企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施培訓(xùn)課件

1企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施第6章1第6章2本章提綱戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)建立激勵(lì)機(jī)制2本章提綱戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)3建立組織結(jié)構(gòu)配置資源建立支持戰(zhàn)略的政策為持續(xù)改進(jìn)建立最佳方法安裝支持系統(tǒng)與關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系的激勵(lì)機(jī)制戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)塑造與戰(zhàn)略匹配的公司文化戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)方案戰(zhàn)略實(shí)施的八大任務(wù)3建立組織結(jié)構(gòu)配置資源建立支持戰(zhàn)略的政策為持續(xù)改進(jìn)安裝支持系4戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)建立組織的原則：結(jié)構(gòu)必須支持戰(zhàn)略的實(shí)施每個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是特殊的，反映了：事先的安排，內(nèi)部的政治高層管理者對安排上下關(guān)系的判斷和偏好4戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)建立組織的原則：5組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配的內(nèi)容指出關(guān)鍵的活動(dòng)和能力判斷哪些活動(dòng)可以外包判斷哪些活動(dòng)需要合作伙伴把主要的內(nèi)部活動(dòng)作為發(fā)展的基礎(chǔ)判斷分權(quán)的程度確立達(dá)成協(xié)調(diào)的方法5組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配的內(nèi)容指出關(guān)鍵的活動(dòng)和能力6指出關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)判斷關(guān)鍵的戰(zhàn)略性活動(dòng)要根據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略的獨(dú)特性價(jià)值鏈的組成競爭要求識(shí)別戰(zhàn)略性活動(dòng)：哪些職能必須做好才能取得戰(zhàn)略成功，獲得競爭優(yōu)勢？哪些價(jià)值鏈活動(dòng)將危及業(yè)績水平及企業(yè)的成功？6指出關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)判斷關(guān)鍵的戰(zhàn)略性活動(dòng)要根據(jù)：7尋找外包機(jī)會(huì)外部的潛在優(yōu)勢：減少內(nèi)部官僚作風(fēng)組織結(jié)構(gòu)的扁平化提高企業(yè)的戰(zhàn)略集中度提高競爭反應(yīng)能力外包在以下條件下更具戰(zhàn)略意義：成本更低高附加值7尋找外包機(jī)會(huì)外部的潛在優(yōu)勢：8判斷哪種活動(dòng)需要合作伙伴合作伙伴有助于：加快向市場推廣新技術(shù)和新產(chǎn)品快速運(yùn)輸、降低庫存向顧客提供更好、更快的技術(shù)支持：向更廣的地理范圍銷售經(jīng)濟(jì)性的定制生產(chǎn)更廣泛的售后服務(wù)8判斷哪種活動(dòng)需要合作伙伴合作伙伴有助于：9使關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)委任關(guān)鍵活動(dòng)的管理者以顯著的職位避免把關(guān)鍵活動(dòng)的職責(zé)分化到多個(gè)部門中提供相關(guān)工作團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系合并成有價(jià)值的競爭能力9使關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)委任關(guān)鍵活動(dòng)的管理者以顯10判斷分權(quán)程度集權(quán)結(jié)構(gòu)高層管理者保留多數(shù)決策的權(quán)力分權(quán)結(jié)構(gòu)管理者和員工被授權(quán)進(jìn)行決策趨勢：從集權(quán)向分權(quán)轉(zhuǎn)移，強(qiáng)調(diào)授權(quán)10判斷分權(quán)程度集權(quán)結(jié)構(gòu)11分權(quán)式?jīng)Q策和授權(quán)的優(yōu)勢較少的管理層次較少的官僚作風(fēng)較短的反應(yīng)時(shí)間更多創(chuàng)新性和新觀點(diǎn)更好的員工激勵(lì)更大的員工參與性更強(qiáng)的組織能力11分權(quán)式?jīng)Q策和授權(quán)的優(yōu)勢較少的管理層次12分權(quán)授權(quán)的趨勢企業(yè)選擇更扁平化、更分權(quán)的結(jié)構(gòu)三個(gè)信念：1.