21世紀(jì)成功經(jīng)理人的自我發(fā)展課件

主講：郭成惠教授21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄時(shí)間：2004.3.13TheMakingoftheSuccessfulManagersinthe21stCentury21世紀(jì)提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展3.未來(lái)挑戰(zhàn)4.管理游戲5.交流時(shí)間提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮如果讓我用聽(tīng)的我隨后就：忘記如果讓我用看的我就能：記住如果讓我用做的我就能：理解如果讓我用聽(tīng)的我隨后就：忘記成年人記憶保持比率1Reading只讀2Hearing只聽(tīng)3Seeing只看4Hearing&Seeing聽(tīng)且看5Saying只說(shuō)6Doing&Saying做且說(shuō)從效率上看“做且說(shuō)”是“只讀”的九倍成年人記憶保持比率1Reading2Hearing3S成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)5101520100概念和原則無(wú)意義的話學(xué)習(xí)后的天數(shù)成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)5教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Education：教育啟發(fā)性、未來(lái)性、前瞻性、長(zhǎng)期性（空間式）人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Training：訓(xùn)練步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性（直線式）實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一致性教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）專家：

“?！钡阶詈?，

Knowseverythingaboutnothing通才：

“通”到最后，

Knowsnothingabouteverything專家：1.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofWar）孫子（500BC）君主論（ThePrinceNicolo）NicoloMachiavelli（1500）國(guó)富論（TheWealthofNations）亞當(dāng)·斯密（1776）戰(zhàn)爭(zhēng)論（OnWar）KarlVonClausewitz（1831）機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（OntheEconomyofMachineryandManufactures）CharlesBabbage（1832）本世紀(jì)前：1.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofW科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScientificManagement）FrederickW.Taylor（1911）工業(yè)管理和一般管理（GeneralandIndustrialManagement）HenriFayol（1916）社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論（TheTheoryofIndustrialManagement）MaxWeber（1924）1.21世紀(jì)管理新思潮1900-1929：科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScien1.21世紀(jì)管理新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The

humanProblem）JamesMooney&AlanReiley（1931）怎樣贏得朋友和影響別人（HowtoWinFriendandInfluencePeople）DaleCarnegie（1937）經(jīng)理的職能（TheFunctionsoftheExecutive）

ChesterBarnard（1938）二十世紀(jì)三十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The

hu1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)態(tài)管理（DynamicAdministration）MaryParkerFollett（1941）管理行為（AdministrativeBehavior）HerbertSimon（1947）二十世紀(jì)四十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)態(tài)管理（DynamicAdmi1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)機(jī)與人格（MotivationandPersonality）AbrahamMaslow（1954）管理實(shí)踐（NewPatternsofManagements）PeterF.Drucker（1954）帕金森定律（Parkinson`sLaw）C.N.Parkinson（1956）激勵(lì)因素（TheMotivationtoWork）FrederickHerzberg（1959）二十世紀(jì)五十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)機(jī)與人格（Motivation1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)的人性面（TheHumanSideofEnterprise）DouglasMcGregor（1960）管理新模式（NewPatternsofManagement）RensisLikert（1961）營(yíng)銷中的創(chuàng)新（InnovationinMarketing）TedLevitt（1962）二十世紀(jì)六十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)的人性面（TheHuman1.21世紀(jì)管理新思潮戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（StrategyandStructure）AlfredChandler（1962）公司行為理論（ABehavioralTheoryoftheFirm）RichardCyert&JamesMarch（1963）我在通用汽車的歲月（MyYearsWithGeneralMotors）AlfredP.Sloan（1963）二十世紀(jì)六十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（Strategyan1.21世紀(jì)管理新思潮管理方格理論（TheManagerialGrid）RobertBlake&JaneMouton（1964）企業(yè)戰(zhàn)略（CorporateStrategy）IgorAnsoff（1964）營(yíng)銷管理（MarketingManagement）

PhilipKotler（1967）二十世紀(jì)六十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮管理方格理論（TheManage1.21世紀(jì)管理新思潮管理工作的本質(zhì)（ThenatureofManagerialWork）HenryMintzberg（1973）組織內(nèi)學(xué)習(xí)（OrganizationLearning）ChrisArgyris&DonaldSchon（1978）豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)（ToyotaProductionSystem）大原太一（1978）行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）黎文斯（RegRevans）（1979）二十世紀(jì)七十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮管理工作的本質(zhì)（Thenatur1.21世紀(jì)管理新思潮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（CompetitiveStrategy）MichaelPorter（1980）第三次浪潮（TheThirdWave）AlvinToffler（1980）日本的管理藝術(shù)（TheArtofJapaneseManagement）RichardPascale&AuthonyAthos（1981）追求卓越（InSearchofExcellence）TomPeters&RobertWaterman（1982）二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive1.21世紀(jì)管理新思潮大趨勢(shì)（Megatrends）JohnNaisbitt（1982）戰(zhàn)略家的思想（TheMindoftheStrategist）KenichiOhmae（1982）走出危機(jī)（OutoftheCrisis）W.EdwardsDeming（1982）變革大師（TheChangeMasters）RosabethMossKanter（1983）

二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮大趨勢(shì)（Megatrends）二十1.21世紀(jì)管理新思潮領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）WarrenBennis&BurtNanus（1985）組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力（OrganizationalCultureandLeadership）EdgarH.Schein（1985）日本制造（MadeinJapan）盛田昭夫（1986）二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）二十世紀(jì)八十1.21世紀(jì)管理新思潮質(zhì)量計(jì)劃（PlanningforQuality）JosephM.Juran（1988）超越界限的管理（ManagingAcrossBorders）ChristopherBartlett&SummantraGhoshal（1989）非理性時(shí)代（TheAgeofUnreason）CharlesHandy（1989）二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮質(zhì)量計(jì)劃（Planningfor1.21世紀(jì)管理新思潮國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（TheCompetitiveAdvantageofNations）MichaelPorter（1990）第五項(xiàng)修煉（TheFifthDiscipline）PeterSenge（1990）管理的解放（LiberationManagement）TomPeters（1992）再造企業(yè)（ReengineeringtheCorporation）JamesChampy&MichaelHammer（1993）二十世紀(jì)九十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（TheCompet1.21世紀(jì)管理新思潮跨越文化浪潮（RidingtheWavesofCulture）FonsTrompenaars（1993）戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰（TheRiseandFallofStrategicPlanning）HenryMintzberg（1994）企業(yè)層戰(zhàn)略（Corporate-LevelStrategy）MichaelGoold,MarcusAlexander（1994）為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)（CompetingfortheFuture）GaryHamel&C.K.Prahalad（1994）二十世紀(jì)九十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮跨越文化浪潮（Ridingthe1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)精神，貫徹始終（BuilttoLast）JamesCollins&JerryPorras（1994）惠普之道（TheH-PWay）DavidPackard（1995）模糊：在相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)中的變化速度（Blur）StanDavis&ChristopherMeyer（1997）二十世紀(jì)九十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)精神，貫徹始終（Builtt1.21世紀(jì)管理新思潮認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：ISO名稱性質(zhì)/適用的行業(yè)ISO14000:2000是ISO14000與ISO9000混合版，背后原理是“全民參與”的品管，打破常規(guī)，適用于所有行業(yè)SA8000應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)所引至的社會(huì)責(zé)任，如人權(quán)等QS9000應(yīng)用于監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)中的素質(zhì)系統(tǒng)，如汽車行業(yè)TL9000適用于電訊、手機(jī)電話行業(yè)QS16949適用于有外銷汽車的企業(yè)常見(jiàn)的ISO分類1.21世紀(jì)管理新思潮認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：ISO名稱性質(zhì)/適1.21世紀(jì)管理新思潮ISO14000:2000管理體系—八大原則：認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：

