![企業(yè)式執(zhí)行力講義課件_第1頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b1.gif)
![企業(yè)式執(zhí)行力講義課件_第2頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b2.gif)
![企業(yè)式執(zhí)行力講義課件_第3頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b3.gif)
![企業(yè)式執(zhí)行力講義課件_第4頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b4.gif)
![企業(yè)式執(zhí)行力講義課件_第5頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b/edd13ead1bc6fc46970fe21038c3a06b5.gif)
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心1課堂要求
歡迎閣下參加本次課程,本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn):1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn);不要隨意走動(dòng)。課堂要求
2企業(yè)式執(zhí)行力講義企業(yè)式執(zhí)行力講義3第一章執(zhí)行力是什么第一章執(zhí)行力是什么4執(zhí)行是什么?
說(shuō)法一:執(zhí)行就是把事情做完。說(shuō)法二:執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng),與構(gòu)想或規(guī)劃相對(duì)的。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。說(shuō)法三:所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)去做的細(xì)節(jié)(韋爾奇語(yǔ))《執(zhí)行》作者,拉里·博西迪和拉姆、查蘭:“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分,它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’?!彼?,他們認(rèn)為:從最基本的意義上來(lái)說(shuō),執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的體統(tǒng)化的方式。執(zhí)行是什么?說(shuō)法一:執(zhí)行就是把事情做完。5柳傳志:“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀贝鳡枺核^執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行。名人說(shuō)執(zhí)行力柳傳志:“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀泵?戰(zhàn)略的錯(cuò)誤是可以導(dǎo)致公司的失敗,但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的成功,成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多,更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競(jìng)爭(zhēng)中拉開了距離,戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用,它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略,而且可以在過(guò)程中鞏固,優(yōu)化戰(zhàn)略的方向。華潤(rùn)集團(tuán):副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理戰(zhàn)略的錯(cuò)誤是可以導(dǎo)致公司的失敗,但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的7執(zhí)行力到底是什么?就是高效地將決策變成現(xiàn)實(shí)的一種體系!執(zhí)行力到底是什么?8必須把執(zhí)行當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)看執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一環(huán)在處理執(zhí)行問(wèn)題時(shí),執(zhí)行者必須從整個(gè)管理系統(tǒng)的角度出發(fā),確保企業(yè)整體的利益和整個(gè)管理流程的良性循環(huán),這樣才能跳出局面式管理,避免脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生使得管理流程的鏈條段裂。企業(yè)必須改變對(duì)“執(zhí)行”的看法首先,在制定戰(zhàn)略時(shí)要實(shí)事求是并且使戰(zhàn)略具有可執(zhí)行性。其次,選用人員時(shí)重點(diǎn)考察其執(zhí)行能力。再次,運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間的橋梁,不重視運(yùn)營(yíng),戰(zhàn)略就不可能實(shí)現(xiàn)。必須把執(zhí)行當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)看執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一9第二章中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式1、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提2、制度是執(zhí)行力的保障3、人才是執(zhí)行力的核心4、文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)5、工具是執(zhí)行力的杠桿6、流程是執(zhí)行力的血液7、組織是執(zhí)行力的骨架第二章中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式1、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提10工具文化制度人才流程組織戰(zhàn)略中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式圖構(gòu)成執(zhí)行的六要素工具文化制度人才流程組織戰(zhàn)略中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模111、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提戰(zhàn)略是核心執(zhí)行力:你執(zhí)行的是什么?當(dāng)方向錯(cuò)的話,那執(zhí)行力越好,企業(yè)死的就越快!1、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提戰(zhàn)略是核心12先制度而后文化,人性的假設(shè)《少林寺》說(shuō)明了什么?管理學(xué)上的“熱爐”法則2、制度是執(zhí)行力的保障先制度而后文化,人性的假設(shè)2、制度是執(zhí)行力的保障13人才四論:庸人、常人、能人和人才別人能做你不能做,你是個(gè)庸人別人能做你也能做,你是個(gè)常人別人不能做你能做,你是個(gè)能人別人想不到你想到并能做,你是個(gè)人才適合但不是最好的!
永遠(yuǎn)有差距,就永遠(yuǎn)有追求!
3、人才是執(zhí)行力的核心人才四論:庸人、常人、能人和人才3、人才是執(zhí)行力的核心144、文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰4、文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中15如何才能將釘子打進(jìn)墻里?根據(jù)杠桿理論:不在于力氣的大小,而在于用力的方法和用力的位置!
分析工具就是在不斷地建立假設(shè)、進(jìn)行論證、達(dá)成共識(shí),最終解決問(wèn)題的過(guò)程!管理工具的移植是提升管理者執(zhí)行力的有效手段!5、工具是執(zhí)行力的杠桿如何才能將釘子打進(jìn)墻里?5、工具是執(zhí)行力的杠桿166、流程是執(zhí)行力的血液不是結(jié)構(gòu)決定流程,而是流程決定結(jié)構(gòu)關(guān)鍵不在于你做什么,而在于你如何做核心流程與非核心流程創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)與執(zhí)行體制流程優(yōu)化與持續(xù)創(chuàng)新6、流程是執(zhí)行力的血液不是結(jié)構(gòu)決定流程,而是流程決定結(jié)構(gòu)177、組織是執(zhí)行力的骨架戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)支撐戰(zhàn)略!案例:事業(yè)部的成立是否合理7、組織是執(zhí)行力的骨架戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)支撐戰(zhàn)略!18第三章戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提第三章戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提19我們先思考這樣的問(wèn)題。一個(gè)人要成就一番事業(yè),他首先要考慮的是什么?第一是要考慮往那個(gè)方向走?第二是要考慮用什么樣的人?第三是要考慮如何凝聚這幫人?如果這三個(gè)問(wèn)題解決了,那企業(yè)基本的問(wèn)題也就解決了。向什么方向走,用什么樣的人,憑什么凝聚人心,這就是企業(yè)管理的三大核心問(wèn)題。是最基本的,也是最重要的。我們稱為戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線,也就是說(shuō),如果這三個(gè)問(wèn)題不解決,戰(zhàn)略管理就無(wú)從談起。戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線我們先思考這樣的問(wèn)題。戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線20登山比賽,戰(zhàn)略管理的形象比喻登山比賽,戰(zhàn)略管理的形象比喻21一項(xiàng)戰(zhàn)略必須能精簡(jiǎn)到一頁(yè)紙上一、長(zhǎng)的戰(zhàn)略只會(huì)阻礙有效執(zhí)行過(guò)于長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何意義。二、在制定戰(zhàn)略時(shí)必須先確定要素只要確定了要素,執(zhí)行者才能對(duì)講要確定的戰(zhàn)略計(jì)劃形成一個(gè)整體的、更加清晰的認(rèn)識(shí),才能判斷這項(xiàng)戰(zhàn)略是否優(yōu)秀,才能為開發(fā)出必要的備選戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)和依據(jù)。
一項(xiàng)戰(zhàn)略必須能精簡(jiǎn)到一頁(yè)紙上一、長(zhǎng)的戰(zhàn)略只會(huì)阻礙有效執(zhí)行22
有這樣一個(gè)故事:某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。題目是:在一個(gè)充氣不足的熱氣球上,載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家,他的研究可拯救無(wú)數(shù)人們,免于因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運(yùn)。第二位是核子專家,他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng),使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家,他能在不毛之地,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物,使幾千萬(wàn)人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀,必須丟出一個(gè)人以減輕載重,使其余的兩人得以存活,請(qǐng)問(wèn)該丟下哪一位科學(xué)家?問(wèn)題刊出之后,因?yàn)楠?jiǎng)金數(shù)額龐大,信件如雪片飛來(lái)。在這些信中,每個(gè)人皆竭盡所能,甚至天馬行空地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的宏觀見(jiàn)解。最后結(jié)果揭曉,巨額獎(jiǎng)金的得主是一個(gè)小男孩。將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化
有這樣一個(gè)故事:某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔?3管理者不能把事情越搞越復(fù)雜把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)潔化,而不是簡(jiǎn)單化抓住問(wèn)題的關(guān)鍵,使問(wèn)題一目了然學(xué)會(huì)把復(fù)雜的事情迅速的簡(jiǎn)潔化管理者不能把事情越搞越復(fù)雜學(xué)會(huì)把復(fù)雜的事情迅速的簡(jiǎn)潔化24案例:IBM沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃
