CSD全方位業(yè)務(wù)拓展方案

GlobalVisionStrategyFeb,2006地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則95.2.27業(yè)務(wù)會(huì)議通過GlobalVisionStrategyFeb,2006地1地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2006年?duì)I運(yùn)計(jì)畫共識(shí)營決議，需訂定本中心之跨部門合作方案，落實(shí)跨部門運(yùn)作整合政策。另依總經(jīng)理指示(95年2月21日)本中心地區(qū)性業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)透過地區(qū)性跨部門合作原則之訂定,俾利業(yè)務(wù)合作推動(dòng)得以依循。二、目的：藉由地區(qū)性跨部門合作原則之訂定，以指導(dǎo)部門合作方向，發(fā)揮跨部門整合綜效，進(jìn)而創(chuàng)造資源之效率及效益極大化三、範(fàn)圍：(一)地區(qū)性業(yè)務(wù)合作(擇定體系推動(dòng)、訓(xùn)練出版、活動(dòng)辦理、接單輔導(dǎo)等範(fàn)疇)(二)跨部門旗艦專案(參照02/13業(yè)務(wù)會(huì)議提案通過之任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作計(jì)畫/如后附)四、定義：地區(qū)性業(yè)務(wù)合作(指本中心北、中、南等區(qū)域各部門如何銜接合作推動(dòng)業(yè)務(wù))五、原則制訂步驟釐清責(zé)任分工訂定合作原則引導(dǎo)業(yè)務(wù)合作界定業(yè)務(wù)項(xiàng)目地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則體系推動(dòng)一、製造業(yè)產(chǎn)業(yè)體系北、中、南三區(qū)域部門/單位應(yīng)依已分派之責(zé)任產(chǎn)業(yè)體系(12/25業(yè)務(wù)會(huì)議決議)推動(dòng)體系經(jīng)營(訪視/聯(lián)繫/探索/建置/改善/輔導(dǎo)/旗艦化)二、生活產(chǎn)業(yè)體系生活產(chǎn)業(yè)體系推動(dòng)以北區(qū)為主體1)不同責(zé)任區(qū)域部門所經(jīng)營之體系廠商，當(dāng)透過體系經(jīng)營之推動(dòng)呈現(xiàn)商機(jī)且需跨區(qū)域協(xié)助時(shí)(強(qiáng)化攻案或?qū)０篙o導(dǎo))，可自行相互協(xié)調(diào)進(jìn)行跨部門合作。2)若體系推動(dòng)基於策略性考量或因廠商需求擬形成旗艦化專案時(shí),須知會(huì)營運(yùn)副總俾利協(xié)助跨部門合作(參照02/13業(yè)務(wù)會(huì)議決議通過旗艦客戶之跨部門合作計(jì)畫-如后附)3)生活產(chǎn)業(yè)體系之經(jīng)營以北區(qū)為主，中南區(qū)做必要支援，有關(guān)相互合作支援事項(xiàng)(經(jīng)營、開發(fā)、專案)得相互協(xié)調(diào)之4)有關(guān)跨區(qū)域體系合作推動(dòng)之經(jīng)費(fèi)及相關(guān)合作事項(xiàng)原則上由跨部門相互協(xié)調(diào)之，必要時(shí)可透過經(jīng)營層協(xié)助處理5)跨部門合作共同經(jīng)營體系推動(dòng)事件,須於蘇總召集之體系運(yùn)作委員會(huì)提報(bào)合作狀況(何體系、合作背景與目的、合作狀況)地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則訓(xùn)練出版1)教育訓(xùn)練分北、中、南三地區(qū)依部門任務(wù)及業(yè)務(wù)考量推動(dòng)之2)叢書出版以功能技術(shù)部文教與數(shù)位出版組為主1)訓(xùn)練出版原則上分成兩部分，專業(yè)領(lǐng)域課程由各部門主辦;共通性、成熟性之課程可委由文教與數(shù)位發(fā)展組承辦(02/08文教數(shù)位發(fā)展委員會(huì)決議)2)通識(shí)課程統(tǒng)籌由訓(xùn)練出版組進(jìn)行課程規(guī)劃,各業(yè)務(wù)部之核心專長產(chǎn)品課程由各事業(yè)部自行規(guī)劃訓(xùn)練課程3)中南區(qū)之教育訓(xùn)練除屬於地區(qū)性業(yè)務(wù)外,可參考北區(qū)所規(guī)劃之教育訓(xùn)練課程選擇辦理4)各責(zé)任部門得協(xié)助提供課程名稱、課程大綱、師資背景資料、授課方式、授課時(shí)數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料以作為中南區(qū)規(guī)劃年度訓(xùn)練課程之參考依據(jù)5)文教與數(shù)位出版組應(yīng)以經(jīng)銷方式設(shè)計(jì)北、中、南區(qū)同仁之獎(jiǎng)勵(lì)與包銷制度,以有效推廣出版品(94/12/16董事長指示)6)北、中、南各地區(qū)於推動(dòng)廠商訪視業(yè)拓、教育訓(xùn)練及輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)協(xié)助推廣本中心訓(xùn)練及出版品(參文教與數(shù)位發(fā)展委員會(huì)已獲通過之叢書推廣獎(jiǎng)勵(lì)辦法)7)有關(guān)本訓(xùn)練出版之合作事項(xiàng)(經(jīng)費(fèi)、支援、運(yùn)作)，原則上由合作部門部門協(xié)調(diào)，必要時(shí)得提報(bào)經(jīng)營層協(xié)助處理8)各部門協(xié)理及技職顧問師應(yīng)於每月參與文教與數(shù)位發(fā)展委員會(huì)營運(yùn)會(huì)議，共同構(gòu)思規(guī)劃訓(xùn)練與出版品之營運(yùn)(02/08文教數(shù)位發(fā)展委員會(huì)決議)並提報(bào)商討合作內(nèi)容及狀況地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則訓(xùn)練出版1地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則活動(dòng)辦理北、中、南三區(qū)域依部門營運(yùn)計(jì)畫責(zé)任推動(dòng)辦理1)重大活動(dòng)(如汽車專貿(mào)宣導(dǎo)、政府專案)採中衛(wèi)置高點(diǎn)觀念參與(94.12.02主管共識(shí)營董事長政策指導(dǎo))―各地區(qū)舉辦之重大活動(dòng)或重要專案,相關(guān)地區(qū)務(wù)必派員協(xié)助活動(dòng)、認(rèn)識(shí)廠商或公關(guān)活動(dòng)、強(qiáng)化北中南部門整合、促進(jìn)跨部門融合2)活動(dòng)辦理原則上以在地化區(qū)域部門為主辦(94.12.02主管共識(shí)營董事長決議：應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)關(guān)係在地化)，若非責(zé)任區(qū)部門需跨區(qū)域運(yùn)作(基於特殊背景理由)應(yīng)於事前提報(bào)經(jīng)營層核準(zhǔn)(活動(dòng)緣由、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容、跨區(qū)域理由及角色扮演)，同時(shí)跨區(qū)域部門應(yīng)知會(huì)並盡量扶持在地化區(qū)域部門能銜接推動(dòng)活動(dòng)辦理3)跨區(qū)域互助合作事項(xiàng)(規(guī)劃安排、工作推動(dòng)、關(guān)係強(qiáng)化、後續(xù)作業(yè)、經(jīng)費(fèi)分?jǐn)?