傳統(tǒng)建立在職能分工基礎(chǔ)上的等級(jí)結(jié)構(gòu)，無法滿足大量對跨職能部門的競爭能力的需求2.較低組織層次能夠做出有力的、適時(shí)的、明智的決策3.授權(quán)員工行使與工作有關(guān)的決策，能夠提高激勵(lì)程度與工作業(yè)績12分權(quán)授權(quán)的趨勢企業(yè)選擇更扁平化、更分權(quán)的結(jié)構(gòu)三個(gè)信念：13企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)活動(dòng)的傳統(tǒng)方式是相關(guān)的單位向單個(gè)管理者進(jìn)行報(bào)告。高層的管理者有權(quán)協(xié)調(diào)統(tǒng)一低層單位的工作依靠支持性活動(dòng)使主要活動(dòng)的業(yè)績最大化控制支持性活動(dòng)的成本正式的匯報(bào)關(guān)系經(jīng)常需要得到補(bǔ)充不同層次之間需要建立多種聯(lián)系進(jìn)行交流，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和控制13企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)活動(dòng)的傳統(tǒng)方式是相關(guān)的單位向單個(gè)管理14對外關(guān)系協(xié)調(diào)不同企業(yè)之間需要建立多種聯(lián)系進(jìn)行交流和合作必須尋找方法進(jìn)行合作，以增強(qiáng)自身的能力和資源實(shí)力只有當(dāng)合作關(guān)系發(fā)展成提高組織業(yè)績的驅(qū)動(dòng)力量時(shí)，締結(jié)聯(lián)盟和合作性伙伴關(guān)系才有意義14對外關(guān)系協(xié)調(diào)不同企業(yè)之間需要建立多種聯(lián)系進(jìn)行交流和合作15結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的原因戰(zhàn)略的變化需要新的結(jié)構(gòu)進(jìn)行成功的實(shí)施研究指出：結(jié)構(gòu)影響業(yè)績在戰(zhàn)略變化時(shí)需要對結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新評價(jià)新的戰(zhàn)略需要的技能和關(guān)鍵活動(dòng)也不同結(jié)構(gòu)是達(dá)到目的的手段，本身不是目的。15結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的原因戰(zhàn)略的變化需要新的結(jié)構(gòu)進(jìn)行成功的實(shí)施16有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)所有基本的組織結(jié)構(gòu)都具有優(yōu)勢和劣勢不存在完美的組織設(shè)計(jì)使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配的途徑：選擇一個(gè)基本的設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修正以協(xié)調(diào)機(jī)制和信息交流進(jìn)行補(bǔ)充16有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)所有基本的組織結(jié)構(gòu)都具有優(yōu)勢和劣勢17當(dāng)活動(dòng)可以劃分為簡單的、重復(fù)的任務(wù)、并可以有效地進(jìn)行批量生產(chǎn)深化職能技能具有重要的利益顧客需求是標(biāo)準(zhǔn)化的傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)的意義17當(dāng)活動(dòng)可以劃分為簡單的、重復(fù)的任務(wù)、并可以有效地進(jìn)行批量18多層集權(quán)結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因市場條件的變化顧客偏好從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向定制化需要大量的個(gè)性化的顧客服務(wù)產(chǎn)品生命周期不斷縮短靈活的制造取代了批量生產(chǎn)顧客需要被作為個(gè)體對待技術(shù)變化加快18多層集權(quán)結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因市場條件的變化19未來組織結(jié)構(gòu)的新要求少數(shù)管理者的分權(quán)型結(jié)構(gòu)小規(guī)模的經(jīng)營單位流程再造以減少分裂現(xiàn)象形成更強(qiáng)更新的能力與外部締結(jié)合作性伙伴關(guān)系授權(quán)與自我指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)減少支持性職能的員工通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流電子信息系統(tǒng)對結(jié)果負(fù)責(zé)19未來組織結(jié)構(gòu)的新要求少數(shù)管理者的分權(quán)型結(jié)構(gòu)20未來組織的特征更少的邊界：縱向不同層次之間職能部門之間不同地理區(qū)位的單位之間企業(yè)與其供應(yīng)商、銷售商、聯(lián)盟伙伴以及顧客之間變化與學(xué)習(xí)的能力不同職能與不同地理區(qū)位之間的合作性的工作廣泛使用數(shù)字技術(shù)Change&Learning20未來組織的特征更少的邊界：Change&21加強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganization），是美國學(xué)者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五項(xiàng)修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出的一個(gè)管理學(xué)概念。