管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法互利的供銷關(guān)系

以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法1.21世紀(jì)管理新思潮ISO14000:2000管理體系1.21世紀(jì)管理新思潮以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）要求滿意產(chǎn)品輸出顧客（和其他相關(guān)方）輸入增值活動(dòng)信息流1.21世紀(jì)管理新思潮以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：認(rèn)1.21世紀(jì)管理新思潮DMAIC6σ管理法改進(jìn)模型

六個(gè)西格瑪（）：6σ1.定義2.評(píng)估3.分析4.改進(jìn)5.控制delinemeasureanalyzeimprovecontrol1.21世紀(jì)管理新思潮DMAIC6σ管理法改進(jìn)模型2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展

他是一位相貌丑陋，有著蹩腳南方音美國(guó)人，有過(guò)短暫的婚姻，最后死于非命。他的故事是這樣的：他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展他是一位相貌丑陋，31歲經(jīng)商失敗

32歲競(jìng)選失敗34歲又一次競(jìng)選失敗35歲愛(ài)妻早逝

36歲神經(jīng)受損

38歲競(jìng)選議員失敗43歲競(jìng)選議員失敗46歲競(jìng)選議員失敗48歲競(jìng)選議員失敗55歲競(jìng)選參議員失敗56歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗58歲競(jìng)選參議員失敗60歲當(dāng)選總統(tǒng)他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展？？31歲經(jīng)商失敗 46歲競(jìng)選議員失敗他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)

不夠?qū)Ｐ?，未能全部投入怕多做事，深握吃虧倒霉不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任怕提問(wèn)題，免惹他人嘲笑沒(méi)有興趣，一切得過(guò)且過(guò)敬業(yè)精神不夠

做得再好也沒(méi)有人感謝品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說(shuō)責(zé)任不清，誰(shuí)知是我做的賞罰不明，好壞都是一樣品質(zhì)管理不夠2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展企業(yè)管理兩大難題：不夠?qū)Ｐ?，未能全部投入敬業(yè)精神不夠做得再好也沒(méi)有人感謝品1.天花板愈來(lái)愈低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約5－10％2.地板欲愈來(lái)愈高物資、人力、原材料、工資營(yíng)運(yùn)成本逐年上漲約5－20％3.生存空間愈來(lái)愈小價(jià)格不易提高成本不易降低唯有努力，增加生產(chǎn)力及提升競(jìng)爭(zhēng)求生存，如何做到？21世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展1.天花板愈來(lái)愈低21世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：2.成功經(jīng)理

應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件

管理硬技能的應(yīng)用忙個(gè)不?？焖兕I(lǐng)導(dǎo)收集和分析信息傳統(tǒng)營(yíng)銷及交流求員工/企業(yè)穩(wěn)定，自己職位晉升追求不斷改進(jìn)20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自邁向21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展

應(yīng)付強(qiáng)調(diào)硬技能繁忙在瞬息萬(wàn)變環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)收集信息管理混亂傳統(tǒng)管理管理職位把事情做好

部署戰(zhàn)略全面審視個(gè)人有效率能屈能伸領(lǐng)導(dǎo)收集情報(bào)預(yù)防混亂

e-模式管理人員流動(dòng)做正確的事20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)邁向21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展應(yīng)對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？有沒(méi)有通過(guò)實(shí)施技術(shù)來(lái)縮減服務(wù)處理時(shí)間和產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)間？您的企業(yè)是否根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值和工作風(fēng)格來(lái)指派工作？您有一個(gè)終身制工人核心團(tuán)隊(duì)嗎？而其余的工人被認(rèn)為是項(xiàng)目工人（高達(dá)66%）2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：1對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？您認(rèn)為工人的其他技能與技術(shù)技能同等重要嗎？您可以在企業(yè)工作地點(diǎn)使用某種技術(shù)來(lái)訪問(wèn)其他機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何響應(yīng)它們的市場(chǎng)/目標(biāo)地區(qū)嗎？您實(shí)施過(guò)評(píng)估變革期間典型的工人行為的計(jì)劃嗎？您有預(yù)見(jiàn)在變革的混亂階段將出現(xiàn)的這些行為嗎？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？2.成功在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)和新想法？目前您是否有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)提供每個(gè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)所作貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)？您評(píng)估過(guò)您的企業(yè)和所有系統(tǒng)的可識(shí)別的組成部分嗎？（企業(yè)系統(tǒng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷，培訓(xùn)和知識(shí)管理等）2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：3在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？您的企業(yè)有不斷估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和引入問(wèn)題分析的方法嗎？您是否創(chuàng)造一種有助于進(jìn)行創(chuàng)造和革新的寬松氣氛？您是不是只有在電話會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或電子郵件交流都不能進(jìn)行時(shí)，才舉行會(huì)議呢？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展4您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他虛擬辦公技術(shù)系統(tǒng)？您是否有招聘，保留和不斷培訓(xùn)一流工人的成功方法？您的企業(yè)是否有用于研究和開發(fā)的合理預(yù)算？您是否不斷尋求將工作處理時(shí)間減半的方法？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展5您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？您使用前沿的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等技術(shù)來(lái)與目標(biāo)客戶交流并向其銷售產(chǎn)品嗎？您能最多用10個(gè)單詞來(lái)描述您正在從事的業(yè)務(wù)嗎？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展6您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？259－66

恭喜！

您在很大程度上是處于21世紀(jì)經(jīng)理型

，這在2010年以前為必然趨勢(shì)；46－58

您是一位既有20世紀(jì)級(jí)別經(jīng)理又有21世紀(jì)型，最終您需求到達(dá)的層次；0－45

您在很大程度上是20世紀(jì)型經(jīng)理。您需要不斷提升自己才能到達(dá)21世紀(jì)成功經(jīng)理級(jí)別。721世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估結(jié)果：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展59－66恭喜！您在很大程度上是處于21世紀(jì)經(jīng)理型，這1.在21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問(wèn)題您回答了“否”？2.您可以采取什么迅速步驟，在二年內(nèi)將“否”變成“是”？3.如何做到？領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展1.在21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問(wèn)題您回答了“否”？領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)