原則上以合作部門間相互協(xié)調(diào)，必要時(shí)得提報(bào)經(jīng)營層協(xié)助處理4)有關(guān)跨區(qū)域活動(dòng)辦理合作事件需於業(yè)務(wù)會(huì)議提報(bào)合作執(zhí)行狀況(合作事項(xiàng)、合作內(nèi)容、合作狀況)地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則活動(dòng)辦理北地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則接單輔導(dǎo)北、中、南三區(qū)域依部門營運(yùn)計(jì)畫之目標(biāo)、規(guī)劃方向及任務(wù)推動(dòng)接單輔導(dǎo)業(yè)務(wù)1)重要專案(係指重要廠商、商機(jī)延續(xù)、金額龐大或技術(shù)升級(jí)等型態(tài))應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)在地經(jīng)營同時(shí)採跨部門運(yùn)作整合原則推動(dòng)(94.12.02主管共識(shí)營董事長政策指導(dǎo))―重大輔導(dǎo)案雙線輔導(dǎo)(各地區(qū)皆應(yīng)派員參與、採師徒制、發(fā)揮KM功能、地區(qū)若追隨式參與輔導(dǎo)應(yīng)扮演後續(xù)聯(lián)繫、專案監(jiān)督或關(guān)係維護(hù)的角色)2)跨區(qū)域接單輔導(dǎo)原則上以在地化區(qū)域部門為主辦(94.12.02主管共識(shí)營董事長決議：應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)關(guān)係在地化)，責(zé)任區(qū)域間接單輔導(dǎo)分工合作要點(diǎn)：(1)TQM新竹以南以中南區(qū)為責(zé)任範(fàn)疇(2)中南區(qū)因人力不足或技術(shù)未臻成熟之專案(如CM、TPM、PDM、生活產(chǎn)業(yè)或其他)得以跨部門合作或跨區(qū)域方式推動(dòng)(3)中南區(qū)採第(2)點(diǎn)推動(dòng)跨部門接單輔導(dǎo)時(shí)，務(wù)必依循第1)項(xiàng)政策指導(dǎo)原則配合辦理(4)中南區(qū)若基於接單輔導(dǎo)之產(chǎn)能、技能限制或特殊需求等因素，可主動(dòng)洽請(qǐng)北區(qū)相關(guān)部門協(xié)助之(5)若非責(zé)任區(qū)部門需跨區(qū)域接單輔導(dǎo),應(yīng)照會(huì)責(zé)任區(qū)域部門主管或邀該區(qū)域人員共同接單輔導(dǎo)並提報(bào)經(jīng)營層(述明理由及目的)3)跨區(qū)域互助合作接單輔導(dǎo)推動(dòng)，原則上以合作部門間相互協(xié)調(diào)，必要時(shí)得提報(bào)經(jīng)營層協(xié)助處理4)本區(qū)域間互助合作接單輔導(dǎo)事件，需於業(yè)務(wù)會(huì)議提報(bào)(合作背景、合作項(xiàng)目、合作內(nèi)容、合作狀況)地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則接單輔導(dǎo)北GlobalVisionStrategyFeb,2006任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)(TaskForceBased)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則95.2.27業(yè)務(wù)會(huì)議通過GlobalVisionStrategyFeb,2006任7任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2006年?duì)I運(yùn)計(jì)畫共識(shí)營決議，需訂定本中心之跨部門合作方案，落實(shí)產(chǎn)業(yè)客戶目標(biāo)化政策。具體而言(95年2月7日經(jīng)營層會(huì)議提示)應(yīng)透過跨部門整合組成TaskForce推動(dòng)旗艦客戶開拓計(jì)畫。二、目的：藉由計(jì)畫推動(dòng)，發(fā)揮跨部門整合綜效，針對(duì)主要廠商開拓成為旗艦型客戶三、範(fàn)圍：擇定本中心正執(zhí)行、接洽中、計(jì)畫性或政策指示型之主要廠商為對(duì)象四、定義：主要廠商、旗艦客戶、計(jì)畫性或政策指示之定義如下(一)主要廠商：A級(jí)體系廠、往來頻率高、關(guān)係良好、具A＋特性(具遠(yuǎn)見、企圖、國際化、發(fā)展?jié)摿?、專案規(guī)模50萬以上(二)旗艦客戶：可成典範(fàn)(且可複製應(yīng)用)，同時(shí)可長期性服務(wù)(一次簽約三年)且具潛力值得開發(fā)(三)計(jì)畫性廠商：本中心各部門擬策略性開發(fā)之廠商(四)政策指示型：經(jīng)營層決定之廠商五、推動(dòng)步驟組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓作業(yè)規(guī)劃進(jìn)行訪視診斷成立旗艦專案執(zhí)行專案輔導(dǎo)決定旗艦客戶任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則(推動(dòng)步驟重點(diǎn))6一、決定旗艦客戶(表一)(1)配合100家主要廠商訪視提出(2)各部門衡量需要主動(dòng)提出(3)廠商主動(dòng)提出需求(如：全興、PGO、三陽、和彰)(4)經(jīng)營層決定之廠商(5)其他狀況二、組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)(表二)(1)任務(wù)團(tuán)隊(duì)每次出擊由總經(jīng)理帶隊(duì)、至少一位副總參與另結(jié)合各部門之菁英(2)任務(wù)團(tuán)隊(duì)之常態(tài)性運(yùn)作由營運(yùn)副總擔(dān)任Hub，主動(dòng)或因應(yīng)部門需求組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)並分派工作任務(wù)(團(tuán)隊(duì)籌組、工作事項(xiàng)、角色扮演)(3)參與任務(wù)團(tuán)隊(duì)之菁英份子委請(qǐng)技術(shù)副總(依技術(shù)職及產(chǎn)品發(fā)展計(jì)畫)結(jié)合部門主管協(xié)助選派三、開拓作業(yè)規(guī)劃(表二)(1)本跨部門基礎(chǔ)任務(wù)團(tuán)隊(duì)以SingleUnit/TotalSolution為導(dǎo)向開拓旗艦客戶(2)訂定訪視行前規(guī)劃(廠商狀態(tài)分析、廠商聯(lián)絡(luò)、議程安排、訪談主題、訪談方法、診斷方向、成員角色定位、Toolkit、相關(guān)資料)四、進(jìn)行訪視診斷(1)訪視診斷重點(diǎn)：廠商基本資料、廠商營運(yùn)狀況、體系運(yùn)作計(jì)畫、廠商問題挑戰(zhàn)、廠商需求協(xié)助事項(xiàng)、訪視結(jié)論(2)輔導(dǎo)計(jì)畫書(格式)：公司經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r、公司問題現(xiàn)況、問題解決建議、輔導(dǎo)方式內(nèi)容、輔導(dǎo)效益說明、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)時(shí)程五、成立旗艦專案(表二)(1)若專案成立則納入並成立旗艦專案(2)由經(jīng)營層協(xié)調(diào)並決定輔導(dǎo)專案成員(3)訂定本旗艦專案之利潤50%分配予團(tuán)隊(duì)成員六、執(zhí)行專案輔導(dǎo)(表二)(1)旗艦專案團(tuán)隊(duì)依輔導(dǎo)計(jì)畫書進(jìn)行專案輔導(dǎo)(2)每一旗艦專案至少由一位副總進(jìn)行專案管理任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則(推動(dòng)步驟重點(diǎn))6重要列管專案及跨部門運(yùn)作重點(diǎn)方案歸納List(表一)列管專案執(zhí)行部門(同仁)專案狀況及列管重點(diǎn)召集人員列管分類(ˇ)專案發(fā)展或解決要點(diǎn)跨部門運(yùn)作重點(diǎn)方案(細(xì)部方案依實(shí)際狀況展開)備註旗艦專案問題解決核心體系其他性質(zhì)核心目標(biāo)運(yùn)作要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員(一)、董事長指示由營運(yùn)副總協(xié)調(diào)分工安排各列管專案召集人(含協(xié)理、副總、總經(jīng)理)(二)、召集人負(fù)責(zé)列管追蹤並朝跨部門整合方式解決專案問題或發(fā)展旗艦化專案(三)、列管專案由召集人個(gè)別督導(dǎo)執(zhí)行，運(yùn)作狀況可適時(shí)知會(huì)營運(yùn)副總並提報(bào)經(jīng)營層(四)、由營運(yùn)副總統(tǒng)籌協(xié)同各召集人按月召開列管專案跨部門合作會(huì)議(由總經(jīng)理室安排)(五)、所謂列管專案界定為CSD應(yīng)投入資源Support及關(guān)心之方案(六)、旗艦化專案係指以跨部門合作為基礎(chǔ)針對(duì)有潛力之廠商朝向續(xù)案(最好一次3年)發(fā)展之專案(七)、問題專案意指面臨人力短缺、結(jié)案有問題需要危機(jī)處理(作業(yè)要點(diǎn)如后附)並採跨部門合作為基礎(chǔ)予以解決之專案(八)、跨部門合作要點(diǎn)(地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作、任務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓旗艦客戶)請(qǐng)參02/13及02/27業(yè)務(wù)會(huì)議通過之內(nèi)容重要列管專案及跨部門運(yùn)作重點(diǎn)方案歸納List(表一)列管執(zhí)行旗艦客戶開拓(以任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ))工作展開表(參考/表二)團(tuán)隊(duì)成員成員任務(wù)作業(yè)規(guī)劃診斷訪視面專案執(zhí)行管理備註廠商狀態(tài)廠商聯(lián)絡(luò)議程安排訪談主題訪談方法診斷方向角色定位Toolkit相關(guān)資料診斷訪視輔導(dǎo)計(jì)畫書專案輔導(dǎo)專案管理旗艦客戶開拓(以任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ))工作展開表(參考/表二)團(tuán)隊(duì)GlobalVisionStrategyJan,2006中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則95.3.6業(yè)務(wù)會(huì)議通過GlobalVisionStrategyJan,200612中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2006年?duì)I運(yùn)計(jì)畫共識(shí)營決議，應(yīng)訂定本中心各部門因政策指示或營運(yùn)發(fā)展策略需求，擬與外部夥伴進(jìn)行聯(lián)盟合作時(shí)得以遵循之作業(yè)原則。