某咨詢-聯(lián)想集團三年規(guī)劃戰(zhàn)略

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致勝戰(zhàn)略綜述聯(lián)想集團有限公司-----2001~2003財年

2001年3月2目錄第一部分，集團總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略3目錄聯(lián)想使命和遠景目標集團總體戰(zhàn)略集團財務目標集團組織結構第一部分，集團總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略4聯(lián)想總體戰(zhàn)略聯(lián)想使命和遠景目標消費類IT企業(yè)IT手持設備IT服務信息運營部件/合同制造公司戰(zhàn)略1.中國市場為主2.深化客戶導向3.產(chǎn)品與服務雙輪驅動4.借助外部資源加快發(fā)展5.建立競爭力保障體系6.加強人力資源與文化建設7.提升研發(fā)能力收入年增長大于50%NOPLAT年增長大于40%3年財務原則銷售額：600億人民幣利潤(NOPLAT)：20億人民幣人員：17,873人2003年財務目標

使命遠景目標在10年內(nèi)成為全球領先的高科技公司到2003年實現(xiàn)650億人民幣的銷售額力求進入?yún)⑴c業(yè)務領域市場前3名提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量回報股東，服務社會5聯(lián)想使命和遠景目標提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量回報股東，服務社會在10年內(nèi)成為全球領先的高科技公司到2003年實現(xiàn)600億人民幣的年銷售額力求進入?yún)⑴c業(yè)務領域的市場前三名使命遠景目標6目錄聯(lián)想使命和遠景目標集團總體戰(zhàn)略集團財務目標集團組織結構第一部分，集團總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略7聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）能力建設戰(zhàn)略（3要點）競爭地域戰(zhàn)略（1要點）8聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點第一方面：競爭地域戰(zhàn)略1.中國市場為主第二方面：業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略

2.深化客戶導向3.產(chǎn)品與服務雙輪驅動4.借助外部資源加快發(fā)展第三方面：能力建設戰(zhàn)略5.建立競爭力保障體系6.加強人力資源與文化建設7.加強研發(fā)投入91.中國市場為主戰(zhàn)略：

三年內(nèi)主要立足中國市場，并為國際市場的開拓作好準備未來總體戰(zhàn)略第一方面----競爭地域戰(zhàn)略中國市場是少數(shù)幾個可以培育國際級企業(yè)的市場之一，一定要抓住機遇，充分利用多年來對中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發(fā)揮到極致成為國際化高科技公司是我們的遠景目標，但目前在技術、市場、運作、服務等方面我們與國際競爭對手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對部分業(yè)務的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進入國際市場重點做好人才、觀念及營銷模式等方面的準備10圖解：1.三年內(nèi),主要立足中國市場…中國亞洲其他地區(qū)歐洲美洲信息運營IT服務軟件消費IA*服務器OEM部件（主板等部件）“全球性硬件和部件產(chǎn)品供應商”

