網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件

第三講網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計電子商務(wù)概論第三講電子商務(wù)概論1市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場2電子商務(wù)市場宏觀環(huán)境分析人口統(tǒng)計環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境科技環(huán)境社會文化環(huán)境生態(tài)與可持續(xù)發(fā)展電子商務(wù)市場宏觀環(huán)境分析人口統(tǒng)計環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境科技環(huán)境3網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件4網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件5網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件6網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件7網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件8網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件9網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件10網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件11網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件12網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件13網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件14網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件15網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件16網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件17網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件18網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件19網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件20網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件21網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件22網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件23網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件24網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件25網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件26網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件27網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件28網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件29市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場30市場調(diào)研價格產(chǎn)品銷售渠道促銷市場需求競爭市場調(diào)研價格產(chǎn)品銷售促銷市場競爭31什么是需求需要欲望需求信息刺激購買力某種沒有被滿足的感覺對某種具體產(chǎn)品的需要煩躁什么是需求需要欲望需求信息刺激購買力某種沒有被對某種具體煩32馬斯洛需要層次理論實現(xiàn)自我價值的需要被尊重的需要社交的需要安全的需要基本生理需要衣食住行的基本需要，也即生存下去的需要現(xiàn)在的身體安全及未來安全的心理感受情感的溝通需要，如親情友情愛情等在所處群體中，希望得到他人的尊重追尋并找到自己人生的意義和存在的價值馬斯洛需要層次理論實現(xiàn)自我價值的需要被尊重的需要社交的需要安33市場調(diào)研需求分類現(xiàn)有需求——顧客想要什么？潛在需求——顧客的不滿與煩躁是什么？市場調(diào)研需求分類現(xiàn)有需求——顧客想要什么？潛在需求——顧客的34市場調(diào)研需求搜集現(xiàn)有需求——看世界潛在需求——一切社交平臺市場調(diào)研需求搜集現(xiàn)有需求——看世界潛在需求——一切社交平臺35互聯(lián)網(wǎng)每一次革命性商業(yè)模式的出現(xiàn)及后續(xù)的爆發(fā)，都是對顧客潛在需求的一次發(fā)掘和滿足。如果想創(chuàng)業(yè)成功，絕對不能只著眼于現(xiàn)有需求的跟進(jìn)，必須發(fā)掘別人未曾注意到的潛在需求?