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。21加強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganizat22五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉是為改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織朝向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的五項(xiàng)技術(shù)。自我超越——激發(fā)組織中每個(gè)人的潛力改善心智模式——改善組織中每個(gè)人的心理狀態(tài)建立共同愿景——共享目標(biāo)、激發(fā)努力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——形成組織共同學(xué)習(xí)的風(fēng)氣系統(tǒng)思考——拓展視野，增加全局觀和整體觀22五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉是為改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織朝向23企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配23企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配24企業(yè)文化的組成對應(yīng)該如何從事業(yè)務(wù)的信念管理的價(jià)值觀與原則行為模式說明公司價(jià)值觀的故事禁忌和政治性禁忌傳統(tǒng)慣例倫理標(biāo)準(zhǔn)24企業(yè)文化的組成對應(yīng)該如何從事業(yè)務(wù)的信念25沃爾瑪?shù)墓疚幕癁轭櫩蜐M意做貢獻(xiàn)熱情追求低成本把員工當(dāng)作合作伙伴的信念SamWalton的節(jié)儉傳說周六早會(huì)的儀式主管參與：商店拜訪與顧客交談詢問員工的建議25沃爾瑪?shù)墓疚幕癁轭櫩蜐M意做貢獻(xiàn)26Nordstrom的企業(yè)文化特征公司的座右銘：“對不合理的顧客要求都要做出反應(yīng)”不平常的顧客要求被視為“英雄主義”活動(dòng)的機(jī)會(huì)根據(jù)員工出色的服務(wù)進(jìn)行提升排除那些不適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的人員，獎(jiǎng)勵(lì)那些滿足標(biāo)準(zhǔn)的人員26Nordstrom的企業(yè)文化特征公司的座右銘：27企業(yè)文化的來源創(chuàng)始人和早期領(lǐng)導(dǎo)人有影響的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)政策、遠(yuǎn)景或戰(zhàn)略傳統(tǒng)、管理慣例、員工態(tài)度組織的政治與相關(guān)利益團(tuán)體的關(guān)系內(nèi)部社會(huì)學(xué)因素27企業(yè)文化的來源創(chuàng)始人和早期領(lǐng)導(dǎo)人28文化如何保持？領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)性根據(jù)個(gè)性匹配性來選擇新員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)化的教導(dǎo)老員工對核心價(jià)值的鞏固公司傳說的講述對表現(xiàn)企業(yè)文化理想的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)典禮對符合文化規(guī)范的員工進(jìn)行明顯的獎(jiǎng)勵(lì)28文化如何保持？領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)性29文化的力量文化能夠?qū)?zhàn)略實(shí)施起到積極或消極的成功戰(zhàn)略是實(shí)施與文化或兼容或不兼容文化與戰(zhàn)略的匹配可以提高戰(zhàn)略實(shí)施的有效性29文化的力量文化能夠?qū)?zhàn)略實(shí)施起到積極或消極的30強(qiáng)文化的特征根據(jù)一種清晰的、廣泛理解的哲學(xué)從事業(yè)務(wù)管理者花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行交流與價(jià)值觀的增強(qiáng)價(jià)值觀被廣泛共享，并深植于企業(yè)內(nèi)部通常具有價(jià)值觀的陳述仔細(xì)地進(jìn)行員工選擇，確保具有匹配性對遵從規(guī)范的員工進(jìn)行明顯的獎(jiǎng)勵(lì)，對不遵從規(guī)范的進(jìn)行懲罰30強(qiáng)文化的特征根據(jù)一種清晰的、廣泛理解的哲學(xué)從事業(yè)務(wù)31弱文化的特征許多子文化沒有廣泛共享的價(jià)值觀與規(guī)范沒有較強(qiáng)的傳統(tǒng)部門之間沒有一致性員工沒有對企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的忠誠度公司形象模糊31弱文化的特征許多子文化32如何培養(yǎng)強(qiáng)文化？