《有效溝通實務(第二版)》第12章 現代溝通手段_第1頁
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文檔簡介

第十二章現代溝通手段教學目標知識目標：

1、了解網絡溝通的方式、優(yōu)點、存在的問題2、了解搜集信息的基本渠道

3、了解信息整理的基本方式和方法能力目標：

1.能根據情況選擇恰當的網絡溝通方式；

2．能依據要求收集和整理信息，完成任務；

3．能根據教師要求自學相關內容。知識鏈接一---網絡溝通（一）網絡溝通方式1、電子郵件2、電子公告牌(BBS)3、網絡電話4、網絡傳真5、網絡新聞發(fā)布6、在線聊天知識鏈接一---網絡溝通（二）網絡溝通的優(yōu)勢1、溝通形式多樣化2、溝通范圍更廣3、大大降低了溝通成本4、工作便利化

5、相對的平等性知識鏈接一---網絡溝通（三）網絡溝通存在的問題1、溝通信息呈超負荷態(tài)2、口頭溝通受到極大的限制3、網絡使人們相互之間的信任感降低知識鏈接一---網絡溝通（四）如何應對網絡溝通1．不要放棄面對面溝通2．注重信息保護3．尊重他人隱私知識鏈接一---網絡溝通（五）從電子郵件看網絡溝通1、注重寫作技能2、注意稱呼，避免冒昧3、使用正確的拼寫、語法和標點

4、盡量少使用較長的復合句5、不要隨意轉發(fā)電子郵件每一組推選一人回答以下問題：

1、你們搜集信息的基本渠道是什么？

2、你們是怎樣篩選這些信息的？

3、為什么你們選用這種表達方式？能力練習一、搜集信息的基本渠道1、社會信息渠道：大眾交流媒體：網絡、電視、音像資料等信息機構:圖書館、檔案館等會議、學會、研討會等生活實踐。知識鏈接二---信息的收集、整理和發(fā)布知識鏈接二---信息的收集、整理和發(fā)布2、單位信息渠道：閱文信訪會議通訊二、信息處理(一）篩選：剔除虛假信息、失效信息和無效信息；挑選出有價值的信息。知識鏈接二---信息的收集、整理和發(fā)布（二）加工：

1、文字加工

2、信息提要

3、信息分類知識鏈接二---信息的收集、整理和發(fā)布加工：

是一項創(chuàng)造性的思維活動，要求有較高的理論修養(yǎng)和較強的邏輯分析能力，以便對得到的信息進行整合。知識鏈接二---信息的收集、整理和發(fā)布三、用適當的形式表達信息語言書面：報刊、雜志計算機網絡廣播、電視其他通訊網絡收集和整理信息練習學生模擬教學（講授日常生活中信息的收集和整理）小組根據任務分配整理收集的任務信息每個人發(fā)布自己收集的信息，可以借用音像、圖片等可視材料知識鏈接二---信息的收集、整理和發(fā)布信息的收集和整理課外練習作業(yè)（僅供課時多的班級練習用）要求：1、自學教材上有關信息搜集和整理的內容。2、題目為《環(huán)?！覀児餐呢熑巍?、利用

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