美佛兒戰(zhàn)略規(guī)劃報告（綜合版）課件

美佛兒教育集團

戰(zhàn)略規(guī)劃報告

（匯報版）中國－福清2003年10月24日機密美佛兒教育集團

戰(zhàn)略規(guī)劃報告

（匯報版）中國－福清機目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略五、職能戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃2目錄一、前期工作回顧2在雙方的共同努力下，項目組按計劃完成了項目第一和第二階段的工作周123456789101112終期匯報一期匯報二期匯報項目啟動內(nèi)部資源和能力分析內(nèi)部管理診斷政策環(huán)境因素分析行業(yè)分析公司戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)定位戰(zhàn)略措施制定階段一階段二戰(zhàn)略實施綱要制定階段三階段四考核、薪酬激勵制度建立管理體系優(yōu)化完善組織管理制度依據(jù)崗位描述體系，確定任職資格和能力內(nèi)外部環(huán)境分析和管理診斷戰(zhàn)略規(guī)劃3在雙方的共同努力下，項目組按計劃完成了項目第一和第二階段的工目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略五、職能戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃4目錄一、前期工作回顧4在戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析部分，共得出了5大結(jié)論一、宏觀環(huán)境和政策環(huán)境對民辦教育較為有利。二、民辦教育處于成長期，市場需求廣闊，發(fā)展空間較大；同時業(yè)內(nèi)競爭也在加劇。三、民辦教育各業(yè)務(wù)段中高中階段是較好的投資選擇，獨立學(xué)院的發(fā)展正在走向規(guī)范化，進入壁壘較高。。四、在各種教育發(fā)展模式中，教育集團可能成為重點發(fā)展方向。五、民辦教育趨向多元化、品牌化發(fā)展，品牌的美譽度是民辦學(xué)校的生命線。5在戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析部分，共得出了5大結(jié)論5在戰(zhàn)略的內(nèi)部資源和能力分析過程中，共總結(jié)出4大結(jié)論一、人力資源狀況不容樂觀，對戰(zhàn)略的支撐力度較弱，已成為集團發(fā)展的“短板”。二、財務(wù)風(fēng)險在逐步加大，財務(wù)管理水平亟待提高。三、教學(xué)資源配置還比較弱化，亟需加強。四、營銷能力較強，但營銷策略、營銷成本、市場研究、營銷隊伍的素質(zhì)提升都還存在諸多問題。6在戰(zhàn)略的內(nèi)部資源和能力分析過程中，共總結(jié)出4大結(jié)論6在項目的內(nèi)部管理診斷部分，共得出了18項重要結(jié)論類別重要結(jié)論備注一、戰(zhàn)略決策1.缺乏規(guī)范的戰(zhàn)略管理規(guī)劃體系；2.戰(zhàn)略規(guī)劃必需的信息管理系統(tǒng)缺失；3.戰(zhàn)略目標(biāo)體系和行動計劃缺失，實施能力弱二、運營狀況4.規(guī)范的集團法人治理結(jié)構(gòu)沒有形成；5.熟人參與管理，執(zhí)行層授權(quán)不到位；6短期行為嚴(yán)重，存在破壞性管理現(xiàn)象.三、財務(wù)狀況7.集團財務(wù)管理體系不健全，存在協(xié)調(diào)難度;8.財務(wù)管理制度不健全、不規(guī)范，操作隨意性大;9.財務(wù)管理水平不足以對戰(zhàn)略提供支持四、人力資源10.人力資源的管理職能不完善，職責(zé)分散;11.人員流動率居高不下，制約集團的發(fā)展;12.績效管理與激勵體系薄弱混亂;13.人力資源開發(fā)受各方面限制無法開展五、教學(xué)管理14.教學(xué)管理存在嚴(yán)重的控制與壓制傾向;15.教師隊伍現(xiàn)狀不足以支持教育質(zhì)量要求六、組織文化16.習(xí)慣勢力難于打破，缺乏創(chuàng)新意識和激勵機制;17.控制嚴(yán)厲，罰多獎少;18.急功近利，短視現(xiàn)象嚴(yán)重7在項目的內(nèi)部管理診斷部分，共得出了18項重要結(jié)論類別重要結(jié)在戰(zhàn)略規(guī)劃部分，項目組對集團的總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略進行了規(guī)劃，并對戰(zhàn)略實施可能面臨的障礙進行了分析，制定了戰(zhàn)略實施的行動計劃4.戰(zhàn)略實施2.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.職能戰(zhàn)略1.總體戰(zhàn)略8在戰(zhàn)略規(guī)劃部分，項目組對集團的總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略進美佛兒集團總體戰(zhàn)略主要包括三大結(jié)論發(fā)展途徑發(fā)展目標(biāo)積極穩(wěn)健的集團化發(fā)展模式“一堅持”：堅持“新優(yōu)特”；“兩提升”：提升集團管理水平，提升核心業(yè)務(wù)能力；“三實現(xiàn)”：“優(yōu)”、“強”、“大”。發(fā)展模式近期目標(biāo)(1-2年)：苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)、集團運營規(guī)范化。中期目標(biāo)（3－5年）：提升核心競爭力、市場地位呈強勢長期目標(biāo)（5-10年）：壯大規(guī)模塑品牌、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)輝煌。9美佛兒集團總體戰(zhàn)略主要包括三大結(jié)論發(fā)展發(fā)展積極穩(wěn)健的集業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃三大主要結(jié)論近期（1-2年）中期（3-5年）長期（6-10年)保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定：石竹山學(xué)校全面發(fā)展、重點突破、穩(wěn)定全校業(yè)務(wù)；美佛兒學(xué)校以質(zhì)量特色創(chuàng)新品牌。業(yè)務(wù)重點在于當(dāng)前學(xué)校的良性運轉(zhuǎn)。堅持業(yè)務(wù)拓展：集團擴張、興辦新學(xué)校，并適時發(fā)展高等教育。業(yè)務(wù)重點在于連鎖辦學(xué)，實現(xiàn)成熟教育模式復(fù)制。實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元：涉足教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)，完善已有教育體系，形成多元化教育集團。業(yè)務(wù)重點在于選準(zhǔn)新增長點，實現(xiàn)集團多元領(lǐng)先快速成長。10業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃三大主要結(jié)論近期（1-2年）中期（3-5年）長期職能戰(zhàn)略的主要結(jié)論根據(jù)集團總體戰(zhàn)略制定了職能戰(zhàn)略的近期、中期和長期三階段發(fā)展目標(biāo)（共12條）；制定了實現(xiàn)三階段職能目標(biāo)的40條途徑；制定了戰(zhàn)略實施的行動計劃表職能戰(zhàn)略主要結(jié)論11職能戰(zhàn)略的主要結(jié)論根據(jù)集團總體戰(zhàn)略制定了職能戰(zhàn)略的近期、中期目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略五、職能戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃12目錄一、前期工作回顧12美佛兒集團使命美佛兒致力于為社會提供高質(zhì)量、多元化教育服務(wù)，推動民辦教育產(chǎn)業(yè)躋身國內(nèi)教育的先進行列！釋義：“使命”是一個組織存在的原因和理由，即組織為什么而存在。美佛兒集團的存在在于它是一個以教育為主業(yè)并通過興辦教育產(chǎn)業(yè)而為社會提供價值和服務(wù)的組織。在一個市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，個體組織的成長必然促進行業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，帶動行業(yè)的成長，從而使個體組織和行業(yè)形成了相互依賴、相互促進的關(guān)系。美佛兒集團通過為社會提供高質(zhì)量的教育服務(wù)、推動行業(yè)進步而實現(xiàn)了自己的價值和使命。13美佛兒集團使命13民辦教育行業(yè)的發(fā)展趨勢、美佛兒的使命和資源能力狀況決定了美佛兒發(fā)展的愿景愿意把創(chuàng)辦教育事業(yè)作為實現(xiàn)個人價值的追求把教育事業(yè)做強做大的愿望強烈重視近期和長期利益的結(jié)合股東的追求和期望民辦教育發(fā)展趨勢市場增長空間較大，市場競爭日趨激烈集團化、規(guī)?；l(fā)展是民辦教育的發(fā)展趨勢以教育質(zhì)量和特色為基礎(chǔ)的品牌知名度和美譽度成為市場競爭的利器美佛兒愿景發(fā)展目標(biāo)：實現(xiàn)美佛兒集團的可持續(xù)性發(fā)展，必須依托品牌塑造和良好的業(yè)績作保證，因此我們將美佛兒發(fā)展愿景目標(biāo)定位為發(fā)揮著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作用的國內(nèi)著名教育品牌。遠期的業(yè)務(wù)范圍：民辦教育的發(fā)展前景看好，成長潛力巨大，美佛兒具有一定的辦學(xué)基礎(chǔ)和能力，因此我們將美佛兒業(yè)務(wù)范圍定位為教育產(chǎn)業(yè)，并在多元相關(guān)領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的市場地位。實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的時間安排：由于美佛兒集團的運營資源狀況亟需改善，管理基礎(chǔ)也相對薄弱，因此我們將美佛兒的愿景目標(biāo)定位在10年以內(nèi)這一較長的時間范圍。美佛兒的人力資源狀況不容樂觀教學(xué)資源配置狀況不佳美佛兒集團剛剛經(jīng)歷銷售滑坡，資金風(fēng)險加大美佛兒品牌的塑造空間較大美佛兒資源能力狀況14民辦教育行業(yè)的發(fā)展趨勢、美佛兒的使命和資源能力狀況決定了美佛美佛兒集團愿景到2012年，成為具有行業(yè)領(lǐng)先地位的中國著名教育品牌！為了實現(xiàn)上述愿景目標(biāo)，我們需要在以下三個方面進行努力：在當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)盡快獲得領(lǐng)先地位；把握市場機遇，在行業(yè)高速增長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獲得戰(zhàn)略性成長；按照最高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行經(jīng)營和管理，追求卓越。15美佛兒集團愿景到2012年，成為具有行業(yè)領(lǐng)先地位的為了實現(xiàn)上美佛兒的使命、愿景和股東的期望決定了美佛兒發(fā)展需要建立的核心價值觀念到2012年，成為具有行業(yè)領(lǐng)先地位和富有特色的中國著名教育品牌！美佛兒股東期望美佛兒愿景統(tǒng)一經(jīng)營理念，快速改變管理現(xiàn)狀的惡性循環(huán)打造集團核心競爭力，把美佛兒做大做強為社會和股東創(chuàng)造價值美佛兒使命美佛兒致力于為社會提供多元化教育服務(wù)，推動民辦教育產(chǎn)業(yè)躋身國內(nèi)教育的先進行列！未來美佛兒核心價值觀思考模式：美佛兒的使命和愿景使美佛兒明確了核心業(yè)務(wù)－－教育。而教育的對象就是學(xué)生，因此應(yīng)該建立以學(xué)生為重點和中心的價值觀。行動模式：股東對美佛兒發(fā)展的期望和市場競爭態(tài)勢的加劇要求集團上上下下必須進一步樹立以市場為導(dǎo)向的價值觀。管理模式：教育產(chǎn)業(yè)的特殊性、集團管理基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)實和股東對發(fā)展的期望要求建立以效益（經(jīng)濟和社會）為中心的價值觀。16美佛兒的使命、愿景和股東的期望決定了美佛兒發(fā)展需要建立的核心美佛兒的核心價值觀以學(xué)生為核心的思考以市場為導(dǎo)向的行動以效益為中心的管理建立以學(xué)生為核心的思考模式，真正樹立“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的價值觀念。建立以市場為導(dǎo)向的行動模式，以市場和競爭的要求作為對全體教職員工的根本要求，形成符合市場競爭要求的機制。建立以效益（經(jīng)濟和社會效益）為中心的管理模式，以高效創(chuàng)造價值作為集團管理思想的基礎(chǔ)，形成高度重視效率和效益的企業(yè)文化。17美佛兒的核心價值觀以學(xué)生為核心的思考以市場為導(dǎo)向的行動以效劣勢（W）機會(O)SO戰(zhàn)略S1234O123:抓住機會，快速發(fā)展；S35O4:整合江西美佛兒和石竹山文武學(xué)校的資源，實現(xiàn)資源共享,進行集團化運作和發(fā)展WO戰(zhàn)略兩所學(xué)校均亟需培育資源優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，以期在將來較短的時間內(nèi)能夠抓住機會，乘勢而上ST戰(zhàn)略S1S2S3T1:苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)，鍛造核心競爭力S3S5T2:在公共關(guān)系較好的地區(qū)開拓新的業(yè)務(wù)根據(jù)地S4S5T3T4:注重品牌塑造，加大營銷力度，保證資金鏈不斷WT戰(zhàn)略提高集團管理水平，增強核心業(yè)務(wù)能力，快速克服集團劣勢審時度勢，恰當(dāng)引入戰(zhàn)略資本，以達到“融資、融技、融人”、快速增強集團實力的目的穩(wěn)定市場，穩(wěn)定生源，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險風(fēng)險(T)SWOT分析優(yōu)勢（S）W1人力資源狀況堪憂W2教學(xué)資源的配置還存在一定差距W3管理水平亟需提升W4品牌的知名度和美譽度亟需提高W5核心業(yè)務(wù)能力還沒有形成W6法人治理結(jié)構(gòu)不完善O1政策環(huán)境漸趨寬松，鼓勵措施陸續(xù)出臺O2市場需求旺盛，高中段以上教育尤甚O3家長的教育投入觀念不斷增強O4民辦教育處在成長期，發(fā)展空間較大，集團化發(fā)展成為趨勢T1競爭態(tài)勢愈演愈烈T2外部的公共關(guān)系狀況需要改善T3預(yù)收的教育儲備金的到期償還T4較長的投資回報期S1多年的辦學(xué)經(jīng)驗S2石竹山文武學(xué)校的品牌傳播有一定基礎(chǔ)S3美佛兒國際學(xué)校的良好開端S4較強的營銷能力S5高層領(lǐng)導(dǎo)的變革愿望在前期戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，我們對美佛兒集團進行了SWOT分析，為集團總體戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)18劣勢（W）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略SWOT優(yōu)勢（S）通過以上分析，我們認(rèn)為美佛兒的總體戰(zhàn)略應(yīng)該采取積極穩(wěn)健的集團化發(fā)展模式生源的素質(zhì)教職隊伍的素質(zhì)教育儲備金的償還壓力品牌傳播和塑造遇到先天性障礙公共關(guān)系的維護效果和潛力競爭態(tài)勢的日益劇烈石竹山學(xué)校的發(fā)展壓力新市場、新學(xué)校、新品牌、新風(fēng)險完整資金鏈還沒有形成，財務(wù)風(fēng)險居高不下學(xué)校管理經(jīng)驗還需要進一步積累固定資產(chǎn)投入的回報期較長美佛兒學(xué)校的發(fā)展挑戰(zhàn)集團化管理的作用統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一融資、投資統(tǒng)一財務(wù)制度統(tǒng)一預(yù)算、核算、決算和納稅重大事項統(tǒng)一決策統(tǒng)一品牌塑造和傳播統(tǒng)一信息管理教學(xué)科研成果共享管理經(jīng)驗共享人力資源共享融擴大業(yè)務(wù)組合壯大業(yè)務(wù)規(guī)模溶實現(xiàn)優(yōu)勢互補加強資源共享镕奠定事業(yè)基礎(chǔ)镕鑄長青基業(yè)事業(yè)發(fā)展目標(biāo)19通過以上分析，我們認(rèn)為美佛兒的總體戰(zhàn)略應(yīng)該采取積極穩(wěn)健的集團根據(jù)美佛兒集團的內(nèi)外部環(huán)境狀況，進一步明確集團化發(fā)展的核心要素內(nèi)容“三實現(xiàn)”做優(yōu)：集團經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)做強：集團的競爭能力處于強勢做大：集團規(guī)?；l(fā)展、效益明顯提升“兩提升”提升集團管理水平提升核心業(yè)務(wù)能力“一堅持”：新優(yōu)特“創(chuàng)新”：教研創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等“優(yōu)質(zhì)”：生源優(yōu)、員工優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)“特色”：教學(xué)特色、經(jīng)營特色等