“領(lǐng)導(dǎo)能力是由50％的使命感加上50％的意志力構(gòu)成”

３.未來(lái)挑戰(zhàn)松下幸之助３.未來(lái)挑戰(zhàn)松下幸之助“如果80年代的重點(diǎn)是“品質(zhì)”（Quality）,90年代是“企業(yè)再造”（Reengineering）,那么，21世紀(jì)的關(guān)鍵就是――”BillGates《未來(lái)之路》３.未來(lái)挑戰(zhàn)“如果80年代的重點(diǎn)是“品質(zhì)”（Quality）,“只有偏執(zhí)狂才能生存”AndyGrove（Intel總裁）３.未來(lái)挑戰(zhàn)“只有偏執(zhí)狂才能生存”AndyGrove（Intel總裁３.未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：教育部署自我學(xué)習(xí)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)３.未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：教育部署自我學(xué)習(xí)營(yíng)造學(xué)21世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：精神生活自由/快樂(lè)物質(zhì)生活金錢衣食住行21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：精神自由/物質(zhì)金錢衣食21世紀(jì)３.３.未來(lái)挑戰(zhàn)人生四大定位（Positioning）E雇員I投資者S自由職業(yè)者B企業(yè)家３.未來(lái)挑戰(zhàn)人生四大定位（Positioning）EIS３.未來(lái)挑戰(zhàn)平衡式收入階梯式收入金錢方面：收入有階梯式增長(zhǎng)３.未來(lái)挑戰(zhàn)平衡式收入階梯式收入金錢方面：收入有階梯式增能力方面：能力有較大的成長(zhǎng)空間有限度的空間有限度的空間我的未來(lái)３.未來(lái)挑戰(zhàn)能力方面：能力有較大的成長(zhǎng)空間有限度的空間有限度的空間我的未３.未來(lái)挑戰(zhàn)差距（Gap）：實(shí)踐能力

自我能力檢測(cè)提升實(shí)踐力量實(shí)踐力的核心生涯目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：３.未來(lái)挑戰(zhàn)差距（Gap）：實(shí)踐能力自我能力檢測(cè)生涯目自我檢視：

自我定位檢測(cè)自我能力資產(chǎn)檢測(cè)３.未來(lái)挑戰(zhàn)自我檢視：自我定位檢測(cè)３.未來(lái)挑戰(zhàn)守時(shí)

勤奮

創(chuàng)新的

有理解力的坦率的誠(chéng)實(shí)、幽默給自己打分（1-5）：忠誠(chéng)、友好、自信、抑郁保持魅力

能干的

禮貌的合作的３.未來(lái)挑戰(zhàn)守時(shí) 給自己打分（1-5）：忠誠(chéng)、友好、自信、抑郁３.未孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更欣賞圖表能自由使用左手（左撇子）欣賞書畫和風(fēng)景時(shí)，容易感動(dòng)對(duì)撲克牌的各種游戲鉆勁很強(qiáng)有吃佳肴的嗜好愛(ài)好假想各種各樣的事粗率地訂計(jì)劃，匆匆行事者是否３.未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回答問(wèn)題：孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更欣賞圖表是否３.未愛(ài)從書本中挑出喜歡的章節(jié)看不拘謹(jǐn)于慣例辦公桌上略有散亂，且具有效率性一有問(wèn)題就在腦子里連打幾個(gè)為什么的問(wèn)號(hào)喜歡搞塑料模型和星期天干些木工活之類的瑣碎活愛(ài)好古典音樂(lè)，爵士音樂(lè)對(duì)流行的事物敏感是否３.未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回答問(wèn)題：愛(ài)從書本中挑出喜歡的章節(jié)看是否３.未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回提升實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的動(dòng)力：３.未來(lái)挑戰(zhàn)金錢工作的興趣人生價(jià)值的使命感短期動(dòng)力中期動(dòng)力長(zhǎng)期動(dòng)力

強(qiáng)化動(dòng)力、提升能力：提升實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的動(dòng)力：３.未來(lái)挑戰(zhàn)金錢工作的興趣人生價(jià)

啟動(dòng)能量發(fā)電機(jī)釋放潛能挑戰(zhàn)目標(biāo)３.未來(lái)挑戰(zhàn)啟動(dòng)能量發(fā)電機(jī)３.未來(lái)挑戰(zhàn)生涯目標(biāo)實(shí)踐力的核心：Eyeball理論Hi-Speed專業(yè)力Hi-Touch互動(dòng)力Hi-Value服務(wù)力Eyeball理論-聚光理論：３.未來(lái)挑戰(zhàn)生涯目標(biāo)實(shí)踐力的核心：Eyeball理論Hi-Speed專業(yè)未來(lái)管理主旋律是創(chuàng)新（Innovation）知識(shí)（Knowledge）是企業(yè)最重要資源未來(lái)成功企業(yè)模式是學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganisation）授權(quán)型、扁平化、跨功能為未來(lái)組織結(jié)構(gòu)全球戰(zhàn)略（GlobalStrategy）為成敗關(guān)鍵跨文化管理企業(yè)為股東、員工、顧客、社會(huì)……利益相關(guān)者（Stakeholders）負(fù)責(zé)21世紀(jì)管理新問(wèn)題和新思路：３.未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)管理主旋律是創(chuàng)新（Innovation）21世紀(jì)管理新問(wèn)

企 業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力（GlobalCompetence）

?

3M ?粘性膠帶 ?Canon ?光學(xué)鏡片，精密儀器，微處理機(jī)的 控制系統(tǒng) ?Casio ?微處理機(jī)，材料科學(xué)，精密澆鑄 ?Intel ?縮微處理技術(shù) ?Microsoft ?計(jì)算機(jī)軟件 ?日本電器 ?電子部件，中央處理器，通信設(shè)備 ?Philips ?通信設(shè)備，光學(xué)媒介 ?Sony ?電視機(jī)，錄像機(jī) ?維克斯 ?流體動(dòng)力，電力，電子控制系統(tǒng)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)跨國(guó)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：企 業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力（GlobalCompete

以目標(biāo)為指導(dǎo)關(guān)注價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量觀念產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)為股東負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)導(dǎo)向高產(chǎn)、穩(wěn)定基于機(jī)器嚴(yán)格的、負(fù)責(zé)任的地方、地區(qū)、全國(guó)的縱向一體化20世紀(jì)企業(yè)特征

以想象力為指導(dǎo)關(guān)注價(jià)值全面質(zhì)量觀念客戶驅(qū)動(dòng)為利益相關(guān)者負(fù)責(zé)速度導(dǎo)向創(chuàng)新、開拓精神基于信息柔性的、廣博的全球的網(wǎng)絡(luò)型、相互依存21世紀(jì)企業(yè)特征兩個(gè)世紀(jì)企業(yè)特征比較：３.未來(lái)挑戰(zhàn)以目標(biāo)為指導(dǎo)20世紀(jì)企業(yè)特征以想象力為指導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)特影響21世紀(jì)的趨勢(shì)：