二、目的：藉由外部合作原則之訂定，適時(shí)導(dǎo)引部門進(jìn)行外部合作時(shí)，可落實(shí)內(nèi)外部資源整合，建構(gòu)CSD之中衛(wèi)體系並創(chuàng)造共同行銷、產(chǎn)能互補(bǔ)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同研發(fā)甚或其他同步經(jīng)營的綜效三、範(fàn)圍：凡與外部單位共同行銷、共同執(zhí)行業(yè)務(wù)、或引進(jìn)技術(shù)者，均屬本原則之範(fàn)圍。四、定義：外部單位係指管顧業(yè)、學(xué)校、公司行號(hào)、財(cái)團(tuán)法人、或符合外部合作目的之其他合法登記之法人團(tuán)體註：與外部專家、顧問之合作部分，依本中心「外聘專業(yè)人員管理辦法」辦理五、合作步驟合作計(jì)畫審核簽訂合作合約展開合作行動(dòng)合作成果提報(bào)建立合作智庫合作聯(lián)盟啟動(dòng)中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則6一、依據(jù)：94年12月2日C中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)說明)序訪視步驟作業(yè)重點(diǎn)說明任務(wù)分派作業(yè)時(shí)程備註一合作聯(lián)盟啟動(dòng)當(dāng)部門基於政策指示或營運(yùn)需求，擬與外部對(duì)象進(jìn)行合作時(shí)，則啟動(dòng)本作業(yè)要點(diǎn)部門應(yīng)進(jìn)行合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析，但若計(jì)畫已指定或擇定合作對(duì)象時(shí)，則依計(jì)畫之要求辦理(請(qǐng)參照下頁之流程圖)部門應(yīng)提出與外部聯(lián)盟之合作計(jì)畫提案部門備案提出表一表二二合作計(jì)畫審核由營運(yùn)副總會(huì)簽審核或視情況組成外部聯(lián)盟合作委員會(huì)進(jìn)行審核審核重點(diǎn)方向：經(jīng)營層委員會(huì)審核通知表三合作對(duì)象背景描述之明確性合作效益評(píng)估之具體性合作計(jì)畫之具體可行性與部門營運(yùn)發(fā)展之關(guān)連性合作成果歸屬及應(yīng)用之適宜性權(quán)利及義務(wù)劃分之妥當(dāng)性合作風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策之適合性合作主題及內(nèi)容之完整性其他合作事項(xiàng)之提建三簽訂合作合約訂定外部合作契約：與外部合作對(duì)象合作需訂定雙方合作合約(另洽法務(wù)專家協(xié)助訂定)提案部門審核後定另定四展開合作行動(dòng)部門依照『已簽訂之合作計(jì)畫』，展開合作業(yè)務(wù)提案部門計(jì)畫期間表二五合作成果提報(bào)執(zhí)行完成後，部門需提出合作案之結(jié)案報(bào)告送經(jīng)營層核定結(jié)案報(bào)告提報(bào)重點(diǎn)：查核重點(diǎn)、執(zhí)行狀況、差異分析、改善檢討提案部門依查核點(diǎn)表四六建立合作智庫合作計(jì)畫執(zhí)行結(jié)案將做成本中心之中衛(wèi)體系專家合作資料庫合作智庫重點(diǎn)：總經(jīng)理室結(jié)案處理表五合作對(duì)象合作項(xiàng)目合作重點(diǎn)合作產(chǎn)出合作效益結(jié)論建議中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)說明)序訪視步驟作業(yè)重點(diǎn)中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(作業(yè)流程)經(jīng)營層總經(jīng)理室各部門合作對(duì)象委員會(huì)合作案核示合作案審核NYN提案部門依照合作計(jì)畫結(jié)合合作對(duì)象執(zhí)行合作案提案部門提報(bào)合作案之執(zhí)行成果結(jié)案報(bào)告YN建置CSD之中衛(wèi)體系及專家資料庫蒐集外部合作評(píng)估分析及合作計(jì)畫並轉(zhuǎn)呈行管部受理合作案、審合約並轉(zhuǎn)呈核示合作案核示受理合作案成果提報(bào)主持成果提報(bào)YNYY(不合或修改)計(jì)畫/專案是否要求與外部合作？是否指/擇定合作廠商？依約自辦自行判定，需與外部合作？(4)遴選合作對(duì)象〈評(píng)析〉研擬合作計(jì)畫依約辦理上簽請(qǐng)示可否與外部合作？訂定合作契約核示可否與外部合作？YNNYYNNNY(1)(2)(3)(5)(7)(6)(8)(9)(10)(12)(11)(13)(14)(15)(16)(19)(17)(18)中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(作業(yè)流程)經(jīng)營層總經(jīng)理室各部中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)作業(yè)說明)一、選擇合作對(duì)象：於提出合作案時(shí)，需先進(jìn)行合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析(表一)及提出與外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫(表二)，(若主辦單位已指定或擇定合作對(duì)象時(shí)則免；另若計(jì)畫未要求需有合作廠商，執(zhí)行部門認(rèn)為宜有合作廠商時(shí)，需先行上簽核可)，並檢具此兩份資料送交總經(jīng)理室轉(zhuǎn)呈經(jīng)營層，相關(guān)作業(yè)程序詳如流程圖二、審核：由經(jīng)營層衡量直接核示或組成外部合作委員會(huì)審核合作案，外部合作委員會(huì)由經(jīng)營層、副總經(jīng)理及部門主管組成。原則上由營運(yùn)副總擔(dān)任召集人、部門主管為評(píng)審委員，當(dāng)啟動(dòng)合作案審核作業(yè)時(shí)，將由召集人邀集相關(guān)成員依照審核評(píng)估表(表三)透過總經(jīng)理室安排召開審核作業(yè)三、簽約：部門提出的合作案經(jīng)審核後，需訂定外部合作契約(可委請(qǐng)行政管理部洽法務(wù)專家協(xié)助訂定)並附上(1)合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析表(若係計(jì)畫指定之廠商則免)、(2)外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫及(3)審核評(píng)估表會(huì)簽行管部再轉(zhuǎn)呈經(jīng)營層核定。四、執(zhí)行與結(jié)案：提案部門已經(jīng)核定之合作案則依循合作計(jì)畫結(jié)合合作對(duì)象執(zhí)行合作案，合作案執(zhí)行完成後，需提出合作案之結(jié)案報(bào)告(表四)送經(jīng)營層核定五、外部合作資料庫：經(jīng)審核同意結(jié)案之外部合作案，則由總經(jīng)理室將合作案建置成CSD中衛(wèi)體系資料庫(表五)，俾利本中心未來擬與外部合作創(chuàng)造共同行銷、產(chǎn)能互補(bǔ)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同研發(fā)甚或其他同步經(jīng)營綜效之參考資源庫中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)作業(yè)說明)一、選擇合作對(duì)合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析表(表一)合作對(duì)象背景資料公司名稱負(fù)責(zé)人(職稱)公司地址行業(yè)別員工人數(shù)人資本額(千元)近三年?duì)I收(千元)通路佈局公司形態(tài)□上市□上櫃□其他：

