管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)- 提綱+細(xì)版-

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)提綱一.題型一、填空題二、單項(xiàng)選擇題三、多項(xiàng)選擇題四、判斷題五、名詞解釋六、問(wèn)答題七、案例分析(30×0。5’=15(10×1’=10’(5×2’=10’(10×1’=10’(5×2’=10’(4×8’=32’(3×1’+1×10’=13’二.復(fù)習(xí)內(nèi)容第三、四、九、十、十三章不考,第五篇只考1’【第一章】管理活動(dòng)與管理理論名詞解釋:1、管理:指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。2、管理者必須具備三類(lèi)技能:技術(shù)技能,指管理者掌握和熟悉特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能,指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力,包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。概念能力,指產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力。三大古典管理理論(思考題:2,3,4,6三大古典管理理論(P13:1、科學(xué)管理理論:代表人物:泰羅,內(nèi)容包括:工作定額,標(biāo)準(zhǔn)化,能力與工作相適應(yīng),差別計(jì)件工資制,計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2組織管理理論:代表人物:亨利·法約爾,馬克斯·韋伯和切斯特·Z。巴納德內(nèi)容包括:1法約爾(一般管理理論:①企業(yè)的基本活動(dòng)(技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)和管理的五種職能(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制;②管理的14條原則(分工,權(quán)力與責(zé)任,紀(jì)律,統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),個(gè)人利益服從集體利益,報(bào)酬合理,集權(quán)與分權(quán),等級(jí)鏈與跳板,秩序,公平,人員穩(wěn)定,首創(chuàng)精神,集體精神。2韋伯(理想的行政組織體系理論:存在明確的分工;按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排,形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系;根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工,并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用;除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職以外,所有擔(dān)任公職的人都是任命的;行政管理人員是“專(zhuān)職”管理人員,領(lǐng)取固定的“薪金”,有明文規(guī)定的升遷制度;行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者,只是其中的工作人員;行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序;組織中成員間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),不受個(gè)人情感的影響。組織與外界關(guān)系也是這樣?！镜诙隆抗芾淼赖屡c企業(yè)社會(huì)責(zé)任名詞解釋:1、道德:網(wǎng)上解釋為用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。書(shū)上為在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人的品質(zhì),氣質(zhì)(道德是一種倫理上的造詣。管理道德,組織的管理者如何做出決策或采取行動(dòng),以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則。2、社會(huì)責(zé)任:是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù),超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求,完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。思考題第3題【第五章】決策與決策方法名詞解釋:決策:管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程,或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。思考題:2,3題P109什么是頭腦風(fēng)暴法,依據(jù)的原則頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn):針對(duì)解決的問(wèn)題,相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開(kāi)思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。原則:各自發(fā)表自己的意見(jiàn),對(duì)別人的建議不做評(píng)論;建議不必深思熟慮,越多越好;鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想;可以補(bǔ)充完善已有的建議。P110什么是單位組合分析法該方法認(rèn)為,在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí),應(yīng)考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上,它決定了企業(yè)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和贏利能力;而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度,影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法被分為四種類(lèi)型:瘦狗型,幼童型,金牛型,明星型?！镜诹隆坑?jì)劃與計(jì)劃工作名詞解釋:1、計(jì)劃:名詞:指用文字和指標(biāo)等形式所表述的,在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員,關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動(dòng)詞:為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo),預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。無(wú)論在名次意義上還是在動(dòng)詞意義上,計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”,計(jì)劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容。2、預(yù)算:是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表,通常是為規(guī)劃服務(wù)的,但其本身可能就是一項(xiàng)規(guī)劃。思考題:3【第七章】戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施名詞解釋:目標(biāo)管理:目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。指組織的最高層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要,制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo),然后層層落實(shí),要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施,形成一個(gè)目標(biāo)體系,并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。思考題:1。8。9【第八章】組織設(shè)計(jì)名詞解釋:1、組織結(jié)構(gòu):是指組織的基本架構(gòu),是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排?？梢杂脧?fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述。2、管理幅度:也稱(chēng)組織幅度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作,并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解,然后付諸行動(dòng)。顯然,組織幅度應(yīng)該是有限的,因?yàn)橐欢ǚ鹊南聦贁?shù)量固然能夠減少上級(jí)必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量,但同時(shí)也增加了上級(jí)協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。3、直線職權(quán):是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。4、參謀職權(quán):是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán),評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況,進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。5、職能職權(quán):是一種權(quán)益職權(quán),是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán),允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。思考題2,4扁平化組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:管理的層級(jí)比較少,信息的溝通和傳遞速度比較快,信息失真度比較低;同時(shí),上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板,有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn):過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度,同時(shí),下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)。錐形組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):管理的層數(shù)比較多,管理幅度比較少,每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制;另外,層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密,有利于工作任務(wù)的銜接,同時(shí)也為下屬提供了更多提升機(jī)會(huì)。缺點(diǎn):過(guò)多的管理層級(jí)往往影響信息的傳遞速度,信息失真度可能會(huì)比較大,這又會(huì)增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本,增加管理工作的復(fù)雜性?！镜谑徽隆款I(lǐng)導(dǎo)概論名詞解釋:領(lǐng)導(dǎo):指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。名次屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”是“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡(jiǎn)稱(chēng),動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”是“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡(jiǎn)稱(chēng),即“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。思考題3管理與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系與區(qū)別P2