當(dāng)郭士納在1993年以IBM新任CEO的身份第一次面對(duì)新聞界時(shí),他說(shuō)了一句讓當(dāng)時(shí)的財(cái)經(jīng)界記者大為驚嘆的話:“IBM現(xiàn)在不需要什么遠(yuǎn)景規(guī)劃……,IBM最需要的是一系列非常務(wù)實(shí)的、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的和高度有效的戰(zhàn)略?!薄咐篒BM沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)郭士納在1993年以IB25制定戰(zhàn)略時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)項(xiàng)戰(zhàn)略決策在作出之前必須對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的變化作出充分的預(yù)測(cè)。一、對(duì)外部環(huán)境作出的假設(shè)是客觀的嗎?企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)必須對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的重大變化做出預(yù)測(cè),對(duì)企業(yè)未來(lái)幾年得到經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出假設(shè),這樣制定出來(lái)的戰(zhàn)略才會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展起到指引作用。二、企業(yè)內(nèi)部有阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行的潛在問(wèn)題嗎?制定戰(zhàn)略時(shí)要客觀的評(píng)價(jià)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對(duì)可能發(fā)生的重大變化做出預(yù)測(cè),找出可能阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行的絆腳石并想辦法解決它。制定戰(zhàn)略時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)項(xiàng)戰(zhàn)略決策在作出之前必須對(duì)未來(lái)26對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估是測(cè)試和驗(yàn)證一項(xiàng)戰(zhàn)略是否科學(xué)和正確的最有效方式。戰(zhàn)略評(píng)估是引發(fā)更深入思考的有利時(shí)機(jī)戰(zhàn)略評(píng)估不該是打瞌睡和做白日夢(mèng)的地方,而應(yīng)該是所有與會(huì)人員暢所欲言,把所有可能出現(xiàn)的問(wèn)題一一列舉出來(lái),并對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)改善的地方。對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估是測(cè)試和驗(yàn)證一項(xiàng)戰(zhàn)略是否科學(xué)和正27第四章制度是執(zhí)行力的保障第四章制度是執(zhí)行力的保障28贊成“制度至上”的企業(yè)家,在實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn),就算你的制度有多完善,肯定還是有空白的地方,或者制度是出臺(tái)了,但實(shí)施不了的尷尬局面。為什么?因?yàn)橹贫仁撬赖?,人是活的,如果?zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊成或反對(duì)這些制度的話,那么再完善的制度執(zhí)行起來(lái)也會(huì)變了味。
贊成“精神至上”的企業(yè)家而言,如果僅僅強(qiáng)調(diào)“寬容”是肯定行不通的,為什么?因?yàn)槠髽I(yè)首先不是宗教,就算是宗教,他們也有嚴(yán)格的教規(guī)在約束教徒的行為,而不是僅僅通過(guò)精神的洗煉;其次,人的本質(zhì)還有惡的一面,就算是圣人,你也難保在完全缺乏監(jiān)督的時(shí)候他會(huì)潔身自好,更不用說(shuō)一家企業(yè)還存在著許多的不同層次的員工,用太過(guò)人性化的管理模式來(lái)管理基層員工是一項(xiàng)成本很高的管理行為,而且效果不如嚴(yán)格管理來(lái)得好些。
制度至上精神至上??制度至上還精神至上?贊成“制度至上”的企業(yè)家,在實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn),就算你的制29建立以執(zhí)行力為重點(diǎn)的薪酬和獎(jiǎng)懲制度一、以薪酬來(lái)激勵(lì)員工“錢不是萬(wàn)萬(wàn)能,沒(méi)錢就萬(wàn)萬(wàn)不能。”這句時(shí)髦而又略顯俗氣的話,似乎已經(jīng)成為世人對(duì)金錢的經(jīng)典看法。所以,薪酬對(duì)員工而言是極為重要的,是對(duì)員工努力工作的肯定和報(bào)償。然而,薪酬只有建立在公平的基礎(chǔ)上才能真正起到激勵(lì)的作用。二、獎(jiǎng)勵(lì)最具執(zhí)行力的員工員工的業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬象w現(xiàn)了這個(gè)人的執(zhí)行能力。只有執(zhí)行能力強(qiáng)的人才有可能取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。所以,對(duì)高績(jī)效的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工提高執(zhí)行力,進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力。三、獎(jiǎng)罰分明,才能有效執(zhí)行通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇曾說(shuō):“我力圖確保在每一天的經(jīng)營(yíng)中,最有效率的人得到最好的待遇;同時(shí),我們必須察看那些譏笑最差的人,并給予一定的處罰?!?/p>
獎(jiǎng)罰只是一種管理手段,獎(jiǎng)罰分明會(huì)起到非常積極的效果。建立以執(zhí)行力為重點(diǎn)的薪酬和獎(jiǎng)懲制度一、以薪酬來(lái)激勵(lì)員工30清掃執(zhí)行障礙,建立跟進(jìn)制度是什么阻礙了戰(zhàn)略的有效執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不只是制定計(jì)劃,還應(yīng)該對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)溫暖體并在第一時(shí)間予以解決。在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中,很可能會(huì)遇到種種障礙,最終使得執(zhí)行效果大打折扣。建立跟進(jìn)計(jì)劃當(dāng)突發(fā)時(shí)間發(fā)生時(shí),最高領(lǐng)導(dǎo)人的參與和關(guān)注是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)人可以進(jìn)行一些非常規(guī)決策,把損失降到最小,使障礙得以在最短的時(shí)間內(nèi)排除,確保執(zhí)行工作的順利進(jìn)行。清掃執(zhí)行障礙,建立跟進(jìn)制度是什么阻礙了戰(zhàn)略的有效執(zhí)行?31中國(guó)管理模式能否成功,關(guān)鍵在于正式制度和非正式制度的融合。中國(guó)企業(yè)能否在吸收西方較為完善和先進(jìn)的管理制度前提下,建立中國(guó)企業(yè)的制度文化,或者說(shuō)建立一種有效的企業(yè)文化,使西方管理制度與中國(guó)文化相結(jié)合,即“自律”和“他律”的相結(jié)合,是中國(guó)企業(yè)能否建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。
制度是讓想犯錯(cuò)的人犯不了錯(cuò),文化是讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿意犯錯(cuò)!
中國(guó)管理模式能否成功,關(guān)鍵在于正式制度和非正式制度的32第五章人才是執(zhí)行力的核心第五章人才是執(zhí)行力的核心33首先要選對(duì)人
執(zhí)行力是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力,是企業(yè)管理決策在實(shí)施過(guò)程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)有無(wú)執(zhí)行力,關(guān)鍵看有沒(méi)有選對(duì)人。從某種意義上說(shuō),選對(duì)人意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成功了一大半。在公司的發(fā)展過(guò)程中,有很多因素都是它本身所無(wú)法控制的。在這種情況下,公司就更應(yīng)該對(duì)自己能夠控制的一個(gè)重要因素——員工的素質(zhì)、尤其是那些身居要職的員工的素質(zhì)嚴(yán)加控制。人才是一個(gè)組織最重要的財(cái)產(chǎn),它也是該組織年夏一年取得進(jìn)步的重要保證。他們的判斷、經(jīng)驗(yàn)和能力將在很大程度上決定一家公司的命運(yùn)。首先要選對(duì)人執(zhí)行力是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有34表面形式(公開的)目標(biāo),技術(shù),結(jié)構(gòu)財(cái)政資源,技巧與能力內(nèi)在形式(隱蔽的)態(tài)度,交往模式群體作用個(gè)性,沖突關(guān)鍵在于組織內(nèi)部條件標(biāo)準(zhǔn)選才標(biāo)準(zhǔn)-組織冰山理論表面形式(公開的)內(nèi)在形式(隱蔽的)關(guān)鍵在于組織內(nèi)部條件標(biāo)準(zhǔn)35人員的選聘需以其執(zhí)行力為重點(diǎn)從外部招聘,引進(jìn)具有執(zhí)行力的人才選聘人員時(shí)只考慮其學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最關(guān)鍵的是考查他是否具有務(wù)實(shí)精神和自行品質(zhì)。如果不對(duì)其執(zhí)行力進(jìn)行衡量,那只會(huì)招空想回家。在企業(yè)內(nèi)部挖掘,提拔具有務(wù)實(shí)精神的人才無(wú)論是從外部招攬人才,還是從企業(yè)內(nèi)部挖掘、晉升人才(很多時(shí)候是兩者并用),都必須以執(zhí)行力為考查的重點(diǎn)。只有嚴(yán)格選聘那些執(zhí)行能力強(qiáng)的人,企業(yè)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗里才會(huì)提高。人員的選聘需以其執(zhí)行力為重點(diǎn)從外部招聘,引進(jìn)具有執(zhí)行36人力資源部門必須以執(zhí)行的結(jié)果為導(dǎo)向真正有意義的是最后的執(zhí)行結(jié)果人力資源部門在整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中處于關(guān)鍵位置人力資源部門要注意角色轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門必須以執(zhí)行的結(jié)果為導(dǎo)向真正有意義的是最后的執(zhí)行結(jié)37讓合適的人做合適的事
卡耐基說(shuō)過(guò):“我不懂得鋼鐵,但我懂得制造鋼鐵的人的特性和思想,我知道怎樣去為一項(xiàng)工作選擇適當(dāng)?shù)娜瞬??!边x聘人才時(shí)要考慮職位的要求執(zhí)行力是有界限的,某人在某方面必須很好并不表明他也勝任另一工作,所以,在選聘人才時(shí),應(yīng)考慮其執(zhí)行力是否與職位的要求想匹配。彼得斯指出:“雇傭合適的員工是任何公司所能做的最重要的決定。把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)奈恢蒙铣晒Φ钠髽I(yè)家用認(rèn)得重要原則之一就是適才適所,把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?。適當(dāng)?shù)娜瞬挪拍軇?chuàng)出偉大事業(yè)讓合適的人做合適的事卡耐基說(shuō)過(guò):“我不懂得鋼38打造堅(jiān)實(shí)的中層隊(duì)伍
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的中層管理者是指那些在產(chǎn)品開發(fā)、策略規(guī)劃、人力資源、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、行銷、生產(chǎn)等關(guān)鍵部門、崗位的管理人員。他們是企業(yè)中的一個(gè)特殊群體,由于他們自身職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定,決定了他們?cè)谄髽I(yè)中既不同于高層領(lǐng)導(dǎo)又不同于一般員工的角色定位,他們不僅僅發(fā)揮著信息傳遞的作用,而且還具有中繼以及監(jiān)督的職能。我們把中層管理者比喻為執(zhí)行過(guò)程中的“腰”。擁有一批精明強(qiáng)干的中層管理人員,是執(zhí)行成功的基本條件。中層執(zhí)行者的堅(jiān)凝與松散中層管理者是執(zhí)行體系的“腰”打造堅(jiān)實(shí)的中層隊(duì)伍一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的中層管理者是指那39有效執(zhí)行要求妥善處理績(jī)效差的人
企業(yè)必須妥善處理這些績(jī)效差的人,使他們?cè)趹?zhàn)略決策的執(zhí)行過(guò)程中發(fā)揮積極的、有益得到作用,而不是阻礙執(zhí)行工作的順利進(jìn)行。給績(jī)效差的額人調(diào)換合適的工作崗位對(duì)于那些有執(zhí)行力,但由于工作崗位的不合適而表現(xiàn)欠佳的組織成員,最有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的處理辦法就是把他調(diào)換到更合適他的工作崗位上去。如果找不到適合績(jī)效差的人的崗位,只有解雇他每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該有“揮淚斬馬謖”得到勇氣。對(duì)于那些績(jī)效差的人,決不能讓其留在原職。有效執(zhí)行要求妥善處理績(jī)效差的人企業(yè)必須妥善處理這些績(jī)40建立一條執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)通道企業(yè)需要建立一條完善的領(lǐng)導(dǎo)人才輸送管道,這樣在高層領(lǐng)導(dǎo)因種種原因不得不離開公司時(shí),就不會(huì)因?yàn)閭}(cāng)促的選擇后繼者而導(dǎo)致企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)受到不良影響了。選擇繼任者的工作應(yīng)從現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者上任開始客觀的評(píng)價(jià)候選人的能力培養(yǎng)和提高候選人的執(zhí)行能力建立一條執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)通道企業(yè)需要建立一條完善的41激發(fā)執(zhí)行的熱情
激發(fā)執(zhí)行的熱情42當(dāng)任何一件事情不能做好的原因缺乏:戰(zhàn)略、制度、規(guī)定、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、缺乏:觀念、知識(shí)、技能、習(xí)慣、態(tài)度建立各種政策、標(biāo)準(zhǔn)必須通過(guò)培訓(xùn)解決問(wèn)題分析鑒定當(dāng)任何一件事情缺乏:缺乏:建立各種政策、標(biāo)準(zhǔn)必須通過(guò)培訓(xùn)解決43人才往往因?yàn)楣径鴣?lái),卻往往因?yàn)樯纤径x開帕金森定理提高部門經(jīng)理素質(zhì),設(shè)計(jì)職業(yè)生涯通道沒(méi)有不好的員工,只有不好的主管!
