戰(zhàn)略分析框架1課件

戰(zhàn)略分析框架2022/12/19戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略分析框架2022/12/17戰(zhàn)略分析框架[1]1管理解決方案本解決方案提供一個(gè)有關(guān)戰(zhàn)略和技術(shù)專長(zhǎng)的無(wú)與倫比的組合，該方案適用于管理咨詢，規(guī)劃，企業(yè)評(píng)估體系的開(kāi)發(fā)，信息技術(shù)戰(zhàn)略、選擇和實(shí)施，以及詳細(xì)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、行業(yè)或者職能應(yīng)用方面戰(zhàn)略分析框架[1]管理解決方案本解決方案提供一個(gè)有關(guān)戰(zhàn)略和技術(shù)專長(zhǎng)的無(wú)與倫比的2績(jī)效解決方案績(jī)效規(guī)劃：績(jī)效規(guī)劃為需要對(duì)其所在行業(yè)、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略方向或者潛在并購(gòu)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析的客戶服務(wù)績(jī)效設(shè)計(jì)：流程的重新設(shè)計(jì)為需要一個(gè)不同的架構(gòu)、新的業(yè)務(wù)流程、兼并后需要提升效率或者需要一個(gè)更短的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的客戶服務(wù)績(jī)效管理：規(guī)劃和績(jī)效管理服務(wù)于那些需要用運(yùn)作實(shí)務(wù)整合其業(yè)務(wù)規(guī)劃行為的客戶績(jī)效解決方案是一系列的戰(zhàn)略、運(yùn)作和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)，幫助我們的客戶規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理他們的業(yè)務(wù)。解決方案工具箱為咨詢師們提供必須的技巧和工具，以幫助客戶達(dá)到……（超出目標(biāo)）戰(zhàn)略分析框架[1]績(jī)效解決方案績(jī)效規(guī)劃：績(jī)效規(guī)劃為需要對(duì)其所在行業(yè)、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略3績(jī)效規(guī)劃績(jī)效規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、結(jié)果導(dǎo)向的方法論，通過(guò)運(yùn)用行業(yè)專業(yè)知識(shí)和戰(zhàn)略工具來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施一套完整的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略績(jī)效規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵洞察力戰(zhàn)略方向行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略分析框架[1]績(jī)效規(guī)劃績(jī)效規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、結(jié)果導(dǎo)向的方法論，通過(guò)運(yùn)用行業(yè)4戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略是關(guān)于怎樣與眾不同，意味著有意識(shí)地選擇一系列不同的活動(dòng)來(lái)提供獨(dú)特的價(jià)值組合邁克.波特戰(zhàn)略是關(guān)于客戶、價(jià)值增值、差異化和工作方式的系列關(guān)鍵選擇，以確定企業(yè)的形態(tài)和特性邁克.哈默戰(zhàn)略簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)變化進(jìn)行管理——對(duì)外部環(huán)境的明智適應(yīng)和精確地創(chuàng)造一個(gè)期望的未來(lái)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略就是洞察未來(lái)的市場(chǎng)狀況，然后擴(kuò)展企業(yè)的技能，重新定位，以從未來(lái)獲益蓋瑞.哈美戰(zhàn)略是關(guān)于客戶、活動(dòng)和差異化的系列關(guān)鍵選擇，同時(shí)也定義一個(gè)企業(yè)的形態(tài)、特性和價(jià)值綜合戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略是關(guān)于怎樣與眾不同，意味著有意識(shí)地選擇一系列不同5戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略意圖——擴(kuò)展和方法：戰(zhàn)略意圖的根本概念在于戰(zhàn)略形成必須設(shè)定“擴(kuò)展”公司的雄偉目標(biāo)，然后找到建立必要的資源和能力的方法以達(dá)到這些目標(biāo)，而不是設(shè)定目標(biāo)以適應(yīng)公司現(xiàn)有的資源Prahalad&Hamel戰(zhàn)略創(chuàng)新：對(duì)業(yè)務(wù)是什么的完全重新定義，從而導(dǎo)致在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中以極其不同的方式開(kāi)展游戲。戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)生在下述狀況下：當(dāng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)定位圖中發(fā)現(xiàn)差距（新的、逐漸顯露的或者被忽視的客戶細(xì)分群體，新的、逐漸顯露的或者被忽視的客戶需求，生產(chǎn)、運(yùn)輸或者分銷的新手段），并且決定彌補(bǔ)這些差距，然后這些差距成長(zhǎng)成為新的大眾市場(chǎng)ConstantinosMarkides戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略意圖——擴(kuò)展和方法：戰(zhàn)略意圖的根本概念在于戰(zhàn)略形6戰(zhàn)略規(guī)劃中的常見(jiàn)失誤在不確定的狀況下規(guī)劃：規(guī)劃人員經(jīng)常假定可以精確地預(yù)測(cè)未來(lái)，從而不針對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的意外進(jìn)行規(guī)劃由上而下的規(guī)劃：把戰(zhàn)略規(guī)劃視為高層管理人員的專有職能，導(dǎo)致規(guī)劃在由一群對(duì)運(yùn)作實(shí)務(wù)具備極少知識(shí)或正確評(píng)價(jià)的規(guī)劃人員構(gòu)成的真空中形成為現(xiàn)在規(guī)劃：基于現(xiàn)有的能力和現(xiàn)在的環(huán)境機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略可以解決當(dāng)今的問(wèn)題，而不是從明天的機(jī)會(huì)中獲益運(yùn)營(yíng)經(jīng)理們的參與，采用情景規(guī)劃和打破現(xiàn)有“游戲原則”將使得戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)重新定義業(yè)務(wù)，從未來(lái)的機(jī)會(huì)中獲益。戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略規(guī)劃中的常見(jiàn)失誤在不確定的狀況下規(guī)劃：規(guī)劃人員經(jīng)常假定可7引入動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)時(shí)間現(xiàn)在位置明年我們可以到達(dá)什么地方？適應(yīng)環(huán)境采取的行動(dòng)相對(duì)于目標(biāo)時(shí)間漸進(jìn)式規(guī)劃流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程現(xiàn)在位置戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的行動(dòng)漸進(jìn)主義（企業(yè)停滯的原因之一）聚焦（企業(yè)成長(zhǎng)的原因之一）動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)正在進(jìn)行的流程。它是思考的方法，它把管理人員變成戰(zhàn)略思考者，而不是戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃者戰(zhàn)略分析框架[1]引入動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)時(shí)間現(xiàn)在位置明年我們可以到達(dá)什么地方？適8動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃——掌握知識(shí)，驅(qū)動(dòng)結(jié)果編制年度商業(yè)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和預(yù)算動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向結(jié)果驅(qū)動(dòng)預(yù)算和活動(dòng)年度商業(yè)計(jì)劃需要什么樣的活動(dòng)計(jì)劃來(lái)達(dá)到目標(biāo)在日常工作中需要做什么以達(dá)到目標(biāo)公司績(jī)效我們?cè)谑裁礃I(yè)務(wù)中，我們將來(lái)想達(dá)到什么地方，怎樣達(dá)到哪兒靜態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃（穩(wěn)定的環(huán)境）計(jì)劃作為正式文件流程驅(qū)動(dòng)，確定性的——完成核對(duì)表正式的，預(yù)定的——3-5年的規(guī)劃周期不連續(xù)的——最近一次我們干了什么動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃（變化的環(huán)境）計(jì)劃作為活的文件基于問(wèn)題，結(jié)果驅(qū)動(dòng)——只聚焦于那些相關(guān)的彈性的、創(chuàng)造性的——擁抱洞察力和創(chuàng)新技術(shù)/軟件賦能——計(jì)劃提供一個(gè)彈性的平臺(tái)，以獲得知識(shí)和驅(qū)動(dòng)結(jié)果在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中，公司必須預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)變革的事件——所以靜態(tài)規(guī)劃必須讓位于動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析框架[1]動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃——掌握知識(shí)，驅(qū)動(dòng)結(jié)果編制年度商業(yè)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和9“典型”流程（例如訂單履行）“如何作”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)交易導(dǎo)向頻繁的、簡(jiǎn)單的決策極少變量關(guān)鍵信息通?？