卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和高效執(zhí)行力培訓(xùn)課程課件

追求卓越，再創(chuàng)輝煌《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和高效執(zhí)行力

》——塑造無(wú)敵管理團(tuán)隊(duì)追求卓越，再創(chuàng)輝煌《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和高效執(zhí)行力》——塑造無(wú)敵課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)每天上班之前，是不是心里總是希望時(shí)間過(guò)得慢點(diǎn)？每天一上班，是不是笑容和笑聲就消失云霄之后？每天下班之前，是不是總希望時(shí)間飛逝而過(guò)，一分鐘內(nèi)看三次表？越來(lái)越忙，事情卻越來(lái)越多？鞠躬盡瘁，但業(yè)績(jī)卻是上升不明顯？為什么自己無(wú)休止的工作，上司的臉上依然沒(méi)有太多的笑容？是不是總認(rèn)為自己的上司名不符實(shí)，自己卻是英雄無(wú)用武之地？為什么下屬總是在必恭必敬的問(wèn)：經(jīng)理，您說(shuō)怎么辦？當(dāng)有人和我爭(zhēng)辯，提出不同意見(jiàn)的時(shí)候，我總想揮舞激動(dòng)的拳頭？如果哪天我遇到一個(gè)薪水更高的工作機(jī)會(huì)，我會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)？思考的問(wèn)題——關(guān)于下屬工作的心情每天上班之前，是不是心里總是希望時(shí)間過(guò)得慢點(diǎn)？思考的問(wèn)題——你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。——弗朗西斯（C.Francis）身在曹營(yíng)心在漢

授之以魚(yú)不如受之以漁給你一條魚(yú)，只能滿足你一時(shí)的需要，交給你怎樣去捕魚(yú)，你將受益一生!你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工同一首歌員工不就是要錢嗎？員工要求漲工資－要錢員工要求晉升－還是要加薪員工辭職時(shí)－加錢就能解決問(wèn)題員工突出點(diǎn)－獎(jiǎng)金、提成1、工資越加越頻繁2、獎(jiǎng)金越來(lái)越高3、福利條件越來(lái)越好4、工資幅度越來(lái)越高同一首歌員工不就是要錢嗎？1、工資越加越頻繁每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。---彼得.杜拉克這個(gè)世界正在徹底轉(zhuǎn)變，這種巨大變動(dòng)每隔兩個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。---湯姆.彼得斯更多智力含量，更少物質(zhì)材料。---3M公司唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力。---微軟公司這個(gè)年代只有兩種人：應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的。---大衛(wèi).懷斯我們處在什么樣的時(shí)代？每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。野牛群領(lǐng)導(dǎo)與雁陣領(lǐng)導(dǎo)——野牛蛻變：重樹(shù)新領(lǐng)導(dǎo)典范——令人震驚的思考：我就是問(wèn)題所在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)野牛群領(lǐng)導(dǎo)與雁陣領(lǐng)導(dǎo)全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)今變革劇烈而又迅猛的社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最主要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)出色的適應(yīng)變革的能力和不斷創(chuàng)新的能力，同時(shí)又要確保組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連貫一致和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的持續(xù)發(fā)展要善于發(fā)掘員工固有的應(yīng)變能力和創(chuàng)造力變革與創(chuàng)新：時(shí)代的主題通用電氣公司一年培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)10億美元惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)2.6萬(wàn)美元華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近2億人民幣聯(lián)想每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)近1萬(wàn)元學(xué)習(xí)是對(duì)自己和職員最好的福利和投資在當(dāng)今變革劇烈而又迅猛的社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最主要挑你站在變化的風(fēng)口浪尖，不可能無(wú)動(dòng)于衷。因?yàn)橛行┤丝偸菐е渌漠a(chǎn)品從其他國(guó)家來(lái)，或者消費(fèi)者的偏好發(fā)生變化，或者成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，或者他們的技術(shù)有突破性的重大發(fā)展，如果你不能很快的適應(yīng)種種變化，你很容易被淘汰！

