亞朵企業(yè)文化(新)課件

亞朵企業(yè)文化亞朵企業(yè)文化1愿景戰(zhàn)略亞朵企業(yè)文化使命價(jià)值觀品牌故事愿景戰(zhàn)略亞朵企業(yè)文化使命價(jià)值觀品牌故事2品牌故事亞朵，OurTour！AtourHotel,AtourHotel!亞朵酒店AtourHotel亞朵生活放松體驗(yàn)清新開(kāi)放有愛(ài)品牌故事3亞朵村

亞朵村

4亞朵酒店

竹居相招宿歸共語(yǔ)亞朵酒店

竹居相招宿歸共語(yǔ)5亞朵人

熱愛(ài)生活閱讀攝影音樂(lè)樂(lè)于分享追求品質(zhì)亞朵人

熱愛(ài)生活閱讀攝影音樂(lè)樂(lè)于分享追求品質(zhì)6亞朵品牌亞朵酒店亞朵品牌亞朵酒店7亞朵品牌亞朵精選酒店天津?yàn)I海亞朵精選酒店西安曲江大雁塔亞朵精選酒店……亞朵品牌亞朵精選酒店8亞朵酒店亞朵公寓亞朵酒店亞朵公寓9亞朵的創(chuàng)始人哲學(xué)有情有義人文風(fēng)格鄰里服務(wù)亞朵的創(chuàng)始人哲學(xué)有情有義10自我實(shí)現(xiàn)尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成長(zhǎng)安全生存歸屬尊重Who

are

ATOURers男性70%25-40歲家庭年收入>200,000個(gè)人月收入>8,000商務(wù)客人出行頻率>12次/年本科以上WHO？時(shí)尚人文科技音樂(lè)酷……為什么是人文而不是時(shí)尚？自我尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成長(zhǎng)安全11舒適、清新、樸實(shí)、靜謐舒適、清新、樸實(shí)、靜謐12產(chǎn)品：舒適、清新的品質(zhì)絕佳地段核心商務(wù)區(qū)形象大氣交通便利極致備品定制記憶棉床墊五星級(jí)棉織品定制沐浴地暖如春樂(lè)享辦公50M無(wú)線覆蓋寬大辦公空間隨手插座豐盛早餐風(fēng)景的餐廳可口明檔平衡膳食人文情懷流動(dòng)圖書(shū)館屬地人文攝影用戶參與產(chǎn)品：舒適、清新的品質(zhì)絕佳地段核心商務(wù)區(qū)極致備品定制記憶棉床13全員授權(quán)酒店業(yè)海底撈酒店組織體系再造呂朦路早亞朵生活生活家社群信任待客無(wú)抵押借閱無(wú)停留離店傳播正能量感受鄰里有愛(ài)獨(dú)立空間奉茶奉歡迎茶不忘初心充滿人情味服務(wù)：樸實(shí)、靜謐的感受全員授權(quán)酒店業(yè)海底撈亞朵生活生活家社群信任待客無(wú)抵押借閱感受14聚焦屬地人文風(fēng)情的攝影主題是亞朵酒店文化的重要組成部分簽約攝影師攝影大賽會(huì)員眾籌官網(wǎng)展示睡我所愛(ài)酒店空間展示社交網(wǎng)絡(luò)分享衍生文創(chuàng)商品聚焦屬地人文風(fēng)情的攝影主題是亞朵酒店文化的重要組成部分簽約攝15“書(shū)”式旅行為亞朵酒店和目標(biāo)客戶創(chuàng)造多個(gè)連接點(diǎn)官網(wǎng)“我愛(ài)書(shū)”酒店借閱社區(qū)閱讀旅途閱讀日常閱讀異地歸還還書(shū)點(diǎn)評(píng)送積分家辦公室星巴克“書(shū)”式旅行為亞朵酒店和目標(biāo)客戶創(chuàng)造多個(gè)連接點(diǎn)官網(wǎng)“我愛(ài)書(shū)”16第四空間在路上第三空間Starbucks第二空間辦公室

亞朵生活（PLANETATOUR）：生活方式、社交空間第一空間家亞朵生活A(yù)tour第四空間第三空間第二空間亞朵生活（PLANETATO17創(chuàng)意禮品：體驗(yàn)型O2O講座模式：每月大講堂輕餐飲模式閱讀：24小時(shí)書(shū)店第四空間-亞朵生活（PLANETATOUR）：生活家社群創(chuàng)意禮品：體驗(yàn)型O2O講座模式：每月大講堂輕餐飲模式閱讀：218愿景亞朵，第四空間，成就一種生活方式

