群體傳播與組織傳播 課件

第七章群體傳播與組織傳播第七章群體傳播與組織傳播1第一節(jié)群體傳播

一、群體的特征及社會功能概念：由具有特定的共同目標和共同歸屬感、存在著互動關(guān)系的復(fù)數(shù)個人的集合體。

這是群體的廣義概念，不僅包括家人、朋友、鄰居，也包括有共同社會屬性的間接集合體，如性別、年齡、職業(yè)、階層等；既包括松散、自發(fā)的社會群體，也包括制度化、有分工和紀律的職能群體（組織），如黨派、軍隊、團體、企業(yè)等。

第一節(jié)群體傳播一、群體的特征及社會功能

群體特征：1、目標取向的共同性；2、以“我們”意識為代表的主體共同性。

這意味著任何一個群體都具有互動機制和使共同性得到保障的機制，這種機制稱為群體的組織性。

群體特征：現(xiàn)實中的群體千差萬別：有的具有鮮明的共同目標，有的則以聚集為目的；有的歸屬感很強，有強烈的“我們”情感或“我們”意識，有的不明顯。群體內(nèi)的互動程度不同：有的組織性強，有的組織性弱；有臨時的，有長期的?，F(xiàn)實中的群體千差萬別：

庫利根據(jù)群體在個人社會化過程中所起作用的直接和間接程度，分為：

初級群體（primarygroup）

次級群體（secondarygroup）

初級群體：家庭、鄰里、兒童玩伴等，具有親密的面對面交往和合作特征，對個性形成起基礎(chǔ)的作用。庫利根據(jù)群體在個人社會化過程中所起作用的直接和間接程馬克斯·韋伯以是否存在管理主體或機構(gòu)為標準，把群體分為“團體”（Verband）和一般群體。德國社會學家L·威瑟：組織群體、非組織群體。

馬克斯·韋伯以是否存在管理主體或機構(gòu)為標準，把群體分

群體與組織的區(qū)別：1、形成途徑：自然形成——基于契約，人為組成。初級群體：基于地緣、業(yè)緣、共同興趣或愛好，持續(xù)交往，自然形成。群眾（crowd）、暴眾（mobs）、觀眾（audience）、公眾（public）等簡單聚合（aggregates）更是如此，由于偶然事件而形成。

群體與組織的區(qū)別：2、成員互動：無嚴格規(guī)范——有制度，或規(guī)章。3、結(jié)構(gòu)：松散，無層級，非結(jié)構(gòu)性——層級制，有部門和職務(wù)分工。2、成員互動：無嚴格規(guī)范——有制度，或規(guī)章。

群體功能：個人與社會之間的紐帶和橋梁。

群體對成員的意義：——滿足個人需求的手段（物質(zhì)、精神；分工協(xié)作；群體能力大于個人簡單相加）；——個人信息來源、社會安全感的提供者（心理學：個人在遇到突發(fā)性和威脅性事件時，尤其積極參加群體傳播活動；目的之一是為了獲得安全的行為范例）；——表現(xiàn)與實現(xiàn)自我的場所（個人成就感只有得到群體承認才能得到滿足）。群體功能：個人與社會之間的紐帶和橋梁。

二、群體傳播的內(nèi)部機制

1、群體意識決定群體傳播的結(jié)構(gòu)

群體意識——（1）關(guān)于群體目標和群體規(guī)范的合意；（2）群體感情，不僅指成員之間的個人感情，更指群體成員主觀境界的融合（精神上的一體化）所產(chǎn)生的“我們”感情；（3）群體歸屬意識：成員在群體中得到某種滿足而產(chǎn)生的認同感。

二、群體傳播的內(nèi)部機制

群體意識不同，群體傳播呈現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)：

信息流量——互動和交流頻度高，合意基礎(chǔ)好的群體中，信息的流量大，覆蓋面廣。

信息流向——單向與雙向；傳播機會是否均等。群體意識的質(zhì)量高，信息傳播的雙向性強；合意基礎(chǔ)越好，越是民主的群體，其成員的傳播機會越能得到保障。群體意識不同，群體傳播呈現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)：

2、群體規(guī)范在群體傳播中的作用

群體規(guī)范：成員在群體活動中必須遵守的規(guī)則、準則。其功能：（1）協(xié)調(diào)成員的活動，規(guī)定成員角色、職責；（2）通過規(guī)范的共有來保證群體的整體合作；（3）通過指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性（identity）；（4）為成員個人提供安全的決策依據(jù)。2、群體規(guī)范在群體傳播中的作用群體規(guī)范對群體傳播的作用：排除偏離性的意見，將分歧限制在一定范圍內(nèi)，以保證群體決策與行為的效率。