——GE總裁：杰克韋爾奇你站在變化的風(fēng)口浪尖，不可能無(wú)動(dòng)于衷。因?yàn)橛行┤苏n程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)1、認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委派給部屬；—結(jié)果：雜務(wù)過(guò)多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；2、以自己的方法來(lái)處理事情，不注重規(guī)范建設(shè)；—結(jié)果：無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，效果不佳；3、決策隨意，沒(méi)有明確的時(shí)間、地點(diǎn)與承辦者；—結(jié)果：本人不在時(shí)部屬一籌莫展，無(wú)法進(jìn)行工作；4、依靠經(jīng)驗(yàn)，身為管理者卻不知道做什么工作；—結(jié)果：無(wú)法具體的理解錢、物、人方面的管理，漏洞百出；經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)1、認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委派給部5、認(rèn)為接受權(quán)限后就無(wú)須報(bào)告，因此從不報(bào)告與聯(lián)絡(luò)；—結(jié)果：直屬上級(jí)無(wú)法得知工作結(jié)果，不敢再委派工作；6、認(rèn)為呆在公司就是工作，所有的事情都是工作；—結(jié)果：一天到晚盡做一些無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無(wú)法提升；7、認(rèn)為管理者的工作是照本宣科的實(shí)行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責(zé)，就盡管理者的責(zé)任；—結(jié)果：變成沒(méi)有自主性，缺乏判斷力的機(jī)器人管理者。經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)5、認(rèn)為接受權(quán)限后就無(wú)須報(bào)告，因此從不報(bào)告與聯(lián)絡(luò)；經(jīng)理人的十八、小山頭主義，親己疏異，派系斗爭(zhēng)；—結(jié)果：管理工作成為企業(yè)政治斗爭(zhēng)，人員流失，團(tuán)隊(duì)崩潰；九、靠經(jīng)驗(yàn)管理，不注重學(xué)習(xí)；—結(jié)果：經(jīng)驗(yàn)可以取得一些的常規(guī)成績(jī)，但因?yàn)槟芰托轮R(shí)的補(bǔ)充不夠，導(dǎo)致知識(shí)體系陳舊，創(chuàng)新缺乏；十、強(qiáng)調(diào)能力，重視結(jié)果，不注重團(tuán)隊(duì)和過(guò)程；—結(jié)果：英雄主義和個(gè)人思想膨脹，團(tuán)隊(duì)一盤散沙，致力于結(jié)果，忽視過(guò)程，導(dǎo)致結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)八、小山頭主義，親己疏異，派系斗爭(zhēng)；經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)類別管理領(lǐng)導(dǎo)定義意味著導(dǎo)致完成、主持工作或者承擔(dān)責(zé)任以及指揮等影響和指明方向、方針、行為和觀念目標(biāo)對(duì)事對(duì)人行為正確做事，解決日常難題從事正確的行動(dòng)，尋覓難題風(fēng)格關(guān)注提高日常管理工作的效率在規(guī)劃遠(yuǎn)景和評(píng)價(jià)工作中體現(xiàn)其影響力焦點(diǎn)注意力局限在“怎樣去做”或是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的事情上——正確的做事以組織的遠(yuǎn)景為導(dǎo)向，從各個(gè)方面關(guān)注其所在的組織、關(guān)注它如何成長(zhǎng)為優(yōu)秀的團(tuán)體考慮所要采取的行動(dòng)應(yīng)該具有的特點(diǎn)，尤其是那些與客戶的需求、創(chuàng)新的培育以及組織成員的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)有關(guān)的事情———做正確的事管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別類別管理領(lǐng)導(dǎo)意味著導(dǎo)致完成、主持工作或者承擔(dān)責(zé)任以及指揮等目美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強(qiáng)13、能使別人積極而又樂(lè)觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)5、有很強(qiáng)的判斷能力15、能自我克制6、有較強(qiáng)的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)8、能以自己的行為影響別人18、對(duì)自己有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力要求美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力一、經(jīng)理人員可以通過(guò)任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作中樹(shù)立。二、領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個(gè)職位，而是一種積極的、有影響的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個(gè)職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。四、領(lǐng)導(dǎo)地位可能來(lái)自于個(gè)人的熱情、權(quán)威、可信、知識(shí)、技能或者超凡的魅力－－簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所產(chǎn)生的影響力。智能結(jié)構(gòu)：知識(shí)+能力心理修煉：樂(lè)觀、豁達(dá)觀念更新：做正確的事技能提升：人際/業(yè)務(wù)能力/思維/創(chuàng)新品格魔力：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象領(lǐng)導(dǎo)是什么？一、經(jīng)理人員可以通過(guò)任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員三大根本能力三大樞機(jī)能力四大黃金能力學(xué)習(xí)能力思維能力創(chuàng)新能力謀劃能力交際能力說(shuō)服能力自知能力自治能力合作能力組織能力管理者三三四素質(zhì)模型三大根本能力三大樞機(jī)能力四大黃金能力謀劃能力自知能德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重有?zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；寬容大度、有人格魅力；有人情味；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃；獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性；能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話，高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦，創(chuàng)造價(jià)值；員工心目中好的經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)★蒼鷹一般銳利的眼光★老牛一般耐勞的精神★狡兔一般敏捷的行動(dòng)★雄雞一般頑強(qiáng)的斗志★老虎一般統(tǒng)帥的魅力德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重有?zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；員工課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)——你如何評(píng)價(jià)王石的做法？——假如你是王石你會(huì)怎樣處理？

案例《發(fā)生在萬(wàn)科（北京）公司的一件事》——你如何評(píng)價(jià)王石的做法？案例《發(fā)生在萬(wàn)科（北京）公司的一件摩托羅拉對(duì)經(jīng)理侯選人的素質(zhì)要求有四點(diǎn)：第一是個(gè)人的道德素質(zhì)高；第二是在整個(gè)大環(huán)境下，能夠有效管理自己的人員；第三是在執(zhí)行總體業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，能夠執(zhí)行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能夠創(chuàng)新，理解客戶，大膽推動(dòng)一些項(xiàng)目，進(jìn)行創(chuàng)新改革。摩托羅拉對(duì)經(jīng)理人的素質(zhì)要求摩托羅拉對(duì)經(jīng)理侯選人的素質(zhì)要求有四點(diǎn)：摩托羅拉對(duì)經(jīng)理人的素質(zhì)張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長(zhǎng)處;部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任;只有落後的主管,沒(méi)有落後的部屬.張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);序號(hào)題目12341我努力說(shuō)服并影響員工，使他們按我的要求去做，我不去強(qiáng)迫他們他們。2盡量保證員工能享受工作的樂(lè)趣。3我會(huì)與跳槽的員工見(jiàn)面，查明他們想離開(kāi)的原因。4我運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方面的知識(shí)、能力來(lái)影響討論。5只要有可能，我就向員工提供足夠多的真實(shí)的信息。6如果我進(jìn)行了員工意見(jiàn)調(diào)查，就會(huì)特別注意按調(diào)查結(jié)果采取行動(dòng)。7我不用X理論而且用Y理論的原則進(jìn)行管理。8我盡力避免“辦公室宗派”，并且制止他人耍政治手腕。9我爭(zhēng)取盡早使員工參與到工作事務(wù)中來(lái)。10我采取行動(dòng)或當(dāng)我與他人持不同意見(jiàn)時(shí)，向他說(shuō)明我的理由。11我努力尋求共識(shí)鼓勵(lì)他人也這樣做。12行動(dòng)或計(jì)劃未獲成功時(shí),我不是責(zé)備別人，而是認(rèn)真分析加以改正。1從不2有時(shí)3經(jīng)常4總是下屬管理能力自測(cè)序號(hào)題目12341我努力說(shuō)服并影響員工，使他們按我的要求去做序號(hào)題目123413我在牢牢監(jiān)控和給予員工充分自主權(quán)之間尋找一種平衡。14我自覺(jué)地做出努力以求改善我的激勵(lì)技巧。15我不斷調(diào)整基準(zhǔn)尺度以使目標(biāo)具有激勵(lì)作用。16我對(duì)體制加以修正，掃清工作中的障礙。17在評(píng)估員工工作成績(jī)時(shí)，我不僅僅只是注重經(jīng)濟(jì)效益。18我鼓勵(lì)員工公開(kāi)他們及他人所得的酬勞。19在評(píng)估性會(huì)見(jiàn)中，我要求并接受別人對(duì)我的評(píng)估。20如果我不得不批評(píng)員工的行為,我會(huì)爭(zhēng)取得到對(duì)方充分而明確的反饋。21在組織工作時(shí)，我會(huì)考慮由一個(gè)人獨(dú)立完成整個(gè)任務(wù)。22我把任務(wù)與行動(dòng)看作促進(jìn)員工發(fā)展的途徑。23我鼓勵(lì)員工按自己的創(chuàng)見(jiàn)行事。24我把不一定非要我來(lái)完成的工作授予權(quán)他人去做。1從不2有時(shí)3經(jīng)常4總是下屬管理能力自測(cè)序號(hào)題目123413我在牢牢監(jiān)控和給予員工充分自主權(quán)之間尋找序號(hào)題目12341如果必須作了某些困難的“人事決定”，我會(huì)毫不猶豫。2我采取得動(dòng)以避免或解決爭(zhēng)端及人際沖突。3我總是在征求可能涉及到的人的意見(jiàn)后才采取變革行動(dòng)。4對(duì)工作做得好的員工，我要當(dāng)面或?qū)懶疟磉_(dá)謝意。5我會(huì)突破條條框框，不按教條工作。6我注意觀察，并為那些不能充分發(fā)揮自己潛能的員工調(diào)整工作。7我對(duì)員工的獎(jiǎng)賞、認(rèn)可及提升都只以功績(jī)?yōu)橐罁?jù)。1從不2有時(shí)3經(jīng)常4總是32-63