發(fā)展目標(biāo)如何發(fā)展？靠什么發(fā)展！發(fā)展基礎(chǔ)－“一個堅持”發(fā)展道路－“兩個提升”發(fā)展目標(biāo)－“三個實現(xiàn)”－“創(chuàng)新”是發(fā)展的動力－“優(yōu)質(zhì)”是發(fā)展的基石－“特色”是競爭的利器－提升集團的綜合管理水平，才能不斷提高效率，進而提高效益－提升核心業(yè)務(wù)能力，才能獲得競爭能力－“做優(yōu)”是基礎(chǔ)－“做強”是關(guān)鍵－“做大”是方向20根據(jù)美佛兒集團的內(nèi)外部環(huán)境狀況，進一步明確集團化發(fā)展的核心要在基礎(chǔ)分析的基礎(chǔ)上，我們確定了美佛兒近期、中期和長期的整體戰(zhàn)略目標(biāo)近期中期長期中期目標(biāo)（3－5年）：提升核心競爭力、市場地位呈強勢。1.成為區(qū)域市場范圍內(nèi)的著名民辦教育品牌2.集團核心競爭能力已經(jīng)形成3.集團下屬學(xué)校數(shù)量增加1-2所4.集團在校學(xué)生數(shù)量翻番5.集團教育特色凸現(xiàn)、學(xué)生的高考升學(xué)率具有競爭優(yōu)勢近期目標(biāo)(1-2年)：苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)、集團運營規(guī)范化。1.

集團管理模式明晰、法人治理結(jié)構(gòu)科學(xué)、管理效率明顯提高2.

集團下屬學(xué)校的內(nèi)部管理呈現(xiàn)良性狀態(tài)，管理水平得到明顯提升3.

集團的核心能力基礎(chǔ)得到初步奠定4.

集團的在校學(xué)生數(shù)量得以快速增長5.

集團的品牌知名度得以廣泛而有效的傳播長期目標(biāo)（5-10年）：壯大規(guī)模塑品牌、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)輝煌。1.

集團的下屬學(xué)校數(shù)量翻番2.

集團的在校學(xué)生數(shù)量實現(xiàn)第2次翻番3.

奠定集團可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，形成以教育產(chǎn)業(yè)為主、多元化發(fā)展的格局4.

集團企業(yè)文化建設(shè)有章、有序、有效，形成了獨具特色的美佛兒文化5.

