體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材課件

第三章體態(tài)禮儀

第三章體態(tài)禮儀

1第一節(jié)基本知識一、基本概念體態(tài)：體態(tài)又稱舉止，是指人的行為動作和表情，在禮儀的層次上是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。

第一節(jié)基本知識一、基本概念2

在禮儀學(xué)習(xí)中，有這樣一句名言：要注意您的思想，因?yàn)樗枷肟赡茏兂赡恼Z言要注意您的語言，因?yàn)檎Z言可能變成您的行為；要注意您的行為，因?yàn)樾袨榭赡茏兂赡牧?xí)慣．在禮儀學(xué)習(xí)中，有這樣一句名言：3二、體姿禮儀的功能

１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度２、表達(dá)情感勝過語言

二、體姿禮儀的功能4１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度

人際交往中，第一印象是否良好，通常出自于一個(gè)人的體姿、儀容反映出的內(nèi)在氣質(zhì)和外在風(fēng)度。１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度 5２、表達(dá)情感勝過語言

人際交往中，千差萬別的舉止、行為、表情等無聲的體姿語言，常常能表達(dá)有聲語言所不能表達(dá)的真實(shí)情感，顯現(xiàn)出比有聲語言更簡潔生動，更能吸引眾人目光的個(gè)性魅力,達(dá)到“此處無聲勝有聲”的最佳禮儀效果。２、表達(dá)情感勝過語言 人際交往中，千差萬別的舉止、行為、6第二節(jié)形體姿態(tài)第二節(jié)形體姿態(tài)7主要形體姿態(tài)包括：站姿坐姿與入座行姿手姿蹲姿鞠躬主要形體姿態(tài)包括：站姿8一．站姿１．基本概念站姿是人站立時(shí)的姿態(tài)。是人的基本姿勢，同時(shí)也是其他姿勢的基礎(chǔ)。一．站姿１．基本概念9２．站姿基本要求頭正、頸直、目平視、嘴微閉、下顎微收、表情自然肩平、微向后收張，雙臂自然下垂，手指并攏自然微曲，中指對準(zhǔn)褲線。挺胸、收腹腿并，腳跟靠攏，腳夾角約成45－60度；身體重心穿過脊梁落在兩腿中間。雙手交迭置腹前。２．站姿基本要求頭正、頸直、目平視、嘴微閉、下顎微收、表情自10

要點(diǎn)抬頭＼挺胸＼收腹＼提臀＼并腿

“挺”

11３．常用站姿：

（1）肅立（2）直立肅立身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。

３．常用站姿：12體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材13直立：身體立直，左手搭在右手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。直立：14男士的站姿站立時(shí)一般應(yīng)兩腳分開，大致與肩同寬或略窄于肩，如果站立時(shí)間太久，可以使身體的重心部分交換落在另一只腳上，但上身仍要保持直挺。變換不可太頻繁，膝部要注意伸直。男士的站姿站立時(shí)一般應(yīng)兩腳分開，大致與肩同寬或略窄于肩，如果15體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材16女士的站姿女士在站立時(shí)應(yīng)挺胸，雙手自然下垂疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開，可將重心落在某一腳上，即一腿伸直，另一腿略為前伸或彎曲。女士的站姿女士在站立時(shí)應(yīng)挺胸，雙手自然下垂疊放或相握于腹前，17腳型腳型18垂手式握手式背手式手型垂手式握手式背手式手型19單臂下垂式單臂下垂式20站立時(shí)應(yīng)注意：不要靠墻或桌站立。不可雙手交叉在胸或叉腰站立不可身體抖動或晃動不可雙手插入衣袋或褲袋站立時(shí)應(yīng)注意：不要靠墻或桌站立。21站姿的訓(xùn)練背靠墻站立，將后腦勺、雙肩、臀、小腿、腳后跟緊貼墻壁站立，收腹、平視、微笑。每次不少于15分鐘在生活中，時(shí)時(shí)處處保持正確的姿態(tài)站姿的訓(xùn)練背靠墻站立，將后腦勺、雙肩、臀、小腿、腳后跟緊貼墻22體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材23體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材24二、

坐姿與入座1.正確的坐姿：（1）入坐時(shí)要輕、穩(wěn)、緩（2）神態(tài)從容自如（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上（4）要立腰，挺胸，上體自然挺直。

