《社會研究方法（第五版）》課件 8章

第八章調(diào)查研究第一節(jié)調(diào)查研究及其應(yīng)用領(lǐng)域第二節(jié)問卷設(shè)計第三節(jié)調(diào)查資料的收集方法第四節(jié)調(diào)查的組織與實施第五節(jié)調(diào)查研究的特點及應(yīng)用第一節(jié)調(diào)查研究及其應(yīng)用領(lǐng)域一、調(diào)查研究的概念調(diào)查研究（surveyresearch)是一種采用自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地，從一個取自總體的樣本那里收集資料，并通過對資料的統(tǒng)計分析來認(rèn)識社會現(xiàn)象及其規(guī)律的社會研究方式。調(diào)查研究的特征抽樣問卷統(tǒng)計二、調(diào)查研究的應(yīng)用領(lǐng)域生活狀況調(diào)查（日常生活各方面的基本狀況）社會問題調(diào)查（離婚問題、老年人社會保障問題）市場調(diào)查（產(chǎn)品的市場占有率、廣告宣傳效果）民意調(diào)查（民眾的意見、態(tài)度、意識）學(xué)術(shù)性調(diào)查（社會科學(xué)學(xué)科領(lǐng)域中的學(xué)術(shù)性調(diào)查）二、調(diào)查研究的題材“幾乎沒有哪一個方面不曾被社會調(diào)查者關(guān)注過”某一人群的社會背景：“他們是誰”某一人群的社會行為和活動：“做了些什么”、“怎樣做”某一人群的意見和態(tài)度：“想什么”、“有什么看法”第二節(jié)問卷設(shè)計問卷是調(diào)查者精心設(shè)計的一份問題表格，用來收集有關(guān)人們的社會特征、行為、態(tài)度、認(rèn)知等各種資料。

一、問卷的結(jié)構(gòu)指導(dǎo)語問題及答案編碼封面信一、問卷結(jié)構(gòu)1.封面信定義：一封致被調(diào)查者的短信，因其常常放在問卷的封面，故稱封面信。作用：取得信任消除疑慮引起合作的興趣說服一個陌生的被調(diào)查者參與你的調(diào)查！封面信的內(nèi)容：要說明調(diào)查者的身份，即說明“我是誰”；要說明調(diào)查的大致內(nèi)容，即“調(diào)查什么”；要說明調(diào)查的主要目的，即“為什么調(diào)查”；要說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果的保密措施。

2、指導(dǎo)語指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。封面信中用一兩句話說明在封面之后，標(biāo)以“填答說明”3、問題及答案類型開放式：只提問題，不給答案封閉式：提出問題，給出答案

比較開放式優(yōu)缺點：自由、資料豐富、生動，難以編碼，整理分析封閉式優(yōu)缺點：填答方便、省時省力、易于統(tǒng)計，但資料失去自發(fā)性和表現(xiàn)力

適用：探索性調(diào)查用開放式，而大規(guī)模正式調(diào)查用封閉式

4、編碼及其他資料含義：給問題和答案編上數(shù)碼，用這些數(shù)碼來

代替問卷中的問題及其答案步驟：

給答案分配碼值。

根據(jù)答案碼值的大小給每一個問題分配欄碼。設(shè)計欄碼形式?！啊酢被蛘摺啊倍柧碓O(shè)計的原則要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點:研究者的需要；調(diào)查程中人的因素。明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素主觀上的障礙：被調(diào)查者心理上和思想上對問卷產(chǎn)生的不良反應(yīng)客觀上的障礙：被調(diào)查者自身的能力、條件二、問卷設(shè)計的原則明確與問卷設(shè)計緊密相關(guān)的各種因素調(diào)查的目的：是描述性還是解釋性調(diào)查的內(nèi)容：被調(diào)查者是否熟悉、有興趣樣本的性質(zhì)：樣本的構(gòu)成情況，被調(diào)查者什么樣的人問卷的使用方式：問卷填答方式和資料的分析方式三、問卷設(shè)計的步驟探索性工作修改定稿印制問卷試用設(shè)計問卷初稿1.探索性工作

先熟悉和了解調(diào)查對象及調(diào)查內(nèi)容的一些基

本情況。探索性訪談的作用：避免設(shè)計出不符合實際的問題或答案從被訪者那里可總結(jié)出基本的答案可以使問題更具體

2、設(shè)計問卷初稿（1）畫出整個問卷的各個組成部分及前后順序的草圖；（2）寫出每部分中的問題及答案，并安排順序（3）對所有問題進(jìn)行檢查、調(diào)整和補(bǔ)充（4）形成問卷初稿3、試用試用的意義對問題或答案進(jìn)行檢驗。試用的方法（1）客觀檢驗法：回收率、有效回收率、填寫錯誤、填寫不完全、回答無變化等。（2）主觀檢驗法：請該研究領(lǐng)域的專家、研究人員及典型的被調(diào)查者進(jìn)行評論。4、修改定稿并印刷修改應(yīng)考慮的方面：（1）問題（2）答案（3）語言（4）形式與布局（5）順序（6）文字校對