領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立與以下因素一致的價(jià)值觀：顧客需求競爭條件戰(zhàn)略性要求深入地持久地對價(jià)值觀和經(jīng)營哲學(xué)進(jìn)行宣傳真正關(guān)心以下利益相關(guān)團(tuán)體的利益：顧客員工股東32如何培養(yǎng)強(qiáng)文化？領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立與以下因素一致的價(jià)值觀：33低業(yè)績的文化特征搞政治的內(nèi)部環(huán)境抵制變化缺乏改變現(xiàn)狀的努力避免風(fēng)險(xiǎn)，缺乏振作提升那些關(guān)心過程而非結(jié)果的管理者缺乏學(xué)習(xí)其他企業(yè)的意識(shí)33低業(yè)績的文化特征搞政治的內(nèi)部環(huán)境34建立高業(yè)績的文化強(qiáng)調(diào)成就和卓越發(fā)揚(yáng)結(jié)果導(dǎo)向的文化探求方法以激勵(lì)員工追求卓越34建立高業(yè)績的文化強(qiáng)調(diào)成就和卓越35戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)35戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)36戰(zhàn)略實(shí)施中領(lǐng)導(dǎo)的作用掌握戰(zhàn)略實(shí)施現(xiàn)狀形成一個(gè)有文化活力的組織以完成戰(zhàn)略使企業(yè)對變化的條件做出反應(yīng)發(fā)揮道德上的領(lǐng)導(dǎo)作用采取矯正行動(dòng)以改善整體戰(zhàn)略業(yè)績

36戰(zhàn)略實(shí)施中領(lǐng)導(dǎo)的作用掌握戰(zhàn)略實(shí)施現(xiàn)狀37領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略調(diào)整過程要求進(jìn)行：反應(yīng)性調(diào)整前瞻性調(diào)整包括：重新形成長期的方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略采取行動(dòng)以使內(nèi)部活動(dòng)和行為與戰(zhàn)略保持一致37領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略調(diào)整過程要求進(jìn)行：38——傳統(tǒng)——使命導(dǎo)向集權(quán)管理循規(guī)辦事、照章管理被動(dòng)、緩慢、低效——現(xiàn)代——愿景驅(qū)動(dòng)授權(quán)管理以人為本、靈活管理主動(dòng)、快速、高效完成任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的特征38——傳統(tǒng)——使命導(dǎo)向集權(quán)管理循規(guī)辦事、照章管理被動(dòng)、緩慢39愿景驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)的特征

領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者表達(dá)很高的期望，把組織的愿景以激動(dòng)人心的口號(hào)傳達(dá)給組織成員，鼓勵(lì)下屬付出更大的努力去實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)大目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)使命的重要性，激發(fā)個(gè)體的自豪感；使用鼓勵(lì)性言語鼓舞士氣；身體力行，為下屬樹立榜樣。

39愿景驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)的特征領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者表達(dá)很高的期望，把組40建立激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)是指通過一定的手段使員工的需要和動(dòng)機(jī)得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使他們積極主動(dòng)地發(fā)揮個(gè)人潛能從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織的生命力來自于組織中每一個(gè)成員的熱忱。40建立激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)是指通過一定的手段使員工的需要和動(dòng)機(jī)得到41自我實(shí)現(xiàn)需要自尊需要社會(huì)需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次論自我實(shí)現(xiàn)人社會(huì)人經(jīng)濟(jì)人亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.aslow,1908-1970）,美國心理學(xué)家

