某品牌戰(zhàn)略介紹課件

聯(lián)想品牌戰(zhàn)略介紹

企業(yè)推廣部

2022/12/20FutureBrand_Template_White聯(lián)想品牌戰(zhàn)略介紹

企業(yè)推廣部

2022/12/18Fut1目的了解品牌基本概念，加強品牌意識理解聯(lián)想品牌戰(zhàn)略 ---品牌特性、定位和架構(gòu) ---品牌管理體系 ---新標識的含義及其正確使用目的了解品牌基本概念，加強品牌意識2品牌是什么？

品牌是什么？

3我們的生活中已經(jīng)離不開品牌……

衣食行日用住我們的生活中已經(jīng)離不開品牌……

衣食行日用住4品牌和產(chǎn)品有何不同品牌是一種關(guān)系，一個建立在產(chǎn)品／服務(wù)和客戶之間的承諾這種關(guān)系由有形/理性的和無形/感性的元素組合而成產(chǎn)品強調(diào)功能及理性提供一系列的利益可被抄襲品牌無形及感性的提供一個可信賴及一致的承諾獨一無二的

品牌和產(chǎn)品有何不同品牌是一種關(guān)系，一個建立在產(chǎn)品／服務(wù)和客5品牌等式品牌=標志+信譽

信譽=承諾+表現(xiàn)品牌等式品牌=標志+信譽信譽=承諾+6品牌的作用？

品牌的作用？

7簡化決策過程，降低風(fēng)險通過依賴廣為人知、信譽卓著的產(chǎn)品/供應(yīng)商以使風(fēng)險回避型消費者降低在產(chǎn)品選擇過程中的不確定性（例如：SONY、海爾、聯(lián)想）允許日趨復(fù)雜的消費者根據(jù)豐富的信息來源檢索大量的產(chǎn)品/服務(wù)情況以作出購買決策。提升歸屬感、感情認同使產(chǎn)品使用者有一種歸屬感（例如：奔馳、勞力士）為消費者提供與產(chǎn)品形象相聯(lián)系的無形利益。(例如:萬寶路)當產(chǎn)品同質(zhì)化時，品牌的情感訴求比功能訴求更重要提供簡化決策過程，降低風(fēng)險品牌為消費者創(chuàng)造價值簡化決策過程，降低風(fēng)險提供簡化決策過程，降低風(fēng)險品牌為消費者8品牌的公司價值現(xiàn)有價值為公司將來可能的發(fā)展提供選擇機會的價值提高市場占有率提高單位顧客收入降低單位顧客成本提高網(wǎng)羅與留住人才的能力提高吸引及留住投資者的能力品牌為企業(yè)創(chuàng)造價值

增添新產(chǎn)品觀念延伸到新顧客細分市場延伸到新的地理區(qū)域增加結(jié)盟/合伙時的談判籌碼增加兼并時的談判籌碼其它顧客與渠道其它顧客與渠道品牌的現(xiàn)有價值為公司將來可能提高市場占有率提高單位顧客收入降9

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程96年以前

環(huán)境：洋品牌一統(tǒng)天下，國產(chǎn)品牌步履維艱品牌承諾:扛起民族產(chǎn)業(yè)大旗

讓電腦在中國百姓中普及,讓中國人用得起電腦品牌行動:

——推出面向家庭用戶的聯(lián)想1+1家用電腦——通過“聯(lián)想電腦快車”“1+1暑期大培訓(xùn)”等活動普及電腦知識——首次推出萬元奔騰電腦品牌提升:

品牌知名度迅速提升.聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程10

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程97-98年

環(huán)境：國外廠商的本土化運作使競爭日趨激烈應(yīng)用成為阻礙市場發(fā)展的瓶頸

品牌承諾:

電腦品質(zhì)與世界同步,并更加易用,讓中國人用得好電腦品牌行動:

——97年與世界同步推出奔騰II電腦——98年推出“天鶴\天鷺\商博士”等面向消費和企業(yè)客戶的功能、應(yīng)用電腦——通過“著想中國、應(yīng)用為本”為主題的百城巡禮活動，傳播功能和應(yīng)用的理念，普及電腦的應(yīng)用品牌提升:

品牌知名度進一步提升，并賦予了功能和應(yīng)用的內(nèi)涵.聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程11

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程99-2000年

環(huán)境：產(chǎn)品、技術(shù)更加成熟，迎接INTERNET挑戰(zhàn)

品牌承諾:

為用戶提供Internet產(chǎn)品和服務(wù)，推動Internet在中國的普及。品牌行動:

——99年推出能“一鍵上網(wǎng)”的第一代因特網(wǎng)電腦“天禧”，榮登亞太PC銷量的榜首——99年舉行覆蓋300多城市的“聯(lián)想Internet中國行”活動，普及因特網(wǎng)知識，推動因特網(wǎng)在中國的發(fā)展——2000年舉行覆蓋600多個城市、企業(yè)、行業(yè)的“聯(lián)想電子商務(wù)中國行”活動，推動電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展品牌提升:

樹立了Internet廠商的形象，品牌美譽度迅速提升。聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程122001-環(huán)境：市場活躍，新的競爭不斷涌現(xiàn)

品牌承諾:為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活更加簡便、高效、豐富多彩品牌行動:

－－2001年制定三年規(guī)劃，成立面向四大類客戶的6大業(yè)務(wù)群組－－堅決推進向技術(shù)轉(zhuǎn)型、向服務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)戰(zhàn)略－－推出萬億次高性能計算機，提升聯(lián)想技術(shù)形象－－2002年12月，舉辦“LegendWorld2002聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大會”，進一步強化了聯(lián)想的技術(shù)形象－－入主漢普、攜手中望、合資智軟，完成服務(wù)戰(zhàn)略布局

品牌提升:

聯(lián)想品牌被賦予技術(shù)和服務(wù)的內(nèi)涵，初步樹立“高科技的、服務(wù)的、國際化的聯(lián)想的品牌形象。

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程13品牌價值逐年提升143。55億76.82億58.8億41.06億35.74億22.75億198億聯(lián)想獲“2002年度中國最有價值品牌”第五名103.26億959697989920000102品牌價值逐年提升143。55億76.82億58.8億41.014消費者品牌形象：

領(lǐng)導(dǎo)者、巨人、高品質(zhì)、時尚、可信賴等對品牌的總印象市場推廣

如：廣告、網(wǎng)站、公關(guān)、活動等產(chǎn)品和服務(wù)：

如：外觀、功能、質(zhì)量等渠道

如：店面、賣場等員工

如：銷售、接待人員等口碑品牌接觸點品牌知名度、美譽度、忠誠度品牌工作的出發(fā)點品牌的認知過程

消費者品牌形象：

領(lǐng)導(dǎo)者、巨人、高品質(zhì)、時尚、可信賴等對品牌15品牌戰(zhàn)略由商業(yè)戰(zhàn)略延伸，其中包括三個關(guān)鍵元素品牌特性品牌定位品牌架構(gòu)品牌戰(zhàn)略商業(yè)戰(zhàn)略123具有代表性的特點，由此塑造了品牌個性與品牌差異化未來期望達到的信譽與個性，以及相關(guān)輔助的關(guān)鍵品牌信息主品牌及副品牌的種類、數(shù)量、目的及彼此的關(guān)系BrandattributesBrandpositioningBrandarchitecture品牌戰(zhàn)略由商業(yè)戰(zhàn)略延伸，其中包括三個關(guān)鍵元素品牌特性品牌定16目錄聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略目錄聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略17品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌標識轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位目錄18基本競爭特性頂尖特性什么是品牌特性?頂尖特性:從同類競爭者中脫穎而出，可與競爭對手作出區(qū)分之品牌特性基本競爭特性:在行內(nèi)競爭必須擁有的特性品牌定位可將該品牌與其他品牌進行區(qū)分的最知名的特性符合資格特性符合資格的特性:這些品牌特性能把該品牌帶給目標對象群頂尖特性什么是品牌特性?頂尖特性:基本競爭特性:品牌可將該品19頂尖特性是……