群體規(guī)范的維持通過群體內(nèi)的獎懲機制來保證。個人如果與群體規(guī)范沖突，就會面臨群體壓力。群體規(guī)范不僅制約群體內(nèi)的傳播活動，而且對外部信息的傳播效果也有重要影響：來自外部的說服觀點，如與規(guī)范一致，群體規(guī)范可加強其說服效果；反之，則阻礙其成員接受。在群體意識強的成員中，這種規(guī)范還會喚起“自衛(wèi)”行為，使外部說服產(chǎn)生逆反效果。群體規(guī)范對群體傳播的作用：排除偏離性的意見，凱利、沃卡爾特的群體規(guī)范與“反規(guī)范”說服試驗美國傳播心理學家H·H·凱利、E·H·沃卡爾特1952年的試驗：以中學生課外團體——“童子軍”為對象。第一步：問卷，根據(jù)每人對團體的評價，將其歸屬意識分為5等：弱—較弱—中—較強→強；在此基礎(chǔ)上，測試他們對野外登山的態(tài)度：贊成與反對（該團體把野外登山作為積極健康的活動來進行，“野外登山是有益的”這個判斷，是其群體規(guī)范）。第二步：讓一個“局外人”進行“反規(guī)范”宣傳，即說服他們停止“危險的”野外登山，更多在市內(nèi)開展其他有益活動。第三步：在“反說服”試驗之后，再次測試對野外登山的態(tài)度，比較前后變化。凱利、沃卡爾特的群體規(guī)范與“反規(guī)范”說服試驗圖表：群體歸屬意識強弱與“反規(guī)范”說服效果

結(jié)果：成員意識弱者對反宣傳的抵抗力較弱，其態(tài)度向說服者意圖的方向發(fā)生了變化；成員意識強者不但沒接受對立觀點，反而展開了反駁。1、成員意識弱12%2、較弱03、中8%4、較強-39%5、強-56%圖表：群體歸屬意識強弱與“反規(guī)范”說服效果

3、群體壓力與趨同心理的傳播機制群體內(nèi)部傳播常面臨“多數(shù)”與“少數(shù)”的對比。

群體壓力：群體中的多數(shù)人意見對少數(shù)人意見產(chǎn)生壓力，后者往往會服從前者。對多數(shù)意見的服從，并非都基于理性判斷，而是盲從。

3、群體壓力與趨同心理的傳播機制阿什的趨同行為試驗美國心理學家所羅門·阿什在50年代的趨同行為試驗：甲、乙兩種卡片，卡片甲畫有1條標準線段；乙畫3條線段，其中1條與標準線段長度相等。要求受試者指出乙中哪條線段與標準線段相等。阿什設(shè)計了沒有群體壓力（個人獨立判斷）、有群體壓力（與他人一起判斷）的兩種環(huán)境。在第一種條件下，對11組卡片的判斷結(jié)果是：37個受試者中有35人的選擇全部正確，只有2人發(fā)生了1~2次錯誤，錯誤率僅為0·7%。在第二種條件下，以8人為一組，其中7人為知情者，他們按照阿什指定的錯誤選擇回答問題，小組中真正的被驗人只有1位，目的是觀察該人在面臨群體壓力下，會作出怎樣的反應(yīng)。結(jié)果：在123個被驗人中，76%的人在多數(shù)意見影響下，至少做了1次錯誤選擇，全部答案的錯誤率為36·8%。阿什的趨同行為試驗美國心理學家所羅門·阿什在群體壓力下的錯誤判斷，原因：一是信息壓力：一般人通常會認為，多數(shù)人的信息的正確率大于少數(shù)人，個人對多數(shù)意見會持信任態(tài)度。二是趨同心理：或“從眾心理”：個人希望與群體中多數(shù)意見保持一致，避免因孤立而遭受制裁。

S·莫斯考維西的心理試驗則證明：少數(shù)意見的中堅人物（hardcore），當他們顯示出意志的堅定性、主張的一貫性和態(tài)度的強烈性時，可對多數(shù)派產(chǎn)生影響，甚至改變?nèi)后w已有的合意，并形成新的合意。群體壓力下的錯誤判斷，原因：

三、集合行為中的傳播機制

集合行為（collectivebehavior）：在某種刺激下發(fā)生的非常態(tài)集合現(xiàn)象，多以群集（crowd）、恐慌、流言、騷動的形態(tài)出現(xiàn)，其信息傳播具有非理性特點。

其發(fā)生條件：1、結(jié)構(gòu)性壓力。災(zāi)害、經(jīng)濟蕭條、政治動蕩等危機下，社會心理普遍緊張不安。2、觸發(fā)性事件，或突然的信息刺激而引起。3、正常的社會傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)傳播機制活躍化。三、集合行為中的傳播機制

1、群體暗示與群體感染集合行為中的傳播可分兩方面：一、信息本身的傳播；二、相伴隨的情緒傳播，兩方面都受暗示與感染機制的支配。

群體暗示：間接示意，而非直接說服，使人接受某種態(tài)度或從事某種行為。類似醫(yī)學的催眠暗示。

參加者處于亢奮、激動的精神狀態(tài)，這使人對周圍的信息失去理智分析能力。

法國社會心理學家勒朋：處于激動的人群中的個人具有很強的“被暗示性”，周圍人的話語、表情、動作乃至現(xiàn)場的氛圍，都會成為強烈的暗示刺激，使他的信念、思維和行動方式，迅速與現(xiàn)場的人群融為一體。1、群體暗示與群體感染