二、坐姿與入座1.正確的坐姿：25（5）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。（6）應(yīng)只坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則坐1/2。（7）談話時(shí)應(yīng)將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?，上身仍保持挺直?）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V26入座時(shí)的姿態(tài)入座時(shí)的姿態(tài)272.女士坐姿：(1)正坐式（垂直式）：

2.女士坐姿：28（2）重疊式(搭腿式)

（2）重疊式(搭腿式)29（3）斜放式（轉(zhuǎn)體式、S型）

（3）斜放式（轉(zhuǎn)體式、S型）30（4）交叉式（4）交叉式31（5）前伸式（6）后點(diǎn)式（7）前后式（5）前伸式（6）后點(diǎn)式（7）前后式32淺坐淺坐33體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材34體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材35Don”tDon”t36男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式（正坐式）男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式（正坐式）37重疊式重疊式38后點(diǎn)式后點(diǎn)式39前伸式：前伸式：40扶手式扶手式41寫姿寫姿42體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材43體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材44坐姿與入坐應(yīng)當(dāng)注意：頭靠椅背，兩手向外伸展，手中擺弄東西，兩腿分開過大，翹著二郎腿還不停抖動，把鞋拖掉，把臂支在桌上拖著下巴。進(jìn)入外人房間不經(jīng)允許不能坐下，在長輩、上級面前要后坐下，并坐在與自己身份相適合的座位上。（重要）坐姿與入坐應(yīng)當(dāng)注意：頭靠椅背，兩手向外伸展，手中擺弄東西，兩45

三、走姿(行姿、步態(tài))1.基本要求身體挺拔、步履輕盈、協(xié)調(diào)穩(wěn)健，正確的步態(tài)是以端正的站姿為基礎(chǔ)的。

三、走姿(行姿、步態(tài))1.基本要求46

2.行姿的基本要點(diǎn)

從容、平穩(wěn)、直線2.行姿的基本要點(diǎn)473.具體要求（1）雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量。3.具體要求48（2）雙肩平穩(wěn)、肩峰稍后張，大臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖晃；前擺時(shí)，手不要超衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30度，掌心向內(nèi)，勿甩小臂，后擺時(shí)勿甩手腕。（3）上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾。（2）雙肩平穩(wěn)、肩峰稍后張，大臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖49（4）注意步位。行走時(shí)，男士兩腳跟交替踩在直線上，腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外。女式則應(yīng)走一字步走姿，即兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上(一字步走姿)。（4）注意步位。50（5）步幅適當(dāng)。男性步幅(前后腳之間的距離)約25厘米，女性步幅約20厘米?；蛘哒f前腳的腳跟與后腳尖相距約為一腳長。（5）步幅適當(dāng)。51（6）注意步態(tài)。

步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢。

性別不同，行走的態(tài)勢應(yīng)有所區(qū)別。（6）注意步態(tài)。

步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢。

性別不同，行走的52（7）注意步韻。膝和腳腕不可過于僵直，應(yīng)該富有彈性，膝蓋要盡量繃直，雙臂應(yīng)自然輕松擺動。（8）行走時(shí)不可把手插進(jìn)衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里。（7）注意步韻。膝和腳腕不可過于僵直，應(yīng)該富有彈性，膝蓋要盡53基本行走姿勢上樓姿勢下樓姿勢4.基本姿勢基本行走姿勢上樓姿勢下樓姿勢4.基本姿勢54體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材55四、手姿(手勢)手勢是人們交往時(shí)不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，四、手姿(手勢)手勢是人們交往時(shí)不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力561.禮儀手勢的類型

(1)垂放。一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放置于腹前；二是雙手自然下垂，置于體側(cè)。

(2)背手。雙手相握，置于身后。

(3)持物。持物時(shí)要手指并攏，動作自然，用力均勻，不要翹起無名指與小指。

1.禮儀手勢的類型(1)垂放。一是雙手自然下垂，掌心向57(4)鼓掌。表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢。做法：右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。(5)夸獎。主要用以表揚(yáng)他人。做法：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎的人。將右手拇指豎起來反指向別人，就意味著自大或藐視。(4)鼓掌。表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢。做法：右掌心向下58