與其他品牌相區(qū)隔的特征用以支持品牌定位具有一定深度和廣度的形容詞或名詞每個特性都能反映企業(yè)的戰(zhàn)略思想和價值觀念每個特性都是對受眾(客戶\投資者\政府\合作伙伴\)的一種承諾它是該品牌所包含的企業(yè)或產(chǎn)品的現(xiàn)有優(yōu)勢，或者經(jīng)過短期努力便可達到的優(yōu)勢當品牌延伸到新的市場和產(chǎn)品時，頂尖特性容易被保留和轉(zhuǎn)移什么是頂尖特性？

頂尖特性不是……

標語或口號核心價值觀（但相關(guān)）品牌定位用以直接對外溝通頂尖特性是……什么是頂尖特性？

頂尖特性不是……20什么是品牌定位？

定位是……一段以品牌頂尖特性為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的期望，形成的充分反映品牌的戰(zhàn)略內(nèi)涵和價值取向的描述，同時反映企業(yè)的風(fēng)格和個性品牌希望在受眾（客戶\投資者\政府\合作伙伴\內(nèi)部員工)心目中留下的總體印象品牌的DNA，與競爭品牌在市場空間作出的區(qū)分指引品牌對內(nèi)對外溝通的統(tǒng)一語言

不是……企業(yè)遠景或使命聲明商業(yè)戰(zhàn)略廣告口號或標語產(chǎn)品或服務(wù)的描述什么是品牌定位？

定位是……不是……21To:Deadline-dependentpeople,IsThe:OvernightpackagedeliveryserviceThat:IsalwaysthemostreliableBecause:IthasasophisticatedpackagetrackingsystemSoYouFeel:Confidentyourpackagewillreachitsdestinationontimeandthatyouwon’tgetfired,orthatyouwillgettheattentionyoudeserve致:追趕時間的客戶是:一間不分晝夜提供包裹快遞服務(wù)的公司體現(xiàn)在:FedExp最值得您信賴的因為:我們擁有完善嚴密的包裹追蹤系統(tǒng)，為您提供快速，準時的運送服務(wù)，F(xiàn)edEx品牌定位—快速To:Peoplesendingpackages,IsThe:PackagedeliveryserviceThat:SpecializesindoorBecause:IthasanextensivedeliverynetworkandafleetofdedicateddriversSoYouGet:GuaranteeddeliverywithahighlevelofcustomerserviceSoYouFeel:Satisfiedbecauseyourpackageisingoodhandsandwillarrivesafely致:需要寄包裹的客戶是:一間提供包裹快遞服務(wù)的公司體現(xiàn)在：UPS逐家逐戶將包裹送到您的門口因為：憑借著龐大的運送網(wǎng)絡(luò)和大批認真負責(zé)的司機隊伍，我們保證讓您享受稱心如意的快遞服務(wù)所以:您會因為把包裹交給了UPS而滿意放心，因為您知道它一定會安全地到達UPS品牌定位—可靠例子:UPS,FedEx與USPS的品牌定位描述

不同的品牌定位強調(diào)自身的優(yōu)勢，與競爭品牌做出區(qū)隔您還可以隨時隨地查詢包裹的去向您將能信心十足地向領(lǐng)導(dǎo)保證所以:包裹會準時寄到，并得到他們的賞識To:Consumers,IsThe:DeliveryserviceThat:ChargeslowfeesforreliabledeliveryBecause:IthasroutineroutestoallresidencesintheU.S.andisnotdesignedtoturnaprofitSoYouGet:Cost-savingdeliverytoanyaddressintheU.S.SoYouFeel:Assuredyourpackagewillarriveinareasonableamountoftimeforareasonablecost致:潛在客戶是:一間提供快遞服務(wù)的公司體現(xiàn)在:USPS用劃算的價格為您提供可靠的服務(wù)因為:我們在美國境內(nèi)有常規(guī)的運送路線，可以覆蓋所有主要的城市，我們不為盈利，只求為您用最所以:您將可以保證用合理的價格，令包裹在合理的時間內(nèi)送到USPS品牌定位—物有所值省錢的方式將包裹送到美國境內(nèi)的任何一個地址To:Deadline-dependentpeople,22科技創(chuàng)造自由技術(shù)領(lǐng)先管理卓越物有所值多元化

穩(wěn)重適應(yīng)力強國際化

高品質(zhì)全面解決方案

實力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者時尚創(chuàng)新有活力容易優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)聯(lián)想品牌金字塔有社會責(zé)任感安全可靠誠信誠信創(chuàng)新有活力容易優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)頂尖特性:聯(lián)想的品牌特性

科技創(chuàng)造自由技術(shù)領(lǐng)先管理卓越物有所值多元化穩(wěn)重適應(yīng)力強23科技創(chuàng)造自由

科技創(chuàng)造自由24致： IT產(chǎn)品和服務(wù)的客戶及潛在客戶主體： 聯(lián)想是： 一間提供IT產(chǎn)品、全面解決方案與服務(wù)的公司體現(xiàn)在：提供可信賴的信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩因為： 聯(lián)想以誠信為本，注重客戶感受。我們的專業(yè)團隊憑借對用戶需求的準確把握，專注技術(shù)和方案的開發(fā)，力求領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的潮流，并結(jié)合完善的管理和服務(wù)體系，確保帶給您最便捷的工作體驗，最簡約的生活感受所以： 我們誠意地為您營造一個更自由的生活空間，更廣闊的商務(wù)領(lǐng)域聯(lián)想品牌定位同時面向消費和商用，產(chǎn)品及服務(wù)的品牌定位:科技創(chuàng)造自由致： IT產(chǎn)品和服務(wù)的客戶及潛在客戶聯(lián)想品牌定位25什么是品牌個性？

把一個品牌想象為一個人，他應(yīng)該具有哪些特點？什么是品牌個性？

把一個品牌想象為一個人，26聯(lián)想希望給客戶的整體印象是什么？E-business電子商務(wù)成就天地間DirectWorldSamsungDIGITalleveryone’sinvited三星電子歡迎您Wehelpdreamersdream？聯(lián)想希望給客戶的整體印象是什么？E-business成就天地27關(guān)愛具戰(zhàn)略眼光穩(wěn)重有品味聯(lián)想品牌個性

30－35歲，穩(wěn)重,關(guān)愛,具戰(zhàn)略眼光,有品味的男士關(guān)愛具戰(zhàn)略眼光穩(wěn)重有品味聯(lián)想品牌個性

30－35歲，穩(wěn)重,關(guān)28誠信Trustworthy我們誠實、坦誠，遵守承諾、親情待人。

Wearehonest,candid,committedtopromise,kindtoeveryone.誠信Trustworthy我們誠實、坦誠，遵守承諾、親情待人29聯(lián)想品牌特性-誠信