四、題型及答案的設(shè)計問題的形式

答案的設(shè)計

問題的形式

填空式A1.您的年齡：________周歲

A2.請問您家共有幾口人？

口人，是幾代人?______代人

A3.您家每個月的全部收入大約為_____元。

A4.您每月的基本伙食費一般是_________元

A5.您家的住房是_________平方米。

……是否式B1.您是否住在本市：是□不是□B2.科學(xué)家發(fā)現(xiàn)臭氧層變薄并出現(xiàn)空洞，這件

事您是否知道？知道□不知道□B3.您是否贊成民主選舉廠長？

同意□不同意□

單項選式

您的文化程度是（請在合適答案號碼上打√

號）

1.不識字或識字很少2.小學(xué)3.初中

4.高中或中專5.大專及以上

多項選擇式在以下家用物品中，您家有哪些？（有哪些就打√

號）

1.彩電2.錄像機(jī)3.影碟機(jī)

4.空調(diào)器5.洗衣機(jī)6.電冰箱

7.計算機(jī)8.微波爐9.電話表格式

1很強(qiáng)2較強(qiáng)3一般4較弱5很弱1獨立性

2上進(jìn)心

3責(zé)任心

4工作能力

5交往能力

您覺得自己在下列方面的特點如何？（在每一行中選擇一格打√）答案的設(shè)計與所提出的問題協(xié)調(diào)一致；窮盡性：答案包括了所有可能的情況；互斥性：答案相互之間不能交叉重疊或相互包含。

五、問題的語言及提問方式

問題的語言要盡可能簡單明了、通俗易懂，不要使用抽象的概念和專業(yè)術(shù)語。

核心家庭政治體制社會地位開拓精神科層制度…

…

問題的陳述要盡可能簡短，一看就明白。

短一些的問題總比長一些的好！簡單一些的問題總比復(fù)雜一些的好！問題要避免帶有雙重或多重含義，一個問題只能問一件事情，

您的父母退休了嗎？

1.退休了2.沒退休問題不要帶有傾向性、誘導(dǎo)性，應(yīng)保持中立的提問方式。不要用否定形式提問您是否贊成不實行學(xué)分制？

1.是2.不是您不抽煙，是嗎？1.是2.不是不要問被調(diào)查者不知道的問題.

您對我國的社會保障制度是否滿意？不要直接問敏感性問題

您偷過別人的東西嗎？

六、問題的數(shù)量與順序數(shù)量：回答者在20—30分鐘內(nèi)完成為宜!考慮的因素：研究者的經(jīng)費與人力問卷內(nèi)容與質(zhì)量調(diào)查對象的支持與配合

六、問題的數(shù)量與順序（1）把簡單易答的問題放在前面，把復(fù)雜難答的問題放在后面；（2）把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面；（3）把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引導(dǎo)他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面。（4）一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題；（5）個人背景資料，一般放在開頭，但有時也可以放在結(jié)尾；（6）若有開放式問題，則應(yīng)放在問卷的后面。相倚問題你有孩子嗎？（1）有（2）沒有