(6)指示。用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手勢。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝指示方向伸出手臂。(6)指示。用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手勢。592.常用的規(guī)范手勢橫擺式前擺式雙臂橫擺式直臂式斜擺式2.常用的規(guī)范手勢橫擺式60前擺式橫擺式前擺式橫擺式61雙臂側(cè)擺式”請”雙臂橫擺式”請”雙臂側(cè)擺式”請”雙臂橫擺式”請”62直臂式”請”直臂式”請”63斜下式”請”“請隨我來”的手勢斜下式”請”“請隨我來”的手勢64面對宗教人士做自我介紹時(shí)可把右手放在左胸上方的手勢進(jìn)行介紹面對宗教人士做自我介紹時(shí)可把右手放在左胸上方的手勢進(jìn)行介紹65體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材663.使用手勢應(yīng)該注意：

（1）在交往中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”。

(2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長短，不可過度。

3.使用手勢應(yīng)該注意：（1）在交往中，手勢不宜過多，動作不67(3)鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時(shí)不應(yīng)戴手套，宜自然，切忌為掌聲大而使勁鼓掌，應(yīng)隨自然終止。（4）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。(3)鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時(shí)不68（5）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點(diǎn)，是要引起他人的注意，或含有教訓(xùn)人的意味。（5）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向69

（6）有些手勢在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異，相同的手勢表達(dá)的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。（7）日常生活中某些不雅的行為舉止會令人極為反感，嚴(yán)重影響交際風(fēng)度和自我形象，應(yīng)該十分注意避免。

（6）有些手勢在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以70五、蹲姿1.優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng):

屈膝并腿，臀部向下，上身挺直

2.基本要求：頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，兩腿合力支撐身體，避免滑倒，女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。五、蹲姿1.優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng):

屈膝并腿，臀部向下，上身挺713.基本蹲姿（1）單膝點(diǎn)地式即下蹲后一腿彎曲，另一條腿跪著。3.基本蹲姿（1）單膝點(diǎn)地式72

(2)雙腿交叉式（交叉式蹲姿）即下蹲時(shí)雙腿交叉在一起。

(2)雙腿交叉式（交叉式蹲姿）73(3)雙腿高低式（高低式蹲姿）即下蹲后雙腿一高一低，互為依靠。(3)雙腿高低式（高低式蹲姿）74注意注意75六、鞠躬鞠躬即彎身行禮，是對別人尊重和敬佩的一種表達(dá)方式。六、鞠躬鞠躬即彎身行禮，是對別人尊重和敬佩的一種表達(dá)方式。761.行鞠躬禮一般有三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：

1.

受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；

2.

地位較低的人要先鞠躬；

3.

地位較低的人鞠躬要相對深一些。

1.行鞠躬禮一般有三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：

1.

受鞠躬應(yīng)還以鞠躬772.鞠躬禮儀要領(lǐng)

鞠躬前以基本服務(wù)站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，神態(tài)自然。鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，自腰以上向前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)首先看對方的眼睛，然后再看對方的腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。

2.鞠躬禮儀要領(lǐng)783.鞠躬的分類

一度鞠躬：上身傾斜角度約為15度左右，表示致意。

二度鞠躬：上身傾斜角度約為45度左右，表示向?qū)Ψ骄炊Y。

三度鞠躬：上身傾斜角度約為90度左右，表示向?qū)Ψ缴疃染炊Y和道歉，屬最高禮節(jié)。3.鞠躬的分類794.行鞠躬禮注意事項(xiàng):兩腳并攏，不要分得過開,呈立正姿勢。頭要正并且隨著身體向下而自然向下，脖子也不要伸得過長。行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、臉帶笑容，目視受禮者。鞠躬一次即可。不可連續(xù)地、重復(fù)施禮.

4.行鞠躬禮注意事項(xiàng):80目光要自然面對受禮者，不要在行禮時(shí)趁機(jī)左顧右盼。切忌邊看著對方邊鞠躬；切忌邊工作邊致禮；切忌一邊搖晃著身體一邊鞠躬；鞠躬不可速度太快；切忌上身不動，只膝蓋處彎曲，歪歪頭。目光要自然面對受禮者，不要在行禮時(shí)趁機(jī)左顧右盼。81受禮者在還禮時(shí)，可以不鞠躬，而欠身點(diǎn)頭即可。對于有宗教信仰的賓客，在施行鞠躬禮的同時(shí)，還可用雙手合掌致意。受禮者在還禮時(shí)，可以不鞠躬，而欠身點(diǎn)頭即可。對于有宗教信仰的82體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材83體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材84體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材85第三節(jié)表情表情是人內(nèi)心的情感在面部、聲音或身體姿態(tài)上的表現(xiàn)。第三節(jié)表情86現(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)過一個(gè)公式：感情的表達(dá)=言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)?，F(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)過一個(gè)公式：871.目光