.銷售比例內(nèi)銷/外銷：

%/

%產(chǎn)品項(xiàng)目行業(yè)型態(tài)組織架構(gòu)地理佈局業(yè)務(wù)範(fàn)疇市場定位主客戶群專業(yè)項(xiàng)目公司成就安定程度其他說明註：(一)、表格不足使用，可自行擴(kuò)充合作評(píng)估合作效益合作風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策評(píng)估說明合作風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策合作事項(xiàng)合作主題合作內(nèi)容提案人員(部門)：

協(xié)理：

會(huì)簽：

董事長：

.合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析表(表一)合作對(duì)象背景CSD與外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫表(表二)合作緣起合作對(duì)象合作事項(xiàng)合作目的與外部聯(lián)盟夥伴合作方式投入資源任務(wù)分工成果分享合作程序合作期程CSD合作對(duì)象合作團(tuán)隊(duì)成員工作重點(diǎn)及時(shí)程預(yù)期成果說明備註雙方成員任務(wù)工作重點(diǎn)時(shí)程查核點(diǎn)說明提案人員(部門)：

協(xié)理：

會(huì)簽：

董事長：

.CSD與外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫表(表二)合作緣起合作外部合作計(jì)畫評(píng)估表(表三)合作計(jì)畫：評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估分?jǐn)?shù)很好(100～90)可以(89～80)尚可(79～70)不行(69～)其他評(píng)估分?jǐn)?shù)評(píng)估分?jǐn)?shù)評(píng)估分?jǐn)?shù)評(píng)估分?jǐn)?shù)合作對(duì)象背景描述之明確性合作效益評(píng)估之具體性合作計(jì)畫之具體可行性與部門營運(yùn)發(fā)展之關(guān)連性合作成果歸屬及應(yīng)用之適宜性權(quán)利及義務(wù)劃分之妥當(dāng)性合作風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策之適合性合作主題及內(nèi)容之完整性合計(jì)得分(合計(jì)x12.5%)得分總計(jì)其他建議審查人員：

會(huì)簽：

董事長：

.註：評(píng)估得分需70以上提報(bào)日期：提報(bào)部門：外部合作計(jì)畫評(píng)估表(表三)合作計(jì)畫：評(píng)估外部合作執(zhí)行成果提報(bào)表(表四)合作計(jì)畫合作對(duì)象合作項(xiàng)目合作重點(diǎn)查核重點(diǎn)執(zhí)行狀況差異分析改善檢討提案人員(部門)：

協(xié)理：

會(huì)簽：

董事長：

.外部合作執(zhí)行成果提報(bào)表(表四)合作計(jì)畫合CSD之中衛(wèi)體系合作資料庫彙整表(表五)編號(hào)合作對(duì)象合作項(xiàng)目合作重點(diǎn)合作產(chǎn)出合作效益後續(xù)應(yīng)用提案人員(部門)：