誠信是什么 －誠信是我們做人和做事的根本 －在聯(lián)想，我們誠實、坦誠，遵守承諾、親情待人為什么誠信對聯(lián)想而言是重要的 －是與客戶建立長期關(guān)系的重要元素 －是企業(yè)品牌信譽的根本如何做到誠信 －對企業(yè)及員工自身：無論CEO還是普通員工，都以誠信為基本的道德準則，誠實做人，注重信譽，坦誠相待，開誠布公，企業(yè)對外也形成正直、坦誠、穩(wěn)健的作風(fēng)。 －對客戶：尊重客戶，認真傾聽客戶需求，對客戶快速響應(yīng)，說到做到，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)和安全、可靠的感覺 －對合作伙伴：和眾多合作伙伴共同成長，平等公正，相互尊重和信任，形成長遠的伙伴關(guān)系 －對投資者：財務(wù)狀況公開透明，財務(wù)報表真實可信，保持坦誠、負責(zé)任的態(tài)度 －對社會：具強烈的社會責(zé)任感，不忘對社會的回饋聯(lián)想品牌特性-誠信

誠信是什么30創(chuàng)新有活力InnovativeandEnergetic創(chuàng)新有活力InnovativeandEnergeti31聯(lián)想品牌特性-創(chuàng)新有活力

創(chuàng)新有活力是什么

－朝氣蓬勃，勇于開拓，永不滿足，不斷超越自我； －主動應(yīng)變，積極靈活地應(yīng)對機遇和挑戰(zhàn)；

為什么創(chuàng)新有活力對聯(lián)想而言是重要的

－是積極響應(yīng)用戶和市場需求的重要前提 －能夠在企業(yè)內(nèi)部形成向持續(xù)發(fā)展的推動力 －促使企業(yè)超越對手，造就競爭優(yōu)勢如何做到創(chuàng)新有活力

－對于企業(yè)員工自身：大膽嘗試，勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，積極進取，富有想像力，靈活而富有洞察力，機敏而適應(yīng)力強 －對于客戶：能夠靈活、迅速的發(fā)掘并響應(yīng)客戶需求，通過技術(shù)的積累和創(chuàng)新，不斷推出先進獨特的、極賦時代感的產(chǎn)品及服務(wù)聯(lián)想品牌特性-創(chuàng)新有活力

創(chuàng)新有活力是什么32優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

SuperiorProfessionalServices用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關(guān)懷客戶，提供體貼周到的服務(wù)。Understandclients’requestsbyheart,respectandcareaboutclients.優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

SuperiorProfessional33聯(lián)想品牌特性-優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)是什么 －注重客戶體驗，準確把握客戶需求 －通過完善的體系，專業(yè)的人才，豐富的經(jīng)驗來服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造出更多價值為什么優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)對聯(lián)想而言是重要的

－是重要的業(yè)務(wù)擴展，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的雙向促進 －是提供客戶滿意度的主要途徑 －是加強企業(yè)競爭力的重要手段如何做到優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

－客戶方面：用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關(guān)懷客戶，提供體貼周到、個性化的售前、售中、售后服務(wù)，已達到高客戶滿意度。對于企業(yè)方面，根據(jù)客戶的實際情況，提供個性化的專業(yè)IT服務(wù)和綜合方案，為客戶增值 －專業(yè)隊伍：具備強大的實力和專業(yè)人才隊伍，擁有高技術(shù)能力和豐富的經(jīng)驗，并以親和的服務(wù)態(tài)度，和時刻以客戶為中心的理念，為客戶提供專業(yè)高效、高品質(zhì)的全方位服務(wù) －服務(wù)體系：具備強大、完善的服務(wù)體系，提供24×7的高效快速服務(wù)。透過正規(guī)的服務(wù)流程，超出期望的結(jié)果，頂級的服務(wù)感受，來建立卓越的服務(wù)信譽聯(lián)想品牌特性-優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)是什么34容易Easy省時、省心、省力；化繁為簡。容易Easy省時、省心、省力；化繁為簡。35聯(lián)想品牌特性-容易

容易是什么

－是我們通過努力幫助客戶擺脫科技禁錮，最終帶給客戶的感受和體驗：省時、省心、省力；不存在什么困難；輕松自在地享受科技帶來的便捷為什么容易對聯(lián)想而言是重要的

－科技越來越復(fù)雜，人們對科技的易用性要求越高 －簡便的應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)，和對用戶的準確理解，是聯(lián)想的優(yōu)勢 －在生活和工作節(jié)奏日益緊張的今天，容易能夠為用戶提供最大的價值如何做到容易 －對商業(yè)用戶：在準確理解用戶的基礎(chǔ)上，發(fā)掘用戶需求，提供完善的產(chǎn)品，全面的解決方案和專業(yè)的服務(wù)，使用戶擺脫繁復(fù)的技術(shù)管理、使用和維護過程，借助先進的信息化手段，輕松享受到高效的工作體驗

－對消費用戶：將高新技術(shù)融合于人性化的產(chǎn)品設(shè)計中，化繁為簡，使操作簡便，快捷，通過各種途徑使科技大眾化，使客戶享受到全面的服務(wù)。為客戶帶來最便捷，最輕松的生活感受聯(lián)想品牌特性-容易

容易是什么36目錄品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌標識轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位37什么是品牌架構(gòu)？與不同業(yè)務(wù)組合相對應(yīng)的、有組織的品牌結(jié)構(gòu)，可用來指明不同品牌的類別、數(shù)量、相互關(guān)系及其各自的目的和作用。什么是品牌架構(gòu)？與不同業(yè)務(wù)組合相對應(yīng)的、有組織的品牌結(jié)38品牌架構(gòu)的多種形式共同驅(qū)動主品牌驅(qū)動純單一品牌單一品牌組合品牌背書品牌獨立品牌品牌架構(gòu)策略背書品牌無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)標注ANIBMCOMPANY可口可樂公司出品品牌架構(gòu)的多種形式共同驅(qū)動主品牌驅(qū)動純單一品牌單一品牌組合品39結(jié)合公司情況進行分析在建議品牌架構(gòu)時，重要考慮因素如下架構(gòu)因素關(guān)鍵問題1.企業(yè)戰(zhàn)略是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配？2.主品牌價值如何使整體品牌價值最大化？3.資源效率如何使企業(yè)資源運用最有效？（如：市場推廣，內(nèi)部溝通，行政費用等）4.操作方法是否容易管理和操作？5.相互影響不同業(yè)務(wù)之間共用一品牌是否有負面影響？6.目標客戶各業(yè)務(wù)之間的目標客戶群的差異有多大？7.形象清晰度企業(yè)品牌的形象是否清晰？8.品牌延伸目前的品牌代表了哪類產(chǎn)品？可覆蓋到哪些新的領(lǐng)域？9.競爭景觀有哪些競爭對手使用類似方案而成功/失敗了？結(jié)合公司情況進行分析在建議品牌架構(gòu)時，重要考慮因素如下架構(gòu)因40聯(lián)想品牌架構(gòu)：單一品牌策略結(jié)論：在現(xiàn)階段，公司規(guī)模和主品牌價值不夠大時，希望通過整合利用各業(yè)務(wù)推廣資源，不斷提升和積累主品牌的價值，總體上采用單一品牌策略。共同驅(qū)動主品牌驅(qū)動純單一品牌單一品牌組合品牌背書品牌獨立品牌品牌架構(gòu)策略背書品牌無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)標注ANIBMCOMPANY可口可樂公司出品聯(lián)想品牌架構(gòu)：單一品牌策略結(jié)論：在現(xiàn)階段，公司規(guī)模和主品牌價41獨立品牌主品牌業(yè)務(wù)群組消費IT企業(yè)ITIT服務(wù)移動通信關(guān)聯(lián)應(yīng)用聯(lián)想品牌架構(gòu)：單一品牌策略獨立品牌主品牌業(yè)務(wù)群組消費IT企業(yè)ITIT服務(wù)移動通信關(guān)聯(lián)應(yīng)42目錄品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌標識轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位43企業(yè)標識設(shè)計通常會涉及三個因素：圖標、中文設(shè)計、英文設(shè)計，往往會有不同的選擇和組合方式。