可能你經(jīng)常打擊員工積極性而不是激勵(lì)他們。64-95

你懂得并實(shí)踐了許多具有激勵(lì)作用的做法。然而,還可以抓住更多機(jī)會(huì)。96-128

如果你已對(duì)測(cè)試題誠(chéng)實(shí)作答，你創(chuàng)造了激勵(lì)工作中的奇跡！下屬管理能力自測(cè)序號(hào)題目12341如果必須作了某些困難的“人事決定”，我會(huì)毫學(xué)者理論代表性管理理論法則弗魯姆期望理論1、激勵(lì)的力量（吸引力和可能性）2、使職員了解吸引力3、采取措施，提高達(dá)成的期望概率赫茨伯格激勵(lì)-保健因素理論1、與工作本身有關(guān)的因素是激勵(lì)因素2、工作環(huán)境是保健因素3、保健因素能導(dǎo)致人們對(duì)工作不滿意4、激勵(lì)因素能導(dǎo)致對(duì)工作滿意1、成就（最強(qiáng)最短）2、賞識(shí)（次之較長(zhǎng)）3、喜歡（再次更長(zhǎng)）4、責(zé)任（最次最長(zhǎng)）亞當(dāng)斯公平理論1、自我公平2、內(nèi)部公平3、外部相關(guān)公平4、外部非相關(guān)公平活動(dòng)成果的吸引力期望概率（期望值）成果滿意程度X激勵(lì)力行為反饋報(bào)酬內(nèi)部公平外部公平滿意感自我公平人性假設(shè)和行為分析理論管理理論給我們的思考學(xué)者理論代表性管理理論法則弗魯姆期望理論1、激管理者的5大管理職能—科學(xué)是藝術(shù)的基礎(chǔ)計(jì)劃123組織VISION123123123123123領(lǐng)導(dǎo)(戰(zhàn)略路線及步驟)控制VISION管理的基本職能和流程協(xié)調(diào)/溝通管理者的5大管理職能—科學(xué)是藝術(shù)的基礎(chǔ)計(jì)劃123組織VISIWHOAREYOU?你是什么類型？領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)的動(dòng)態(tài)行為，是“知”與“行”之間的橋梁9,11,15,59,91,9對(duì)工作的關(guān)心度對(duì)員工的關(guān)心度放任型關(guān)系型教練型強(qiáng)人型中庸型保持士氣鼓勵(lì)向快樂(lè)努力管理自我控制促進(jìn)創(chuàng)新管理參與和投入折中胡蘿卜大棒保持平衡冷淡不求進(jìn)取難合作壓力處罰勝利一切WHOAREYOU?你是什么類型？領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)三要素——領(lǐng)導(dǎo)——被領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)（下屬）被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？關(guān)系的二重性壓迫說(shuō)服利益結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三要素領(lǐng)導(dǎo)三要素被領(lǐng)導(dǎo)被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？——影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)杰出人物的崇拜心理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對(duì)行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識(shí)因素能力因素感情因素領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與權(quán)威——影響力、權(quán)力、權(quán)威影影響力影響力對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)中高人員素質(zhì)基本特征——心理素質(zhì)：A、敢于決斷的氣質(zhì)B、競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的性格C、堅(jiān)韌不拔的意志D、積極的心態(tài)——自學(xué)習(xí)與自創(chuàng)新能力積極心態(tài)體現(xiàn)熱情、激情積極、向上意志力、永不言敗強(qiáng)烈的事業(yè)心靈商（SQ）體現(xiàn)自信與令他人信服領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)中高人員素質(zhì)基本特征積極心態(tài)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)事業(yè)心誠(chéng)心愛(ài)心恒心信心領(lǐng)導(dǎo)者胸懷坦蕩的五“心”上將事業(yè)心誠(chéng)心愛(ài)心恒心信心領(lǐng)導(dǎo)者胸懷坦蕩的五“心”上將A、愿景能力

B、紀(jì)律訓(xùn)練能力與風(fēng)格C、導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)（口才與感染力）D、營(yíng)造氛圍的高手和激勵(lì)大師E、學(xué)習(xí)的習(xí)慣和新思想的源泉F、心智模式的改善學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理A、愿景能力學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理崗位準(zhǔn)備度目前領(lǐng)導(dǎo)者的行為正確領(lǐng)導(dǎo)者的行為甲R(shí)3有能力沒(méi)意愿S4S3參與式解決問(wèn)題乙R4有能力并自信S4S4授權(quán)式觀察監(jiān)督丙R3有能力不安S4S3參與式鼓勵(lì)丁R2沒(méi)能力有意愿S4S2推銷式解釋勸服情境領(lǐng)導(dǎo)—學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的職員崗位準(zhǔn)備度目前領(lǐng)導(dǎo)者的行為正確領(lǐng)導(dǎo)者的行為甲R(shí)3S4S3乙R課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)1、妥善規(guī)劃，要事第一時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機(jī)*急迫的問(wèn)題*有期限壓力的計(jì)劃*防患未然*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機(jī)會(huì)*規(guī)劃、目標(biāo)管理*不速之客*某些電話會(huì)議*某些信件與報(bào)告*必要而不重要的問(wèn)題