；ヂ?lián)網(wǎng)每一次革命性商業(yè)模式的出現(xiàn)及后續(xù)的爆發(fā)，都是對顧客潛在36市場調(diào)研產(chǎn)品：現(xiàn)有產(chǎn)品是滿足需求的效率，有何市場痛點(diǎn)導(dǎo)致的潛在需求價格：現(xiàn)有產(chǎn)品定價策略促銷：現(xiàn)有產(chǎn)品及價格信息如何傳遞給消費(fèi)者渠道：顧客在哪里可以購買現(xiàn)有產(chǎn)品競爭：現(xiàn)有各產(chǎn)品之間是如何競爭的市場調(diào)研產(chǎn)品：現(xiàn)有產(chǎn)品是滿足需求的效率，有何市場痛點(diǎn)導(dǎo)致的潛37市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場38我們之所以能夠?qū)ζ髽I(yè)所面臨的大市場進(jìn)行細(xì)分，從根本上講，是因為存在著某種程度上需求相似或趨同的消費(fèi)者群體，可以按照某些標(biāo)準(zhǔn)將大市場劃分為不同的數(shù)個相對較小的市場。奶油甜份同質(zhì)偏好奶油甜份擴(kuò)散偏好奶油甜份集群偏好市場細(xì)分我們之所以能夠?qū)ζ髽I(yè)所面臨的大市場進(jìn)行細(xì)分39網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件40網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件41競爭能力分析行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競爭者的數(shù)量行業(yè)增長情況投資強(qiáng)度產(chǎn)品差別化程度退出壁壘買方買方的集中程度供應(yīng)者的數(shù)量轉(zhuǎn)換成本的能力代用產(chǎn)品后向一體化程度供方供應(yīng)者集中程度購買者的數(shù)量轉(zhuǎn)換成本的能力代用原材料前向一體化程度新入侵者1、入侵障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)性絕對成本優(yōu)勢品牌優(yōu)勢接近分銷渠道程度轉(zhuǎn)換成本的能力資本需求2、預(yù)想的報復(fù)替代品相對價值或價格顧客的轉(zhuǎn)換欲望替代的轉(zhuǎn)換成本新入者威脅替代品威脅供方討價還價能力買方討價還價能力競爭能力分析行業(yè)內(nèi)的企業(yè)買方供方新入侵者替代品新入者威脅替代42SWOT獨(dú)特能力分析SWOTStrength優(yōu)勢Opportunity機(jī)會Weakness劣勢Threat威脅來自外部環(huán)境與主要競爭對手比較SWOT獨(dú)特能力分析SWOTStrengthOpportu43網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件44SWOT獨(dú)特能力分析優(yōu)勢與劣勢分析方法價值鏈分析法內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場銷售服務(wù)采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施利潤利潤輔助活動基本活動SWOT獨(dú)特能力分析優(yōu)勢與劣勢分析方法價值鏈分析法內(nèi)部生產(chǎn)外45SWOT獨(dú)特能力分析某復(fù)印機(jī)工廠價值鏈SWOT獨(dú)特能力分析某復(fù)印機(jī)工廠價值鏈46SWOT獨(dú)特能力分析SWOT獨(dú)特能力分析47市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場48目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇的影響因素細(xì)分市場的規(guī)模和潛力企業(yè)在細(xì)分市場中的競爭能力企業(yè)的目標(biāo)與資源目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇的影響因素細(xì)分市場的規(guī)模和潛力企業(yè)在49市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場50市場定位以何種形象向顧客傳遞何種價值市場定位以何種形象向顧客傳遞何種價值51市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場52產(chǎn)品PRODUCT市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷產(chǎn)品PRODUCT市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷53產(chǎn)品PRODUCT產(chǎn)品向目標(biāo)市場傳遞價值的載體產(chǎn)品PRODUCT產(chǎn)品向目標(biāo)市場傳遞價值的載體54產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品55產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品產(chǎn)品的核心功能傳達(dá)的使用效用形式產(chǎn)品產(chǎn)品的品牌文化所傳達(dá)的認(rèn)知效用附加產(chǎn)品產(chǎn)品附帶的服務(wù)所降低的顧客成本產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品產(chǎn)品的核心功能傳達(dá)的使用效用形式56品牌最持久的涵義，品牌的實質(zhì)產(chǎn)品PRODUCT品牌最持久的涵產(chǎn)品PRODUCT57產(chǎn)品PRODUCT附加產(chǎn)品—服務(wù)時間精力體力金錢并非為產(chǎn)品價格付出的金錢，而是整個消費(fèi)過程中其他環(huán)節(jié)付出的金錢。