1.自由不斷增長(zhǎng)；

2.運(yùn)輸速度不斷提高；

3.世界和平不斷發(fā)展；

4.技術(shù)不斷進(jìn)步；

5.資本主義正在改變；

6.世界商業(yè)貿(mào)易不斷增長(zhǎng)；

7.對(duì)多樣性的理解不斷加深。趨勢(shì)、條件和問(wèn)題：３.未來(lái)挑戰(zhàn)影響21世紀(jì)的趨勢(shì)：趨勢(shì)、條件和問(wèn)題：３.未來(lái)挑戰(zhàn)資料來(lái)源：AsiaBusiness調(diào)查報(bào)告（95.9）領(lǐng)導(dǎo)指揮才能（LeadershipSkills）傳達(dá)及溝通能力（CommunicationSkills）企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神（EntrepreneurshipSkills）創(chuàng)新及應(yīng)變能力（Innovation&Creativity)戰(zhàn)略運(yùn)籌能力(StrategicSkills)MBA畢業(yè)生五大要求：３.未來(lái)挑戰(zhàn)資料來(lái)源：AsiaBusiness調(diào)查報(bào)告（95.9）領(lǐng)資料來(lái)源：97年上海世界管理大會(huì)創(chuàng)新(Innovation)---未來(lái)管理主旋律知識(shí)(Knowledge)---最重要的資源學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization)---未來(lái)成功企業(yè)的模式快速的應(yīng)變力(ChangeManagement)---10倍時(shí)代新要求權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換---倒金字塔21世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：３.未來(lái)挑戰(zhàn)資料來(lái)源：97年上海世界管理大會(huì)創(chuàng)新(Innovation)彈性系統(tǒng)(Flexibility)---跨功能,跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)全球戰(zhàn)略(GlobalStrategy)---21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵跨文化管理(Cross-Culture-Management)---管理文化的升華四滿意目標(biāo)(顧客滿意;員工滿意;投資者滿意;社會(huì)滿意)---企業(yè)永恒的追求“沒(méi)有管理的管理”---管理的最高境界21世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：資料來(lái)源：97年上海世界管理大會(huì)３.未來(lái)挑戰(zhàn)彈性系統(tǒng)(Flexibility)---跨功能,跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)科學(xué)管理年代（1922－1932年）政府管制年代（1933－1946年）營(yíng)銷與多元化年代（1947－1959年）戰(zhàn)略與社會(huì)變遷年代（1960－1971年）競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和再造的年代（1972－1988年）全球化和知識(shí)的年代（1989－2000年）（1922－1997年，75年總結(jié)）HarvardBusinessReview:３.未來(lái)挑戰(zhàn)科學(xué)管理年代（1922－1932年）（1922－1997年，推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士：Dr.Shewhart《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》1931年

Shewhart’sControlChartDr.Deming戴明博士

《走出危機(jī)》1982年

14個(gè)要訣Dr.Juran朱蘭博士

《朱蘭質(zhì)量控制手冊(cè)》

質(zhì)量管理新思潮：３.未來(lái)挑戰(zhàn)推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士：Dr.Shewhart質(zhì)量管理新思項(xiàng)目Kaizen創(chuàng)新效果

長(zhǎng)期,長(zhǎng)效,不顯著

短期,顯著節(jié)奏

小步調(diào)

大步調(diào)時(shí)間過(guò)程

連續(xù),積累性的

間斷,非積累性的變化

逐步和經(jīng)常的

突發(fā)和無(wú)償?shù)膮⑴c者

每個(gè)人

少數(shù)人途徑

集思廣益,群眾效應(yīng),系統(tǒng)方法

富于個(gè)性的,個(gè)人的想法和努力方式

維持和改善

重建靈感

傳統(tǒng)的知識(shí)技能與發(fā)展水平

技術(shù)突破,新發(fā)明,新理論實(shí)際的要求

不需大的投資但需極大的努力來(lái)維持

需大量投資,但不需努力維持工作導(dǎo)向

人員

技術(shù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

過(guò)程和努力

結(jié)果和收益優(yōu)點(diǎn)

在緩慢增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效

在快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效Kaizen與創(chuàng)新的區(qū)別：３.未來(lái)挑戰(zhàn)項(xiàng)目Kaizen創(chuàng)新效果長(zhǎng)產(chǎn)出APDC過(guò)程中的動(dòng)作有關(guān)過(guò)程的信息糾錯(cuò)行動(dòng)投入過(guò)程人員設(shè)備材料方法環(huán)境Kaizen和過(guò)程控制：３.未來(lái)挑戰(zhàn)產(chǎn)出APDC過(guò)程中的動(dòng)作有關(guān)過(guò)程的信息糾錯(cuò)行動(dòng)投入過(guò)程人員設(shè)第一項(xiàng)修煉－－自我超越第二項(xiàng)修煉－－改善思想模式第三項(xiàng)修煉－－建立共同愿望第四項(xiàng)修煉－－團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修煉－－系統(tǒng)思考（SystemThinking）學(xué)習(xí)性組織（LearningOrganization）３.未來(lái)挑戰(zhàn)第一項(xiàng)修煉－－自我超越學(xué)習(xí)性組織３.未來(lái)挑戰(zhàn)為什么要改善?思想模式根深蒂固于每個(gè)人心中人無(wú)完人,思想模式都有缺陷之處大多數(shù)人自我感覺(jué)良好３.未來(lái)挑戰(zhàn)第二項(xiàng)修煉：改善思想模式(ImprovingMentalModel)為什么要改善?３.未來(lái)挑戰(zhàn)第二項(xiàng)修煉：改善思想模式如何改善思想模式?學(xué)會(huì)把鏡子轉(zhuǎn)向自己學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法學(xué)會(huì)開放心靈,容納別人的想法第二項(xiàng)修煉：改善思想模式(ImprovingMentalModel)３.未來(lái)挑戰(zhàn)如何改善思想模式?第二項(xiàng)修煉：改善思想模式３.未來(lái)挑戰(zhàn)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求：AQ(逆境商)EQ(情商)低高AQ知難而進(jìn)，直到成功IQ(智商)攀登者半途而廢知難而退氣度溝通“3Q”３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求：AQEQ低三個(gè)要素目標(biāo)(Goals)價(jià)值觀(Value)使命感(Mission)三個(gè)層次組織大愿景團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)３.未來(lái)挑戰(zhàn)三條原則:重視個(gè)人愿景,不排斥壓力將領(lǐng)導(dǎo)層愿景組織愿景共同愿景(sharedvision)隨形勢(shì)和環(huán)境而變化三個(gè)要素第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景３.未來(lái)挑戰(zhàn)三條原則:

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商使個(gè)人成長(zhǎng)速度更快團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵深度匯談---每人全部攤出心中設(shè)想,

真正一起思考取得更高層次的共識(shí)第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)３.未來(lái)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)３.未來(lái)挑戰(zhàn)

自我超越3共同愿景4系統(tǒng)思考核心5改善思想模式1團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2向上展力基礎(chǔ)第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考(SystemThinking)３.未來(lái)挑戰(zhàn)自共系統(tǒng)思考改善思想模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)向上展力基礎(chǔ)第五項(xiàng)修煉第一階段:70年代金融市場(chǎng)引進(jìn)電子資金轉(zhuǎn)移概念銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS);賒帳卡;薪金自動(dòng)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)第二階段:70年代末到80年代初電子訊息技術(shù)(EDI)應(yīng)用電子資金交換;電子郵件現(xiàn)為:文件流程工作系統(tǒng);桌上視訊會(huì)議第三階段:80年代中期線上聊天室(Chatroom);新聞組群產(chǎn)生:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如:世界居民;虛擬社區(qū).３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展第一階段:70年代３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(e-Commer第四階段:80年代晚期90年代初期電子訊息技術(shù)轉(zhuǎn)換為工作流程系統(tǒng)合作電算系統(tǒng)第五階段:90年代網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)第六階段:21世紀(jì)初移動(dòng)商務(wù)3G出現(xiàn)寬頻３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展第四階段:80年代晚期90年代初期３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(信息共享意味失去控制權(quán)自助式服務(wù)對(duì)用戶來(lái)講是浪費(fèi)時(shí)間IT從來(lái)員不需懂商業(yè)運(yùn)作我們并不總需要所有的數(shù)據(jù)

實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū)：３.未來(lái)挑戰(zhàn)信息共享意味失去控制權(quán)實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū)：３.未來(lái)挑戰(zhàn)《生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線》

（LivingontheFaultLine）

“在這個(gè)新世界中，信息為王。

你擁有的信息越多，你的分析能力越好，速度越快，你的投資的回報(bào)將會(huì)更好”GeoffreyMore：知識(shí)管理３.未來(lái)挑戰(zhàn)《生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線》 GeoffreyMore：知識(shí)管理３３.未來(lái)挑戰(zhàn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)衡量體系知識(shí)確認(rèn)知識(shí)獲取知識(shí)運(yùn)用知識(shí)保留知識(shí)傳播知識(shí)發(fā)展３.未來(lái)挑戰(zhàn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)衡量體系知識(shí)確認(rèn)知識(shí)獲取知識(shí)運(yùn)用聰明才智科技理解力熱情掌握重點(diǎn)溝通技巧外表與風(fēng)度個(gè)人魅力深諳企業(yè)文化21世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范：３.未來(lái)挑戰(zhàn)聰明才智21世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范：３.未來(lái)挑戰(zhàn)88％靠直覺(jué)75％非客觀51％銷售/市場(chǎng)經(jīng)理用個(gè)人直覺(jué)作決策點(diǎn)50-75％公司董事層不容經(jīng)理，直覺(jué)的決策93％經(jīng)理認(rèn)為，短時(shí)間做決策有壓力62％未得足夠信息，99％有桌上電腦100％銷售市場(chǎng)經(jīng)理靠他人信息，25％人認(rèn)為他的信息最新BusinessObjects,1998Survey英、美公司決策習(xí)慣：３.未來(lái)挑戰(zhàn)BusinessObjects,1998Survey英一.變通彈性二.共識(shí)取向三.MBA學(xué)位四.人際技巧五.全球視野六.與董事會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)美國(guó)獵頭公司所提的

未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件３.未來(lái)挑戰(zhàn)一.變通彈性美國(guó)獵頭公司所提的

未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件３1.你最喜歡目前工作的哪些部分?最討厭哪些部分?2.你目前工作上最大的挑戰(zhàn)是什么?你如何應(yīng)付?3.你最想為新的職務(wù)做些什么重要的貢獻(xiàn)?4.你為什么現(xiàn)在想換跑道?5.你認(rèn)為你的哪些部分會(huì)令我的客戶高興有你加入他們的高階主管群?３.未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的15個(gè)問(wèn)題：1.你最喜歡目前工作的哪些部分?最討厭哪些部分?３.未來(lái)6.你的職責(zé),工作成就和你的事業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)聯(lián)?7.你最重要的工作成就是什么?8.你下一階段的事業(yè)目標(biāo)?9.列舉你曾經(jīng)碰過(guò)的問(wèn)題或危機(jī),并說(shuō)明你如何處理?10.舉例說(shuō)明你在工作上做過(guò)的最困難的決定,還有你從中學(xué)到了什么?３.未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的15個(gè)問(wèn)題：6.你的職責(zé),工作成就和你的事業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)聯(lián)?３.未11.告訴我你曾參與的重要項(xiàng)目.告訴我你曾為公司提出且產(chǎn)生重大影響的方法計(jì)劃或創(chuàng)意.請(qǐng)以一個(gè)項(xiàng)目為例,說(shuō)明你如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)能力,如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技巧.12.你將留下什么故事?別人會(huì)如何記憶你?13.如果我咨詢你的上司,你認(rèn)為他/她會(huì)怎么跟我談你?14.列舉一個(gè)你對(duì)執(zhí)行長(zhǎng)或董事會(huì)提國(guó)的最棒的點(diǎn)子,并說(shuō)明你怎么使他們相信這是有價(jià)值的點(diǎn)子.15.請(qǐng)告訴我一個(gè)你在工作上失敗或表現(xiàn)不如預(yù)期的例子.３.未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的15個(gè)問(wèn)題：11.告訴我你曾參與的重要項(xiàng)目.告訴我你曾為公司提出且產(chǎn)生重21世紀(jì)信息管理模式：信息獨(dú)裁無(wú)政府狀態(tài)控制信息民主信息流動(dòng)狀態(tài)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)信息管理模式：信息獨(dú)裁無(wú)政府狀態(tài)控制信息民主信息流動(dòng)這份工作的前景為何?這份職務(wù)如何反應(yīng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?求才企業(yè)期望這個(gè)職務(wù)達(dá)成什么目標(biāo)?求才企業(yè)內(nèi)部的重大問(wèn)題是什么?你認(rèn)為某個(gè)像我這樣背景及經(jīng)驗(yàn)的人,能問(wèn)這個(gè)職務(wù)帶來(lái)什么利益?現(xiàn)在由你提出問(wèn)題:３.未來(lái)挑戰(zhàn)這份工作的前景為何?現(xiàn)在由你提出問(wèn)題:３.未來(lái)挑戰(zhàn)請(qǐng)用講義中的表格寫下五條以:1.“我為自己做的……而自豪”或“我在……方面是自重的”為開頭的事情.

這寫法是要你有意識(shí)地注意到自己生涯中真正的資產(chǎn)。如:寬宏大量;幽默感;對(duì)朋友的忠誠(chéng)度.2.列出五件由你負(fù)責(zé)并引以為榮的事情.

