關于物業(yè)工作計劃模板匯編10篇

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20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務品質(zhì)的一年，也是平安管理部工作貫徹項目部指標完成的較為志向的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信任。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信任，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關切指導下，通過制定各項平安方案等項消防預案，實行防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報狀況提出要求。平安部支配員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備修理保養(yǎng)安排，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長運用年限。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不精確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，變更觀念、創(chuàng)新管理，

1、根據(jù)項目年初制定的平安培訓安排，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事務分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、平安管理部根據(jù)各月安排對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓保安員整體素養(yǎng)提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿足度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務看法和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務特點，根據(jù)項目部的要求，針對保安部的實際狀況，引導保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教化安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深邃的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家主動進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教化工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年平安管理部各項工作更好的全面綻開。

以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項：

1、我們將始終實行“平安第一、預防為主”的方針，在各項預案詳細實施還不盡完備的狀況下，保安部將接著跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教化培訓。

3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)覺，安保部各個崗位保安員的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平常與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不敏捷，這些問題嚴峻影響著整體的服務質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

物業(yè)工作安排篇2

因為剛接觸的新事物沒有工作閱歷THANKS

其實除了基本得崗位職責以外，還要有很強得責任心。真正的看重這份工作，想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。這是就須要我們物業(yè)人得責任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。應當好好保養(yǎng)啊

裝修和修理都是很重要的啊

不用拉

主要是電工方面的事，還有就是修理的事

物業(yè)公司工程部職責,這些也就是你的工作:

1、負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施修理保養(yǎng)安排，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對修理裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、修理、工程項目進行技術(shù)審核；

7、負責全部設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、修理等；

8、協(xié)作客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責協(xié)作客服中心物管員派發(fā)的修理施工單；

10、負責小區(qū)內(nèi)緊急狀況的處理工作。物業(yè)工程部年度安排；

一：人員支配，

二：工作安排：

三：做好能源限制管理

四：預防性修理：

五：健全設備設施檔案，做好修理工作記錄：

六：設備設施記劃維保工作：

七：做好員工培訓和團隊思想工作。

一、自我介紹各位領導、各位同事下午好：

我的名字叫z，1月9日入職zz物業(yè)管理處，任L4區(qū)工程部主管?；仡欉@一個多月來的工作，我覺得這是我入職新單位，投入新工作的一個轉(zhuǎn)折點。

二、入職至今的工作履行狀況：

（一）基礎工作完成狀況

1、對公司的架構(gòu)和方針政策、行政、財務、員工管理等規(guī)章制度有了初步了解，基本熟識了相關部門的運作流程，部門之間的幫助工作順當進行。

2、基本熟識園區(qū)的建筑物、附屬配套設施設備的分布位置、駕馭其功能和運行狀況。

3、搜集整理園區(qū)各類設備設施的施工單位、安裝單位、維保修單位的名稱、地址、負責人和聯(lián)系電話，建立了較為詳盡的通訊錄，明確了各類建筑、設施、設備相應的施工單位及廠家。

4、通過有效的多渠道溝通，與本部門員工建立相互信任與支持的良好關系，營造主動向上的工作氛圍，穩(wěn)定了員工的思想，為今后的管理工作和隊伍建設奠定基礎。

5、帶領本部員工順當完成公共設備設施修理保養(yǎng)、管理和戶內(nèi)修理服務等工作，逐步完善各項管理制度。

（二）部門運作狀況

1、由于戶內(nèi)有償修理服務報修量很大，1月份平均每天報修高達13項。前任主管為了向業(yè)主供應剛好的修理服務，將工程部主要人力投入到戶內(nèi)有償服務工作中，放松了公共設備設施的修理保養(yǎng)工作，導致設備巡查保養(yǎng)不到位，公共設施設備的故障修理不剛好，存在很大的管理漏洞和平安隱患。為此，我依據(jù)設備運行狀況和工程部目前的人力狀況，結(jié)合戶內(nèi)修理服務的工作量和員工的技術(shù)水同等實際狀況，對工程部現(xiàn)有人員的分工進行了調(diào)整，制定了相應的運行值班技工、戶內(nèi)修理技工、機電修理技工崗位職責，并完善了相關的工作程序、工作規(guī)范、操作規(guī)程等管理文件，同時對員工進行宣揚教化，引導員工認清晰公共設備設施修理保養(yǎng)才是工作重點，端正工作看法，要求員工把握今后工作的原則，理順工作思路，嚴格執(zhí)行崗位責任制。經(jīng)過如此調(diào)整，使工程部結(jié)束了分工不清、責任不明、工作被動和打亂戰(zhàn)的局面，并使工程部重新駕馭了工作的主動權(quán)，讓各項工作漸漸走上了正軌。