附加產(chǎn)品對成本的降低產(chǎn)品PRODUCT附加產(chǎn)品—服務(wù)時間精力體力金錢并非為產(chǎn)品58產(chǎn)品PRODUCT顧客價值鏈交易價值關(guān)系價值購前活動購買活動使用過程購后過程確認(rèn)需求搜集信息備選評估確定選擇支付貨款取到貨物安裝調(diào)試商品退還使用產(chǎn)品咨詢求助學(xué)習(xí)心理感知售后服務(wù)產(chǎn)品維修廢品處理使用獲益關(guān)系的感知價值基于約束的關(guān)系價值（經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)的成本），基于認(rèn)同的關(guān)系價值（持續(xù)滿意、充分溝通、價值觀共享）顧客價值產(chǎn)品PRODUCT顧客價值鏈交易價值關(guān)系價值購前活動購買活59市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場60價格PRICE市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷價格PRICE市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷61價格PRICE電子商務(wù)一定要低價么？價格PRICE電子商務(wù)一定要低價么？62價格PRICE顧客價值顧客最高愿意付出的四大成本價格PRICE顧客顧客最高愿意付出的四大成本63價格PRICE產(chǎn)品價值網(wǎng)絡(luò)價值電子商務(wù)顧客總效用價格PRICE產(chǎn)品價值網(wǎng)絡(luò)價值電子商務(wù)顧客總效用64價格PRICE梅特卡夫法則（Metcalfelaw）網(wǎng)絡(luò)價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方?；蛘撸壕W(wǎng)絡(luò)價值隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增加而呈指數(shù)增加。也就是說加入一些成員可以顯著增加所有成員的價值，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里小努力可以得到大收獲。價格PRICE梅特卡夫法則（Metcalfelaw）網(wǎng)絡(luò)65價格PRICE企業(yè)成本顧客價值定價區(qū)間價格PRICE企業(yè)成本顧客價值定價區(qū)間66價格PRICE定價顧客四大成本的設(shè)計價格PRICE定價顧客四大成本的設(shè)計67價格PRICE價格PRICE68市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場69促銷PROMOTION市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷促銷PROMOTION市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷70價格PRICE電子商務(wù)的促銷一定要利用網(wǎng)絡(luò)么？價格PRICE電子商務(wù)的促銷一定要利用網(wǎng)絡(luò)么？71促銷PROMOTION促銷信息向消費(fèi)者的傳遞促銷PROMOTION促銷信息向消費(fèi)者的傳遞72促銷PROMOTION市場定位有限的促銷方式選擇促銷PROMOTION市場定位有限的促銷方式選擇73促銷PROMOTION信息向目標(biāo)市場傳遞的準(zhǔn)確度（效率）信息傳遞的成本信息傳遞方式的選擇促銷PROMOTION信息向目標(biāo)市場傳遞的準(zhǔn)確度（效率）信74市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場75渠道PLACE市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷渠道PLACE市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷76渠道PLACE電子商務(wù)一定要用網(wǎng)上銷售渠道么？渠道PLACE電子商務(wù)一定要用網(wǎng)上銷售渠道么？77渠道PLACE渠道的本質(zhì)讓產(chǎn)品以某種方式在某個地點(diǎn)傳送到消費(fèi)者手中渠道的作用銷售宣傳渠道PLACE渠道的本質(zhì)讓產(chǎn)品以某種方式在某個地點(diǎn)傳送到消78渠道PLACE市場定位有限的銷售渠道選擇渠道PLACE市場定位有限的銷售渠道選擇79渠道PLACE渠道的宣傳效率以及銷售效率渠道建立的成本渠道的選擇渠道PLACE渠道的宣傳效率以及銷售效率渠道建立的成本渠道80第三講網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計電子商務(wù)概論第三講電子商務(wù)概論81市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場82電子商務(wù)市場宏觀環(huán)境分析人口統(tǒng)計環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境科技環(huán)境社會文化環(huán)境生態(tài)與可持續(xù)發(fā)展電子商務(wù)市場宏觀環(huán)境分析人口統(tǒng)計環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境科技環(huán)境83網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件84網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件85網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件86網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件87網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件88網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件89網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件90網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件91網