41自我實(shí)自尊需要社會(huì)需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次論42價(jià)值創(chuàng)造的簡單模型戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長層面為了實(shí)現(xiàn)愿景，我們的企業(yè)必須如何學(xué)習(xí)和提高？內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面為了滿足客戶，我們必須擅長哪些流程？財(cái)務(wù)層面如果想要成功，我們應(yīng)該如何看待股東？客戶層面為了實(shí)現(xiàn)愿景，我們必須怎樣看待客戶？使命受托人層面如果想要成功，我們將如何看待我們的納稅人（或捐贈(zèng)人）？客戶層面如果想要實(shí)現(xiàn)愿景，我們必須看待我們的客戶？內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面為了滿足客戶和捐贈(zèng)人，我們必須擅長哪些流程？學(xué)習(xí)與成長層面為了實(shí)現(xiàn)愿景，我們的組織必須怎樣學(xué)習(xí)和提高？42價(jià)值創(chuàng)造的簡單模型戰(zhàn)略使命客戶層面學(xué)習(xí)與成長層面43平衡計(jì)分卡框架學(xué)習(xí)與成長層面內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面財(cái)務(wù)層面客戶層面生產(chǎn)率長期股東價(jià)值收入增長價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能伙伴關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系形象運(yùn)營管理客戶管理創(chuàng)新管理法規(guī)與社會(huì)流程管理人力資本信息資本組織資本＋＋43平衡計(jì)分卡框架學(xué)習(xí)與成長層面內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面財(cái)務(wù)層面客戶44企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施第6章1第6章45本章提綱戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)建立激勵(lì)機(jī)制2本章提綱戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)46建立組織結(jié)構(gòu)配置資源建立支持戰(zhàn)略的政策為持續(xù)改進(jìn)建立最佳方法安裝支持系統(tǒng)與關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系的激勵(lì)機(jī)制戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)塑造與戰(zhàn)略匹配的公司文化戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)方案戰(zhàn)略實(shí)施的八大任務(wù)3建立組織結(jié)構(gòu)配置資源建立支持戰(zhàn)略的政策為持續(xù)改進(jìn)安裝支持系47戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)建立組織的原則：結(jié)構(gòu)必須支持戰(zhàn)略的實(shí)施每個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是特殊的，反映了：事先的安排，內(nèi)部的政治高層管理者對安排上下關(guān)系的判斷和偏好4戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)建立組織的原則：48組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配的內(nèi)容指出關(guān)鍵的活動(dòng)和能力判斷哪些活動(dòng)可以外包判斷哪些活動(dòng)需要合作伙伴把主要的內(nèi)部活動(dòng)作為發(fā)展的基礎(chǔ)判斷分權(quán)的程度確立達(dá)成協(xié)調(diào)的方法5組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配的內(nèi)容指出關(guān)鍵的活動(dòng)和能力49指出關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)判斷關(guān)鍵的戰(zhàn)略性活動(dòng)要根據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略的獨(dú)特性價(jià)值鏈的組成競爭要求識(shí)別戰(zhàn)略性活動(dòng)：哪些職能必須做好才能取得戰(zhàn)略成功，獲得競爭優(yōu)勢？