構(gòu)建和諧人文關(guān)系課件

精益人本管理系列教材之構(gòu)建和諧人文關(guān)系（暨Y一代員工關(guān)系管理探討）前言這是一堂跳出企業(yè)述說企業(yè)管理的課程！這是一堂為新生代定制并適合高管需求的課程！——這是一門從心理層面談企業(yè)管理的學(xué)問！這是一種從人文角度看領(lǐng)導(dǎo)技巧的管理知識！

易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

目錄一、和諧人文，從中華文化說起－－－－－－－－－－二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析

－－三、如何培養(yǎng)Y一代的企業(yè)“大局觀”？

－－－－－－－四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

－－－－－易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

一、和諧人文，從中華文化說起2.誰最能代表中華傳統(tǒng)文化？周易佛家道家儒學(xué)法家其他諸子百家易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

一、和諧人文，從中華文化說起3.周易是什么？□周易從伏羲、神農(nóng)、軒轅就有了初期的文字；□周易3000年，考證在前672年左右；□《易經(jīng)》為萬經(jīng)之源，是中華傳統(tǒng)文化的精髓，是我們一脈生生相傳、最重要的寶典。易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

4.中華文化形態(tài)一、和諧人文，從中華文化說起○從我們喝酒三境界端看中華文化形態(tài)。

儒教道教佛教上層和主流娛樂/商人低-高層民眾

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□《大學(xué)》傳十章：

“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。”

■人文強(qiáng)調(diào)和諧和感情，關(guān)心人的精神世界，

引導(dǎo)人們追求善和美。

5.什么是“人文”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

韓劇7.先看看韓國文化端午節(jié)風(fēng)水一、和諧人文，從中華文化說起易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

清華大學(xué)校訓(xùn)8.中韓文化比較一、和諧人文，從中華文化說起易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

□“中”從何而來？“中”，古字源自于太極，從系統(tǒng)平衡論來說，太極就是陰陽平和；太極圓起、圓生、圓不滅。它是一個(gè)最柔和、最唯美、最圓、最有力量、最不會發(fā)生沖突的一種狀態(tài)。10.我們?yōu)槭裁唇小爸袊?？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

□《大學(xué)》傳十章：大學(xué)之道在明明德，在親民，在止於至善。

■明德：就是價(jià)值與精神；■親民：親愛人民，就是“以人為本”；■善：就是“和諧”。

11.什么是“人本管理”什么是“和諧”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析1.“Y一代”個(gè)性特征

■說說80/90后

是什么樣的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境造就了“Y一代”今天的特征？易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

1.“Y一代”個(gè)性特征

■優(yōu)點(diǎn)Vs.缺點(diǎn)

■思想新穎活躍，容易接受新事物；■接受的教育相對多，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)■心態(tài)往往比較樂觀■愛好相對廣泛■容易接受感性溝通■個(gè)性張揚(yáng)，自我心理強(qiáng)，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的反叛心理?！鲋鲃?dòng)性不強(qiáng)，難以管理；■價(jià)值觀多元化，感性思想占比例較大；■獨(dú)立性差，依賴性強(qiáng)，承受挫折能力差；■比較任性，而且很愛面子；■情緒波動(dòng)大，一分鐘前的崇拜馬上變?yōu)橐环昼姾蟮拿暌暋?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

2.“Y一代”生活形態(tài)

■網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)塑造了Y一代大量的信息——自主權(quán)威性——知識面廣，信息搜集迅速，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

多元的文化——個(gè)性張揚(yáng)——?jiǎng)?chuàng)造性高，解決問題能夠常有新思路富足的生活狀態(tài)——來去自由——心地單純不功于心計(jì)二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

2.“Y一代”生活形態(tài)

■如何管理80/90后

為什么“Y一代”的管理是個(gè)問題？二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

2.“Y一代”生活形態(tài)

■Y一代管理需要“五感”共情感——拋開成見，接受認(rèn)同，讓Y一代爽；設(shè)計(jì)感——吸引和留住Y一代；交響感——增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、引領(lǐng)Y一代；娛樂感——做一個(gè)Y一代喜歡的領(lǐng)導(dǎo)；意義感——喚醒價(jià)值、激發(fā)潛能。二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

3.1.關(guān)于個(gè)性的兩種模式

■弗洛伊德的“個(gè)性理論”

■對有些動(dòng)機(jī)和環(huán)境中的諸方面我們則認(rèn)識得很清楚（意識水平）■有時(shí)我們會不知道自己為什么以某種方式思維、感覺或行動(dòng)(前意識水平)■有時(shí)我們會無明顯理由地模糊地感到不安、內(nèi)疚或威脅（無意識水平）弗洛伊德關(guān)于個(gè)性具有無意識、前意識和意識層面的概念從直覺上看是有道理的。二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

3.2.關(guān)于個(gè)性的兩種模式

■弗洛伊德的“個(gè)性理論”

弗洛伊德還指出，個(gè)性包括三個(gè)不同的部分或方式：本我，原始地充滿敵意或性；自我，想出最佳方式與物理和社會環(huán)境打交道，以滿足需求；超我，受到道德思考的影響以做出各種價(jià)值判斷。二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

