前臺接待工作內(nèi)容

前臺接待工作內(nèi)容前臺接待工作內(nèi)容篇1

(一)、前臺工作內(nèi)容

1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、潔凈;

3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作;

4、假如離開前臺，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入;

5、電話響三聲內(nèi)要馬上接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤來賓的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和支配工作;

2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動(dòng)的場所。

3、開會前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、留意把握會議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保證會議室四周環(huán)境安靜及平安。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。

7、會議結(jié)束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備，保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

(三)休息室使用管理

1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，留意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

2、每日報(bào)紙、雜志的分類整理。

3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。

(四)日常性工作

1、協(xié)作物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。

2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營與報(bào)修--物業(yè)。

前臺接待工作內(nèi)容篇2

首先，第一個(gè)，前臺是公司的門面，你得把自己整理得漂漂亮亮的，再不濟(jì)也要干干凈凈，大方得體。假如公司要求穿職業(yè)裝的話就確定要穿好，不要求的話也不要穿得太任憑了，什么拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網(wǎng)查一下服裝搭配相關(guān)的學(xué)問，避開穿得太土太夸張。

接聽總臺電話的技巧：第一句問好，報(bào)自家公司名字，其次句問對方找誰，有什么事，假如對方是推銷類的電話可以登記對方的號碼，然后跟對方說有需要的話就會打給他。有時(shí)候?qū)Ψ綍苯诱f找公司網(wǎng)絡(luò)方面的負(fù)責(zé)人或者人事方面的負(fù)責(zé)人，一般報(bào)不出具體姓氏的都是推銷的。

特別要甄別好對方是不是推銷電話，萬一轉(zhuǎn)過去某負(fù)責(zé)人或者經(jīng)理那邊，那就是不稱職的了。

你的職責(zé)就是對來電的分類甄別轉(zhuǎn)接。

接待來訪客人確定要有禮貌!可以說：“您好，請問找哪位?”或者“您好，請問有什么事?”推銷的話你確定要拒絕讓他進(jìn)去辦公室里面，而且盡快讓他離開。假如找某同事的話可以讓他在會客廳或者前臺等等，等的時(shí)間比較長的話要倒杯水給他喝。

訂報(bào)紙、訂水或者訂雜志等等的，記得提前訂好。不要到什么都沒有的時(shí)候再打電話預(yù)定。訂了之后假如時(shí)間比較久還沒有送來，還要打電話去催，態(tài)度要強(qiáng)硬一點(diǎn)，由于有時(shí)候送水的會忽悠你說在路上了，其實(shí)根本沒送出來。

有些辦公室比較有綠色環(huán)保意識，會種植很多植物。作為前臺確定要打理好這些花花草草，澆澆水什么的，葉子一變黃了就應(yīng)當(dāng)剪掉，不要讓老板看到植物枯萎的樣子，該重新?lián)Q一盤的就去換，保持辦公室植物生氣盎然的樣子。

前臺接待工作內(nèi)容篇3

聽從接待處經(jīng)理、主任之工作支配。

特殊特殊事情必需向上級匯報(bào)。

隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。

接待來賓、準(zhǔn)時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的.困難和要求，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)和必要的關(guān)心。

供應(yīng)查詢服務(wù)，但切記不要任憑將客人資料告知他人。

打印各種營業(yè)報(bào)表。

留意酒店內(nèi)的各種宣揚(yáng)活動(dòng)。

推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

參加接待員例會，有問題準(zhǔn)時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)仆人翁精神和責(zé)任感。

前臺接待工作內(nèi)容篇4

文員前臺工作內(nèi)容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準(zhǔn)時(shí)精確?????。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，呈現(xiàn)公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤狀況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫存，準(zhǔn)時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會前預(yù)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、關(guān)心上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、關(guān)心上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、平安管理，為其他部門供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、關(guān)心主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，樂觀完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)

文員前臺要求

1、能嫻熟的使用辦公軟件。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意思，能為人處事，有堅(jiān)決的推斷力氣，對工作要有責(zé)任心

3、能把握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀

4、要建立好良好的人際關(guān)系

5、要不斷的學(xué)習(xí)，把每一天的工作做好

6、要留意個(gè)人形象，由于前臺文員代表公司的總體形象，這點(diǎn)也特殊的重要

前臺接待工作內(nèi)容篇5

1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊；

2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；

3、管理