企業(yè)標識設(shè)計通常會涉及三個因素：圖標、中文設(shè)計、英文設(shè)計，往44聯(lián)想品牌視像系統(tǒng)演變過程1984年11月1日，中科院計算所投資20萬元，11名科技人員創(chuàng)立“中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司”，即是聯(lián)想集團的前身。

1988年6月23日，新技術(shù)發(fā)展公司與導(dǎo)遠公司和中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司共同創(chuàng)辦香港聯(lián)想，采用英文名稱：Legend。第一次使用了聯(lián)想這個品牌。1989年11月聯(lián)想集團公司成立，此名稱來自第一個拳頭產(chǎn)品“聯(lián)想式漢字系統(tǒng)”的聯(lián)想功能聯(lián)想品牌視像系統(tǒng)演變過程1984年11月1日，中科院計算所投451992年北京聯(lián)想推出第一版CIS手冊1992年北京聯(lián)想推出第一版CIS手冊461997年

集團整合前香港聯(lián)想屬下各子公司采用不同標識：1997年

集團整合前香港聯(lián)想屬下各子公司采用不同標識：47國內(nèi)版本國外版本97年整合后的標識國內(nèi)版本國外版本97年整合后的標識48聯(lián)想新品牌標識聯(lián)想新品牌標識49聯(lián)想新的品牌標識發(fā)音：含義：“l(fā)e”是“l(fā)egend”一詞的繼承，“novo”是拉丁語系中“innovation，創(chuàng)新”一詞的詞根，是“新，創(chuàng)新”的意思。Lenovo即Legend+novo，表示“創(chuàng)新的聯(lián)想，聯(lián)想創(chuàng)新”。國外：國內(nèi)：聯(lián)想新的品牌標識發(fā)音：國外：國內(nèi)：50新標識的正確使用國內(nèi)產(chǎn)品上的使用（詳情以工業(yè)設(shè)計中心所發(fā)文件為準）產(chǎn)品模具的顯著位置要求出現(xiàn)純英文logo。顯著位置包括：顯示器正面、鍵盤正面、手機正面、主機正面等產(chǎn)品模具的非顯著位置可以出現(xiàn)中英文logo。非顯著位置包括：主機側(cè)面、鍵盤背面、手機背面等純中文logo不可以出現(xiàn)在產(chǎn)品上。產(chǎn)品部件標簽、保修卡、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品彩頁等與產(chǎn)品相關(guān)的印刷品要求使用中英文一體的logo。

包裝上的應(yīng)用、市場推廣行為等其它應(yīng)用環(huán)境都要求使用中英文一體的logo。

海外使用純英文logo新標識的正確使用國內(nèi)51關(guān)于公司英文名稱目前公司英文名稱沒有改變，仍然沿用“LegendGroupLimited”。因為公司名稱的變更對股市、對投資人有很大影響，需要慎重。在Lenovo發(fā)布1年后，我們會經(jīng)過調(diào)研評估，如果Legend的價值完全轉(zhuǎn)移到Lenovo上，并且其他條件也合適的時候，會考慮將公司名稱變更。目前的“l(fā)enovo”和“l(fā)egend”的使用原則：英文版本的法律文件必須使用公司正式名稱LEGEND，其它一般溝通性或宣傳性文件，可以使用兩者之一，以達到由LEGEND向LENOVO過渡，并逐步提升LENOVO認知度。新標識的正確使用關(guān)于公司英文名稱新標識的正確使用52VI手冊中重點內(nèi)容提示－－不可以變形使用最小使用尺寸：18.5mm最小使用尺寸：13mmVI手冊中重點內(nèi)容提示－－不可以變形使用最小使用尺寸：18.53VI手冊中重點內(nèi)容提示－－安全距離VI手冊中重點內(nèi)容提示－－安全距離54VI手冊中重點內(nèi)容提示－－禁忌VI手冊中重點內(nèi)容提示－－禁忌55VI手冊中重點內(nèi)容提示－標識可以采用的顏色說明：可以反白，可以使用金色、銀色VI手冊中重點內(nèi)容提示－標識可以采用的顏色說明：可以反白，可56目錄品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌標識轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位57總體指導(dǎo)思想

集團于4月28日正式對外發(fā)布新標識，4月28日后要將所有可以切換的事項全部切換至新標識（使公眾在短期內(nèi)能識別新標識，保持品牌形象的一致性）特殊項目（見后面）可以按照已經(jīng)核準的計劃逐步切換到位，最遲不能超過本年12月1日公司除對重點切換項目進行部分經(jīng)費支持外，切換費用將由各部門在本年度預(yù)算內(nèi)自行消化

新標識已完成在全球近百國家的注冊，新的品牌規(guī)范（CI手冊）將作為全球統(tǒng)一品牌規(guī)范，國內(nèi)使用中英版（產(chǎn)品除外），國外使用英文版總體指導(dǎo)思想集團于4月28日正式對外發(fā)布新標識，4月28日58廣告圖片昆明北京上海長沙廣告圖片昆明北京上海長沙59廣告廣告60目錄品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位61品牌管理目標品牌表現(xiàn)

產(chǎn)品及服務(wù)的推廣外部溝通內(nèi)部溝通視象標志名稱視象設(shè)計系統(tǒng)視象管理指引產(chǎn)品命名廣告、展覽會促銷活動零售環(huán)境企業(yè)廣告演講稿公關(guān)贊助活動企業(yè)文化活動內(nèi)部通訊錄/雜志員工活動招聘與培訓(xùn)品牌管理就是建立一套完善的組織、流程、規(guī)范，以對品牌體驗進行360度的監(jiān)控和管理，確保品牌戰(zhàn)略的順利實施，最有效地維護和提升品牌資產(chǎn)價值品牌特性品牌定位品牌架構(gòu)品牌戰(zhàn)略商業(yè)戰(zhàn)略品牌管理目標品牌表現(xiàn)

產(chǎn)品及服務(wù)的推廣外部溝通內(nèi)部溝通視象標62董事會

＋總裁室企業(yè)推廣部職責(zé)對公司有關(guān)品牌的重點議題（如公司品牌戰(zhàn)略，形象代言人等）進行決策進行公司品牌戰(zhàn)略制訂和調(diào)整對群組品牌工作提供支持群組內(nèi)各業(yè)務(wù)/產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的制訂和調(diào)整對群組內(nèi)各項品牌識別規(guī)范的制訂和監(jiān)控重大議題常規(guī)議題各群組品牌小組（包括市場和產(chǎn)品人員）品牌管理體系：組織結(jié)構(gòu)董事會

＋總裁室企業(yè)推廣部職責(zé)重大議題常規(guī)議題各群組品牌小組63理念識別（MI）視覺識別（VI）推廣識別員工行為識別（BI）產(chǎn)品識別渠道識別。。。。。。形象代言人選擇流程中央廣告創(chuàng)意與投入流程及規(guī)范宣傳稿撰寫與投放流程與規(guī)范新聞發(fā)言人制度活力流程與規(guī)范制作流程與規(guī)范。。。。。。品牌監(jiān)控流程與規(guī)范監(jiān)控執(zhí)行規(guī)劃副品牌創(chuàng)建/立項審批流程副品牌戰(zhàn)略/命名制訂及審批流程副品牌表現(xiàn)制定/更新流程副品牌再定位/取消流程策略投資立項及審批流程品牌管理體系：流程規(guī)范

（具體流程以企業(yè)推廣部所發(fā)文件為準）理念識別（MI）形象代言人選擇流程品牌監(jiān)控流程與規(guī)范監(jiān)控執(zhí)行64已經(jīng)制定的6大流程

