管理系統(tǒng)中計算機應用課件

9.系統(tǒng)的管理與維護9.系統(tǒng)的管理與維護1信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294息中心的地位，與該企業(yè)中信息技術應用的范圍和深度有直接關系，可分為四種情況：信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294息中心的地位，與該企2信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294計算機的應用一般有對應的職能部門領導。電子數(shù)據(jù)處理階段將各部門的處理有機地聯(lián)系起來，跨越部門的界限，實現(xiàn)信息與資源的共享。管理信息系統(tǒng)階段由一名副總裁專門負責信息中心的管理工作，即信息技術經(jīng)理或信息主管（CIO）。ERP系統(tǒng)階段企業(yè)單獨成立有信息副總裁（CIO）的一個信息技術監(jiān)管委員會，與財務、生產(chǎn)等部門平級，而其他的副總裁均為委員會的成員。由管理信息系統(tǒng)、計算機過程控制、計算機輔助設計、計算機輔助制造聯(lián)結為一個整體即計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）。計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）階段信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294計算機的應用一般有對3信息中心的管理方式-P297信息中心是負責對企業(yè)的信息資源進行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機構。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。C表示集中D表示分散信息中心的管理方式-P297信息中心是負責對企業(yè)的信息資源4信息中心的組成和職責-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程序員系統(tǒng)維護組系統(tǒng)分析師程序員計算機運行組操作員數(shù)據(jù)庫管理組數(shù)據(jù)庫管理員網(wǎng)絡組網(wǎng)絡管理員信息中心的組成和職責-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程5各組成部分的工作職責-P298負責協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，分析企業(yè)對信息新的需求，負責應用軟件、應用系統(tǒng)的開發(fā)和文檔管理工作。系統(tǒng)開發(fā)組負責維護應用軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)維護組負責計算機硬件和系統(tǒng)軟件的安裝及維護，使信息系統(tǒng)的硬件設備處于良好各種狀態(tài)。計算機運行組各組成部分的工作職責-P298負責協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，6各組成部分的工作職責-P298負責管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的安全和維護工作。數(shù)據(jù)庫管理組負責網(wǎng)絡的設計、安裝、運行、安全和維護工作。網(wǎng)絡組各組成部分的工作職責-P298負責管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的7影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災害、偶然事件；軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件泄密和被破壞。數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。硬件故障。影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災害、偶然事件；8系統(tǒng)安全性的保護措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理外，應采取下列措施：物理安全控制（指為保證各種設備和環(huán)境設施的安全而采取的措施）。人員及管理控制（主要指用戶合法身份的確認和驗證）。存取控制（通過存取控制，既給合法的用戶提供必要的資源，又可防止非法越權行為）。數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)安全性的保護措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理9系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設備以雙工或雙機方式工作，用冗余設備來防止萬一發(fā)生的故障設備冗余技術將信息處理、數(shù)據(jù)存儲以及其他信息管理功能分布在多個設備單元上負荷分布技術發(fā)生故障后自動將故障設備停用，或用備件替換故障設備系統(tǒng)重新組合技術系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設備以雙工或雙機方式工作，用冗余設10系統(tǒng)評價—P305目標功能評價性能評價經(jīng)濟效果評價