三、物業(yè)工程部面臨的困難

1、戶內(nèi)修理服務工作量還很大，目前的人力不能滿意業(yè)主提出的戶內(nèi)修理服務要求。

2、大部分設備設施早期已投入運用，保修期限和修理責任不明確，施工單位及廠家實行消極看法和拖延戰(zhàn)術(shù)，故障修理不剛好，設備的正常運行沒有足夠的保障，存在很大的平安隱患。

3、公司尚未正式運用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，工程部與相關部門之間的工作協(xié)調(diào)缺乏一套完善的規(guī)范文本作為依據(jù)，責任界定不清、不細，服務鏈存在脫節(jié)現(xiàn)象。

物業(yè)工作安排篇3

20xx年工程部工作總結(jié)20xx年工作安排在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。

在20xx年工作中，在人員長期流失的狀況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常修理服務的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的修理工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按安排順當?shù)耐瓿?。展?0xx年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20xx年工程部工作內(nèi)容

、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題剛好提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據(jù)公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理削減凍害的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關具體記錄，隨時發(fā)覺問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情剛好解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題剛好解決。

、安排管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，依據(jù)材料耗損的狀況分析損壞緣由并探討出解決的方法并實施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴格根據(jù)年度保養(yǎng)安排監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)安排。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，支配下周的安排工作。

、培訓管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和凹凸壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人實力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的。

、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工接著培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作實力、溝通實力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

、團隊合作

1、協(xié)作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、協(xié)作安保部的消防演習活動。

4、協(xié)作營銷部，網(wǎng)絡和電話的修理。

5、協(xié)作客服報修問題進行修理。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常運用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經(jīng)濟損失。3、通過物業(yè)工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了修理處里能達到了停電能正常運用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整削減了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換修理，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨意，我信任在我們的培訓和正確的引導下員工會相識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動擔當責任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的`看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。

物業(yè)工作安排篇4

各位領導、同仁：

大家好！現(xiàn)在我代表xx物業(yè)公司做20xx年工作安排報告。

20xx年，公司通過精確分析工作中所面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，注意風險防范，加大宏觀調(diào)控，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實務實，激勵增收節(jié)支，公司上下同心協(xié)力，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面、健康、有序地發(fā)展，總體工作根據(jù)年度工作安排部署全面完成。

20xx年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當前新的物業(yè)管理形勢，xx物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強化品牌意識，提升服務水準；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升xx物業(yè)的服務品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。

一、工作總體思路

20xx年的工作思路和目標是：“注意一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延長”。

注意“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在仔細貫徹和領悟《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營平安穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的平安運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。限制和削減各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)平安限制機制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫哑桨策\營工作列為各項工作之首，并主動的實行預防措施，消退擔心全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培育、任用、運用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。

完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；其次、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理閱歷，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，探討我們的管理工作，探討我們的用人機制，探討我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實現(xiàn)“四個延長”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延長；其次、業(yè)務實力培訓向?qū)I(yè)實力培訓延長；第三、設施、設備管理向健康型管理延長；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延長。

1、根據(jù)“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延長；提升我們的服務品質(zhì)和服務水準。

2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業(yè)化素養(yǎng)培訓工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特殊是機電設備、設施專業(yè)的技術(shù)型人才的培育，實現(xiàn)培訓向?qū)I(yè)實力的延長；

3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設備的治理和技術(shù)改造力度，逐步削減和消退設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營平安，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延長；

4、20xx年公司將接著以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延長。

二、20xx年七大重點工作

1、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質(zhì)量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教化和培訓，接著提升項目經(jīng)理層面的綜合實力和管理水準，接著提高員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng)水準，確保員工隊伍的綜合素養(yǎng)適應新形勢發(fā)展須要。

3、以平安運行為基礎，強化平安意識，提高風險防范實力和預警實力，有效限制、削減和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和牢靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，接著做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，接著拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。