2023年湖北省宜昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2023年湖北省宜昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.行為轉(zhuǎn)化階段

2.下列屬于激勵(lì)的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.監(jiān)督D.承認(rèn)

3.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是（）

A.去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動(dòng)

D.提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來選擇采取何種行動(dòng)

4.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.替代品生產(chǎn)商研究C.目標(biāo)市場(chǎng)確定D.產(chǎn)品定位

5.能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法是（）

A.名義小組技術(shù)法B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.哥頓法

6.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明（）

A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

7.隨著空調(diào)市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，各空調(diào)廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能，改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

8.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。在這種情況下，企業(yè)的控制系統(tǒng)要想發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須實(shí)行（）

A.嚴(yán)格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時(shí)控制

9.發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

10.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

11.處在組織文化層次結(jié)構(gòu)表層的是（）

A.精神層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.物質(zhì)層

12.創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是（）

A.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

D.創(chuàng)新則是為更低層次的維持提供依托和框架

13.下列關(guān)于績效評(píng)估的表述錯(cuò)誤的是（）

A.績效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持

B.績效評(píng)估的首要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績

C.組織確定使用某種績效評(píng)估方法是為了達(dá)到理想的考核評(píng)估

D.現(xiàn)代績效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

14.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.國民消費(fèi)水平B.產(chǎn)業(yè)政策C.營銷手段D.人口狀況

15.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型

16.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

17.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.信息來源的可靠度B.地位差別C.發(fā)送者與接受者之間的相似程度D.溝通雙方的相互信任

18.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

19.下列屬于泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容是（）

A.計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

20.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

21.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

22.根據(jù)李克特的研究，參與式領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級(jí)之間信息暢通

23.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)或支持的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

24.下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)

25.彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出了五項(xiàng)修煉，下列不屬于五項(xiàng)修煉的內(nèi)容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考

26.組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是（）

A.有效積聚新的組織資源B.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)C.有效提高組織工作效能D.確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目

27.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時(shí)間長短C.范圍廣度D.程序化

28.信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

29.決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程。對(duì)于一個(gè)完整的決策過程來說，第一步是（）

A.明確目標(biāo)B.擬訂方案C.評(píng)估效果D.診斷問題

30.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠(yuǎn)全局性決策

二、填空題(15題)31.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____

32.全球化經(jīng)營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

33.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

34.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

35.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目標(biāo)是____

36.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

37.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

38.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的

39.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

40.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

41.管理者有時(shí)需對(duì)企業(yè)某部門的經(jīng)營活動(dòng)方向進(jìn)行選擇，可采用____和____兩種方法

42.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

43.當(dāng)全球化的壓力、當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí)，全球化組織模式選擇____

44.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

45.創(chuàng)新活動(dòng)的過程是尋找機(jī)會(huì)，____、____堅(jiān)持不懈

三、判斷題(5題)46.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

47.信息通過的等級(jí)越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

48.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，所以，分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

49.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

50.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

52.捐贈(zèng)百萬！思埠向中大善思捐款培養(yǎng)專業(yè)管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團(tuán)有限公司捐贈(zèng)中山大學(xué)管理學(xué)院善思教育基金捐贈(zèng)儀式在中山大學(xué)管理學(xué)院善思堂國際會(huì)議廳舉行。廣東思埠集團(tuán)有限公司捐資一百萬，用于新零售商業(yè)模式研究項(xiàng)目，促進(jìn)專業(yè)管理人才的教育培養(yǎng)事業(yè)發(fā)展。

思埠集團(tuán)吳召國董事長在講話中表示，企業(yè)的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態(tài)度，更需要系統(tǒng)化和專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財(cái)力，讓公司骨干力量接受更加專業(yè)的管理知識(shí)學(xué)習(xí)，探尋思埠新零售的發(fā)展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)在行業(yè)不斷進(jìn)行自我革新和換代升級(jí)的過程中培養(yǎng)更多更加專業(yè)、更加優(yōu)秀的管理人才，讓思埠變成一個(gè)更加偉大的公司。