梢缘玫蕉痰臅r(shí)間范圍狹窄的范圍注重流程效率指標(biāo)容易定義并且跟蹤擁有有限的、完好定義的系列工具的結(jié)構(gòu)型流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃不同于其他核心業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程“做什么”結(jié)果驅(qū)動(dòng)其它流程問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，內(nèi)容豐富結(jié)果驅(qū)動(dòng)，復(fù)雜決策許多變量關(guān)鍵信息可能很難找到長(zhǎng)的時(shí)間范圍廣闊的范圍注重流程效力衡量指標(biāo)更加間接在需要時(shí)有大量工具的彈性流程戰(zhàn)略分析框架[1]“典型”流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃不同于其他核心業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流10流程和內(nèi)容對(duì)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃都是關(guān)鍵感覺(jué)好每個(gè)人都同意，但是…缺乏困難的選擇缺乏明確的方向大量無(wú)意義的字詞取勝的戰(zhàn)略關(guān)鍵是兩者都正確回家浪費(fèi)時(shí)間無(wú)力分析理論的向上和對(duì)外的聯(lián)系貧乏缺乏合作低的激情低的可信性流程強(qiáng)弱內(nèi)容強(qiáng)弱強(qiáng)大的內(nèi)容行業(yè)專長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)前景技術(shù)創(chuàng)新管理政策利益相關(guān)者輸入客戶需求雇員洞察力供應(yīng)商建議股東價(jià)值分析強(qiáng)大的流程基于團(tuán)隊(duì)的便利創(chuàng)造性的聯(lián)系垂直：公司到戰(zhàn)術(shù)層面水平：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間跨越時(shí)間遍及整個(gè)組織的溝通、參與和合作戰(zhàn)略分析框架[1]流程和內(nèi)容對(duì)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃都是關(guān)鍵感覺(jué)好取勝的戰(zhàn)略回家無(wú)力分析11我們的指導(dǎo)準(zhǔn)則促進(jìn)要素：工具和方法論幫助我們的客戶達(dá)到目標(biāo)行業(yè)專門知識(shí)：通過(guò)有價(jià)值的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵的洞察力知識(shí)管理：獲得一個(gè)組織的專門知識(shí)和信息的工具端對(duì)端解決方案：將人、流程和技術(shù)整合到一起的服務(wù)注重關(guān)系、結(jié)果驅(qū)動(dòng)：驅(qū)動(dòng)客戶績(jī)效的可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果結(jié)果是針對(duì)客戶的有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析框架[1]我們的指導(dǎo)準(zhǔn)則促進(jìn)要素：工具和方法論幫助我們的客戶達(dá)到目標(biāo)結(jié)12未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景每一階段的關(guān)鍵產(chǎn)出業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)約束外部分析關(guān)鍵洞察內(nèi)部分析實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)測(cè)行動(dòng)計(jì)劃未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)選擇戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)評(píng)估選擇階段1階段2階段3階段4重新評(píng)估業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵產(chǎn)出變革領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理（溝通、教育和知識(shí)轉(zhuǎn)讓）戰(zhàn)略分析框架[1]未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景每一階段的關(guān)鍵產(chǎn)出業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分13階段1：業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)階段1的輸出為一個(gè)業(yè)務(wù)原則，明確說(shuō)明：組織的現(xiàn)有使命、愿景和價(jià)值觀；不同利益相關(guān)者施加的業(yè)務(wù)限制（股東、客戶、供應(yīng)商、雇員、政府、社區(qū)和其他相關(guān)者）除了就組織的現(xiàn)有業(yè)務(wù)使命和約束達(dá)成明確共識(shí)外，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃流程的范圍、目標(biāo)、工作計(jì)劃和產(chǎn)出達(dá)成一致也是至關(guān)重要的依賴于公司選定的戰(zhàn)略方向的可能變化（在階段2和階段3完成以后），可能不得不再訪和改變組織的業(yè)務(wù)原則戰(zhàn)略分析框架[1]階段1：業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)階段1的輸出為一個(gè)業(yè)務(wù)原則，明確說(shuō)明：戰(zhàn)14業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)定義我們從事什么業(yè)務(wù)？我們的業(yè)務(wù)愿景是什么？我們的核心價(jià)值觀是什么？我們提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？我們?nèi)绾味x我們服務(wù)的客戶？業(yè)務(wù)約束不同利益相關(guān)者施加的約束是什么？股東雇員客戶供應(yīng)商，和政府目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的樹(shù)立業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)使命必須描述組織為什么存在——而不是組織在干什么理解這些業(yè)務(wù)約束對(duì)留住關(guān)鍵利益相關(guān)者是至關(guān)重要的戰(zhàn)略分析框架[1]業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)約束目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的業(yè)務(wù)使15階段2：環(huán)境分析第二階段末，關(guān)于公司的內(nèi)部和外部環(huán)境的關(guān)鍵洞察將呈示給高級(jí)管理人員。詳細(xì)地說(shuō)，這些關(guān)鍵洞察包括：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)現(xiàn)狀蘊(yùn)含的市場(chǎng)動(dòng)力關(guān)鍵成功要素組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)能力為了滿足關(guān)鍵成功要素，內(nèi)部需要填補(bǔ)的能力差距分析的目的是：就組織現(xiàn)有的和將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)開(kāi)發(fā)出一個(gè)共識(shí)相對(duì)于關(guān)鍵成功要素，對(duì)內(nèi)部能力建立起共識(shí)對(duì)公司的戰(zhàn)略方向建立一個(gè)初步的看法戰(zhàn)略分析框架[1]階段2：環(huán)境分析第二階段末，關(guān)于公司的內(nèi)部和外部環(huán)境的關(guān)鍵洞16外部分析法規(guī)法規(guī)體系在近期或潛在存在什么樣的變化國(guó)外的政策變化將如何影響中國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有的和潛在的主要競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？他們是如何定位的？他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么？競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度如何？進(jìn)入的壁壘有哪些？技術(shù)技術(shù)的現(xiàn)有和潛在變化是什么？技術(shù)的會(huì)聚意味著什么？關(guān)鍵的賦能技術(shù)是那些？市場(chǎng)選定的細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)情況如何？每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值陳述是什么？關(guān)鍵子細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特要求是什么？客戶的特征在未來(lái)幾年將如何變化？目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的識(shí)別關(guān)鍵機(jī)會(huì)，關(guān)鍵成功要素和主要的威脅外部分析將揭示關(guān)鍵機(jī)會(huì)、關(guān)鍵成功要素和主要的威脅戰(zhàn)略分析框架[1]外部分析法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)市場(chǎng)目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的外部分17內(nèi)部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)獲取內(nèi)外部信息的現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么？現(xiàn)有的IT戰(zhàn)略是什么？組織結(jié)構(gòu)在多大程度上鼓勵(lì)變革和創(chuàng)新？資源管理團(tuán)隊(duì)能否溝通愿景并且運(yùn)行計(jì)劃？是否有一個(gè)積極的員工工作環(huán)境？