美佛兒教育集團成為國內(nèi)民辦教育的著名品牌21在基礎(chǔ)分析的基礎(chǔ)上，我們確定了美佛兒近期、中期和長期的整體戰(zhàn)目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1.集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2.學(xué)校業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點五、職能戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃22目錄一、前期工作回顧22美佛兒教育集團的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略綜述發(fā)展現(xiàn)有兩所學(xué)校進入良性運轉(zhuǎn)軌道，擴大集團規(guī)模，初建美佛兒品牌通過現(xiàn)有學(xué)校的質(zhì)量提升和規(guī)模擴大為下階段辦學(xué)積累資金和人才。借助集團的人才資金優(yōu)勢，以連鎖辦學(xué)模式進行集團擴張；在集團有序運行基礎(chǔ)上創(chuàng)辦高校，如高等職業(yè)教育、獨立學(xué)院等；完善從學(xué)前到高等教育的完整教育體系。下屬各學(xué)校形成全面優(yōu)質(zhì)和獨到的辦學(xué)機制；通過集團的規(guī)模效應(yīng)提升美佛兒品牌；條件具備時涉足教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如教育地產(chǎn)、教學(xué)軟件開發(fā)、教學(xué)用品生產(chǎn)等，打造多元化教育集團?？嗑殐?nèi)功打基礎(chǔ)，集團運營規(guī)范化業(yè)務(wù)穩(wěn)定：現(xiàn)有業(yè)務(wù)（當(dāng)前學(xué)校）的提升提升核心能力，提高市場地位業(yè)務(wù)拓展：集團擴張與優(yōu)質(zhì)教育模式復(fù)制，并適時發(fā)展高等教育擴大規(guī)模塑品牌，持續(xù)發(fā)展創(chuàng)輝煌業(yè)務(wù)多元：涉足教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)，完善已有的教育體系，形成多元化教育集團近期中期長期23美佛兒教育集團的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略綜述發(fā)展現(xiàn)有兩所學(xué)校進入良性運轉(zhuǎn)軌道美佛兒集團當(dāng)前主要業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)集團業(yè)務(wù)單元學(xué)校業(yè)務(wù)構(gòu)成美佛兒集團石竹山學(xué)校美佛兒學(xué)校幼兒園小學(xué)初中高中幼兒園小學(xué)初中高中目前兩所學(xué)校業(yè)務(wù)構(gòu)成、管理模式基本一致，但其戰(zhàn)略地位、外部環(huán)境有別，發(fā)展方向應(yīng)有區(qū)分；江西美佛兒學(xué)校宜緊抓教科研，以質(zhì)量、特色打造美佛兒品牌；石竹山學(xué)校宜各業(yè)務(wù)段全面發(fā)展、重點突破、帶動全校業(yè)務(wù)穩(wěn)步前進，以此支撐集團新興業(yè)務(wù)單元的發(fā)展壯大24美佛兒集團當(dāng)前主要業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)集團業(yè)務(wù)單元學(xué)校業(yè)務(wù)構(gòu)成美佛兒集團集團現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元主要為石竹山和美佛兒兩所學(xué)校，總體而言可通過穩(wěn)定石竹山學(xué)校的業(yè)務(wù)來保持現(xiàn)金流來源，通過培育江西美佛兒學(xué)校的業(yè)務(wù)快速成長來創(chuàng)建新品牌基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元，近年快速發(fā)展，也暴露出發(fā)展中的許多問題，增長潛力受限高低弱強現(xiàn)有實力石竹山美佛兒發(fā)展?jié)摿π屡d業(yè)務(wù)單元，目前雖薄弱，但有較大發(fā)展空間，應(yīng)重點培養(yǎng)25集團現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元主要為石竹山和美佛兒兩所學(xué)校，總體而言可通過江西美佛兒學(xué)校是集團新成立的業(yè)務(wù)單元，戰(zhàn)略地位十分重要，需要加大投入，重點扶持地位關(guān)乎集團成敗現(xiàn)實即將面臨挑戰(zhàn)從集團的發(fā)展來看，宜逐步淡化石竹山品牌，塑造美佛兒品牌；江西學(xué)校是第一所以美佛兒命名的學(xué)校，肩負(fù)集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和發(fā)展的重任；學(xué)校建立之初的氛圍、風(fēng)氣塑造十分重要并影響深遠。無論外部環(huán)境還是集團使命都對江西學(xué)校有較高要求；學(xué)生家長在高付出后對學(xué)校更有高期望值；江西文化風(fēng)氣不同于閩粵，對學(xué)生的“出口”極為看重，對高考結(jié)果期望甚高；江西的高三復(fù)讀班很快面臨檢驗。26江西美佛兒學(xué)校是集團新成立的業(yè)務(wù)單元，戰(zhàn)略地位十分重要，需要江西學(xué)校有其新建的優(yōu)勢，也有管理上的不足，需要加大對教科研的投入，快速實現(xiàn)以教學(xué)為中心的管理模式江西學(xué)校應(yīng)加大教科研投入，引進教學(xué)骨干，提高教學(xué)質(zhì)量，快速建立良好聲譽。把好學(xué)生“入口”，通過控制生源質(zhì)量進而達到實現(xiàn)提高教學(xué)質(zhì)量的目的。盡快建立以教學(xué)質(zhì)量為中心的管理體系，并針對目標(biāo)市場和客戶需求，打造自身特色和品牌。較好的政府資源和政策扶持；來自于石竹山學(xué)校的資金、人力、辦學(xué)和管理經(jīng)驗、營銷渠道支持；新建學(xué)校機制的創(chuàng)建和調(diào)整較為靈活。資源和優(yōu)勢隱患和不足建議管理模式偏重于復(fù)制石竹山模式，但石竹山模式并非優(yōu)質(zhì)高效，也未必適合江西學(xué)校；雖創(chuàng)建不久，但人員不夠穩(wěn)定，今年3月至今流失員工26人（其中高層干部3人），占全校員工總數(shù)20%，不利于學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展。27江西學(xué)校有其新建的優(yōu)勢，也有管理上的不足，需要加大對教科研的石竹山學(xué)校是集團的主營業(yè)務(wù)單元，但因種種原因，學(xué)校業(yè)務(wù)的市場潛力目前并不看好，宜盡快穩(wěn)定并以此為基礎(chǔ)支撐新興業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然石竹山學(xué)校具有一定區(qū)域的知名度，但教學(xué)質(zhì)量基礎(chǔ)較為薄弱；招生時的過度承諾、招生后不守信約的行為已對學(xué)校形象造成負(fù)面影響；教學(xué)質(zhì)量不高，學(xué)生的“出口”問題未能很好解決；營銷能力雖然稍強，但仍然存在亟需改進的地方，如建立營銷信息系統(tǒng)、規(guī)劃營銷發(fā)展戰(zhàn)略等。學(xué)校師資力量不強，并且流動性過高；管理制度不健全、制度執(zhí)行不力、工作效率不高等現(xiàn)象依然明顯存在。當(dāng)前的機制不足以吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，在吸納資金上效益不明顯；學(xué)校面臨辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)型，而辦學(xué)特色并不突出；學(xué)校的發(fā)展壯大依靠哪些因素？是否足以保證學(xué)校繼續(xù)成功運轉(zhuǎn)？如不是，需要做出哪些轉(zhuǎn)變？辦學(xué)思想辦學(xué)機制師資（人才）內(nèi)部管理教學(xué)質(zhì)量營銷能力品牌28石竹山學(xué)校是集團的主營業(yè)務(wù)單元，但因種種原因，學(xué)校業(yè)務(wù)的市場從石竹山學(xué)校2002年全年支出情況來看，業(yè)務(wù)費、公務(wù)費支出偏高，內(nèi)部運營成本有待降低基本工資24.8%員工福利0.4%公務(wù)費16.3%業(yè)務(wù)費42.5%折舊3.1%修繕費8.0%業(yè)務(wù)招待費0.8%其他4.1%2002年支出30,222,680.63元（不含固定資產(chǎn)投入、不含伙食費），生均成本高達12,198.86元/人.年全年支出中業(yè)務(wù)費用占將近一半全年支出中公務(wù)費偏高29從石竹山學(xué)校2002年全年支出情況來看，業(yè)務(wù)費、公務(wù)費支出偏招收的學(xué)生中已經(jīng)一次性交費（高中畢業(yè)之前無須再交費）的人數(shù)呈增長趨勢，學(xué)校收入中需要支付的遞延成本費用也將遞增幼兒園小學(xué)初中高中合計02.4-03.403.4-03.10533188311465173248612439各學(xué)部交納儲備金及一次性交費人數(shù)總計當(dāng)年一次性交費465人按年度交費1590人2002年學(xué)生總數(shù)2825人，有2055名交費2003年學(xué)生總數(shù)3258人，有1685名交費當(dāng)年一次性交費439人按年度交費1246人無須再交費無須再交費30招收的學(xué)生中已經(jīng)一次性交費（高中畢業(yè)之前無須再交費）的人數(shù)呈石竹山學(xué)校近期宜提高收益，以維持學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)目標(biāo)：扭轉(zhuǎn)頹勢，學(xué)校走上良性循環(huán)，維持穩(wěn)定的現(xiàn)金流來源加強成本核算和成本控制，大力降低成本穩(wěn)定現(xiàn)有生源，并重點開拓新市場，力爭再擴規(guī)模在管理和質(zhì)量提升基礎(chǔ)上，調(diào)整低價招生策略，力爭以優(yōu)質(zhì)求優(yōu)價戰(zhàn)略重點：強化內(nèi)部管理，提升教學(xué)質(zhì)量，降低成本，提高運營效率，優(yōu)化教育服務(wù)水平利潤額＝（生均收入－生均成本）×學(xué)生數(shù)31石竹山學(xué)校近期宜提高收益，以維持學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)目標(biāo)：加強成本目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1.集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2.學(xué)校業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點五、職能戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃32目錄一、前期工作回顧32石竹山和美佛兒兩所學(xué)校業(yè)務(wù)構(gòu)成基本一致，其中美佛兒學(xué)校剛剛成立，各業(yè)務(wù)段實力尚不明確；石竹山則已顯現(xiàn)出差異學(xué)校業(yè)務(wù)構(gòu)成石竹山學(xué)校美佛兒學(xué)校幼兒園小學(xué)初中高中幼兒園小學(xué)初中高中幼兒園做為非重點業(yè)務(wù)；通過抓兩頭（小學(xué)、高中）促中間（初中）帶動全校發(fā)展全面發(fā)展，把握各學(xué)段的不同特點和目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校實際提升質(zhì)量、形成特色、創(chuàng)建品牌33石竹山和美佛兒兩所學(xué)校業(yè)務(wù)構(gòu)成基本一致，其中美佛兒學(xué)校剛剛成從石竹山學(xué)校的當(dāng)前業(yè)務(wù)段來看：小學(xué)業(yè)務(wù)的發(fā)展實力相對較強，而幼兒園和高中則相對較弱幼兒園小學(xué)高中初中劣勢優(yōu)勢無明顯優(yōu)勢弱強聲譽規(guī)模幼兒生活質(zhì)量幼兒智力開發(fā)硬件設(shè)施市場潛力規(guī)模教學(xué)質(zhì)量師資生源特色市場潛力規(guī)模教學(xué)質(zhì)量師資生源特色市場潛力規(guī)模教學(xué)質(zhì)量師資生源特色市場潛力劣勢34從石竹山學(xué)校的當(dāng)前業(yè)務(wù)段來看：小學(xué)業(yè)務(wù)的發(fā)展實力相對較強，而石竹山學(xué)校各業(yè)務(wù)段近年的收入以小學(xué)為主，初中次之資料來源：石竹山文武學(xué)校財務(wù)處備注：02.4-03.4包含一個年度收費；03.4-10為一學(xué)期收費

624.71914.51024.92102.6小學(xué)62.485.4136.3265.9幼兒園93.1119.1高中228.6675.3345.6966.6初中儲備金收入儲備金收入合計3454.11506.82768.3915.7（單位：萬元）02.4-03.4收費情況03.4-10收費情況35石竹山學(xué)校各業(yè)務(wù)段近年的收入以小學(xué)為主，初中次之資料來源：石各業(yè)務(wù)段的收入與其人數(shù)在全校所占比例基本一致人數(shù)收入幼兒園小學(xué)初中高中備注：收入的數(shù)據(jù)來源:石竹山文武學(xué)校2003.4－10數(shù)據(jù)36各業(yè)務(wù)段的收入與其人數(shù)在全校所占比例基本一致人數(shù)收入幼兒園小以各學(xué)段教師配比數(shù)量為基礎(chǔ)來計算各業(yè)務(wù)段的人工費用差異并不太明顯；由于數(shù)據(jù)缺乏，目前各業(yè)務(wù)段生均成本無法計算資料來源：石竹山學(xué)校各學(xué)部65201031733小學(xué)610108幼兒園4524301高中3127701116初中護理員教練數(shù)教師數(shù)學(xué)生數(shù)合計325820752106學(xué)生：教師教練：護理員幼兒園100：9：6小學(xué)100：7：4初中100：9：3高中100：10：1從人員配置上看，各學(xué)部所攤分的人工費用小學(xué)小于初中、初中小于高中，差異不太明顯；固定資產(chǎn)占用、維修費用等沒有分部門統(tǒng)計數(shù)字，無法攤分計算；下面將僅從規(guī)模發(fā)展上評估各業(yè)務(wù)段的增長潛力37以各學(xué)段教師配比數(shù)量為基礎(chǔ)來計算各業(yè)務(wù)段的人工費用差異并不太從幼教到高中，客戶（家長）對教學(xué)成果的期望值逐漸升高，高中生的“出口”問題成為檢驗學(xué)校實力的試金石；但民辦學(xué)?？傻玫纳促|(zhì)量逐漸下降；各學(xué)部的實際辦學(xué)難度逐步增大幼兒園小學(xué)初中高中家長期望師資要求生源質(zhì)量較低（健康為主）中等（健康與學(xué)習(xí)并重）較高（為高中打好基礎(chǔ)）高（解決“出口”問題）低（幼師）較低（中師）中等（大專）較高（本科）無生源問題較好較差（本校生優(yōu)于外來者）差（須提升初高中質(zhì)量，吸引較優(yōu)質(zhì)生源）38從幼教到高中，客戶（家長）對教學(xué)成果的期望值逐漸升高，高中生從石竹山文武學(xué)校的當(dāng)前狀況來看，小學(xué)到高中的教學(xué)質(zhì)量也在逐漸下降各學(xué)段畢業(yè)生升入本校高一年級的比例中，初中升入本校高中的比例較低各學(xué)部學(xué)生流失率中，高中生流失率偏高39從石竹山文武學(xué)校的當(dāng)前狀況來看，小學(xué)到高中的教學(xué)質(zhì)量也在逐漸弱強培育型業(yè)務(wù):準(zhǔn)確進行定位，加大投入，扶持其發(fā)展?；A(chǔ)業(yè)務(wù):獲得現(xiàn)金回報，支持成長型和培育型業(yè)務(wù)的發(fā)展。成長型業(yè)務(wù):極具潛力，加大投入，重點發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展能力大小市場增長潛力小學(xué)初中高中幼兒園維持型業(yè)務(wù):有選擇地發(fā)展?；趦?nèi)外部環(huán)境的分析，對石竹山學(xué)校各業(yè)務(wù)段的戰(zhàn)略地位可得出以下判斷，小學(xué)和高中的發(fā)展前景較為看好。從戰(zhàn)略角度而言，學(xué)校應(yīng)通過抓兩頭（小學(xué)、高中）促中間（初中）的方法帶動全校業(yè)務(wù)的綜合發(fā)展