一個(gè)良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。

1.目光一個(gè)良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的88規(guī)范的目光總體要求：

親切友善視位恰當(dāng)視覺準(zhǔn)確規(guī)范的目光總體要求：89目光分類公務(wù)凝視：洽談、磋商、談判等正式場合用。注視的位置在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。社交凝視：各種社交場合使用的注視方式，注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。親密凝視：注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。目光分類公務(wù)凝視：洽談、磋商、談判等正式場合用。注視的位置在902.微笑

微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。

2.微笑微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。91應(yīng)該注意的是：微笑一定要發(fā)自內(nèi)心、親切自然。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。參加追悼會、掃墓或在別人悲傷的時(shí)候、非常嚴(yán)肅莊重的場合就不可以微笑了。應(yīng)該注意的是：92希爾頓式”的微笑?

“希爾頓式”的微笑是以國際飯店之王康納?希爾頓的名字命名的一種微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。希爾頓式”的微笑?

93體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材94體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材95復(fù)習(xí)思考題體姿禮儀具有哪些特殊功能？請結(jié)合站姿、行姿、坐姿、手姿的規(guī)范化要領(lǐng)進(jìn)行反復(fù)演練。與人交流應(yīng)注意哪些手勢禁忌？社交場合運(yùn)用目光（眼神）應(yīng)注重哪些禮節(jié)？微笑能發(fā)揮出怎樣的神奇功能？練習(xí)微笑應(yīng)掌握哪些基本技巧？復(fù)習(xí)思考題體姿禮儀具有哪些特殊功能？96第三章體態(tài)禮儀

第三章體態(tài)禮儀

97第一節(jié)基本知識一、基本概念體態(tài)：體態(tài)又稱舉止，是指人的行為動作和表情，在禮儀的層次上是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。

第一節(jié)基本知識一、基本概念98

在禮儀學(xué)習(xí)中，有這樣一句名言：要注意您的思想，因?yàn)樗枷肟赡茏兂赡恼Z言要注意您的語言，因?yàn)檎Z言可能變成您的行為；要注意您的行為，因?yàn)樾袨榭赡茏兂赡牧?xí)慣．在禮儀學(xué)習(xí)中，有這樣一句名言：99二、體姿禮儀的功能

１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度２、表達(dá)情感勝過語言

二、體姿禮儀的功能100１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度

人際交往中，第一印象是否良好，通常出自于一個(gè)人的體姿、儀容反映出的內(nèi)在氣質(zhì)和外在風(fēng)度。１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度 101２、表達(dá)情感勝過語言

人際交往中，千差萬別的舉止、行為、表情等無聲的體姿語言，常常能表達(dá)有聲語言所不能表達(dá)的真實(shí)情感，顯現(xiàn)出比有聲語言更簡潔生動，更能吸引眾人目光的個(gè)性魅力,達(dá)到“此處無聲勝有聲”的最佳禮儀效果。２、表達(dá)情感勝過語言 人際交往中，千差萬別的舉止、行為、102第二節(jié)形體姿態(tài)第二節(jié)形體姿態(tài)103主要形體姿態(tài)包括：站姿坐姿與入座行姿手姿蹲姿鞠躬主要形體姿態(tài)包括：站姿104一．站姿１．基本概念站姿是人站立時(shí)的姿態(tài)。是人的基本姿勢，同時(shí)也是其他姿勢的基礎(chǔ)。一．站姿１．基本概念105２．站姿基本要求頭正、頸直、目平視、嘴微閉、下顎微收、表情自然肩平、微向后收張，雙臂自然下垂，手指并攏自然微曲，中指對準(zhǔn)褲線。挺胸、收腹腿并，腳跟靠攏，腳夾角約成45－60度；身體重心穿過脊梁落在兩腿中間。雙手交迭置腹前。２．站姿基本要求頭正、頸直、目平視、嘴微閉、下顎微收、表情自106

要點(diǎn)抬頭＼挺胸＼收腹＼提臀＼并腿

“挺”

