淺談學(xué)生干部必備的社交禮儀課件

于細(xì)微處見精神——學(xué)生干部必備的社交禮儀2009年11月11日外國語學(xué)院周杰1于細(xì)微處見精神2009年11月11日外國語學(xué)院周杰1引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽(yù)以校為榮熱愛長江大學(xué)模范帶頭以身作則維護(hù)學(xué)校形象長江精神：廣納百川奔騰不息推陳出新百折不回陽光文化：愛心、恒心、信心、開心正大光明健康活力自強(qiáng)勤奮創(chuàng)新奉獻(xiàn)引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽(yù)以校為榮熱愛2引言：英雄群體與長江精神生命延續(xù)生命希望繼續(xù)希望《生命》引言：英雄群體與長江精神生命延續(xù)生命3一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢2、換位思考：以對方為中心3、注重細(xì)節(jié)：教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢4二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：1、內(nèi)務(wù)：整潔，清新，內(nèi)涵2、領(lǐng)導(dǎo)、老師來訪：起身相迎熱情問好主動讓座3、室友之間：謙讓、互助、體諒

4、黨員、干部：模范帶頭責(zé)無旁貸二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：5不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：1、排隊(duì)，雨傘，安全2、餐桌：“誰污染，誰治理”

3、反映意見：有理有節(jié)投訴對象與渠道

不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：6不同場合下的社交禮儀（三）教室：1、進(jìn)教室前：提前（5分鐘），忌帶食物（白色污染），服裝（忌拖鞋、吊帶裝、濃妝）2、教學(xué)準(zhǔn)備：擦黑板，問候3、遲到的步伐：高跟鞋

4、離開教室：致謝（老師先離開）帶走雜物，女士優(yōu)先

不同場合下的社交禮儀（三）教室：7不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：1、進(jìn)門時(shí)：敲門（次數(shù)，力度，門開著），尊稱（勿“老師好”“周杰老師”），準(zhǔn)確介紹身份2、離開時(shí)：道謝，保持原樣3、忌諱：私自翻看資料，頂撞，爭論

4、院史院情，機(jī)構(gòu)設(shè)置：

“進(jìn)對門，找對人，說對話”

不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：8不同場合下的社交禮儀（五）會場：1、準(zhǔn)時(shí)，座次，布置，設(shè)備2、主持：介紹，時(shí)間分配，場面駕馭3、發(fā)言：有備而言，條理，論據(jù)

不同場合下的社交禮儀（五）會場：9不同場合下的社交禮儀（五）會場：

不同場合下的社交禮儀（五）會場：10不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：1、環(huán)境，座次2、菜單：葷素，咸淡，顏色搭配；宗教禁忌；價(jià)位3、煙，酒，茶：倒酒（順序，份量），敬酒（順時(shí)針，略低，雙手，“離座”，祝酒辭），“夾菜”，“要飯”；“茶七酒八”不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：11不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

求同存異不卑不亢入鄉(xiāng)隨俗熱情有度不必過謙女士優(yōu)先

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：12不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：13三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：

普通話，稱謂，自我介紹，介紹他人，傾聽，拒絕，感謝；禁忌打斷對方、補(bǔ)充對方、糾正對方、質(zhì)疑對方。

三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：禁忌14三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：打出接聽（響鈴次數(shù)）（三）短信：問候+（致歉）+自我介紹+簡潔陳述+

致謝示例：雷人的父女對話（時(shí)間，介紹）三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：（時(shí)間，介紹）15四、社交禮儀中的儀容儀表儀態(tài)（一）儀容：男士、女士

（二）儀表：服裝，飾品（三）儀態(tài)：舉手投足（bodylanguage)

微笑，站姿，坐姿，蹲姿，握手，手勢，引導(dǎo)四、社交禮儀中的儀容儀表儀態(tài)（一）儀容：男士、女士16五、北大學(xué)生工作部評出“校園十大不文明行為”