問題

思埠集團(tuán)吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。請(qǐng)問企業(yè)社會(huì)責(zé)任有幾個(gè)維度，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面？

53.華新集團(tuán)的煩惱

華新集團(tuán)成立于1986年，發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團(tuán)已成長為多元化國際企業(yè)集團(tuán)，華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實(shí)力的增強(qiáng)，集團(tuán)也面臨著成長的煩惱：管理層級(jí)過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí)，再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理，集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人，這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況，準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

五、論述題(2題)54.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

55.公平理論的主要內(nèi)容有哪些？組織應(yīng)如何消除員工的不公平感？

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉(zhuǎn)變觀念、變革階段目的是行為轉(zhuǎn)換，再凍結(jié)階段目的是鞏固成果

2.CC保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

3.B本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮的監(jiān)督權(quán)

4.BB此題考查波特五力的主要內(nèi)容，替代品研究屬于波特五力的內(nèi)容之一

5.CC避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的是專家預(yù)測(cè)法，即德爾菲法

6.A本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過度集權(quán)

7.DD考查對(duì)差異化戰(zhàn)略內(nèi)涵的理解

8.CC遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，要求實(shí)施彈性控制

9.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

10.B在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)—高關(guān)系）同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為

11.B此題考查組織文化的層次，分別是潛層次的精神層、表層次的制度層和顯層次的物質(zhì)層

12.CC創(chuàng)新與維持的關(guān)系是：創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展、維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果、創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架

13.BB績效評(píng)估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持

14.CC外部環(huán)境是指企業(yè)外部的各種自然和社會(huì)條件與因素。C項(xiàng)營銷手段屬于內(nèi)部環(huán)境因素

15.D本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中層骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

16.DD集權(quán)的管理方式的優(yōu)點(diǎn)在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時(shí)

17.BB地位差別屬于影響有效溝通障礙的結(jié)構(gòu)因素

18.C控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

19.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

20.BB本題考查對(duì)工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴(kuò)大化的概念

21.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

22.DD李克特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種，要熟記每種方式的含義

23.DD在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者（低任務(wù)—低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)或支持

24.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

25.B彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；⑤系統(tǒng)思考

26.DD組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素

27.AA計(jì)劃的類型，是單選題的考點(diǎn)之一。將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

28.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個(gè)步驟組成，其中，編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)

29.DD本題考查決策的過程，決策有六個(gè)步驟，第一步是診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)

30.DD本題考查對(duì)決策分類、管理者層次的理解

31.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

32.國際組織模式

33.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

34.巴納德

35.為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客

36.決策角色

37.反饋

38.職位

39.類型

40.集權(quán)性

41.經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法

42.思想、實(shí)踐

43.跨國組織模式

44.《經(jīng)理人員的職能》

45.提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)

46.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

47.N×信息通過的等級(jí)越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長，信息失真程度越大

48.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

49.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)

50.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父

51.這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)的效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。因?yàn)闄?quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要特點(diǎn)是：認(rèn)為一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領(lǐng)導(dǎo)行為，一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。在達(dá)拉斯工作時(shí)，運(yùn)用同樣富有進(jìn)取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領(lǐng)導(dǎo)方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

52.企業(yè)社會(huì)責(zé)任從低到高可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個(gè)維度。企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會(huì)慈善事業(yè)；自覺保護(hù)自然環(huán)境。廣東思埠集團(tuán)捐助教育事業(yè)的舉動(dòng)，屬于投資社會(huì)慈善事業(yè)的行為，是一種對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的光榮之舉

53.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

54.答案要點(diǎn)】一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復(fù)以達(dá)到更高的層次

55.公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出。主要是討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。（1）內(nèi)容：①公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬比較的相對(duì)量；③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時(shí)，