系統(tǒng)轉換投入運行后，運行結果是否達到開發(fā)的預期目標，還存在那些缺陷，應該如何維護和改進，需要進行全面的檢驗和分析，這個過程稱為系統(tǒng)評價。系統(tǒng)評價—P305目標功能評價性能評價經(jīng)濟效果評價系統(tǒng)轉換11目標功能評價針對系統(tǒng)開發(fā)所確定的目標，逐項檢查看是否達到預期目標。目標功能評價12性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術性能，包括穩(wěn)定性、可靠性、安全性、響應時間、容錯率、使用效率等。評價的指標：提供用戶信息的及時性、準確性；系統(tǒng)的可靠性、安全性；系統(tǒng)運行效率；信息中心工作質(zhì)量。性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術性能，包括穩(wěn)定性13直接經(jīng)濟效果-P308直接經(jīng)濟效果主要通過以下三項經(jīng)濟指標來表示年收益增長額（P）P1+P1投資效果系數(shù)（E）投資回收期（T）

直接經(jīng)濟效果-P308直接經(jīng)濟效果主要通過以下三項經(jīng)濟指標來14間接經(jīng)濟效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理信息來源唯一、實時共享、多路查詢系統(tǒng)運行集成化企業(yè)在信息化過程中經(jīng)常與業(yè)務流程重組結合業(yè)務流程合理化信息系統(tǒng)提供了企業(yè)運作情況的實時、動態(tài)信息績效控制動態(tài)化引進了先進的管理思想和方法培訓了企業(yè)各層次的管理人員管理改善持續(xù)化間接經(jīng)濟效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理15系統(tǒng)維護-P310系統(tǒng)維護的目的系統(tǒng)維護的目的是保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化，不斷改善和提高，使系統(tǒng)始終處于正確的工作狀態(tài)。系統(tǒng)維護-P310系統(tǒng)維護的目的16系統(tǒng)維護的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容應用軟件的維護增加新數(shù)據(jù)、刪除過時數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結構，數(shù)據(jù)轉儲和恢復等數(shù)據(jù)維護各種代碼增加、刪除、修改代碼維護日常維護和管理、故障檢測等硬件設備維護系統(tǒng)維護的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容應用軟件的維護增加17應用軟件系統(tǒng)維護-P310應用軟件系統(tǒng)維護是指對已開發(fā)投入運行的應用軟件系統(tǒng)進行局部修改或改進活動。重新開發(fā)則是指對正在運行的系統(tǒng)進行重大的改動，需重新開發(fā)一個新系統(tǒng)來取代它。應用軟件系統(tǒng)維護與重新開發(fā)的含義完善性的維護（占整個維護工作量中的50%~60%，居第1位）適應性的維護（占整個維護工作量中的25%）糾錯性的維護（占整個維護工作量中的20%）預防性維護（由J.Miller首先創(chuàng)導）應用軟件系統(tǒng)維護的類型系統(tǒng)的維護工作必須特別慎重，每項工作都由專人負責應用軟件系統(tǒng)維護的管理應用軟件系統(tǒng)維護-P310應用軟件系統(tǒng)維護是指對已開發(fā)投入運18數(shù)據(jù)庫的維護-P313數(shù)據(jù)庫維護階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安全性控制；系統(tǒng)的正確性保護、轉儲和恢復；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構造。數(shù)據(jù)庫的維護-P313數(shù)據(jù)庫維護階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安19數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉存與恢復-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容轉儲到磁帶上，作為后備數(shù)據(jù)庫對每次應用數(shù)據(jù)庫的過程進行記錄，以便出現(xiàn)錯誤時可以檢查錯誤來源在每次對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行修改時，把修改前的內(nèi)容和修改過后的內(nèi)容轉儲到磁帶上加以保存，以備檢查在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或錯誤時，利用保存在磁帶上過去某個時刻正常的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容來恢復數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉存與恢復-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)20數(shù)據(jù)庫的重組與重構造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄的不斷增，刪，改，會使數(shù)據(jù)庫的物理存貯變壞，從而降低數(shù)據(jù)庫存貯空間的利用率和數(shù)據(jù)的存取效果，使數(shù)據(jù)的性能下降。這時數(shù)據(jù)庫管理員就要進行數(shù)據(jù)庫的重組織。由于數(shù)據(jù)庫應用環(huán)境的變化，原設計不能滿足新的需求，就要改變數(shù)據(jù)庫的邏輯結構（如增、刪數(shù)據(jù)項或改變數(shù)據(jù)項的類型、寬度等），這時就要進行數(shù)據(jù)庫的重構造（但重構造的程度是有限的，變化太大，重構將無濟于事，此時應重新開發(fā)新系統(tǒng)）。