某咨詢++團(tuán)隊(duì)的智慧+理念與框架

團(tuán)隊(duì)的智慧理念與框架工作手冊(cè)

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異異強(qiáng)有力的目目標(biāo)明確的的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人負(fù)責(zé)制制工作組的目目的與更廣廣的組織任任務(wù)是一致致的個(gè)人的工作作產(chǎn)品通過有效的的會(huì)議運(yùn)行行通過工作組組對(duì)他人的的間接影響響來評(píng)定其其效率（如如企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)））討論決策和和代表作用用（團(tuán)隊(duì)）成成員分擔(dān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用個(gè)人負(fù)責(zé)和和相互負(fù)責(zé)責(zé)相結(jié)合團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)產(chǎn)生具體的的目的集體的工作作產(chǎn)品鼓勵(lì)進(jìn)行不不限人員參參加的討論論和積極的的解決問題題的會(huì)議通過評(píng)價(jià)集集體的工作作產(chǎn)品直接接評(píng)定業(yè)績(jī)績(jī)（團(tuán)隊(duì)成員員）共同討討論，共同同決策，也也共同做實(shí)實(shí)事工作組團(tuán)隊(duì)LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已為麥麥肯錫分布布在全球的的1/4客客戶和咨咨詢?nèi)藛T提提供了服務(wù)務(wù)過去公司日益全全球化，在在共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及為客戶戶提供最滿意方案案方面發(fā)生生困難創(chuàng)建潛在團(tuán)隊(duì)成為真正的團(tuán)隊(duì)誕生績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)由志愿者組成團(tuán)隊(duì)討論、決策和認(rèn)清任務(wù)提出所有的障礙進(jìn)行討論探討工作方法中的不確定問題在工作中學(xué)習(xí)所需的技能共同克服障礙，體現(xiàn)友愛和支持團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和方法，關(guān)心彼此成長(zhǎng)和成功掌握所需技能，共同使命感案例：麥肯肯錫公司的的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy如何確定團(tuán)團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線線上的位置置基本要素用以測(cè)定群體的種類——工作組或是團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多具有互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互負(fù)責(zé)主題和認(rèn)同感熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史個(gè)人責(zé)任感業(yè)績(jī)成果“生命體征”用以確定一支團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)曲線上的位置LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy確定迫切的的重點(diǎn)和方方向根據(jù)技能和和學(xué)習(xí)技能能的潛力選選擇成員，，而不是根根據(jù)個(gè)性選選擇特別關(guān)注最最初的見面面或行動(dòng)建立一些明明確的行為為規(guī)則提出和抓住住幾個(gè)有立立竿見影效效果的注重重業(yè)績(jī)成果果的工作和和目標(biāo)經(jīng)常用新鮮鮮事物和信信息向成員員挑戰(zhàn)多花時(shí)間在在一起開拓積極反反饋、承認(rèn)認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的的能力總結(jié)：建立立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)的共同方方法LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy案例：安然然鋪設(shè)鋼管管特別工作作組特別說明———該公司司（McKinsey長(zhǎng)達(dá)12年的客客戶）已經(jīng)經(jīng)因財(cái)務(wù)問問題而破產(chǎn)產(chǎn)，但是其其團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的先進(jìn)理理念依然值值得學(xué)習(xí)確定方向業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀安然公司是是美國最大大的天然氣氣公司，其其管道部下下屬五個(gè)公公司與經(jīng)營營公司未實(shí)實(shí)現(xiàn)資源上上的共享，，關(guān)系緊張張和勾心斗斗角，必須須進(jìn)行全面面改革理想使安然成為為“名列第第一的天然然氣大公司司”，“在在世界范圍圍內(nèi)創(chuàng)造美美好環(huán)境、、最富創(chuàng)新新精神和最最值得信賴賴的清潔能能源提供者者”價(jià)值理念“你的個(gè)人人佳績(jī)?cè)炀途桶踩蛔罴鸭选?