人才接力捧,一線經(jīng)理人的第一考核指標(biāo)人才往往因?yàn)楣径鴣?lái),卻往往因?yàn)樯纤径x開人才接力捧,一44培訓(xùn)的定義
督導(dǎo)員須給下屬提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),以確保下屬具備足夠的能力和信心去完成所授予的工作,達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo)。培訓(xùn)的定義:培訓(xùn)是指通過(guò)改變受訓(xùn)者的知識(shí)水平、技術(shù)水平和態(tài)度,從而改變受訓(xùn)者的思想及行為,使他具備足夠的能力去擔(dān)當(dāng)目前的工作,或準(zhǔn)備迎接將來(lái)派予的新挑戰(zhàn)。工作態(tài)度工作知識(shí)工作技能和技術(shù)培訓(xùn)下屬培訓(xùn)的定義督導(dǎo)員須給下屬提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),以確保下屬具備足夠45培訓(xùn),以提高員工的執(zhí)行力為重點(diǎn)
對(duì)于執(zhí)行力薄弱或確失的其企業(yè)來(lái)說(shuō),僅靠薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的推動(dòng)還不足以改變員工對(duì)執(zhí)行的態(tài)度,企業(yè)還需要有一個(gè)“拉”的力量,也就是開展面向全體員工的,以執(zhí)行力為重點(diǎn)的教育和培訓(xùn)。舉個(gè)例子,如果我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,說(shuō)每天應(yīng)該填什么報(bào)表等等,可能實(shí)行不了一段時(shí)間就開始流于形式了。但如果有相應(yīng)的支持系統(tǒng),效果可能就大為改觀了。比如:公司明確表示職位空缺時(shí)都會(huì)首先從公司內(nèi)部進(jìn)行招聘,而且又明確了各崗位應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力,然后我們告訴業(yè)務(wù)人員,現(xiàn)在訓(xùn)練大家不是因?yàn)橐蠹覟榱私粓?bào)表而做報(bào)表,而是在訓(xùn)練大家做部門經(jīng)理,這是為公司在快速擴(kuò)張的市場(chǎng)培養(yǎng)后備人才,而且做一名合格的部門經(jīng)理應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力都有明確的要求。明確了這些,我想業(yè)務(wù)人員就會(huì)努力去做了,而且會(huì)很主動(dòng)。為什么?這就像有個(gè)笑話里講的,有頭牛不出力耕地,怎么打都不走,怎么辦?趕牛的人想了個(gè)主意,把一束青草掛在牛頭的前面,結(jié)果不用打,牛就拼命往前走了。培訓(xùn),以提高員工的執(zhí)行力為重點(diǎn)對(duì)于執(zhí)行力薄弱46一條老獵狗年輕力壯時(shí)從沒(méi)有向森林中的任何野獸屈服過(guò),年老后,在一次狩獵中,遇到一頭野豬,他勇敢地?fù)渖先ヒё∫柏i的耳朵。由于他的牙齒老化無(wú)力,不能牢牢地咬住,野豬跑了。主人跑過(guò)來(lái)后大失所望,痛罵他一頓。年老的獵狗抬起頭來(lái)說(shuō):“主人呀!這不能怪我不行。我的勇敢精神和年輕時(shí)是一樣的,但我不能抗拒自然規(guī)律。從前我的行為受到你的稱贊,現(xiàn)在也不應(yīng)受到你的責(zé)備啊?!苯o員工一張長(zhǎng)期飯票,讓他們永遠(yuǎn)都有一顆二十歲的心臟!學(xué)習(xí),讓七十歲的身體擁有二十歲的心臟
一條老獵狗年輕力壯時(shí)從沒(méi)有向森林中的任何野獸屈服過(guò),47老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族,根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究,這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。老鷹一次生下四、五只小鷹,由于它們的巢穴很高,所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹,而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則,而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃,在此情況下,瘦弱的小鷹吃不到食物都死了,最兇狠的存活下來(lái),代代相傳,老鷹一族愈來(lái)愈強(qiáng)壯。鄧小平不就說(shuō)一句名言:不管白貓黑貓,能抓老鼠的就是好貓!物競(jìng)天擇,適者生存,只有生存下來(lái)才是真理適者生存,建立基于能力的人力資源管理體系
老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族,根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究48授權(quán)是為公司培養(yǎng)人才的最好途徑之一。授權(quán)首先是一種管理的意識(shí),一種培養(yǎng)人才的意識(shí)!授權(quán)首先是要把握風(fēng)險(xiǎn),就是要適當(dāng)授權(quán),要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和責(zé)任。授權(quán)是對(duì)公司最大的忠誠(chéng)!授權(quán)流程是首先要交給合適的人,然后給他一個(gè)計(jì)劃,接著就是過(guò)程監(jiān)控。授權(quán)是要將責(zé)權(quán)利一塊授權(quán)出去。授權(quán)是要用一個(gè)啟發(fā)性的觀點(diǎn)去引導(dǎo)員工,教授他做事的技能和方法。授權(quán),就是陪著新手學(xué)開車
授權(quán)是為公司培養(yǎng)人才的最好途徑之一。授權(quán),就是陪著新手學(xué)開49授權(quán)的程度,通常情況下是:你告訴我情況,我來(lái)決策;你告訴我建議我來(lái)選擇;你告訴我你希望怎么做,我隨后再告訴你怎么做;你可以去做,但是你要給我知道你怎么做,要與我有聯(lián)系。授權(quán)的程度
授權(quán)的程度50第六章文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)第六章文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)51在組織中建立執(zhí)行文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中企業(yè)文化對(duì)于推動(dòng)企業(yè)得到發(fā)展有著不可低估的作用,企業(yè)要富有執(zhí)行力,就必須將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中。執(zhí)行力文化正在成為21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的主流文化,這種文化也是企業(yè)得以經(jīng)久不衰的保證。在企業(yè)里,只有一個(gè)或幾個(gè)人具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,需要一大批執(zhí)行型管理者,需要全體員工都具有執(zhí)行的意識(shí)和能力。只有將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中,才能收到最好的效果。執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰沒(méi)有信仰,制度就形同虛設(shè);沒(méi)有信仰,提高執(zhí)行力就是空談。
在組織中建立執(zhí)行文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之52中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)執(zhí)行力的障礙
中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)執(zhí)行力的障礙53和,是不同事物的相成相濟(jì),是多樣性的統(tǒng)一,它承認(rèn)矛盾,是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同,是相同事物的疊加,它回避矛盾,掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上,同是唯唯諾諾,是無(wú)原則的茍同甚至同流合污;和則是有原則的和睦相處,就是說(shuō),凡無(wú)關(guān)原則的小事,要理解忍讓,不要小題大作、鬧不團(tuán)結(jié),凡事關(guān)原則性的大問(wèn)題,則要堅(jiān)持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級(jí)關(guān)系上,同是下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂”;和則是上下級(jí)的互相尊重和坦誠(chéng)議政、集思廣益的“眾言堂”。中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧和,是不同事物的相成相濟(jì),是多樣性的統(tǒng)一,它承認(rèn)矛盾54態(tài)度決定一切
態(tài)度決定一切55“軟”因素—成功的障礙潛能(可做到)成就(已做到)已掌握的技巧真正的績(jī)效深圳問(wèn)鼎企業(yè)顧問(wèn)咨詢有限公司發(fā)揮我們最佳水平的障礙“軟”因素—成功的障礙潛能成就已掌握的技巧真正的績(jī)56文化決定觀念,觀念決定心態(tài),心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定未來(lái)。文化決定觀念,57被繩牽住的大象
一只馬戲團(tuán)的大象,可以表演很多高難度的技巧動(dòng)作,但卻不敢跨越出被繩栓住的范圍。能舉超重的運(yùn)動(dòng)員
一直自認(rèn)為不能舉起205KG杠鈴的運(yùn)動(dòng)員,在教練的失誤下,誤把205KG當(dāng)作200KG的杠鈴舉起。原因是他相信他舉的是200KG。案例被繩牽住的大象案例58
有一個(gè)聰明的男孩,有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西,老板看到這個(gè)可愛(ài)的小孩,就打開一罐糖果,要小男孩自己拿一把糖果。但是這個(gè)男孩卻沒(méi)有任何的動(dòng)作。幾次的邀請(qǐng)之後,老板親自抓了一大把糖果放進(jìn)他的口袋中?;氐郊抑?,母親很好奇的問(wèn)小男孩,為什沒(méi)有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答得很妙:“因?yàn)槲业氖直容^小呀!而老板的手比較大,所以他拿的一定比我拿的多很多!”
借勢(shì)有一個(gè)聰明的男孩,有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西,老板59
每當(dāng)太陽(yáng)從地平線上升起,草原上的獵豹們就開始尋覓他們最喜歡吃的食物———羚羊,而羚羊更是高度警惕,時(shí)時(shí)小心。多少年來(lái),從它們出現(xiàn)在這片草原上,就開始了這種速度和生存能力的競(jìng)爭(zhēng),到如今,它們都已經(jīng)成為這個(gè)地球上跑得最快的動(dòng)物。小獵豹問(wèn)媽媽:“為什么我們總要奔跑?”獵豹告訴它:“孩子,我們一定要注意那些羚羊,它們就是我們賴以生存的食物。你必須學(xué)會(huì)和提高奔跑的能力,這樣你才不被餓死?!毙×缪騿?wèn)媽媽:“為什么我們總是在奔跑?”羚羊說(shuō):“因?yàn)槊繒r(shí)每刻,我們的敵人———獵豹都在等待著機(jī)會(huì)。我們只有不斷地奔跑和閃躲才能保證每天生命的延續(xù)。而且我們要爭(zhēng)取跑得更快,因?yàn)楂C豹跑輸一次,最多意味著它們這次捕捉失敗,只是少了一頓午餐,下次還有機(jī)會(huì)。但對(duì)我們而言,多的就是一次繼續(xù)生存下去的機(jī)會(huì),我們也才能再次看到明天的太陽(yáng)。一個(gè)是為了午餐,一個(gè)是為了生存,這就是為什么我們要比獵豹跑得更快的原因啊?!?/p>
速度每當(dāng)太陽(yáng)從地平線上升起,草原上的獵豹們就開始尋覓他們最喜60
有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員,由于公司待遇很好,所以很多人面試。經(jīng)理為了考驗(yàn)大家就出了一個(gè)題目:讓他們用一天的時(shí)間去推銷梳子,向和尚推銷。很多人都說(shuō)這不可能的,和尚是沒(méi)有頭發(fā)的,怎么可能向他們推銷?
