2023年銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會（通用8篇）

2023年銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會（通用8篇）六天五晚的全員營銷培訓(xùn)完畢了，特別感謝人本的教師陪伴我們度過這幾天的營銷培訓(xùn)過程，并不斷的賜予我們幫忙和指導(dǎo)，讓我們有時機提升自己的工作技巧和力量。讓我感到受益匪淺，思索良多。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)完畢后的心得體會總結(jié)如下：

首先是思想上的轉(zhuǎn)變，陳教師以馬云的“假如銀行自己不做出轉(zhuǎn)變，那就由我們來轉(zhuǎn)變銀行”開篇，指出了現(xiàn)在銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對我們而言，前有財大氣粗的國有銀行，后有敏捷新奇的外資銀行，還有各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競爭這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟形勢下滑，不良貸款增多，傳統(tǒng)的存貸差模式已經(jīng)顯示出了越來越大的弊端。這個時候，假如不作出轉(zhuǎn)變，我們必將如達(dá)爾文的自然競爭法則一樣被市場所淘汰。全員營銷首先是全員轉(zhuǎn)型，客戶經(jīng)理由操作型向營銷型、組織型轉(zhuǎn)變，柜員由效勞型向效勞營銷型轉(zhuǎn)變，委派會計、內(nèi)勤行長由內(nèi)部治理向店長轉(zhuǎn)變，全員一起迎進(jìn)來、走出去、沉下去，做簡低端、做大中端、做深高端。

其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說實話，剛開頭組織全員培訓(xùn)的時候還很抵觸，覺得銀行有什么好營銷的。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，心態(tài)上已經(jīng)有了很大變化，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，不再是在家坐著就有錢賺的行業(yè)，溫水里的青蛙很舒適怎奈現(xiàn)在的火越燒越旺，更何況這只青蛙還坐在井底?，F(xiàn)在以全員營銷為突破口無疑是一個明智的打算，經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營銷熱忱，從以前的懶得說到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動的說，想盡方法的去營銷。態(tài)度打算出路，我信任全員營銷這條路會越來越寬。

最終是營銷技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會了許多的營銷技能。以營銷的四大流程：識別推舉、引導(dǎo)分流、關(guān)系治理為根底。了解了營銷給客戶的不單單是一個產(chǎn)品，而是一份解決方案，也把握了營銷的切入點和如何快速來給客戶產(chǎn)品匹配。針對鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶如何來對其營銷。在營銷過程中的話術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，教師總結(jié)了客戶一般會提出的問題和如何來解決這些問題的方案，通過話術(shù)的學(xué)習(xí)對提升自己的營銷技巧有很大的幫忙。還有后期怎樣來維護我們和客戶的關(guān)系，做到“寧可錯殺一千，絕不放過一個?！?/p>

眭行長以改革來形容我們這次的全員營銷，改革的路很清漆很明朗同時也確定布滿困難，但我信任將來確定是美妙的。我會根據(jù)所學(xué)習(xí)的學(xué)問，堅持不懈的去營銷，既然開頭了就讓我們轟轟烈烈的干一場全員營銷。

銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會2

5月19日，我有幸參與了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷治理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺灣的關(guān)教師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)教師以自身的閱歷，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。

一、對客戶的一切布滿奇怪。

要熟悉客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶奇怪，對客戶本身奇怪，對客戶的家庭、工作、交際等等都要布滿奇怪心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實客戶。

二、提高客戶離開建行的本錢。

假如客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶假如要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。假如客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的本錢就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開本錢，就必需通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越親密?？蛻舻年P(guān)系才會穩(wěn)定。

三、與客戶談一場戀愛。

這是我參與過的培訓(xùn)里面最特殊的一個課程，把客戶當(dāng)作對象來培育。從自我介紹，到熟悉，到熟識，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真實的感受的我們的效勞。這就要求我們的客戶經(jīng)理必需有活潑熱忱的性格，有必達(dá)目標(biāo)的預(yù)備，有專業(yè)的學(xué)問，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清晰的熟悉到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培育客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓(xùn)作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學(xué)到的學(xué)問運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會3

俗話說：“一年之計在于春”。三月是暖和的季節(jié)，也是我們開頭奮斗的季節(jié)。在這個布滿盼望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)展了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下許多耐人尋味的回憶，同時也得到許多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用狀況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)學(xué)問，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必需了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

