培訓需求調查問卷與案例分析課件

培訓需求調查問卷

案例分析1培訓需求調查問卷

案例分析11、什么是培訓需求分析？

2、培訓需求產(chǎn)生的原因

3、培訓需求分析的內(nèi)容

如何進行培訓需求分析

—組織層面分析

—職務層面分析

—員工個人層面分析

4、經(jīng)典案例分析

5、企業(yè)提高培訓需求分析有效性的措施

Content21、什么是培訓需求分析？

2、培訓需求產(chǎn)生的原因

3、培訓什么是培訓需求分析？培訓需求分析為企業(yè)培訓工作提供了運作的基礎，它是在企業(yè)培訓需求調查的基礎上，由培訓部門、主管人員等相關工作人員采用各種方法與技術，對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定其是否需要培訓及需要培訓哪些內(nèi)容的一種活動或過程。3什么是培訓需求分析？培訓需求分析為企業(yè)培訓工作提供了運作的基培訓需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓需求由于人員變化而產(chǎn)生的培訓需求由于績效變化而產(chǎn)生的培訓需求4培訓需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓需求4培訓需求分析的內(nèi)容1．培訓需求的層次分析(1)組織層面分析(2)職務層面分析(3)員工個人層面分析2．培訓需求的階段分析(1)目前階段培訓需求分析(2)未來階段培訓需求分析5培訓需求分析的內(nèi)容1．培訓需求的層次分析5如何進行培訓需求分析

—組織層面分析1．組織目標分析（戰(zhàn)略）2．組織資源分析（人力、物力、財力）3．組織環(huán)境分析（內(nèi)部、外部）4．組織人員整體素質分析6如何進行培訓需求分析

—組織層面分析1．組織目標分析（戰(zhàn)略組織人員整體素質分析（1）員工所受教育水平分析

①文化教育水平。②所接受的職業(yè)培訓。（2）專業(yè)結構分析：從以下六個方面對專業(yè)結構進行調查分析①中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)的工作。②中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)的工作。③中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且喜歡的工作。④中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且喜歡的工作。⑤中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且不喜歡的工作。⑥中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且不喜歡的工作

(3)年齡結構

(4)性格結構7組織人員整體素質分析（1）員工所受教育水平分析7如何進行培訓需求分析

—職務層面分析1．員工所在崗位的工作特征分析(1)一般工作內(nèi)容分析—目的在于讓非崗位任職人員快速了解該工作的工作性質、主要職責與權限等，是培訓需求分析的基礎。(2)工作的復雜程度分析—以工作的每一個工作要項為基礎，分析其工作標準、特點、所需的知識技能、安全及注意事項等，為培訓需求和評估提供依據(jù)。(3)工作任務的飽和度分析—主要是對工作量的大小、主要工作所消耗的時間等方面進行分析。(4)所在崗位的發(fā)展趨勢的變化—主要是考慮隨著企業(yè)的發(fā)展，該崗位所在部門或者崗位本身的工作量是否會加大、工作任務是否會變得繁重、工作難度是否會增強等。

(5)管理權限分析—主要是針對企業(yè)管理類職位的分析，從而可以確定相關人員所接受培訓的程度以及培訓的節(jié)奏。(6)崗位任職資格分析—主要是依據(jù)職位說明書的信息，分析崗位必備的知識、技能并找出崗位任職者的欠缺之處，從而提取培訓需求信息。2．員工目前工作中存在的最大或急需解決的問題分析8如何進行培訓需求分析

—職務層面分析1．員工所在崗位的工作特如何進行培訓需求分析

—員工個人層面分析兩個維度：一是員工所具備的知識和技能；二是員工個人的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。1．培訓對象區(qū)域劃分第一區(qū)域員工：德才兼?zhèn)?，各方面都過硬，已是或將是企業(yè)的核心員工或業(yè)務骨干。這類員工是企業(yè)重點培養(yǎng)的對象和培訓工作的重點。第二區(qū)域員工：知識和技能過硬，但工作態(tài)度不好，職業(yè)素質不高。第三區(qū)域員工：知識和技能不符合崗位要求，工作態(tài)度也不好。第四區(qū)域員工：“次品”式員工。知識和技能不符合崗位要求，但工作態(tài)度好。這類員工在企業(yè)不少見，是企業(yè)培訓工作的重點。2．培訓需求對象分析可以把員工分為新員工和老員工(即在職員工)，而在職員工按其從事的崗位級別可分為基層員工、中層主管人員、高層管理人員。9如何進行培訓需求分析

—員工個人層面分析兩個維度：一是員工經(jīng)典案例分析10經(jīng)典案例分析10企業(yè)提高培訓需求分析

有效性的措施(1)轉變企業(yè)培訓部門與員工的認識員工要自己主動尋找機會學習，充分利用公司的資源，不斷提高，保持個人競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，培訓部門的人員要建立開放的培訓需求調查系統(tǒng)，結合公司、部門的發(fā)展計劃，通過有效的分析、組織，把零散的、原始的個人興趣整合、上升成系統(tǒng)的培訓需求作為培訓的依據(jù)之一。與此同時，作為培訓部門還需要設計或選擇有針對性的、與企業(yè)硯狀和員工水平相吻合的培訓內(nèi)容，能夠使培訓的最終成果圍繞著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務。(2)建立培訓需求分析機制科學的培訓需求分析機制應包括以下五方面內(nèi)容:①企業(yè)的組織結構及戰(zhàn)略目標;②企業(yè)處理業(yè)務的方式和員工的行為準則，③管理者對員工工作績效的要求;④顧客的需求;⑤員工的自我評價。培訓需求評估的科學性不僅取決于分析內(nèi)容，同時也取決于企業(yè)與受訓者的需求統(tǒng)一程度。兩者要統(tǒng)一，這樣才能激發(fā)員工的培訓熱情，使培訓效果增強。11企業(yè)提高培訓需求分析