群體感染：某種觀念、情緒或行為在群體暗示機制的作用下，以異常速度在人群中蔓延開來的過程。傳播速度快的原因：在現(xiàn)場亢奮氛圍中，成員失去理智控制力，對來自外部的刺激，表現(xiàn)本能反應(yīng)。經(jīng)過群體感染過程，一種情緒或觀點迅速支配整個人群，并引發(fā)激烈行動，并迅速引發(fā)人群整體的激烈行動。球迷騷亂、印尼的迫害華人事件等。群體感染：某種觀念、情緒或行為在群體暗示機制的作用下，以2、群體模仿與“匿名性”原理制約下的傳播形態(tài)

法國社會心理學家J．G．塔爾德《模仿的法則》一書：社會上的一切事物除了發(fā)明就是模仿，而“模仿是最基本的社會現(xiàn)象”。模仿分：

無意識模仿：不自覺狀態(tài)下的對他人行為的反射性仿效。

有意識模仿：基于一定動機或目的。人在社會化過程中的學習也是一種有意識的模仿。2、群體模仿與“匿名性”原理制約下的傳播形態(tài)突發(fā)事件時，常規(guī)方法難以應(yīng)付，最省力的反應(yīng)即直接模仿周圍人的行動，于是出現(xiàn)相互模仿、循環(huán)模仿。這種模仿基于人的安全（防衛(wèi)）本能。在高度不確定的突發(fā)事件中，每個人都希望與在場的多數(shù)人保持一致，把它作為最有效的安全選擇。但其結(jié)果可能不安全，如失火時的選擇。在突發(fā)事件中，或在某種情緒支配下，成員沒有辨別信息的時間。信息的傳播與接受，只能是非理性的模仿過程。突發(fā)事件時，常規(guī)方法難以應(yīng)付，最省力的反應(yīng)即直接模仿周圍

“匿名性”原理：群眾騷亂中，平常循規(guī)蹈矩的人也可能有越軌行為。集合行為使個人淹沒在人群中，沒有人知道其姓名和身份，處于沒有約束力的“匿名”狀態(tài)，這種狀態(tài)使他失去責任感和控制力，在“法不責眾”心理的支配下，做出宣泄原始本能的行為。姓名和身份是一個人在社會關(guān)系中的定位和標志。正常狀態(tài)下，這種定位隱含著社會性的約束，隱含著相應(yīng)的規(guī)范意識和自控能力?！澳涿浴痹恚?/p>

3、集合行為中的“信息流”信息流動異常，難以辨認信源、信宿，每個人都是消息的發(fā)布者，同時也是接受者。美國社會學家H．布魯默稱為“循環(huán)反應(yīng)”——一方的刺激成為另一方的反應(yīng)，而另一方的反應(yīng)反過來成為這一方的刺激。集合行為的信息形式主要是流言。又稱傳聞、小道消息，是一種信源不明、無法確認的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道不暢的時期。3、集合行為中的“信息流”

美國心理學家G．W．奧爾波特：在一個社會中，“流言的流通量（R）與問題的重要性（i）和涉及該問題的證據(jù)曖昧性（a）之乘積成正比?！?/p>

R＝i×a／cR流言流通量i問題重要性a信息的曖昧性c判斷能力

流言發(fā)生的兩個條件：一，通常圍繞人們關(guān)心、涉及切身利益的重要問題而發(fā)生；二，來自正式渠道的有證據(jù)的信息不足、狀況的曖昧性增加，會推動人們?nèi)ネㄟ^流言渠道尋求信息。

美國心理學家G．W．奧爾波特：在一個社會中，“流言的流言分緊急和非緊急狀態(tài)下兩種：緊急狀態(tài)下的流言特點：

（1）快速增殖。常態(tài)下的流言（小道消息）通過私下人際渠道傳播，速度慢。而集合狀態(tài)下，流言常以“演講”形式散布，即一對多，信息連同攜帶的情緒，迅速彌漫。

（2）奇特的回流現(xiàn)象。不必為信息的準確性負責，而是按自己的意愿對流言進行改造和變形；不必確認信息來源。同一個流言經(jīng)過若干人的傳遞后，又回到發(fā)布者。此時流言已增添新內(nèi)容，連發(fā)布人也難以辨認其原貌，于是作為新信息加以接受，形成惡性循環(huán)機制。