數(shù)據(jù)庫的重組與重構造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄21系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責是負責中心機房的管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份/恢復、共享數(shù)據(jù)的管理等，在系統(tǒng)操作運行中起到主要作用系統(tǒng)操作員操作制度子系統(tǒng)操作員負責子系統(tǒng)的管理與操作子系統(tǒng)操作員操作制度保證機房安全和清潔計算機房管理制度文檔管理制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責是負責中心機房22系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用戶主管及子系統(tǒng)操作員簽字后上報信息中心。指定軟件人員負責該項維護工作。軟件人員將改好的軟件交用戶使用后，由用戶主管在“軟件改動報告”上簽字。信息中心系統(tǒng)分析員審核“軟件改動報告”，通過后一并交給控制科保存。應用軟件維護制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用23系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應每日填寫工作日志。工作日志內(nèi)容包括：登記號、登記日期、開機時間、關機時間、工作環(huán)境狀況、數(shù)據(jù)變更等。系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應每日填寫工作日志。24練習題練習題252007.1028．在大型的、重要的信息系統(tǒng)中，提高系統(tǒng)安全性常用的方法是（）A．數(shù)據(jù)加密技術 B．設備冗余技術C．負荷分布技術 D．系統(tǒng)重組技術2007.1028．在大型的、重要的信息系統(tǒng)中，提高系統(tǒng)安全262007.1029．系統(tǒng)維護的最主要內(nèi)容是（）A．應用軟件維護 B．數(shù)據(jù)維護C．代碼維護 D．硬件設備維護2007.1029．系統(tǒng)維護的最主要內(nèi)容是（）272008.0128．系統(tǒng)投入運行后，對數(shù)據(jù)庫的維護工作包括（）A．安全性控制、正確性保護和轉儲與恢復、重組織與重構造B．安全性控制、正確性保護和轉儲與恢復、應用軟件維護C．正確性保護和轉儲與恢復、重組織與重構造、應用軟件維護D．安全性控制、重組織與重構造、應用軟件維護2008.0128．系統(tǒng)投入運行后，對數(shù)據(jù)庫的維護工作包括（282008.0130．系統(tǒng)間接經(jīng)濟效果主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效控制動態(tài)化和（）A．經(jīng)濟效益增長持續(xù)化 B．系統(tǒng)維護容易化C．管理改善持續(xù)化 D．系統(tǒng)可靠性增強2008.0130．系統(tǒng)間接經(jīng)濟效果主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)運行集成292008.04完善性維護2008.04完善性維護302008.1028．在信息中心的組成中，負責系統(tǒng)文檔管理的部門是（）A．系統(tǒng)開發(fā)組 B．系統(tǒng)維護組C．系統(tǒng)運行組 D．數(shù)據(jù)庫管理組2008.1028．在信息中心的組成中，負責系統(tǒng)文檔管理的部312008.1029．在集中開發(fā)方式和分散開發(fā)方式中都必須集中管理的是（）A．開發(fā)人員 B．設備與操作C．開發(fā)活動 D．系統(tǒng)規(guī)劃2008.1029．在集中開發(fā)方式和分散開發(fā)方式中都必須集中322008.1030．系統(tǒng)維護的最主要內(nèi)容是（）A．系統(tǒng)軟件維護 B．應用軟件維護C．數(shù)據(jù)維護 D．硬件設備維護2008.1030．系統(tǒng)維護的最主要內(nèi)容是（）33結束！謝謝結束！謝謝349.系統(tǒng)的管理與維護9.系統(tǒng)的管理與維護35信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294息中心的地位，與該企業(yè)中信息技術應用的范圍和深度有直接關系，可分為四種情況：信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294息中心的地位，與該企36信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294計算機的應用一般有對應的職能部門領導。電子數(shù)據(jù)處理階段將各部門的處理有機地聯(lián)系起來，跨越部門的界限，實現(xiàn)信息與資源的共享。管理信息系統(tǒng)階段由一名副總裁專門負責信息中心的管理工作，即信息技術經(jīng)理或信息主管（CIO）。ERP系統(tǒng)階段企業(yè)單獨成立有信息副總裁（CIO）的一個信息技術監(jiān)管委員會，與財務、生產(chǎn)等部門平級，而其他的副總裁均為委員會的成員。由管理信息系統(tǒng)、計算機過程控制、計算機輔助設計、計算機輔助制造聯(lián)結為一個整體即計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）。計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）階段信息中心在企業(yè)組織機構中的地位-P294計算機的應用一般有對37信息中心的管理方式-P297信息中心是負責對企業(yè)的信息資源進行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機構。