部門總經(jīng)理群組品牌管理負責(zé)人企業(yè)推廣部群組主管VP品牌管理委員會產(chǎn)品系列創(chuàng)建

審批備案

產(chǎn)品名稱創(chuàng)建立項審核審核審核審批

名稱設(shè)計審核審核審核審批

產(chǎn)品品牌/副品牌創(chuàng)建立項審核審核審核審批

名稱、標識設(shè)計審核審核審核審批

合資公司品牌使用

審核審核審核審批合作伙伴品牌使用

審核審核審核審批

部門總經(jīng)理群組品牌管理負責(zé)人群組主管VP企業(yè)推廣部品牌管理委員會形象代言人選擇審核審核審核審核審批已經(jīng)制定的6大流程

部門總經(jīng)理群組品牌管理負責(zé)人企業(yè)推廣部65聯(lián)想品牌追蹤

工作方法：品牌按照城市級別和大區(qū)進行追蹤，建立品牌得分卡。范圍：企業(yè)主品牌（聯(lián)想）關(guān)鍵的業(yè)務(wù)副品牌、產(chǎn)品副品牌方式：進行市場調(diào)研調(diào)研對象：聯(lián)想自有品牌的主要外部受眾，如消費者、企業(yè)用戶、經(jīng)銷商定性調(diào)研：了解市場對聯(lián)想品牌各方面表現(xiàn)的看法，收集評價與具體事例定量調(diào)研：收集并量化分析聯(lián)想品牌各方面表現(xiàn)頻率：定性調(diào)研：每年2次定量調(diào)研：每年１月進行國范圍調(diào)查

每年7月進行小范圍調(diào)查聯(lián)想品牌追蹤

工作方法：品牌按照城市級別和大區(qū)進行追蹤，建立661、品牌知名度—是否知道聯(lián)想品牌？首先想到的品牌無提示下品牌認知有提示下品牌認知2、品牌形象—聯(lián)想品牌代表了什么？誠信創(chuàng)新有活力優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)容易3、品牌忠誠度(L3)—態(tài)度是否忠誠于聯(lián)想品牌總體滿意度再次購買傾向向他人推薦4、品牌歸屬程度(A8)—情感是否歸屬于聯(lián)想品牌(聯(lián)想)是我始終信任的名字(聯(lián)想)始終言而有信(聯(lián)想)始終公平待我如果發(fā)生問題，(聯(lián)想)始終能妥善解決我為自己是(聯(lián)想)消費者而自豪(聯(lián)想)始終尊重我(聯(lián)想)對我這樣的人是完美的公司我無法想象世界上沒有(聯(lián)想)品牌追蹤的重點內(nèi)容1、品牌知名度—是否知道聯(lián)想品牌？3、品牌忠誠度(L3)67品牌定義品牌＝標志＋信譽信譽＝承諾＋表現(xiàn)我們的品牌－聯(lián)想是一間在IT領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的公司；－我們承諾：帶給您更自由的生活空間、更廣闊的商務(wù)領(lǐng)域即“科技創(chuàng)造自由”－支撐定位的特性是：誠信、創(chuàng)新有活力、優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)和容易－我們采用單一的品牌架構(gòu)－品牌個性

30－35歲，穩(wěn)重,關(guān)愛,具戰(zhàn)略眼光,有品味的男士

總結(jié)品牌定義總結(jié)68總結(jié)我們的新標識總結(jié)我們的新標識69總結(jié)聯(lián)想是大家的聯(lián)想的品牌需要大家共同締造讓我們攜起手來一同為建設(shè)品牌而努力樹百年品牌做百年老店總結(jié)聯(lián)想是大家的樹百年品牌70讓我們?yōu)榱舜蛟煲粋€卓越的品牌

共同努力！

讓我們?yōu)榱舜蛟煲粋€卓越的品牌

共同努力！

71聯(lián)想品牌戰(zhàn)略介紹

企業(yè)推廣部

2022/12/20FutureBrand_Template_White聯(lián)想品牌戰(zhàn)略介紹

企業(yè)推廣部

2022/12/18Fut72目的了解品牌基本概念，加強品牌意識理解聯(lián)想品牌戰(zhàn)略 ---品牌特性、定位和架構(gòu) ---品牌管理體系 ---新標識的含義及其正確使用目的了解品牌基本概念，加強品牌意識73品牌是什么？

品牌是什么？

74我們的生活中已經(jīng)離不開品牌……

衣食行日用住我們的生活中已經(jīng)離不開品牌……

衣食行日用住75品牌和產(chǎn)品有何不同品牌是一種關(guān)系，一個建立在產(chǎn)品／服務(wù)和客戶之間的承諾這種關(guān)系由有形/理性的和無形/感性的元素組合而成產(chǎn)品強調(diào)功能及理性提供一系列的利益可被抄襲品牌無形及感性的提供一個可信賴及一致的承諾獨一無二的

品牌和產(chǎn)品有何不同品牌是一種關(guān)系，一個建立在產(chǎn)品／服務(wù)和客76品牌等式品牌=標志+信譽

信譽=承諾+表現(xiàn)品牌等式品牌=標志+信譽信譽=承諾+77品牌的作用？

品牌的作用？

78簡化決策過程，降低風(fēng)險通過依賴廣為人知、信譽卓著的產(chǎn)品/供應(yīng)商以使風(fēng)險回避型消費者降低在產(chǎn)品選擇過程中的不確定性（例如：SONY、海爾、聯(lián)想）允許日趨復(fù)雜的消費者根據(jù)豐富的信息來源檢索大量的產(chǎn)品/服務(wù)情況以作出購買決策。提升歸屬感、感情認同使產(chǎn)品使用者有一種歸屬感（例如：奔馳、勞力士）為消費者提供與產(chǎn)品形象相聯(lián)系的無形利益。(例如:萬寶路)當產(chǎn)品同質(zhì)化時，品牌的情感訴求比功能訴求更重要提供簡化決策過程，降低風(fēng)險品牌為消費者創(chuàng)造價值簡化決策過程，降低風(fēng)險提供簡化決策過程，降低風(fēng)險品牌為消費者79品牌的公司價值現(xiàn)有價值為公司將來可能的發(fā)展提供選擇機會的價值提高市場占有率提高單位顧客收入降低單位顧客成本提高網(wǎng)羅與留住人才的能力提高吸引及留住投資者的能力品牌為企業(yè)創(chuàng)造價值

增添新產(chǎn)品觀念延伸到新顧客細分市場延伸到新的地理區(qū)域增加結(jié)盟/合伙時的談判籌碼增加兼并時的談判籌碼其它顧客與渠道其它顧客與渠道品牌的現(xiàn)有價值為公司將來可能提高市場占有率提高單位顧客收入降80

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程96年以前

環(huán)境：洋品牌一統(tǒng)天下，國產(chǎn)品牌步履維艱品牌承諾:扛起民族產(chǎn)業(yè)大旗

讓電腦在中國百姓中普及,讓中國人用得起電腦品牌行動:

——推出面向家庭用戶的聯(lián)想1+1家用電腦——通過“聯(lián)想電腦快車”“1+1暑期大培訓(xùn)”等活動普及電腦知識——首次推出萬元奔騰電腦品牌提升:

品牌知名度迅速提升.聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程81

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程97-98年

環(huán)境：國外廠商的本土化運作使競爭日趨激烈應(yīng)用成為阻礙市場發(fā)展的瓶頸

品牌承諾:

電腦品質(zhì)與世界同步,并更加易用,讓中國人用得好電腦品牌行動:

——97年與世界同步推出奔騰II電腦——98年推出“天鶴\天鷺\商博士”等面向消費和企業(yè)客戶的功能、應(yīng)用電腦——通過“著想中國、應(yīng)用為本”為主題的百城巡禮活動，傳播功能和應(yīng)用的理念，普及電腦的應(yīng)用品牌提升:

品牌知名度進一步提升，并賦予了功能和應(yīng)用的內(nèi)涵.聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程82

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程99-2000年

環(huán)境：產(chǎn)品、技術(shù)更加成熟，迎接INTERNET挑戰(zhàn)

品牌承諾:

為用戶提供Internet產(chǎn)品和服務(wù)，推動Internet在中國的普及。品牌行動:

——99年推出能“一鍵上網(wǎng)”的第一代因特網(wǎng)電腦“天禧”，榮登亞太PC銷量的榜首——99年舉行覆蓋300多城市的“聯(lián)想Internet中國行”活動，普及因特網(wǎng)知識，推動因特網(wǎng)在中國的發(fā)展——2000年舉行覆蓋600多個城市、企業(yè)、行業(yè)的“聯(lián)想電子商務(wù)中國行”活動，推動電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展品牌提升:

樹立了Internet廠商的形象，品牌美譽度迅速提升。聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程832001-環(huán)境：市場活躍，新的競爭不斷涌現(xiàn)

品牌承諾:為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活更加簡便、高效、豐富多彩品牌行動:

－－2001年制定三年規(guī)劃，成立面向四大類客戶的6大業(yè)務(wù)群組－－堅決推進向技術(shù)轉(zhuǎn)型、向服務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)戰(zhàn)略－－推出萬億次高性能計算機，提升聯(lián)想技術(shù)形象－－2002年12月，舉辦“LegendWorld2002聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大會”，進一步強化了聯(lián)想的技術(shù)形象－－入主漢普、攜手中望、合資智軟，完成服務(wù)戰(zhàn)略布局

品牌提升:

聯(lián)想品牌被賦予技術(shù)和服務(wù)的內(nèi)涵，初步樹立“高科技的、服務(wù)的、國際化的聯(lián)想的品牌形象。

聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程聯(lián)想的品牌建設(shè)歷程84品牌價值逐年提升143。55億76.82億58.8億41.06億35.74億22.75億198億聯(lián)想獲“2002年度中國最有價值品牌”第五名103.26億959697989920000102品牌價值逐年提升143。55億76.82億58.8億41.085消費者品牌形象：

領(lǐng)導(dǎo)者、巨人、高品質(zhì)、時尚、可信賴等對品牌的總印象市場推廣

如：廣告、網(wǎng)站、公關(guān)、活動等產(chǎn)品和服務(wù)：

如：外觀、功能、質(zhì)量等渠道

如：店面、賣場等員工

如：銷售、接待人員等口碑品牌接觸點品牌知名度、美譽度、忠誠度品牌工作的出發(fā)點品牌的認知過程

消費者品牌形象：

領(lǐng)導(dǎo)者、巨人、高品質(zhì)、時尚、可信賴等對品牌86品牌戰(zhàn)略由商業(yè)戰(zhàn)略延伸，其中包括三個關(guān)鍵元素品牌特性品牌定位品牌架構(gòu)品牌戰(zhàn)略商業(yè)戰(zhàn)略123具有代表性的特點，由此塑造了品牌個性與品牌差異化未來期望達到的信譽與個性，以及相關(guān)輔助的關(guān)鍵品牌信息主品牌及副品牌的種類、數(shù)量、目的及彼此的關(guān)系BrandattributesBrandpositioningBrandarchitecture品牌戰(zhàn)略由商業(yè)戰(zhàn)略延伸，其中包括三個關(guān)鍵元素品牌特性品牌定87目錄聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略目錄聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略88品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌標識轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位目錄89基本競爭特性頂尖特性什么是品牌特性?頂尖特性:從同類競爭者中脫穎而出，可與競爭對手作出區(qū)分之品牌特性基本競爭特性:在行內(nèi)競爭必須擁有的特性品牌定位可將該品牌與其他品牌進行區(qū)分的最知名的特性符合資格特性符合資格的特性:這些品牌特性能把該品牌帶給目標對象群頂尖特性什么是品牌特性?頂尖特性:基本競爭特性:品牌可將該品90頂尖特性是……

與其他品牌相區(qū)隔的特征用以支持品牌定位具有一定深度和廣度的形容詞或名詞每個特性都能反映企業(yè)的戰(zhàn)略思想和價值觀念每個特性都是對受眾(客戶\投資者\政府\合作伙伴\)的一種承諾它是該品牌所包含的企業(yè)或產(chǎn)品的現(xiàn)有優(yōu)勢，或者經(jīng)過短期努力便可達到的優(yōu)勢當品牌延伸到新的市場和產(chǎn)品時，頂尖特性容易被保留和轉(zhuǎn)移什么是頂尖特性？

頂尖特性不是……

標語或口號核心價值觀（但相關(guān)）品牌定位用以直接對外溝通頂尖特性是……什么是頂尖特性？

頂尖特性不是……91什么是品牌定位？

定位是……一段以品牌頂尖特性為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的期望，形成的充分反映品牌的戰(zhàn)略內(nèi)涵和價值取向的描述，同時反映企業(yè)的風(fēng)格和個性品牌希望在受眾（客戶\投資者\政府\合作伙伴\內(nèi)部員工)心目中留下的總體印象品牌的DNA，與競爭品牌在市場空間作出的區(qū)分指引品牌對內(nèi)對外溝通的統(tǒng)一語言

不是……企業(yè)遠景或使命聲明商業(yè)戰(zhàn)略廣告口號或標語產(chǎn)品或服務(wù)的描述什么是品牌定位？

定位是……不是……92To:Deadline-dependentpeople,IsThe:OvernightpackagedeliveryserviceThat:IsalwaysthemostreliableBecause:IthasasophisticatedpackagetrackingsystemSoYouFeel:Confidentyourpackagewillreachitsdestinationontimeandthatyouwon’tgetfired,orthatyouwillgettheattentionyoudeserve致:追趕時間的客戶是:一間不分晝夜提供包裹快遞服務(wù)的公司體現(xiàn)在:FedExp最值得您信賴的因為:我們擁有完善嚴密的包裹追蹤系統(tǒng)，為您提供快速，準時的運送服務(wù)，F(xiàn)edEx品牌定位—快速To:Peoplesendingpackages,IsThe:PackagedeliveryserviceThat:SpecializesindoorBecause:IthasanextensivedeliverynetworkandafleetofdedicateddriversSoYouGet:GuaranteeddeliverywithahighlevelofcustomerserviceSoYouFeel:Satisfiedbecauseyourpackageisingoodhandsandwillarrivesafely致:需要寄包裹的客戶是:一間提供包裹快遞服務(wù)的公司體現(xiàn)在：UPS逐家逐戶將包裹送到您的門口因為：憑借著龐大的運送網(wǎng)絡(luò)和大批認真負責(zé)的司機隊伍，我們保證讓您享受稱心如意的快遞服務(wù)所以:您會因為把包裹交給了UPS而滿意放心，因為您知道它一定會安全地到達UPS品牌定位—可靠例子:UPS,FedEx與USPS的品牌定位描述