有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員,由于公司待遇很好,所以很多人面61
第一個(gè)人說(shuō):經(jīng)理呀,我推銷了一把梳子。經(jīng)理說(shuō):你告訴我你怎么向和尚推銷的?第一個(gè)人說(shuō):我到處和和尚講,我們的梳子是多么多么的好,對(duì)頭發(fā)是多么多么的好,結(jié)果那些和尚都罵我神精病,說(shuō)我笑他們沒(méi)有頭發(fā),趕我走甚至要打我。我很絕望,這時(shí)候我看到一個(gè)小和尚,頭上生了很多癩子,很癢,在那里用手抓。我就騙他告訴他,抓頭用梳子抓,我騙他,賣出了一把。
第一個(gè)人說(shuō):經(jīng)理呀,我推銷了一把梳子。經(jīng)理說(shuō):你告訴我你62
第二個(gè)回來(lái)了:經(jīng)理呀,我賣出了10把梳子。經(jīng)理說(shuō):你怎么向和尚推銷的?第二個(gè)人說(shuō):我想了很多辦法,后來(lái)我到了一個(gè)最高的山上的寺廟里,我問(wèn)和尚,這里是不是有很多人拜佛?和尚說(shuō)是的,我有問(wèn)他,如果他們的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了,拜佛尊敬不尊敬?和尚說(shuō)當(dāng)然不尊敬。我說(shuō)你知道了又不提醒他,是不是一種罪過(guò)?他說(shuō)當(dāng)然是一種罪過(guò)。于是我建議他在每個(gè)佛像前擺一把梳子,游客來(lái)了梳完頭再拜佛!一共10個(gè)佛像我賣出去10把。
第二個(gè)回來(lái)了:經(jīng)理呀,我賣出了10把梳子。經(jīng)理說(shuō):你怎么63
第三個(gè)回來(lái)了:經(jīng)理呀我賣出了3000把梳子!經(jīng)理說(shuō):你告訴我你怎么賣的?第三個(gè)人說(shuō):我到了最大的寺廟里,直接跟方丈講,你想不想增加收入?方丈說(shuō)想。我就告訴他,在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語(yǔ),捐錢有禮物拿。什么禮物呢,一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn),一定要在人多的地方梳頭,這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運(yùn)氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000把。
第三個(gè)回來(lái)了:經(jīng)理呀我賣出了3000把梳子!經(jīng)理說(shuō):你告64創(chuàng)新創(chuàng)新65只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長(zhǎng)的路。
只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;66不大可能的事也許今天實(shí)現(xiàn),根本不可能的事也許明天會(huì)實(shí)現(xiàn)。不大可能的事也許今天實(shí)現(xiàn),67思考題1:我的哪些想法和信念制約了我的成長(zhǎng)和事業(yè)的發(fā)展?思考題1:我的哪些想法和信念制約了我的成長(zhǎng)和事業(yè)的發(fā)68沒(méi)有任何借口
美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)最重要的行為準(zhǔn)則,西點(diǎn)軍校的學(xué)生常常用四句話回答長(zhǎng)官,第一句"是的,長(zhǎng)官",第二句"不是,長(zhǎng)官",第三句話"我不知道長(zhǎng)官",第四句話最精彩"沒(méi)有任何借口".
沒(méi)有任何借口美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)最重要的行為準(zhǔn)則69“20/80原則”——在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中,20%的骨干人員創(chuàng)造了企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位人身上“二八原理”同樣適用,即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。管理要抓住關(guān)鍵
“51%原則”——有選擇就會(huì)有放棄。假設(shè)一件事有非此即彼的兩種選擇,而且兩種選擇幾乎具有相同的吸引力,應(yīng)對(duì)兩個(gè)選擇對(duì)象進(jìn)行分析,如果其中一個(gè)有51%的選擇理由,就應(yīng)該毫不猶豫的選擇它。管理必須做出選擇。選擇前認(rèn)真分析,選擇后決不后悔兩個(gè)重要的管理原則“20/80原則”——兩個(gè)重要的管理原則70英國(guó)運(yùn)送流放犯人的故事——17—18世紀(jì),英國(guó)總是把一些犯人流放到澳洲,開始,按照上船時(shí)犯人的人頭給私營(yíng)船主付費(fèi)和發(fā)給食物,但到岸存活率非常低,最高時(shí)死亡率達(dá)到94%英國(guó)政府極欲降低犯人死亡率,設(shè)想了很多方案創(chuàng)新一個(gè)制度:按到達(dá)澳洲活著下船的犯人人頭付費(fèi).一個(gè)好的制度能夠自行“區(qū)別真?zhèn)巍?,自行提供讓人誠(chéng)實(shí)守信的引導(dǎo)與激勵(lì)不斷創(chuàng)新制度英國(guó)運(yùn)送流放犯人的故事——不斷創(chuàng)新制度71注意細(xì)節(jié),管理從小事做起注意細(xì)節(jié),管理從小事做起72必須把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,在市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝的商戰(zhàn)中,企業(yè)必須踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事。只有企業(yè)上下更加關(guān)注實(shí)施的工作——而不是令人心潮澎湃、熱血沸騰的目標(biāo)本身,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理性的發(fā)展。戴爾公司是近年來(lái)表現(xiàn)得最為卓越的公司之一,在經(jīng)過(guò)不到20年的時(shí)間里,一躍成為世界最大的PC制造商。和大多數(shù)公司總犯“言出不行”的錯(cuò)誤不同,戴爾公司是言出必行的。每一名員工都必須把自己的工作做得盡善盡美,在公司最高領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須落到實(shí)處。注意具體問(wèn)題就是確保將美意個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。要做到這一點(diǎn),不僅需要員工明確自己的職責(zé)并做好自己所應(yīng)負(fù)責(zé)的工作,而且還需要高管理者將關(guān)注的焦點(diǎn)從美好的設(shè)想轉(zhuǎn)移到如何實(shí)現(xiàn)這一問(wèn)題上來(lái),制定具體的可執(zhí)行的行動(dòng)方案,并關(guān)注方案的執(zhí)行。必須把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)73可怕的敵人是自己
成功的執(zhí)行者盡力忍受住自己的憂慮。他們理解自己的憂慮心情,是自己習(xí)慣隨之而來(lái)的感覺(jué)。當(dāng)他們?yōu)樵噲D改掉一些舊的行為而感到憂慮的時(shí)候,就對(duì)自己說(shuō):“這種情緒又來(lái)了。但是,我要堅(jiān)持住。這次我決定要是生活發(fā)生一個(gè)變化,不管多么沒(méi)有把握、多么心慌,一定要堅(jiān)持下來(lái)?!笔〉膱?zhí)行者往往在自己想要改掉毛病覺(jué)得憂慮的時(shí)候,則找一些話為自己開脫。這種做法叫做“明天再說(shuō)”的回避法:——“我太累了,這個(gè)新的辦法等到明天再實(shí)行吧。”——“我有點(diǎn)惡心,以后等我覺(jué)得好受一些再說(shuō)吧。”——“現(xiàn)在專心不下來(lái),分心的事情太多了。以后再說(shuō)吧。”——“我有那么多差事要干,現(xiàn)在先放一放,過(guò)幾天再做這件事吧?!辈灰僬医杩谕涎恿?!這樣做是有害的,也是不必要的。要平拼一拼,使自己習(xí)慣于這種恐懼感,今天就動(dòng)手去做??膳碌臄橙耸亲约撼晒Φ膱?zhí)行者盡力忍受住自己74第七章工具是執(zhí)行力的杠桿第七章工具是執(zhí)行力的杠桿75勢(shì)能:執(zhí)行的環(huán)境管理工具勢(shì)能的必要性與利用孫子說(shuō)過(guò):“善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人,故能擇人而勢(shì)。任勢(shì)者,其戰(zhàn)人也,如轉(zhuǎn)木石。木石之性,安則靜,危則動(dòng),方則止,圓則行。故善戰(zhàn)人之勢(shì),如轉(zhuǎn)圓石于千仞只山者,勢(shì)也?!碧瞥闹娛录依罹敢舱J(rèn)為:“用兵任勢(shì),如峻坡走丸,用力之微,而戰(zhàn)功甚博也。”可見(jiàn),巧妙地運(yùn)勢(shì),實(shí)能起到四兩撥千斤之妙。勢(shì)的增長(zhǎng)鏈“勢(shì)”其實(shí)是一個(gè)不斷運(yùn)行的過(guò)程,如它并不是雜亂無(wú)章的進(jìn)行,而是遵循一條“勢(shì)”的增長(zhǎng)鏈有序、漸進(jìn)地展開,那么形成的“勢(shì)”便能爬升到一個(gè)較高的程度。勢(shì)能:執(zhí)行的環(huán)境管理工具勢(shì)能的必要性與利用76矛盾:執(zhí)行的過(guò)程管理焦點(diǎn)