哪些價(jià)值鏈活動(dòng)將危及業(yè)績水平及企業(yè)的成功？6指出關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)判斷關(guān)鍵的戰(zhàn)略性活動(dòng)要根據(jù)：50尋找外包機(jī)會(huì)外部的潛在優(yōu)勢：減少內(nèi)部官僚作風(fēng)組織結(jié)構(gòu)的扁平化提高企業(yè)的戰(zhàn)略集中度提高競爭反應(yīng)能力外包在以下條件下更具戰(zhàn)略意義：成本更低高附加值7尋找外包機(jī)會(huì)外部的潛在優(yōu)勢：51判斷哪種活動(dòng)需要合作伙伴合作伙伴有助于：加快向市場推廣新技術(shù)和新產(chǎn)品快速運(yùn)輸、降低庫存向顧客提供更好、更快的技術(shù)支持：向更廣的地理范圍銷售經(jīng)濟(jì)性的定制生產(chǎn)更廣泛的售后服務(wù)8判斷哪種活動(dòng)需要合作伙伴合作伙伴有助于：52使關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)委任關(guān)鍵活動(dòng)的管理者以顯著的職位避免把關(guān)鍵活動(dòng)的職責(zé)分化到多個(gè)部門中提供相關(guān)工作團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系合并成有價(jià)值的競爭能力9使關(guān)鍵性戰(zhàn)略活動(dòng)成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)委任關(guān)鍵活動(dòng)的管理者以顯53判斷分權(quán)程度集權(quán)結(jié)構(gòu)高層管理者保留多數(shù)決策的權(quán)力分權(quán)結(jié)構(gòu)管理者和員工被授權(quán)進(jìn)行決策趨勢：從集權(quán)向分權(quán)轉(zhuǎn)移，強(qiáng)調(diào)授權(quán)10判斷分權(quán)程度集權(quán)結(jié)構(gòu)54分權(quán)式?jīng)Q策和授權(quán)的優(yōu)勢較少的管理層次較少的官僚作風(fēng)較短的反應(yīng)時(shí)間更多創(chuàng)新性和新觀點(diǎn)更好的員工激勵(lì)更大的員工參與性更強(qiáng)的組織能力11分權(quán)式?jīng)Q策和授權(quán)的優(yōu)勢較少的管理層次55分權(quán)授權(quán)的趨勢企業(yè)選擇更扁平化、更分權(quán)的結(jié)構(gòu)三個(gè)信念：1.傳統(tǒng)建立在職能分工基礎(chǔ)上的等級(jí)結(jié)構(gòu)，無法滿足大量對跨職能部門的競爭能力的需求2.較低組織層次能夠做出有力的、適時(shí)的、明智的決策3.授權(quán)員工行使與工作有關(guān)的決策，能夠提高激勵(lì)程度與工作業(yè)績12分權(quán)授權(quán)的趨勢企業(yè)選擇更扁平化、更分權(quán)的結(jié)構(gòu)三個(gè)信念：56企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)活動(dòng)的傳統(tǒng)方式是相關(guān)的單位向單個(gè)管理者進(jìn)行報(bào)告。高層的管理者有權(quán)協(xié)調(diào)統(tǒng)一低層單位的工作依靠支持性活動(dòng)使主要活動(dòng)的業(yè)績最大化控制支持性活動(dòng)的成本正式的匯報(bào)關(guān)系經(jīng)常需要得到補(bǔ)充不同層次之間需要建立多種聯(lián)系進(jìn)行交流，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和控制13企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)活動(dòng)的傳統(tǒng)方式是相關(guān)的單位向單個(gè)管理57對外關(guān)系協(xié)調(diào)不同企業(yè)之間需要建立多種聯(lián)系進(jìn)行交流和合作必須尋找方法進(jìn)行合作，以增強(qiáng)自身的能力和資源實(shí)力只有當(dāng)合作關(guān)系發(fā)展成提高組織業(yè)績的驅(qū)動(dòng)力量時(shí)，締結(jié)聯(lián)盟和合作性伙伴關(guān)系才有意義14對外關(guān)系協(xié)調(diào)不同企業(yè)之間需要建立多種聯(lián)系進(jìn)行交流和合作58結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的原因戰(zhàn)略的變化需要新的結(jié)構(gòu)進(jìn)行成功的實(shí)施研究指出：結(jié)構(gòu)影響業(yè)績在戰(zhàn)略變化時(shí)需要對結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新評價(jià)新的戰(zhàn)略需要的技能和關(guān)鍵活動(dòng)也不同結(jié)構(gòu)是達(dá)到目的的手段，本身不是目的。