、“溝溝通——事事事融洽””選擇成員在安然內(nèi)部部大范圍挑挑選人才，，以確保人人員有所需需的技術(shù)和和職能，同同時(shí)根據(jù)需需要請(qǐng)教外外部專家提提高解決問問題的能力力最初的見面面和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的行行動(dòng)異地開會(huì)，，提供輕松松的環(huán)境和和氣氛領(lǐng)導(dǎo)人需表表現(xiàn)出靈活活性和勇于于承認(rèn)錯(cuò)誤誤的態(tài)度，，允許大家家暢所欲言言，并不失失時(shí)機(jī)地表表明團(tuán)隊(duì)今今后方向明確的行為為規(guī)則例如出席會(huì)會(huì)議的規(guī)則則，“對(duì)事事不對(duì)人””的原則，，有助于集集中注意力力、承擔(dān)責(zé)責(zé)任和建立立信任LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy案例：安然然鋪設(shè)鋼管管特別工作作組用新鮮事物物和信息向向團(tuán)隊(duì)成員員挑戰(zhàn)新的信息會(huì)會(huì)使?jié)撛诘牡膱F(tuán)隊(duì)重新新解釋和再再度豐富對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)戰(zhàn)的理解，，從而有助助于團(tuán)隊(duì)形形成一個(gè)共共同的目的的，建立更更為明確的的目標(biāo)，改改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的的共同方法法多花時(shí)間在在一起尤其是在團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建的的初期顯得得更為重要要，以至于于特別小組組的成員發(fā)發(fā)現(xiàn)小組的的任務(wù)幾乎乎成了他們們的第二職職業(yè)開拓積極反反饋、承認(rèn)認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的的能力安然公司的的高層對(duì)于于參與者給給予獎(jiǎng)勵(lì)。。但作為潛潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，則必須須開發(fā)出自自己的方法法，直到最最后，對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的的滿足感成成了最高的的獎(jiǎng)賞提出和抓住住幾個(gè)有立立竿見影效效果的注重重業(yè)績(jī)成果果的工作和和目標(biāo)安然公司下下屬的經(jīng)營營公司的負(fù)負(fù)責(zé)人拒絕絕放棄對(duì)預(yù)預(yù)算的某些些控制，卻卻幫助促成成“特別小小組”。明明智的團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)識(shí)到注注重業(yè)績(jī)目目標(biāo)的事件件的價(jià)值，，并利用這這些事件LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)態(tài)度、行為為和成果領(lǐng)導(dǎo)者是選選定了團(tuán)隊(duì)隊(duì)還是工作組組的形式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者是否：A制訂所有重重要的決策策B分派所有的的任務(wù)C評(píng)價(jià)所有個(gè)個(gè)人的情況況D保證工作主主要是在個(gè)個(gè)人負(fù)責(zé)的的基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行的嗎E除了決策、、授權(quán)和安安排日程外外，還做““實(shí)事”嗎嗎領(lǐng)導(dǎo)者是否否努力在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中保持行行動(dòng)和耐心心之間的恰當(dāng)當(dāng)平衡團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者是否：A提倡建設(shè)性性的爭(zhēng)論和和解決方式式B利用距離和和看法使團(tuán)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)動(dòng)和方向有有意義C經(jīng)常想團(tuán)隊(duì)隊(duì)質(zhì)疑，以以明確它的的共同目的的、目標(biāo)和和方法D用團(tuán)隊(duì)的目目的和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一致行行動(dòng)激發(fā)出出人們的信信任感E有時(shí)候犧牲牲他或她自自己的利益益為他人創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者是否否宣傳團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目的，并并拿出行動(dòng)動(dòng)促進(jìn)和共同同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者是否：A按照個(gè)人的的或?qū)蛹?jí)制制的而不是是團(tuán)隊(duì)的方方式思考和和描述其任任務(wù)B能找出并采采取行動(dòng)消消除團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)提高的的障礙C在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外外責(zé)備失誤誤的個(gè)人D用“難以控控制的”外外部力量為為理由姑息息業(yè)績(jī)的下下降LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy第三部分開開發(fā)潛潛力本部分介紹紹團(tuán)隊(duì)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)之之間的良性性循環(huán)以及及為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這樣的目目標(biāo)而必須須進(jìn)行的變變革。管理理高層對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所起的的主要作用用也將詳細(xì)細(xì)論述。。LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy客戶員工股東建立在技能基礎(chǔ)上上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來來源有干勁的工作人員開放的溝通渠道和知識(shí)管理理有理想的高層領(lǐng)導(dǎo)明確的、以以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的目標(biāo)標(biāo)績(jī)優(yōu)組織之之業(yè)績(jī)成果果平衡的業(yè)績(jī)績(jī)成果明確的、挑挑戰(zhàn)性的目目標(biāo)有堅(jiān)定信念念又專注于于事業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一支精力充充沛的全身身心投入提提高生產(chǎn)產(chǎn)率率和學(xué)習(xí)的的工作人員員隊(duì)伍建立在技能能基礎(chǔ)上的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)來源開放的溝通通交流和知知識(shí)管理支持績(jī)優(yōu)組組織的六個(gè)個(gè)特點(diǎn)LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy業(yè)績(jī)觀的注注重和平衡衡——良性性循環(huán)提供機(jī)會(huì)的的股東產(chǎn)生價(jià)值的員工產(chǎn)生公司收入的客戶戶說明：公司中的每每個(gè)人均嚴(yán)嚴(yán)格的追求求共同的業(yè)業(yè)績(jī)成果，，即具有強(qiáng)強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)績(jī)觀。同時(shí)時(shí)也意味著著業(yè)績(jī)觀的的平衡，即即向其客戶戶提供優(yōu)越越的價(jià)值，，這種價(jià)值值又會(huì)為公公司的所有有者帶來有有吸引力的的營業(yè)收入入和為向客客戶提供優(yōu)優(yōu)越價(jià)值服服務(wù)的員工工帶來個(gè)人人的成長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)和有吸吸引力的個(gè)個(gè)人收入。。忽視三者者中的任何何一個(gè)都會(huì)會(huì)為公司帶帶來長(zhǎng)期的的損害。LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategyMotorola的的聯(lián)系系人團(tuán)團(tuán)隊(duì)此案例例說明明標(biāo)志志著任任何群群體從從潛在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)向團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)化過過程中中的決決策、、行動(dòng)動(dòng)和事事件為什么么更容容易出出現(xiàn)在在業(yè)績(jī)績(jī)觀強(qiáng)強(qiáng)的公公司中中。真正團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)目的：：政府府電子子部希希望同同供應(yīng)應(yīng)商結(jié)結(jié)成更更有效效的合合作伙伙伴，，把物物資供供應(yīng)管管理看看作是是一種種把供供應(yīng)商商的貢貢獻(xiàn)變變?yōu)榭涂蛻舻牡臐M意意的跨跨部門門過程程業(yè)績(jī)目目標(biāo)：：使內(nèi)內(nèi)外部部客戶戶隨時(shí)時(shí)可以以在他他們需需要以以最低低的總總成本本得到到所需需物資資和材材料時(shí)時(shí)滿足足其愿愿望衡量業(yè)業(yè)績(jī)的的五個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：退退貨率率、改改錯(cuò)次次數(shù)、、周轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)間、、推遲遲送貨貨和供供應(yīng)商商數(shù)量量缺陷：：沒有有形成成共同同的工工作方方法和和相互互負(fù)責(zé)責(zé)的精精神。。由于于兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵管理理職務(wù)務(wù)的存存在導(dǎo)導(dǎo)致意意見沖沖突為了彌彌補(bǔ)缺缺陷制制定一一些原原則，，如當(dāng)當(dāng)有人人需要要幫助助時(shí)，，被要要求的的人必必須提提供幫幫助；；實(shí)行行同事事考評(píng)評(píng)制度度；取取消了了兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵的管管理職職務(wù)以以調(diào)整整團(tuán)隊(duì)隊(duì)中成成員的的關(guān)系系LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy自上而而下形形成公司文文化跨部門門重新新設(shè)計(jì)和和整合合自下而而上實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)和解決決問題題公司大大變革革大變革革的進(jìn)進(jìn)行：：三個(gè)個(gè)維度度每種有有前途途的大大變革革都是是沿著著三個(gè)個(gè)主要要維度度開始始變革革的最主要要的變變革必必須沿沿著這這三個(gè)個(gè)維度度同時(shí)時(shí)全面面展開開團(tuán)隊(duì)必必須在在這三三個(gè)維維度上上都起起到重重大作作用業(yè)績(jī)的的提升升LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy通用電電氣公公司變變革范范例（（一））1、自自上而而下地地設(shè)定定方向向/形形成文文化在“快快速、、簡(jiǎn)捷捷、自自信和和工作作不不分彼彼此””的基基礎(chǔ)上上建立立起一一種文文化，，樹立立起一一個(gè)明明確的的由業(yè)業(yè)績(jī)導(dǎo)導(dǎo)向的的理想想，使使通用用電氣氣公司司能在在它選選中的的行業(yè)業(yè)中名名列第第一或或第二二通過一一個(gè)被被稱為為“再再想一一想（（Work-Out)””的旨旨在消消滅不不必要要工作作的放放慢節(jié)節(jié)奏的的過程程，再再通過過一個(gè)個(gè)被稱稱為““最佳佳實(shí)踐踐”的的旨在在擴(kuò)大大成功功事例例的過過程，，著重重強(qiáng)調(diào)調(diào)組織織的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化化用公司司的人人財(cái)物物力和和關(guān)注注來支支持處處于各各個(gè)層層次上上的人人們，，特別別是第第一線線的人人們，，給他他們必必要的的解決決問題題的技技能、、決策策的技技能和和相互互配合合的技技能LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy通用電電氣公公司變變革范范例（（二））以通用用電氣氣公司司屬下下索爾爾茲伯伯里工工廠為為例解解釋2.