107３．常用站姿：

（1）肅立（2）直立肅立身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。

３．常用站姿：108體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材109直立：身體立直，左手搭在右手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。直立：110男士的站姿站立時(shí)一般應(yīng)兩腳分開，大致與肩同寬或略窄于肩，如果站立時(shí)間太久，可以使身體的重心部分交換落在另一只腳上，但上身仍要保持直挺。變換不可太頻繁，膝部要注意伸直。男士的站姿站立時(shí)一般應(yīng)兩腳分開，大致與肩同寬或略窄于肩，如果111體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材112女士的站姿女士在站立時(shí)應(yīng)挺胸，雙手自然下垂疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開，可將重心落在某一腳上，即一腿伸直，另一腿略為前伸或彎曲。女士的站姿女士在站立時(shí)應(yīng)挺胸，雙手自然下垂疊放或相握于腹前，113腳型腳型114垂手式握手式背手式手型垂手式握手式背手式手型115單臂下垂式單臂下垂式116站立時(shí)應(yīng)注意：不要靠墻或桌站立。不可雙手交叉在胸或叉腰站立不可身體抖動或晃動不可雙手插入衣袋或褲袋站立時(shí)應(yīng)注意：不要靠墻或桌站立。117站姿的訓(xùn)練背靠墻站立，將后腦勺、雙肩、臀、小腿、腳后跟緊貼墻壁站立，收腹、平視、微笑。每次不少于15分鐘在生活中，時(shí)時(shí)處處保持正確的姿態(tài)站姿的訓(xùn)練背靠墻站立，將后腦勺、雙肩、臀、小腿、腳后跟緊貼墻118體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材119體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材120二、

坐姿與入座1.正確的坐姿：（1）入坐時(shí)要輕、穩(wěn)、緩（2）神態(tài)從容自如（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上（4）要立腰，挺胸，上體自然挺直。

二、坐姿與入座1.正確的坐姿：121（5）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。（6）應(yīng)只坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則坐1/2。（7）談話時(shí)應(yīng)將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?，上身仍保持挺直?）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V122入座時(shí)的姿態(tài)入座時(shí)的姿態(tài)1232.女士坐姿：(1)正坐式（垂直式）：

2.女士坐姿：124（2）重疊式(搭腿式)

（2）重疊式(搭腿式)125（3）斜放式（轉(zhuǎn)體式、S型）

（3）斜放式（轉(zhuǎn)體式、S型）126（4）交叉式（4）交叉式127（5）前伸式（6）后點(diǎn)式（7）前后式（5）前伸式（6）后點(diǎn)式（7）前后式128淺坐淺坐129體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材130體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材131Don”tDon”t132男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式（正坐式）男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式（正坐式）133重疊式重疊式134后點(diǎn)式后點(diǎn)式135前伸式：前伸式：136扶手式扶手式137寫姿寫姿138體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材139體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材140坐姿與入坐應(yīng)當(dāng)注意：頭靠椅背，兩手向外伸展，手中擺弄東西，兩腿分開過大，翹著二郎腿還不停抖動，把鞋拖掉，把臂支在桌上拖著下巴。進(jìn)入外人房間不經(jīng)允許不能坐下，在長輩、上級面前要后坐下，并坐在與自己身份相適合的座位上。（重要）坐姿與入坐應(yīng)當(dāng)注意：頭靠椅背，兩手向外伸展，手中擺弄東西，兩141

三、走姿(行姿、步態(tài))1.基本要求身體挺拔、步履輕盈、協(xié)調(diào)穩(wěn)健，正確的步態(tài)是以端正的站姿為基礎(chǔ)的。

三、走姿(行姿、步態(tài))1.基本要求142

2.行姿的基本要點(diǎn)

從容、平穩(wěn)、直線2.行姿的基本要點(diǎn)1433.具體要求（1）雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量。3.具體要求144（2）雙肩平穩(wěn)、肩峰稍后張，大臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖晃；前擺時(shí)，手不要超衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30度，掌心向內(nèi)，勿甩小臂，后擺時(shí)勿甩手腕。（3）上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾。（2）雙肩平穩(wěn)、肩峰稍后張，大臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖145（4）注意步位。行走時(shí)，男士兩腳跟交替踩在直線上，腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外。女式則應(yīng)走一字步走姿，即兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上(一字步走姿)。（4）注意步位。146（5）步幅適當(dāng)。男性步幅(前后腳之間的距離)約25厘米，女性步幅約20厘米。或者說前腳的腳跟與后腳尖相距約為一腳長。（5）步幅適當(dāng)。147（6）注意步態(tài)。