星巴克開(kāi)創(chuàng)了第三空間的時(shí)代，成為第一空間（家）和第二空間（辦公室）的延伸，成為世界聞名的生活方式品牌；我想通過(guò)我們的努力，我們將開(kāi)創(chuàng)屬于亞朵的第四空間的時(shí)代，成為人們?cè)诼飞系幕锇?，并把亞朵倡?dǎo)和引領(lǐng)的生活方式，帶回第一，第二，第三空間，從而成就亞朵的生活方式！愿景亞朵，第四空間，成就一種生活方式星巴克開(kāi)19使命創(chuàng)造價(jià)值使命創(chuàng)造價(jià)值20創(chuàng)造價(jià)值“感受鄰里”，我們服務(wù)的宗旨，讓我們的客人感受到鄰里般的信任、溫暖、樸實(shí)，離家千里，直如串門(mén)?！瓣P(guān)懷伙伴”，我們內(nèi)心的聲音，為員工提供良好的待遇和環(huán)境，不斷成長(zhǎng)的空間和舞臺(tái)，朝夕相處，情同手足?！盎貓?bào)股東”，我們基本的責(zé)任，通過(guò)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷創(chuàng)新，你授薪火，我必成焰?！盎仞伾鐣?huì)”，我們秉承的理念，創(chuàng)造就業(yè)和稅收，踐行全民閱讀，點(diǎn)滴付出，集腋成裘。創(chuàng)造價(jià)值21核心價(jià)值觀客戶第一團(tuán)隊(duì)精神執(zhí)行高效平等公平追求卓越核心價(jià)值觀客戶第一團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高效平等公平追求卓越22價(jià)值觀

之客戶第一“說(shuō)是就是”，絕不含糊我們發(fā)自內(nèi)心地把對(duì)客戶的服務(wù)作為我們所有工作的核心尊重客戶，信任客戶，悉心體會(huì)客戶需求以“充分授權(quán)”的管理方式：力求解決實(shí)際問(wèn)題，絕不推諉“感受鄰里”：我們的服務(wù)宗旨：離家千里，直如串門(mén)亞朵心語(yǔ)：每個(gè)客戶都是你的唯一，你的同事亦然；

我們靠服務(wù)吃飯，尊重客戶才能得到服務(wù)的機(jī)會(huì)價(jià)值觀

之客戶第一亞朵心語(yǔ)：每個(gè)客戶都是23價(jià)值觀

之平等公平技能有高下，責(zé)任有輕重，而人格平等議事暢所欲言，決事遵守規(guī)則尊重、坦誠(chéng)、平和獎(jiǎng)懲、晉升公開(kāi)透明永遠(yuǎn)不讓“雷鋒”吃虧價(jià)值觀

之平等公平技能有高下，責(zé)任有輕重，24誠(chéng)實(shí)正直、信守承諾簡(jiǎn)單透明，授權(quán)賦能溝通協(xié)作，協(xié)同推進(jìn)對(duì)事不對(duì)人、為別人喝彩，不攬功諉過(guò)嚴(yán)于律己、寬以待人同進(jìn)退，共榮辱亞朵心語(yǔ)：學(xué)會(huì)欣賞同事，可以不成為好朋友，但可以成為好同事；建設(shè)性的意見(jiàn)而非挑剔；好團(tuán)隊(duì)都是磨合出來(lái)的；平凡人心態(tài)；有底線、有原則價(jià)值觀

之團(tuán)隊(duì)精神誠(chéng)實(shí)正直、信守承諾亞朵心語(yǔ)：學(xué)會(huì)欣賞同事，可以不成為好朋友，25言出必行，重效率、不拖沓堅(jiān)持5W2H，完善計(jì)劃與過(guò)程控制結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)體系深入一線，解決實(shí)際問(wèn)題，不空談義無(wú)反顧，永不言棄價(jià)值觀

