2022年公司質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案B卷

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）姓名： 單位名稱：一、單選題（共200題）單選題1、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為（）A、5。B、3。C、40D、6o正確答案：B單選題2、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證單選題3、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平()，質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題4、84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是(C)A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題5、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()oA、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險小正確答案：D單選題6、平衡記分卡的四個維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題7、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是()。GB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單選題8、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單選題9、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單選題10、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是OOA、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單選題11、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度，給國家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰()oA、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C全對正確答案：D單選題12、”利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是()A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題13、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單選題14、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題15、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指OoA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題16、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的單選題17、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()OA、0.27%長期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm長期正確答案：D單選題18、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題19、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)()的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者正確答案：D單選題20、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是OOA、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題21、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單選題22、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件單選題23、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單選題24、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單選題25、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是OOA、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題26、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是()。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正確答案：D單選題27、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說法正確的是()A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正確答案：B單選題28、流程圖用()符屆定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程（活動）C、決策D、流程線正確答案：A單選題29、下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單選題30、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段，這“四個階段”是指（）。A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個階段D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個階段正確答案：D單選題31、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題32、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價值順利實(shí)現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力正確答案：B單選題33、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題34、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單選題35、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖正確答案：B單選題36、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案：C單選題37、質(zhì)量改進(jìn)八個步驟是：()-()-()-O—實(shí)施對策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。()A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單選題38、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察OOA、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單選題39、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題40、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)合測量、實(shí)驗所進(jìn)行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題41、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題42、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單選題43、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，驗明()和其他標(biāo)識。A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題44、2GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是OOA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題45、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括()OA、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單選題46、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的稱述，不準(zhǔn)確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D單選題47、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)(注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么，以下選擇正確的是OOA、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖單選題48、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()oA、計劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題49、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵害時，可以撥打()全國消費(fèi)者申訴舉報統(tǒng)一電話。A、12369B、12345C、12315D、12306正確答案：C單選題50、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)()OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過程管理的思想正確答案：C單選題51、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題52、關(guān)于《卓越績效評價XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題53、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、BC單選題54、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）2012-2020年2011-2020年2000-2013年2013-2015年正確答案：B單選題55、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（）,因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計控制正確答案：C單選題56、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題57、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是()A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題58、《卓越績效評價MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題59、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是()OA、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單選題60、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題61、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織在社會上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化單選題62、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題63、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題64、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題65、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是OOB、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單選題66、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題67、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是（）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求單選題68、大力推進(jìn)法制計量，全面加強(qiáng)工業(yè)計量，積極拓展工程計量，強(qiáng)化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）市場，加強(qiáng)計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準(zhǔn)C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單選題69、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用OOA、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題70、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對正確答案：C單選題71、在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（）OA、消減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題72、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題73、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單選題74、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單選題75、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單選題76、因果圖的主要作用是()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題77、GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用”方法-開展-學(xué)習(xí)-（）”來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合正確答案：D單選題78、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正確答案：B單選題79、質(zhì)量發(fā)展是（）A、興國之道、強(qiáng)國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強(qiáng)國之策D、興國之道、立國之策單選題80、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中()位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單選題81、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題82、QC小組活動源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題83、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題84、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）A、12315B、12365C、12385D、12369正確答案：B單選題85、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單選題86、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照()的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《廣告法》C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、《反不正當(dāng)競爭法》正確答案：B單選題87、1999年，第二"一屆國際計量大會把每年的()確定為“世界計量日"。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日正確答案：A單選題88、標(biāo)桿管理起源于()oA、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題89、計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題90、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施正確答案：A單選題91、質(zhì)量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單選題92、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題93、質(zhì)量功能展開是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題94、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1日施行的。19931995C.1998D.2000正確答案：A單選題95、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()oA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單選題96、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題97、我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。