可使用的資本是什么（股東分析？）接近技術(shù)的通道是什么（供應(yīng)商關(guān)系）產(chǎn)品/服務(wù)我們的產(chǎn)品/服務(wù)是什么？我們的品牌優(yōu)勢(shì)是什么？我們開(kāi)發(fā)/改革新產(chǎn)品和服務(wù)的能力怎樣？客戶客戶細(xì)分是怎樣的？他們的表現(xiàn)如何？關(guān)于每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的知識(shí)有哪些？客戶服務(wù)戰(zhàn)略是什么？目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的識(shí)別關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)識(shí)別關(guān)鍵輸入、輸出和商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)要素內(nèi)部分析將揭示公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而評(píng)估其能力以應(yīng)付不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力戰(zhàn)略分析框架[1]內(nèi)部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源產(chǎn)品/服務(wù)客戶目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的18內(nèi)部分析——財(cái)務(wù)模型財(cái)務(wù)模型模版市場(chǎng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)外部驅(qū)動(dòng)要素定價(jià)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)資本成本內(nèi)部參數(shù)財(cái)務(wù)表現(xiàn)損益表資產(chǎn)負(fù)債表財(cái)務(wù)比率股東價(jià)值實(shí)施基于價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)模型上采用復(fù)雜的情景分析：改變關(guān)鍵的外部業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素修改內(nèi)部實(shí)行的關(guān)鍵活動(dòng)以創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效分析作為內(nèi)部分析的一部分，必須開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)模型來(lái)識(shí)別和量化內(nèi)部參數(shù)的變化和外部業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素的變化對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響戰(zhàn)略分析框架[1]內(nèi)部分析——財(cái)務(wù)模型財(cái)務(wù)模型模版市場(chǎng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)外部驅(qū)定價(jià)運(yùn)19開(kāi)發(fā)關(guān)鍵洞察法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)市場(chǎng)外部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源產(chǎn)品/服務(wù)客戶內(nèi)部分析關(guān)鍵洞察——示例集中精力于高端客戶和收入新來(lái)源以抵消不可避免的市場(chǎng)份額下降運(yùn)用地理上的差異化手段來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)特征和強(qiáng)度、法規(guī)和客戶需求的不同建立起服務(wù)質(zhì)量和可靠性（已經(jīng)成為必須的）以外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源關(guān)于產(chǎn)品/解決方案創(chuàng)新的更明確的立場(chǎng)，由于客戶更深入地整合進(jìn)他們的價(jià)值鏈增加技術(shù)、營(yíng)銷、銷售和/或服務(wù)聯(lián)合的重要性，以向客戶提供“完整的解決方案”彈性的組織結(jié)構(gòu)和跨越現(xiàn)有組織邊界的能力，以對(duì)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)有效地反應(yīng)戰(zhàn)略分析框架[1]開(kāi)發(fā)關(guān)鍵洞察法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)市場(chǎng)外部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源產(chǎn)品/服務(wù)客20階段3：戰(zhàn)略選擇分析戰(zhàn)略方向是一幅鮮明的、引人注目的圖畫，描繪的是組織期望的未來(lái)狀況，向組織的集團(tuán)、部門和個(gè)人提供組織邁向何方的方向和指導(dǎo)。戰(zhàn)略方向根植于組織的愿景、使命和價(jià)值觀戰(zhàn)略方向必須不受資源可用性的約束，而且不能局限于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的結(jié)果基于影響公司現(xiàn)有戰(zhàn)略方向的變化，組織的業(yè)務(wù)原則可能必須重新審視和改變（重走階段1：業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)）戰(zhàn)略分析框架[1]階段3：戰(zhàn)略選擇分析戰(zhàn)略方向是一幅鮮明的、引人注目的圖畫，描21未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景——不確定程度復(fù)雜性和不確定性增加可預(yù)測(cè)的未來(lái)離散的情景123情景范圍未來(lái)未知？單一的預(yù)測(cè)足夠精確決定戰(zhàn)略方向例：針對(duì)低成本航線進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略少數(shù)不連續(xù)的結(jié)果確定了可能的未來(lái)環(huán)境例：美國(guó)長(zhǎng)途電話公司進(jìn)入解除管制的市話服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略一系列的可能結(jié)果，但是沒(méi)有明顯的自然情景例：進(jìn)入新興市場(chǎng)，如中國(guó)開(kāi)發(fā)或收購(gòu)消費(fèi)電子產(chǎn)品新興的技術(shù)除了模擬和非線性動(dòng)態(tài)模型外，沒(méi)有預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)例：在1992年后共產(chǎn)黨時(shí)期的俄羅斯開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略商業(yè)環(huán)境可以被分類進(jìn)入上述4個(gè)不確定性的層級(jí)中。針對(duì)每個(gè)層級(jí)決定可能的未來(lái)環(huán)境的分析手段各不相同戰(zhàn)略分析框架[1]未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景——不確定程度復(fù)雜性和不確定性增加可預(yù)測(cè)的未來(lái)離22建立情景規(guī)劃的框架電信行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量基本趨勢(shì)關(guān)鍵不確定性產(chǎn)業(yè)變量產(chǎn)業(yè)情景戰(zhàn)略選擇情景規(guī)劃定義目的、組織團(tuán)隊(duì)收集相關(guān)數(shù)據(jù)列出相關(guān)要素決定最相關(guān)的要素挑選可供選擇情景的主題將要素放入相關(guān)的組中用選定的要素定義現(xiàn)行的情況開(kāi)發(fā)最有可能的情景改變基本要素以支持可供選擇的情景準(zhǔn)備可供選擇的情景檢查所有情景的連貫性、清楚性和完全性需要時(shí)修正情景，組織好以供采用戰(zhàn)略分析框架[1]建立情景規(guī)劃的框架電信行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量基本趨勢(shì)關(guān)鍵不確定性產(chǎn)業(yè)23產(chǎn)業(yè)情景X公司情景A情景B情景C因素A因素BA1A2A3B1B2B3通過(guò)改變?cè)诋a(chǎn)業(yè)中引起變化的關(guān)鍵因素，可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)情景戰(zhàn)略分析框架[1]產(chǎn)業(yè)情景X公司情景情景情景因素A因素BA1A2A3B1B2B24戰(zhàn)略態(tài)度企業(yè)將采用下列3種戰(zhàn)略態(tài)度中的一種來(lái)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的變化塑造未來(lái)在確定產(chǎn)業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)起領(lǐng)導(dǎo)角色，例如：確定標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造需求適應(yīng)未來(lái)保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利通過(guò)在識(shí)別和抓住現(xiàn)存市場(chǎng)上機(jī)會(huì)的速度、靈活性和適應(yīng)性來(lái)競(jìng)爭(zhēng)充分投資以保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，但是避免太早的承諾給定產(chǎn)業(yè)的變化，非常重要的視為每一個(gè)戰(zhàn)略態(tài)度識(shí)別戰(zhàn)略選擇。檢查這些變化將提供更多的關(guān)于現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵差距的洞察戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略態(tài)度企業(yè)將采用下列3種戰(zhàn)略態(tài)度中的一種來(lái)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的變化塑25開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇核心服務(wù)增加服務(wù)新服務(wù)消費(fèi)者商業(yè)用戶中國(guó)國(guó)內(nèi)中國(guó)國(guó)外戰(zhàn)略選擇可以通過(guò)檢查矩陣中每一個(gè)單元的機(jī)會(huì)來(lái)逐步展開(kāi)ABC產(chǎn)業(yè)情景塑造未來(lái)適應(yīng)未來(lái)保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利戰(zhàn)略態(tài)度例如：如果公司X想要“保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)力”，那么對(duì)于情景A，它的戰(zhàn)略選擇是什么：中國(guó)國(guó)內(nèi)、國(guó)外？