矛盾的不可避免性第一種矛盾:對(duì)不充裕的執(zhí)行資源的競(jìng)爭(zhēng)第二種矛盾:執(zhí)行分工形成的矛盾第三種矛盾:工作性質(zhì)不同而產(chǎn)生的矛盾第四種矛盾:個(gè)人目標(biāo)取向差別形成的矛盾第五種矛盾:含糊不清的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的矛盾建設(shè)性和破壞性的矛盾用組織方法來(lái)處理矛盾矛盾:執(zhí)行的過(guò)程管理焦點(diǎn)矛盾的不可避免性77杠桿:執(zhí)行的環(huán)節(jié)管理工具著名物理學(xué)家阿基米德有一句名言:給我一根足夠長(zhǎng)的杠桿和一個(gè)指點(diǎn),我就能撬動(dòng)整個(gè)地球。杠桿一:關(guān)鍵性人物古語(yǔ)講的“擒賊先擒王”就是這個(gè)道理。杠桿二:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源以其他企業(yè)的資產(chǎn)為杠桿。杠桿三:競(jìng)爭(zhēng)性情景物以稀為貴,人們對(duì)不能一下子得到的東西常有更迫切的追求,利用這一人性的弱點(diǎn),可以增強(qiáng)我們的執(zhí)行力度。杠桿:執(zhí)行的環(huán)節(jié)管理工具著名物理學(xué)家阿基米德有一句名78不正確的工作方法會(huì)給執(zhí)行帶來(lái)阻礙通常我們遇到公司在作業(yè)的時(shí)候會(huì)組建一個(gè)項(xiàng)目小組,然后把工作進(jìn)行分解,ABCD每人負(fù)責(zé)一攤活,然后進(jìn)行匯總。這種作業(yè)方式?jīng)]有把作業(yè)人員的能力形成合力,而是分散了作業(yè)的實(shí)力。1+1沒(méi)有大于2,甚至能不能等于2都是個(gè)問(wèn)號(hào)。再就是作業(yè)的時(shí)候每次都是從頭去做,沒(méi)有形成自己的作業(yè)工具模板。
此時(shí),我們應(yīng)該果斷地采取這樣的對(duì)策:第一,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,利用大家的智慧先確定思路上原則性的東西,先保證大家努力的方向不會(huì)錯(cuò)。有些時(shí)候,本來(lái)應(yīng)該向東走,但開始的時(shí)候不進(jìn)行明確,等某人往西走了一公里了才說(shuō)錯(cuò)了,如果是取藥救人的話恐怕早就晚了三秋了。各級(jí)主管都必須明白:方向比距離和速度更重要!第二,在作業(yè)的過(guò)程中注意積累,建立自己的作業(yè)工具模板。比如企業(yè)在某地要招商,如果有標(biāo)準(zhǔn)的招商手冊(cè)和程序文件的話,不用興師動(dòng)眾就可以把事情辦了。反之如果每次都從頭開始制定就麻煩多了,無(wú)形中大大降低了作業(yè)的效率和質(zhì)量。喜歡旅游的人肯定有感覺(jué):同樣是爬山,如果先坐索道到半山腰,然后再往上爬,肯定比從山腳下開始爬的人早到山頂。不正確的工作方法會(huì)給執(zhí)行帶來(lái)阻礙通常我們遇到公司在作79A、重要且緊急的B、重要但不緊急的C、緊急但不重要的D、既不緊急也不重要的E、浪費(fèi)時(shí)間的時(shí)間管理
工作可以分以下幾種:A、重要且緊急的時(shí)間管理
工作可以分以下幾種:80大部分人的習(xí)慣是根據(jù)緊急性來(lái)確定工作的優(yōu)先順序:比如說(shuō):必須今天做好的,應(yīng)該在今天做好的,應(yīng)該在某個(gè)時(shí)間做好的,但是還不急。“你是怎么做的哪?”小張回答:“我好像也是這樣做的。”王部長(zhǎng)說(shuō):“事實(shí)上,應(yīng)該根據(jù)工作的重要性來(lái)定優(yōu)先順序,以緊急性作為次重要的考慮因素”。大部分人的習(xí)慣是根據(jù)緊急性來(lái)確定工作的優(yōu)先順序81工作安排的順序是:先做A、重要且緊急的工作再做B、重要但不緊急的工作少做C、緊急但不重要的工作不做D、既不緊急也不重要的工作杜絕E、浪費(fèi)時(shí)間的工作一定要把A、B的事先干好,再干其他事,時(shí)間不夠,即使其他事干不完也是可以的。
工作安排的順序是:82理論依據(jù):20/80法則:所有工作中20%將做出了80%的貢獻(xiàn)。這20%的工作可以說(shuō)就是重要的工作。你把這20%的重要工作做完了、做好了,你就完成了80%的工作了。但你把剩余的80%的工作做完了,你才完成了20%的工作。所以你應(yīng)先把這20%的重要工作先完成。分析理論依據(jù):20/80法則:分析83結(jié)論先做最重要的事結(jié)論先做最重要的事84第八章流程是執(zhí)行力的血液第八章流程是執(zhí)行力的血液851、戰(zhàn)略流程:與人員流程、營(yíng)運(yùn)流程連結(jié)如何執(zhí)行才是重點(diǎn)戰(zhàn)略的基本要素只能少,不須多區(qū)分戰(zhàn)略的層次誰(shuí)來(lái)制定計(jì)劃?戰(zhàn)略計(jì)劃該提的問(wèn)題一個(gè)健全的戰(zhàn)略計(jì)劃必須探討到下列問(wèn)題:對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何?對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)的了解多少?能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何?競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?企業(yè)是否具備執(zhí)行戰(zhàn)略的能力?計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何?是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡?企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何?該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利?1、戰(zhàn)略流程:與人員流程、營(yíng)運(yùn)流程連結(jié)如何執(zhí)行才是重點(diǎn)86任何企業(yè)都需要制定戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)這些流程規(guī)劃它的發(fā)展前景,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)、以及新流程的開發(fā)等。戰(zhàn)略流程非常重要。假如戰(zhàn)略流程環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),那么無(wú)論企業(yè)的執(zhí)行力有多強(qiáng)都白搭。而且執(zhí)行力越強(qiáng),可能錯(cuò)的更遠(yuǎn)。戰(zhàn)略流程決定戰(zhàn)略思想的實(shí)施戰(zhàn)略流程要素誰(shuí)是戰(zhàn)略流程的主導(dǎo)者戰(zhàn)略流程是基石
任何企業(yè)都需要制定戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)這些流程規(guī)劃它的發(fā)展87戰(zhàn)略執(zhí)行力的保障體系,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
戰(zhàn)略制定出來(lái)之后,關(guān)鍵在于實(shí)施,沒(méi)有一套完善的戰(zhàn)略實(shí)施體系,戰(zhàn)略永遠(yuǎn)形成不了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),永遠(yuǎn)停留在計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)的矛盾之中。對(duì)于戰(zhàn)略的實(shí)施,其實(shí)中國(guó)大部分企業(yè),特別是大型國(guó)有企業(yè)已經(jīng)有一套非常完善的運(yùn)作體系,他們對(duì)于戰(zhàn)略如何從制定到落實(shí),如何從公司到個(gè)人,如何從年度到月度都有很完善的流程及體系。那為什么中國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)被稱為是沒(méi)有戰(zhàn)略的執(zhí)行力呢?戰(zhàn)略執(zhí)行力的保障體系,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略制定出來(lái)之后88問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一、在戰(zhàn)略實(shí)施的前提上出現(xiàn)了問(wèn)題。為了計(jì)劃而計(jì)劃,這是中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力出現(xiàn)問(wèn)題的根源!為了結(jié)論而調(diào)研,這是錯(cuò)誤戰(zhàn)略或計(jì)劃戰(zhàn)略的罪魁禍?zhǔn)?!二、?fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施的人沒(méi)有把它作為戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施!一個(gè)完善的戰(zhàn)略保障體系,如果執(zhí)行的負(fù)責(zé)人并沒(méi)有用心、真心想去實(shí)現(xiàn)它,那不管什么樣的體系,結(jié)果都是一樣的!三、中國(guó)企業(yè)不善于總結(jié)!總結(jié)的關(guān)鍵是要將經(jīng)驗(yàn)上升為理論,上升為知識(shí),這才是總結(jié)的核心。
問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:89反過(guò)來(lái)看西方的戰(zhàn)略實(shí)施體系,其實(shí)他們的戰(zhàn)略實(shí)施體系并沒(méi)有比我們有什么高明之處,只不過(guò)他們將戰(zhàn)略的實(shí)施體系上升成為工作模板,工作流程,上升到理論階段,并真正將它作為戰(zhàn)略保障的重要措施去做而已?,F(xiàn)在有許多人在推廣西方的戰(zhàn)略實(shí)施體系,并在前面加上了幾個(gè)英文字母,如什么5H、4W什么的,實(shí)際上你仔細(xì)去分析它,只不過(guò)是將我們經(jīng)常做的那一套年度計(jì)劃體系冠上一個(gè)比較國(guó)際化的名詞而已。從這個(gè)角度說(shuō),中國(guó)企業(yè)確實(shí)是不懂得總結(jié)!中國(guó)許多企業(yè)在戰(zhàn)略保障體系上并不落后,落后的只是觀念,落后的只是思維!