15結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的原因戰(zhàn)略的變化需要新的結(jié)構(gòu)進(jìn)行成功的實(shí)施59有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)所有基本的組織結(jié)構(gòu)都具有優(yōu)勢和劣勢不存在完美的組織設(shè)計(jì)使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配的途徑：選擇一個(gè)基本的設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修正以協(xié)調(diào)機(jī)制和信息交流進(jìn)行補(bǔ)充16有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)所有基本的組織結(jié)構(gòu)都具有優(yōu)勢和劣勢60當(dāng)活動(dòng)可以劃分為簡單的、重復(fù)的任務(wù)、并可以有效地進(jìn)行批量生產(chǎn)深化職能技能具有重要的利益顧客需求是標(biāo)準(zhǔn)化的傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)的意義17當(dāng)活動(dòng)可以劃分為簡單的、重復(fù)的任務(wù)、并可以有效地進(jìn)行批量61多層集權(quán)結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因市場條件的變化顧客偏好從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向定制化需要大量的個(gè)性化的顧客服務(wù)產(chǎn)品生命周期不斷縮短靈活的制造取代了批量生產(chǎn)顧客需要被作為個(gè)體對待技術(shù)變化加快18多層集權(quán)結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因市場條件的變化62未來組織結(jié)構(gòu)的新要求少數(shù)管理者的分權(quán)型結(jié)構(gòu)小規(guī)模的經(jīng)營單位流程再造以減少分裂現(xiàn)象形成更強(qiáng)更新的能力與外部締結(jié)合作性伙伴關(guān)系授權(quán)與自我指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)減少支持性職能的員工通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流電子信息系統(tǒng)對結(jié)果負(fù)責(zé)19未來組織結(jié)構(gòu)的新要求少數(shù)管理者的分權(quán)型結(jié)構(gòu)63未來組織的特征更少的邊界：縱向不同層次之間職能部門之間不同地理區(qū)位的單位之間企業(yè)與其供應(yīng)商、銷售商、聯(lián)盟伙伴以及顧客之間變化與學(xué)習(xí)的能力不同職能與不同地理區(qū)位之間的合作性的工作廣泛使用數(shù)字技術(shù)Change&Learning20未來組織的特征更少的邊界：Change&64加強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganization），是美國學(xué)者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五項(xiàng)修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出的一個(gè)管理學(xué)概念。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。21加強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganizat65五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉是為改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織朝向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的五項(xiàng)技術(shù)。自我超越——激發(fā)組織中每個(gè)人的潛力改善心智模式——改善組織中每個(gè)人的心理狀態(tài)建立共同愿景——共享目標(biāo)、激發(fā)努力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——形成組織共同學(xué)習(xí)的風(fēng)氣系統(tǒng)思考——拓展視野，增加全局觀和整體觀22五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉是為改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織朝向66企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配23企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配67企業(yè)文化的組成對應(yīng)該如何從事業(yè)務(wù)的信念管理的價(jià)值觀與原則行為模式說明公司價(jià)值觀的故事禁忌和政治性禁忌傳統(tǒng)慣例倫理標(biāo)準(zhǔn)24企業(yè)文化的組成對應(yīng)該如何從事業(yè)務(wù)的信念68沃爾瑪?shù)墓疚幕癁轭櫩蜐M意做貢獻(xiàn)熱情追求低成本把員工當(dāng)作合作伙伴的信念SamWalton的節(jié)儉傳說周六早會(huì)的儀式主管參與：商店拜訪與顧客交談詢問員工的建議25沃爾瑪?shù)墓疚幕癁轭櫩蜐M意做貢獻(xiàn)69Nordstrom的企業(yè)文化特征公司的座右銘：“對不合理的顧客要求都要做出反應(yīng)”不平常的顧客要求被視為“英雄主義”活動(dòng)的機(jī)會(huì)根據(jù)員工出色的服務(wù)進(jìn)行提升排除那些不適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的人員，獎(jiǎng)勵(lì)那些滿足標(biāo)準(zhǔn)的人員26Nordstrom的企業(yè)文化特征公司的座右銘：70企業(yè)文化的來源創(chuàng)始人和早期領(lǐng)導(dǎo)人有影響的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)政策、遠(yuǎn)景或戰(zhàn)略傳統(tǒng)、管理慣例、員工態(tài)度組織的政治與相關(guān)利益團(tuán)體的關(guān)系內(nèi)部社會(huì)學(xué)因素27企業(yè)文化的來源創(chuàng)始人和早期領(lǐng)導(dǎo)人71文化如何保持？領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)性根據(jù)個(gè)性匹配性來選擇新員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)化的教導(dǎo)老員工對核心價(jià)值的鞏固公司傳說的講述對表現(xiàn)企業(yè)文化理想的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)典禮對符合文化規(guī)范的員工進(jìn)行明顯的獎(jiǎng)勵(lì)28文化如何保持？領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)性72文化的力量文化能夠?qū)?zhàn)略實(shí)施起到積極或消極的成功戰(zhàn)略是實(shí)施與文化或兼容或不兼容文化與戰(zhàn)略的匹配可以提高戰(zhàn)略實(shí)施的有效性29文化的力量文化能夠?qū)?zhàn)略實(shí)施起到積極或消極的73強(qiáng)文化的特征根據(jù)一種清晰的、廣泛理解的哲學(xué)從事業(yè)務(wù)管理者花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行交流與價(jià)值觀的增強(qiáng)價(jià)值觀被廣泛共享，并深植于企業(yè)內(nèi)部通常具有價(jià)值觀的陳述仔細(xì)地進(jìn)行員工選擇，確保具有匹配性對遵從規(guī)范的員工進(jìn)行明顯的獎(jiǎng)勵(lì)，對不遵從規(guī)范的進(jìn)行懲罰30強(qiáng)文化的特征根據(jù)一種清晰的、廣泛理解的哲學(xué)從事業(yè)務(wù)74弱文化的特征許多子文化沒有廣泛共享的價(jià)值觀與規(guī)范沒有較強(qiáng)的傳統(tǒng)部門之間沒有一致性員工沒有對企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的忠誠度公司形象模糊31弱文化的特征許多子文化75如何培養(yǎng)強(qiáng)文化？領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立與以下因素一致的價(jià)值觀：顧客需求競爭條件戰(zhàn)略性要求深入地持久地對價(jià)值觀和經(jīng)營哲學(xué)進(jìn)行宣傳真正關(guān)心以下利益相關(guān)團(tuán)體的利益：顧客員工股東32如何培養(yǎng)強(qiáng)文化？領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立與以下因素一致的價(jià)值觀：76低業(yè)績的文化特征搞政治的內(nèi)部環(huán)境抵制變化缺乏改變現(xiàn)狀的努力避免風(fēng)險(xiǎn)，缺乏振作提升那些關(guān)心過程而非結(jié)果的管理者缺乏學(xué)習(xí)其他企業(yè)的意識(shí)33低業(yè)績的文化特征搞政治的內(nèi)部環(huán)境77建立高業(yè)績的文化強(qiáng)調(diào)成就和卓越發(fā)揚(yáng)結(jié)果導(dǎo)向的文化探求方法以激勵(lì)員工追求卓越34建立高業(yè)績的文化強(qiáng)調(diào)成就和卓越78戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)35戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)79戰(zhàn)略實(shí)施中領(lǐng)導(dǎo)的作用掌握戰(zhàn)略實(shí)施現(xiàn)狀形成一個(gè)有文化活力的組織以完成戰(zhàn)略使企業(yè)對變化的條件做出反應(yīng)發(fā)揮道德上的領(lǐng)導(dǎo)作用采取矯正行動(dòng)以改善整體戰(zhàn)略業(yè)績

36戰(zhàn)略實(shí)施中領(lǐng)導(dǎo)的作用掌握戰(zhàn)略實(shí)施現(xiàn)狀80領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略調(diào)整過程要求進(jìn)行：反應(yīng)性調(diào)整前瞻性調(diào)整包括：重新形成長期的方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略采取行動(dòng)以使內(nèi)部活動(dòng)和行為與