如一項(xiàng)在工作上或部門內(nèi)具體改進(jìn)措施;為親友提供特殊建議;給他人提供一個(gè)重要的幫助等.３.未來(lái)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：請(qǐng)用講義中的表格寫下五條以:３.未來(lái)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：五條自豪事情:

五件我做過(guò)引以為榮的事:

發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：３.未來(lái)挑戰(zhàn)五條自豪事情:五件我做過(guò)引以為榮的事:發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：３.優(yōu)點(diǎn)(Strengths)弱點(diǎn)(Weaknesses)今后機(jī)會(huì)(Opportunities)生涯威脅(Threats)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理SWOT分析法：優(yōu)點(diǎn)(Strengths)弱點(diǎn)(Weaknesses)今后機(jī)４．管理游戲

把您分為5-6人一組,用分給大家的方輪圖:先各自詳細(xì)看五分鐘；記錄你所看的各個(gè)細(xì)節(jié)再與小組討論這圖,您們有所感觸選出一組長(zhǎng)及記錄員向全堂呈現(xiàn),時(shí)間30分鐘“方輪”練習(xí)：４．管理游戲把您分為5-6人一組,用分給大家的方輪圖:４．管理游戲４．管理游戲日心說(shuō)科學(xué)管理之父摩爾定律“三板斧”戰(zhàn)略“小球斜坡”理論

e+t>t15%規(guī)則第一臺(tái)設(shè)備進(jìn)口第二臺(tái)設(shè)備國(guó)產(chǎn)第三臺(tái)設(shè)備出口,哪一國(guó)?

“

一日廠長(zhǎng)制”哪一廠？你對(duì)企業(yè)家創(chuàng)新知多少？４．管理游戲日心說(shuō)e+t>t你對(duì)企業(yè)家創(chuàng)新知多少？４．管理游戲Toyota:《動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度》建議委員會(huì)動(dòng)腦筋創(chuàng)新小組七項(xiàng)目5－20分，滿分100分183第一年GE.《開動(dòng)大家腦筋》松下：《提案制度》本田：《建議積分獎(jiǎng)勵(lì)》世界幾家大企業(yè)員工創(chuàng)新情況４．管理游戲Toyota:《動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度》世界幾家大企業(yè)員工創(chuàng)新情況手表汽車照相機(jī)立體音響設(shè)備醫(yī)療器材彩色電視手用工具輻射型輪胎電動(dòng)馬達(dá)影印機(jī)４．管理游戲

原因？世界產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司快速喪失市場(chǎng)地位造船軟件食品加工微波爐運(yùn)動(dòng)器材半導(dǎo)體工業(yè)機(jī)器工具機(jī)光學(xué)手表４．管理游戲原因？世界產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司造船明朝以前：“文景之政”、“貞觀之治”，世界300項(xiàng)重大發(fā)明科技成就中國(guó)占170多項(xiàng)（英）李約瑟博士舉例：15世紀(jì)后，中國(guó)100多項(xiàng)重大發(fā)明與發(fā)現(xiàn)直至歐洲文藝復(fù)興1661—1796年“康乾盛世”清朝以后，西方的：工業(yè)革命；資產(chǎn)階級(jí)革命；啟蒙運(yùn)動(dòng)現(xiàn)今？四大發(fā)明!!４．管理游戲中華民族科技創(chuàng)新史明朝以前：“文景之政”、“貞觀之治”，世界300項(xiàng)重大發(fā)明科

時(shí)期知識(shí)更新18世紀(jì)80—90年19世紀(jì)30—40年二戰(zhàn)后—15年前沿科技—5年企業(yè)界的“適者生存；優(yōu)勝劣汰”現(xiàn)代科技知識(shí)更新規(guī)模/速度４．管理游戲時(shí)期知識(shí)更新企業(yè)界的“適者生存；優(yōu)勝劣汰”現(xiàn)應(yīng)用研究（原理操作）開發(fā)研究（技術(shù)發(fā)明）時(shí)間攝影原理（1782）照相機(jī)（1838）56年光纖通訊（1966）光纖電纜（1970）4年移動(dòng)通訊（1974）移動(dòng)電話（1978）4年多媒體（1987）多媒體電腦（1978）4年４．管理游戲應(yīng)用研究開發(fā)研究時(shí)間攝影原理（1782）照相機(jī)（1838）5信息時(shí)代知識(shí)工作創(chuàng)新與關(guān)心工作團(tuán)體工作項(xiàng)目性工作多技能顧客權(quán)力同事協(xié)調(diào)工業(yè)時(shí)代非熟練工作枯燥重復(fù)性工作個(gè)人作業(yè)職能性工作單一技能上司權(quán)力上級(jí)協(xié)調(diào)21世紀(jì)工作實(shí)質(zhì)改變：４．管理游戲信息時(shí)代工業(yè)時(shí)代21世紀(jì)工作實(shí)質(zhì)改變：４．管理游戲JackBeatty:《杜拉克大師的軌跡》

(TheWorldAccordingtoPeterDrucker)

作者從各種角度——杜拉克孩童成長(zhǎng)的背景，生命的辛煉，思想的孕育，治學(xué)的過(guò)程，智慧的發(fā)現(xiàn)，教學(xué)的熱情，以及對(duì)人類的真誠(chéng)及關(guān)懷描寫。英國(guó)〈經(jīng)濟(jì)學(xué)人〉周刊（Economist）推崇他為“大師中的大師”。JackBeatty:《杜拉克大師的軌跡》

(TheWo

主講：郭成惠教授21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄時(shí)間：2004.3.13TheMakingoftheSuccessfulManagersinthe21stCentury21世紀(jì)提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展3.未來(lái)挑戰(zhàn)4.管理游戲5.交流時(shí)間提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮如果讓我用聽(tīng)的我隨后就：忘記如果讓我用看的我就能：記住如果讓我用做的我就能：理解如果讓我用聽(tīng)的我隨后就：忘記成年人記憶保持比率1Reading只讀2Hearing只聽(tīng)3Seeing只看4Hearing&Seeing聽(tīng)且看5Saying只說(shuō)6Doing&Saying做且說(shuō)從效率上看“做且說(shuō)”是“只讀”的九倍成年人記憶保持比率1Reading2Hearing3S成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)5101520100概念和原則無(wú)意義的話學(xué)習(xí)后的天數(shù)成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)5教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Education：教育啟發(fā)性、未來(lái)性、前瞻性、長(zhǎng)期性（空間式）人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Training：訓(xùn)練步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性（直線式）實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一致性教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）專家：