步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢。

性別不同，行走的態(tài)勢應(yīng)有所區(qū)別。（6）注意步態(tài)。

步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢。

性別不同，行走的148（7）注意步韻。膝和腳腕不可過于僵直，應(yīng)該富有彈性，膝蓋要盡量繃直，雙臂應(yīng)自然輕松擺動。（8）行走時(shí)不可把手插進(jìn)衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里。（7）注意步韻。膝和腳腕不可過于僵直，應(yīng)該富有彈性，膝蓋要盡149基本行走姿勢上樓姿勢下樓姿勢4.基本姿勢基本行走姿勢上樓姿勢下樓姿勢4.基本姿勢150體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材151四、手姿(手勢)手勢是人們交往時(shí)不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，四、手姿(手勢)手勢是人們交往時(shí)不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力1521.禮儀手勢的類型

(1)垂放。一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放置于腹前；二是雙手自然下垂，置于體側(cè)。

(2)背手。雙手相握，置于身后。

(3)持物。持物時(shí)要手指并攏，動作自然，用力均勻，不要翹起無名指與小指。

1.禮儀手勢的類型(1)垂放。一是雙手自然下垂，掌心向153(4)鼓掌。表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢。做法：右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。(5)夸獎。主要用以表揚(yáng)他人。做法：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎的人。將右手拇指豎起來反指向別人，就意味著自大或藐視。(4)鼓掌。表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢。做法：右掌心向下154

(6)指示。用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手勢。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝指示方向伸出手臂。(6)指示。用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手勢。1552.常用的規(guī)范手勢橫擺式前擺式雙臂橫擺式直臂式斜擺式2.常用的規(guī)范手勢橫擺式156前擺式橫擺式前擺式橫擺式157雙臂側(cè)擺式”請”雙臂橫擺式”請”雙臂側(cè)擺式”請”雙臂橫擺式”請”158直臂式”請”直臂式”請”159斜下式”請”“請隨我來”的手勢斜下式”請”“請隨我來”的手勢160面對宗教人士做自我介紹時(shí)可把右手放在左胸上方的手勢進(jìn)行介紹面對宗教人士做自我介紹時(shí)可把右手放在左胸上方的手勢進(jìn)行介紹161體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材1623.使用手勢應(yīng)該注意：

（1）在交往中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”。

(2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長短，不可過度。

3.使用手勢應(yīng)該注意：（1）在交往中，手勢不宜過多，動作不163(3)鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時(shí)不應(yīng)戴手套，宜自然，切忌為掌聲大而使勁鼓掌，應(yīng)隨自然終止。（4）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。(3)鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時(shí)不164（5）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點(diǎn)，是要引起他人的注意，或含有教訓(xùn)人的意味。（5）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向165

（6）有些手勢在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異，相同的手勢表達(dá)的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。（7）日常生活中某些不雅的行為舉止會令人極為反感，嚴(yán)重影響交際風(fēng)度和自我形象，應(yīng)該十分注意避免。

（6）有些手勢在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以166五、蹲姿1.優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng):

屈膝并腿，臀部向下，上身挺直

2.基本要求：頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，兩腿合力支撐身體，避免滑倒，女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。五、蹲姿1.優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng):

屈膝并腿，臀部向下，上身挺1673.基本蹲姿（1）單膝點(diǎn)地式即下蹲后一腿彎曲，另一條腿跪著。3.基本蹲姿（1）單膝點(diǎn)地式168

(2)雙腿交叉式（交叉式蹲姿）即下蹲時(shí)雙腿交叉在一起。

(2)雙腿交叉式（交叉式蹲姿）169(3)雙腿高低式（高低式蹲姿）即下蹲后雙腿一高一低，互為依靠。(3)雙腿高低式（高低式蹲姿）170注意注意171六、鞠躬鞠躬即彎身行禮，是對別人尊重和敬佩的一種表達(dá)方式。六、鞠躬鞠躬即彎身行禮，是對別人尊重和敬佩的一種表達(dá)方式。1721.行鞠躬禮一般有三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：

1.

受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；

2.

地位較低的人要先鞠躬；

3.

地位較低的人鞠躬要相對深一些。

1.行鞠躬禮一般有三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：

1.

受鞠躬應(yīng)還以鞠躬1732.鞠躬禮儀要領(lǐng)

鞠躬前以基本服務(wù)站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，神態(tài)自然。鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，自腰以上向前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)首先看對方的眼睛，然后再看對方的腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。

2.鞠躬禮儀要領(lǐng)1743.鞠躬的分類

一度鞠躬：上身傾斜角度約為15度左右，表示致意。

二度鞠躬：上身傾斜角度約為45度左右，表示向?qū)Ψ?/p>