協(xié)理：

會(huì)簽：

董事長：

.CSD之中衛(wèi)體系合作資料庫彙整表(表五)編號(hào)合作對(duì)GlobalVisionStrategyMar,2006專案危機(jī)管理運(yùn)作原則95.3.6業(yè)務(wù)會(huì)議通過GlobalVisionStrategyMar,2006專22專案危機(jī)管理作業(yè)原則6一、依據(jù)：95年02月27日董事長召開業(yè)務(wù)會(huì)議決議，需訂定危機(jī)管理機(jī)制以作為有效因應(yīng)專案面臨問題危機(jī)時(shí)，得以有效處理的作業(yè)依據(jù)二、目的：藉由危機(jī)管理機(jī)制訂定，透過機(jī)制之啟動(dòng)發(fā)揮偵測、預(yù)應(yīng)之管理運(yùn)作功能，適時(shí)透過跨部門合作俾利迅速解決三、範(fàn)圍：擇定本中心成案執(zhí)行中、規(guī)劃接洽中或政策指示需透過危機(jī)管理處理的特殊專案四、定義：(一)成案執(zhí)行中之專案(指已簽約並正在輔導(dǎo)執(zhí)行中之專案)(二)規(guī)劃接洽中之專案(指各部門正接洽中、競標(biāo)中或規(guī)劃中面臨特殊狀況須待援之專案)(三)危機(jī)(指上述專案面臨挑戰(zhàn)、人力不足、結(jié)案困難或其他特殊因素形成專案運(yùn)作困難)五、原則制訂步驟啟動(dòng)危機(jī)機(jī)制進(jìn)行危機(jī)處置回報(bào)處置狀況界定危機(jī)專案專案危機(jī)管理作業(yè)原則6一、依據(jù)：95年02月27日董事長召開專案危機(jī)管理作業(yè)原則6一、界定危機(jī)專案危機(jī)專案之來源由下述方向產(chǎn)生並予以界定(1)由部門主動(dòng)提出(2)由副總主動(dòng)偵測(3)由經(jīng)營層之提示二、啟動(dòng)危機(jī)機(jī)制(1)由副總受理危機(jī)專案(部門可採口頭、電話、Mail或書面提出)(2)由副總適時(shí)組成處理小組(視情況動(dòng)員召集)(3)由副總分派處置召集人(建請(qǐng)經(jīng)營層擔(dān)任、副總、部門主管)三、進(jìn)行危機(jī)處置(1)召集人進(jìn)行危機(jī)背景分析、衝擊研判並構(gòu)思對(duì)策方案(2)設(shè)定處置目標(biāo)及解決要點(diǎn)(3)視需要組成跨部門整合團(tuán)隊(duì)或指定部門主管針對(duì)危機(jī)關(guān)鍵問題採取行動(dòng)四、回報(bào)處置狀況(1)召集人掌握危機(jī)處理結(jié)果進(jìn)行檢討或防止再發(fā)生分析(必要時(shí)召集會(huì)議)(2)召集人回饋經(jīng)營層危機(jī)處理結(jié)果(3)安排經(jīng)營層召開危機(jī)處理檢討會(huì)(視經(jīng)營層需要)專案危機(jī)管理作業(yè)原則6一、界定危機(jī)專案GlobalVisionStrategyFeb,2006地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則95.2.27業(yè)務(wù)會(huì)議通過GlobalVisionStrategyFeb,2006地25地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2006年?duì)I運(yùn)計(jì)畫共識(shí)營決議，需訂定本中心之跨部門合作方案，落實(shí)跨部門運(yùn)作整合政策。另依總經(jīng)理指示(95年2月21日)本中心地區(qū)性業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)透過地區(qū)性跨部門合作原則之訂定,俾利業(yè)務(wù)合作推動(dòng)得以依循。二、目的：藉由地區(qū)性跨部門合作原則之訂定，以指導(dǎo)部門合作方向，發(fā)揮跨部門整合綜效，進(jìn)而創(chuàng)造資源之效率及效益極大化三、範(fàn)圍：(一)地區(qū)性業(yè)務(wù)合作(擇定體系推動(dòng)、訓(xùn)練出版、活動(dòng)辦理、接單輔導(dǎo)等範(fàn)疇)(二)跨部門旗艦專案(參照02/13業(yè)務(wù)會(huì)議提案通過之任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作計(jì)畫/如后附)四、定義：地區(qū)性業(yè)務(wù)合作(指本中心北、中、南等區(qū)域各部門如何銜接合作推動(dòng)業(yè)務(wù))五、原則制訂步驟釐清責(zé)任分工訂定合作原則引導(dǎo)業(yè)務(wù)合作界定業(yè)務(wù)項(xiàng)目地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則體系推動(dòng)一、製造業(yè)產(chǎn)業(yè)體系北、中、南三區(qū)域部門/單位應(yīng)依已分派之責(zé)任產(chǎn)業(yè)體系(12/25業(yè)務(wù)會(huì)議決議)推動(dòng)體系經(jīng)營(訪視/聯(lián)繫/探索/建置/改善/輔導(dǎo)/旗艦化)二、生活產(chǎn)業(yè)體系生活產(chǎn)業(yè)體系推動(dòng)以北區(qū)為主體1)不同責(zé)任區(qū)域部門所經(jīng)營之體系廠商，當(dāng)透過體系經(jīng)營之推動(dòng)呈現(xiàn)商機(jī)且需跨區(qū)域協(xié)助時(shí)(強(qiáng)化攻案或?qū)０篙o導(dǎo))，可自行相互協(xié)調(diào)進(jìn)行跨部門合作。2)若體系推動(dòng)基於策略性考量或因廠商需求擬形成旗艦化專案時(shí),須知會(huì)營運(yùn)副總俾利協(xié)助跨部門合作(參照02/13業(yè)務(wù)會(huì)議決議通過旗艦客戶之跨部門合作計(jì)畫-如后附)3)生活產(chǎn)業(yè)體系之經(jīng)營以北區(qū)為主，中南區(qū)做必要支援，有關(guān)相互合作支援事項(xiàng)(經(jīng)營、開發(fā)、專案)得相互協(xié)調(diào)之4)有關(guān)跨區(qū)域體系合作推動(dòng)之經(jīng)費(fèi)及相關(guān)合作事項(xiàng)原則上由跨部門相互協(xié)調(diào)之，必要時(shí)可透過經(jīng)營層協(xié)助處理5)跨部門合作共同經(jīng)營體系推動(dòng)事件,須於蘇總召集之體系運(yùn)作委員會(huì)提報(bào)合作狀況(何體系、合作背景與目的、合作狀況)地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則訓(xùn)練出版1)教育訓(xùn)練分北、中、南三地區(qū)依部門任務(wù)及業(yè)務(wù)考量推動(dòng)之2)叢書出版以功能技術(shù)部文教與數(shù)位出版組為主1)訓(xùn)練出版原則上分成兩部分，專業(yè)領(lǐng)域課程由各部門主辦;共通性、成熟性之課程可委由文教與數(shù)位發(fā)展組承辦(02/08文教數(shù)位發(fā)展委員會(huì)決議)2)通識(shí)課程統(tǒng)籌由訓(xùn)練出版組進(jìn)行課程規(guī)劃,各業(yè)務(wù)部之核心專長產(chǎn)品課程由各事業(yè)部自行規(guī)劃訓(xùn)練課程3)中南區(qū)之教育訓(xùn)練除屬於地區(qū)性業(yè)務(wù)外,可參考北區(qū)所規(guī)劃之教育訓(xùn)練課程選擇辦理4)各責(zé)任部門得協(xié)助提供課程名稱、課程大綱、師資背景資料、授課方式、授課時(shí)數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料以作為中南區(qū)規(guī)劃年度訓(xùn)練課程之參考依據(jù)5)文教與數(shù)位出版組應(yīng)以經(jīng)銷方式設(shè)計(jì)北、中、南區(qū)同仁之獎(jiǎng)勵(lì)與包銷制度,以有效推廣出版品(94/12/16董事長指示)6)北、中、南