其次：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信任。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能給自己一個清楚的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。固然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達(dá)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的規(guī)劃。由于設(shè)點營銷是許多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新奇了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我始終在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也把握了不少方法。而為了避開一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的規(guī)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問。常言道：“失敗乃治理才能進(jìn)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常治理上的弱點與原則間的差距，在治理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補治理方面的缺乏。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)斗，光有士氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的治理者，除了自己本身要把握豐富的學(xué)問，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，有用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)完畢了，但新的征程剛剛開頭。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊急有序的實際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的光芒事業(yè)奮斗終身！

銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會4

懷著無比的向往與憧憬，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開頭呈現(xiàn)出燦爛奪目的光線。于是，和同樣懷著幻想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班——一個團結(jié)奮進(jìn)的班級。

總以為培訓(xùn)過程是簡潔而又輕松的，沒苦惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)覺這真的是一項艱難的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱忱全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了許多東西，比方如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素養(yǎng)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜美。

本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新奇，條理清晰，既有理論指導(dǎo)，又有閱歷之談。從培訓(xùn)的一開頭，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么答復(fù)，我能得幾分。教師的一言、一行，提出的每一個問題，我都仔細(xì)體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的局部。在培訓(xùn)之前，全部學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)展了展現(xiàn)，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獵取積分，為我們的團隊爭取最終的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。

我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的缺乏，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完善的個人，只有完善的團隊”，我們每個人的力量都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平常的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難到達(dá)一個抱負(fù)的工作效果，只有通過集體的力氣，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更精彩，完成得更優(yōu)秀，我們要“建立一流的團隊，制造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有劇烈的客戶效勞意識，站在客戶的角度為客戶效勞，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿足的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特殊還要注意細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能打算成敗，在日趨劇烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。效勞是制勝的`關(guān)鍵，客戶效勞是產(chǎn)品的重要組成局部。效勞和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨劇烈的今日，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的共性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新奇和完善的客戶效勞是我們致勝的法寶，客戶效勞的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶效勞是至關(guān)重要的，我們要用卓越的效勞來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存

在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱忱的去面對挑戰(zhàn)。要留意調(diào)整自己的心情。面對工作壓力時，應(yīng)當(dāng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次表達(dá)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗時機的期盼中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。假如沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身預(yù)備并參加演練之后，我清晰地知道自己應(yīng)當(dāng)如何去面對客戶，詳細(xì)到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到預(yù)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開頭。通過演練，不僅把握了詳細(xì)流程，更重要的是我因此而獵取的面對挑戰(zhàn)的士氣和自信。盡管還有許多缺乏，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓舞，油然而生的喜悅不行言喻。還有一點感想，就是要做好預(yù)備抓住時機。時機許多，卻總有從手縫中溜走的圓滿。不能怨天尤人，而應(yīng)當(dāng)自我反省，是沒有給我時機嗎，還是由于我自己預(yù)備的不夠充分？時機只給有預(yù)備的人，這樣的圓滿，下不為例。培訓(xùn)帶給我許多啟發(fā)，許多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培育團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時間是艱難的，由于沒有休息，我感到了西點軍校的嚴(yán)峻。但就是由于如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)把握了可以稱作是不行能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用，但我也熟悉到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平常的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積存，不斷豐富自己的閱歷才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅決信念，加強學(xué)習(xí)，積存閱歷，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐閱歷對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的學(xué)問，并結(jié)合理論學(xué)問不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展現(xiàn)自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的抱負(fù)和光明的前程而努力。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的勝利，我們必需在以后的路上一路披荊斬棘一路長風(fēng)破浪。我會始終努力下去，現(xiàn)在，將來，永久。

銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會5

為期三天緊急的培訓(xùn)完畢了，但自我感覺意猶未盡，XXXX商效勞質(zhì)量信息公司的教師們給我們帶來了特別新奇的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、治理、籌劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的熟悉，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面學(xué)問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的進(jìn)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，通過熟悉，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了許多新的理念和工作技巧，受益良多。思索之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)完畢后的心得體會概括以下幾點：

首先，做為支行行長，要注意個人力量、素養(yǎng)的修煉，要提高自己的思維力量，具有高度的自信念和責(zé)任感，注意自身平常的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫柔地與人溝通，在良好的氣氛之下，發(fā)揮團隊的組織力氣，真正地在每天的工作中制造出有氣質(zhì)的、高品嘗的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我熟悉到了自身的缺乏，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)力量有待提高，這在平常的工作中，也帶給我很多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必需要把握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氣氛，拓寬業(yè)務(wù)掩蓋面。