*繁瑣的工作*某些信件電話*某些電話*浪費(fèi)時(shí)間之事65%24%10%1%1、妥善規(guī)劃，要事第一時(shí)間管理矩陣圖緊2、量化指標(biāo)，重點(diǎn)管理制訂KPI字典2、量化指標(biāo)，重點(diǎn)管理制訂KPI字典花費(fèi)多少HOWMUCH如何去做HOW什么事情WHAT什么原因WHY什么地點(diǎn)WHERE什么時(shí)候WHEN是誰(shuí)WHO5W2H3、5W2H的指令+5WHY原因分析技術(shù)花費(fèi)多少HOWMUCH如何去做HOW什么事情WHAT什么原坦誠(chéng)的姿態(tài)開(kāi)放而友好的表情緊張的表情聳著的肩和交叉著的手臂4、以身作責(zé)，管理自我情緒坦誠(chéng)的姿態(tài)開(kāi)放而友好的表情緊張的表情聳著的肩和交叉著的手臂45、入模子—不要讓隱患一開(kāi)始就存在建?！獑T工的基本適崗模型和測(cè)評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)塑?！R(shí)梳理方法，標(biāo)準(zhǔn)化課程設(shè)計(jì)，自助式培訓(xùn)設(shè)計(jì)入?！R(shí)梳理與繪制思維地圖，員工適崗能力測(cè)評(píng)，自我發(fā)展規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)完善—根據(jù)實(shí)踐，不斷完善模型循環(huán)—不斷循環(huán)，使員工發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展同步

5、入模子—不要讓隱患一開(kāi)始就存在建?！獑T工的基本適崗模6、磨刀不誤砍材功-思想和技術(shù)并重100%195合計(jì)100%6.2%12其他593.8%4.1%8D489.7%5.I%10C384.6%17.9%35B266.7%66.7%130A1累積不良率不良率不良數(shù)（件）不良項(xiàng)目序號(hào)層別統(tǒng)計(jì)表50100150200N=19520406080100不良數(shù)不良率產(chǎn)品ABCD其他84.6%6、磨刀不誤砍材功-思想和技術(shù)并重100%195合計(jì)100%不要把整個(gè)工作任務(wù)交給一名員工全權(quán)負(fù)責(zé)，以使工作具有多樣性7、學(xué)會(huì)授權(quán)，發(fā)展多種技能不要把整個(gè)工作任務(wù)交給7、學(xué)會(huì)授權(quán)，發(fā)展多種技能8、標(biāo)桿觀摩，適度外部刺激8、標(biāo)桿觀摩，適度外部刺激9、學(xué)會(huì)多采用競(jìng)賽的方式9、學(xué)會(huì)多采用競(jìng)賽的方式10、活用會(huì)議-特別是早會(huì)和晚會(huì)10、活用會(huì)議-特別是早會(huì)和晚會(huì)11、善用正式和非正式溝通手段11、善用正式和非正式溝通手段12、締造明星，杜絕恒星12、締造明星，杜絕恒星13、無(wú)知管理，善用培訓(xùn)13、無(wú)知管理，善用培訓(xùn)14、階段性考核-讓壓力無(wú)形環(huán)繞14、階段性考核-讓壓力無(wú)形環(huán)繞書(shū)面表?yè)P(yáng)在遞交書(shū)面表?yè)P(yáng)的同時(shí)加上一句“謝謝”，以強(qiáng)調(diào)你的謝意。從而加強(qiáng)了激勵(lì)，提高了合作水平，看來(lái)書(shū)面的表?yè)P(yáng)是最為有效的。15、不要吝嗇和活用你的贊美書(shū)面表?yè)P(yáng)15、不要吝嗇和活用你的贊美16、學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話16、學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話質(zhì)量與顧客滿意度直線下降一個(gè)修訂過(guò)的、有限制的計(jì)劃被采取修正過(guò)的建議被拒絕質(zhì)量與顧客滿意度逐漸提高水準(zhǔn)變得十分令人滿意嚴(yán)斥所有有關(guān)人員命令全體人員把計(jì)劃付諸實(shí)施讓職工們繼續(xù)進(jìn)行，但限定時(shí)間希望知道為何計(jì)劃程如此之慢警告全體人員再?zèng)]有第二次機(jī)會(huì)了與全體成員討論問(wèn)題研究錯(cuò)誤原因并修訂原計(jì)劃討論計(jì)劃，并讓全體人員開(kāi)始行動(dòng)開(kāi)會(huì)討論所取得的成功提升個(gè)別成員進(jìn)入一個(gè)新的工作領(lǐng)域17、多種方式解決問(wèn)題質(zhì)量與顧客滿意度一個(gè)修訂過(guò)的、有限制的修正過(guò)的建議被拒絕質(zhì)量18、走動(dòng)管理，及時(shí)把握18、走動(dòng)管理，及時(shí)把握19、培養(yǎng)換位思維工作思維點(diǎn)老板的思維模式員工思維模式出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)總投入和總產(chǎn)出崗位責(zé)任和自我付出保證目標(biāo)的要素市場(chǎng)壓力和客觀要求個(gè)人付出和回報(bào)目標(biāo)的時(shí)間要素從目標(biāo)的終點(diǎn)到起點(diǎn)逆向思維法從目標(biāo)的起點(diǎn)到終點(diǎn)順向思維法目標(biāo)的資源要素系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)不確定要素并確定化系統(tǒng)發(fā)掘個(gè)人的不確定要素評(píng)價(jià)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果+過(guò)程（或不加）過(guò)程+結(jié)果（或不加）+理由和借口確定員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)總投入和總產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和資格對(duì)工作責(zé)任的理解公司的系統(tǒng)責(zé)任本崗位的責(zé)任+公司系統(tǒng)責(zé)任（或不加）19、培養(yǎng)換位思維工作思維點(diǎn)老板的思維模式員工思維模式出發(fā)點(diǎn)為員工投資員工喪失了工作積極性，工作態(tài)度欠佳。她的經(jīng)理不是橫加斥責(zé)，而是為她將來(lái)的事業(yè)發(fā)展投資，為她提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并考慮提拔她。20、投資員工，適度人情管理為員工投資20、投資員工，適度人情管理利用團(tuán)隊(duì)會(huì)議工作好的人最可能提出改進(jìn)工作體制的最佳建議。你應(yīng)找員工討論他們的意見(jiàn)，并認(rèn)真聽(tīng)取他們的建議。21、魚(yú)缸會(huì)議-愉悅中的批評(píng)和自我批評(píng)利用團(tuán)隊(duì)會(huì)議21、魚(yú)缸會(huì)議-愉悅中的批評(píng)和自我批評(píng)22、關(guān)注員工的心理健康—EAP計(jì)劃清晰的指導(dǎo)非正式會(huì)議特色牢騷會(huì)合理化建議戶外齊拓展家庭大聯(lián)歡時(shí)時(shí)的關(guān)注心理和溝通職業(yè)心理健康職業(yè)生涯策劃22、關(guān)注員工的心理健康—EAP計(jì)劃清晰的指導(dǎo)非正式會(huì)議特色課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)成熟的經(jīng)理人成功模型獨(dú)立（我）團(tuán)隊(duì)成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)2）目標(biāo)4）雙贏5）知己知彼6）統(tǒng)合綜效7）持續(xù)進(jìn)步成熟的經(jīng)理人成功模型獨(dú)立（我）團(tuán)隊(duì)成功個(gè)人成課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)執(zhí)行力——沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行——是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”；是公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距；它不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分……執(zhí)行，是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。塑造高效執(zhí)行力執(zhí)行力——沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行——是目標(biāo)與結(jié)果企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無(wú)法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常著名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化！他對(duì)手下的干部講：5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行局部的改動(dòng)。至于結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事。正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。遇到這樣的企業(yè)做客戶，遇到這樣的老總，咨詢公司除了擔(dān)心自身能力，惟恐辜負(fù)了企業(yè)的厚望外，還有什么好擔(dān)心的呢？華為的成功深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常著名的理論：在引執(zhí)行力的三個(gè)核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)間建立聯(lián)系；二、戰(zhàn)略流程：將人員和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；三、運(yùn)營(yíng)流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系。執(zhí)行力的三個(gè)核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)間建立聯(lián)系；二執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