*：部分新的消費電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費電子產(chǎn)品臺式電腦外設手持設備“中國IT產(chǎn)品服務供應商”筆記本電腦11圖解解1.…并為為國國際際市市場場的的開開拓拓做做好好準準備備指導導原原則則跟蹤蹤國國際際市市場場的的需需求求,初初步步了了解解區(qū)區(qū)域域性性的的特特征征以少少數(shù)數(shù)業(yè)業(yè)務務為為先先導導做做小小規(guī)規(guī)模模的的投投資資把重重點點放放在在培培養(yǎng)養(yǎng)全全球球化化運運作作的的能能力力，，做做好好人人才才、、觀觀念念、、營營銷銷模模式式等等方方面面的的準準備備逐步步在在有有潛潛力力的的國國際際市市場場建建立立平平臺臺三種種方方式式部件產(chǎn)品全球化為其它公司的整機產(chǎn)品提供OEM制造提供自有品牌產(chǎn)品可考考慮慮產(chǎn)產(chǎn)品品主板板機頂頂盒盒筆記記本本、、機機頂頂盒盒122.深化化客客戶戶導導向向戰(zhàn)戰(zhàn)略略(要點點1）：系統(tǒng)統(tǒng)性性、、前前瞻瞻性性地地把把握握并并激激發(fā)發(fā)客客戶戶需需求求，，在在實實施施中中強強調(diào)調(diào)公公司司整整體地地、、協(xié)協(xié)同同地地滿滿足足客客戶戶體體驗驗細分分市市場場，，從從戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及技技術術前前瞻瞻性性的的高高度度系系統(tǒng)統(tǒng)把把握握客客戶戶對對IT的需需求求，，并并以以此此規(guī)規(guī)劃劃可可滿滿足足客客戶戶全全面面IT應用用需需要要的的系系統(tǒng)統(tǒng)；；實施施中中加加強強客客戶戶體體驗驗，，通通過過整整合合內(nèi)內(nèi)外外部部資資源源、、發(fā)發(fā)揮揮協(xié)協(xié)同同作作用用來來滿滿足足客客戶戶需需求求，，并并在在此此過過程程中中不不斷斷豐豐富富和和完完善善體體現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)聯(lián)想想優(yōu)優(yōu)勢勢的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務務。未來來總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略第第二二方方面面----業(yè)業(yè)務務發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（3要要點點））13圖解解：2.系系統(tǒng)統(tǒng)性性、、前前瞻瞻性性地地把把握握并并激發(fā)發(fā)不不同同客戶戶群群需需求求……中國國市市場場客客戶戶群群價值值定定位位個人人及及家家庭庭消消費費者者以量量身身定定做做的的IT產(chǎn)品品和和服服務務滿滿足足并并創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的信信息息生生活活享享受受中小小企企業(yè)業(yè)以““一一站站式式””服服務務的的方方式式為為中中小小企企業(yè)業(yè)提提供供簡簡單單、、有有效效且且有有品品質質保保障障的的IT方案案適合合中中國國國國情情及及重重點點行行業(yè)業(yè)需需求求的的解解決決方方案案技術術發(fā)發(fā)展展前前瞻瞻性性客戶戶需需求求前前瞻瞻性性大機機構構14圖解解：2.……實施施中中強強調(diào)調(diào)公公司司整整體體地地、、協(xié)協(xié)同同地地滿滿足足客客戶戶需需求求客戶戶家庭庭個人人中小小企企業(yè)業(yè)大客客戶戶產(chǎn)品品1+1(PC,IA)PalmPCCellPhonePC,ServerPeripheralsSoftware服務務FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1SI業(yè)務務PC,ServerPeripheralsSoftware153.產(chǎn)品品、、服服務務雙雙輪輪驅驅動動拓拓展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（要點點2）：以產(chǎn)產(chǎn)品品帶帶動動服服務務，，以以服服務務開開拓拓市市場場、、實實現(xiàn)現(xiàn)增增值值；；要要充充分分利利用用協(xié)協(xié)同效效應應選選擇擇發(fā)發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務務，，尤尤其其要要從從產(chǎn)產(chǎn)品品順順利利地地拓拓展展到到服服務務領領域域雙輪輪驅驅動動。。以以服服務務作作為為產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場拓拓展展的的驅驅動動，，通通過過服服務務增增值值，，更更好好地地滿滿足足客客戶戶對對IT方案案級級產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求，，開開拓拓產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場；；在在產(chǎn)產(chǎn)品品開開拓拓的的同同時時，，通通過過提提供供客客戶戶關關系系、、渠渠道道和和協(xié)協(xié)同同銷銷售售機機會會等等方方式式孕孕育育服服務務業(yè)業(yè)務務。。