1985年1995年2000年2008年正確答案：A單選題98、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題99、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單選題100、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時候起實(shí)施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正確答案：B單選題101、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B單選題102、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題103、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題104、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題105、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題106、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題107、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是OA、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題108、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下0工具可以幫助識別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單選題109、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題110、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題111、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（）設(shè)置檢驗點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前正確答案：B單選題112、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實(shí)際值為（）.A、100.3100.199.999.7正確答案：B單選題113,2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題114、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）。A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單選題115、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單選題116、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()OA、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單選題117、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型"中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題118、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正確答案：D單選題119、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實(shí)現(xiàn)的要素OA、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題120、質(zhì)量必須履行的需求主要指()A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定正確答案：D單選題121、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢”三檢"中，應(yīng)以()為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單選題122、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖正確答案：B單選題123、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是()OGB/T19001GB/T19000D、GB/T19580正確答案：B單選題124、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題125、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A）描述。單選題126、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單選題127、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品()。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題128、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()OA、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題129、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單選題130、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面()將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單選題131、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化(JIT)含義的是()oA、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流正確答案：A單選題132、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單選題133、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()oA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單選題134、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組()滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：A單選題135、GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合正確答案：D單選題136、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是OOA、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題137、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織在社會上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單選題138、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是OOA、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題139、QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題140、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題141、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下0工具可以幫助識別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單選題142、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題143、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單選題144、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖正確答案：D單選題145、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題146、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c（水平大約為（）oA、5aB、3aC、4aD、6a正確答案：B單選題147、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題148、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題149、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗正確答案：D單選題150、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。CECCB.IECC.CMCD.ISO正確答案：D單選題151、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是OOA、客體是指''可感知或可想象的任何事物"B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性正確答案：B單選題152、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過程管理的思想正確答案：C單選題153、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單選題154、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力,提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題155、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）OA、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)正確答案：A單選題156、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D單選題157、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()oA、計劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題158、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為A、153154C、155D、156正確答案：D單選題159、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價正確答案：A單選題160、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月140D、12月14日正確答案：C單選題161、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途OOA、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施正確答案：A單選題162、為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單選題163、GB/T19001要求，組織應(yīng)對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的O建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過程B、人員C、資源D、相關(guān)方正確答案：A單選題164、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。1985年1995年2000年2008年正確答案：A單選題165、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題166、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施單選題167、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）12315B、12365C、12385D、12369正確答案：B單選題168、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單選題169、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,促進(jìn)發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝單選題170、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單選題171、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正確答案：D單選題172、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。正確答案：C單選題173、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題174、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的單選題175、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題176、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量正確答案：B單選題177、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()A、5OB、3OC、4oD、60正確答案：B單選題178、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對正確答案：C單選題179、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題180、防錯法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題181、因果圖的主要作用是()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題182、PDCA的方法是一種()方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單選題183、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前單選題184、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題185、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時候起實(shí)施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正確答案：B單選題186、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題187、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（）個質(zhì)量月。A、44個B、45個C、46個D、47個正確答案：D單選題188、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單選題189、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程正確答案：C單選題190、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者正確答案：D單選題191、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題192、平衡記分卡的四個維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題193、《卓越績效評價MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題194、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是()。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單選題195、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題196、84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是(C)A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題197、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是OOA、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單選題198、2GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）OA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題199、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單選題200、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升正確答案：C二、多選題（共80題）多選題1、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認(rèn)識C對失敗缺乏正確認(rèn)識D員工有顧慮正確答案：BCD多選題2、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時性D、完整性正確答案：ACD多選題3、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能正確答案：BCDE多選題4、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)D、注重財務(wù)收益E、長期目標(biāo)平衡正確答案：ABC多選題5、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動,下述說法中正確的是（）=A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動正確答案：BD多選題6、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）OA、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢正確答案：ABCE多選題7、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制策劃B質(zhì)量改進(jìn)C過程檢驗D質(zhì)量正確答案：ABC多選題8、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題9、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題10、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（）oA、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定正確答案：ABC多選題11、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求保持產(chǎn)品原有質(zhì)量嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多選題12、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多選題13、在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括O0A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD多選題14、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5乂花即()和環(huán)境、測量。A、人B、機(jī)C、料D、法E、管理正確答案：ABCD多選題15、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表多選題16、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊的要素。