銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)-課件

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其個(gè)別部分的總和大得多

事實(shí)果真如此嗎？小組工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其問(wèn)題一：我們的力量平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤7個(gè)人組成的小組平均能拉動(dòng)多少公斤？85×7=595問(wèn)題一：我們的力量平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤85×7=59450450問(wèn)題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？美國(guó)一些研究人員試圖通過(guò)對(duì)每個(gè)隊(duì)員的能力評(píng)估，來(lái)預(yù)測(cè)在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績(jī)。每位隊(duì)員均以1—10的記分來(lái)表示他在這一職業(yè)運(yùn)動(dòng)中的全面能力，然后將得分總和，用于預(yù)測(cè)該隊(duì)在整個(gè)賽季的最后成績(jī)。其中一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的準(zhǔn)確度達(dá)到90%，而另一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)準(zhǔn)確度只有35%。問(wèn)題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？美國(guó)一些研究人員試圖通社會(huì)惰性社會(huì)惰性是指當(dāng)個(gè)人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時(shí)，他們工作起來(lái)就沒(méi)有分開(kāi)來(lái)考慮那么起勁。當(dāng)人們?cè)谛〗M里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái)，并且不容易評(píng)價(jià)，他們就會(huì)傾向于少花點(diǎn)力氣。研究表明，在許多任務(wù)中，小組完成任務(wù)的效率大約是個(gè)人分別獨(dú)自工作累計(jì)完成的75%社會(huì)惰性社會(huì)惰性是指當(dāng)個(gè)人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時(shí)，他理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的一群?jiǎn)T工。理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的特征高績(jī)效信任技能凝聚力參與目標(biāo)承諾士氣高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的特征高績(jī)效信任技能凝聚力參與目標(biāo)承諾士氣建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)——價(jià)值觀明確鼓動(dòng)性力所能及共識(shí)未來(lái)潛力團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個(gè)人的行為。

組歌（20′）建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)——價(jià)值觀明確團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶說(shuō)到不如做到，要做就做最好第二名就意味著失敗己所不欲，勿施于人用希望別人對(duì)待自己的方式對(duì)待別人用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶目標(biāo)區(qū)域的銷售目標(biāo)個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)個(gè)人人生目標(biāo)共同的價(jià)值觀和清晰、明確的目標(biāo)是激發(fā)員工士氣的基礎(chǔ)，共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力目標(biāo)區(qū)域的銷售目標(biāo)共同的價(jià)值觀和清承諾團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的承諾個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾公司對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的承諾個(gè)人對(duì)自己的承諾

承諾團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的承諾知識(shí)與技能了解公司的歷史、文化和價(jià)值觀公司產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)銷售技能客戶服務(wù)的技能處理客戶投訴的技能……知識(shí)與技能了解公司的歷史、文化和價(jià)值觀信任表明你既為自己也為別人的利益工作表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的表現(xiàn)出你的才能說(shuō)到做到開(kāi)誠(chéng)布公公平保密

導(dǎo)盲（50′）信任表明你既為自己也為別人的利益工作導(dǎo)盲（5參與交往信息共享對(duì)作決定的影響制定目標(biāo)分解任務(wù)解決問(wèn)題參與交往士氣共同認(rèn)可的價(jià)值觀正確的態(tài)度良好的人際關(guān)系成果的了解激勵(lì)手段高昂的士氣是銷售團(tuán)隊(duì)保持長(zhǎng)久高績(jī)效的動(dòng)力士氣共同認(rèn)可的價(jià)值觀高昂的士氣是銷售團(tuán)隊(duì)保持長(zhǎng)久高凝聚力有效的交流一起度過(guò)的時(shí)間獨(dú)立威脅規(guī)模

踩磚（50′）凝聚力有效的交流踩磚（50′）

組織的成就是每個(gè)人共同努力的結(jié)果

－－VinceLombardi組織的成就是每個(gè)人共同努力的結(jié)果ThanksThanks銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其個(gè)別部分的總和大得多

事實(shí)果真如此嗎？小組工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其問(wèn)題一：我們的力量平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤7個(gè)人組成的小組平均能拉動(dòng)多少公斤？85×7=595問(wèn)題一：我們的力量平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤85×7=59450450問(wèn)題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？美國(guó)一些研究人員試圖通過(guò)對(duì)每個(gè)隊(duì)員的能力評(píng)估，來(lái)預(yù)測(cè)在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績(jī)。每位隊(duì)員均以1—10的記分來(lái)表示他在這一職業(yè)運(yùn)動(dòng)中的全面能力，然后將得分總和，用于預(yù)測(cè)該隊(duì)在整個(gè)賽季的最后成績(jī)。其中一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的準(zhǔn)確度達(dá)到90%，而另一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)準(zhǔn)確度只有35%。問(wèn)題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？美國(guó)一些研究人員試圖通社會(huì)惰性社會(huì)惰性是指當(dāng)個(gè)人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時(shí)，他們工作起來(lái)就沒(méi)有分開(kāi)來(lái)考慮那么起勁。當(dāng)人們?cè)谛〗M里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái)，并且不容易評(píng)價(jià)，他們就會(huì)傾向于少花點(diǎn)力氣。研究表明，在許多任務(wù)中，小組完成任務(wù)的效率大約是個(gè)人分別獨(dú)自工作累計(jì)完成的75%社會(huì)惰性社會(huì)惰性是指當(dāng)個(gè)人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時(shí)，他理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的一群?jiǎn)T工。理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的特征高績(jī)效信任技能凝聚力參與目標(biāo)承諾士氣高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的特征高績(jī)效信任技能凝聚力參與目標(biāo)承諾士氣建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)——價(jià)值觀明確鼓動(dòng)性力所能及共識(shí)未來(lái)潛力團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個(gè)人的行為。

組歌（20′）建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)——價(jià)值觀明確團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶說(shuō)到不如做到，要做就做最好第二名就意味著失敗己所不欲，勿施于人用希望別人對(duì)待自己的方式對(duì)待別人用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶目標(biāo)區(qū)域的銷售目標(biāo)個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)個(gè)人人生目標(biāo)共同的價(jià)值觀和清晰、明確的目標(biāo)是激發(fā)員工士氣的基礎(chǔ)，共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力目標(biāo)區(qū)域的銷售目標(biāo)共同的價(jià)值觀和清承諾團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的承諾個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾公司對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的承諾個(gè)人對(duì)自己的承諾

承諾團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的承諾知識(shí)與技能了解公司的歷史、文化和價(jià)值觀公司產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)銷售技能客戶服務(wù)的技能處理客戶投訴的技能……知識(shí)與技能了解公司的歷史、文化和價(jià)值觀信任表明你既為自己也為別人的利益工作表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的表現(xiàn)出你的才能說(shuō)到做到開(kāi)誠(chéng)布公公平保密

導(dǎo)盲（50′）信任表明你既為自己也為別人的利益工作導(dǎo)盲（5參與交往信息共享對(duì)作決定的影響制定目標(biāo)分解任務(wù)解決問(wèn)題參與交往士氣共同認(rèn)可的價(jià)值觀正確的態(tài)度良好的人際關(guān)系成果的了解激勵(lì)手段高昂的士氣是銷售團(tuán)隊(duì)保持長(zhǎng)久高績(jī)效的動(dòng)力士氣共同認(rèn)可的價(jià)值觀