協(xié)同同、、穩(wěn)穩(wěn)健健發(fā)發(fā)展展。。充充分分利利用用業(yè)業(yè)務務之之間間的的協(xié)協(xié)同同效效應應，，從從產(chǎn)產(chǎn)品品積積極極拓拓展展到到方方案案和和服服務務未來來總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略第第二二方方面面----業(yè)業(yè)務務發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（3要要點點））16圖解解：3.雙雙輪輪驅驅動動，，以以產(chǎn)產(chǎn)品品帶帶動動服服務務，，以以服服務務開開拓拓產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場…產(chǎn)品品消費費類類接接入入設設備備及及輸輸入入輸輸出出外外設設企業(yè)業(yè)接接入入設設備備及及外外設設局端端產(chǎn)產(chǎn)品品手持持設設備備在產(chǎn)產(chǎn)品品開開拓拓的的同同時時，，通通過過提提供供客客戶戶關關系系、、渠渠道道和和協(xié)協(xié)同同銷銷售售機機會會等等方方式式孕孕育育服服務務業(yè)業(yè)務務服務務消費費ISP企業(yè)業(yè)ISPIT專業(yè)業(yè)服服務務運營營服服務務軟件件增增值值服服務務通過過服服務務增增值值更更好好地地滿滿足足客客戶戶對對IT方案案級級產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求，，開開拓拓產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場市場場客客戶戶個人人家庭庭中小小企企業(yè)業(yè)大企企業(yè)業(yè)17圖解解：…穩(wěn)穩(wěn)健健協(xié)協(xié)同同發(fā)發(fā)展展，尤其其要要順順利利地地拓拓展展到到服服務務領領域域當前前的的核核心心業(yè)業(yè)務務家用用和和商商用用電電腦腦商用用筆筆記記本本電電腦腦下一步增長領域手持設備局端產(chǎn)品*互聯(lián)網(wǎng)ICP＋ISP服務IT專業(yè)服務時間間第一一階階段段第二二階階段段（*不含含網(wǎng)網(wǎng)絡絡設設備備））184.利用用資資源源加加速速發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（要點點3）：積極極采采用用合作作、、聯(lián)聯(lián)盟盟、、參參股股、、合合資資和和并并購購的方方式式加加快快業(yè)業(yè)務務發(fā)發(fā)展展速度以客戶需需要、有有盈利前前景和協(xié)協(xié)同效應應為原則則選取業(yè)業(yè)務發(fā)展展方向在自主發(fā)發(fā)展基礎礎上，積積極通過過合作、聯(lián)聯(lián)盟、參參股、合合資和并并購的方式發(fā)發(fā)展業(yè)務。未來總體體戰(zhàn)略第第二方面面----業(yè)務務發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點））19圖解：4.積積極采用用合作、、聯(lián)盟及及參股、、合資和和并購的的方式式加快快業(yè)發(fā)展展速度業(yè)務建立立前提有客戶需需求有盈利前前景具有協(xié)同同性積極推進進策略投投資模式式合作關鍵合同同供貨關關系聯(lián)盟共享品牌牌/共享享資源/特許證證共享策略投資資參股合資并購關鍵點建立策略略投資、、合作、、聯(lián)盟的的工作流流程和組組織保障障建立并購購操作及及整合能能力加強對不不同文化化和管理理模式的的包容度度20在綜合分分析基礎礎上，確確立六大大業(yè)務群群：未來總體體戰(zhàn)略第第二方面面----業(yè)務務發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點））公司業(yè)務群消費者IT企業(yè)IT手持設備備IT服務信息運營營部件/合同制造造21未來總體體戰(zhàn)略第第三方面面----能力力建設戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點））5.