1、管理者沒(méi)有常抓不懈

——虎頭蛇尾。2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)

——朝令夕改。3、制度本身不合理

——缺少針對(duì)性、可行性。4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣

——囿于條款，不知變通。5、缺少良好的方法

——不會(huì)把工作分解匯總。6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

——沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有方法。7、只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)。8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化

——沒(méi)有形成凝聚力?！蛟煲粋€(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因1、管理者沒(méi)有常抓不懈5、缺少良好的方何謂執(zhí)行力想得到,做的到做得到,做的好做的好,做得久做的好,能優(yōu)化5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫(kù)存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=是負(fù)效勞動(dòng)。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=干不好。何謂執(zhí)行力想得到,做的到5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制提升企業(yè)執(zhí)行力——4R管理模式R1--執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)R2--執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）R3--執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)R4--執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)通過(guò)業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。通過(guò)制度化質(zhì)詢會(huì)議，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)將納入目標(biāo)管理系統(tǒng)。明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)（KPI）并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。制定目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。將年度計(jì)劃落實(shí)到部門與具體的行動(dòng)上。提升企業(yè)執(zhí)行力——4R管理模式R1--執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)R2--獎(jiǎng)懲機(jī)制倍增執(zhí)行力如果執(zhí)行評(píng)估得當(dāng)?shù)脑?，?jiǎng)懲機(jī)制將是一個(gè)最有力的激勵(lì)杠桿；獎(jiǎng)懲機(jī)制是執(zhí)行力組織一個(gè)有效的加速器，它還能起到價(jià)值導(dǎo)向的功能，將組織價(jià)值觀和核心理念加以強(qiáng)化；

獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。獎(jiǎng)勵(lì)懲罰執(zhí)行力獎(jiǎng)懲機(jī)制倍增執(zhí)行力如果執(zhí)行評(píng)估得當(dāng)?shù)脑挘?jiǎng)懲機(jī)制將是一個(gè)最“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障

目標(biāo)本身一定要清晰——可度量、可考核、可檢查。要有明確的起訖時(shí)間表（deadline）。按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序。指令要簡(jiǎn)單明確，不能偏誤。要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾（commitment）。過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因?！翱茖W(xué)的程序”是執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰——可度量項(xiàng)目采取措施計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)責(zé)任部門/人初期宣傳征集增強(qiáng)執(zhí)行力的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)11月20日前廣泛參入，初期認(rèn)識(shí)分中心各廠辦篩選征集的口號(hào)并制作懸掛標(biāo)語(yǔ)口號(hào)11月27日前讓員工了解目前我們推行的活動(dòng)分中心各廠辦更新各部門晨訓(xùn)詞12月10日前利用晨訓(xùn)增強(qiáng)認(rèn)識(shí)各部門工廠廠辦有針對(duì)性購(gòu)買書(shū)籍12月15日前增強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)分中心各廠辦統(tǒng)一制作宣傳學(xué)習(xí)資料11月20日前統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，初步了解模塑分中心第一階段學(xué)習(xí)討論各工廠/部門召開(kāi)班組長(zhǎng)以上討論會(huì)，集中組織學(xué)習(xí)探討，完成管理人員第一次集中學(xué)習(xí)12月20日前在管理人員中進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)各部門班組長(zhǎng)以上管理人員寫出學(xué)習(xí)體會(huì)、或?qū)?zhí)行力的認(rèn)識(shí)等12月30日前廠辦組織評(píng)選優(yōu)秀文章獎(jiǎng)勵(lì)，并張貼以及向王牌報(bào)投稿。12月30日前增加交流，共同提高分中心各廠辦初期工作自查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況自我檢查05年1月25日前加強(qiáng)工藝紀(jì)律執(zhí)行力分中心各廠辦對(duì)內(nèi)對(duì)外接口自我檢查進(jìn)一步理順接口，確保信息的暢通各部門文件檢查并更新增強(qiáng)制度的執(zhí)行力度初期改善及檢查完善系統(tǒng)內(nèi)激勵(lì)機(jī)制05年3月31日前增強(qiáng)改善積極性分中心、各廠辦進(jìn)一步理順明確各部門/崗位工作職責(zé)加速信息流的暢通、準(zhǔn)確無(wú)誤分中心、各廠辦通過(guò)問(wèn)卷、訪談等形式檢查改善落實(shí)情況確?；顒?dòng)不流于表面分中心、各廠辦第二階段根據(jù)第一階段落實(shí)情況固化成績(jī)，并制定下一階段計(jì)劃。05年4月后進(jìn)一步提升系統(tǒng)執(zhí)行力各部門案例—***中心加強(qiáng)執(zhí)行力推進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目采取措施計(jì)劃進(jìn)度課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、心動(dòng)不如行動(dòng)——成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.9516114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)10016114.95+(114.95x1%)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.8731133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.9342天，讓你成長(zhǎng)50%!每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)46154.93+(154.93x1個(gè)人發(fā)展目標(biāo)組織的發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)自我評(píng)估未來(lái)職位設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃自我啟發(fā)、自我成長(zhǎng)員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)人盡其才目標(biāo)計(jì)劃性的人才培養(yǎng)掌握重點(diǎn)人力資源等企業(yè)組織需求職員個(gè)人不斷成長(zhǎng)企業(yè)組織長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)你如何制訂你的職業(yè)生涯個(gè)人發(fā)展目標(biāo)組織的發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：有效活用人改變思考方式和心智模式信念行動(dòng)成果信念變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則命運(yùn)變。改變思考方式和心智模式信念行動(dòng)成果信念變則態(tài)度變，責(zé)任和承諾——把信交給加西亞我們所需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意的去完成任務(wù)——把信送給加西亞！失敗，就是代表對(duì)成功的理念不夠堅(jiān)持！——拿破侖責(zé)任和承諾——把信交給加西亞失敗，就是代表對(duì)成功的理念不夠堅(jiān)追求卓越，再造輝煌在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。THEEND追求卓越，再造輝煌在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能THEE追求卓越，再創(chuàng)輝煌《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和高效執(zhí)行力