（3）流言中伴隨大量謠言。流言分緊急和非緊急狀態(tài)下兩種：緊急狀態(tài)下的流言的特殊形式是謠言。兩者的區(qū)別：

流言：與一定的事實作背景相聯(lián)系；沒有明確的目的性。

謠言：故意捏造出來的信息，有人操縱，有特定目的，只要追查，常常能找到源頭。流言的特殊形式是謠言。兩者的區(qū)別：

《叫魂：1768年中國妖術(shù)大恐慌》［美］孔飛力著，上海三聯(lián)書店出版。一個子虛烏有的事件，在乾隆年間成為波及大半個中國，卷入皇帝在內(nèi)的整個官僚體系的大風波。起因是，浙江德清縣慧相寺里幾個貧窮潦倒的和尚，因妒忌附近一座觀音殿的香火茂盛，散布謠言，說有石匠在觀音殿附近“作法埋喪”。謠言迅速傳播開來。當時的社會，是“受困擾社會”，所面臨的問題無法通過增進生產(chǎn)來解決，而需要“對損失進行分攤”。人們對能否通過自身努力來改善處境產(chǎn)生懷疑，冤冤相報因此成為普遍的進攻方式。這種冤冤相報在“熟人社會”中有所收斂，但對貿(mào)然闖入的陌生人就完全顯現(xiàn)出來了。在謠言傳播中，人們針對的都是陌生人，而且是社會邊緣的陌生人——乞丐和流浪的僧道。隨著被擠出來的人不斷增加，全國出現(xiàn)的社會邊緣人越多，謠言也越來越多。一農(nóng)夫想懲罰其侄子，要求石匠把有其侄子名字的紙片貼在木樁的頂部，通過大錘的撞擊竊去他的靈魂。石匠怕自己被牽扯進去，就把農(nóng)夫扭送官府，小道消息因而傳入了官僚系統(tǒng)，農(nóng)夫被打了二十五大板后得到開釋?！督谢辏?768年中國妖術(shù)大恐慌》［美］孔飛力著，上四個月以后，事件被放大。山東巡撫把這個消息報告給了皇帝，龍顏大怒，勒令各省查處。短短的四個月內(nèi)，關(guān)于叫魂的謠言蔓延到了京畿，鬧得很嚴重，因為，事情已經(jīng)不像浙江那里僅僅局限于縣級，已經(jīng)驚動了巡撫這個等級的官員。山東巡撫認為應(yīng)該在奏折中向皇上匯報。但這也表明，這四個月中，整個官僚體系并沒有對此作出很大的反應(yīng)。為什么在四個月中官僚體系沒有作出乾隆認為適當?shù)姆磻?yīng)呢？首先，官員們一般都是經(jīng)過科舉考試進入的，因此對于“子不語怪力亂神”的古訓都是熟諳的，固然他們不一定完全否定怪力亂神，但是對于在升斗小民間流傳的神鬼怪事是很不以為然的。其次，在傳統(tǒng)社會中，無為而治對于官僚而言是一個理想的選擇。再次，官員的守土職責是維持秩序，不能發(fā)生動亂。孔飛力說“若在某人的管轄范圍內(nèi)發(fā)生了公眾動亂，那便是此人無能或無知的鐵證?！倍@種謠言則是最能掀起動亂的，所以，對于官員而言，則是想盡可能地把謠言控制在自己的掌握之中，力圖阻止其蔓延，從而維持其管轄區(qū)域的穩(wěn)定。在其管轄范圍內(nèi)發(fā)生這種謠言，則是嚴重的失職。所以，官員對于此等事情能夠壓住自然就不會上報。

四個月以后，事件被放大。山東巡撫把這個消息報告給了皇乾隆為什么會有如此大的反應(yīng)呢？首先，清朝以異族入主中原，始終提防著漢人。這次恐慌中，妖術(shù)之一是剪辮子。辮子對于清朝而言不是可有可無的。這次妖術(shù)恐慌又來源于江南，是當初反清最激烈的地方，這使乾隆不得不格外小心。其次，官僚機構(gòu)本身有自己的特殊利益，這些利益與皇帝的利益并不總是相符的。君主出于統(tǒng)治的需要不得不需要官僚機構(gòu)，但又不完全相信官僚機構(gòu)，于是就要對官僚進行控制。而對官僚機構(gòu)的控制除了官職任命外，最主要的就是對信息的控制。令乾隆異常惱火的是，四個月過去了，沒有一個官員向他匯報過這件事情。于是，震怒的乾隆決心通過這件事情來整肅官僚系統(tǒng)。在乾隆命令嚴加追捕之后，各省官員展開了積極的行動。既然君主的主題已定，那么官僚們要做的就只是幫君主找材料。于是發(fā)生過妖術(shù)恐慌的地方自然加緊搜捕，而沒有發(fā)生過的地方也要提供一些案例來表明自己的努力。于是，政治任務(wù)在行政系統(tǒng)的執(zhí)行中就走樣了，一件小事就在這個過程中得到了最大程度的放大。四個月的清剿中確實找到了謠言的源頭，但是與乾隆所想象的重大陰謀相差甚遠，只是百姓間的妒忌與陷害，根本無涉政治意圖。在這四個月中，很多異鄉(xiāng)乞丐和僧道受到了迫害，從最高層的皇帝到底層的小民，整個社會向這一社會邊緣群體撲來，而他們沒有一點反抗能力。行動持續(xù)到了十一月三日，乾隆降旨停止了對叫魂案的清剿。乾隆為什么會有如此大的反應(yīng)呢？第二節(jié)組織傳播

