倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)員工流失的控制辦法

倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)員工流失的控制辦法倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)員工流失率居高不下，管理成本高，是眾多電子商務(wù)企業(yè)物流部門(mén)比較普遍的現(xiàn)象，也是倉(cāng)儲(chǔ)物流主管們最頭痛的事。據(jù)了解，電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)員工流失率普便在月5-10%之間，有些企業(yè)年倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)員工年流失率甚至達(dá)到100%或以上。過(guò)高的員工流失率不僅大大增加了倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的管理成本，對(duì)電商企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。主流觀點(diǎn)認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)物流基地遠(yuǎn)離市區(qū)、地理位置偏僻、員工生活不便是員工流失率高的一個(gè)客觀原因。由于城區(qū)土地資源緊張，地皮費(fèi)用昂貴，這幾年，原位于城區(qū)的倉(cāng)庫(kù)都已面臨被拆遷和已被拆遷命運(yùn)，絕大多數(shù)新建倉(cāng)庫(kù)都選擇了在交通便利，土地使用成本相對(duì)較低的郊區(qū)建立倉(cāng)庫(kù)。而倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流管理中需要大量的員工和人才，則不得不在這些僻遠(yuǎn)的基地工作和生活。如何解決這個(gè)矛盾，結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)談?wù)勥@方面的問(wèn)題。第一，倉(cāng)儲(chǔ)物流基地盡量選擇在交通便利的地方這也是大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)物流公司一致的地方，不但是為了員工的便利，也是在于物流運(yùn)作時(shí)節(jié)約時(shí)間和成本。像京東順義倉(cāng)庫(kù),易迅華東上海倉(cāng)，銀泰金華倉(cāng)等都建在交通便利的地方，既方便物流進(jìn)出，也方便客戶員工出行；把員工生活便利作為建設(shè)基地時(shí)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。倉(cāng)儲(chǔ)并不是倉(cāng)庫(kù)這樣簡(jiǎn)單的概念，人性化的設(shè)計(jì)和規(guī)劃對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。人力資源的成本的降低可以很大程度上降低電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，大大降低出錯(cuò)率。他們具體做了兩方面的工作。1、生活配套設(shè)施齊全。倉(cāng)庫(kù)里面的辦公區(qū)比一般的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要大，要正規(guī)；員工食堂、宿舍、上網(wǎng)、洗澡、有線電視應(yīng)有盡有，員工生活舒適，自然會(huì)有歸屬感，流失率自然會(huì)大大降低；2、文化生活豐富。園區(qū)日常會(huì)有一些文化活動(dòng)，球場(chǎng)、閱覽室是標(biāo)配。經(jīng)常組織入駐企業(yè)員工的集體活動(dòng)，豐富入駐企業(yè)員工的業(yè)余生活。倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的生活配套服務(wù)區(qū)不同于一般居住區(qū),有其自身的特點(diǎn)，它的使用人群相對(duì)固定,企業(yè)員工以年輕人居多,他們業(yè)余文化娛樂(lè)的多樣性，與生產(chǎn)區(qū)既有聯(lián)系又有分離的需要。如何從根本上解決由于公司遠(yuǎn)離城市而導(dǎo)致的員工住宿、交通通勤和業(yè)余豐富的文化生活這一現(xiàn)實(shí),才能從根本上解決入駐企業(yè)員工的過(guò)高流失率的問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的管理者們也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，良好的令人舒適的后勤生活環(huán)境，有利于緩解員工的精神壓力激發(fā)潛能和提高工作效率?，F(xiàn)在專業(yè)化的物流基礎(chǔ)設(shè)施提供商和服務(wù)商也在逐步重視倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)的配套設(shè)施建設(shè)。使得這一方面導(dǎo)致員工流失的比重越來(lái)越小。第二，人性化的管理在現(xiàn)如今的中國(guó)，電商倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集性行業(yè)，同時(shí)從業(yè)人員多為80后,90后。在管理上要注重80后，90后的心理。不能在照搬原來(lái)的管理方式。對(duì)于80，90后，他們個(gè)性張揚(yáng)、敢于表達(dá)；他們充滿朝氣、理解能力極強(qiáng)。但是，他們?nèi)鄙倮硐牒托叛?、功利欲望?qiáng)烈、過(guò)分自我和追求個(gè)性，漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我。在這種前提下更要注重人性化的管理。（1）在管理上講求對(duì)他們的尊重,注重他們的內(nèi)心世界，在管理上側(cè)重他們性格的可塑性。（2）基層管理民主化，使員工熱心參與到企業(yè)基層管理中來(lái)，積極向上級(jí)反映對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議。（3）企業(yè)文化的培育，在企業(yè)文化中將員工看成是家庭一員，企業(yè)就是一個(gè)大家庭，企業(yè)給予員工家庭般的關(guān)懷，員工就會(huì)給予企業(yè)家庭般的付出。第三，設(shè)定員工在企業(yè)內(nèi)部合理的上升通道在每一個(gè)企業(yè)中，員工都是希望自己與企業(yè)并發(fā)展。因此在一個(gè)企業(yè)中須重視員工在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展。在基層員工中，根據(jù)每個(gè)人的自身特點(diǎn)不同，對(duì)每個(gè)員工的發(fā)展規(guī)劃也不同。對(duì)于那些性格特點(diǎn)適合做管理者的人才就培養(yǎng)為管理類人才。當(dāng)然并不是每一個(gè)人都適合做管理人才，因此對(duì)于那些擅長(zhǎng)某些專業(yè)性的人才就培養(yǎng)為技術(shù)類人才，如數(shù)據(jù)分析人員等。第四，行業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工的專業(yè)化培訓(xùn)，也是用來(lái)留住的一種行之有效的方式。企業(yè)請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性人才對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。第五，最后一點(diǎn)也是最重要一點(diǎn)，合理的薪酬和績(jī)效方式在企業(yè)內(nèi)，每個(gè)人都希望自己的付出與回報(bào)成正比，當(dāng)?shù)玫讲还鰰r(shí)，首