各地區(qū)於推動(dòng)廠商訪視業(yè)拓、教育訓(xùn)練及輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)協(xié)助推廣本中心訓(xùn)練及出版品(參文教與數(shù)位發(fā)展委員會(huì)已獲通過之叢書推廣獎(jiǎng)勵(lì)辦法)7)有關(guān)本訓(xùn)練出版之合作事項(xiàng)(經(jīng)費(fèi)、支援、運(yùn)作)，原則上由合作部門部門協(xié)調(diào)，必要時(shí)得提報(bào)經(jīng)營層協(xié)助處理8)各部門協(xié)理及技職顧問師應(yīng)於每月參與文教與數(shù)位發(fā)展委員會(huì)營運(yùn)會(huì)議，共同構(gòu)思規(guī)劃訓(xùn)練與出版品之營運(yùn)(02/08文教數(shù)位發(fā)展委員會(huì)決議)並提報(bào)商討合作內(nèi)容及狀況地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則訓(xùn)練出版1地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則活動(dòng)辦理北、中、南三區(qū)域依部門營運(yùn)計(jì)畫責(zé)任推動(dòng)辦理1)重大活動(dòng)(如汽車專貿(mào)宣導(dǎo)、政府專案)採中衛(wèi)置高點(diǎn)觀念參與(94.12.02主管共識(shí)營董事長政策指導(dǎo))―各地區(qū)舉辦之重大活動(dòng)或重要專案,相關(guān)地區(qū)務(wù)必派員協(xié)助活動(dòng)、認(rèn)識(shí)廠商或公關(guān)活動(dòng)、強(qiáng)化北中南部門整合、促進(jìn)跨部門融合2)活動(dòng)辦理原則上以在地化區(qū)域部門為主辦(94.12.02主管共識(shí)營董事長決議：應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)關(guān)係在地化)，若非責(zé)任區(qū)部門需跨區(qū)域運(yùn)作(基於特殊背景理由)應(yīng)於事前提報(bào)經(jīng)營層核準(zhǔn)(活動(dòng)緣由、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容、跨區(qū)域理由及角色扮演)，同時(shí)跨區(qū)域部門應(yīng)知會(huì)並盡量扶持在地化區(qū)域部門能銜接推動(dòng)活動(dòng)辦理3)跨區(qū)域互助合作事項(xiàng)(規(guī)劃安排、工作推動(dòng)、關(guān)係強(qiáng)化、後續(xù)作業(yè)、經(jīng)費(fèi)分?jǐn)?原則上以合作部門間相互協(xié)調(diào)，必要時(shí)得提報(bào)經(jīng)營層協(xié)助處理4)有關(guān)跨區(qū)域活動(dòng)辦理合作事件需於業(yè)務(wù)會(huì)議提報(bào)合作執(zhí)行狀況(合作事項(xiàng)、合作內(nèi)容、合作狀況)地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則活動(dòng)辦理北地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則接單輔導(dǎo)北、中、南三區(qū)域依部門營運(yùn)計(jì)畫之目標(biāo)、規(guī)劃方向及任務(wù)推動(dòng)接單輔導(dǎo)業(yè)務(wù)1)重要專案(係指重要廠商、商機(jī)延續(xù)、金額龐大或技術(shù)升級(jí)等型態(tài))應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)在地經(jīng)營同時(shí)採跨部門運(yùn)作整合原則推動(dòng)(94.12.02主管共識(shí)營董事長政策指導(dǎo))―重大輔導(dǎo)案雙線輔導(dǎo)(各地區(qū)皆應(yīng)派員參與、採師徒制、發(fā)揮KM功能、地區(qū)若追隨式參與輔導(dǎo)應(yīng)扮演後續(xù)聯(lián)繫、專案監(jiān)督或關(guān)係維護(hù)的角色)2)跨區(qū)域接單輔導(dǎo)原則上以在地化區(qū)域部門為主辦(94.12.02主管共識(shí)營董事長決議：應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)關(guān)係在地化)，責(zé)任區(qū)域間接單輔導(dǎo)分工合作要點(diǎn)：(1)TQM新竹以南以中南區(qū)為責(zé)任範(fàn)疇(2)中南區(qū)因人力不足或技術(shù)未臻成熟之專案(如CM、TPM、PDM、生活產(chǎn)業(yè)或其他)得以跨部門合作或跨區(qū)域方式推動(dòng)(3)中南區(qū)採第(2)點(diǎn)推動(dòng)跨部門接單輔導(dǎo)時(shí)，務(wù)必依循第1)項(xiàng)政策指導(dǎo)原則配合辦理(4)中南區(qū)若基於接單輔導(dǎo)之產(chǎn)能、技能限制或特殊需求等因素，可主動(dòng)洽請(qǐng)北區(qū)相關(guān)部門協(xié)助之(5)若非責(zé)任區(qū)部門需跨區(qū)域接單輔導(dǎo),應(yīng)照會(huì)責(zé)任區(qū)域部門主管或邀該區(qū)域人員共同接單輔導(dǎo)並提報(bào)經(jīng)營層(述明理由及目的)3)跨區(qū)域互助合作接單輔導(dǎo)推動(dòng)，原則上以合作部門間相互協(xié)調(diào)，必要時(shí)得提報(bào)經(jīng)營層協(xié)助處理4)本區(qū)域間互助合作接單輔導(dǎo)事件，需於業(yè)務(wù)會(huì)議提報(bào)(合作背景、合作項(xiàng)目、合作內(nèi)容、合作狀況)地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作原則6業(yè)務(wù)項(xiàng)目責(zé)任分工合作原則接單輔導(dǎo)北GlobalVisionStrategyFeb,2006任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)(TaskForceBased)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則95.2.27業(yè)務(wù)會(huì)議通過GlobalVisionStrategyFeb,2006任31任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2006年?duì)I運(yùn)計(jì)畫共識(shí)營決議，需訂定本中心之跨部門合作方案，落實(shí)產(chǎn)業(yè)客戶目標(biāo)化政策。具體而言(95年2月7日經(jīng)營層會(huì)議提示)應(yīng)透過跨部門整合組成TaskForce推動(dòng)旗艦客戶開拓計(jì)畫。二、目的：藉由計(jì)畫推動(dòng)，發(fā)揮跨部門整合綜效，針對(duì)主要廠商開拓成為旗艦型客戶三、範(fàn)圍：擇定本中心正執(zhí)行、接洽中、計(jì)畫性或政策指示型之主要廠商為對(duì)象四、定義：主要廠商、旗艦客戶、計(jì)畫性或政策指示之定義如下(一)主要廠商：A級(jí)體系廠、往來頻率高、關(guān)係良好、具A＋特性(具遠(yuǎn)見、企圖、國際化、發(fā)展?jié)摿?