》——塑造無(wú)敵管理團(tuán)隊(duì)追求卓越，再創(chuàng)輝煌《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和高效執(zhí)行力》——塑造無(wú)敵課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)每天上班之前，是不是心里總是希望時(shí)間過(guò)得慢點(diǎn)？每天一上班，是不是笑容和笑聲就消失云霄之后？每天下班之前，是不是總希望時(shí)間飛逝而過(guò)，一分鐘內(nèi)看三次表？越來(lái)越忙，事情卻越來(lái)越多？鞠躬盡瘁，但業(yè)績(jī)卻是上升不明顯？為什么自己無(wú)休止的工作，上司的臉上依然沒(méi)有太多的笑容？是不是總認(rèn)為自己的上司名不符實(shí)，自己卻是英雄無(wú)用武之地？為什么下屬總是在必恭必敬的問(wèn)：經(jīng)理，您說(shuō)怎么辦？當(dāng)有人和我爭(zhēng)辯，提出不同意見(jiàn)的時(shí)候，我總想揮舞激動(dòng)的拳頭？如果哪天我遇到一個(gè)薪水更高的工作機(jī)會(huì)，我會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)？思考的問(wèn)題——關(guān)于下屬工作的心情每天上班之前，是不是心里總是希望時(shí)間過(guò)得慢點(diǎn)？思考的問(wèn)題——你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）身在曹營(yíng)心在漢

授之以魚(yú)不如受之以漁給你一條魚(yú)，只能滿足你一時(shí)的需要，交給你怎樣去捕魚(yú)，你將受益一生!你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工同一首歌員工不就是要錢嗎？員工要求漲工資－要錢員工要求晉升－還是要加薪員工辭職時(shí)－加錢就能解決問(wèn)題員工突出點(diǎn)－獎(jiǎng)金、提成1、工資越加越頻繁2、獎(jiǎng)金越來(lái)越高3、福利條件越來(lái)越好4、工資幅度越來(lái)越高同一首歌員工不就是要錢嗎？1、工資越加越頻繁每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。---彼得.杜拉克這個(gè)世界正在徹底轉(zhuǎn)變，這種巨大變動(dòng)每隔兩個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。---湯姆.彼得斯更多智力含量，更少物質(zhì)材料。---3M公司唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力。---微軟公司這個(gè)年代只有兩種人：應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的。---大衛(wèi).懷斯我們處在什么樣的時(shí)代？每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。野牛群領(lǐng)導(dǎo)與雁陣領(lǐng)導(dǎo)——野牛蛻變：重樹(shù)新領(lǐng)導(dǎo)典范——令人震驚的思考：我就是問(wèn)題所在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)野牛群領(lǐng)導(dǎo)與雁陣領(lǐng)導(dǎo)全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)今變革劇烈而又迅猛的社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最主要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)出色的適應(yīng)變革的能力和不斷創(chuàng)新的能力，同時(shí)又要確保組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連貫一致和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的持續(xù)發(fā)展要善于發(fā)掘員工固有的應(yīng)變能力和創(chuàng)造力變革與創(chuàng)新：時(shí)代的主題通用電氣公司一年培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)10億美元惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)2.6萬(wàn)美元華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近2億人民幣聯(lián)想每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)近1萬(wàn)元學(xué)習(xí)是對(duì)自己和職員最好的福利和投資在當(dāng)今變革劇烈而又迅猛的社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最主要挑你站在變化的風(fēng)口浪尖，不可能無(wú)動(dòng)于衷。因?yàn)橛行┤丝偸菐е渌漠a(chǎn)品從其他國(guó)家來(lái)，或者消費(fèi)者的偏好發(fā)生變化，或者成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，或者他們的技術(shù)有突破性的重大發(fā)展，如果你不能很快的適應(yīng)種種變化，你很容易被淘汰！