其次，不僅要把握一些根本的業(yè)務(wù)學(xué)問，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實可行的規(guī)劃，帶好隊伍，做好平常支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷籌劃，充分把握商機，不打無預(yù)備的仗。預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有規(guī)劃、有步驟地綻開。物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫忙營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭劇烈，要增加自信，布滿信念，答復(fù)疑問沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。

再次，進(jìn)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是進(jìn)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。查找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員肯定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了細(xì)心維護老客戶，同時還必需勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化動向，把握客戶的最新狀況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的預(yù)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素養(yǎng)，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)覺反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和精確推斷客戶的必要前提。固然，還應(yīng)具有很強的制造力量，才能在劇烈的市場競爭中特別制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，擅長采納新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起將來客戶的留意。

人脈是營銷過程中不行缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自己制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)展情感溝通，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶受到特別禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們進(jìn)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，相互信任，保持長期的合作。

勝利需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅決不移的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持究竟，到達(dá)目標(biāo)的此岸。

最終，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的缺乏，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷學(xué)問，看到了進(jìn)展的盼望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會根據(jù)所學(xué)習(xí)到的學(xué)問，堅持不懈地融會貫穿下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。

銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會6

時間匆忙而過，轉(zhuǎn)瞬為期一周的營銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)完畢了，我信任每一個人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)時機，其次感謝倍壘學(xué)校教師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個板塊，一是營銷預(yù)備，二是營銷實戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個過程中我們收獲了營銷觀念的轉(zhuǎn)變，營銷的技巧極高以及閱歷的積存。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會隨著時間的推移發(fā)揮的更加精彩。

首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會。這兩者都是在為我們營銷工作做預(yù)備。一天之計在于晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今日要做什么。儀容儀表的整理和團隊氣氛的帶動是要求我們一有一個良好的工作面貌，摒棄工作以外的心情，以飽滿的工作熱忱去迎接我們工作。金融市場日新月異我們也要與時俱進(jìn)，晨會中財經(jīng)新聞播報環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對客戶，高效率完成營銷工作。由于每天面對客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點，促成交易，事先的預(yù)備工作顯得尤為重要，充分的預(yù)備必將事半功倍。

其次關(guān)于營銷實戰(zhàn)。隨著銀行競爭加劇，我們不能再等客上門而是主動出擊。開口營銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機銀行來說，開口并不是那么困難我只是將一種更便利快捷的方式介紹給客戶并教會他們使用，針對年輕人來說承受度還是很高的。針對客戶較多時，培訓(xùn)教師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互協(xié)作各司其職，既緩和客戶心情，又爭取了營銷時機。這個時候充分展現(xiàn)團隊的執(zhí)行力和協(xié)作力量才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)教師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的生疏感，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點進(jìn)展?fàn)I銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。

最終，關(guān)于總結(jié)提高。每一個客戶都是個案，既有相像之處，也有特別狀況，所以營銷技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積存創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營銷閱歷也是特別珍貴的，哪里做的不夠好，下次我們該怎么做，這些需要在我們每天完畢工作后認(rèn)真思索。

以上是我此次參與犍為聯(lián)社關(guān)于打造營銷標(biāo)桿網(wǎng)點培訓(xùn)的心得體會，再次感謝聯(lián)供應(yīng)的培訓(xùn)時機以及教師的教育。

銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會7

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是非常重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；其次，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產(chǎn)品的把握。熟識產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，肯定會有市場，我還預(yù)備了許多套說辭，假如客戶問我這是什么卡？我就這么說。假如客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不便利。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。

究竟是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)覺忽視了三個細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性；另外一個就是中國人的消費習(xí)慣，量入為出；第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思索，我對信用卡的熟悉開頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時彈，是一個鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。許多消費者不承受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一局部人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有時機了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

銀行全員營銷培訓(xùn)心得體會8

特別感謝市分行為我們供應(yīng)這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的時機，兩天的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都用心致志，全神貫注，仔細(xì)的傾聽和記錄，蔡教師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟發(fā)。參訓(xùn)的支行長都在崗多年，聽過很多教師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，非?？简灲處煹墓Φ?。尤其溝通的課題很泛，如何查找切入點很有難度，明顯蔡教師讓大家心服口服！通過此次培訓(xùn)，我收獲許多，體會深刻。詳細(xì)想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會：

一、從效勞營銷開頭提著自己的銷售生產(chǎn)力。效勞營銷從了解客戶開頭，針對自己的崗位，問一問自己，究竟有多少不熟識的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出將來能為郵儲銀行長春市分行帶來奉獻(xiàn)度高的那局部優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。固然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，或