一、組織與組織傳播

組織——執(zhí)行一定職能，為了特定目標，構(gòu)成獨立單位的社會群體；是人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而承擔不同的角色分工，在統(tǒng)一意志下從事協(xié)作性行為的持續(xù)性體系。特點：1、部門分工；2、職務(wù)分工和崗位責任制；3、階層或等級制。

組織不是個人的簡單集合，而是有統(tǒng)一意志的整體。在組織中，除了正式結(jié)構(gòu)外，還有一個由人與人的關(guān)系相互連結(jié)的非正式結(jié)構(gòu)。

第二節(jié)組織傳播一、組織與組織傳

組織傳播——以組織為主體的信息傳播活動。

通過信息傳播將組織的各部分聯(lián)結(jié)成一個有機整體，以保障組織目標的實現(xiàn)和組織的生存與發(fā)展。它既是保障組織內(nèi)部運行的信息紐帶，也是組織作為整體與外部環(huán)境保持互動的信息橋梁。

其功能：（1）內(nèi)部協(xié)調(diào)；（2）指揮管理；（3）決策應(yīng)變；（4）形成共識。

組織傳播——以組織為主體的信息傳播活動。

二、組織內(nèi)傳播的過程與機制（一）組織內(nèi)傳播的正式渠道1、下行傳播；2、上行傳播；3、橫向傳播。（二）組織內(nèi)傳播的非正式渠道（三）組織內(nèi)傳播的媒介——書面媒介、會議、電話、組織內(nèi)的公共媒介（內(nèi)部報紙、閉路電視等）、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。二、組織內(nèi)傳播的過程與機制

三、組織外傳播及其形態(tài)（一）組織的信息輸入（二）組織的信息輸出1、公關(guān)活動；2、廣告；3、形象識別系統(tǒng)（CIS，不僅企業(yè)，其他非營利機構(gòu)也需要形象識別系統(tǒng)）。三、組織外傳播及其形態(tài)第

一

講

緒論第

一

講

緒論第七章群體傳播與組織傳播第七章群體傳播與組織傳播38第一節(jié)群體傳播

一、群體的特征及社會功能概念：由具有特定的共同目標和共同歸屬感、存在著互動關(guān)系的復(fù)數(shù)個人的集合體。

這是群體的廣義概念，不僅包括家人、朋友、鄰居，也包括有共同社會屬性的間接集合體，如性別、年齡、職業(yè)、階層等；既包括松散、自發(fā)的社會群體，也包括制度化、有分工和紀律的職能群體（組織），如黨派、軍隊、團體、企業(yè)等。

第一節(jié)群體傳播一、群體的特征及社會功能

群體特征：1、目標取向的共同性；2、以“我們”意識為代表的主體共同性。

這意味著任何一個群體都具有互動機制和使共同性得到保障的機制，這種機制稱為群體的組織性。

群體特征：現(xiàn)實中的群體千差萬別：有的具有鮮明的共同目標，有的則以聚集為目的；有的歸屬感很強，有強烈的“我們”情感或“我們”意識，有的不明顯。群體內(nèi)的互動程度不同：有的組織性強，有的組織性弱；有臨時的，有長期的?，F(xiàn)實中的群體千差萬別：

庫利根據(jù)群體在個人社會化過程中所起作用的直接和間接程度，分為：

初級群體（primarygroup）

次級群體（secondarygroup）

初級群體：家庭、鄰里、兒童玩伴等，具有親密的面對面交往和合作特征，對個性形成起基礎(chǔ)的作用。庫利根據(jù)群體在個人社會化過程中所起作用的直接和間接程馬克斯·韋伯以是否存在管理主體或機構(gòu)為標準，把群體分為“團體”（Verband）和一般群體。德國社會學家L·威瑟：組織群體、非組織群體。

馬克斯·韋伯以是否存在管理主體或機構(gòu)為標準，把群體分

群體與組織的區(qū)別：1、形成途徑：自然形成——基于契約，人為組成。初級群體：基于地緣、業(yè)緣、共同興趣或愛好，持續(xù)交往，自然形成。群眾（crowd）、暴眾（mobs）、觀眾（audience）、公眾（public）等簡單聚合（aggregates）更是如此，由于偶然事件而形成。

群體與組織的區(qū)別：2、成員互動：無嚴格規(guī)范——有制度，或規(guī)章。3、結(jié)構(gòu)：松散，無層級，非結(jié)構(gòu)性——層級制，有部門和職務(wù)分工。2、成員互動：無嚴格規(guī)范——有制度，或規(guī)章。