居民服務(wù)、商業(yè)服務(wù)？核心服務(wù)、增加服務(wù)、新服務(wù)？戰(zhàn)略分析框架[1]開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇核心服務(wù)增加服務(wù)新服務(wù)消費(fèi)者商業(yè)用戶中國(guó)國(guó)內(nèi)中國(guó)26評(píng)估戰(zhàn)略選擇方案輸入戰(zhàn)略選擇的定義目標(biāo)每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略現(xiàn)行業(yè)務(wù)的牽連關(guān)鍵成功要素分析需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估戰(zhàn)略選擇的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？不同的選擇如何影響商業(yè)模型？哪些選擇我們準(zhǔn)備最不充分以應(yīng)付動(dòng)態(tài)的變化？在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)每個(gè)戰(zhàn)略選擇所需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？組織的成長(zhǎng)是否能夠達(dá)到期望的目標(biāo)？或者是否需要通過(guò)并購(gòu)來(lái)彌補(bǔ)差距？我們對(duì)增長(zhǎng)的投資量是否合適？我們是否對(duì)增長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)先排序？對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略影響是什么？輸出戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)圖回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)選擇2選擇3選擇1選擇4戰(zhàn)略分析框架[1]評(píng)估戰(zhàn)略選擇方案輸入戰(zhàn)略選擇的定義目標(biāo)分析需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題27財(cái)務(wù)價(jià)值輸出非常高平均低于平均財(cái)務(wù)回報(bào)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選擇4選擇3選擇5選擇1選擇2可忽略的平均的高的不可接受的投資規(guī)模隨著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的增加，投資相對(duì)規(guī)模變得極其重要。存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在“不可接受”范圍內(nèi)的機(jī)會(huì)只能由于戰(zhàn)略原因而加以考慮戰(zhàn)略分析框架[1]財(cái)務(wù)價(jià)值輸出非常高平均低于平均財(cái)務(wù)回報(bào)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選擇4選擇3選28戰(zhàn)略價(jià)值輸出非常高平均低于平均戰(zhàn)略回報(bào)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)選擇1選擇2選擇5選擇4選擇3可忽略的平均的高的不可接受的投資規(guī)模你會(huì)嘗試在不可接受區(qū)域內(nèi)的機(jī)會(huì)嗎？戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略價(jià)值輸出非常高平均低于平均戰(zhàn)略回報(bào)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)選擇1選擇2選29風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析的輸出非常高平均低于平均整體回報(bào)整體風(fēng)險(xiǎn)選擇1選擇2選擇5選擇4選擇3可忽略的平均的高的投資規(guī)模根據(jù)前面關(guān)于財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的狀況，可以得出下圖戰(zhàn)略分析框架[1]風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析的輸出非常高平均低于平均整體回報(bào)整體風(fēng)險(xiǎn)選擇130風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析總結(jié)高中低回報(bào)層次低中高風(fēng)險(xiǎn)層次選擇1選擇2選擇6選擇3選擇5選擇4戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)圖風(fēng)險(xiǎn)極限通過(guò)組織的風(fēng)險(xiǎn)極限和所有可能選擇的風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)圖，可以決定合適的戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略分析框架[1]風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析總結(jié)高中低回報(bào)層次低中高風(fēng)險(xiǎn)層次選擇1選擇2選31階段4：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)時(shí)間X公司今天位置將來(lái)我們需要到達(dá)什么地方？戰(zhàn)略方向區(qū)域主導(dǎo)地位？地域擴(kuò)張？技術(shù)領(lǐng)先？其它給定戰(zhàn)略方向……目標(biāo)時(shí)間X公司今天位置戰(zhàn)略方向……所需的行動(dòng)計(jì)劃是什么？行動(dòng)計(jì)劃反推從戰(zhàn)略方向反推可以發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的途徑和近年來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃中的各項(xiàng)行動(dòng)戰(zhàn)略分析框架[1]階段4：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)時(shí)間X公司今天位置將來(lái)我32X公司公司戰(zhàn)略計(jì)劃——樣本目錄概述背景/介紹商業(yè)環(huán)境X公司領(lǐng)先地位提議戰(zhàn)略方向關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵戰(zhàn)略行動(dòng)財(cái)務(wù)分析結(jié)論和建議附件外部分析內(nèi)部分析財(cái)務(wù)模型戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略分析框架[1]X公司公司戰(zhàn)略計(jì)劃——樣本目錄概述附件戰(zhàn)略分析框架[1]33實(shí)施和監(jiān)控行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間戰(zhàn)略行動(dòng)運(yùn)營(yíng)可靠性客戶服務(wù)/供給開(kāi)票戰(zhàn)略和溝通客戶信息系統(tǒng)和工具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和工具組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、組織、工具創(chuàng)新/NPD銷售和營(yíng)銷聯(lián)合創(chuàng)新/R&DSI技巧外包到達(dá)區(qū)域/全國(guó)/全球供應(yīng)鏈整合持續(xù)改善支撐和固定做出選擇建立增長(zhǎng)基礎(chǔ)（行動(dòng)的實(shí)際焦點(diǎn)和細(xì)節(jié)依賴于價(jià)值創(chuàng)造原則的選擇）擴(kuò)張戰(zhàn)略能力與管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員一起描畫出下一步實(shí)施和監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略行動(dòng)的必要步驟。這些行動(dòng)將形成開(kāi)發(fā)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵基石。戰(zhàn)略分析框架[1]實(shí)施和監(jiān)控行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)可靠性客戶服務(wù)/供給開(kāi)票戰(zhàn)略和34為績(jī)效而規(guī)劃——路徑產(chǎn)業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)力分析機(jī)會(huì)分析兼并收購(gòu)審慎性調(diào)查戰(zhàn)略規(guī)劃路徑圍繞這個(gè)概念定義路徑和組織方法論的目的是為項(xiàng)目經(jīng)理和咨詢團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)在規(guī)劃、組織人員和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃合約時(shí)有關(guān)“怎樣做”的實(shí)用工具每條路徑向用戶提供在某一特定環(huán)境下采用的模塊，分別用“詳盡的”、“適中的”、“粗略的”表示不同權(quán)重。