——GE總裁：杰克韋爾奇你站在變化的風(fēng)口浪尖，不可能無(wú)動(dòng)于衷。因?yàn)橛行┤苏n程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)1、認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委派給部屬；—結(jié)果：雜務(wù)過(guò)多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；2、以自己的方法來(lái)處理事情，不注重規(guī)范建設(shè)；—結(jié)果：無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，效果不佳；3、決策隨意，沒(méi)有明確的時(shí)間、地點(diǎn)與承辦者；—結(jié)果：本人不在時(shí)部屬一籌莫展，無(wú)法進(jìn)行工作；4、依靠經(jīng)驗(yàn)，身為管理者卻不知道做什么工作；—結(jié)果：無(wú)法具體的理解錢、物、人方面的管理，漏洞百出；經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)1、認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委派給部5、認(rèn)為接受權(quán)限后就無(wú)須報(bào)告，因此從不報(bào)告與聯(lián)絡(luò)；—結(jié)果：直屬上級(jí)無(wú)法得知工作結(jié)果，不敢再委派工作；6、認(rèn)為呆在公司就是工作，所有的事情都是工作；—結(jié)果：一天到晚盡做一些無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無(wú)法提升；7、認(rèn)為管理者的工作是照本宣科的實(shí)行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責(zé)，就盡管理者的責(zé)任；—結(jié)果：變成沒(méi)有自主性，缺乏判斷力的機(jī)器人管理者。經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)5、認(rèn)為接受權(quán)限后就無(wú)須報(bào)告，因此從不報(bào)告與聯(lián)絡(luò)；經(jīng)理人的十八、小山頭主義，親己疏異，派系斗爭(zhēng)；—結(jié)果：管理工作成為企業(yè)政治斗爭(zhēng)，人員流失，團(tuán)隊(duì)崩潰；九、靠經(jīng)驗(yàn)管理，不注重學(xué)習(xí)；—結(jié)果：經(jīng)驗(yàn)可以取得一些的常規(guī)成績(jī)，但因?yàn)槟芰托轮R(shí)的補(bǔ)充不夠，導(dǎo)致知識(shí)體系陳舊，創(chuàng)新缺乏；十、強(qiáng)調(diào)能力，重視結(jié)果，不注重團(tuán)隊(duì)和過(guò)程；—結(jié)果：英雄主義和個(gè)人思想膨脹，團(tuán)隊(duì)一盤散沙，致力于結(jié)果，忽視過(guò)程，導(dǎo)致結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)八、小山頭主義，親己疏異，派系斗爭(zhēng)；經(jīng)理人的十項(xiàng)惡習(xí)類別管理領(lǐng)導(dǎo)定義意味著導(dǎo)致完成、主持工作或者承擔(dān)責(zé)任以及指揮等影響和指明方向、方針、行為和觀念目標(biāo)對(duì)事對(duì)人行為正確做事，解決日常難題從事正確的行動(dòng)，尋覓難題風(fēng)格關(guān)注提高日常管理工作的效率在規(guī)劃遠(yuǎn)景和評(píng)價(jià)工作中體現(xiàn)其影響力焦點(diǎn)注意力局限在“怎樣去做”或是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的事情上——正確的做事以組織的遠(yuǎn)景為導(dǎo)向，從各個(gè)方面關(guān)注其所在的組織、關(guān)注它如何成長(zhǎng)為優(yōu)秀的團(tuán)體考慮所要采取的行動(dòng)應(yīng)該具有的特點(diǎn)，尤其是那些與客戶的需求、創(chuàng)新的培育以及組織成員的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)有關(guān)的事情———做正確的事管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別類別管理領(lǐng)導(dǎo)意味著導(dǎo)致完成、主持工作或者承擔(dān)責(zé)任以及指揮等目美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強(qiáng)13、能使別人積極而又樂(lè)觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)5、有很強(qiáng)的判斷能力15、能自我克制6、有較強(qiáng)的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)8、能以自己的行為影響別人18、對(duì)自己有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力要求美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力一、經(jīng)理人員可以通過(guò)任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作中樹(shù)立。二、領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個(gè)職位，而是一種積極的、有影響的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個(gè)職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。四、領(lǐng)導(dǎo)地位可能來(lái)自于個(gè)人的熱情、權(quán)威、可信、知識(shí)、技能或者超凡的魅力－－簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所產(chǎn)生的影響力。智能結(jié)構(gòu)：知識(shí)+能力心理修煉：樂(lè)觀、豁達(dá)觀念更新：做正確的事技能提升：人際/業(yè)務(wù)能力/思維/創(chuàng)新品格魔力：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象領(lǐng)導(dǎo)是什么？一、經(jīng)理人員可以通過(guò)任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員三大根本能力三大樞機(jī)能力四大黃金能力學(xué)習(xí)能力思維能力創(chuàng)新能力謀劃能力交際能力說(shuō)服能力自知能力自治能力合作能力組織能力管理者三三四素質(zhì)模型三大根本能力三大樞機(jī)能力四大黃金能力謀劃能力自知能德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重有?zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；寬容大度、有人格魅力；有人情味；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃；獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性；能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話，高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦，創(chuàng)造價(jià)值；員工心目中好的經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)★蒼鷹一般銳利的眼光★老牛一般耐勞的精神★狡兔一般敏捷的行動(dòng)★雄雞一般頑強(qiáng)的斗志★老虎一般統(tǒng)帥的魅力德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重有?zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；員工課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)——你如何評(píng)價(jià)王石的做法？——假如你是王石你會(huì)怎樣處理？

案例《發(fā)生在萬(wàn)科（北京）公司的一件事》——你如何評(píng)價(jià)王石的做法？案例《發(fā)生在萬(wàn)科（北京）公司的一件摩托羅拉對(duì)經(jīng)理侯選人的素質(zhì)要求有四點(diǎn)：第一是個(gè)人的道德素質(zhì)高；第二是在整個(gè)大環(huán)境下，能夠有效管理自己的人員；第三是在執(zhí)行總體業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，能夠執(zhí)行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能夠創(chuàng)新，理解客戶，大膽推動(dòng)一些項(xiàng)目，進(jìn)行創(chuàng)新改革。摩托羅拉對(duì)經(jīng)理人的素質(zhì)要求摩托羅拉對(duì)經(jīng)理侯選人的素質(zhì)要求有四點(diǎn)：摩托羅拉對(duì)經(jīng)理人的素質(zhì)張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長(zhǎng)處;部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任;只有落後的主管,沒(méi)有落後的部屬.張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);序號(hào)題目12341我努力說(shuō)服并影響員工，使他們按我的要求去做，我不去強(qiáng)迫他們他們。2盡量保證員工能享受工作的樂(lè)趣。3我會(huì)與跳槽的員工見(jiàn)面，查明他們想離開(kāi)的原因。4我運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方面的知識(shí)、能力來(lái)影響討論。5只要有可能，我就向員工提供足夠多的真實(shí)的信息。6如果我進(jìn)行了員工意見(jiàn)調(diào)查，就會(huì)特別注意按調(diào)查結(jié)果采取行動(dòng)。7我不用X理論而且用Y理論的原則進(jìn)行管理。8我盡力避免“辦公室宗派”，并且制止他人耍政治手腕。9我爭(zhēng)取盡早使員工參與到工作事務(wù)中來(lái)。10我采取行動(dòng)或當(dāng)我與他人持不同意見(jiàn)時(shí)，向他說(shuō)明我的理由。11我努力尋求共識(shí)鼓勵(lì)他人也這樣做。12行動(dòng)或計(jì)劃未獲成功時(shí),我不是責(zé)備別人，而是認(rèn)真分析加以改正。1從不2有時(shí)3經(jīng)常4總是下屬管理能力自測(cè)序號(hào)題目12341我努力說(shuō)服并影響員工，使他們按我的要求去做序號(hào)題目123413我在牢牢監(jiān)控和給予員工充分自主權(quán)之間尋找一種平衡。14我自覺(jué)地做出努力以求改善我的激勵(lì)技巧。15我不斷調(diào)整基準(zhǔn)尺度以使目標(biāo)具有激勵(lì)作用。16我對(duì)體制加以修正，掃清工作中的障礙。17在評(píng)估員工工作成績(jī)時(shí)，我不僅僅只是注重經(jīng)濟(jì)效益。18我鼓勵(lì)員工公開(kāi)他們及他人所得的酬勞。19在評(píng)估性會(huì)見(jiàn)中，我要求并接受別人對(duì)我的評(píng)估。20如果我不得不批評(píng)員工的行為,我會(huì)爭(zhēng)取得到對(duì)方充分而明確的反饋。21在組織工作時(shí)，我會(huì)考慮由一個(gè)人獨(dú)立完成整個(gè)任務(wù)。22我把任務(wù)與行動(dòng)看作促進(jìn)員工發(fā)展的途徑。23我鼓勵(lì)員工按自己的創(chuàng)見(jiàn)行事。24我把不一定非要我來(lái)完成的工作授予權(quán)他人去做。1從不2有時(shí)3經(jīng)常4總是下屬管理能力自測(cè)序號(hào)題目123413我在牢牢監(jiān)控和給予員工充分自主權(quán)之間尋找序號(hào)題目12341如果必須作了某些困難的“人事決定”，我會(huì)毫不猶豫。2我采取得動(dòng)以避免或解決爭(zhēng)端及人際沖突。3我總是在征求可能涉及到的人的意見(jiàn)后才采取變革行動(dòng)。4對(duì)工作做得好的員工，我要當(dāng)面或?qū)懶疟磉_(dá)謝意。5我會(huì)突破條條框框，不按教條工作。6我注意觀察，并為那些不能充分發(fā)揮自己潛能的員工調(diào)整工作。7我對(duì)員工的獎(jiǎng)賞、認(rèn)可及提升都只以功績(jī)?yōu)橐罁?jù)。1從不2有時(shí)3經(jīng)常4總是32-63