“?！钡阶詈?，

Knowseverythingaboutnothing通才：

“通”到最后，

Knowsnothingabouteverything專家：1.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofWar）孫子（500BC）君主論（ThePrinceNicolo）NicoloMachiavelli（1500）國(guó)富論（TheWealthofNations）亞當(dāng)·斯密（1776）戰(zhàn)爭(zhēng)論（OnWar）KarlVonClausewitz（1831）機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（OntheEconomyofMachineryandManufactures）CharlesBabbage（1832）本世紀(jì)前：1.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofW科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScientificManagement）FrederickW.Taylor（1911）工業(yè)管理和一般管理（GeneralandIndustrialManagement）HenriFayol（1916）社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論（TheTheoryofIndustrialManagement）MaxWeber（1924）1.21世紀(jì)管理新思潮1900-1929：科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScien1.21世紀(jì)管理新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The

humanProblem）JamesMooney&AlanReiley（1931）怎樣贏得朋友和影響別人（HowtoWinFriendandInfluencePeople）DaleCarnegie（1937）經(jīng)理的職能（TheFunctionsoftheExecutive）

ChesterBarnard（1938）二十世紀(jì)三十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The

hu1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)態(tài)管理（DynamicAdministration）MaryParkerFollett（1941）管理行為（AdministrativeBehavior）HerbertSimon（1947）二十世紀(jì)四十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)態(tài)管理（DynamicAdmi1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)機(jī)與人格（MotivationandPersonality）AbrahamMaslow（1954）管理實(shí)踐（NewPatternsofManagements）PeterF.Drucker（1954）帕金森定律（Parkinson`sLaw）C.N.Parkinson（1956）激勵(lì)因素（TheMotivationtoWork）FrederickHerzberg（1959）二十世紀(jì)五十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)機(jī)與人格（Motivation1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)的人性面（TheHumanSideofEnterprise）DouglasMcGregor（1960）管理新模式（NewPatternsofManagement）RensisLikert（1961）營(yíng)銷中的創(chuàng)新（InnovationinMarketing）TedLevitt（1962）二十世紀(jì)六十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)的人性面（TheHuman1.21世紀(jì)管理新思潮戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（StrategyandStructure）AlfredChandler（1962）公司行為理論（ABehavioralTheoryoftheFirm）RichardCyert&JamesMarch（1963）我在通用汽車的歲月（MyYearsWithGeneralMotors）AlfredP.Sloan（1963）二十世紀(jì)六十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（Strategyan1.21世紀(jì)管理新思潮管理方格理論（TheManagerialGrid）RobertBlake&JaneMouton（1964）企業(yè)戰(zhàn)略（CorporateStrategy）IgorAnsoff（1964）營(yíng)銷管理（MarketingManagement）

PhilipKotler（1967）二十世紀(jì)六十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮管理方格理論（TheManage1.21世紀(jì)管理新思潮管理工作的本質(zhì)（ThenatureofManagerialWork）HenryMintzberg（1973）組織內(nèi)學(xué)習(xí)（OrganizationLearning）ChrisArgyris&DonaldSchon（1978）豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)（ToyotaProductionSystem）大原太一（1978）行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）黎文斯（RegRevans）（1979）二十世紀(jì)七十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮管理工作的本質(zhì)（Thenatur1.21世紀(jì)管理新思潮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（CompetitiveStrategy）MichaelPorter（1980）第三次浪潮（TheThirdWave）AlvinToffler（1980）日本的管理藝術(shù)（TheArtofJapaneseManagement）RichardPascale&AuthonyAthos（1981）追求卓越（InSearchofExcellence）TomPeters&RobertWaterman（1982）二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive1.21世紀(jì)管理新思潮大趨勢(shì)（Megatrends）JohnNaisbitt（1982）戰(zhàn)略家的思想（TheMindoftheStrategist）KenichiOhmae（1982）走出危機(jī)（OutoftheCrisis）W.EdwardsDeming（1982）變革大師（TheChangeMasters）RosabethMossKanter（1983）

二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮大趨勢(shì)（Megatrends）二十1.21世紀(jì)管理新思潮領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）WarrenBennis&BurtNanus（1985）組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力（OrganizationalCultureandLeadership）EdgarH.Schein（1985）日本制造（MadeinJapan）盛田昭夫（1986）二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）二十世紀(jì)八十1.21世紀(jì)管理新思潮質(zhì)量計(jì)劃（PlanningforQuality）JosephM.Juran（1988）超越界限的管理（ManagingAcrossBorders）ChristopherBartlett&SummantraGhoshal（1989）非理性時(shí)代（TheAgeofUnreason）CharlesHandy（1989）二十世紀(jì)八十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮質(zhì)量計(jì)劃（Planningfor1.21世紀(jì)管理新思潮國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（TheCompetitiveAdvantageofNations）MichaelPorter（1990）第五項(xiàng)修煉（TheFifthDiscipline）PeterSenge（1990）管理的解放（LiberationManagement）TomPeters（1992）再造企業(yè)（ReengineeringtheCorporation）JamesChampy&MichaelHammer（1993）二十世紀(jì)九十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（TheCompet1.21世紀(jì)管理新思潮跨越文化浪潮（RidingtheWavesofCulture）FonsTrompenaars（1993）戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰（TheRiseandFallofStrategicPlanning）HenryMintzberg（1994）企業(yè)層戰(zhàn)略（Corporate-LevelStrategy）MichaelGoold,MarcusAlexander（1994）為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)（CompetingfortheFuture）GaryHamel&C.K.Prahalad（1994）二十世紀(jì)九十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮跨越文化浪潮（Ridingthe1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)精神，貫徹始終（BuilttoLast）JamesCollins&JerryPorras（1994）惠普之道（TheH-PWay）DavidPackard（1995）模糊：在相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)中的變化速度（Blur）StanDavis&ChristopherMeyer（1997）二十世紀(jì)九十年代：1.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)精神，貫徹始終（Builtt1.21世紀(jì)管理新思潮認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：ISO名稱性質(zhì)/適用的行業(yè)ISO14000:2000是ISO14000與ISO9000混合版，背后原理是“全民參與”的品管，打破常規(guī)，適用于所有行業(yè)SA8000應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)所引至的社會(huì)責(zé)任，如人權(quán)等QS9000應(yīng)用于監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)中的素質(zhì)系統(tǒng)，如汽車行業(yè)TL9000適用于電訊、手機(jī)電話行業(yè)QS16949適用于有外銷汽車的企業(yè)常見(jiàn)的ISO分類1.21世紀(jì)管理新思潮認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：ISO名稱性質(zhì)/適1.21世紀(jì)管理新思潮ISO14000:2000管理體系—八大原則：認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：

管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法互利的供銷關(guān)系

以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法1.21世紀(jì)管理新思潮ISO14000:2000管理體系1.21世紀(jì)管理新思潮以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）要求滿意產(chǎn)品輸出顧客（和其他相關(guān)方）輸入增值活動(dòng)信息流1.21世紀(jì)管理新思潮以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：認(rèn)1.21世紀(jì)管理新思潮DMAIC6σ管理法改進(jìn)模型