這些路徑注重戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的職能特點(diǎn)，在針對(duì)不同大小的合同采用不同權(quán)重的模塊組合應(yīng)該注意到項(xiàng)目經(jīng)理和其團(tuán)隊(duì)成員必須運(yùn)用他們的專業(yè)知識(shí)和洞察力，針對(duì)其客戶的環(huán)境，在各自路徑下改變模塊的應(yīng)用，或者路徑下各自模塊的重要性戰(zhàn)略分析框架[1]為績(jī)效而規(guī)劃——路徑產(chǎn)業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)力分析機(jī)會(huì)分析兼并收購(gòu)戰(zhàn)略規(guī)35產(chǎn)業(yè)分析未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)約束外部分析關(guān)鍵洞察內(nèi)部分析實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)測(cè)行動(dòng)計(jì)劃未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)選擇戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)評(píng)估選擇階段1階段2階段3階段4重新評(píng)估業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵產(chǎn)出變革領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理（溝通、教育和知識(shí)轉(zhuǎn)讓）詳盡的適中的粗略的不進(jìn)行戰(zhàn)略分析框架[1]產(chǎn)業(yè)分析未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇36競(jìng)爭(zhēng)力分析未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)約束外部分析關(guān)鍵洞察內(nèi)部分析實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)測(cè)行動(dòng)計(jì)劃未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)選擇戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)評(píng)估選擇階段1階段2階段3階段4重新評(píng)估業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵產(chǎn)出變革領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理（溝通、教育和知識(shí)轉(zhuǎn)讓）詳盡的適中的粗略的不進(jìn)行戰(zhàn)略分析框架[1]競(jìng)爭(zhēng)力分析未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選37機(jī)會(huì)分析未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)約束外部分析關(guān)鍵洞察內(nèi)部分析實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)測(cè)行動(dòng)計(jì)劃未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)選擇戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)評(píng)估選擇階段1階段2階段3階段4重新評(píng)估業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵產(chǎn)出變革領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理（溝通、教育和知識(shí)轉(zhuǎn)讓）詳盡的適中的粗略的不進(jìn)行戰(zhàn)略分析框架[1]機(jī)會(huì)分析未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇38兼并收購(gòu)未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)約束外部分析關(guān)鍵洞察內(nèi)部分析實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)測(cè)行動(dòng)計(jì)劃未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)選擇戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)評(píng)估選擇階段1階段2階段3階段4重新評(píng)估業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵產(chǎn)出變革領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理（溝通、教育和知識(shí)轉(zhuǎn)讓）詳盡的適中的粗略的不進(jìn)行戰(zhàn)略分析框架[1]兼并收購(gòu)未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇39演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/19戰(zhàn)略分析框架[1]演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew40戰(zhàn)略分析框架2022/12/19戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略分析框架2022/12/17戰(zhàn)略分析框架[1]41管理解決方案本解決方案提供一個(gè)有關(guān)戰(zhàn)略和技術(shù)專長(zhǎng)的無(wú)與倫比的組合，該方案適用于管理咨詢，規(guī)劃，企業(yè)評(píng)估體系的開(kāi)發(fā)，信息技術(shù)戰(zhàn)略、選擇和實(shí)施，以及詳細(xì)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、行業(yè)或者職能應(yīng)用方面戰(zhàn)略分析框架[1]管理解決方案本解決方案提供一個(gè)有關(guān)戰(zhàn)略和技術(shù)專長(zhǎng)的無(wú)與倫比的42績(jī)效解決方案績(jī)效規(guī)劃：績(jī)效規(guī)劃為需要對(duì)其所在行業(yè)、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略方向或者潛在并購(gòu)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析的客戶服務(wù)績(jī)效設(shè)計(jì)：流程的重新設(shè)計(jì)為需要一個(gè)不同的架構(gòu)、新的業(yè)務(wù)流程、兼并后需要提升效率或者需要一個(gè)更短的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的客戶服務(wù)績(jī)效管理：規(guī)劃和績(jī)效管理服務(wù)于那些需要用運(yùn)作實(shí)務(wù)整合其業(yè)務(wù)規(guī)劃行為的客戶績(jī)效解決方案是一系列的戰(zhàn)略、運(yùn)作和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)，幫助我們的客戶規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理他們的業(yè)務(wù)。解決方案工具箱為咨詢師們提供必須的技巧和工具，以幫助客戶達(dá)到……（超出目標(biāo)）戰(zhàn)略分析框架[1]績(jī)效解決方案績(jī)效規(guī)劃：績(jī)效規(guī)劃為需要對(duì)其所在行業(yè)、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略43績(jī)效規(guī)劃績(jī)效規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、結(jié)果導(dǎo)向的方法論，通過(guò)運(yùn)用行業(yè)專業(yè)知識(shí)和戰(zhàn)略工具來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施一套完整的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略績(jī)效規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵洞察力戰(zhàn)略方向行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略分析框架[1]績(jī)效規(guī)劃績(jī)效規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、結(jié)果導(dǎo)向的方法論，通過(guò)運(yùn)用行業(yè)44戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略是關(guān)于怎樣與眾不同，意味著有意識(shí)地選擇一系列不同的活動(dòng)來(lái)提供獨(dú)特的價(jià)值組合邁克.波特戰(zhàn)略是關(guān)于客戶、價(jià)值增值、差異化和工作方式的系列關(guān)鍵選擇，以確定企業(yè)的形態(tài)和特性邁克.哈默戰(zhàn)略簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)變化進(jìn)行管理——對(duì)外部環(huán)境的明智適應(yīng)和精確地創(chuàng)造一個(gè)期望的未來(lái)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略就是洞察未來(lái)的市場(chǎng)狀況，然后擴(kuò)展企業(yè)的技能，重新定位，以從未來(lái)獲益蓋瑞.哈美戰(zhàn)略是關(guān)于客戶、活動(dòng)和差異化的系列關(guān)鍵選擇，同時(shí)也定義一個(gè)企業(yè)的形態(tài)、特性和價(jià)值綜合戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略是關(guān)于怎樣與眾不同，意味著有意識(shí)地選擇一系列不同45戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略意圖——擴(kuò)展和方法：戰(zhàn)略意圖的根本概念在于戰(zhàn)略形成必須設(shè)定“擴(kuò)展”公司的雄偉目標(biāo)，然后找到建立必要的資源和能力的方法以達(dá)到這些目標(biāo)，而不是設(shè)定目標(biāo)以適應(yīng)公司現(xiàn)有的資源Prahalad&Hamel戰(zhàn)略創(chuàng)新：對(duì)業(yè)務(wù)是什么的完全重新定義，從而導(dǎo)致在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中以極其不同的方式開(kāi)展游戲。戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)生在下述狀況下：當(dāng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)定位圖中發(fā)現(xiàn)差距（新的、逐漸顯露的或者被忽視的客戶細(xì)分群體，新的、逐漸顯露的或者被忽視的客戶需求，生產(chǎn)、運(yùn)輸或者分銷的新手段），并且決定彌補(bǔ)這些差距，然后這些差距成長(zhǎng)成為新的大眾市場(chǎng)ConstantinosMarkides戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略意圖——擴(kuò)展和方法：戰(zhàn)略意圖的根本概念在于戰(zhàn)略形46戰(zhàn)略規(guī)劃中的常見(jiàn)失誤在不確定的狀況下規(guī)劃：規(guī)劃人員經(jīng)常假定可以精確地預(yù)測(cè)未來(lái)，從而不針對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的意外進(jìn)行規(guī)劃由上而下的規(guī)劃：把戰(zhàn)略規(guī)劃視為高層管理人員的專有職能，導(dǎo)致規(guī)劃在由一群對(duì)運(yùn)作實(shí)務(wù)具備極少知識(shí)或正確評(píng)價(jià)的規(guī)劃人員構(gòu)成的真空中形成為現(xiàn)在規(guī)劃：基于現(xiàn)有的能力和現(xiàn)在的環(huán)境機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略可以解決當(dāng)今的問(wèn)題，而不是從明天的機(jī)會(huì)中獲益運(yùn)營(yíng)經(jīng)理們的參與，采用情景規(guī)劃和打破現(xiàn)有“游戲原則”將使得戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)重新定義業(yè)務(wù)，從未來(lái)的機(jī)會(huì)中獲益。戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略規(guī)劃中的常見(jiàn)失誤在不確定的狀況下規(guī)劃：規(guī)劃人員經(jīng)常假定可47引入動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)時(shí)間現(xiàn)在位置明年我們可以到達(dá)什么地方？適應(yīng)環(huán)境采取的行動(dòng)相對(duì)于目標(biāo)時(shí)間漸進(jìn)式規(guī)劃流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程現(xiàn)在位置戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的行動(dòng)漸進(jìn)主義（企業(yè)停滯的原因之一）聚焦（企業(yè)成長(zhǎng)的原因之一）動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)正在進(jìn)行的流程。它是思考的方法，它把管理人員變成戰(zhàn)略思考者，而不是戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃者戰(zhàn)略分析框架[1]引入動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)時(shí)間現(xiàn)在位置明年我們可以到達(dá)什么地方？適48動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃——掌握知識(shí)，驅(qū)動(dòng)結(jié)果編制年度商業(yè)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和預(yù)算動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向結(jié)果驅(qū)動(dòng)預(yù)算和活動(dòng)年度商業(yè)計(jì)劃需要什么樣的活動(dòng)計(jì)劃來(lái)達(dá)到目標(biāo)在日常工作中需要做什么以達(dá)到目標(biāo)公司績(jī)效我們?cè)谑裁礃I(yè)務(wù)中，我們將來(lái)想達(dá)到什么地方，怎樣達(dá)到哪兒靜態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃（穩(wěn)定的環(huán)境）計(jì)劃作為正式文件流程驅(qū)動(dòng)，確定性的——完成核對(duì)表正式的，預(yù)定的——3-5年的規(guī)劃周期不連續(xù)的——最近一次我們干了什么動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃（變化的環(huán)境）計(jì)劃作為活的文件基于問(wèn)題，結(jié)果驅(qū)動(dòng)——只聚焦于那些相關(guān)的彈性的、創(chuàng)造性的——擁抱洞察力和創(chuàng)新技術(shù)/軟件賦能——計(jì)劃提供一個(gè)彈性的平臺(tái)，以獲得知識(shí)和驅(qū)動(dòng)結(jié)果在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中，公司必須預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)變革的事件——所以靜態(tài)規(guī)劃必須讓位于動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析框架[1]動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃——掌握知識(shí)，驅(qū)動(dòng)結(jié)果編制年度商業(yè)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和49“典型”流程（例如訂單履行）“如何作”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)交易導(dǎo)向頻繁的、簡(jiǎn)單的決策極少變量關(guān)鍵信息通?？梢缘玫蕉痰臅r(shí)間范圍狹窄的范圍注重流程效率指標(biāo)容易定義并且跟蹤擁有有限的、完好定義的系列工具的結(jié)構(gòu)型流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃不同于其他核心業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程“做什么”結(jié)果驅(qū)動(dòng)其它流程問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，內(nèi)容豐富結(jié)果驅(qū)動(dòng)，復(fù)雜決策許多變量關(guān)鍵信息可能很難找到長(zhǎng)的時(shí)間范圍廣闊的范圍注重流程效力衡量指標(biāo)更加間接在需要時(shí)有大量工具的彈性流程戰(zhàn)略分析框架[1]“典型”流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃不同于其他核心業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流50流程和內(nèi)容對(duì)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃都是關(guān)鍵感覺(jué)好每個(gè)人都同意，但是…缺乏困難的選擇缺乏明確的方向大量無(wú)意義的字詞取勝的戰(zhàn)略關(guān)鍵是兩者都正確回家浪費(fèi)時(shí)間無(wú)力分析理論的向上和對(duì)外的聯(lián)系貧乏缺乏合作低的激情低的可信性流程強(qiáng)弱內(nèi)容強(qiáng)弱強(qiáng)大的內(nèi)容行業(yè)專長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)前景技術(shù)創(chuàng)新管理政策利益相關(guān)者輸入客戶需求雇員洞察力供應(yīng)商建議股東價(jià)值分析強(qiáng)大的流程基于團(tuán)隊(duì)的便利創(chuàng)造性的聯(lián)系垂直：公司到戰(zhàn)術(shù)層面水平：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間跨越時(shí)間遍及整個(gè)組織的溝通、參與和合作戰(zhàn)略分析框架[1]流程和內(nèi)容對(duì)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃都是關(guān)鍵感覺(jué)好取勝的戰(zhàn)略回家無(wú)力分析51我們的指導(dǎo)準(zhǔn)則促進(jìn)要素：工具和方法論幫助我們的客戶達(dá)到目標(biāo)行業(yè)專門知識(shí)：通過(guò)有價(jià)值的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵的洞察力知識(shí)管理：獲得一個(gè)組織的專門知識(shí)和信息的工具端對(duì)端解決方案：將人、流程和技術(shù)整合到一起的服務(wù)注重關(guān)系、結(jié)果驅(qū)動(dòng)：驅(qū)動(dòng)客戶績(jī)效的可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果結(jié)果是針對(duì)客戶的有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析框架[1]我們的指導(dǎo)準(zhǔn)則促進(jìn)要素：工具和方法論幫助我們的客戶達(dá)到目標(biāo)結(jié)52未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景每一階段的關(guān)鍵產(chǎn)出業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)約束外部分析關(guān)鍵洞察內(nèi)部分析實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)測(cè)行動(dòng)計(jì)劃未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)選擇戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)評(píng)估選擇階段1階段2階段3階段4重新評(píng)估業(yè)務(wù)原則關(guān)鍵產(chǎn)出變革領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理（溝通、教育和知識(shí)轉(zhuǎn)讓）戰(zhàn)略分析框架[1]未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景每一階段的關(guān)鍵產(chǎn)出業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)環(huán)境分53階段1：業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)階段1的輸出為一個(gè)業(yè)務(wù)原則，明確說(shuō)明：組織的現(xiàn)有使命、愿景和價(jià)值觀；不同利益相關(guān)者施加的業(yè)務(wù)限制（股東、客戶、供應(yīng)商、雇員、政府、社區(qū)和其他相關(guān)者）除了就組織的現(xiàn)有業(yè)務(wù)使命和約束達(dá)成明確共識(shí)外，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃流程的范圍、目標(biāo)、工作計(jì)劃和產(chǎn)出達(dá)成一致也是至關(guān)重要的依賴于公司選定的戰(zhàn)略方向的可能變化（在階段2和階段3完成以后），可能不得不再訪和改變組織的業(yè)務(wù)原則戰(zhàn)略分析框架[1]階段1：業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)階段1的輸出為一個(gè)業(yè)務(wù)原則，明確說(shuō)明：戰(zhàn)54業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)定義我們從事什么業(yè)務(wù)？我們的業(yè)務(wù)愿景是什么？我們的核心價(jià)值觀是什么？我們提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？