之執(zhí)行高效言出必行，重效率、不拖沓價(jià)值觀

之執(zhí)行高26高標(biāo)準(zhǔn)要求，取法乎上持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力以創(chuàng)新精神力求行業(yè)領(lǐng)先堅(jiān)持開(kāi)放、寬容、分享的心態(tài)謙虛使人進(jìn)步注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)，日有所進(jìn)

價(jià)值觀

之追求卓越高標(biāo)準(zhǔn)要求，取法乎上價(jià)值觀

之追求卓27我們的戰(zhàn)略好產(chǎn)品好服務(wù)好地段好盟主一起玩多賺錢(qián)我們的戰(zhàn)略好產(chǎn)品28

亞朵的未來(lái)之路未來(lái)終將是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新者的未來(lái)亞朵：酒店服務(wù)企業(yè)-生活服務(wù)企業(yè)亞朵的目標(biāo)企業(yè)是？亞朵的未來(lái)之路未來(lái)終將是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新者的未來(lái)29亞朵企業(yè)文化(新)30亞朵企業(yè)文化(新)31亞朵企業(yè)文化亞朵企業(yè)文化32愿景戰(zhàn)略亞朵企業(yè)文化使命價(jià)值觀品牌故事愿景戰(zhàn)略亞朵企業(yè)文化使命價(jià)值觀品牌故事33品牌故事亞朵，OurTour！AtourHotel,AtourHotel!亞朵酒店AtourHotel亞朵生活放松體驗(yàn)清新開(kāi)放有愛(ài)品牌故事34亞朵村

亞朵村

35亞朵酒店

竹居相招宿歸共語(yǔ)亞朵酒店

竹居相招宿歸共語(yǔ)36亞朵人

熱愛(ài)生活閱讀攝影音樂(lè)樂(lè)于分享追求品質(zhì)亞朵人

熱愛(ài)生活閱讀攝影音樂(lè)樂(lè)于分享追求品質(zhì)37亞朵品牌亞朵酒店亞朵品牌亞朵酒店38亞朵品牌亞朵精選酒店天津?yàn)I海亞朵精選酒店西安曲江大雁塔亞朵精選酒店……亞朵品牌亞朵精選酒店39亞朵酒店亞朵公寓亞朵酒店亞朵公寓40亞朵的創(chuàng)始人哲學(xué)有情有義人文風(fēng)格鄰里服務(wù)亞朵的創(chuàng)始人哲學(xué)有情有義41自我實(shí)現(xiàn)尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成長(zhǎng)安全生存歸屬尊重Who

are

ATOURers男性70%25-40歲家庭年收入>200,000個(gè)人月收入>8,000商務(wù)客人出行頻率>12次/年本科以上WHO？時(shí)尚人文科技音樂(lè)酷……為什么是人文而不是時(shí)尚？自我尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成長(zhǎng)安全42舒適、清新、樸實(shí)、靜謐舒適、清新、樸實(shí)、靜謐43產(chǎn)品：舒適、清新的品質(zhì)絕佳地段核心商務(wù)區(qū)形象大氣交通便利極致備品定制記憶棉床墊五星級(jí)棉織品定制沐浴地暖如春樂(lè)享辦公50M無(wú)線覆蓋寬大辦公空間隨手插座豐盛早餐風(fēng)景的餐廳可口明檔平衡膳食人文情懷流動(dòng)圖書(shū)館屬地人文攝影用戶參與產(chǎn)品：舒適、清新的品質(zhì)絕佳地段核心商務(wù)區(qū)極致備品定制記憶棉床44全員授權(quán)酒店業(yè)海底撈酒店組織體系再造呂朦路早亞朵生活生活家社群信任待客無(wú)抵押借閱無(wú)停留離店傳播正能量感受鄰里有愛(ài)獨(dú)立空間奉茶奉歡迎茶不忘初心充滿人情味服務(wù)：樸實(shí)、靜謐的感受全員授權(quán)酒店業(yè)海底撈亞朵生活生活家社群信任待客無(wú)抵押借閱感受45聚焦屬地人文風(fēng)情的攝影主題是亞朵酒店文化的重要組成部分簽約攝影師攝影大賽會(huì)員眾籌官網(wǎng)展示睡我所愛(ài)酒店空間展示社交網(wǎng)絡(luò)分享衍生文創(chuàng)商品聚焦屬地人文風(fēng)情的攝影主題是亞朵酒店文化的重要組成部分簽約攝46“書(shū)”式旅行為亞朵酒店和目標(biāo)客戶創(chuàng)造多個(gè)連接點(diǎn)官網(wǎng)“我愛(ài)書(shū)”酒店借閱社區(qū)閱讀旅途閱讀日常閱讀異地歸還還書(shū)點(diǎn)評(píng)送積分家辦公室星巴克“書(shū)”式旅行為亞朵酒店和目標(biāo)客戶創(chuàng)造多個(gè)連接點(diǎn)官網(wǎng)“我愛(ài)書(shū)”47第四空間在路上第三空間Starbucks第二空間辦公室