4.Y一代員工的反應(yīng)行為

■斯金納人類與動(dòng)物行為區(qū)別理論員工創(chuàng)新激勵(lì)/心里快樂不激勵(lì)/心里不快樂不激勵(lì)/成就感快樂二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

有關(guān)強(qiáng)化；有關(guān)加強(qiáng)；有關(guān)正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化；有關(guān)正強(qiáng)化物與負(fù)強(qiáng)化物。5.Y一代員工的操作行為

■斯金納的強(qiáng)化理論二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個(gè)性與行為分析易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

1.企業(yè)大局觀的前提：

“鐵打的營盤流水的兵”——永恒不變的規(guī)則。三、如何培養(yǎng)Y一代的企業(yè)“大局觀”

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不覺醒的結(jié)果——他為何再被棄用！視頻三、如何培養(yǎng)Y一代的企業(yè)“大局觀”

2.讓Y一代“自我覺醒”的方法

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3.讓Y一代“馬上行動(dòng)”的方法

□只要“真心付出”，一定會有“豐厚回報(bào)”?！?yàn)椤靶袆?dòng)”而贏得了機(jī)會！視頻三、自我覺醒、馬上行動(dòng)易頡領(lǐng)航培訓(xùn)典范

1.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃■職業(yè)生涯規(guī)劃與管理分類人生規(guī)劃長期規(guī)劃中期規(guī)劃短期規(guī)劃四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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1.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃■職業(yè)生涯規(guī)劃的意義對個(gè)人對公司■深刻理解員工的興趣、愿望、理想■產(chǎn)生積極的心態(tài)，發(fā)揮更大作用■了解員工的目標(biāo)，根據(jù)情況安排培訓(xùn)■引導(dǎo)進(jìn)入工作領(lǐng)域，個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一■使員工看到希望，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的目的■確立人生方向和奮斗的策略■突破并塑造清新充實(shí)的自我■準(zhǔn)確評價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)■評估個(gè)人目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距，準(zhǔn)確定位■認(rèn)識自身的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，增強(qiáng)競爭力四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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2.適度的加班策略■頻繁加班所引發(fā)的危害組織機(jī)構(gòu)問題人員流失不正常人員培訓(xùn)不到位研發(fā)設(shè)計(jì)差修理品堆積職能管理混亂存貨失控（半制品）管理不善來料質(zhì)量過差四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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2.適度的加班策略■加班的代價(jià)加班的雙重?fù)p失主要在于：■加班成本高于正常工作成本約50%；■加班效率低于正常工作效率約25%加班工作時(shí)間支付加班費(fèi)折算的正常工作時(shí)間加班的人力成本上升100小時(shí)150小時(shí)+50%正常工作效率加班工作效率加班工作效率下降假設(shè)85%85%*70%=60%-25%四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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3.良好的紀(jì)律保證■良好紀(jì)律帶來的效益提供健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展環(huán)境。維持有序、和諧的工作氛圍，提高工作效率。減少工作失誤，減少報(bào)廢率，降低成本。培養(yǎng)高度自律、自治精神，提升整體工作素質(zhì)。激勵(lì)士氣，塑造企業(yè)良好形象。四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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4.給員工真正申訴的機(jī)會■關(guān)于員工申訴員工申訴如同安全閥門重要。良好的申訴機(jī)制也是一種巨大的生產(chǎn)力。員工申訴是員工的一把保護(hù)傘。員工申訴能給企業(yè)帶來和諧的工作環(huán)境和氛圍。四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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5.給員工應(yīng)有的輔導(dǎo)■員工輔導(dǎo)的8大效益縮短員工的適應(yīng)期；減少工業(yè)安全、工業(yè)意外案件；增強(qiáng)員工歸屬感；減少不必要的培訓(xùn)成本損失；降低不良率，提高工作專心度；培養(yǎng)員工守望相助精神；減少勞資糾紛；建立企業(yè)良好聲譽(yù)與社會形象。四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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6.做好員工滿意度調(diào)查■關(guān)于員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查可以向企業(yè)提供最有利的策略、組織、決策、管理、運(yùn)作的依據(jù)；最好的員工滿意度調(diào)查是少做調(diào)查，多向員工授權(quán)；四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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6.做好員工滿意度調(diào)查■員工滿意度調(diào)查8大方式問卷式；電子調(diào)查；訪談式；咨詢式；信箱式；熱線式；約談式；活動(dòng)式。四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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7.良好的福利與康樂■員工福利的4大種類生活類：伙食、住房、交通、社會活動(dòng)贊助、保健、清潔、旅游、托兒服務(wù)；工作類：學(xué)習(xí)津貼、深造補(bǔ)貼、職務(wù)津貼、環(huán)境津貼、特殊崗位津貼、勞保；法律類：工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)；獎(jiǎng)勵(lì)類：績效、服務(wù)、公積金、股份、國外旅游、貴賓信用卡、高爾夫球會員、帶薪年假；四、如何打造適應(yīng)Y一代的“和諧人文關(guān)系”

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7.良好的福利與康樂■員工文化康樂4大種類學(xué)習(xí)類：文化墻報(bào)、企業(yè)報(bào)、期刊、電腦雜志、員工出版物、技能競賽、先進(jìn)事跡報(bào)告會；娛樂類：公司開放日、興趣小組、文藝競賽、攝影比賽、才藝表演、電視影音；康體類：體育競賽、健身