40弱強培育型業(yè)務(wù):基礎(chǔ)業(yè)務(wù):成長型業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)發(fā)展能力大小市場增幼兒園學(xué)段的市場增長余地不大，石竹山幼兒園規(guī)模較小，實力不強，不具有競爭優(yōu)勢；從當(dāng)前地位和可能的發(fā)展看來，對學(xué)校而言并非重點由于適齡幼兒減少，近年幼兒園及在園幼兒數(shù)均有所減少，預(yù)計適齡幼兒數(shù)還將繼續(xù)降低；調(diào)查顯示，70％以上被訪者認(rèn)為孩子的學(xué)前教育和小學(xué)應(yīng)在社區(qū)內(nèi)教育設(shè)施進行；幼兒園教育呈現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的趨勢，規(guī)范而質(zhì)量較好的方可得以生存發(fā)展。外部環(huán)境石竹山幼兒園現(xiàn)狀幼兒園規(guī)模較小幼兒生活質(zhì)量不高，沒有單獨的兒童餐；幼兒智力開發(fā)上無明顯優(yōu)勢，沒有針對幼兒認(rèn)知特點的教育方式；硬件設(shè)施普通；幼兒基本上都升入本校小學(xué)部，這與合同簽訂方式關(guān)聯(lián)度較高（一次性交費至高中畢業(yè)）；改成按年度收費后，幼兒園教育預(yù)期不會有太大發(fā)展，可以做為學(xué)校的維持型業(yè)務(wù)。41幼兒園學(xué)段的市場增長余地不大，石竹山幼兒園規(guī)模較小，實力不強小學(xué)在目前各業(yè)務(wù)段中發(fā)展最為穩(wěn)定，生源在全校所占比重也最大近年小學(xué)部學(xué)生數(shù)穩(wěn)步增長小學(xué)部人力資源狀況相對較好小學(xué)的學(xué)生人數(shù)和收入都占到學(xué)?？偭康?0％以上民辦小學(xué)基本沒有生源差的天然劣勢小學(xué)學(xué)段是當(dāng)前學(xué)校的主營業(yè)務(wù)小學(xué)生可塑性強，“沒有不好的學(xué)生，只有不會教的老師”的說法在小學(xué)學(xué)段可以成立；小學(xué)尚無學(xué)生“出口”問題，家長對小學(xué)段并無過高期望，壓力不大；小學(xué)部管理層的穩(wěn)定可能是業(yè)務(wù)發(fā)展較好的主要原因之一。1278154517330400800120016002000200120022003本科3%大專41%高中8%中專42%初中3%其他3%53%69%0%20%40%60%80%100%人數(shù)所占比例當(dāng)年可支配收入比例42小學(xué)在目前各業(yè)務(wù)段中發(fā)展最為穩(wěn)定，生源在全校所占比重也最大近雖然小學(xué)階段的市場增長潛力不是太大，但做為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，小學(xué)可繼續(xù)以“新優(yōu)特”的方向做精做強，并借此扶持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展學(xué)齡人口高峰期（1996－1998）已過，可能在2012年降到谷值，在學(xué)人口減少，對教育資源的需求增長余地小義務(wù)階段教育以政府辦學(xué)為主，民辦教育主旨是滿足多樣化的教育需求民辦小學(xué)雖市場潛力增長不大，但優(yōu)質(zhì)教育始終是稀缺資源外部環(huán)境發(fā)展方向基礎(chǔ)教育課改中課程理念、目標(biāo)、組織、課程標(biāo)準(zhǔn)、實施、評價，管理與資源開發(fā)都有重大革新，充分體現(xiàn)課程內(nèi)容的綜合性、課程功能的發(fā)展性以及學(xué)習(xí)方式的自主性特點。這要求小學(xué)教師不僅要有學(xué)科知識，更須具備專業(yè)和綜合素養(yǎng)；在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上堅持教育創(chuàng)新、特色辦學(xué)的方向，為擴規(guī)模、建品牌積聚力量；利用小學(xué)學(xué)段的較好生源和較充裕的發(fā)展空間，為提升學(xué)校整體教育質(zhì)量打好基礎(chǔ)；提高管理水平，增加小學(xué)學(xué)段的生均收益。43雖然小學(xué)階段的市場增長潛力不是太大，但做為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，小學(xué)可繼初中段業(yè)務(wù)同為石竹山學(xué)校的基礎(chǔ)型業(yè)務(wù)，但與小學(xué)相比，教學(xué)質(zhì)量還有差距，這與生源、師資都有關(guān)系生源基礎(chǔ)差增大了教學(xué)管理困難；師資不穩(wěn)難以保證教學(xué)質(zhì)量，也不利于建立良好學(xué)風(fēng)。初中人數(shù)為全校的1/3，在學(xué)校地位較為重要生源基礎(chǔ)較差。“有些是無處可去?！薄斑M來不經(jīng)考試，三教九流都有。教師無威信?！俺踔胁考o(jì)律不好，老師也不敢管”教師流動率高。2003年6－8月流動率達40％44初中段業(yè)務(wù)同為石竹山學(xué)校的基礎(chǔ)型業(yè)務(wù)，但與小學(xué)相比，教學(xué)質(zhì)量由于面臨在學(xué)人口減少、民辦初中眾多、本校教學(xué)質(zhì)量欠佳等眾多內(nèi)外部環(huán)境壓力，初中教育亟需加強學(xué)齡人口高峰期（2000－2002）已過，可能在2007年降到谷值，在學(xué)人口持續(xù)減少；民辦初中在民辦教育中原本數(shù)量較多，并且市場準(zhǔn)入不高，投資較少，若有好的教師，容易啟動；獲得縣市批準(zhǔn)即可辦學(xué)，無須國家教育部批準(zhǔn)。石竹山初中具有民辦學(xué)校的許多劣勢：師資水平參差不齊，缺乏學(xué)科帶頭人；內(nèi)部管理混亂；生源難以保證。壓力建議初中教育是高中的基礎(chǔ)，初中家長更為關(guān)心孩子“出口”，教學(xué)質(zhì)量十分關(guān)鍵。教學(xué)質(zhì)量是吸引學(xué)生和家長，并穩(wěn)定在讀學(xué)生的根本；對學(xué)生應(yīng)加強引導(dǎo)和管理，樹立學(xué)風(fēng)正氣；并提高教師地位和尊嚴(yán)；初中教育的特色已不明顯，亟待加強。45由于面臨在學(xué)人口減少、民辦初中眾多、本校教學(xué)質(zhì)量欠佳等眾多內(nèi)石竹山高中學(xué)段整體實力明顯處于劣勢，作為學(xué)校的培育型業(yè)務(wù)，需要加大扶持力度弱師資高中教師中，部分欠缺高中教學(xué)經(jīng)驗；高中教師薪資偏低，也難以吸引優(yōu)秀教師。低質(zhì)量歷年高考尚無人上線高中力量薄弱，亟需加強高中較弱可能有歷史原因昔日重視不夠生源不佳高中需要著力辦好客戶（家長）借此檢驗教學(xué)成果。學(xué)生“出口”已成為檢驗學(xué)校質(zhì)量的最重要指標(biāo)許多客戶為一次性繳費（從小學(xué)到高中）小規(guī)模