我們?nèi)绾味x我們服務(wù)的客戶？業(yè)務(wù)約束不同利益相關(guān)者施加的約束是什么？股東雇員客戶供應(yīng)商，和政府目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的樹(shù)立業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)使命必須描述組織為什么存在——而不是組織在干什么理解這些業(yè)務(wù)約束對(duì)留住關(guān)鍵利益相關(guān)者是至關(guān)重要的戰(zhàn)略分析框架[1]業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)約束目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的業(yè)務(wù)使55階段2：環(huán)境分析第二階段末，關(guān)于公司的內(nèi)部和外部環(huán)境的關(guān)鍵洞察將呈示給高級(jí)管理人員。詳細(xì)地說(shuō)，這些關(guān)鍵洞察包括：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)現(xiàn)狀蘊(yùn)含的市場(chǎng)動(dòng)力關(guān)鍵成功要素組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)能力為了滿足關(guān)鍵成功要素，內(nèi)部需要填補(bǔ)的能力差距分析的目的是：就組織現(xiàn)有的和將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)開(kāi)發(fā)出一個(gè)共識(shí)相對(duì)于關(guān)鍵成功要素，對(duì)內(nèi)部能力建立起共識(shí)對(duì)公司的戰(zhàn)略方向建立一個(gè)初步的看法戰(zhàn)略分析框架[1]階段2：環(huán)境分析第二階段末，關(guān)于公司的內(nèi)部和外部環(huán)境的關(guān)鍵洞56外部分析法規(guī)法規(guī)體系在近期或潛在存在什么樣的變化國(guó)外的政策變化將如何影響中國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有的和潛在的主要競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？他們是如何定位的？他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么？競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度如何？進(jìn)入的壁壘有哪些？技術(shù)技術(shù)的現(xiàn)有和潛在變化是什么？技術(shù)的會(huì)聚意味著什么？關(guān)鍵的賦能技術(shù)是那些？市場(chǎng)選定的細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)情況如何？每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值陳述是什么？關(guān)鍵子細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特要求是什么？客戶的特征在未來(lái)幾年將如何變化？目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的識(shí)別關(guān)鍵機(jī)會(huì)，關(guān)鍵成功要素和主要的威脅外部分析將揭示關(guān)鍵機(jī)會(huì)、關(guān)鍵成功要素和主要的威脅戰(zhàn)略分析框架[1]外部分析法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)市場(chǎng)目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的外部分57內(nèi)部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)獲取內(nèi)外部信息的現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么？現(xiàn)有的IT戰(zhàn)略是什么？組織結(jié)構(gòu)在多大程度上鼓勵(lì)變革和創(chuàng)新？資源管理團(tuán)隊(duì)能否溝通愿景并且運(yùn)行計(jì)劃？是否有一個(gè)積極的員工工作環(huán)境？可使用的資本是什么（股東分析？）接近技術(shù)的通道是什么（供應(yīng)商關(guān)系）產(chǎn)品/服務(wù)我們的產(chǎn)品/服務(wù)是什么？我們的品牌優(yōu)勢(shì)是什么？我們開(kāi)發(fā)/改革新產(chǎn)品和服務(wù)的能力怎樣？客戶客戶細(xì)分是怎樣的？他們的表現(xiàn)如何？關(guān)于每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的知識(shí)有哪些？客戶服務(wù)戰(zhàn)略是什么？目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的目的識(shí)別關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)識(shí)別關(guān)鍵輸入、輸出和商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)要素內(nèi)部分析將揭示公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而評(píng)估其能力以應(yīng)付不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力戰(zhàn)略分析框架[1]內(nèi)部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源產(chǎn)品/服務(wù)客戶目標(biāo)和要問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題分析的58內(nèi)部分析——財(cái)務(wù)模型財(cái)務(wù)模型模版市場(chǎng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)外部驅(qū)動(dòng)要素定價(jià)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)資本成本內(nèi)部參數(shù)財(cái)務(wù)表現(xiàn)損益表資產(chǎn)負(fù)債表財(cái)務(wù)比率股東價(jià)值實(shí)施基于價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)模型上采用復(fù)雜的情景分析：改變關(guān)鍵的外部業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素修改內(nèi)部實(shí)行的關(guān)鍵活動(dòng)以創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效分析作為內(nèi)部分析的一部分，必須開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)模型來(lái)識(shí)別和量化內(nèi)部參數(shù)的變化和外部業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素的變化對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響戰(zhàn)略分析框架[1]內(nèi)部分析——財(cái)務(wù)模型財(cái)務(wù)模型模版市場(chǎng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)外部驅(qū)定價(jià)運(yùn)59開(kāi)發(fā)關(guān)鍵洞察法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)市場(chǎng)外部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源產(chǎn)品/服務(wù)客戶內(nèi)部分析關(guān)鍵洞察——示例集中精力于高端客戶和收入新來(lái)源以抵消不可避免的市場(chǎng)份額下降運(yùn)用地理上的差異化手段來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)特征和強(qiáng)度、法規(guī)和客戶需求的不同建立起服務(wù)質(zhì)量和可靠性（已經(jīng)成為必須的）以外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源關(guān)于產(chǎn)品/解決方案創(chuàng)新的更明確的立場(chǎng)，由于客戶更深入地整合進(jìn)他們的價(jià)值鏈增加技術(shù)、營(yíng)銷、銷售和/或服務(wù)聯(lián)合的重要性，以向客戶提供“完整的解決方案”彈性的組織結(jié)構(gòu)和跨越現(xiàn)有組織邊界的能力，以對(duì)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)有效地反應(yīng)戰(zhàn)略分析框架[1]開(kāi)發(fā)關(guān)鍵洞察法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)市場(chǎng)外部分析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源產(chǎn)品/服務(wù)客60階段3：戰(zhàn)略選擇分析戰(zhàn)略方向是一幅鮮明的、引人注目的圖畫，描繪的是組織期望的未來(lái)狀況，向組織的集團(tuán)、部門和個(gè)人提供組織邁向何方的方向和指導(dǎo)。戰(zhàn)略方向根植于組織的愿景、使命和價(jià)值觀戰(zhàn)略方向必須不受資源可用性的約束，而且不能局限于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的結(jié)果基于影響公司現(xiàn)有戰(zhàn)略方向的變化，組織的業(yè)務(wù)原則可能必須重新審視和改變（重走階段1：業(yè)務(wù)原則開(kāi)發(fā)）戰(zhàn)略分析框架[1]階段3：戰(zhàn)略選擇分析戰(zhàn)略方向是一幅鮮明的、引人注目的圖畫，描61未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景——不確定程度復(fù)雜性和不確定性增加可預(yù)測(cè)的未來(lái)離散的情景123情景范圍未來(lái)未知？單一的預(yù)測(cè)足夠精確決定戰(zhàn)略方向例：針對(duì)低成本航線進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略少數(shù)不連續(xù)的結(jié)果確定了可能的未來(lái)環(huán)境例：美國(guó)長(zhǎng)途電話公司進(jìn)入解除管制的市話服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略一系列的可能結(jié)果，但是沒(méi)有明顯的自然情景例：進(jìn)入新興市場(chǎng)，如中國(guó)開(kāi)發(fā)或收購(gòu)消費(fèi)電子產(chǎn)品新興的技術(shù)除了模擬和非線性動(dòng)態(tài)模型外，沒(méi)有預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)例：在1992年后共產(chǎn)黨時(shí)期的俄羅斯開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略商業(yè)環(huán)境可以被分類進(jìn)入上述4個(gè)不確定性的層級(jí)中。