不同的品牌定位強調(diào)自身的優(yōu)勢，與競爭品牌做出區(qū)隔您還可以隨時隨地查詢包裹的去向您將能信心十足地向領(lǐng)導(dǎo)保證所以:包裹會準時寄到，并得到他們的賞識To:Consumers,IsThe:DeliveryserviceThat:ChargeslowfeesforreliabledeliveryBecause:IthasroutineroutestoallresidencesintheU.S.andisnotdesignedtoturnaprofitSoYouGet:Cost-savingdeliverytoanyaddressintheU.S.SoYouFeel:Assuredyourpackagewillarriveinareasonableamountoftimeforareasonablecost致:潛在客戶是:一間提供快遞服務(wù)的公司體現(xiàn)在:USPS用劃算的價格為您提供可靠的服務(wù)因為:我們在美國境內(nèi)有常規(guī)的運送路線，可以覆蓋所有主要的城市，我們不為盈利，只求為您用最所以:您將可以保證用合理的價格，令包裹在合理的時間內(nèi)送到USPS品牌定位—物有所值省錢的方式將包裹送到美國境內(nèi)的任何一個地址To:Deadline-dependentpeople,93科技創(chuàng)造自由技術(shù)領(lǐng)先管理卓越物有所值多元化

穩(wěn)重適應(yīng)力強國際化

高品質(zhì)全面解決方案

實力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者時尚創(chuàng)新有活力容易優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)聯(lián)想品牌金字塔有社會責(zé)任感安全可靠誠信誠信創(chuàng)新有活力容易優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)頂尖特性:聯(lián)想的品牌特性

科技創(chuàng)造自由技術(shù)領(lǐng)先管理卓越物有所值多元化穩(wěn)重適應(yīng)力強94科技創(chuàng)造自由

科技創(chuàng)造自由95致： IT產(chǎn)品和服務(wù)的客戶及潛在客戶主體： 聯(lián)想是： 一間提供IT產(chǎn)品、全面解決方案與服務(wù)的公司體現(xiàn)在：提供可信賴的信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩因為： 聯(lián)想以誠信為本，注重客戶感受。我們的專業(yè)團隊憑借對用戶需求的準確把握，專注技術(shù)和方案的開發(fā)，力求領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的潮流，并結(jié)合完善的管理和服務(wù)體系，確保帶給您最便捷的工作體驗，最簡約的生活感受所以： 我們誠意地為您營造一個更自由的生活空間，更廣闊的商務(wù)領(lǐng)域聯(lián)想品牌定位同時面向消費和商用，產(chǎn)品及服務(wù)的品牌定位:科技創(chuàng)造自由致： IT產(chǎn)品和服務(wù)的客戶及潛在客戶聯(lián)想品牌定位96什么是品牌個性？

把一個品牌想象為一個人，他應(yīng)該具有哪些特點？什么是品牌個性？

把一個品牌想象為一個人，97聯(lián)想希望給客戶的整體印象是什么？E-business電子商務(wù)成就天地間DirectWorldSamsungDIGITalleveryone’sinvited三星電子歡迎您Wehelpdreamersdream？聯(lián)想希望給客戶的整體印象是什么？E-business成就天地98關(guān)愛具戰(zhàn)略眼光穩(wěn)重有品味聯(lián)想品牌個性

30－35歲，穩(wěn)重,關(guān)愛,具戰(zhàn)略眼光,有品味的男士關(guān)愛具戰(zhàn)略眼光穩(wěn)重有品味聯(lián)想品牌個性

30－35歲，穩(wěn)重,關(guān)99誠信Trustworthy我們誠實、坦誠，遵守承諾、親情待人。

Wearehonest,candid,committedtopromise,kindtoeveryone.誠信Trustworthy我們誠實、坦誠，遵守承諾、親情待人100聯(lián)想品牌特性-誠信

誠信是什么 －誠信是我們做人和做事的根本 －在聯(lián)想，我們誠實、坦誠，遵守承諾、親情待人為什么誠信對聯(lián)想而言是重要的 －是與客戶建立長期關(guān)系的重要元素 －是企業(yè)品牌信譽的根本如何做到誠信 －對企業(yè)及員工自身：無論CEO還是普通員工，都以誠信為基本的道德準則，誠實做人，注重信譽，坦誠相待，開誠布公，企業(yè)對外也形成正直、坦誠、穩(wěn)健的作風(fēng)。 －對客戶：尊重客戶，認真傾聽客戶需求，對客戶快速響應(yīng)，說到做到，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)和安全、可靠的感覺 －對合作伙伴：和眾多合作伙伴共同成長，平等公正，相互尊重和信任，形成長遠的伙伴關(guān)系 －對投資者：財務(wù)狀況公開透明，財務(wù)報表真實可信，保持坦誠、負責(zé)任的態(tài)度 －對社會：具強烈的社會責(zé)任感，不忘對社會的回饋聯(lián)想品牌特性-誠信

誠信是什么101創(chuàng)新有活力InnovativeandEnergetic創(chuàng)新有活力InnovativeandEnergeti102聯(lián)想品牌特性-創(chuàng)新有活力

創(chuàng)新有活力是什么

－朝氣蓬勃，勇于開拓，永不滿足，不斷超越自我； －主動應(yīng)變，積極靈活地應(yīng)對機遇和挑戰(zhàn)；

為什么創(chuàng)新有活力對聯(lián)想而言是重要的

－是積極響應(yīng)用戶和市場需求的重要前提 －能夠在企業(yè)內(nèi)部形成向持續(xù)發(fā)展的推動力 －促使企業(yè)超越對手，造就競爭優(yōu)勢如何做到創(chuàng)新有活力

－對于企業(yè)員工自身：大膽嘗試，勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，積極進取，富有想像力，靈活而富有洞察力，機敏而適應(yīng)力強 －對于客戶：能夠靈活、迅速的發(fā)掘并響應(yīng)客戶需求，通過技術(shù)的積累和創(chuàng)新，不斷推出先進獨特的、極賦時代感的產(chǎn)品及服務(wù)聯(lián)想品牌特性-創(chuàng)新有活力

創(chuàng)新有活力是什么103優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

SuperiorProfessionalServices用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關(guān)懷客戶，提供體貼周到的服務(wù)。Understandclients’requestsbyheart,respectandcareaboutclients.優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

SuperiorProfessional104聯(lián)想品牌特性-優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)是什么 －注重客戶體驗，準確把握客戶需求 －通過完善的體系，專業(yè)的人才，豐富的經(jīng)驗來服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造出更多價值為什么優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)對聯(lián)想而言是重要的

－是重要的業(yè)務(wù)擴展，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的雙向促進 －是提供客戶滿意度的主要途徑 －是加強企業(yè)競爭力的重要手段如何做到優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

－客戶方面：用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關(guān)懷客戶，提供體貼周到、個性化的售前、售中、售后服務(wù)，已達到高客戶滿意度。對于企業(yè)方面，根據(jù)客戶的實際情況，提供個性化的專業(yè)IT服務(wù)和綜合方案，為客戶增值 －專業(yè)隊伍：具備強大的實力和專業(yè)人才隊伍，擁有高技術(shù)能力和豐富的經(jīng)驗，并以親和的服務(wù)態(tài)度，和時刻以客戶為中心的理念，為客戶提供專業(yè)高效、高品質(zhì)的全方位服務(wù) －服務(wù)體系：具備強大、完善的服務(wù)體系，提供24×7的高效快速服務(wù)。透過正規(guī)的服務(wù)流程，超出期望的結(jié)果，頂級的服務(wù)感受，來建立卓越的服務(wù)信譽聯(lián)想品牌特性-優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)是什么105容易Easy省時、省心、省力；化繁為簡。容易Easy省時、省心、省力；化繁為簡。106聯(lián)想品牌特性-容易

容易是什么

－是我們通過努力幫助客戶擺脫科技禁錮，最終帶給客戶的感受和體驗：省時、省心、省力；不存在什么困難；輕松自在地享受科技帶來的便捷為什么容易對聯(lián)想而言是重要的