高中人數(shù)只占全校的9％收入只占全校的3％高中段業(yè)務(wù)力量薄弱，亟需加強46石竹山高中學(xué)段整體實力明顯處于劣勢，作為學(xué)校的培育型業(yè)務(wù)，需民辦普通高中發(fā)展空間較大，但同樣面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)隨著學(xué)齡人口高峰期上移，初中畢業(yè)生人數(shù)將在2005年前后達到頂峰；而中央要求2005年高中入學(xué)率達到60％，在校生增幅巨大，據(jù)測算從01年至05年，約增加高中生1000萬。國家教育資源相對匱乏，目前我國高中段教育的培養(yǎng)能力，相當(dāng)于初中的40％；十分鼓勵民辦高中的發(fā)展。90％的家長希望子女受高等教育，進好大學(xué)的競爭演變成進好高中的競爭?？蛻羰挚粗厣龑W(xué)率和品牌，公立高中有多年政府政策傾斜造就的質(zhì)量、師資、教學(xué)環(huán)境，更為家長所認(rèn)可；公立高中紛紛擴招，對民辦高中的生存發(fā)展有影響。以今年北京的招生為例，公立高中超額完成招生計劃，民辦高中則只招到計劃數(shù)的52％。機會挑戰(zhàn)47民辦普通高中發(fā)展空間較大，但同樣面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)客戶十分從福建普通高中定級驗收標(biāo)準(zhǔn)來看，學(xué)生情況、學(xué)校管理、教師素質(zhì)等指標(biāo)都十分重要，石竹山高中在這些方面都有待加強學(xué)生情況學(xué)生按時畢業(yè)率高中會考合格率高中會考優(yōu)良率在校生健康標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)率在校生操行評定學(xué)校管理健康向上的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，校紀(jì)嚴(yán)明，精簡高效的組織機構(gòu)和健全的規(guī)章制度，明確的崗位責(zé)任制和考核獎罰制度，學(xué)校管理制度化、科學(xué)化教學(xué)常規(guī)管理嚴(yán)格、規(guī)范教師素質(zhì)教師隊伍學(xué)科配套、結(jié)構(gòu)合理，滿足教學(xué)需要；一級高中中級以上教師不低于65%，其中高級教師不低于25%；能安排經(jīng)費并提供條件，讓全體教師參加繼續(xù)教育，并積極組織校本培訓(xùn)；高度重視骨干教師和青年教師的培養(yǎng)使用，骨干教師的示范、輻射作用得到充分發(fā)揮。教研改革建立了以校為本的教學(xué)研究制度，教學(xué)研究有計劃、有時間保證、有總結(jié)，效果好；認(rèn)真開展研究性學(xué)習(xí)課程，成立指導(dǎo)小組、制定實施方案、有切合學(xué)生實際的研究課題和指導(dǎo)教師、有評價辦法。承擔(dān)教科研課題。硬件設(shè)施校園校舍面積；校園網(wǎng)；實驗室和實驗教學(xué)儀器；電化教室、語言實驗室和電子備課室；計算機網(wǎng)絡(luò)教室；音樂、美術(shù)教室；圖書館；運動場。優(yōu)秀高中的標(biāo)準(zhǔn)：在長期辦學(xué)中形成鮮明的辦學(xué)特色，辦學(xué)具有獨特性、穩(wěn)定性、先進性，擁有一批德才兼?zhèn)涞慕虒W(xué)骨干，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的學(xué)生，總結(jié)出一套形成特色的辦學(xué)經(jīng)驗為社會所公認(rèn)。48從福建普通高中定級驗收標(biāo)準(zhǔn)來看，學(xué)生情況、學(xué)校管理、教師素質(zhì)石竹山文武學(xué)校需要全面發(fā)展，重點突破，從抓好小學(xué)、高中入手，帶動各業(yè)務(wù)段的質(zhì)量提升，并充分利用一條龍的優(yōu)勢做大做強相互扶持和呼應(yīng)，整體一盤棋教育的一致性和連貫性內(nèi)部資源共享較快形成規(guī)模集團戰(zhàn)略的要求各業(yè)務(wù)目標(biāo)與整體目標(biāo)結(jié)合各業(yè)務(wù)段之間息息相關(guān)49石竹山文武學(xué)校需要全面發(fā)展，重點突破，從抓好小學(xué)、高中入手，江西美佛兒學(xué)校宜全面發(fā)展，突出辦學(xué)特色，突出教學(xué)質(zhì)量美佛兒學(xué)校當(dāng)前各業(yè)務(wù)段的規(guī)模差異反應(yīng)出的是各學(xué)段的招生難度，就學(xué)校整體而言，應(yīng)追求全面發(fā)展。學(xué)科特色在提高教學(xué)質(zhì)量同時，根據(jù)自身條件，形成優(yōu)勢學(xué)科；教學(xué)特色在發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢同時，探索出適合地域、學(xué)校特點的教育理念和教學(xué)方式；辦學(xué)特色在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以先進的理念、靈活的機制、形成鮮明的辦學(xué)特色美佛兒國際學(xué)校2003年在校學(xué)生人數(shù)分布圖50江西美佛兒學(xué)校宜全面發(fā)展，突出辦學(xué)特色，突出教學(xué)質(zhì)量美佛兒國家基礎(chǔ)教育新課程已開始全面推廣，美佛兒學(xué)校不僅要順應(yīng)教育改革的方向，還須力爭領(lǐng)先半步，以優(yōu)質(zhì)和特色取勝學(xué)段課改要點幼兒園依據(jù)幼兒身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，保教結(jié)合，以游戲為基本活動小學(xué)以綜合課程為主初中設(shè)置分科與綜合相結(jié)合的課程，學(xué)校應(yīng)努力創(chuàng)造條件開設(shè)選修課程。高中以分科課程為主，設(shè)置豐富多樣的選修課程，開設(shè)技術(shù)類課程。教改目標(biāo)與家庭/社區(qū)密切配合，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，保護/啟發(fā)其好奇心求知欲，促進其身心全面和諧發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望和能力為培養(yǎng)學(xué)生的生存能力、實踐能力和創(chuàng)造能力打下良好基礎(chǔ)師資培訓(xùn)要求中小學(xué)教師繼續(xù)教育應(yīng)以課改為核心內(nèi)容。地方教育行政部門應(yīng)制定有效、持續(xù)的師資培訓(xùn)計劃，教師進修培訓(xùn)機構(gòu)要以實施新課程所必需的培訓(xùn)為主要任務(wù)，確保培訓(xùn)工作與新一輪課程改革的推進同步進行。51國家基礎(chǔ)教育新課程已開始全面推廣，美佛兒學(xué)校不僅要順應(yīng)教育改目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1.集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2.學(xué)校業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點五、職能戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃52目錄一、前期工作回顧52近期重點：石竹山學(xué)校以“全面發(fā)展、重點突破”帶動全校的穩(wěn)定和提升；美佛兒學(xué)校應(yīng)以狠抓教研和內(nèi)部管理奠定美佛兒品牌的基礎(chǔ)借新建之機抓好教學(xué)和管理，奠定名?；A(chǔ)；國家教學(xué)改革倡導(dǎo)以學(xué)生發(fā)展為本，突破口是轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式；倡導(dǎo)以校為本的教師專業(yè)發(fā)展，使每位教師成為研究型的實踐者；學(xué)校要營造促進和引導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展的學(xué)校文化、氛圍與制度和有利于教師成長的生態(tài)環(huán)境。江西美佛兒學(xué)?？蔂幦〕蔀槊婪饍浩放平⒌牡谝凰痉缎?。全面發(fā)展，重點突破；加大對高中的投入，保持和繼續(xù)提升小學(xué)教育的優(yōu)勢，以帶動全校業(yè)務(wù)的發(fā)展；穩(wěn)定現(xiàn)金流，力爭再擴大規(guī)模，完善內(nèi)部管理和教學(xué)，為集團的業(yè)務(wù)增長提供支持、打好基礎(chǔ)。江西美佛兒學(xué)校石竹山文武學(xué)校53近期重點：石竹山學(xué)校以“全面發(fā)展、重點突破”帶動全校的穩(wěn)定和中期重點：利用已有的人才、教學(xué)和管理經(jīng)驗，整合發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的最大效能，不斷增建新學(xué)校，實現(xiàn)集團擴張進展－學(xué)校有自我設(shè)計能力：先進的辦學(xué)理念和具體的發(fā)展規(guī)劃。－學(xué)校有推進自身發(fā)展的能力：良好的組織與管理制度，良性的資源集聚和開發(fā)。－學(xué)校有評價和反思的能力：自我完善和可持續(xù)性發(fā)展。初創(chuàng)階段：從不穩(wěn)定到穩(wěn)定發(fā)展階段：從穩(wěn)定到特色成熟階段：從特色到全面優(yōu)質(zhì)時間連鎖辦學(xué)、實現(xiàn)優(yōu)秀教育模式的復(fù)制可縮短新辦學(xué)校的成長過程54中期重點：利用已有的人才、教學(xué)和管理經(jīng)驗，整合發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資長期重點：構(gòu)建完整的教育體系，形成多元化的教育集團以兩所15年一貫制學(xué)校為起點，以創(chuàng)新、質(zhì)量和特色打造美佛兒品牌在辦好兩所學(xué)校的基礎(chǔ)上，連鎖辦學(xué)，實現(xiàn)集團的快速擴張依托多所學(xué)校的人才和資金積累，適時進入高等教育，構(gòu)建完整的教育體系涉足教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)，建立具有多元領(lǐng)先業(yè)務(wù)的大型國際教育集團！55長期重點：構(gòu)建完整的教育體系，形成多元化的教育集團以兩所15目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略五、職能戰(zhàn)略

1.職能目標(biāo)綜述2.近期目標(biāo)實現(xiàn)途徑3.中期目標(biāo)實現(xiàn)途徑4.長期目標(biāo)實現(xiàn)途徑六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃56目錄一、前期工作回顧56美佛兒內(nèi)部價值鏈分析表明：美佛兒基礎(chǔ)價值鏈中的教學(xué)環(huán)節(jié)存在劣勢，其他環(huán)節(jié)優(yōu)勢不明顯教學(xué)生活管理市場營銷利潤劣勢無明顯優(yōu)勢無差異弱強根據(jù)服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)特色伙食服務(wù)提供良好的住宿設(shè)施和服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格的校園安全管理良好的醫(yī)療衛(wèi)生條件對學(xué)生良好的行為規(guī)范的教育和養(yǎng)成特色化的服務(wù)定位合理的、有競爭力的價格定位成熟的招生渠道有效的促銷手段競爭信息的有效獲取和分析較高業(yè)務(wù)水平的教師隊伍教師隊伍的積極性主動性高效率、高質(zhì)量的教學(xué)管理良好的教學(xué)配套設(shè)施較高的生源質(zhì)量教學(xué)經(jīng)驗的積累人力資源財務(wù)管理組織架構(gòu)公關(guān)法律行政后勤57美佛兒內(nèi)部價值鏈分析表明：美佛兒基礎(chǔ)價值鏈中的教學(xué)環(huán)節(jié)存在劣美佛兒價值鏈中的財務(wù)與人力資源環(huán)節(jié)也存在劣勢，組織架構(gòu)需要調(diào)整，無明顯優(yōu)勢劣勢無明顯優(yōu)勢弱強生活管理教學(xué)市場營銷人力資源財務(wù)管理組織架構(gòu)公關(guān)法律行政后勤穩(wěn)定的員工隊伍較高員工滿意度公平、有競爭力的薪酬體系高效的績效管理體系健全的晉升培訓(xùn)開發(fā)招聘體系完善的人力資源信息與規(guī)劃系統(tǒng)嚴(yán)格的財務(wù)管理制度規(guī)范的財務(wù)管理流程明晰的財務(wù)崗位職責(zé)劃分會計職能的充分履行財務(wù)職能的充分發(fā)揮組織架構(gòu)設(shè)計與戰(zhàn)略要求相匹配集團化的組織架構(gòu)統(tǒng)一的人力資源與財務(wù)管理職能組織權(quán)責(zé)利的對等執(zhí)行和監(jiān)督的分設(shè)精干高效較強的法律意識遵紀(jì)守法公關(guān)意識公關(guān)手段厲行節(jié)約的后勤管理高質(zhì)量的后勤服務(wù)高效率行政管理行政系統(tǒng)的服務(wù)意識良好的校園設(shè)施建設(shè)利潤58美佛兒價值鏈中的財務(wù)與人力資源環(huán)節(jié)也存在劣勢，組織架構(gòu)需要調(diào)根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和價值鏈分析，職能戰(zhàn)略的制定將緊緊圍繞近期、中期和長期三個階段目標(biāo)展開苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)集團運營規(guī)范化提升核心競爭力市場地位呈強勢壯大發(fā)展樹品牌持續(xù)發(fā)展創(chuàng)輝煌近期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)7、形成集團核心競爭力8、初步形成獨具美佛兒特色的組織文化9、集團實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展11、建立與時俱進的美佛兒組織文化1、戰(zhàn)略性集團化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，保證集團戰(zhàn)略實施2、健全財務(wù)管理體系，提升財務(wù)管理能力3、降低人員流失率，盡快培育高效能員工隊伍4、完善戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)研究和管理體系5、健全營銷管理體系6、公關(guān)資源的開發(fā)與管理12、成為中國著名的教育品牌美佛兒集團總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)10、管理模式轉(zhuǎn)變，完善法人治理結(jié)構(gòu)59根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和價值鏈分析，職能戰(zhàn)略的制定將緊緊圍繞近期、3.組織文化的戰(zhàn)略調(diào)整4.教育質(zhì)量具有競爭優(yōu)勢5.品牌知名度進一步提高職能戰(zhàn)略目標(biāo)需要依靠相互支撐的行動計劃來保證實現(xiàn)，兩者關(guān)系密切1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整2.財務(wù)體系建設(shè)3.人員流失率降低4.員工隊伍建設(shè)5.教研教學(xué)管理體系建設(shè)6.健全營銷管理體系7.公關(guān)資源開發(fā)與管理近期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)一至兩年近期計劃三至五年中期計劃六至十年長期計劃行動與目標(biāo)組合的次序與資源分配6.教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，扭轉(zhuǎn)弱勢局面7.組織文化三大系統(tǒng)建設(shè)實施方案確定8.規(guī)范化經(jīng)營，提高美譽度1.形成具有自我更新能力的組織文化2.形成國內(nèi)一流并有一定國際影響的教育品牌1.完善組織文化理念2.業(yè)務(wù)單元增加1-2所,在校生人數(shù)翻番3.具有一定的核心競爭力4.核心競爭力的培育5.文化建設(shè)的行為規(guī)范層實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化6.完善組織文化的制度支持603.組織文化的戰(zhàn)略調(diào)整職能戰(zhàn)略目標(biāo)需要依靠相互支撐的行動計劃目錄一、前期工作回顧二、戰(zhàn)略規(guī)劃主要結(jié)論綜述三、集團總體戰(zhàn)略定位四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略五、職能戰(zhàn)略