六個(gè)西格瑪（）：6σ1.定義2.評(píng)估3.分析4.改進(jìn)5.控制delinemeasureanalyzeimprovecontrol1.21世紀(jì)管理新思潮DMAIC6σ管理法改進(jìn)模型2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展

他是一位相貌丑陋，有著蹩腳南方音美國(guó)人，有過(guò)短暫的婚姻，最后死于非命。他的故事是這樣的：他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展他是一位相貌丑陋，31歲經(jīng)商失敗

32歲競(jìng)選失敗34歲又一次競(jìng)選失敗35歲愛(ài)妻早逝

36歲神經(jīng)受損

38歲競(jìng)選議員失敗43歲競(jìng)選議員失敗46歲競(jìng)選議員失敗48歲競(jìng)選議員失敗55歲競(jìng)選參議員失敗56歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗58歲競(jìng)選參議員失敗60歲當(dāng)選總統(tǒng)他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展？？31歲經(jīng)商失敗 46歲競(jìng)選議員失敗他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)

不夠?qū)Ｐ?，未能全部投入怕多做事，深握吃虧倒霉不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任怕提問(wèn)題，免惹他人嘲笑沒(méi)有興趣，一切得過(guò)且過(guò)敬業(yè)精神不夠

做得再好也沒(méi)有人感謝品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說(shuō)責(zé)任不清，誰(shuí)知是我做的賞罰不明，好壞都是一樣品質(zhì)管理不夠2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展企業(yè)管理兩大難題：不夠?qū)Ｐ?，未能全部投入敬業(yè)精神不夠做得再好也沒(méi)有人感謝品1.天花板愈來(lái)愈低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約5－10％2.地板欲愈來(lái)愈高物資、人力、原材料、工資營(yíng)運(yùn)成本逐年上漲約5－20％3.生存空間愈來(lái)愈小價(jià)格不易提高成本不易降低唯有努力，增加生產(chǎn)力及提升競(jìng)爭(zhēng)求生存，如何做到？21世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展1.天花板愈來(lái)愈低21世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：2.成功經(jīng)理

應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件

管理硬技能的應(yīng)用忙個(gè)不?？焖兕I(lǐng)導(dǎo)收集和分析信息傳統(tǒng)營(yíng)銷及交流求員工/企業(yè)穩(wěn)定，自己職位晉升追求不斷改進(jìn)20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自邁向21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展

應(yīng)付強(qiáng)調(diào)硬技能繁忙在瞬息萬(wàn)變環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)收集信息管理混亂傳統(tǒng)管理管理職位把事情做好

部署戰(zhàn)略全面審視個(gè)人有效率能屈能伸領(lǐng)導(dǎo)收集情報(bào)預(yù)防混亂

e-模式管理人員流動(dòng)做正確的事20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)邁向21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展應(yīng)對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？有沒(méi)有通過(guò)實(shí)施技術(shù)來(lái)縮減服務(wù)處理時(shí)間和產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)間？您的企業(yè)是否根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值和工作風(fēng)格來(lái)指派工作？您有一個(gè)終身制工人核心團(tuán)隊(duì)嗎？而其余的工人被認(rèn)為是項(xiàng)目工人（高達(dá)66%）2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：1對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？您認(rèn)為工人的其他技能與技術(shù)技能同等重要嗎？您可以在企業(yè)工作地點(diǎn)使用某種技術(shù)來(lái)訪問(wèn)其他機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何響應(yīng)它們的市場(chǎng)/目標(biāo)地區(qū)嗎？您實(shí)施過(guò)評(píng)估變革期間典型的工人行為的計(jì)劃嗎？您有預(yù)見(jiàn)在變革的混亂階段將出現(xiàn)的這些行為嗎？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？2.成功在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)和新想法？目前您是否有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)提供每個(gè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)所作貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)？您評(píng)估過(guò)您的企業(yè)和所有系統(tǒng)的可識(shí)別的組成部分嗎？（企業(yè)系統(tǒng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷，培訓(xùn)和知識(shí)管理等）2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：3在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？您的企業(yè)有不斷估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和引入問(wèn)題分析的方法嗎？您是否創(chuàng)造一種有助于進(jìn)行創(chuàng)造和革新的寬松氣氛？您是不是只有在電話會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或電子郵件交流都不能進(jìn)行時(shí)，才舉行會(huì)議呢？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展4您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他虛擬辦公技術(shù)系統(tǒng)？您是否有招聘，保留和不斷培訓(xùn)一流工人的成功方法？您的企業(yè)是否有用于研究和開發(fā)的合理預(yù)算？您是否不斷尋求將工作處理時(shí)間減半的方法？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展5您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？您使用前沿的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等技術(shù)來(lái)與目標(biāo)客戶交流并向其銷售產(chǎn)品嗎？您能最多用10個(gè)單詞來(lái)描述您正在從事的業(yè)務(wù)嗎？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展6您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？259－66

恭喜！

您在很大程度上是處于21世紀(jì)經(jīng)理型

，這在2010年以前為必然趨勢(shì)；46－58

您是一位既有20世紀(jì)級(jí)別經(jīng)理又有21世紀(jì)型，最終您需求到達(dá)的層次；0－45

您在很大程度上是20世紀(jì)型經(jīng)理。您需要不斷提升自己才能到達(dá)21世紀(jì)成功經(jīng)理級(jí)別。721世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估結(jié)果：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展59－66恭喜！您在很大程度上是處于21世紀(jì)經(jīng)理型，這1.在21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問(wèn)題您回答了“否”？2.您可以采取什么迅速步驟，在二年內(nèi)將“否”變成“是”？3.如何做到？領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展1.在21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問(wèn)題您回答了“否”？領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)

“領(lǐng)導(dǎo)能力是由50％的使命感加上50％的意志力構(gòu)成”

３.未來(lái)挑戰(zhàn)松下幸之助３.未來(lái)挑戰(zhàn)松下幸之助“如果80年代的重點(diǎn)是“品質(zhì)”（Quality）,90年代是“企業(yè)再造”（Reengineering）,那么，21世紀(jì)的關(guān)鍵就是――”BillGates《未來(lái)之路》３.未來(lái)挑戰(zhàn)“如果80年代的重點(diǎn)是“品質(zhì)”（Quality）,“只有偏執(zhí)狂才能生存”AndyGrove（Intel總裁）３.未來(lái)挑戰(zhàn)“只有偏執(zhí)狂才能生存”AndyGrove（Intel總裁３.未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：教育部署自我學(xué)習(xí)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)３.未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：教育部署自我學(xué)習(xí)營(yíng)造學(xué)21世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：精神生活自由/快樂(lè)物質(zhì)生活金錢衣食住行21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：精神自由/物質(zhì)金錢衣食21世紀(jì)３.３.未來(lái)挑戰(zhàn)人生四大定位（Positioning）E雇員I投資者S自由職業(yè)者B企業(yè)家３.未來(lái)挑戰(zhàn)人生四大定位（Posit