請問你有幾個孩子？

個你最小的孩子在上學(xué)嗎？（1）在（2）不在過濾問題相倚問題在前后相連的兩個（或多個）問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個或幾個問題，要由他對前一個問題的回答結(jié)果來決定。第三節(jié)調(diào)查資料的收集方法資料收集方法自填式問卷法結(jié)構(gòu)式訪問法個別發(fā)送法郵寄填答法網(wǎng)絡(luò)填答法集中填答法當(dāng)面訪問法電話訪問法自填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法的概念自填問卷法：調(diào)查員將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查員收回的資料收集方法。結(jié)構(gòu)訪談法：調(diào)查員依據(jù)結(jié)構(gòu)式的調(diào)查問卷，向被調(diào)查者逐一提出問題，并根據(jù)被調(diào)查者的回答在問卷上選擇合適的答案的方法。一、自填問卷法具有很好的匿名性節(jié)省時間經(jīng)費人力調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證優(yōu)點缺點對被調(diào)查者的文化水平有一定要求問卷的有效回收率有時難以保證可避免人為因素的影響二、自填問題的四種方式——個別發(fā)送法研究者將問卷印制好以后，派調(diào)查員依據(jù)所抽取的樣本，將問卷逐個發(fā)送到被調(diào)查者手中，同時講明調(diào)查的意義和要求，請他們合作填答，并約定好收取的時間、地點和方式。個別發(fā)送法優(yōu)點缺點可以作解釋和說明相對較高的回收一定的匿名性較節(jié)省時間經(jīng)費人力調(diào)查范圍受限充分自主的填答時間總體相對優(yōu)勢明顯最應(yīng)該選用和推廣填答質(zhì)量難以保證二、自填問題的四種方式——郵寄調(diào)查法研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答后再將問卷寄回調(diào)查機(jī)構(gòu)或調(diào)查員。同時附上已寫好回郵地址和收信人且貼好足夠郵資的信封。郵寄調(diào)查法優(yōu)點缺點調(diào)查的范圍最廣方便和充分自主的填答特別的省時省力省錢需要地址和姓名問卷回收率成問題主辦者身份的說明；充分利用封面信和指導(dǎo)語；選擇最合適的時機(jī)；利用跟蹤信或提醒電話二、自填問題的四種方式——集中填答法先將被調(diào)查者集中起來，每人發(fā)一份問卷；接著由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項；然后請被調(diào)查者當(dāng)場填答問卷；填答完畢后再統(tǒng)一將問卷收回。集中填答法優(yōu)點缺點保證質(zhì)量與回收率節(jié)省時間人力費用調(diào)查對象難以集中團(tuán)體壓力/相互作用想一想：你怎么辦？二、自填問題的四種方式——網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法研究者利用互聯(lián)網(wǎng)向特定對象發(fā)送調(diào)查問卷，同時也通過互聯(lián)網(wǎng)將被調(diào)查者填答好的問卷收回的調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法優(yōu)點缺點方便快捷節(jié)省費用調(diào)查對象有一定局限網(wǎng)頁鏈接、直接瀏覽網(wǎng)頁鏈接、特定對象電子郵箱式三、結(jié)構(gòu)訪問法的兩種方式——當(dāng)面訪問調(diào)查員不能隨意改變問題的順序和提法不能隨意對問題作出解釋答案的記錄也完全按問卷的要求和規(guī)定進(jìn)行當(dāng)面訪問優(yōu)點缺點回收率可以保證可對資料質(zhì)量進(jìn)行評估能對調(diào)查過程加以控制更高的調(diào)查費用訪問法需時較長調(diào)查范圍和規(guī)模受限三、結(jié)構(gòu)訪問法的兩種方式——電話訪問首先，根據(jù)調(diào)查目的的要求設(shè)計好電話訪問的問卷表，并將問卷表按照“計算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)”的格式錄入計算機(jī)。其次，在系統(tǒng)中設(shè)計好隨機(jī)抽取電話號碼的計算機(jī)程序。第三，挑選和培訓(xùn)一組電話調(diào)查員。第四，訪問員實際開展電話訪問。電話訪問計算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)（CATIS）優(yōu)點缺點簡便易行，比較省錢調(diào)查十分迅速代表性方面的困難調(diào)查時間不能太長便于對調(diào)查員進(jìn)行監(jiān)控拒訪率比較高

第四節(jié)調(diào)查的組織與實施

一、調(diào)查員的挑選調(diào)查員的一般條件誠實認(rèn)真能力興趣勤奮負(fù)責(zé)謙虛耐心研究主題被調(diào)查者特點社區(qū)性質(zhì)調(diào)查員的特殊條件二、調(diào)查員的培訓(xùn)方法整體性介紹該項調(diào)查研究介紹和傳授一些基本的和關(guān)鍵的調(diào)查訪問技術(shù)進(jìn)行模擬調(diào)查或訪問實習(xí)建立相互聯(lián)系、監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定。三、聯(lián)系被調(diào)查者通過正式機(jī)構(gòu)通過當(dāng)?shù)夭块T通過私人關(guān)系直接與被調(diào)查者聯(lián)系四、調(diào)查過程的管理與質(zhì)量監(jiān)控1.合理組建調(diào)查隊伍建立調(diào)查小組，4—6人為宜，男女比例搭配合理，指定小組長，調(diào)查任務(wù)以小組為單位分配。2.建立監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定調(diào)查進(jìn)度控制措施、調(diào)查小組管理辦法、調(diào)查指導(dǎo)和監(jiān)督措施、資料復(fù)核與檢查措施、調(diào)查小結(jié)與交流制度等。四、調(diào)查過程的管理與質(zhì)量監(jiān)控3.實地抽樣的管理和監(jiān)控事先培訓(xùn)、具體指導(dǎo)、進(jìn)行示范、及時總結(jié)4.實地訪問的管理和監(jiān)控親自參與實地訪問、陪訪觀察、及時討論總結(jié)5.問卷回收和實地審核的管理與監(jiān)控及時審核、回訪核實、回訪補(bǔ)救五、保證調(diào)查的回收率回收率=實際完成調(diào)查的個案數(shù)計劃完成的樣本總個案數(shù)100%有效回收率