群體功能：個人與社會之間的紐帶和橋梁。

群體對成員的意義：——滿足個人需求的手段（物質(zhì)、精神；分工協(xié)作；群體能力大于個人簡單相加）；——個人信息來源、社會安全感的提供者（心理學：個人在遇到突發(fā)性和威脅性事件時，尤其積極參加群體傳播活動；目的之一是為了獲得安全的行為范例）；——表現(xiàn)與實現(xiàn)自我的場所（個人成就感只有得到群體承認才能得到滿足）。群體功能：個人與社會之間的紐帶和橋梁。

二、群體傳播的內(nèi)部機制

1、群體意識決定群體傳播的結(jié)構(gòu)

群體意識——（1）關(guān)于群體目標和群體規(guī)范的合意；（2）群體感情，不僅指成員之間的個人感情，更指群體成員主觀境界的融合（精神上的一體化）所產(chǎn)生的“我們”感情；（3）群體歸屬意識：成員在群體中得到某種滿足而產(chǎn)生的認同感。

二、群體傳播的內(nèi)部機制

群體意識不同，群體傳播呈現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)：

信息流量——互動和交流頻度高，合意基礎(chǔ)好的群體中，信息的流量大，覆蓋面廣。

信息流向——單向與雙向；傳播機會是否均等。群體意識的質(zhì)量高，信息傳播的雙向性強；合意基礎(chǔ)越好，越是民主的群體，其成員的傳播機會越能得到保障。群體意識不同，群體傳播呈現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)：

2、群體規(guī)范在群體傳播中的作用

群體規(guī)范：成員在群體活動中必須遵守的規(guī)則、準則。其功能：（1）協(xié)調(diào)成員的活動，規(guī)定成員角色、職責；（2）通過規(guī)范的共有來保證群體的整體合作；（3）通過指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性（identity）；（4）為成員個人提供安全的決策依據(jù)。2、群體規(guī)范在群體傳播中的作用群體規(guī)范對群體傳播的作用：排除偏離性的意見，將分歧限制在一定范圍內(nèi)，以保證群體決策與行為的效率。

群體規(guī)范的維持通過群體內(nèi)的獎懲機制來保證。個人如果與群體規(guī)范沖突，就會面臨群體壓力。群體規(guī)范不僅制約群體內(nèi)的傳播活動，而且對外部信息的傳播效果也有重要影響：來自外部的說服觀點，如與規(guī)范一致，群體規(guī)范可加強其說服效果；反之，則阻礙其成員接受。在群體意識強的成員中，這種規(guī)范還會喚起“自衛(wèi)”行為，使外部說服產(chǎn)生逆反效果。群體規(guī)范對群體傳播的作用：排除偏離性的意見，凱利、沃卡爾特的群體規(guī)范與“反規(guī)范”說服試驗美國傳播心理學家H·H·凱利、E·H·沃卡爾特1952年的試驗：以中學生課外團體——“童子軍”為對象。第一步：問卷，根據(jù)每人對團體的評價，將其歸屬意識分為5等：弱—較弱—中—較強→強；在此基礎(chǔ)上，測試他們對野外登山的態(tài)度：贊成與反對（該團體把野外登山作為積極健康的活動來進行，“野外登山是有益的”這個判斷，是其群體規(guī)范）。第二步：讓一個“局外人”進行“反規(guī)范”宣傳，即說服他們停止“危險的”野外登山，更多在市內(nèi)開展其他有益活動。第三步：在“反說服”試驗之后，再次測試對野外登山的態(tài)度，比較前后變化。凱利、沃卡爾特的群體規(guī)范與“反規(guī)范”說服試驗圖表：群體歸屬意識強弱與“反規(guī)范”說服效果

結(jié)果：成員意識弱者對反宣傳的抵抗力較弱，其態(tài)度向說服者意圖的方向發(fā)生了變化；成員意識強者不但沒接受對立觀點，反而展開了反駁。1、成員意識弱12%2、較弱03、中8%4、較強-39%5、強-56%圖表：群體歸屬意識強弱與“反規(guī)范”說服效果

