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表22-1部門技術(shù)類型同組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征工作類型事務(wù)性工作技能性工作工程技術(shù)性工作非事務(wù)性工作規(guī)范化程度高適中適中低2.人員的專業(yè)素養(yǎng)簡單專業(yè)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能工作經(jīng)驗(yàn)正規(guī)專業(yè)教育,經(jīng)驗(yàn)正規(guī)多面教育和工作經(jīng)驗(yàn)治理幅度寬適中適中窄4.集權(quán)程度高適中適中低通類型和方式縱向的書面的橫向與縱向溝通書面的口頭的橫向的口頭的操縱方法規(guī)章、預(yù)算和報表訓(xùn)練會議報表會議明確責(zé)、權(quán)目標(biāo)和會議操縱重點(diǎn)數(shù)量和效率質(zhì)量可靠性、效率質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)類型剛性偏向柔性偏向柔性柔性表22-2治理幅度各變量對主管工作負(fù)荷的阻礙程度表等級阻礙變量12345職能相似性完全一致1差不多相似2相似3存在差不4全然不同5位置相似性都在一起1同在一座大樓里2在同一工廠的不同大樓里3在同一地區(qū),但不在同一廠區(qū)4在不同的地區(qū)5職能復(fù)雜性簡單重復(fù)2常規(guī)工作4有些復(fù)雜6復(fù)雜多變8高度復(fù)雜多變10指導(dǎo)與操縱的工作量最少的監(jiān)督、指導(dǎo)3有限的監(jiān)督、指導(dǎo)6適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、指導(dǎo)9經(jīng)常、持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)12始終嚴(yán)格的操縱、指導(dǎo)15協(xié)調(diào)的工作量同不人聯(lián)系極少2關(guān)系僅限于確定的項(xiàng)目4易于操縱的適當(dāng)關(guān)系6相當(dāng)緊密的關(guān)系8緊密、廣泛而又不重復(fù)的關(guān)系10打算的工作量規(guī)模與復(fù)雜性都專門小2規(guī)模與復(fù)雜性有限4中等規(guī)模和復(fù)雜性6要求
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