清晰的團(tuán)隊目標(biāo)改進(jìn)計劃年度成績的評估建立團(tuán)隊章程正確答案：ABD多選題17、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題18、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD多選題19、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮()oA、技能和經(jīng)驗B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多選題20、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題21、過程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮（）A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多選題22、4記錄的作用（）。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時實(shí)現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案：ABCD多選題23、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多選題24、對“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"理解正確的是()o產(chǎn)品設(shè)計先必須進(jìn)行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場顧客滿意就表示顧客忠誠產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多選題25、質(zhì)量檢驗的步驟可包括(ABC)oA、測量或試驗B、記錄C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析正確答案：ABC多選題26、六西格瑪方法論通常包括()oA、過程改進(jìn)流程DMAICB、按4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計方法進(jìn)行抽樣檢驗D、過程設(shè)計流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多選題27、在精益生產(chǎn)中，自僵，化(Jidoka)是指()。A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多選題28、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多選題29、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活動A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多選題30、加強(qiáng)計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進(jìn)法制計量全面加強(qiáng)工業(yè)計量積極拓展工程計量D、強(qiáng)化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題31、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及(ACD)o對供方質(zhì)量管理體系的要求顧客商業(yè)信譽(yù)C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求D、采購產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求正確答案：ACD多選題32、判別目視化管理是否有效原則()A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多選題33、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全"，"三全"指()o全員全企業(yè)全過程安全正確答案：ABC多選題34、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()□A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C、減少過程輸出的隨機(jī)波動D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多選題35、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在()中明確規(guī)定。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊正確答案：ABC多選題36、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()oA、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題37、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()oA、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多選題38、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多選題39、IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（ ）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題40、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求（）。有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等正確答案：ABCD多選題41、反映顧客忠誠的標(biāo)志有（）oA、一次性購買很多購買C、向生產(chǎn)者反映和交流意見D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意正確答案：BC多選題42、深化質(zhì)量國際交流合作，促進(jìn)我國哪些體系（）與國際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量發(fā)展正確答案：ABC多選題43、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的是（）。質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,因而質(zhì)量檢驗可以消除質(zhì)量檢驗可包括進(jìn)廠原料、過程、成品出廠檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅持并得到加強(qiáng)正確答案：BD多選題44、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢向工商行政管理部門申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴正確答案：ABCD多選題45、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()OA、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多選題46、下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是()A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位差正確答案：ABD多選題47、QC小組活動的特點(diǎn)有（）oA、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題48、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備以下條件（）。產(chǎn)品存在缺陷不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)正確答案：ACD多選題49、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多選題50、適用于分析原因的質(zhì)量工具有()oA、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實(shí)驗設(shè)計E、樹圖正確答案：ABE多選題51、按檢驗產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為()A進(jìn)貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗正確答案：ACD多選題52、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從()方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題53、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()oA、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題54、統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤()oA、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD多選題55、按檢驗產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為()A進(jìn)貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗正確答案：ACD多選題56、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題57、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮()oA、技能和經(jīng)驗B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多選題58、產(chǎn)品要求可由()。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求正確答案：ABC多選題59、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制()oA、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定正確答案：ABC多選題60、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD多選題61、調(diào)查表的作用是（）A觀察從開始到結(jié)束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實(shí)并可對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析正確答案：ABCD多選題62、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題63、在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括OOA、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD多選題64、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率遵循PDCA循環(huán)管理體系適宜性改進(jìn)活動正確答案：ABCD多選題65、經(jīng)營者不得以（）等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多選題66、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求（）。有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等正確答案：ABCD多選題67、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量對比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多選題68、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題69、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)D、注重財務(wù)收益E、長期目標(biāo)平衡正確答案：ABC多選題70、在抽樣檢驗中，樣本要具有（）。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性正確答案：ABC多選題71、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。質(zhì)量手冊標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多選題72、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊的要素。清晰的團(tuán)隊目標(biāo)改進(jìn)計劃年度成績的評估建立團(tuán)隊章程正確答案：ABD多選題73、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過程E、滿足質(zhì)量要求正確答案：BCD多選題74、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、維修者D、消費(fèi)者正確答案：AB多選題75、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗正確答案：AB多選題76、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止（ABCD）oA、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口口、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售正確答案：ABCD多選題77、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）oA、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多選題78、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）口A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多選題79、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)合，以防為主不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：ABCD多選題80、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是OOA、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE三、判斷題（共60題）判斷題1、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題2、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題3、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題4、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán),即計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán),故稱之為PDCA循環(huán)。答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題5、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題6、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進(jìn)行跟蹤驗證。判斷題7、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實(shí)施對策計劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題8、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題9、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題10、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實(shí)施對策計劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題11、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進(jìn)行跟蹤驗證。判斷題12、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題13、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。判斷題14、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題15、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題16、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題17、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個階段,八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。判斷題18、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑?！迸袛囝}19、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題20、如何對記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題21、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題22、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題23、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題24、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題25、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題26、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑?！迸袛囝}27、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題28、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題29、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題30、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題31、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán),即計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題32、如何對記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題33、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題34、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題35、八個