3、群體壓力與趨同心理的傳播機制群體內(nèi)部傳播常面臨“多數(shù)”與“少數(shù)”的對比。

群體壓力：群體中的多數(shù)人意見對少數(shù)人意見產(chǎn)生壓力，后者往往會服從前者。對多數(shù)意見的服從，并非都基于理性判斷，而是盲從。

3、群體壓力與趨同心理的傳播機制阿什的趨同行為試驗美國心理學家所羅門·阿什在50年代的趨同行為試驗：甲、乙兩種卡片，卡片甲畫有1條標準線段；乙畫3條線段，其中1條與標準線段長度相等。要求受試者指出乙中哪條線段與標準線段相等。阿什設(shè)計了沒有群體壓力（個人獨立判斷）、有群體壓力（與他人一起判斷）的兩種環(huán)境。在第一種條件下，對11組卡片的判斷結(jié)果是：37個受試者中有35人的選擇全部正確，只有2人發(fā)生了1~2次錯誤，錯誤率僅為0·7%。在第二種條件下，以8人為一組，其中7人為知情者，他們按照阿什指定的錯誤選擇回答問題，小組中真正的被驗人只有1位，目的是觀察該人在面臨群體壓力下，會作出怎樣的反應(yīng)。結(jié)果：在123個被驗人中，76%的人在多數(shù)意見影響下，至少做了1次錯誤選擇，全部答案的錯誤率為36·8%。阿什的趨同行為試驗美國心理學家所羅門·阿什在群體壓力下的錯誤判斷，原因：一是信息壓力：一般人通常會認為，多數(shù)人的信息的正確率大于少數(shù)人，個人對多數(shù)意見會持信任態(tài)度。二是趨同心理：或“從眾心理”：個人希望與群體中多數(shù)意見保持一致，避免因孤立而遭受制裁。

S·莫斯考維西的心理試驗則證明：少數(shù)意見的中堅人物（hardcore），當他們顯示出意志的堅定性、主張的一貫性和態(tài)度的強烈性時，可對多數(shù)派產(chǎn)生影響，甚至改變?nèi)后w已有的合意，并形成新的合意。群體壓力下的錯誤判斷，原因：

三、集合行為中的傳播機制

集合行為（collectivebehavior）：在某種刺激下發(fā)生的非常態(tài)集合現(xiàn)象，多以群集（crowd）、恐慌、流言、騷動的形態(tài)出現(xiàn)，其信息傳播具有非理性特點。

其發(fā)生條件：1、結(jié)構(gòu)性壓力。災(zāi)害、經(jīng)濟蕭條、政治動蕩等危機下，社會心理普遍緊張不安。2、觸發(fā)性事件，或突然的信息刺激而引起。3、正常的社會傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)傳播機制活躍化。三、集合行為中的傳播機制

1、群體暗示與群體感染集合行為中的傳播可分兩方面：一、信息本身的傳播；二、相伴隨的情緒傳播，兩方面都受暗示與感染機制的支配。

群體暗示：間接示意，而非直接說服，使人接受某種態(tài)度或從事某種行為。類似醫(yī)學的催眠暗示。

參加者處于亢奮、激動的精神狀態(tài)，這使人對周圍的信息失去理智分析能力。

法國社會心理學家勒朋：處于激動的人群中的個人具有很強的“被暗示性”，周圍人的話語、表情、動作乃至現(xiàn)場的氛圍，都會成為強烈的暗示刺激，使他的信念、思維和行動方式，迅速與現(xiàn)場的人群融為一體。1、群體暗示與群體感染

群體感染：某種觀念、情緒或行為在群體暗示機制的作用下，以異常速度在人群中蔓延開來的過程。傳播速度快的原因：在現(xiàn)場亢奮氛圍中，成員失去理智控制力，對來自外部的刺激，表現(xiàn)本能反應(yīng)。經(jīng)過群體感染過程，一種情緒或觀點迅速支配整個人群，并引發(fā)激烈行動，并迅速引發(fā)人群整體的激烈行動。球迷騷亂、印尼的迫害華人事件等。群體感染：某種觀念、情緒或行為在群體暗示機制的作用下，以2、群體模仿與“匿名性”原理制約下的傳播形態(tài)

法國社會心理學家J．G．塔爾德《模仿的法則》一書：社會上的一切事物除了發(fā)明就是模仿，而“模仿是最基本的社會現(xiàn)象”。模仿分：

無意識模仿：不自覺狀態(tài)下的對他人行為的反射性仿效。

有意識模仿：基于一定動機或目的。人在社會化過程中的學習也是一種有意識的模仿。2、群體模仿與“匿名性”原理制約下的傳播形態(tài)突發(fā)事件時，常規(guī)方法難以應(yīng)付，最省力的反應(yīng)即直接模仿周圍人的行動，于是出現(xiàn)相互模仿、循環(huán)模仿。這種模仿基于人的安全（防衛(wèi)）本能。在高度不確定的突發(fā)事件中，每個人都希望與在場的多數(shù)人保持一致，把它作為最有效的安全選擇。但其結(jié)果可能不安全，如失火時的選擇。在突發(fā)事件中，或在某種情緒支配下，成員沒有辨別信息的時間。信息的傳播與接受，只能是非理性的模仿過程。突發(fā)事件時，常規(guī)方法難以應(yīng)付，最省力的反應(yīng)即直接模仿周圍

“匿名性”原理：群眾騷亂中，平常循規(guī)蹈矩的人也可能有越軌行為。集合行為使個人淹沒在人群中，沒有人知道其姓名和身份，處于沒有約束力的“匿名”狀態(tài)，這種狀態(tài)使他失去責任感和控制力，在“法不責眾”心理的支配下，做出宣泄原始本能的行為。姓名和身份是一個人在社會關(guān)系中的定位和標志。正常狀態(tài)下，這種定位隱含著社會性的約束，隱含著相應(yīng)的規(guī)范意識和自控能力?！澳涿浴痹恚?/p>

