據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，京東商城在自主銷售為主B2C經(jīng)營理念合作、誠信、交友公司使命讓購物變得簡單快樂企業(yè)價值觀誠信，客戶為先，激情超越，學(xué)習(xí)，團(tuán)隊精神，杜絕浪費發(fā)展目標(biāo)做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司發(fā)展理念

先人后企網(wǎng)購上京東省錢又放心公司愿景經(jīng)營理念公司使命企業(yè)價值觀發(fā)展目標(biāo)發(fā)展理念網(wǎng)購上京東公司愿56連續(xù)7年保持200%以上年增幅！2019年

102億2009年40億2019年

13.2億2019年

3.6億2019年

8000萬2019年

3000萬2019年初涉足電子商務(wù)同年營業(yè)額1000萬品類擴(kuò)充歷程2019年音像、機(jī)票商品種類100萬余種2019年

母嬰、食品、圖書、開放平臺商品種類30萬余種2009年

商品種類10萬余種2019年

家用電器、日用百貨2019年手機(jī)數(shù)碼2019年

電腦產(chǎn)品京東商城集團(tuán)引領(lǐng)中國B2C電子商務(wù)發(fā)展銷售額增長全品類戰(zhàn)略，優(yōu)質(zhì)生活入口！連續(xù)7年保持200%以上年增幅！2019年102億2009572019年心服務(wù)體系GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)京東商城移動客戶端2019年售后100分，211限時達(dá)，家電以舊換新，全國上門取件，先行賠付，7*24小時客服中心2009年

上門服務(wù)家電下鄉(xiāng)服務(wù)2019年DIY裝機(jī)服務(wù)上門刷卡服務(wù)2019年京東拍賣場服務(wù)擴(kuò)充日訂單量2019年06月200000個2019年12月

120000個2009年11月

25000個2019年09月10000個2019年06月

3000個2019年10月

1000個2019年11月

500個2019年12月約400000個京東商城集團(tuán)引領(lǐng)中國B2C電子商務(wù)發(fā)展2019年2019年2009年2019年2019年582019年6月

劉強(qiáng)東在北京中關(guān)村創(chuàng)立京東公司。2019年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，京東多媒體網(wǎng)正式開通。2019年6月京東正式啟動全新域名360buy，更名為京東商城。2009年1月京東商城集團(tuán)獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。2019年4月京東商城集團(tuán)獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)(DST)、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元。2019年8月京東贏得國際著名風(fēng)險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。2019年6月京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。里程碑京東里程碑2019年6月2019年1月2019年6月2009年1月259我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢60廠商直供誠信經(jīng)營全品類戰(zhàn)略方便利民自建物流服務(wù)社會科技創(chuàng)新行業(yè)領(lǐng)先帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級我們的優(yōu)勢廠商直供誠信經(jīng)營全品類戰(zhàn)略方便利民自建物流服務(wù)社會科技61我們的優(yōu)勢：廠商直供模式品質(zhì)保證商品由廠商直接供貨，所購商品為正品行貨低價保證免去傳統(tǒng)渠道進(jìn)場費等附加費用，節(jié)約中間成本，有效降低產(chǎn)品價格我們的優(yōu)勢：廠商直供模式品質(zhì)保證商品由廠商直接供貨，所購商品62我們的優(yōu)勢：廣泛的合作基礎(chǔ)我們的優(yōu)勢：廣泛的合作基礎(chǔ)63

家電數(shù)碼通訊電腦家居百貨服裝服飾母嬰圖書音像食品機(jī)票……全品類綜合購物商城——為消費者提供豐富全面的購物選擇在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌100余萬種優(yōu)質(zhì)商品。我們的優(yōu)勢：全品類戰(zhàn)略，方便利民家電數(shù)碼通訊電腦家居百貨服裝服飾母嬰圖書音像食品機(jī)票……全64東北物流中心華北物流中心華東物流中心華南物流中心西南物流中心華中物流中心我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會東北物流中心華北物流中心華東物流中心華南物流中心西南物流中心65我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會66自提自主配送10000人的配送隊伍，微笑服務(wù)，安全、便捷的貨到付款、上門取件我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會萬人配送大軍自提自主配送10000人的配送隊伍，我們的優(yōu)勢：自建物流67“亞洲一號”現(xiàn)代化的物流設(shè)備貨物自動存取、輸送和分揀，自動化作業(yè)，保證全程準(zhǔn)確、高效、安全