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。C表示集中D表示分散信息中心的管理方式-P297信息中心是負責對企業(yè)的信息資源38信息中心的組成和職責-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程序員系統(tǒng)維護組系統(tǒng)分析師程序員計算機運行組操作員數(shù)據(jù)庫管理組數(shù)據(jù)庫管理員網(wǎng)絡組網(wǎng)絡管理員信息中心的組成和職責-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程39各組成部分的工作職責-P298負責協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，分析企業(yè)對信息新的需求，負責應用軟件、應用系統(tǒng)的開發(fā)和文檔管理工作。系統(tǒng)開發(fā)組負責維護應用軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)維護組負責計算機硬件和系統(tǒng)軟件的安裝及維護，使信息系統(tǒng)的硬件設備處于良好各種狀態(tài)。計算機運行組各組成部分的工作職責-P298負責協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，40各組成部分的工作職責-P298負責管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的安全和維護工作。數(shù)據(jù)庫管理組負責網(wǎng)絡的設計、安裝、運行、安全和維護工作。網(wǎng)絡組各組成部分的工作職責-P298負責管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的41影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災害、偶然事件；軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件泄密和被破壞。數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。硬件故障。影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災害、偶然事件；42系統(tǒng)安全性的保護措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理外，應采取下列措施：物理安全控制（指為保證各種設備和環(huán)境設施的安全而采取的措施）。人員及管理控制（主要指用戶合法身份的確認和驗證）。存取控制（通過存取控制，既給合法的用戶提供必要的資源，又可防止非法越權行為）。數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)安全性的保護措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理43系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設備以雙工或雙機方式工作，用冗余設備來防止萬一發(fā)生的故障設備冗余技術將信息處理、數(shù)據(jù)存儲以及其他信息管理功能分布在多個設備單元上負荷分布技術發(fā)生故障后自動將故障設備停用，或用備件替換故障設備系統(tǒng)重新組合技術系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設備以雙工或雙機方式工作，用冗余設44系統(tǒng)評價—P305目標功能評價性能評價經(jīng)濟效果評價

系統(tǒng)轉換投入運行后，運行結果是否達到開發(fā)的預期目標，還存在那些缺陷，應該如何維護和改進，需要進行全面的檢驗和分析，這個過程稱為系統(tǒng)評價。系統(tǒng)評價—P305目標功能評價性能評價經(jīng)濟效果評價系統(tǒng)轉換45目標功能評價針對系統(tǒng)開發(fā)所確定的目標，逐項檢查看是否達到預期目標。目標功能評價46性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術性能，包括穩(wěn)定性、可靠性、安全性、響應時間、容錯率、使用效率等。評價的指標：提供用戶信息的及時性、準確性；系統(tǒng)的可靠性、安全性；系統(tǒng)運行效率；信息中心工作質(zhì)量。性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術性能，包括穩(wěn)定性47直接經(jīng)濟效果-P308直接經(jīng)濟效果主要通過以下三項經(jīng)濟指標來表示年收益增長額（P）P1+P1投資效果系數(shù)（E）投資回收期（T）

直接經(jīng)濟效果-P308直接經(jīng)濟效果主要通過以下三項經(jīng)濟指標來48間接經(jīng)濟效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理信息來源唯一、實時共享、多路查詢系統(tǒng)運行集成化企業(yè)在信息化過程中經(jīng)常與業(yè)務流程重組結合業(yè)務流程合理化信息系統(tǒng)提供了企業(yè)運作情況的實時、動態(tài)信息績效控制動態(tài)化引進了先進的管理思想和方法培訓了企業(yè)各層次的管理人員管理改善持續(xù)化間接經(jīng)濟效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理49系統(tǒng)維護-P310系統(tǒng)維護的目的系統(tǒng)維護的目的是保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化，不斷改善和提高，使系統(tǒng)始終處于正確的工作狀態(tài)。