競爭力保保障體系系建設戰(zhàn)戰(zhàn)略（要點1）：在公司層層面建立立競爭力力保障體體系，并并確保該體體系能被被各業(yè)務務群所繼承和和發(fā)展在不斷培培育和總總結各增增值鏈關關鍵能力力的基礎礎上，從從管理思思想、管管理體制制、組織結構構和人力力資源等等方面建建立競爭爭力保障障體系，，并通過過機制保保障成功功地將它傳輸輸?shù)礁鳂I(yè)業(yè)務群,確保公公司核心心競爭力力能被各各業(yè)務群群所繼承承和發(fā)展展。22圖解：加強公司司整體的的核心競競爭力優(yōu)優(yōu)勢……公司總部部業(yè)務群建立競爭爭力保障體系系IT戰(zhàn)略發(fā)展展人力資源源公共關系系投資關系系財務公司營銷銷大客戶管管理**客戶支持持平臺供應鏈公司級研研發(fā)*消費者IT企業(yè)IT手持設備備IT服務信息運營營部件/合同制造造* 包括括軟件中中心**公司司級的大大客戶：：如ICBC23客戶關系系與客戶戶支持品牌營銷圖解：……并保障能能復制供應鏈研發(fā)軟件/方案/信息硬件管理思想、體制客戶關系系與客戶戶支持品牌營銷銷供應鏈研發(fā)軟件/方方案/信信息硬件管理思想想、體制制在業(yè)務群群針對性性復制不斷加強強競爭力力各業(yè)務群群繼承公公司核心心競爭力力246.人力資源源體系與與文化建建設戰(zhàn)略略（要點2）：貫徹人才才意識，，建立科學學、系統(tǒng)統(tǒng)的人力力資源體體系，并并優(yōu)化聯(lián)想文化化，使之之更具包包容性建立人力力資源全全員管理理的意識識，營造造“和諧諧的工作作氛圍””，樹立立“一流流的人才才創(chuàng)造一一流的企企業(yè)”的的指導思思想，落落實“合合適的人人做適合合的事””的用人人機制，，優(yōu)化激激勵措施施，完善善和落實實員工職職業(yè)發(fā)展展計劃。。同時，優(yōu)優(yōu)化聯(lián)想想的文化化，加強強文化的的包容度度。未來總體體戰(zhàn)略第第三方面面----能力力建設戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點））25以公司戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務群的的需求為為導向，，加大研研發(fā)投入入，建立立前瞻性性的產(chǎn)品品規(guī)劃能力、研發(fā)發(fā)能力及及研發(fā)管管理體系系加大研發(fā)發(fā)投入（（2003年研研發(fā)投入入將占年年營業(yè)額額的3%），加加快提升升技術實力力；重點通過過以實用用、易用用、安全全、時尚尚的創(chuàng)新新方向推推動技術術發(fā)展，，并逐步完完善中期期與短期期相互銜銜接、平平臺與業(yè)業(yè)務相互互支撐的的企業(yè)研研發(fā)架構體體系。7.提升研發(fā)發(fā)能力（（要點3）：未來總體體戰(zhàn)略第第三方面面----能力力建設戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點））26目錄聯(lián)想使命命和遠景景目標集團總體體戰(zhàn)略集團財務務目標集團組織織結構第一部分分，集團團總體戰(zhàn)戰(zhàn)略第二部分分，業(yè)務務群戰(zhàn)略略第三部分分，關鍵鍵職能戰(zhàn)戰(zhàn)略27集團財務務目標2000年2001年2002年2003年銷售收入170260400600稅后利潤現(xiàn)金流研發(fā)投入28各業(yè)務增增長率及及所占比比例2000年2001年2002年2003年CAGR增長率到2003年所占比例企業(yè)整體170277400600100%消費IT125182277企業(yè)IT131180257主板2634498.1%手持412264.3%IT服務26.1102.6%信息運營23.46.9152.5%29各業(yè)務發(fā)發(fā)展結構構IT服務及信信息服務務占總收收入比重重達到5%，約約30億億收入302.銷售收入入預測億元2000200120022003消費IT手持設備備IT服務信息營運運總體CAGR=56%94%135%144%61%年增長率率64%53%50%79%39%46%企業(yè)ITQDI其中:消費IT手持設備備IT服務信息營運運企業(yè)ITQDI69%55%52%111%50%46%42%64%36%39%42%45%152%158%122%NA242%61%NA73%103%109%NA170*277*400*600** 總銷銷售額數(shù)數(shù)量已抵抵消內(nèi)部部交易NA2000-2003CAGR31目錄聯(lián)想使命命和遠景景目標集團總體體戰(zhàn)略集團財務務目標集團組織織結構第一部分分，集團團總體戰(zhàn)戰(zhàn)略第二部分分，業(yè)務