亞朵生活（PLANETATOUR）：生活方式、社交空間第一空間家亞朵生活A(yù)tour第四空間第三空間第二空間亞朵生活（PLANETATO48創(chuàng)意禮品：體驗(yàn)型O2O講座模式：每月大講堂輕餐飲模式閱讀：24小時(shí)書(shū)店第四空間-亞朵生活（PLANETATOUR）：生活家社群創(chuàng)意禮品：體驗(yàn)型O2O講座模式：每月大講堂輕餐飲模式閱讀：249愿景亞朵，第四空間，成就一種生活方式

星巴克開(kāi)創(chuàng)了第三空間的時(shí)代，成為第一空間（家）和第二空間（辦公室）的延伸，成為世界聞名的生活方式品牌；我想通過(guò)我們的努力，我們將開(kāi)創(chuàng)屬于亞朵的第四空間的時(shí)代，成為人們?cè)诼飞系幕锇?，并把亞朵倡?dǎo)和引領(lǐng)的生活方式，帶回第一，第二，第三空間，從而成就亞朵的生活方式！愿景亞朵，第四空間，成就一種生活方式星巴克開(kāi)50使命創(chuàng)造價(jià)值使命創(chuàng)造價(jià)值51創(chuàng)造價(jià)值“感受鄰里”，我們服務(wù)的宗旨，讓我們的客人感受到鄰里般的信任、溫暖、樸實(shí)，離家千里，直如串門(mén)?！瓣P(guān)懷伙伴”，我們內(nèi)心的聲音，為員工提供良好的待遇和環(huán)境，不斷成長(zhǎng)的空間和舞臺(tái)，朝夕相處，情同手足?！盎貓?bào)股東”，我們基本的責(zé)任，通過(guò)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷創(chuàng)新，你授薪火，我必成焰?！盎仞伾鐣?huì)”，我們秉承的理念，創(chuàng)造就業(yè)和稅收，踐行全民閱讀，點(diǎn)滴付出，集腋成裘。創(chuàng)造價(jià)值52核心價(jià)值觀客戶第一團(tuán)隊(duì)精神執(zhí)行高效平等公平追求卓越核心價(jià)值觀客戶第一團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高效平等公平追求卓越53價(jià)值觀

之客戶第一“說(shuō)是就是”，絕不含糊我們發(fā)自內(nèi)心地把對(duì)客戶的服務(wù)作為我們所有工作的核心尊重客戶，信任客戶，悉心體會(huì)客戶需求以“充分授權(quán)”的管理方式：力求解決實(shí)際問(wèn)題，絕不推諉“感受鄰里”：我們的服務(wù)宗旨：離家千里，直如串門(mén)亞朵心語(yǔ)：每個(gè)客戶都是你的唯一，你的同事亦然；

我們靠服務(wù)吃飯，尊重客戶才能得到服務(wù)的機(jī)會(huì)價(jià)值觀

之客戶第一亞朵心語(yǔ)：每個(gè)客戶都是54價(jià)值觀

之平等公平技能有高下，責(zé)任有輕重，而人格平等議事暢所欲言，決事遵守規(guī)則尊重、坦誠(chéng)、平和獎(jiǎng)懲、晉升公開(kāi)透明永遠(yuǎn)不讓“雷鋒”吃虧價(jià)值觀

之平等公平技能有高下，責(zé)任有輕重，55誠(chéng)實(shí)正直、信守承諾簡(jiǎn)單透明，授權(quán)賦能溝通協(xié)作，協(xié)同推進(jìn)對(duì)事不對(duì)人、為別人喝彩，不攬功諉過(guò)嚴(yán)于律己、寬以待人同進(jìn)退，共榮辱亞朵心語(yǔ)：學(xué)會(huì)欣賞同事，可以不成為