1.職能目標(biāo)綜述2.近期目標(biāo)實現(xiàn)途徑3.中期目標(biāo)實現(xiàn)途徑4.長期目標(biāo)實現(xiàn)途徑六、戰(zhàn)略實施障礙分析七、戰(zhàn)略實施綱要八、下一步工作計劃61目錄一、前期工作回顧61集團總體戰(zhàn)略的第一步“苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)，集團運營規(guī)范化”將分解為六個方面的職能目標(biāo)1、適時進行戰(zhàn)略性集團化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，保證集團戰(zhàn)略順利實施2、健全財務(wù)管理體系，提升財務(wù)管理能力3、降低人員流失率，盡快培育高效能的員工隊伍4、完善戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)研究和管理體系5、健全營銷管理體系6、提高公共關(guān)系資源開發(fā)與管理的效能一至二年近期職能目標(biāo)62集團總體戰(zhàn)略的第一步“苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)，集團運營規(guī)范化”將分解“戰(zhàn)略性集團化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)１.適時進行戰(zhàn)略性集團化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，保證集團戰(zhàn)略順利實施健全集團組織、完善管理職能，為集團化發(fā)展提供組織支持建立健全集團與下屬業(yè)務(wù)單元之間的權(quán)責(zé)體系和管理體系途徑理順集團內(nèi)部的法人治理結(jié)構(gòu)63“戰(zhàn)略性集團化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)１.適時進在現(xiàn)階段實行集權(quán)程度較高的操作管理型集團管理模式較為符合美佛兒的實情，集團需要集中較多的管理職能集團需要集中的管理職能操作管理型模式通過集團總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬學(xué)校的日常經(jīng)營運作進行管理各學(xué)校經(jīng)營行為的優(yōu)化與資源配置集團整體協(xié)調(diào)成長對集團核心資源的集中管理財務(wù)控制戰(zhàn)略集中的營銷管理戰(zhàn)略統(tǒng)一的基建管理集團總部進行新業(yè)務(wù)開發(fā)人力資源的整合管理集團與學(xué)校的關(guān)系發(fā)展目標(biāo)管理手段集團人力資源管理職能集團財務(wù)管理職能集團信息管理職能集團戰(zhàn)略與公關(guān)管理職能集團營銷管理職能集團基建管理職能目前美佛兒亟需加強集團化集中管理，以便實現(xiàn)集中控制，進行資源在不同學(xué)校之間的合理調(diào)配集團化組織架構(gòu)調(diào)整將使集團管理分為集團職能管理和下屬業(yè)務(wù)單元經(jīng)營管理兩大部分64在現(xiàn)階段實行集權(quán)程度較高的操作管理型集團管理模式較為符合美佛集團化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后的集團總部，主要依靠各職能部門對下屬業(yè)務(wù)單元進行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)集團將在財務(wù)、人力資源、信息、營銷、基建、戰(zhàn)略與公關(guān)上對業(yè)務(wù)單元進行管理各業(yè)務(wù)單元也應(yīng)當(dāng)建立健全相對應(yīng)的職能管理部門下屬學(xué)校管理人員在集團允許范圍內(nèi)擁有自主權(quán)，包括人、財、物、教學(xué)等方面集團職能部門既是管理機構(gòu)，又是進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的服務(wù)機構(gòu)集團職能部門及個人不能超越管理權(quán)限對各學(xué)校進行干涉逐步淡化家族式管理特征，逐步理順集團的法人治理結(jié)構(gòu)方法和原則集團董事會總裁層專業(yè)委員會1各業(yè)務(wù)單元集團職能部門各業(yè)務(wù)單元的職能部門專業(yè)委員會265集團化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后的集團總部，主要依靠各職能部門對下屬業(yè)務(wù)新華信初步建議的美佛兒集團總部組織結(jié)構(gòu)圖集團董事會總裁層教育指導(dǎo)委員會財務(wù)部戰(zhàn)略發(fā)展委員會人力資源部總裁辦公室市場部后勤保障部石竹山文武學(xué)校江西美佛兒學(xué)?！痢痢痢翆W(xué)?！痢痢痢翆W(xué)校66新華信初步建議的美佛兒集團總部組織結(jié)構(gòu)圖集團董事會總裁層教育委員會主要職能（簡述）戰(zhàn)略發(fā)展委員會研究與分析宏觀經(jīng)濟形勢和政策、行業(yè)狀況及發(fā)展趨勢；研究集團發(fā)展方向，制定集團發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)重大經(jīng)營決策的研究與制定；負(fù)責(zé)重大投資決策，包括投融資項目的可行性研究；監(jiān)控和督導(dǎo)各重大戰(zhàn)略決策、經(jīng)營決策、投融資項目的實施過程；聽取并審查財務(wù)預(yù)算、決算、重大投融資行為、集團和下屬學(xué)校經(jīng)營狀況等報告；教育指導(dǎo)委員會研究分析民辦教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，為集團的發(fā)展提供指導(dǎo)；對集團下屬學(xué)校的教學(xué)業(yè)務(wù)進行及時督導(dǎo)；評估下屬各學(xué)校教學(xué)管理狀況和教學(xué)質(zhì)量；及時總結(jié)集團的教研、教改經(jīng)驗和教訓(xùn)，促進集團教學(xué)水平不斷上新臺階。67委員會主要職能（簡述）戰(zhàn)略發(fā)展委員會研究與分析宏觀經(jīng)濟形勢和財務(wù)部主要職能職能部門部門職責(zé)財務(wù)部核算管理預(yù)算管理負(fù)責(zé)建立、健全集團各類財務(wù)制度，并督促制度的實施與執(zhí)行；組織制定集團有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃，并檢查、監(jiān)督其執(zhí)行情況。資金調(diào)度投資分析建立和完善會計核算體系，合理設(shè)置會計科目及明細帳、總帳、輔助帳等帳目，并負(fù)責(zé)集團的成本核算工作；定期編制年、季、月度種類財務(wù)會計報表，做好年度會計結(jié)算工作。準(zhǔn)確核算、監(jiān)督和控制集團的各項經(jīng)營活動；降低集團財務(wù)風(fēng)險，保障集團資產(chǎn)和經(jīng)營安全；負(fù)責(zé)集團財務(wù)預(yù)算體系的建設(shè)和實施；審核集團年度費用開支預(yù)算計劃，及各學(xué)校、各基建項目的預(yù)算，并監(jiān)督、控制預(yù)算執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告，為經(jīng)營決策提供參考依據(jù)；負(fù)責(zé)投融資項目的立項、可行性論證、項目評估，提供項目決策意見；負(fù)責(zé)集團投融資項目的統(tǒng)一管理和實施過程；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項資金的管理；負(fù)責(zé)流動資金的管理，層層分解資金占用額，合理調(diào)度占用資金；管理集團現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算和納稅工作。制度建設(shè)68財務(wù)部主要職能職能部門部門職責(zé)財務(wù)部核算管理預(yù)算管理負(fù)責(zé)建立人力資源部主要職能人力資源部體制建設(shè)根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團人力資源規(guī)劃，并負(fù)責(zé)組織實施；建立完善集團的各項人力資源管理制度和流程；負(fù)責(zé)組織與實施集團文化建設(shè)；對集團和下屬學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整提出建議；員工管理負(fù)責(zé)集團定崗定編定員及集團員工和下屬學(xué)校高層的招聘、甄選和錄用工作；負(fù)責(zé)集團外部人才儲備體系及內(nèi)部人才梯隊建設(shè)；建立員工的綜合考察體系，對員工的轉(zhuǎn)正、定級、培養(yǎng)、晉升、降級、任免提出建議；負(fù)責(zé)員工的勞動關(guān)系、人事檔案、福利、保險、獎懲、考勤等人事管理工作；建立人力資源信息收集分管理析系統(tǒng)，為人力資源政策制定提供支持制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行集團的薪酬管理體系，保證薪酬的內(nèi)部均衡；建立完善集團的績效管理體系；并負(fù)責(zé)組織對集團員工和下屬學(xué)校高層的考評工作；負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)體系與職業(yè)生涯規(guī)劃，并組織實施。職能部門部門職責(zé)69人力資源部主要職能人力資源部體制建設(shè)根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，制定集總裁辦公室主要職能總裁辦公室公關(guān)行政負(fù)責(zé)集團對外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)管理；協(xié)調(diào)集團各職能部門及各學(xué)校之間、集團總部與下屬學(xué)校之間的工作關(guān)系；負(fù)責(zé)匯總集團年度綜合性資料，草擬集團年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿；負(fù)責(zé)組織集團有關(guān)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；參與集團發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和集團重大決策事項的討論；負(fù)責(zé)召集集團有關(guān)會議，編寫會議紀(jì)要，并督促貫徹實施；負(fù)責(zé)草擬、審核或轉(zhuǎn)發(fā)各類文件、報告及函件；負(fù)責(zé)集團印鑒管理、檔案管理等工作；負(fù)責(zé)集團其他后勤管理工作；法律事務(wù)研究有關(guān)經(jīng)營管理和教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)，參與重大經(jīng)營決策活動的談判，向集團領(lǐng)導(dǎo)提出法律意見；擬定集團合同制度，對合同的訂立、變更、執(zhí)行、終止實行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)處理集團與外部的重大法律糾紛，審定相關(guān)案件訴訟及處理方案；負(fù)責(zé)組織處理集團經(jīng)營中非訴活動的法律事務(wù)；負(fù)責(zé)組織對集團員工的法律培訓(xùn)；職能部門部門職責(zé)70總裁辦公室主要職能總裁辦公室公關(guān)行政負(fù)責(zé)集團對外公共關(guān)系和重市場部主要職能職能部門部門職能市場部市場研究品牌管理營銷傳播營銷管理宏觀方面：各區(qū)域市場動態(tài)、教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向、國家與地方政策變化趨勢；競爭對手信息、營銷活動中的反饋信息、客戶需求信息的收集與分析；目標(biāo)市場分析與教育服務(wù)產(chǎn)品定位。集團CI/VI的規(guī)劃與管理，負(fù)責(zé)具體方案的設(shè)計與實施；負(fù)責(zé)集團品牌的定位設(shè)計、建立與維護。負(fù)責(zé)集團廣告、宣傳材料、相關(guān)支持材料（簡介等)的制作；負(fù)責(zé)與媒體的關(guān)系維護，負(fù)責(zé)集團各類市場活動及緊急事件處理；對各項宣傳和推廣工作進行評估、反饋并改進。負(fù)責(zé)集團年度招生策略的規(guī)劃和實施，并對各學(xué)校的招生進行指導(dǎo)；根據(jù)集團戰(zhàn)略需要不斷完善營銷體系的相關(guān)制度、文件、結(jié)構(gòu)設(shè)計；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及營銷相關(guān)培訓(xùn)。71市場部主要職能職能部門部門職能市場部市場研究品牌管理營后勤保障部主要職能后勤保障部采購管理負(fù)責(zé)建立完善集團的采購制度；編制集團所需大宗物資的采購計劃；負(fù)責(zé)所需物資市場信息的搜集、研究與分析；負(fù)責(zé)對主要供應(yīng)商相關(guān)能力的評估，并處理、協(xié)調(diào)與供應(yīng)商之間的關(guān)系；協(xié)助下屬單位通過詢價、比價、議價等方式實施采購；負(fù)責(zé)建立采購信息數(shù)據(jù)庫，為采購成本控制提供依據(jù)。負(fù)責(zé)對下屬學(xué)校的采購進行監(jiān)督和管理，并提供信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)?；ü芾碡?fù)責(zé)集團基建項目的計劃和實施工作；負(fù)責(zé)對基建工程承包商的選擇和管理；負(fù)責(zé)基建項目中的緊急情況處理，并及時調(diào)控基建項目進程。職能部門部門職能72后勤保障部主要職能后勤保障部采購管理負(fù)責(zé)建立完善集團的采購制“健全財務(wù)管理體系、提升財務(wù)管理能力”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)２.健全財務(wù)管理體系，提升財務(wù)管理能力健全財務(wù)管理職能完善財務(wù)管理制度，優(yōu)化財務(wù)管理流程途徑制定并實施一體化融資管理戰(zhàn)略制定并實施一體化的投資管理戰(zhàn)略制定并實施全面預(yù)算管理戰(zhàn)略73“健全財務(wù)管理體系、提升財務(wù)管理能力”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)健全財務(wù)管理職能重點是要完成六項任務(wù)，協(xié)調(diào)好五個方面的關(guān)系財務(wù)管理內(nèi)部控制預(yù)算管理收支管理資產(chǎn)管理貨幣資金管理財務(wù)分析稅務(wù)部門內(nèi)部員工客戶其他部門內(nèi)部部門六項任務(wù)：1.預(yù)算管理；2.收支管理；3.貨幣資金管理；4.資產(chǎn)管理；5.財務(wù)分析；6.內(nèi)部控制。五大關(guān)系：1.稅務(wù)部門；2.內(nèi)部部門；3.客戶；4.內(nèi)部員工；5.外部其他部門。74健全財務(wù)管理職能重點是要完成六項任務(wù)，協(xié)調(diào)好五個方面的關(guān)系財建立健全核心財務(wù)管理制度，優(yōu)化核心管理流程，使財務(wù)管理有章、有法、有序制度類別一、資產(chǎn)管理制度二、收入管理制度三、成本費用管理制度四、財務(wù)會計核算制度五、權(quán)益分配制度六、財務(wù)盤點制度七、發(fā)票管理制度八、會計工作移交管理制度九、會計檔案管理制度十、財務(wù)分析制度十一、預(yù)算管理制度十二、集團合并會計報表編制制度75建立健全核心財務(wù)管理制度，優(yōu)化核心管理流程，使財務(wù)管理有章、建立并實施穩(wěn)健規(guī)范的一體化財務(wù)管理戰(zhàn)略穩(wěn)健規(guī)范的一體化財務(wù)戰(zhàn)略石竹山文武學(xué)校美佛兒國際學(xué)校xxxxxxxxx學(xué)校Xxxxxxxxx集團一體化的融資戰(zhàn)略一體化的投資戰(zhàn)略全面預(yù)算管理戰(zhàn)略從經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險的互逆關(guān)系看，較高的經(jīng)營風(fēng)險必須輔以較低的財務(wù)風(fēng)險，因此在財務(wù)戰(zhàn)略上美佛兒集團應(yīng)該保持穩(wěn)健原則76建立并實施穩(wěn)健規(guī)范的一體化財務(wù)管理戰(zhàn)略穩(wěn)健規(guī)范的一體化財務(wù)戰(zhàn)首先建立一體化的融資管理體系，適當(dāng)時候可以采用權(quán)益資本型融資管理模式一體化融資管理體系的特點1.對集團的資產(chǎn)統(tǒng)一管理，利用集團的信譽統(tǒng)一對外融資，資產(chǎn)擔(dān)保統(tǒng)一辦理；2.確定集團一定時間段的資產(chǎn)負(fù)債目標(biāo)，建立資產(chǎn)預(yù)警機制；3.任何下屬單位不具有對外負(fù)債權(quán)力，由集團統(tǒng)一對外負(fù)債（特殊情況例外），以降低財務(wù)風(fēng)險權(quán)益資本型融資管理模式教育集團初創(chuàng)時期，負(fù)債融資的風(fēng)險較高，同時，集團面臨著逐步償還儲備金的壓力，再加上初創(chuàng)期教育集團的自身盈利能力不高，因此負(fù)債融資的負(fù)面效應(yīng)較大。采用權(quán)益性的融資方式可避免負(fù)債融資所帶來的償債壓力，此外，一些戰(zhàn)略投資者或風(fēng)險投資者愿意投資于教育型企業(yè)并不一定在意近期的投資收益，而是注重它未來的高增長。雖然這種融資戰(zhàn)略會稀釋集團的股本，但通過吸引戰(zhàn)略投資者，可以起到“融資、融技、融人”的作用，為集團發(fā)展增添新生力量。77首先建立一體化的融資管理體系，適當(dāng)時候可以采用權(quán)益資本型融資其次，建立一體化的投資決策管理機制，使集團能夠在資金上統(tǒng)籌兼顧教育集團組建初期，沒有足夠的資本開展對外擴張，也沒有更大的財務(wù)實力承受投資失敗的風(fēng)險，更重要的是教育集團的投資決策要符合教育集團發(fā)展戰(zhàn)略，集團的整體發(fā)展戰(zhàn)略也需要一體化的投資戰(zhàn)略作為支撐，尤其對資金這一重要戰(zhàn)略資源能夠做到統(tǒng)籌兼顧。因此為了保證集團戰(zhàn)略的統(tǒng)一實施，一體化的投資戰(zhàn)略必不可少投資決策權(quán)集中在集團總部，所有集團的下屬單位不具有投資決策權(quán)集團提出未來投資發(fā)展的方向，為下屬單位在投資選擇時提供戰(zhàn)略上的指導(dǎo)項目所需資金分配必須嚴(yán)格按照項目預(yù)算數(shù)額確定，由集團負(fù)責(zé)預(yù)算的審批與資本的撥付目的和意義內(nèi)容要點78其次，建立一體化的投資決策管理機制，使集團能夠在資金上統(tǒng)籌在集團內(nèi)部建立全面預(yù)算管理體系，加強財務(wù)管理和監(jiān)督1.編制預(yù)算2.預(yù)算執(zhí)行3.預(yù)算調(diào)整4.預(yù)算考評集團目標(biāo)考核體系隨著集團決策體系的逐步建立，集團需要建立起一套嚴(yán)格的監(jiān)管體系以控制管理與經(jīng)營風(fēng)險，推行企業(yè)全面預(yù)算管理能幫助集團實現(xiàn)對下屬單位的全面監(jiān)管；有利于集團的總體經(jīng)營目標(biāo)在實際工作中得到貫徹和執(zhí)行。集團業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和外部市場競爭，要求高層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)應(yīng)逐漸集中于對資源的長遠規(guī)劃與對下屬單位的控制與績效考核上，全面預(yù)算管理的核心內(nèi)容就是對資源的規(guī)劃以及企業(yè)經(jīng)營全方位控制。全面預(yù)算管理可以加強對成本和費用管理。79在集團內(nèi)部建立全面預(yù)算管理體系，加強財務(wù)管理和監(jiān)督1.編制全面預(yù)算與傳統(tǒng)預(yù)算的區(qū)別內(nèi)容權(quán)責(zé)范圍適應(yīng)對象全面預(yù)算傳統(tǒng)預(yù)算只包括簡單的利潤指標(biāo)或單純的收入增加、成本減少指標(biāo)將融資、投資、成本、現(xiàn)金流量、收入和分配全面納入預(yù)算，按照以收定支，總量平衡，實行全面管理財務(wù)部門教學(xué)部門整個集團和學(xué)?？刂泣c組織中的一個部門獨立運行的下屬單位面向市場競爭的獨立利潤中心事后的經(jīng)營結(jié)果事前的經(jīng)營預(yù)測事中的經(jīng)營過程事后的經(jīng)營結(jié)果事后的經(jīng)營質(zhì)量80全面預(yù)算與傳統(tǒng)預(yù)算的區(qū)別內(nèi)容權(quán)責(zé)范圍適應(yīng)對象全面預(yù)算傳統(tǒng)預(yù)“降低人員流失率，盡快培育高效能員工隊伍”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)３.降低人員流失率，盡快培育高效能員工隊伍進行薪酬結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，建立科學(xué)的崗位評價體系通過工作任務(wù)分配調(diào)整與輪休制度建立，提高員工滿意度途徑建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系建立各類人員的職業(yè)發(fā)展通道建立人力資源信息管理系統(tǒng)，為人力資源政策制定提供支持建立員工培訓(xùn)開發(fā)體系，不斷提升員工綜合素質(zhì)通過外部招聘滿足人才缺口，積極吸納具有高素質(zhì)的急需人才81“降低人員流失率，盡快培育高效能員工隊伍”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，發(fā)揮薪酬的激勵作用步驟和原則在集團內(nèi)部進行科學(xué)的崗位評價，確定崗位相對價值進行薪酬市場調(diào)查，確定關(guān)鍵崗位的外部市場價格根據(jù)內(nèi)部調(diào)查確定工資范圍并向重點崗位傾斜改變薪酬結(jié)構(gòu)，加大浮動工資比例，提高激勵力度試行新的工資體系并監(jiān)測績效反應(yīng)對試行薪酬方案進行修訂在1試行階段，進行績效監(jiān)控與調(diào)查，了解新工資體系的運行狀況進行崗位分類實施崗位評價對周邊地區(qū)進行重點崗位的薪酬調(diào)查總體實行跟隨薪酬戰(zhàn)略，但對優(yōu)秀教師和部分中高層管理人員實行領(lǐng)先者薪酬和標(biāo)準(zhǔn)福利加大浮動工資比例，與績效掛鉤，實行較強的業(yè)績激勵根據(jù)監(jiān)測結(jié)果對試行薪酬方案進行評價，必要時回到上述步驟進行修訂82建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，發(fā)揮薪酬的激勵作用步驟和原則在集團內(nèi)在確保日常工作質(zhì)量的前提下，通過工作任務(wù)再分配和實行輪休制度，使教職員工的時間管理更趨于優(yōu)化試行工作任務(wù)再分配試行非班主任教師輪休增加更多可支配時間實行更廣泛的輪休制度輪休試行方案調(diào)整再分配方案調(diào)整第一步第二步第三步時間工作任務(wù)再分配首先是指將現(xiàn)有教師的帶班任務(wù)集中到班主任、生活指導(dǎo)老師或護理員等人上，減少成本加強教師對學(xué)生與家長的交流溝通責(zé)任，并賦予一定的工作指導(dǎo)權(quán)力，使教師切實關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和人格培養(yǎng)從小范圍試行到大范圍推廣的過程中要加強管理，轉(zhuǎn)變思想，及時調(diào)整，不影響工作質(zhì)量更廣泛輪休制度也包括在不影響工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上減少非工作時間的不必要的自由出入限制83在確保日常工作質(zhì)量的前提下，通過工作任務(wù)再分配和實行輪休制度績效管理體系的設(shè)計原則在于加強績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向與科學(xué)性，提高績效反饋與指導(dǎo)的力度結(jié)果行為高層中層基層集團戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)分部門目標(biāo)職位目標(biāo)績效指標(biāo)分解邏輯績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)邏輯績效管理循環(huán)結(jié)構(gòu)輔導(dǎo)溝通不斷創(chuàng)造高業(yè)績目標(biāo)計劃評價—開發(fā)報酬激勵對各級員工的績效指標(biāo)設(shè)置要根據(jù)集團戰(zhàn)略進行分解，每個員工都承擔(dān)起戰(zhàn)略實施的責(zé)任對于高層員工的績效考核要側(cè)重績效結(jié)果，更多的進行結(jié)果控制，而對基層員工應(yīng)加大行為考核力度管理人員的績效指標(biāo)中要加入對績效管理的項目，績效輔導(dǎo)和提升要做為管理人員業(yè)績的組成部分84績效管理體系的設(shè)計原則在于加強績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向與科學(xué)性，提根據(jù)崗位類別的性質(zhì)，為各類人員設(shè)計不同的職業(yè)發(fā)展通道以上圖示中崗位類別的底端與頂端并非一致，需要進行職位評價來確認(rèn)各類人員根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展通道向上發(fā)展，員工可選擇跨類別發(fā)展，優(yōu)秀的教師可以選擇多種職業(yè)發(fā)展道路，教學(xué)骨干和學(xué)科帶頭人應(yīng)獲得充分的職業(yè)發(fā)展空間教學(xué)D崗教學(xué)E崗營銷類教學(xué)管理類教學(xué)類崗位層級教學(xué)A崗教學(xué)C崗教學(xué)管理C崗教學(xué)管理D崗教學(xué)管理E崗招生C崗招生D崗招生E崗行政C崗行政D崗行政E崗行政類教學(xué)管理B崗招生B崗行政B崗教學(xué)F崗行政F崗招生F崗教學(xué)管理F崗教學(xué)管理A崗招生A崗行政A崗教學(xué)B崗職業(yè)發(fā)展序列分類基層崗位中級崗位高級崗位85根據(jù)崗位類別的性質(zhì)，為各類人員設(shè)計不同的職業(yè)發(fā)展通道以上圖示建立人力資源信息管理系統(tǒng)，為人力資源政策制定提供支持人力資源存量信息人口學(xué)統(tǒng)計資料任職資格資料人力儲備資料人力資源變動信息變動情況統(tǒng)計變動原因分析影響范圍分析基礎(chǔ)管理信息資料績效統(tǒng)計資料薪酬統(tǒng)計資料培訓(xùn)開發(fā)記錄內(nèi)外部需求與供給信息人力資源管理分析信息人力資源決策支持信息分析整理分析整理外部信息支持分析整理基礎(chǔ)信息綜合信息集團高層管理機構(gòu)集團人力資源部門各級人力資源部門與基層管理人員

