移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付課件

移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付移動(dòng)商務(wù)的基本介紹移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付電子支付過程的未來發(fā)展1234

移動(dòng)商務(wù)的基本介紹移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付電子支什么是移動(dòng)商務(wù)

1、移動(dòng)商務(wù)的基本介紹12移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢什么是移動(dòng)商務(wù)1、移動(dòng)商務(wù)的基本介紹12移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢什么是移動(dòng)商務(wù)

移動(dòng)商務(wù)（MobileBusiness）定義利用手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端在無線通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)，它是電子商務(wù)的自然擴(kuò)展。具有便利性、定制化和可識別的特點(diǎn)。比如彩鈴下載、手機(jī)游戲、手機(jī)銀行、移動(dòng)電郵、手機(jī)上網(wǎng)和手機(jī)錢包等都屬于移動(dòng)商務(wù)，補(bǔ)充：關(guān)于移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，大家不要簡單的認(rèn)為這是運(yùn)營商的電話通訊網(wǎng)絡(luò)，事實(shí)上我們所講的未來影響生活的移動(dòng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些，包括生活中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，包括短距離傳輸技術(shù)，比如RFID、紅外、藍(lán)牙。關(guān)于移動(dòng)信息終端，也不只是手機(jī)，除了手機(jī)之外，包括定制終端，比如交警用的機(jī)器、移動(dòng)POSS機(jī)等。什么是移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)（MobileBusiness）補(bǔ)移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢優(yōu)勢2、便捷性：以手機(jī)為客戶終端，操作簡單便捷4、快捷性：企業(yè)可以通過手機(jī)對顧客的需要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對終端的人員、業(yè)務(wù)狀態(tài)時(shí)實(shí)監(jiān)控6、動(dòng)態(tài)性：脫離辦公地點(diǎn)、PC等環(huán)境要求，不受時(shí)間地域限制，隨時(shí)隨地動(dòng)態(tài)辦公7、私密性：終端為私人所有，空間獨(dú)立自主，數(shù)據(jù)安全8、高回報(bào)：移動(dòng)營銷就可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行，所以說這是一個(gè)有著高回報(bào)率的渠道

1、實(shí)效性：信息傳輸渠道減緩，高速高效3、即時(shí)性：手機(jī)是人們隨身攜帶的物品，因此可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通，并具有一定的通用性5、創(chuàng)新性：企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)建個(gè)性化的應(yīng)用需求移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢優(yōu)勢2、便捷性：以手機(jī)為客戶終端，操作簡單便捷2、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測

用戶需求商戶需求運(yùn)營商需求

移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈相關(guān)方需求發(fā)展趨勢

主要基于三個(gè)群體

2、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測用戶商戶運(yùn)營商移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈相（1）用戶需求趨勢

信息服務(wù)的便利性

用戶服務(wù)感知

交易的安全性（1）用戶需求趨勢信息服務(wù)的便利性（2）商家需求趨勢

用戶信息獲取的有效性

信息的及時(shí)性

交易的安全性（2）商家需求趨勢用戶信息獲取的有效性（3）移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營商的發(fā)展趨勢

通過為用戶和商家提供高質(zhì)量的信息服務(wù)、安全的支付手段、高效的物流配送、創(chuàng)新的服務(wù)模式及先進(jìn)的技術(shù)、專業(yè)的運(yùn)營方式等，獲取更多的用戶，謀取自身的發(fā)展。（3）移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營商的發(fā)展趨勢通過為用戶和商家提供高移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測

移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展趨勢

移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展趨勢1、3A（Anytime、Anywhere、Anyservice）成為

應(yīng)用的基本特性移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢2、獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用3、安全性問題仍將是移動(dòng)電子商務(wù)中的巨大機(jī)會(huì)4、快捷安全的移動(dòng)支付1、3A（Anytime、Anywhere、Anyservi5、移動(dòng)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將

繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面6、移動(dòng)電話中將集成嵌入條形碼閱讀器，這為移

動(dòng)商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣7、移動(dòng)電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)8、多途徑識別技術(shù)的廣泛采用——二維碼、RFID及圖像識別技術(shù)5、移動(dòng)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將9、移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展方向

以RFID、二維碼、圖像識別技術(shù)等為代表的用戶和商品標(biāo)示識別技術(shù)；

以數(shù)據(jù)挖掘、消費(fèi)者行為分析為代表的信息處理技術(shù)

以移動(dòng)定位、LBS為代表的用戶位置信息識別技術(shù)；

以移動(dòng)支付安全技術(shù)、空中圈存技術(shù)、電子錢包技

術(shù)、非接觸技術(shù)等為代表的移動(dòng)支付技術(shù)。9、移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展方向