自自下而而上實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)和和解決決問題題3.跨跨部門門進(jìn)行行重新新設(shè)計(jì)計(jì)和整整合組織結(jié)結(jié)構(gòu)管理/責(zé)任任業(yè)績(jī)?cè)痊F(xiàn)在傳統(tǒng)的的層級(jí)級(jí)制共共有五五個(gè)管管理層層次通過定定單、、規(guī)則則和程程序進(jìn)進(jìn)行管管理，，采用用命令令———控制制原則則，注注重個(gè)個(gè)人責(zé)責(zé)任交貨期期為三三周層級(jí)減減少為為三級(jí)級(jí)，形形成自自我管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組織交貨期期縮短短為三三天，，降低低成本本30%，，顧客客抱怨怨減少少10%根據(jù)重重新設(shè)設(shè)計(jì)的的流程程取得得的業(yè)業(yè)績(jī)來來發(fā)放放薪金金和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy高層管管理人人員的的作用用管理事事務(wù)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)把精力力集中中在能能給公公司總總體業(yè)業(yè)績(jī)帶帶來最最大改改觀的的群體體上。。對(duì)于于潛在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)，與與這些些團(tuán)隊(duì)隊(duì)一起起想出出作為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)他們們要做做什么么及如如何衡衡量自自己。。同時(shí)時(shí)通過過幫助助負(fù)責(zé)責(zé)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作的執(zhí)執(zhí)行經(jīng)經(jīng)理改改進(jìn)其其團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意識(shí)識(shí)和技技能來來幫助助團(tuán)隊(duì)隊(duì)。對(duì)對(duì)于真真正或或績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，需需要精精心處處理由由成員員資格格，特特別是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方法法的變變化引引起的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)轉(zhuǎn)變變。明確對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的授授權(quán)也明明確對(duì)其其成員的的構(gòu)成資資格，此此外還可可以通過過開門納納諫和克克服政治治上的障障礙幫助助團(tuán)隊(duì)得得到必要要的合作作。對(duì)于潛在在團(tuán)隊(duì)，，需要把把經(jīng)理放放在公司司產(chǎn)品和和服務(wù)的的成本和和價(jià)值被被最直接接地決定定的組織織上。對(duì)對(duì)于業(yè)已已存在的的團(tuán)隊(duì)必必須建立立起第一一線的團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)所必須須的注重重業(yè)績(jī)挑挑戰(zhàn)、考考評(píng)辦法法和技能能的結(jié)構(gòu)構(gòu)和支持持體系并并進(jìn)行制制度設(shè)計(jì)計(jì)。還要要對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)本身提提出明確確而有壓壓力的業(yè)業(yè)績(jī)要求求，監(jiān)督督團(tuán)隊(duì)的的進(jìn)展。。對(duì)事務(wù)提提出建議議的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或做做事的團(tuán)團(tuán)隊(duì)LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:57:1421:57:1421:5712/13/20229:57:14PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:57:1421:57Dec-2213-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:57:1421:57:1421:57Tuesday,December13,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:57:1421:57:14December13,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。13十二二月20229:57:14下下午21:57:1412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:57下下午午12月月-2221:57December13,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/1321:57:1421:57:1413December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:57:14下下午午9:57下下午午21:57:1412月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:57:1421:57:1421:5712/13/20229:57:14PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:57:1421:57Dec-2213-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:57:1421:57:1421:57Tuesday,December13,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:57:1421:57:14December13,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。13十十二月20229:57:14下午午21:57:1412月-22