系統(tǒng)維護-P310系統(tǒng)維護的目的50系統(tǒng)維護的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容應用軟件的維護增加新數(shù)據(jù)、刪除過時數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結構，數(shù)據(jù)轉儲和恢復等數(shù)據(jù)維護各種代碼增加、刪除、修改代碼維護日常維護和管理、故障檢測等硬件設備維護系統(tǒng)維護的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容應用軟件的維護增加51應用軟件系統(tǒng)維護-P310應用軟件系統(tǒng)維護是指對已開發(fā)投入運行的應用軟件系統(tǒng)進行局部修改或改進活動。重新開發(fā)則是指對正在運行的系統(tǒng)進行重大的改動，需重新開發(fā)一個新系統(tǒng)來取代它。應用軟件系統(tǒng)維護與重新開發(fā)的含義完善性的維護（占整個維護工作量中的50%~60%，居第1位）適應性的維護（占整個維護工作量中的25%）糾錯性的維護（占整個維護工作量中的20%）預防性維護（由J.Miller首先創(chuàng)導）應用軟件系統(tǒng)維護的類型系統(tǒng)的維護工作必須特別慎重，每項工作都由專人負責應用軟件系統(tǒng)維護的管理應用軟件系統(tǒng)維護-P310應用軟件系統(tǒng)維護是指對已開發(fā)投入運52數(shù)據(jù)庫的維護-P313數(shù)據(jù)庫維護階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安全性控制；系統(tǒng)的正確性保護、轉儲和恢復；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構造。數(shù)據(jù)庫的維護-P313數(shù)據(jù)庫維護階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安53數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉存與恢復-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容轉儲到磁帶上，作為后備數(shù)據(jù)庫對每次應用數(shù)據(jù)庫的過程進行記錄，以便出現(xiàn)錯誤時可以檢查錯誤來源在每次對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行修改時，把修改前的內(nèi)容和修改過后的內(nèi)容轉儲到磁帶上加以保存，以備檢查在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或錯誤時，利用保存在磁帶上過去某個時刻正常的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容來恢復數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉存與恢復-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)54數(shù)據(jù)庫的重組與重構造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄的不斷增，刪，改，會使數(shù)據(jù)庫的物理存貯變壞，從而降低數(shù)據(jù)庫存貯空間的利用率和數(shù)據(jù)的存取效果，使數(shù)據(jù)的性能下降。這時數(shù)據(jù)庫管理員就要進行數(shù)據(jù)庫的重組織。由于數(shù)據(jù)庫應用環(huán)境的變化，原設計不能滿足新的需求，就要改變數(shù)據(jù)庫的邏輯結構（如增、刪數(shù)據(jù)項或改變數(shù)據(jù)項的類型、寬度等），這時就要進行數(shù)據(jù)庫的重構造（但重構造的程度是有限的，變化太大，重構將無濟于事，此時應重新開發(fā)新系統(tǒng)）。數(shù)據(jù)庫的重組與重構造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄55系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責是負責中心機房的管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份/恢復、共享數(shù)據(jù)的管理等，在系統(tǒng)操作運行中起到主要作用系統(tǒng)操作員操作制度子系統(tǒng)操作員負責子系統(tǒng)的管理與操作子系統(tǒng)操作員操作制度保證機房安全和清潔計算機房管理制度文檔管理制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責是負責中心機房56系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用戶主管及子系統(tǒng)操作員簽字后上報信息中心。指定軟件人員負責該項維護工作。軟件人員將改好的軟件交用戶使用后，由用戶主管在“軟件改動報告”上簽字。信息中心系統(tǒng)分析員審核“軟件改動報告”，通過后一并交給控制科保存。應用軟件維護制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用57系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應每日填寫工作日志。工作日志內(nèi)容包括：登記號、登記日期、開機時間、關機時間、工作環(huán)境狀況、數(shù)據(jù)變更等。系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應每日填寫工