有效性的措施(1)轉變企業(yè)培訓部門與員培訓需求調查問卷

案例分析12培訓需求調查問卷

案例分析11、什么是培訓需求分析？

2、培訓需求產(chǎn)生的原因

3、培訓需求分析的內(nèi)容

如何進行培訓需求分析

—組織層面分析

—職務層面分析

—員工個人層面分析

4、經(jīng)典案例分析

5、企業(yè)提高培訓需求分析有效性的措施

Content131、什么是培訓需求分析？

2、培訓需求產(chǎn)生的原因

3、培訓什么是培訓需求分析？培訓需求分析為企業(yè)培訓工作提供了運作的基礎，它是在企業(yè)培訓需求調查的基礎上，由培訓部門、主管人員等相關工作人員采用各種方法與技術，對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定其是否需要培訓及需要培訓哪些內(nèi)容的一種活動或過程。14什么是培訓需求分析？培訓需求分析為企業(yè)培訓工作提供了運作的基培訓需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓需求由于人員變化而產(chǎn)生的培訓需求由于績效變化而產(chǎn)生的培訓需求15培訓需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓需求4培訓需求分析的內(nèi)容1．培訓需求的層次分析(1)組織層面分析(2)職務層面分析(3)員工個人層面分析2．培訓需求的階段分析(1)目前階段培訓需求分析(2)未來階段培訓需求分析16培訓需求分析的內(nèi)容1．培訓需求的層次分析5如何進行培訓需求分析

—組織層面分析1．組織目標分析（戰(zhàn)略）2．組織資源分析（人力、物力、財力）3．組織環(huán)境分析（內(nèi)部、外部）4．組織人員整體素質分析17如何進行培訓需求分析

—組織層面分析1．組織目標分析（戰(zhàn)略組織人員整體素質分析（1）員工所受教育水平分析

①文化教育水平。②所接受的職業(yè)培訓。（2）專業(yè)結構分析：從以下六個方面對專業(yè)結構進行調查分析①中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)的工作。②中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)的工作。③中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且喜歡的工作。④中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且喜歡的工作。⑤中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且不喜歡的工作。⑥中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且不喜歡的工作

(3)年齡結構

(4)性格結構18組織人員整體素質分析（1）員工所受教育水平分析7如何進行培訓需求分析

—職務層面分析1．員工所在崗位的工作特征分析(1)一般工作內(nèi)容分析—目的在于讓非崗位任職人員快速了解該工作的工作性質、主要職責與權限等，是培訓需求分析的基礎。(2)工作的復雜程度分析—以工作的每一個工作要項為基礎，分析其工作標準、特點、所需的知識技能、安全及注意事項等，為培訓需求和評估提供依據(jù)。(3)工作任務的飽和度分析—主要是對工作量的大小、主要工作所消耗的時間等方面進行分析。(4)所在崗位的發(fā)展趨勢的變化—主要是考慮隨著企業(yè)的發(fā)展，該崗位所在部門或者崗位本身的工作量是否會加大、工作任務是否會變得繁重、工作難度是否會增強等。

(5)管理權限分析—主要是針對企業(yè)管理類職位的分析，從而可以確定相關人員所接受培訓的程度以及培訓的節(jié)奏。(6)崗位任職資格分析—主要是依據(jù)職位說明書的信息，分析崗位必備的知識、技能并找出崗位任職者的欠缺之處，從而提取培訓需求信息。2．員工目前工作中存在的最大或急需解決的問題分析19如何進行培訓需求分析

—職務層面分析1．員工所在崗位的工作特如何進行培訓需求分析

—員工個人層面分析兩個維度：一是員工所具備的知識和技能；二是員工個人的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。1．培訓對象區(qū)域劃分第一區(qū)域員工：德才兼?zhèn)?，各方面都過硬，已是或將是企業(yè)的核心員工或業(yè)務骨干。這類員工是企業(yè)重點培養(yǎng)的對象和培訓工作的重點。第二區(qū)域員工：知識和技能過硬，但工作態(tài)度不好，職業(yè)素質不高。第三區(qū)域員工：知識和技能不符合崗位要求，工作態(tài)度也不好。第四區(qū)域員工：“次品”式員工。知識和技能不符合崗位要求，但工作態(tài)度好。這類員工在企業(yè)不少見，是企業(yè)培訓工作的重點。2．培訓需求對象分析可以把員工分為新員工和老員工(即在職員工)，而在職員工按其從事的崗位級別可分為基層員工、中層主管人員、高層管理人員。20如何進行培訓需求分析

—員工個人層面分析兩個維度：一是員工經(jīng)典案例分析21經(jīng)典案例分析10企業(yè)提高培訓需求分析

有效性的措施(1)轉變企業(yè)培訓部門與員工的認識員工要自己主動尋找機會學習，充分利用公司的資源，不斷提高，保持個人競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，培訓部門的人員要建立開放的培訓需求調查系統(tǒng)，結合公司、部門的發(fā)展計劃，通過有效的分析、組織，把零散的、原始的個人興趣整合、上升成系統(tǒng)的培訓需求作為培訓的依據(jù)之一。與此同時，作為培訓部門還需要設計或選擇有針對性的、與企業(yè)硯狀和員工水平相