內(nèi)部信息分析86建立人力資源信息管理系統(tǒng)，為人力資源政策制定提供支持人力資源建立員工培訓(xùn)開發(fā)體系，不斷提升員工綜合素質(zhì)完善的培訓(xùn)需求分析與計劃組織評估系統(tǒng)重點崗位的任職資格分析集團員工培訓(xùn)平臺高層人員培訓(xùn)開發(fā)平臺教師教練能力培訓(xùn)平臺支持人員技能培訓(xùn)平臺骨干管理人員培訓(xùn)平臺方法和原則構(gòu)建員工培訓(xùn)平臺，提升企業(yè)綜合實力兩年內(nèi)以下四類人員需要通過內(nèi)部培育與發(fā)展計劃進行素質(zhì)提升必要性目前集團員工素質(zhì)不足以滿足發(fā)展需求集團發(fā)展需要包括教學(xué)與管理人才在內(nèi)的大量專業(yè)性和復(fù)合型人才培訓(xùn)可以增加員工對組織的忠誠度，并做為對員工激勵的一種方法87建立員工培訓(xùn)開發(fā)體系，不斷提升員工綜合素質(zhì)完善的培訓(xùn)需求分析通過外部招聘滿足人才缺口，積極吸納具有高素質(zhì)的急需人才必要性內(nèi)部員工培訓(xùn)不能完全滿足人才戰(zhàn)略需求，尤其是高端教學(xué)與管理人才江西美佛兒國際學(xué)校為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略定位目標(biāo)，急需人才補給人才招聘要向高端緊缺人才提供特殊政策，并在1-2年內(nèi)持續(xù)進行方法和原則規(guī)范招聘流程，人員需求、面試、錄用、轉(zhuǎn)正均需要用人部門積極參與除了領(lǐng)先的薪酬，還要用標(biāo)準(zhǔn)的福利來吸引急需人才目前急需人才為業(yè)務(wù)素質(zhì)高、適應(yīng)民辦學(xué)校特征的學(xué)科帶頭人與管理人才88通過外部招聘滿足人才缺口，積極吸納具有高素質(zhì)的急需人才必要性“完善戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)研究與管理體系”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)４.完善戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)研究與管理體系開發(fā)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)研究體系建立健全戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)管理體系途徑89“完善戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)研究與管理體系”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)４開發(fā)建設(shè)與美佛兒集團戰(zhàn)略導(dǎo)向相符合的教學(xué)模式，走特色教育之路石竹山學(xué)校根據(jù)生源情況和市場要求制定合適的教學(xué)模式美佛兒學(xué)校要研究快速穩(wěn)定提高教學(xué)質(zhì)量、具有國際視野的教學(xué)模式把什么教給學(xué)生？何時教給學(xué)生？怎么教給學(xué)生？