、專案規(guī)模50萬以上(二)旗艦客戶：可成典範(fàn)(且可複製應(yīng)用)，同時(shí)可長期性服務(wù)(一次簽約三年)且具潛力值得開發(fā)(三)計(jì)畫性廠商：本中心各部門擬策略性開發(fā)之廠商(四)政策指示型：經(jīng)營層決定之廠商五、推動(dòng)步驟組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓作業(yè)規(guī)劃進(jìn)行訪視診斷成立旗艦專案執(zhí)行專案輔導(dǎo)決定旗艦客戶任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則6一、依據(jù)：94年任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則(推動(dòng)步驟重點(diǎn))6一、決定旗艦客戶(表一)(1)配合100家主要廠商訪視提出(2)各部門衡量需要主動(dòng)提出(3)廠商主動(dòng)提出需求(如：全興、PGO、三陽、和彰)(4)經(jīng)營層決定之廠商(5)其他狀況二、組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)(表二)(1)任務(wù)團(tuán)隊(duì)每次出擊由總經(jīng)理帶隊(duì)、至少一位副總參與另結(jié)合各部門之菁英(2)任務(wù)團(tuán)隊(duì)之常態(tài)性運(yùn)作由營運(yùn)副總擔(dān)任Hub，主動(dòng)或因應(yīng)部門需求組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)並分派工作任務(wù)(團(tuán)隊(duì)籌組、工作事項(xiàng)、角色扮演)(3)參與任務(wù)團(tuán)隊(duì)之菁英份子委請(qǐng)技術(shù)副總(依技術(shù)職及產(chǎn)品發(fā)展計(jì)畫)結(jié)合部門主管協(xié)助選派三、開拓作業(yè)規(guī)劃(表二)(1)本跨部門基礎(chǔ)任務(wù)團(tuán)隊(duì)以SingleUnit/TotalSolution為導(dǎo)向開拓旗艦客戶(2)訂定訪視行前規(guī)劃(廠商狀態(tài)分析、廠商聯(lián)絡(luò)、議程安排、訪談主題、訪談方法、診斷方向、成員角色定位、Toolkit、相關(guān)資料)四、進(jìn)行訪視診斷(1)訪視診斷重點(diǎn)：廠商基本資料、廠商營運(yùn)狀況、體系運(yùn)作計(jì)畫、廠商問題挑戰(zhàn)、廠商需求協(xié)助事項(xiàng)、訪視結(jié)論(2)輔導(dǎo)計(jì)畫書(格式)：公司經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r、公司問題現(xiàn)況、問題解決建議、輔導(dǎo)方式內(nèi)容、輔導(dǎo)效益說明、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)時(shí)程五、成立旗艦專案(表二)(1)若專案成立則納入並成立旗艦專案(2)由經(jīng)營層協(xié)調(diào)並決定輔導(dǎo)專案成員(3)訂定本旗艦專案之利潤50%分配予團(tuán)隊(duì)成員六、執(zhí)行專案輔導(dǎo)(表二)(1)旗艦專案團(tuán)隊(duì)依輔導(dǎo)計(jì)畫書進(jìn)行專案輔導(dǎo)(2)每一旗艦專案至少由一位副總進(jìn)行專案管理任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開拓旗艦客戶之跨部門合作原則(推動(dòng)步驟重點(diǎn))6重要列管專案及跨部門運(yùn)作重點(diǎn)方案歸納List(表一)列管專案執(zhí)行部門(同仁)專案狀況及列管重點(diǎn)召集人員列管分類(ˇ)專案發(fā)展或解決要點(diǎn)跨部門運(yùn)作重點(diǎn)方案(細(xì)部方案依實(shí)際狀況展開)備註旗艦專案問題解決核心體系其他性質(zhì)核心目標(biāo)運(yùn)作要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員(一)、董事長指示由營運(yùn)副總協(xié)調(diào)分工安排各列管專案召集人(含協(xié)理、副總、總經(jīng)理)(二)、召集人負(fù)責(zé)列管追蹤並朝跨部門整合方式解決專案問題或發(fā)展旗艦化專案(三)、列管專案由召集人個(gè)別督導(dǎo)執(zhí)行，運(yùn)作狀況可適時(shí)知會(huì)營運(yùn)副總並提報(bào)經(jīng)營層(四)、由營運(yùn)副總統(tǒng)籌協(xié)同各召集人按月召開列管專案跨部門合作會(huì)議(由總經(jīng)理室安排)(五)、所謂列管專案界定為CSD應(yīng)投入資源Support及關(guān)心之方案(六)、旗艦化專案係指以跨部門合作為基礎(chǔ)針對(duì)有潛力之廠商朝向續(xù)案(最好一次3年)發(fā)展之專案(七)、問題專案意指面臨人力短缺、結(jié)案有問題需要危機(jī)處理(作業(yè)要點(diǎn)如后附)並採跨部門合作為基礎(chǔ)予以解決之專案(八)、跨部門合作要點(diǎn)(地區(qū)性業(yè)務(wù)跨部門合作、任務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓旗艦客戶)請(qǐng)參02/13及02/27業(yè)務(wù)會(huì)議通過之內(nèi)容重要列管專案及跨部門運(yùn)作重點(diǎn)方案歸納List(表一)列管執(zhí)行旗艦客戶開拓(以任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ))工作展開表(參考/表二)團(tuán)隊(duì)成員成員任務(wù)作業(yè)規(guī)劃診斷訪視面專案執(zhí)行管理備註廠商狀態(tài)廠商聯(lián)絡(luò)議程安排訪談主題訪談方法診斷方向角色定位Toolkit相關(guān)資料診斷訪視輔導(dǎo)計(jì)畫書專案輔導(dǎo)專案管理旗艦客戶開拓(以任務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ))工作展開表(參考/表二)團(tuán)隊(duì)GlobalVisionStrategyJan,2006中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則95.3.6業(yè)務(wù)會(huì)議通過GlobalVisionStrategyJan,200636中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則6一、依據(jù)：94年12月2日CSD2006年?duì)I運(yùn)計(jì)畫共識(shí)營決議，應(yīng)訂定本中心各部門因政策指示或營運(yùn)發(fā)展策略需求，擬與外部夥伴進(jìn)行聯(lián)盟合作時(shí)得以遵循之作業(yè)原則。二、目的：藉由外部合作原則之訂定，適時(shí)導(dǎo)引部門進(jìn)行外部合作時(shí)，可落實(shí)內(nèi)外部資源整合，建構(gòu)CSD之中衛(wèi)體系並創(chuàng)造共同行銷、產(chǎn)能互補(bǔ)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同研發(fā)甚或其他同步經(jīng)營的綜效三、範(fàn)圍：凡與外部單位共同行銷、共同執(zhí)行業(yè)務(wù)、或引進(jìn)技術(shù)者，均屬本原則之範(fàn)圍。