－科技越來越復(fù)雜，人們對科技的易用性要求越高 －簡便的應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)，和對用戶的準確理解，是聯(lián)想的優(yōu)勢 －在生活和工作節(jié)奏日益緊張的今天，容易能夠為用戶提供最大的價值如何做到容易 －對商業(yè)用戶：在準確理解用戶的基礎(chǔ)上，發(fā)掘用戶需求，提供完善的產(chǎn)品，全面的解決方案和專業(yè)的服務(wù)，使用戶擺脫繁復(fù)的技術(shù)管理、使用和維護過程，借助先進的信息化手段，輕松享受到高效的工作體驗

－對消費用戶：將高新技術(shù)融合于人性化的產(chǎn)品設(shè)計中，化繁為簡，使操作簡便，快捷，通過各種途徑使科技大眾化，使客戶享受到全面的服務(wù)。為客戶帶來最便捷，最輕松的生活感受聯(lián)想品牌特性-容易

容易是什么107目錄品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌標識轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位108什么是品牌架構(gòu)？與不同業(yè)務(wù)組合相對應(yīng)的、有組織的品牌結(jié)構(gòu)，可用來指明不同品牌的類別、數(shù)量、相互關(guān)系及其各自的目的和作用。什么是品牌架構(gòu)？與不同業(yè)務(wù)組合相對應(yīng)的、有組織的品牌結(jié)109品牌架構(gòu)的多種形式共同驅(qū)動主品牌驅(qū)動純單一品牌單一品牌組合品牌背書品牌獨立品牌品牌架構(gòu)策略背書品牌無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)標注ANIBMCOMPANY可口可樂公司出品品牌架構(gòu)的多種形式共同驅(qū)動主品牌驅(qū)動純單一品牌單一品牌組合品110結(jié)合公司情況進行分析在建議品牌架構(gòu)時，重要考慮因素如下架構(gòu)因素關(guān)鍵問題1.企業(yè)戰(zhàn)略是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配？2.主品牌價值如何使整體品牌價值最大化？3.資源效率如何使企業(yè)資源運用最有效？（如：市場推廣，內(nèi)部溝通，行政費用等）4.操作方法是否容易管理和操作？5.相互影響不同業(yè)務(wù)之間共用一品牌是否有負面影響？6.目標客戶各業(yè)務(wù)之間的目標客戶群的差異有多大？7.形象清晰度企業(yè)品牌的形象是否清晰？8.品牌延伸目前的品牌代表了哪類產(chǎn)品？可覆蓋到哪些新的領(lǐng)域？9.競爭景觀有哪些競爭對手使用類似方案而成功/失敗了？結(jié)合公司情況進行分析在建議品牌架構(gòu)時，重要考慮因素如下架構(gòu)因111聯(lián)想品牌架構(gòu)：單一品牌策略結(jié)論：在現(xiàn)階段，公司規(guī)模和主品牌價值不夠大時，希望通過整合利用各業(yè)務(wù)推廣資源，不斷提升和積累主品牌的價值，總體上采用單一品牌策略。共同驅(qū)動主品牌驅(qū)動純單一品牌單一品牌組合品牌背書品牌獨立品牌品牌架構(gòu)策略背書品牌無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)標注ANIBMCOMPANY可口可樂公司出品聯(lián)想品牌架構(gòu)：單一品牌策略結(jié)論：在現(xiàn)階段，公司規(guī)模和主品牌價112獨立品牌主品牌業(yè)務(wù)群組消費IT企業(yè)ITIT服務(wù)移動通信關(guān)聯(lián)應(yīng)用聯(lián)想品牌架構(gòu)：單一品牌策略獨立品牌主品牌業(yè)務(wù)群組消費IT企業(yè)ITIT服務(wù)移動通信關(guān)聯(lián)應(yīng)113目錄品牌特性和定位品牌架構(gòu)品牌識別品牌標識轉(zhuǎn)變品牌管理體系目錄品牌特性和定位114企業(yè)標識設(shè)計通常會涉及三個因素：圖標、中文設(shè)計、英文設(shè)計，往往會有不同的選擇和組合方式。

企業(yè)標識設(shè)計通常會涉及三個因素：圖標、中文設(shè)計、英文設(shè)計，往115聯(lián)想品牌視像系統(tǒng)演變過程1984年11月1日，中科院計算所投資20萬元，11名科技人員創(chuàng)立“中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司”，即是聯(lián)想集團的前身。

1988年6月23日，新技術(shù)發(fā)展公司與導(dǎo)遠公司和中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司共同創(chuàng)辦香港聯(lián)想，采用英文名稱：Legend。第一次使用了聯(lián)想這個品牌。1989年11月聯(lián)想集團公司成立，此名稱來自第一個拳頭產(chǎn)品“聯(lián)想式漢字系統(tǒng)”的聯(lián)想功能聯(lián)想品牌視像系統(tǒng)演變過程1984年11月1日，中科院計算所投1161992年北京聯(lián)想推出第一版CIS手冊1992年北京聯(lián)想推出第一版CIS手冊1171997年

集團整合前香港聯(lián)想屬下各子公司采用不同標識：1997年

集團整合前香港聯(lián)想屬下各子公司采用不同標識：118國內(nèi)版本國外版本97年整合后的標識國內(nèi)版本國外版本97年整合后的標識119聯(lián)想新品牌標識聯(lián)想新品牌標識120聯(lián)想新的品牌標識發(fā)音：含義：“l(fā)e”是“l(fā)egend”一詞的繼承，“novo”是拉丁語系中“innovation，創(chuàng)新”一詞的詞根，是“新，創(chuàng)新”的意思。Lenovo即Legend+novo，表示“創(chuàng)新的聯(lián)想，聯(lián)想創(chuàng)新”。國外：國內(nèi)：聯(lián)想新的品牌標識發(fā)音：國外：國內(nèi)：121新標識的正確使用國內(nèi)產(chǎn)品上的使用（詳情以工業(yè)設(shè)計中心所發(fā)文件為準）產(chǎn)品模具的顯著位置要求出現(xiàn)純英文logo。顯著位置包括：顯示器正面、鍵盤正面、手機正面、主機正面等產(chǎn)品模具的非顯著位置可以出現(xiàn)中英文logo。非顯著位置包括：主機側(cè)面、鍵盤背面、手機背面等純中文logo不可以出現(xiàn)在產(chǎn)品上。產(chǎn)品部件標簽、保修卡、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品彩頁等與產(chǎn)品相關(guān)的印刷品要求使用中英文一體的logo。

包裝上的應(yīng)用、市場推廣行為等其它應(yīng)用環(huán)境都要求使用中英文一體的logo。

海外使用純英文logo新標識的正確使用國內(nèi)122關(guān)于公司英文名稱目前公司英文名稱沒有改變，仍然沿用“LegendGroupLimited”。因為公司名稱的變更對股市、對投資人有很大影響，需要慎重。在Lenovo發(fā)布1年后，我們會經(jīng)過調(diào)研評估，如果Legend的價值完全轉(zhuǎn)移到Lenovo上，并且其他條件也合適的時候，會考慮將公司名稱變更。目前的“l(fā)enovo”和“l(fā)egend”的使用原則：英文版本的法律文件必須使用公司正式名稱LEGEND，其它一般溝通性或宣傳性文件，可以使用兩者之一，以達到由LEGEND向LENOVO過渡，并逐步提升LENOVO認知度。新標識的正確使用關(guān)于公司英文名稱新標識的正確使用123VI手冊中重點內(nèi)容提示－－不可以變形使用最小使用尺寸：18.5mm最小使用尺寸：13mm