3、集合行為中的“信息流”信息流動異常，難以辨認信源、信宿，每個人都是消息的發(fā)布者，同時也是接受者。美國社會學家H．布魯默稱為“循環(huán)反應(yīng)”——一方的刺激成為另一方的反應(yīng)，而另一方的反應(yīng)反過來成為這一方的刺激。集合行為的信息形式主要是流言。又稱傳聞、小道消息，是一種信源不明、無法確認的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道不暢的時期。3、集合行為中的“信息流”

美國心理學家G．W．奧爾波特：在一個社會中，“流言的流通量（R）與問題的重要性（i）和涉及該問題的證據(jù)曖昧性（a）之乘積成正比。”

R＝i×a／cR流言流通量i問題重要性a信息的曖昧性c判斷能力

流言發(fā)生的兩個條件：一，通常圍繞人們關(guān)心、涉及切身利益的重要問題而發(fā)生；二，來自正式渠道的有證據(jù)的信息不足、狀況的曖昧性增加，會推動人們?nèi)ネㄟ^流言渠道尋求信息。

美國心理學家G．W．奧爾波特：在一個社會中，“流言的流言分緊急和非緊急狀態(tài)下兩種：緊急狀態(tài)下的流言特點：

（1）快速增殖。常態(tài)下的流言（小道消息）通過私下人際渠道傳播，速度慢。而集合狀態(tài)下，流言常以“演講”形式散布，即一對多，信息連同攜帶的情緒，迅速彌漫。

（2）奇特的回流現(xiàn)象。不必為信息的準確性負責，而是按自己的意愿對流言進行改造和變形；不必確認信息來源。同一個流言經(jīng)過若干人的傳遞后，又回到發(fā)布者。此時流言已增添新內(nèi)容，連發(fā)布人也難以辨認其原貌，于是作為新信息加以接受，形成惡性循環(huán)機制。

（3）流言中伴隨大量謠言。流言分緊急和非緊急狀態(tài)下兩種：緊急狀態(tài)下的流言的特殊形式是謠言。兩者的區(qū)別：

流言：與一定的事實作背景相聯(lián)系；沒有明確的目的性。

謠言：故意捏造出來的信息，有人操縱，有特定目的，只要追查，常常能找到源頭。流言的特殊形式是謠言。兩者的區(qū)別：

《叫魂：1768年中國妖術(shù)大恐慌》［美］孔飛力著，上海三聯(lián)書店出版。一個子虛烏有的事件，在乾隆年間成為波及大半個中國，卷入皇帝在內(nèi)的整個官僚體系的大風波。起因是，浙江德清縣慧相寺里幾個貧窮潦倒的和尚，因妒忌附近一座觀音殿的香火茂盛，散布謠言，說有石匠在觀音殿附近“作法埋喪”。謠言迅速傳播開來。當時的社會，是“受困擾社會”，所面臨的問題無法通過增進生產(chǎn)來解決，而需要“對損失進行分攤”。人們對能否通過自身努力來改善處境產(chǎn)生懷疑，冤冤相報因此成為普遍的進攻方式。這種冤冤相報在“熟人社會”中有所收斂，但對貿(mào)然闖入的陌生人就完全顯現(xiàn)出來了。在謠言傳播中，人們針對的都是陌生人，而且是社會邊緣的陌生人——乞丐和流浪的僧道。隨著被擠出來的人不斷增加，全國出現(xiàn)的社會邊緣人越多，謠言也越來越多。一農(nóng)夫想懲罰其侄子，要求石匠把有其侄子名字的紙片貼在木樁的頂部，通過大錘的撞擊竊去他的靈魂。石匠怕自己被牽扯進去，就把農(nóng)夫扭送官府，小道消息因而傳入了官僚系統(tǒng)，農(nóng)夫被打了二十五大板后得到開釋?！督谢辏?768年中國妖術(shù)大恐慌》［美］孔飛力著，上四個月以后，事件被放大。山東巡撫把這個消息報告給了皇帝，龍顏大怒，勒令各省查處。短短的四個月內(nèi)，關(guān)于叫魂的謠言蔓延到了京畿，鬧得很嚴重，因為，事情已經(jīng)不像浙江那里僅僅局限于縣級，已經(jīng)驚動了巡撫這個等級的官員。山東巡撫認為應(yīng)該在奏折中向皇上匯報。但這也表明，這四個月中，整個官僚體系并沒有對此作出很大的反應(yīng)。為什么在四個月中官僚體系沒有作出乾隆認為適當?shù)姆磻?yīng)呢？首先，官員們一般都是經(jīng)過科舉考試進入的，因此對于“子不語怪力亂神”的古訓都是熟諳的，固然他們不一定完全否定怪力亂神，但是對于在升斗小民間流傳的神鬼怪事是很不以為然的。