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件92網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件93網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件94網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件95網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件96網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件97網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件98網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件99網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件100網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件101網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件102網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件103網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件104網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件105網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件106網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件107網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件108網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件109市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場110市場調(diào)研價格產(chǎn)品銷售渠道促銷市場需求競爭市場調(diào)研價格產(chǎn)品銷售促銷市場競爭111什么是需求需要欲望需求信息刺激購買力某種沒有被滿足的感覺對某種具體產(chǎn)品的需要煩躁什么是需求需要欲望需求信息刺激購買力某種沒有被對某種具體煩112馬斯洛需要層次理論實現(xiàn)自我價值的需要被尊重的需要社交的需要安全的需要基本生理需要衣食住行的基本需要，也即生存下去的需要現(xiàn)在的身體安全及未來安全的心理感受情感的溝通需要，如親情友情愛情等在所處群體中，希望得到他人的尊重追尋并找到自己人生的意義和存在的價值馬斯洛需要層次理論實現(xiàn)自我價值的需要被尊重的需要社交的需要安113市場調(diào)研需求分類現(xiàn)有需求——顧客想要什么？潛在需求——顧客的不滿與煩躁是什么？市場調(diào)研需求分類現(xiàn)有需求——顧客想要什么？潛在需求——顧客的114市場調(diào)研需求搜集現(xiàn)有需求——看世界潛在需求——一切社交平臺市場調(diào)研需求搜集現(xiàn)有需求——看世界潛在需求——一切社交平臺115互聯(lián)網(wǎng)每一次革命性商業(yè)模式的出現(xiàn)及后續(xù)的爆發(fā)，都是對顧客潛在需求的一次發(fā)掘和滿足。如果想創(chuàng)業(yè)成功，絕對不能只著眼于現(xiàn)有需求的跟進(jìn)，必須發(fā)掘別人未曾注意到的潛在需求。互聯(lián)網(wǎng)每一次革命性商業(yè)模式的出現(xiàn)及后續(xù)的爆發(fā)，都是對顧客潛在116市場調(diào)研產(chǎn)品：現(xiàn)有產(chǎn)品是滿足需求的效率，有何市場痛點(diǎn)導(dǎo)致的潛在需求價格：現(xiàn)有產(chǎn)品定價策略促銷：現(xiàn)有產(chǎn)品及價格信息如何傳遞給消費(fèi)者渠道：顧客在哪里可以購買現(xiàn)有產(chǎn)品競爭：現(xiàn)有各產(chǎn)品之間是如何競爭的市場調(diào)研產(chǎn)品：現(xiàn)有產(chǎn)品是滿足需求的效率，有何市場痛點(diǎn)導(dǎo)致的潛117市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場118我們之所以能夠?qū)ζ髽I(yè)所面臨的大市場進(jìn)行細(xì)分，從根本上講，是因為存在著某種程度上需求相似或趨同的消費(fèi)者群體，可以按照某些標(biāo)準(zhǔn)將大市場劃分為不同的數(shù)個相對較小的市場。奶油甜份同質(zhì)偏好奶油甜份擴(kuò)散偏好奶油甜份集群偏好市場細(xì)分我們之所以能夠?qū)ζ髽I(yè)所面臨的大市場進(jìn)行細(xì)分119網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件120網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件121競爭能力分析行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競爭者的數(shù)量行業(yè)增長情況投資強(qiáng)度產(chǎn)品差別化程度退出壁壘買方買方的集中程度供應(yīng)者的數(shù)量轉(zhuǎn)換成本的能力代用產(chǎn)品后向一體化程度供方供應(yīng)者集中程度購買者的數(shù)量轉(zhuǎn)換成本的能力代用原材料前向一體化程度新入侵者1、入侵障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)性絕對成本優(yōu)勢品牌優(yōu)勢接近分銷渠道程度轉(zhuǎn)換成本的能力資本需求2、預(yù)想的報復(fù)替代品相對價值或價格顧客的轉(zhuǎn)換欲望替代的轉(zhuǎn)換成本新入者威脅替代品威脅供方討價還價能力買方討價還價能力競爭能力分析行業(yè)內(nèi)的企業(yè)買方供方新入侵者替代品新入者威脅替代122SWOT獨(dú)特能力分析SWOTStrength優(yōu)勢Opportunity機(jī)會Weakness劣勢Threat威脅來自外部環(huán)境與主要競爭對手比較SWOT獨(dú)特能力分析SWOTStrengthOpportu123網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計課件124SWOT獨(dú)特能力分析優(yōu)勢與劣勢分析方法價值鏈分析法內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場銷售服務(wù)采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施利潤利潤輔助活動基本活動SWOT獨(dú)特能力分析優(yōu)勢與劣勢分析方法價值鏈分析法內(nèi)部生產(chǎn)外125SWOT獨(dú)特能力分析某復(fù)印機(jī)工廠價值鏈SWOT獨(dú)特能力分析某復(fù)印機(jī)工廠價值鏈126SWOT獨(dú)特能力分析SWOT獨(dú)特能力分析127市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場128目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇的影響因素細(xì)分市場的規(guī)模和潛力企業(yè)在細(xì)分市場中的競爭能力企業(yè)的目標(biāo)與資源目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇的影響因素細(xì)分市場的規(guī)模和潛力企業(yè)在129市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場130市場定位以何種形象向顧客傳遞何種價值市場定位以何種形象向顧客傳遞何種價值131市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場132產(chǎn)品PRODUCT市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷產(chǎn)品PRODUCT市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷133產(chǎn)品PRODUCT產(chǎn)品向目標(biāo)市場傳遞價值的載體產(chǎn)品PRODUCT產(chǎn)品向目標(biāo)市場傳遞價值的載體134產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品135產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品產(chǎn)品的核心功能傳達(dá)的使用效用形式產(chǎn)品產(chǎn)品的品牌文化所傳達(dá)的認(rèn)知效用附加產(chǎn)品產(chǎn)品附帶的服務(wù)所降低的顧客成本產(chǎn)品PRODUCT核心產(chǎn)品產(chǎn)品的核心功能傳達(dá)的使用效用形式136品牌最持久的涵義，品牌的實質(zhì)產(chǎn)品PRODUCT品牌最持久的涵產(chǎn)品PRODUCT137產(chǎn)品PRODUCT附加產(chǎn)品—服務(wù)時間精力體力金錢并非為產(chǎn)品價格付出的金錢，而是整個消費(fèi)過程中其他環(huán)節(jié)付出的金錢。附加產(chǎn)品對成本的降低產(chǎn)品PRODUCT附加產(chǎn)品—服務(wù)時間精力體力金錢并非為產(chǎn)品138產(chǎn)品PRODUCT顧客價值鏈交易價值關(guān)系價值購前活動購買活動使用過程購后過程確認(rèn)需求搜集信息備選評估確定選擇支付貨款取到貨物安裝調(diào)試商品退還使用產(chǎn)品咨詢求助學(xué)習(xí)心理感知售后服務(wù)產(chǎn)品維修廢品處理使用獲益關(guān)系的感知價值基于約束的關(guān)系價值（經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)的成本），基于認(rèn)同的關(guān)系價值（持續(xù)滿意、充分溝通、價值觀共享）顧客價值產(chǎn)品PRODUCT顧客價值鏈交易價值關(guān)系價值購前活動購買活139市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略市場細(xì)分市場定位市場營銷框架體系市場宏觀環(huán)境分析市場調(diào)研競爭能力分析目標(biāo)市場140價格PRICE市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷價格PRICE市場定位目標(biāo)市場產(chǎn)品渠道價格促銷141價格PRICE電子商務(wù)一定要低價么？價格PRICE電子商務(wù)一定要低價么？142價格PRICE顧客價值顧客最高愿意付出的四大成本價格PRICE顧客顧客最高愿意付出的四大成本143價格PRICE產(chǎn)品價值網(wǎng)絡(luò)價值電子商務(wù)顧客總效用價格PRICE產(chǎn)品價值網(wǎng)絡(luò)價值電子商務(wù)顧客總效用144價格PRICE梅特卡夫法則（Metcalfelaw）網(wǎng)絡(luò)價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方?；蛘撸壕W(wǎng)絡(luò)價值隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增加而呈指數(shù)增加。也就是說加入一些成員可以顯著增加所有成員的價值，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里小努力可以得到大收獲。價格PRICE梅特卡夫法則（Metcalfelaw）網(wǎng)