反過(guò)來(lái)看西方的戰(zhàn)略實(shí)施體系,其實(shí)他們的戰(zhàn)略實(shí)施體系并90中國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)還處在感性戰(zhàn)略階段,他們連基本的戰(zhàn)略管理知識(shí)都不具備,因此談不上說(shuō)是戰(zhàn)略實(shí)施的執(zhí)行力問(wèn)題。那他們是不是沒(méi)有戰(zhàn)略呢?回答是肯定有的!戰(zhàn)略并不僅僅指必需有一套可以顯示出來(lái)的書面規(guī)劃,它更多的是指具備戰(zhàn)略管理的思維方式!德魯克說(shuō):“沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就象流浪漢一樣無(wú)家可歸?!?/p>
中國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)還處在感性戰(zhàn)略階段,他們連基本的戰(zhàn)略91
當(dāng)前中國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)家確實(shí)還停留在感性戰(zhàn)略的階段。所謂的感性戰(zhàn)略,就是指沒(méi)有經(jīng)過(guò)理性科學(xué)市場(chǎng)的分析,基本上處于拍腦袋定戰(zhàn)略的情況。這種感性戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)的決策速度很快,它不需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的分析,對(duì)市場(chǎng)的變化反映靈敏,所以往往很容易抓住商機(jī)。缺點(diǎn)是它對(duì)企業(yè)家的個(gè)人素質(zhì)要求很高,一旦決策錯(cuò)誤,可能滿盤皆輸。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,這種感性戰(zhàn)略是必不可少的,它有存在的基礎(chǔ)。但有前瞻性眼光企業(yè)家在企業(yè)的草創(chuàng)時(shí)期就會(huì)很重視市場(chǎng)的調(diào)研及決策機(jī)制的完善,他有意識(shí)會(huì)培養(yǎng)和建立一種可以通過(guò)體系來(lái)運(yùn)作的戰(zhàn)略管理流程,所以他會(huì)在靈活與原則的平衡中取得快速的發(fā)展。這個(gè)過(guò)程用柳傳志的說(shuō)法就是,制定戰(zhàn)略就好像是在找路,當(dāng)前面草地、泥潭和道路混成一片,無(wú)法區(qū)分時(shí),就要反復(fù)細(xì)心觀察,小心求證,然后小心翼翼地去踩去試,當(dāng)證實(shí)了腳下確實(shí)是堅(jiān)實(shí)的黃土路時(shí),則毫不猶豫,撒腿就跑。這個(gè)觀察、踩試的過(guò)程就是市場(chǎng)調(diào)研,而撒腿就跑就是堅(jiān)決地執(zhí)行戰(zhàn)略過(guò)程。當(dāng)前中國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)家確實(shí)還停留在感性戰(zhàn)略的階段。92完善的公司戰(zhàn)略管理是指從戰(zhàn)略分析和制定,戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整這三個(gè)主要階段的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略運(yùn)行體系主要包括戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整這兩大部分,戰(zhàn)略運(yùn)行體系的核心是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與調(diào)整。
戰(zhàn)略分析和制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)盛咨詢戰(zhàn)略管理模型完善的公司戰(zhàn)略管理是指從戰(zhàn)略分析和制定,戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)931 、公司戰(zhàn)略管理和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施運(yùn)行體系2.1 制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2.1.1
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的定義2.1.2
制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基本步驟2.1.3
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的原則2.2 公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃程序2.2.1
目的2.2.2
主要流程2.3 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組織保障2.3.1
戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)的工作職能2.3.2
戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)的組成2.3.3
相關(guān)部門的責(zé)任2.4 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的支撐體系2.4.1
執(zhí)行報(bào)表包括的八大信息2.4.2
會(huì)議跟蹤體系2.5 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施主要管理表格3 、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)控與調(diào)整3.1 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的監(jiān)控3.1.1
戰(zhàn)略監(jiān)控的目的3.1.2
戰(zhàn)略監(jiān)控的步驟3.2 戰(zhàn)略調(diào)整3.2.1
戰(zhàn)略調(diào)整的必要性3.2.2
戰(zhàn)略調(diào)整的頻度和原則3.2.3
戰(zhàn)略調(diào)整的基本步驟經(jīng)盛戰(zhàn)略運(yùn)行體系目錄1 、公司戰(zhàn)略管理和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)盛戰(zhàn)略運(yùn)行體系目錄94會(huì)議要點(diǎn)1、明確分配個(gè)人發(fā)言時(shí)間周例會(huì)每人發(fā)言時(shí)間限5分鐘,要抓住重點(diǎn),提高會(huì)議效率。月度考評(píng)會(huì)一般發(fā)言限15分鐘,最長(zhǎng)不得超過(guò)20分鐘。秘書長(zhǎng)控制,主任發(fā)言可適當(dāng)延長(zhǎng)。2、安排好發(fā)言順序總經(jīng)辦(匯總簡(jiǎn)報(bào))——市場(chǎng)部——客戶服務(wù)部——生產(chǎn)部——質(zhì)量部——財(cái)務(wù)部——人力資源部——總經(jīng)辦(KPI)3、確定自由討論的時(shí)間周例會(huì)一般安排20分鐘,考評(píng)會(huì)可安排30-40分鐘會(huì)議要點(diǎn)1、明確分配個(gè)人發(fā)言時(shí)間952、人員流程是核心
一、人力資源與戰(zhàn)略需求的動(dòng)態(tài)結(jié)合二、人力資源需要合理流程三、人員流程的核心要素刺激與激勵(lì)系統(tǒng)等級(jí)與流動(dòng)系統(tǒng)控制評(píng)估系統(tǒng)培訓(xùn)教育系統(tǒng)2、人員流程是核心一、人力資源與戰(zhàn)略需求的動(dòng)態(tài)結(jié)合96建立一種著眼于未來(lái)的人員流程如果企業(yè)不具備一種科學(xué)和完善的人員流程體系,將永遠(yuǎn)不可能充分發(fā)揮其潛力。健全的人員流程有三項(xiàng)目標(biāo):首先是精準(zhǔn)而入地評(píng)量每位員工;其次是提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu),以配合組織未來(lái)執(zhí)行策略的需要;第三則是充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道,以做為健全接班計(jì)劃的基礎(chǔ)??茖W(xué)的人員流程應(yīng)為企業(yè)各階段的真目標(biāo)以及營(yíng)運(yùn)計(jì)劃明白的有效執(zhí)行選拔人才。關(guān)鍵做法一:人員流程與策略流、營(yíng)運(yùn)流程的連結(jié)
關(guān)鍵做法二:透過(guò)持續(xù)改善摘要表、接班深度分析與降低人員流失風(fēng)險(xiǎn)來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道
關(guān)鍵做法三:處理績(jī)效差的員工
關(guān)鍵做法四:人力資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的連結(jié)
建立一種著眼于未來(lái)的人員流程如果企業(yè)不具備一97
人員流程的第一項(xiàng)關(guān)鍵做法,就是與戰(zhàn)略流程和短期、中期、長(zhǎng)期的階段性目標(biāo),乃至與營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo)相互連結(jié)起來(lái)。透過(guò)這樣的連結(jié),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得以確保內(nèi)部人力在素質(zhì)與數(shù)量上,均能配合執(zhí)行戰(zhàn)略所需。關(guān)鍵做法一:人員流程與戰(zhàn)略流、營(yíng)運(yùn)流程的連結(jié)
人員流程的第一項(xiàng)關(guān)鍵做法,就是與戰(zhàn)略流程和短期、中98要達(dá)成中期與長(zhǎng)期的階段性目標(biāo),非常需要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道,以儲(chǔ)備可造之才。公司必須對(duì)儲(chǔ)備人才的現(xiàn)況進(jìn)行評(píng)量,判斷他們?cè)摷訌?qiáng)哪些地方,以便能承擔(dān)更重大的責(zé)任。經(jīng)由評(píng)量所產(chǎn)生的討論結(jié)果,將可顯示公司的領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道在質(zhì)與量上是否合宜。就強(qiáng)化組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而言,沒(méi)有比這更重要的事了。關(guān)鍵做法二:透過(guò)持續(xù)改善摘要表、接班深度分析與降低人員流失風(fēng)險(xiǎn)來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道關(guān)鍵做法二:透過(guò)持續(xù)改善摘要表、接班深度分析與降低人員流失風(fēng)99就算最好的人員流程也不見(jiàn)得永做到適才適所,而且也不能保證人人都績(jī)效優(yōu)良。有些經(jīng)理人被升遷到自己無(wú)法勝任的位子,就需要再調(diào)整到比較不吃重的工作上;還有些人根本就應(yīng)該請(qǐng)他走路。人員流程最后的考驗(yàn),就在于主管能否清楚區(qū)分這兩項(xiàng)類的員工,以及能否適當(dāng)?shù)夭扇∫恍o(wú)法回避的痛苦行動(dòng)。關(guān)鍵做法三:處理績(jī)效差的員工就算最好的人員流程也不見(jiàn)得永做到適才適所,而且也不能100關(guān)鍵做法四:人力資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的連結(jié)
關(guān)鍵做法四:人力資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的連結(jié)1013、營(yíng)運(yùn)流程3、營(yíng)運(yùn)流程102把運(yùn)營(yíng)計(jì)劃建立在合理的假設(shè)上合理假設(shè)是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定的前提要使各個(gè)業(yè)務(wù)部門在前提假設(shè)上形成統(tǒng)一和共識(shí)。只有各個(gè)部門的行動(dòng)方案都是基于系統(tǒng)的假設(shè)作出的額,最終形成的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃才更有利于執(zhí)行。如果企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間存在著太多的權(quán)利壁壘的話,那么企業(yè)得到執(zhí)行工作以及在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)所要求的協(xié)調(diào)一致是很難得以實(shí)現(xiàn)的。建立健全和科學(xué)得到假設(shè)將目光集中在那些終端客戶身上,十分有利于作出正確的假設(shè)。前提假設(shè)必須經(jīng)常測(cè)試只有及時(shí)對(duì)前提假設(shè)進(jìn)行調(diào)整并隨之修改運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)計(jì)劃才可能得到冊(cè)地的執(zhí)行。把運(yùn)營(yíng)計(jì)劃建立在合理的假設(shè)上合理假設(shè)是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定的前提103運(yùn)營(yíng)流程是關(guān)鍵
一、將運(yùn)營(yíng)流程與人員/戰(zhàn)略流程相結(jié)合二、如何將將運(yùn)營(yíng)流程與人員/戰(zhàn)略流程相結(jié)合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的托依運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制訂三、以客戶為核心讓各部門的運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)起來(lái)四、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的穩(wěn)定與變革運(yùn)營(yíng)流程是關(guān)鍵一、將運(yùn)營(yíng)流程與人員/戰(zhàn)略流程相結(jié)合104關(guān)注運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是把戰(zhàn)略變成行動(dòng)的指南運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是把企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)分解為一些階段性的任務(wù),再完成這些任務(wù)制定行動(dòng)方案,并把它落實(shí)到特定的人和特定的時(shí)間上。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的最終目標(biāo)是在長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)與形式之間建立一座橋梁。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定者應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者而非財(cái)務(wù)人員關(guān)注運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是把戰(zhàn)略變成行動(dòng)的指南105當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí),盡快修改運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