以RFID、二維碼、3、移動(dòng)商務(wù)支付相關(guān)問題移動(dòng)支付的概念移動(dòng)商務(wù)支付分類移動(dòng)支付的優(yōu)勢3、移動(dòng)商務(wù)支付相關(guān)問題移動(dòng)支付的概念移動(dòng)商務(wù)支付分類移動(dòng)支1、移動(dòng)支付的概念：移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。（1）運(yùn)營商為主體的移動(dòng)支付:移動(dòng)支付平臺(tái)由運(yùn)營商管理、建設(shè)和運(yùn)維，例如代收費(fèi)業(yè)務(wù)；（2）銀行為主體的移動(dòng)支付：銀行為用戶提供交易平臺(tái)和付款途徑，通過可靠的銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易鑒權(quán)，移動(dòng)運(yùn)營商只為銀行和用戶提供信息通道，不參與支付過程。（3）第三方專業(yè)支付提供商為主體的移動(dòng)支付：移動(dòng)支付平臺(tái)有第三方專業(yè)支付提供商管理、建設(shè)和運(yùn)維。2、移動(dòng)商務(wù)支付分類1、移動(dòng)支付的概念：移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無線設(shè)（1）對于商戶而言,手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系,在加速支付效率,減低運(yùn)營成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻,有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營銷模式,進(jìn)一步提升整體營銷效果；（2）從服務(wù)提供商角度來看,在完成規(guī)?；茝V并與傳統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后,手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景將為服務(wù)提供商帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（3）對許多消費(fèi)者來講,手機(jī)支付使得支付資金攜帶更加方便,消費(fèi)過程更加便捷簡單,消除了支付障礙之后,可以更好的嘗試許多新的消費(fèi)模式,同時(shí)如果配以適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制和技術(shù)管控,支付資金的安全性也會(huì)得到進(jìn)一步提高。3、移動(dòng)支付的優(yōu)勢（1）對于商戶而言,手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和

市場規(guī)?！?4%up用戶數(shù)量▲81.8%up單位：億手機(jī)支付用戶及規(guī)模調(diào)查市場規(guī)?！?4%up用戶數(shù)量▲81.8%up雖然說移動(dòng)終端并不局限于手機(jī)，但中國有這樣的事實(shí)，中國人最為熟悉的信息終端不是計(jì)算機(jī)，而是手機(jī)。3G帶來的是移動(dòng)信息化發(fā)展的一次最重要的加速，對效率日益考究的社會(huì)來說，無疑起到了推動(dòng)作用。3G技術(shù)帶來的變化，為很多移動(dòng)商務(wù)的設(shè)想提供了現(xiàn)實(shí)的可能。3G和手機(jī)雖然說移動(dòng)終端并不局限3G帶來的是移動(dòng)信息化發(fā)展的一次

挑戰(zhàn)（1）用戶習(xí)慣：用戶目前對手機(jī)支付業(yè)務(wù)的使用率還處于較低水平，而且手續(xù)步驟繁瑣和可消費(fèi)場所有限,還是會(huì)讓用戶望而卻步。（2）支付安全：基于wap技術(shù)或短信平臺(tái)的手機(jī)支付安全問題其實(shí)已經(jīng)得到解決。但是基于物聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)支付原理與這不一樣,如果用戶手機(jī)丟了,如何保證其他人無法使用其手機(jī)進(jìn)行刷卡消費(fèi)？如何保證手機(jī)賬戶里的資金安全？類似這樣的問題成為用戶最關(guān)心的問題。挑戰(zhàn)（1）用戶習(xí)慣：用戶目前對手機(jī)支付業(yè)務(wù)的使用率還處于前景目前中國最大的手機(jī)現(xiàn)場支付商戶群已經(jīng)在銀行卡產(chǎn)業(yè)內(nèi)初步形成，2010年底前商戶數(shù)量預(yù)計(jì)可達(dá)10萬家，商戶類型涵蓋百貨、超市、賓館酒店、餐飲娛樂、電子數(shù)碼等多個(gè)領(lǐng)域。前景目前中國最大的手機(jī)現(xiàn)場支付商戶群已經(jīng)4、電子支付過程的未來發(fā)展預(yù)測從前面制約移動(dòng)商務(wù)支付的因素可以看出，我們不但需要一個(gè)完整的法律體系，還需要一種新型的（簡單且更加安全）驗(yàn)證支付者身份的方式以完成我們的支付。那到底是何種科技可以滿足這樣的驗(yàn)證方式呢?4、電子支付過程的未來發(fā)展預(yù)測從前面制約移動(dòng)商務(wù)支付的因素可瞳孔指紋=密碼手機(jī)短信驗(yàn)證聲紋確保支付者的真實(shí)身份瞳孔指紋=密碼手機(jī)短信驗(yàn)證聲紋確保支付者的真實(shí)身份支付者信息收集第三方支付平臺(tái)或手機(jī)銀行聯(lián)網(wǎng)傳送數(shù)據(jù)庫信息對比信息符合，交易信息不合，中斷交易信息識別第三方支付平臺(tái)的軟件或手機(jī)銀行支付者支付者信息收集第三方支付平臺(tái)或手機(jī)銀行聯(lián)網(wǎng)傳送數(shù)據(jù)當(dāng)然，沒有任何一種支付過程能夠達(dá)到絕對的安全，正如我們預(yù)想中所提到的注冊時(shí)提供給電商平臺(tái)的指紋，聲紋，瞳孔的數(shù)據(jù)安全問題，電商平臺(tái)將如何控制這些數(shù)據(jù)將會(huì)是重中之重。當(dāng)然，沒有任何一種支付過程能夠達(dá)到絕對的安全，THANKYOU