針對(duì)每個(gè)層級(jí)決定可能的未來(lái)環(huán)境的分析手段各不相同戰(zhàn)略分析框架[1]未來(lái)產(chǎn)業(yè)情景——不確定程度復(fù)雜性和不確定性增加可預(yù)測(cè)的未來(lái)離62建立情景規(guī)劃的框架電信行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量基本趨勢(shì)關(guān)鍵不確定性產(chǎn)業(yè)變量產(chǎn)業(yè)情景戰(zhàn)略選擇情景規(guī)劃定義目的、組織團(tuán)隊(duì)收集相關(guān)數(shù)據(jù)列出相關(guān)要素決定最相關(guān)的要素挑選可供選擇情景的主題將要素放入相關(guān)的組中用選定的要素定義現(xiàn)行的情況開(kāi)發(fā)最有可能的情景改變基本要素以支持可供選擇的情景準(zhǔn)備可供選擇的情景檢查所有情景的連貫性、清楚性和完全性需要時(shí)修正情景，組織好以供采用戰(zhàn)略分析框架[1]建立情景規(guī)劃的框架電信行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量基本趨勢(shì)關(guān)鍵不確定性產(chǎn)業(yè)63產(chǎn)業(yè)情景X公司情景A情景B情景C因素A因素BA1A2A3B1B2B3通過(guò)改變?cè)诋a(chǎn)業(yè)中引起變化的關(guān)鍵因素，可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)情景戰(zhàn)略分析框架[1]產(chǎn)業(yè)情景X公司情景情景情景因素A因素BA1A2A3B1B2B64戰(zhàn)略態(tài)度企業(yè)將采用下列3種戰(zhàn)略態(tài)度中的一種來(lái)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的變化塑造未來(lái)在確定產(chǎn)業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)起領(lǐng)導(dǎo)角色，例如：確定標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造需求適應(yīng)未來(lái)保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利通過(guò)在識(shí)別和抓住現(xiàn)存市場(chǎng)上機(jī)會(huì)的速度、靈活性和適應(yīng)性來(lái)競(jìng)爭(zhēng)充分投資以保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，但是避免太早的承諾給定產(chǎn)業(yè)的變化，非常重要的視為每一個(gè)戰(zhàn)略態(tài)度識(shí)別戰(zhàn)略選擇。檢查這些變化將提供更多的關(guān)于現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵差距的洞察戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略態(tài)度企業(yè)將采用下列3種戰(zhàn)略態(tài)度中的一種來(lái)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的變化塑65開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇核心服務(wù)增加服務(wù)新服務(wù)消費(fèi)者商業(yè)用戶中國(guó)國(guó)內(nèi)中國(guó)國(guó)外戰(zhàn)略選擇可以通過(guò)檢查矩陣中每一個(gè)單元的機(jī)會(huì)來(lái)逐步展開(kāi)ABC產(chǎn)業(yè)情景塑造未來(lái)適應(yīng)未來(lái)保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利戰(zhàn)略態(tài)度例如：如果公司X想要“保留參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)力”，那么對(duì)于情景A，它的戰(zhàn)略選擇是什么：中國(guó)國(guó)內(nèi)、國(guó)外？居民服務(wù)、商業(yè)服務(wù)？核心服務(wù)、增加服務(wù)、新服務(wù)？戰(zhàn)略分析框架[1]開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇核心服務(wù)增加服務(wù)新服務(wù)消費(fèi)者商業(yè)用戶中國(guó)國(guó)內(nèi)中國(guó)66評(píng)估戰(zhàn)略選擇方案輸入戰(zhàn)略選擇的定義目標(biāo)每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略現(xiàn)行業(yè)務(wù)的牽連關(guān)鍵成功要素分析需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估戰(zhàn)略選擇的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？不同的選擇如何影響商業(yè)模型？哪些選擇我們準(zhǔn)備最不充分以應(yīng)付動(dòng)態(tài)的變化？在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)每個(gè)戰(zhàn)略選擇所需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？組織的成長(zhǎng)是否能夠達(dá)到期望的目標(biāo)？或者是否需要通過(guò)并購(gòu)來(lái)彌補(bǔ)差距？我們對(duì)增長(zhǎng)的投資量是否合適？我們是否對(duì)增長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)先排序？對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略影響是什么？輸出戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)圖回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)選擇2選擇3選擇1選擇4戰(zhàn)略分析框架[1]評(píng)估戰(zhàn)略選擇方案輸入戰(zhàn)略選擇的定義目標(biāo)分析需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題67財(cái)務(wù)價(jià)值輸出非常高平均低于平均財(cái)務(wù)回報(bào)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選擇4選擇3選擇5選擇1選擇2可忽略的平均的高的不可接受的投資規(guī)模隨著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的增加，投資相對(duì)規(guī)模變得極其重要。存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在“不可接受”范圍內(nèi)的機(jī)會(huì)只能由于戰(zhàn)略原因而加以考慮戰(zhàn)略分析框架[1]財(cái)務(wù)價(jià)值輸出非常高平均低于平均財(cái)務(wù)回報(bào)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選擇4選擇3選68戰(zhàn)略價(jià)值輸出非常高平均低于平均戰(zhàn)略回報(bào)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)選擇1選擇2選擇5選擇4選擇3可忽略的平均的高的不可接受的投資規(guī)模你會(huì)嘗試在不可接受區(qū)域內(nèi)的機(jī)會(huì)嗎？戰(zhàn)略分析框架[1]戰(zhàn)略價(jià)值輸出非常高平均低于平均戰(zhàn)略回報(bào)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)選擇1選擇2選69風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析的輸出非常高平均低于平均整體回報(bào)整體風(fēng)險(xiǎn)選擇1選擇2選擇5選擇4選擇3可忽略的平均的高的投資規(guī)模根據(jù)前面關(guān)于財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的狀況，可以得出下圖戰(zhàn)略分析框架[1]風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析的輸出非常高平均低于平均整體回報(bào)整體風(fēng)險(xiǎn)選擇170風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析總結(jié)高中低回報(bào)層次低中高風(fēng)險(xiǎn)層次選擇1選擇2選擇6選擇3選擇5選擇4戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)圖風(fēng)險(xiǎn)極限通過(guò)組織的風(fēng)險(xiǎn)極限和所有可能選擇的風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)圖，可以決定合適的戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略分析框架[1]風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)分析總結(jié)高中低回報(bào)層次低中高風(fēng)險(xiǎn)層次選擇1選擇2選71階段4：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)時(shí)間X公司今天位置將來(lái)我們需要到達(dá)什么地方？戰(zhàn)略方向區(qū)域主導(dǎo)地位？地域擴(kuò)張？技術(shù)領(lǐng)先？其它給定戰(zhàn)略方向……目標(biāo)時(shí)間X公司今天位置戰(zhàn)略方向……所需的行動(dòng)計(jì)劃是什么？行動(dòng)計(jì)劃反推從戰(zhàn)略方向反推可以發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的途徑和近年來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃中的各項(xiàng)行動(dòng)戰(zhàn)略分析框架[1]階段4：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)時(shí)間X公司今天位置將來(lái)我72X公司