“亞洲一號”現(xiàn)代化的物流設(shè)備68211限時達(dá)GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)7×24小時客服電話售后100分全國上門取件先行賠付保證金開創(chuàng)電子商務(wù)行業(yè)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)心服務(wù)體系我們的優(yōu)勢：自建物流服務(wù)社會211限時達(dá)GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)7×24小時客服電話售后69現(xiàn)代物流、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GIS系統(tǒng)我們的優(yōu)勢：自建物流現(xiàn)代物流、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GIS系統(tǒng)我們的優(yōu)勢：自建物流70我們的優(yōu)勢：科技創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先微購物開創(chuàng)中國電子商務(wù)平臺與社交網(wǎng)絡(luò)合作的先河。我們的優(yōu)勢：科技創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先微購物71京東商城的手機(jī)客戶端能夠覆蓋目前市場上幾乎所有的智能手機(jī)（iPhone、Android、Symbian、WindowsPhone）和絕大部分功能手機(jī)用戶，這讓京東商城領(lǐng)先于主要競爭對手，在移動互聯(lián)時代開展移動電子商務(wù)奠定了完善的技術(shù)基礎(chǔ)。移動客戶端：·iPhone·Android·Symbian·WindowsPhone·Kjava·iPad我們的優(yōu)勢：科技創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先京東商城的手機(jī)客戶端能夠覆蓋目前市場上幾乎所有的智能手機(jī)（i72商家店鋪產(chǎn)生銷售品牌直銷便捷支付客戶服務(wù)配送方式服裝鞋帽鐘表首飾母嬰玩具家居建材食品、飲料、保健品網(wǎng)絡(luò)客戶

移動客戶開放平臺信息流企業(yè)客戶物流資金流合作模式實現(xiàn)共贏信息流家電、汽車用品物流資金流客戶合作伙伴我們的優(yōu)勢:帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級商家店鋪產(chǎn)生銷售品牌直銷便捷支付客戶服務(wù)配送方式服裝鞋帽73我們的優(yōu)勢:帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級超級開放戰(zhàn)略物流體系、營銷體系、零售服務(wù)體系我們的優(yōu)勢:帶動傳統(tǒng)行業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級超級開放戰(zhàn)略物流74企業(yè)責(zé)任企業(yè)責(zé)任75

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中得到了進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。

京東商城在在企業(yè)高速發(fā)展的同時，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。從創(chuàng)始至今，一直倡導(dǎo)“先人后企”的發(fā)展理念，在經(jīng)營上我們誠實守信。成功時，我們懂得回饋和感恩，社會責(zé)任感對于京東而言已深入京東的骨髓，成為京東文化內(nèi)涵不可缺少的一部分。隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電762019年5月20日，京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東公布，向作家維權(quán)聯(lián)盟捐款100萬人民幣。2019年6月1日，為鼓勵國內(nèi)作者創(chuàng)作出更多更好的優(yōu)秀作品,提高作者的個人收入,京東商城宣布,從今日起正式啟動“原創(chuàng)作者版稅補(bǔ)貼計劃”。

京東商城圖書計劃2019年5月20日，京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東公布，772019年4月京東商城山西貧困地區(qū)助學(xué)發(fā)展計劃開始啟動。除了承擔(dān)起這些孩子從小學(xué)開始的學(xué)費，此后的每一年，京東商城總裁劉強(qiáng)東先生都會帶去學(xué)習(xí)用品和衣物親自看望那些被資助的同學(xué)，關(guān)注孩子們的成長。關(guān)愛特困學(xué)生2019年4月京東商城山西貧困地區(qū)助學(xué)發(fā)展計劃開始啟動。除782019年汶川地震，京東商城及全體員工率先向災(zāi)區(qū)捐款。心系災(zāi)區(qū)的總裁劉強(qiáng)東加入了中國紅十字會和武警總醫(yī)院共同組建的“中國紅十字會緊急救援隊”，并擔(dān)任領(lǐng)隊，率領(lǐng)眾多愛心人士駕車親赴災(zāi)區(qū),運送災(zāi)民、傷員以及救災(zāi)的各項物資，為約五千災(zāi)民的衣食住行與醫(yī)療衛(wèi)生提供保障。心系汶川2019年汶川地震，京東商城及全體員工率先向災(zāi)區(qū)捐款。心系災(zāi)79京東商城計劃三年資助“兒童希望之家”100萬，幫助深受病殘困擾的兒童