遲到曠課隨地吐痰踐踏草坪在宿舍影響他人休息亂扔垃圾占座不到考試作弊損壞公物公共場所情侶舉止過度親密上課和自習(xí)時(shí)不關(guān)手機(jī)五、北大學(xué)生工作部評出遲到曠課占座不到17六、寄語外國語學(xué)院學(xué)生干部沐浴陽光文化學(xué)習(xí)英雄模范爭做陽光青年六、寄語外國語學(xué)院學(xué)生干部18謝謝大家！歡迎大家交流：profzh@163.com謝謝大家！歡迎大家交流：profzh@163.com19于細(xì)微處見精神——學(xué)生干部必備的社交禮儀2009年11月11日外國語學(xué)院周杰20于細(xì)微處見精神2009年11月11日外國語學(xué)院周杰1引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽(yù)以校為榮熱愛長江大學(xué)模范帶頭以身作則維護(hù)學(xué)校形象長江精神：廣納百川奔騰不息推陳出新百折不回陽光文化：愛心、恒心、信心、開心正大光明健康活力自強(qiáng)勤奮創(chuàng)新奉獻(xiàn)引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽(yù)以校為榮熱愛21引言：英雄群體與長江精神生命延續(xù)生命希望繼續(xù)希望《生命》引言：英雄群體與長江精神生命延續(xù)生命22一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢2、換位思考：以對方為中心3、注重細(xì)節(jié)：教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢23二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：1、內(nèi)務(wù)：整潔，清新，內(nèi)涵2、領(lǐng)導(dǎo)、老師來訪：起身相迎熱情問好主動讓座3、室友之間：謙讓、互助、體諒

4、黨員、干部：模范帶頭責(zé)無旁貸二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：24不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：1、排隊(duì)，雨傘，安全2、餐桌：“誰污染，誰治理”

3、反映意見：有理有節(jié)投訴對象與渠道

不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：25不同場合下的社交禮儀（三）教室：1、進(jìn)教室前：提前（5分鐘），忌帶食物（白色污染），服裝（忌拖鞋、吊帶裝、濃妝）2、教學(xué)準(zhǔn)備：擦黑板，問候3、遲到的步伐：高跟鞋

4、離開教室：致謝（老師先離開）帶走雜物，女士優(yōu)先

不同場合下的社交禮儀（三）教室：26不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：1、進(jìn)門時(shí)：敲門（次數(shù)，力度，門開著），尊稱（勿“老師好”“周杰老師”），準(zhǔn)確介紹身份2、離開時(shí)：道謝，保持原樣3、忌諱：私自翻看資料，頂撞，爭論

4、院史院情，機(jī)構(gòu)設(shè)置：

“進(jìn)對門，找對人，說對話”

不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：27不同場合下的社交禮儀（五）會場：1、準(zhǔn)時(shí)，座次，布置，設(shè)備2、主持：介紹，時(shí)間分配，場面駕馭3、發(fā)言：有備而言，條理，論據(jù)

不同場合下的社交禮儀（五）會場：28不同場合下的社交禮儀（五）會場：

不同場合下的社交禮儀（五）會場：29不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：1、環(huán)境，座次2、菜單：葷素，咸淡，顏色搭配；宗教禁忌；價(jià)位3、煙，酒，茶：倒酒（順序，份量），敬酒（順時(shí)針，略低，雙手，“離座”，祝酒辭），“夾菜”，“要飯”；“茶七酒八”不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：30不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

求同存異不卑不亢入鄉(xiāng)隨俗熱情有度不必過謙女士優(yōu)先

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：31不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：32三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：

普通話，稱謂，自我介紹，介紹他人，傾聽，拒絕，感謝；禁忌打斷對方、補(bǔ)充對方、糾正對方、質(zhì)疑對方。

三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：禁忌33三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：打出接聽（響鈴次數(shù)）（三）短信：問候+（致歉）+自我介紹+簡潔陳述+

致謝示例：雷人的父女對話（時(shí)間，介紹）三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：（時(shí)間，介紹）34四、社交禮儀中的儀容儀表儀態(tài)（一）儀容：男士、女士

（二）儀表：服裝，飾品（三）儀態(tài)：舉手投足（bodylanguage)

微笑，站姿，坐姿，蹲姿，握手，手勢，引導(dǎo)