只有根據(jù)形式對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行修改,才能保證執(zhí)行的必要性和有效性。增強(qiáng)適應(yīng)性需要敏銳的嗅覺(jué)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立起科學(xué)的監(jiān)督系統(tǒng),時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化,從而使企業(yè)保持敏銳的嗅覺(jué),應(yīng)付潛在危機(jī)。增強(qiáng)適應(yīng)性需要良好的額心理素質(zhì)要增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性,就必須要求企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)具有良好的心理素質(zhì),在面對(duì)危機(jī)時(shí)能夠沉著冷靜、泰然自若。修改運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,快速行動(dòng)是安全渡過(guò)危機(jī)的關(guān)鍵當(dāng)危機(jī)發(fā)生熟時(shí),快速地對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃作出調(diào)整是挽救企業(yè)的必由之路,更是實(shí)現(xiàn)真略的額基本要求。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí),盡快修改運(yùn)營(yíng)計(jì)劃只有根據(jù)形式對(duì)106簡(jiǎn)單的工作流程有利于效率的提高有研究顯示,我們平時(shí)處理一個(gè)文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批,導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣,他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間??s短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié),提高作業(yè)效率,進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。曾是IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精神代表的施樂(lè)公司,發(fā)明了許多包括鼠標(biāo)、圖形用戶界面、激光打印機(jī)等最具革命性的技術(shù)。但這些現(xiàn)在已經(jīng)成為了歷史,走向衰敗的施樂(lè)公司不是因?yàn)槿狈?chuàng)新或是戰(zhàn)略決策,而是因?yàn)槠潺嫶蟮墓倭朋w制使得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程繁雜,不能迅速地提供資源使其先進(jìn)的技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,從而極大地阻礙了創(chuàng)意的產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)行,最終導(dǎo)致了產(chǎn)品開發(fā)始終落后于對(duì)手,從而在創(chuàng)新上輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一個(gè)典型的因?yàn)榱鞒谭爆崒?dǎo)致市場(chǎng)戰(zhàn)略全線崩潰的例子。簡(jiǎn)單的工作流程有利于效率的提高有研究顯示,我們平時(shí)處107領(lǐng)導(dǎo)者必須全身心投入到公司的日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)給予足夠的關(guān)注和重視。關(guān)注具體問(wèn)題并不等于微觀管理關(guān)注具體問(wèn)題就要求領(lǐng)導(dǎo)者全身心地投入到企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中去。只有踏踏實(shí)實(shí)的去關(guān)注企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng),領(lǐng)導(dǎo)者才能更立即人自己的企業(yè),才能制定出更加適合自己企業(yè)的戰(zhàn)略。做一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)高度參與的領(lǐng)導(dǎo)者成功的經(jīng)理和不成功的經(jīng)理之間的一個(gè)重要差別就是他們對(duì)業(yè)務(wù)的參與程度。領(lǐng)導(dǎo)者必須全身心投入到公司的日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)關(guān)鍵108執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須了解自己的企業(yè)和員工搭建與員工溝通的橋梁多提問(wèn)、多傾聽敞開大門,暢所欲言鼓勵(lì)全方位公開交流執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要把握全部事實(shí),就要敞開大門,讓下屬暢所欲言,把想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái),這樣既可以了解到許多事情的真相,還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善解決企業(yè)中存在的問(wèn)題。執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要真正了解企業(yè)、了解員工,就要深入到企業(yè)、員工當(dāng)中去。執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須了解自己的企業(yè)和員工搭建與員工溝通的橋梁執(zhí)行109第九章組織是執(zhí)行力的骨架
第九章組織是執(zhí)行力的骨架
110管理者做什么管理者做什么
管理者(managers)通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們作決策,分配資源,指導(dǎo)別人的行為達(dá)到工作目標(biāo)。管理者在組織(organization)中完成他們的工作。不同管理層所需要的相關(guān)管理技能前層管理中層管理高層管理理論性技能人性傾向操縱技能技術(shù)性技能管理者做什么管理者做什么不同管理層所需要的相關(guān)管理技能前層管111管理層次劃分與各目標(biāo)間的關(guān)系董事會(huì)最高主持人事業(yè)部及部門領(lǐng)導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)組織大目標(biāo)各事業(yè)部及各部門目標(biāo)各級(jí)單位目標(biāo)各級(jí)單位目標(biāo)技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法戰(zhàn)略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃董事會(huì)最高主持人事業(yè)部及部門領(lǐng)導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)組織大目標(biāo)各事業(yè)部及各部門目標(biāo)各級(jí)單位目標(biāo)各級(jí)單位目標(biāo)技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法戰(zhàn)略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃管理層次劃分與各目標(biāo)間的關(guān)系董事會(huì)最高事業(yè)部及單位領(lǐng)導(dǎo)單位領(lǐng)112執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作執(zhí)行力需要領(lǐng)導(dǎo)人身體力行在做的過(guò)程中修正戰(zhàn)略,關(guān)鍵在于你是否做了!試想一下,如果球隊(duì)的教練把所有的時(shí)間都花地辦公室里,忙著洽談新球員加入事宜,而將真正的教練工作授權(quán)給助理,那么球隊(duì)的情況會(huì)如何?一位稱職的教練必須隨時(shí)觀察球員在球埸上的個(gè)別表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)合作精神,甚至是他們?cè)诟率覂?nèi)的情形,如此才能深入地了解球員及其真正實(shí)力,也才能將自己的經(jīng)驗(yàn)、智能與專業(yè)看法直接傳授給他們。執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作113許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)認(rèn)為,居高位者不必操心實(shí)際經(jīng)營(yíng)面的細(xì)節(jié)事務(wù)。在這種觀點(diǎn)下,領(lǐng)導(dǎo)可說(shuō)是相當(dāng)愉快的事:你高高站在山頂,思索戰(zhàn)略性問(wèn)題,并且以種種美好愿景來(lái)激勵(lì)屬下,至于一此麻煩的事就交由經(jīng)理人支處理。唯有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的心思與靈魂和公司融為一體時(shí),這家公司才會(huì)具有執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作,必須管理三項(xiàng)核心流程:挑選各級(jí)主管、設(shè)定戰(zhàn)略方向、主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)。這些行動(dòng)乃是執(zhí)行的要義所在,因此不論組織規(guī)模大小,領(lǐng)導(dǎo)人都不應(yīng)授權(quán)他人處理。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)認(rèn)為,居高位者不必操心實(shí)際經(jīng)營(yíng)面的114領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)執(zhí)行力的七大步驟1、明確目標(biāo)2、知人善任3、化繁為簡(jiǎn)4、持續(xù)跟蹤5、加強(qiáng)溝通6、論功行賞7、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)執(zhí)行力的七大步驟1、明確目標(biāo)115溝通是有效執(zhí)行不可或缺的要素一、活躍的對(duì)話是構(gòu)建真正執(zhí)行文化的基礎(chǔ)在制定戰(zhàn)略的會(huì)議上坦城的溝通只是溝通的開始,要想保證最終決策能夠具體落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié),還必須保證每一個(gè)人都了解了整個(gè)戰(zhàn)略并明確自己所應(yīng)當(dāng)負(fù)的職責(zé)。只有通過(guò)這種雙向的溝通,執(zhí)行工作才能做到盡善盡美。二、消除溝通障礙,倡導(dǎo)積極對(duì)話只有領(lǐng)導(dǎo)者改變自己的有礙充分交流的壞習(xí)慣,開放的對(duì)話才有望形成。領(lǐng)導(dǎo)者除了要以身作、言行一致以外,還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部形成一種真理高于“面子”和“椅子”得到文化氛圍。“要想做到坦白,談話就不能過(guò)于正式”,這是杰克·韋爾奇的口頭禪。溝通是有效執(zhí)行不可或缺的要素一、活躍的對(duì)話是構(gòu)建真正執(zhí)行文化116高效溝通1.溝通的定義兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人,通過(guò)某種途徑,達(dá)致對(duì)某特定信息的相同理解的過(guò)程。2.溝通的過(guò)程傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接收者接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)高效溝通1.溝通的定義傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接117溝通的障礙1、信息傳達(dá)者只在自己愿意時(shí)才去與人溝通信息都是以言語(yǔ)方式表達(dá)的誤解所有人對(duì)同一字眼會(huì)有相同理解的誤解信息接收者只是受動(dòng)一方的誤解2、信息接收者在聆聽時(shí)加入自己的想象缺乏聆聽技巧未能與信息傳達(dá)者同步溝通的障礙1、信息傳達(dá)者1183、溝通的信息信息需要通過(guò)言語(yǔ)或非言語(yǔ)的媒介來(lái)傳達(dá),假如用詞不當(dāng),或者是接收者沒(méi)有足夠的詞匯量來(lái)理解,或信息傳達(dá)者過(guò)多地使用俚語(yǔ)、專業(yè)用語(yǔ)等,均會(huì)使信息含糊不清,甚至是被誤解。4、媒介、反饋及環(huán)境媒介選擇不當(dāng)反饋反饋不及時(shí)或與原信息無(wú)關(guān)環(huán)境不適宜的時(shí)間和地點(diǎn)3、溝通的信息119克服溝通的障礙
選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)拿浇檫x擇雙方都能明白的字眼做積極的聆聽者及時(shí)作出反饋留意對(duì)方的反應(yīng)主動(dòng)與他人溝通邊交談邊作記錄克服溝通的障礙選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)120總印象原理語(yǔ)言7%身體及其他非語(yǔ)言感覺(jué)55%聲線38%總印象原理語(yǔ)言7%身體及其他非語(yǔ)言感覺(jué)55%聲線38%1211、語(yǔ)言使用原則不要使用術(shù)語(yǔ)避免使用“但是”積極語(yǔ)言從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)避免將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化2、聲線的運(yùn)用發(fā)音(Enunciation)停頓(Pause)語(yǔ)速(Pace)音高(Pitch)語(yǔ)氣(Tone)音量(Volume)抑揚(yáng)(Intonation)1、語(yǔ)言使用原則1223、理解身體語(yǔ)言目光接觸微笑點(diǎn)頭身體前傾拳頭握緊或半握胸前叉手撓后腦或摸耳朵蹺腿后靠椅背3、理解身體語(yǔ)言123目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與1244、有效運(yùn)用身體語(yǔ)言的原則自然為主,不要過(guò)于夸張和太過(guò)突然身體語(yǔ)言與語(yǔ)言要一致使自己放松5、積極聆聽者他們不但聽對(duì)方講些什么,而且更能體察對(duì)方想說(shuō)些什么,他們從不打斷對(duì)方的發(fā)言,在聆聽時(shí)控制自己的主觀意見(jiàn)和想法,并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā),為對(duì)方著想。6、有效聆聽的技巧發(fā)問(wèn)、總結(jié)、反映、重復(fù)4、有效運(yùn)用身體語(yǔ)言的原則125人之所以有一張嘴,而有兩只耳朵,原因是聽的要比說(shuō)的多一倍。人之所以有一張嘴,而有兩只耳朵,原因是聽的要比說(shuō)的多126授權(quán)的定義通過(guò)授予下屬責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)而完成任務(wù)和達(dá)到組織目標(biāo)。其作用除可給予管理者更多時(shí)間去處理重要的管理問(wèn)題外,亦可作為培訓(xùn)及激勵(lì)下屬的方法。什么工作能授予下屬?管理者的工作可分成五類:(一)管理者的工作可分成五類:(二)必須由你去處理(三)應(yīng)當(dāng)由你處理,但其它人可協(xié)助(四)可以由你處理,亦可由其它人去做(五)應(yīng)由其它人處理,但有需要時(shí)你可提出協(xié)助(六)應(yīng)由下屬去處理管理者能通過(guò)有計(jì)劃及適當(dāng)?shù)氖跈?quán),給予下屬發(fā)揮才能和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí)讓自己有更多時(shí)間處理更重要的工作。
管理者可將屬于第三類的工作授權(quán)給下屬去處理授權(quán)授權(quán)的定義管理者能通過(guò)有計(jì)劃及適當(dāng)?shù)氖跈?quán),給予下屬發(fā)揮才能127對(duì)下屬:—鼓勵(lì)參與決策,增加工作動(dòng)機(jī)和滿足感—幫助發(fā)揮潛能,增強(qiáng)自信心—加強(qiáng)個(gè)人的工作水平—令工作更多元化,增加滿足感對(duì)管理者:—有更多時(shí)間從事重要的督導(dǎo)工作或必須由管理者親自處理的事情—栽培下屬及培養(yǎng)接班人—更靈活及有效地調(diào)配工作—加強(qiáng)下屬的工作動(dòng)機(jī),有激勵(lì)作用—信任下屬,建立良好的工作關(guān)系—易于評(píng)估下屬的表現(xiàn)對(duì)公司:—培育員工有多方面的才能,以配合公司發(fā)展—提高員工的水平,改善服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)素授權(quán)的益處對(duì)下屬:授權(quán)的益處128參與—下屬應(yīng)獲許參與決定何時(shí)及如何將權(quán)責(zé)劃分給自己,如有可能,讓他們決定指派的工作及授權(quán)的程度—當(dāng)下屬參與授權(quán)決策時(shí),可讓受授權(quán)影響的人知道他們能否完成任務(wù),明白指派工作的要求,是否與他個(gè)人的興趣及組織的目標(biāo)一致—雙程溝通可以幫助解決授權(quán)過(guò)程中的誤會(huì)和困難,使授權(quán)順利完成逆授權(quán)—應(yīng)提防獲授權(quán)的下屬處理某些問(wèn)題后,不肯承擔(dān)責(zé)任,無(wú)論大小事情,總向上司請(qǐng)示,最終還是把問(wèn)題逆流回到上司那里,由上司處理,這是所謂「逆授權(quán)」。為了避免逆授權(quán),應(yīng)明確界定什么問(wèn)題授予員工處理,下屬接受了任務(wù),就應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)—應(yīng)堅(jiān)持下屬每次提出問(wèn)題時(shí),須預(yù)先想好答案和建議,與上司討論,而不是等待上司代為解決問(wèn)題對(duì)后果負(fù)責(zé)—毋須監(jiān)督過(guò)緊,下屬應(yīng)有自主權(quán),自己作決策—應(yīng)有妥善的審查制度,評(píng)核工作成果,并給予回饋授權(quán)要一致—不應(yīng)只將無(wú)聊和厭惡的工作授權(quán)給下屬,把最好的留給自己—授權(quán)必須有計(jì)劃和受控制參與129與您一同創(chuàng)造德信誠(chéng)與您一同創(chuàng)造德信誠(chéng)130Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心131課堂要求
歡迎閣下參加本次課程,本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn):1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn);不要隨意走動(dòng)。課堂要求
132企業(yè)式執(zhí)行力講義企業(yè)式執(zhí)行力講義133第一章執(zhí)行力是什么第一章執(zhí)行力是什么134執(zhí)行是什么?