THANKYOU移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付移動(dòng)商務(wù)的基本介紹移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付電子支付過程的未來發(fā)展1234

移動(dòng)商務(wù)的基本介紹移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付電子支什么是移動(dòng)商務(wù)

1、移動(dòng)商務(wù)的基本介紹12移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢什么是移動(dòng)商務(wù)1、移動(dòng)商務(wù)的基本介紹12移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢什么是移動(dòng)商務(wù)

移動(dòng)商務(wù)（MobileBusiness）定義利用手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端在無線通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)，它是電子商務(wù)的自然擴(kuò)展。具有便利性、定制化和可識別的特點(diǎn)。比如彩鈴下載、手機(jī)游戲、手機(jī)銀行、移動(dòng)電郵、手機(jī)上網(wǎng)和手機(jī)錢包等都屬于移動(dòng)商務(wù)，補(bǔ)充：關(guān)于移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，大家不要簡單的認(rèn)為這是運(yùn)營商的電話通訊網(wǎng)絡(luò)，事實(shí)上我們所講的未來影響生活的移動(dòng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些，包括生活中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，包括短距離傳輸技術(shù)，比如RFID、紅外、藍(lán)牙。關(guān)于移動(dòng)信息終端，也不只是手機(jī)，除了手機(jī)之外，包括定制終端，比如交警用的機(jī)器、移動(dòng)POSS機(jī)等。什么是移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)（MobileBusiness）補(bǔ)移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢優(yōu)勢2、便捷性：以手機(jī)為客戶終端，操作簡單便捷4、快捷性：企業(yè)可以通過手機(jī)對顧客的需要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對終端的人員、業(yè)務(wù)狀態(tài)時(shí)實(shí)監(jiān)控6、動(dòng)態(tài)性：脫離辦公地點(diǎn)、PC等環(huán)境要求，不受時(shí)間地域限制，隨時(shí)隨地動(dòng)態(tài)辦公7、私密性：終端為私人所有，空間獨(dú)立自主，數(shù)據(jù)安全8、高回報(bào)：移動(dòng)營銷就可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行，所以說這是一個(gè)有著高回報(bào)率的渠道

1、實(shí)效性：信息傳輸渠道減緩，高速高效3、即時(shí)性：手機(jī)是人們隨身攜帶的物品，因此可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通，并具有一定的通用性5、創(chuàng)新性：企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)建個(gè)性化的應(yīng)用需求移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢優(yōu)勢2、便捷性：以手機(jī)為客戶終端，操作簡單便捷2、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測

用戶需求商戶需求運(yùn)營商需求

移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈相關(guān)方需求發(fā)展趨勢

主要基于三個(gè)群體

2、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測用戶商戶運(yùn)營商移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈相（1）用戶需求趨勢

信息服務(wù)的便利性

用戶服務(wù)感知

交易的安全性（1）用戶需求趨勢信息服務(wù)的便利性（2）商家需求趨勢

用戶信息獲取的有效性

信息的及時(shí)性

交易的安全性（2）商家需求趨勢用戶信息獲取的有效性（3）移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營商的發(fā)展趨勢

通過為用戶和商家提供高質(zhì)量的信息服務(wù)、安全的支付手段、高效的物流配送、創(chuàng)新的服務(wù)模式及先進(jìn)的技術(shù)、專業(yè)的運(yùn)營方式等，獲取更多的用戶，謀取自身的發(fā)展。（3）移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營商的發(fā)展趨勢通過為用戶和商家提供高移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測