四、定義：外部單位係指管顧業(yè)、學(xué)校、公司行號(hào)、財(cái)團(tuán)法人、或符合外部合作目的之其他合法登記之法人團(tuán)體註：與外部專家、顧問之合作部分，依本中心「外聘專業(yè)人員管理辦法」辦理五、合作步驟合作計(jì)畫審核簽訂合作合約展開合作行動(dòng)合作成果提報(bào)建立合作智庫合作聯(lián)盟啟動(dòng)中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則6一、依據(jù)：94年12月2日C中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)說明)序訪視步驟作業(yè)重點(diǎn)說明任務(wù)分派作業(yè)時(shí)程備註一合作聯(lián)盟啟動(dòng)當(dāng)部門基於政策指示或營運(yùn)需求，擬與外部對(duì)象進(jìn)行合作時(shí)，則啟動(dòng)本作業(yè)要點(diǎn)部門應(yīng)進(jìn)行合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析，但若計(jì)畫已指定或擇定合作對(duì)象時(shí)，則依計(jì)畫之要求辦理(請(qǐng)參照下頁之流程圖)部門應(yīng)提出與外部聯(lián)盟之合作計(jì)畫提案部門備案提出表一表二二合作計(jì)畫審核由營運(yùn)副總會(huì)簽審核或視情況組成外部聯(lián)盟合作委員會(huì)進(jìn)行審核審核重點(diǎn)方向：經(jīng)營層委員會(huì)審核通知表三合作對(duì)象背景描述之明確性合作效益評(píng)估之具體性合作計(jì)畫之具體可行性與部門營運(yùn)發(fā)展之關(guān)連性合作成果歸屬及應(yīng)用之適宜性權(quán)利及義務(wù)劃分之妥當(dāng)性合作風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策之適合性合作主題及內(nèi)容之完整性其他合作事項(xiàng)之提建三簽訂合作合約訂定外部合作契約：與外部合作對(duì)象合作需訂定雙方合作合約(另洽法務(wù)專家協(xié)助訂定)提案部門審核後定另定四展開合作行動(dòng)部門依照『已簽訂之合作計(jì)畫』，展開合作業(yè)務(wù)提案部門計(jì)畫期間表二五合作成果提報(bào)執(zhí)行完成後，部門需提出合作案之結(jié)案報(bào)告送經(jīng)營層核定結(jié)案報(bào)告提報(bào)重點(diǎn)：查核重點(diǎn)、執(zhí)行狀況、差異分析、改善檢討提案部門依查核點(diǎn)表四六建立合作智庫合作計(jì)畫執(zhí)行結(jié)案將做成本中心之中衛(wèi)體系專家合作資料庫合作智庫重點(diǎn)：總經(jīng)理室結(jié)案處理表五合作對(duì)象合作項(xiàng)目合作重點(diǎn)合作產(chǎn)出合作效益結(jié)論建議中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)說明)序訪視步驟作業(yè)重點(diǎn)中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(作業(yè)流程)經(jīng)營層總經(jīng)理室各部門合作對(duì)象委員會(huì)合作案核示合作案審核NYN提案部門依照合作計(jì)畫結(jié)合合作對(duì)象執(zhí)行合作案提案部門提報(bào)合作案之執(zhí)行成果結(jié)案報(bào)告YN建置CSD之中衛(wèi)體系及專家資料庫蒐集外部合作評(píng)估分析及合作計(jì)畫並轉(zhuǎn)呈行管部受理合作案、審合約並轉(zhuǎn)呈核示合作案核示受理合作案成果提報(bào)主持成果提報(bào)YNYY(不合或修改)計(jì)畫/專案是否要求與外部合作？是否指/擇定合作廠商？依約自辦自行判定，需與外部合作？(4)遴選合作對(duì)象〈評(píng)析〉研擬合作計(jì)畫依約辦理上簽請(qǐng)示可否與外部合作？訂定合作契約核示可否與外部合作？YNNYYNNNY(1)(2)(3)(5)(7)(6)(8)(9)(10)(12)(11)(13)(14)(15)(16)(19)(17)(18)中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(作業(yè)流程)經(jīng)營層總經(jīng)理室各部中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)作業(yè)說明)一、選擇合作對(duì)象：於提出合作案時(shí)，需先進(jìn)行合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析(表一)及提出與外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫(表二)，(若主辦單位已指定或擇定合作對(duì)象時(shí)則免；另若計(jì)畫未要求需有合作廠商，執(zhí)行部門認(rèn)為宜有合作廠商時(shí)，需先行上簽核可)，並檢具此兩份資料送交總經(jīng)理室轉(zhuǎn)呈經(jīng)營層，相關(guān)作業(yè)程序詳如流程圖二、審核：由經(jīng)營層衡量直接核示或組成外部合作委員會(huì)審核合作案，外部合作委員會(huì)由經(jīng)營層、副總經(jīng)理及部門主管組成。原則上由營運(yùn)副總擔(dān)任召集人、部門主管為評(píng)審委員，當(dāng)啟動(dòng)合作案審核作業(yè)時(shí)，將由召集人邀集相關(guān)成員依照審核評(píng)估表(表三)透過總經(jīng)理室安排召開審核作業(yè)三、簽約：部門提出的合作案經(jīng)審核後，需訂定外部合作契約(可委請(qǐng)行政管理部洽法務(wù)專家協(xié)助訂定)並附上(1)合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析表(若係計(jì)畫指定之廠商則免)、(2)外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫及(3)審核評(píng)估表會(huì)簽行管部再轉(zhuǎn)呈經(jīng)營層核定。四、執(zhí)行與結(jié)案：提案部門已經(jīng)核定之合作案則依循合作計(jì)畫結(jié)合合作對(duì)象執(zhí)行合作案，合作案執(zhí)行完成後，需提出合作案之結(jié)案報(bào)告(表四)送經(jīng)營層核定五、外部合作資料庫：經(jīng)審核同意結(jié)案之外部合作案，則由總經(jīng)理室將合作案建置成CSD中衛(wèi)體系資料庫(表五)，俾利本中心未來擬與外部合作創(chuàng)造共同行銷、產(chǎn)能互補(bǔ)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同研發(fā)甚或其他同步經(jīng)營綜效之參考資源庫中衛(wèi)中心與外部合作聯(lián)盟作業(yè)原則(重點(diǎn)作業(yè)說明)一、選擇合作對(duì)合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析表(表一)合作對(duì)象背景資料公司名稱負(fù)責(zé)人(職稱)公司地址行業(yè)別員工人數(shù)人資本額(千元)近三年?duì)I收(千元)通路佈局公司形態(tài)□上市□上櫃□其他：

.銷售比例內(nèi)銷/外銷：

%/

%產(chǎn)品項(xiàng)目行業(yè)型態(tài)組織架構(gòu)地理佈局業(yè)務(wù)範(fàn)疇市場定位主客戶群專業(yè)項(xiàng)目公司成就安定程度其他說明註：(一)、表格不足使用，可自行擴(kuò)充合作評(píng)估合作效益合作風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策評(píng)估說明合作風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策合作事項(xiàng)合作主題合作內(nèi)容提案人員(部門)：

協(xié)理：

會(huì)簽：

董事長：

.合作對(duì)象背景及效益評(píng)估分析表(表一)合作對(duì)象背景CSD與外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫表(表二)合作緣起合作對(duì)象合作事項(xiàng)合作目的與外部聯(lián)盟夥伴合作方式投入資源任務(wù)分工成果分享合作程序合作期程CSD合作對(duì)象合作團(tuán)隊(duì)成員工作重點(diǎn)及時(shí)程預(yù)期成果說明備註雙方成員任務(wù)工作重點(diǎn)時(shí)程查核點(diǎn)說明提案人員(部門)：

協(xié)理：

會(huì)簽：

董事長：

.CSD與外部聯(lián)盟夥伴合作計(jì)畫表(表