說(shuō)法一:執(zhí)行就是把事情做完。說(shuō)法二:執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng),與構(gòu)想或規(guī)劃相對(duì)的。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。說(shuō)法三:所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)去做的細(xì)節(jié)(韋爾奇語(yǔ))《執(zhí)行》作者,拉里·博西迪和拉姆、查蘭:“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分,它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’?!彼?,他們認(rèn)為:從最基本的意義上來(lái)說(shuō),執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的體統(tǒng)化的方式。執(zhí)行是什么?說(shuō)法一:執(zhí)行就是把事情做完。135柳傳志:“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀贝鳡枺核^執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行。名人說(shuō)執(zhí)行力柳傳志:“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀泵?36戰(zhàn)略的錯(cuò)誤是可以導(dǎo)致公司的失敗,但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的成功,成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多,更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競(jìng)爭(zhēng)中拉開了距離,戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用,它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略,而且可以在過(guò)程中鞏固,優(yōu)化戰(zhàn)略的方向。華潤(rùn)集團(tuán):副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理戰(zhàn)略的錯(cuò)誤是可以導(dǎo)致公司的失敗,但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的137執(zhí)行力到底是什么?就是高效地將決策變成現(xiàn)實(shí)的一種體系!執(zhí)行力到底是什么?138必須把執(zhí)行當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)看執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一環(huán)在處理執(zhí)行問(wèn)題時(shí),執(zhí)行者必須從整個(gè)管理系統(tǒng)的角度出發(fā),確保企業(yè)整體的利益和整個(gè)管理流程的良性循環(huán),這樣才能跳出局面式管理,避免脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生使得管理流程的鏈條段裂。企業(yè)必須改變對(duì)“執(zhí)行”的看法首先,在制定戰(zhàn)略時(shí)要實(shí)事求是并且使戰(zhàn)略具有可執(zhí)行性。其次,選用人員時(shí)重點(diǎn)考察其執(zhí)行能力。再次,運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間的橋梁,不重視運(yùn)營(yíng),戰(zhàn)略就不可能實(shí)現(xiàn)。必須把執(zhí)行當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)看執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一139第二章中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式1、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提2、制度是執(zhí)行力的保障3、人才是執(zhí)行力的核心4、文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)5、工具是執(zhí)行力的杠桿6、流程是執(zhí)行力的血液7、組織是執(zhí)行力的骨架第二章中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式1、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提140工具文化制度人才流程組織戰(zhàn)略中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式圖構(gòu)成執(zhí)行的六要素工具文化制度人才流程組織戰(zhàn)略中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模1411、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提戰(zhàn)略是核心執(zhí)行力:你執(zhí)行的是什么?當(dāng)方向錯(cuò)的話,那執(zhí)行力越好,企業(yè)死的就越快!1、戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提戰(zhàn)略是核心142先制度而后文化,人性的假設(shè)《少林寺》說(shuō)明了什么?管理學(xué)上的“熱爐”法則2、制度是執(zhí)行力的保障先制度而后文化,人性的假設(shè)2、制度是執(zhí)行力的保障143人才四論:庸人、常人、能人和人才別人能做你不能做,你是個(gè)庸人別人能做你也能做,你是個(gè)常人別人不能做你能做,你是個(gè)能人別人想不到你想到并能做,你是個(gè)人才適合但不是最好的!
永遠(yuǎn)有差距,就永遠(yuǎn)有追求!
3、人才是執(zhí)行力的核心人才四論:庸人、常人、能人和人才3、人才是執(zhí)行力的核心1444、文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰4、文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ)將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中145如何才能將釘子打進(jìn)墻里?根據(jù)杠桿理論:不在于力氣的大小,而在于用力的方法和用力的位置!
分析工具就是在不斷地建立假設(shè)、進(jìn)行論證、達(dá)成共識(shí),最終解決問(wèn)題的過(guò)程!管理工具的移植是提升管理者執(zhí)行力的有效手段!5、工具是執(zhí)行力的杠桿如何才能將釘子打進(jìn)墻里?5、工具是執(zhí)行力的杠桿1466、流程是執(zhí)行力的血液不是結(jié)構(gòu)決定流程,而是流程決定結(jié)構(gòu)關(guān)鍵不在于你做什么,而在于你如何做核心流程與非核心流程創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)與執(zhí)行體制流程優(yōu)化與持續(xù)創(chuàng)新6、流程是執(zhí)行力的血液不是結(jié)構(gòu)決定流程,而是流程決定結(jié)構(gòu)1477、組織是執(zhí)行力的骨架戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)支撐戰(zhàn)略!案例:事業(yè)部的成立是否合理7、組織是執(zhí)行力的骨架戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)支撐戰(zhàn)略!148第三章戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提第三章戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提149我們先思考這樣的問(wèn)題。一個(gè)人要成就一番事業(yè),他首先要考慮的是什么?第一是要考慮往那個(gè)方向走?第二是要考慮用什么樣的人?第三是要考慮如何凝聚這幫人?如果這三個(gè)問(wèn)題解決了,那企業(yè)基本的問(wèn)題也就解決了。向什么方向走,用什么樣的人,憑什么凝聚人心,這就是企業(yè)管理的三大核心問(wèn)題。是最基本的,也是最重要的。我們稱為戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線,也就是說(shuō),如果這三個(gè)問(wèn)題不解決,戰(zhàn)略管理就無(wú)從談起。戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線我們先思考這樣的問(wèn)題。戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線150登山比賽,戰(zhàn)略管理的形象比喻登山比賽,戰(zhàn)略管理的形象比喻151一項(xiàng)戰(zhàn)略必須能精簡(jiǎn)到一頁(yè)紙上一、長(zhǎng)的戰(zhàn)略只會(huì)阻礙有效執(zhí)行過(guò)于長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何意義。二、在制定戰(zhàn)略時(shí)必須先確定要素只要確定了要素,執(zhí)行者才能對(duì)講要確定的戰(zhàn)略計(jì)劃形成一個(gè)整體的、更加清晰的認(rèn)識(shí),才能判斷這項(xiàng)戰(zhàn)略是否優(yōu)秀,才能為開發(fā)出必要的備選戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)和依據(jù)。
一項(xiàng)戰(zhàn)略必須能精簡(jiǎn)到一頁(yè)紙上一、長(zhǎng)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 委托房地產(chǎn)交易合同
- 危險(xiǎn)品運(yùn)輸合同標(biāo)準(zhǔn)模板
- 皖南醫(yī)學(xué)院《高等數(shù)學(xué)文經(jīng)類上》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 碎石購(gòu)銷合同匯編
- 毛絨玩具采購(gòu)合同
- 荊門職業(yè)學(xué)院《幾何與代數(shù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 牛肉銷售協(xié)議書
- 建筑工程中介合同范本
- 哈爾濱城市職業(yè)學(xué)院《海洋數(shù)學(xué)物理方程》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 2024年綠色能源項(xiàng)目管理合同
- 2025年常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職單招職業(yè)技能測(cè)試近5年常考版參考題庫(kù)含答案解析
- 政治-湖北省湖部分名校(云學(xué)名校聯(lián)盟)2025屆高三1月聯(lián)考試題和答案
- 行政單位會(huì)計(jì)核算職責(zé)(4篇)
- 《義務(wù)教育道德與法治課程標(biāo)準(zhǔn)》解讀
- 2025年春新滬科版物理八年級(jí)下冊(cè)全冊(cè)教學(xué)課件
- 2025年國(guó)家廣播電視總局監(jiān)管中心招聘5人高頻重點(diǎn)提升(共500題)附帶答案詳解
- 2025年中國(guó)私域電商行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告
- 財(cái)務(wù)核算管理制度
- 2024年山東省淄博市中考英語(yǔ)試題(含答案)
- 弱電智能化勞務(wù)分包合同
- 電網(wǎng)調(diào)度基本知識(shí)課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論