教學(xué)原則教學(xué)內(nèi)容目標(biāo)任務(wù)教學(xué)過程組織形式組成部分結(jié)構(gòu)的程序化方法的操作性戰(zhàn)略選擇90開發(fā)建設(shè)與美佛兒集團戰(zhàn)略導(dǎo)向相符合的教學(xué)模式，走特色教育之路建立健全戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)管理體系，并及時根據(jù)學(xué)校特點和市場情況進行戰(zhàn)略調(diào)整教學(xué)過程優(yōu)化教學(xué)管理體系外部競爭環(huán)境教學(xué)原則確定教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)計劃教學(xué)組織管理教學(xué)過程監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量提升集團戰(zhàn)略調(diào)整91建立健全戰(zhàn)略導(dǎo)向的教學(xué)管理體系，并及時根據(jù)學(xué)校特點和市場情況“健全營銷管理體系”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)５.健全營銷管理體系樹立并貫徹全員營銷的理念，增強立足本職為招生服務(wù)的意識健全營銷組織、明確組織職責(zé)、設(shè)置必要崗位途徑進一步建立和完善營銷管理流程和制度建立和完善營銷信息管理與決策系統(tǒng)92“健全營銷管理體系”目標(biāo)的實現(xiàn)途徑近期目標(biāo)５.健全營銷管理體樹立、貫徹全員營銷理念，使廣大教職員工意識到，做好本職工作實際上就是在為營銷和招生提供服務(wù)和支持全員營銷教學(xué)人員提高教學(xué)質(zhì)量，積極探索新的教育方法，增加與學(xué)生的溝通與交流，重視人格教育，提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)生活管理與后勤人員提升服務(wù)意識，提高生活管理與后勤管理的質(zhì)量與效率，關(guān)注學(xué)生身心健康管理人員克服“官本位”思想，樹立服務(wù)意識，著力提升整體管理水平，促進組織文化建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)專職營銷人員提升營銷管理的系統(tǒng)化與科學(xué)化水平，堅持發(fā)揮營銷優(yōu)勢，提供誠信、高效的營銷服務(wù)93樹立、貫徹全員營銷理念，使廣大教職員工意識到，做好本職工作實健全營銷組織，明確組織職責(zé)，設(shè)置必需崗位，優(yōu)化營銷組織的激勵機制健全營銷組織明確組織職責(zé)優(yōu)化營銷組織的激勵機制合理設(shè)置崗位集團應(yīng)設(shè)立專門的營銷部門指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)單元的招生工作，各下屬業(yè)務(wù)單元也要健全營銷組織集團營銷部門側(cè)重于市場的研究和規(guī)劃，制定統(tǒng)一的營銷政策和營銷戰(zhàn)略，各業(yè)務(wù)單元重在根據(jù)實情進行實施。根據(jù)部門的職責(zé)、本著“精干高效”的原則合理設(shè)置崗位，避免出現(xiàn)“因人設(shè)崗”的現(xiàn)象?？茖W(xué)的激勵機制是營銷人員發(fā)揮積極性和主動性的關(guān)鍵因素，因此要根據(jù)實情不斷優(yōu)化績效薪酬體系。94健全營銷組織，明確組織職責(zé)，設(shè)置必需崗位，優(yōu)化營銷組織的激勵進一步建立健全營銷管理的各項流程和相關(guān)制度，保證營銷工作的順利開展市場研究類制度市場需求調(diào)查與分析競爭對手調(diào)查與分析售后服務(wù)調(diào)查與分析等營銷傳播類制度CI管理廣告管理公共關(guān)系管理等招生管理類制度差旅費管理收入管理考核獎懲等營銷戰(zhàn)略管理類制度內(nèi)外部環(huán)境分析價格定位分析招生渠道和策略等95進一步建立健全營銷管理的各項流程和相關(guān)制度，保證營銷工作的順建立健全集團營銷信息與決策支持系統(tǒng)內(nèi)部報告營銷情報營銷決策支持分析營銷調(diào)研市場渠道對手公眾政策分析計劃執(zhí)行控制招生人員營銷經(jīng)理教育市場營銷環(huán)境營銷信息系統(tǒng)評估信息分配信息開發(fā)信息營銷決策與溝通營銷信息與決