移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展趨勢

移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展預(yù)測移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展趨勢1、3A（Anytime、Anywhere、Anyservice）成為

應(yīng)用的基本特性移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢2、獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用3、安全性問題仍將是移動(dòng)電子商務(wù)中的巨大機(jī)會(huì)4、快捷安全的移動(dòng)支付1、3A（Anytime、Anywhere、Anyservi5、移動(dòng)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將

繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面6、移動(dòng)電話中將集成嵌入條形碼閱讀器，這為移

動(dòng)商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣7、移動(dòng)電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)8、多途徑識別技術(shù)的廣泛采用——二維碼、RFID及圖像識別技術(shù)5、移動(dòng)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將9、移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展方向

以RFID、二維碼、圖像識別技術(shù)等為代表的用戶和商品標(biāo)示識別技術(shù)；

以數(shù)據(jù)挖掘、消費(fèi)者行為分析為代表的信息處理技術(shù)

以移動(dòng)定位、LBS為代表的用戶位置信息識別技術(shù)；

以移動(dòng)支付安全技術(shù)、空中圈存技術(shù)、電子錢包技

術(shù)、非接觸技術(shù)等為代表的移動(dòng)支付技術(shù)。9、移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展方向

以RFID、二維碼、3、移動(dòng)商務(wù)支付相關(guān)問題移動(dòng)支付的概念移動(dòng)商務(wù)支付分類移動(dòng)支付的優(yōu)勢3、移動(dòng)商務(wù)支付相關(guān)問題移動(dòng)支付的概念移動(dòng)商務(wù)支付分類移動(dòng)支1、移動(dòng)支付的概念：移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。（1）運(yùn)營商為主體的移動(dòng)支付:移動(dòng)支付平臺(tái)由運(yùn)營商管理、建設(shè)和運(yùn)維，例如代收費(fèi)業(yè)務(wù)；（2）銀行為主體的移動(dòng)支付：銀行為用戶提供交易平臺(tái)和付款途徑，通過可靠的銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易鑒權(quán)，移動(dòng)運(yùn)營商只為銀行和用戶提供信息通道，不參與支付過程。（3）第三方專業(yè)支付提供商為主體的移動(dòng)支付：移動(dòng)支付平臺(tái)有第三方專業(yè)支付提供商管理、建設(shè)和運(yùn)維。2、移動(dòng)商務(wù)支付分類1、移動(dòng)支付的概念：移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無線設(shè)（1）對于商戶而言,手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系,在加速支付效率,減低運(yùn)營成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻,有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營銷模式,進(jìn)一步提升整體營銷效果；（2）從服務(wù)提供商角度來看,在完成規(guī)?；茝V并與傳統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后,手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景將為服務(wù)提供商帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（3）對許多消費(fèi)者來講,手機(jī)支付使得支付資金攜帶更加方便,消費(fèi)過程更加便捷簡單,消除了支付障礙之后,可以更好的嘗試許多新的消費(fèi)模式,同時(shí)如果配以適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制和技術(shù)管控,支付資金的安全性也會(huì)得到進(jìn)一步提高。3、移動(dòng)支付的優(yōu)勢（1）對于商戶而言,手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和

市場規(guī)模▲44%up用戶數(shù)量▲81.8%up單位：億手機(jī)支付用戶及規(guī)模調(diào)查市場規(guī)?！?4%up用戶數(shù)量▲81.8%up雖然說移動(dòng)終端并不局限于手機(jī)，但中國有這樣的事實(shí)，中國人最為熟悉的信息終端不是計(jì)算機(jī)，而是手機(jī)。3G帶來的是移動(dòng)信息化發(fā)展的一次最重要的加速，對效率日益考究的社會(huì)來說，無疑起到了推動(dòng)作用。3G技術(shù)帶來的變化，為很多移動(dòng)商務(wù)的設(shè)想提供了現(xiàn)實(shí)的可能。3G和手機(jī)雖然說移動(dòng)終端并不局限3G帶來的是移動(dòng)信息化發(fā)展的一次

挑戰(zhàn)（1）用戶習(xí)慣：用戶目前對手機(jī)支付業(yè)務(wù)的使用率還處于較低水平，而且手續(xù)步驟繁瑣和可消費(fèi)場所有限,還是會(huì)讓用戶望而卻步。（2）支付安全：基于wap技術(shù)或短信平臺(tái)的手機(jī)支付安全問