可能你經(jīng)常打擊員工積極性而不是激勵(lì)他們。64-95

你懂得并實(shí)踐了許多具有激勵(lì)作用的做法。然而,還可以抓住更多機(jī)會(huì)。96-128

如果你已對(duì)測(cè)試題誠(chéng)實(shí)作答，你創(chuàng)造了激勵(lì)工作中的奇跡！下屬管理能力自測(cè)序號(hào)題目12341如果必須作了某些困難的“人事決定”，我會(huì)毫學(xué)者理論代表性管理理論法則弗魯姆期望理論1、激勵(lì)的力量（吸引力和可能性）2、使職員了解吸引力3、采取措施，提高達(dá)成的期望概率赫茨伯格激勵(lì)-保健因素理論1、與工作本身有關(guān)的因素是激勵(lì)因素2、工作環(huán)境是保健因素3、保健因素能導(dǎo)致人們對(duì)工作不滿意4、激勵(lì)因素能導(dǎo)致對(duì)工作滿意1、成就（最強(qiáng)最短）2、賞識(shí)（次之較長(zhǎng)）3、喜歡（再次更長(zhǎng)）4、責(zé)任（最次最長(zhǎng)）亞當(dāng)斯公平理論1、自我公平2、內(nèi)部公平3、外部相關(guān)公平4、外部非相關(guān)公平活動(dòng)成果的吸引力期望概率（期望值）成果滿意程度X激勵(lì)力行為反饋報(bào)酬內(nèi)部公平外部公平滿意感自我公平人性假設(shè)和行為分析理論管理理論給我們的思考學(xué)者理論代表性管理理論法則弗魯姆期望理論1、激管理者的5大管理職能—科學(xué)是藝術(shù)的基礎(chǔ)計(jì)劃123組織VISION123123123123123領(lǐng)導(dǎo)(戰(zhàn)略路線及步驟)控制VISION管理的基本職能和流程協(xié)調(diào)/溝通管理者的5大管理職能—科學(xué)是藝術(shù)的基礎(chǔ)計(jì)劃123組織VISIWHOAREYOU?你是什么類型？領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)的動(dòng)態(tài)行為，是“知”與“行”之間的橋梁9,11,15,59,91,9對(duì)工作的關(guān)心度對(duì)員工的關(guān)心度放任型關(guān)系型教練型強(qiáng)人型中庸型保持士氣鼓勵(lì)向快樂(lè)努力管理自我控制促進(jìn)創(chuàng)新管理參與和投入折中胡蘿卜大棒保持平衡冷淡不求進(jìn)取難合作壓力處罰勝利一切WHOAREYOU?你是什么類型？領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)三要素——領(lǐng)導(dǎo)——被領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)（下屬）被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？關(guān)系的二重性壓迫說(shuō)服利益結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三要素領(lǐng)導(dǎo)三要素被領(lǐng)導(dǎo)被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？——影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)杰出人物的崇拜心理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對(duì)行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識(shí)因素能力因素感情因素領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與權(quán)威——影響力、權(quán)力、權(quán)威影影響力影響力對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)中高人員素質(zhì)基本特征——心理素質(zhì)：A、敢于決斷的氣質(zhì)B、競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的性格C、堅(jiān)韌不拔的意志D、積極的心態(tài)——自學(xué)習(xí)與自創(chuàng)新能力積極心態(tài)體現(xiàn)熱情、激情積極、向上意志力、永不言敗強(qiáng)烈的事業(yè)心靈商（SQ）體現(xiàn)自信與令他人信服領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)中高人員素質(zhì)基本特征積極心態(tài)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)事業(yè)心誠(chéng)心愛(ài)心恒心信心領(lǐng)導(dǎo)者胸懷坦蕩的五“心”上將事業(yè)心誠(chéng)心愛(ài)心恒心信心領(lǐng)導(dǎo)者胸懷坦蕩的五“心”上將A、愿景能力

B、紀(jì)律訓(xùn)練能力與風(fēng)格C、導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)（口才與感染力）D、營(yíng)造氛圍的高手和激勵(lì)大師E、學(xué)習(xí)的習(xí)慣和新思想的源泉F、心智模式的改善學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理A、愿景能力學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理崗位準(zhǔn)備度目前領(lǐng)導(dǎo)者的行為正確領(lǐng)導(dǎo)者的行為甲R(shí)3有能力沒(méi)意愿S4S3參與式解決問(wèn)題乙R4有能力并自信S4S4授權(quán)式觀察監(jiān)督丙R3有能力不安S4S3參與式鼓勵(lì)丁R2沒(méi)能力有意愿S4S2推銷式解釋勸服情境領(lǐng)導(dǎo)—學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的職員崗位準(zhǔn)備度目前領(lǐng)導(dǎo)者的行為正確領(lǐng)導(dǎo)者的行為甲R(shí)3S4S3乙R課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)1、妥善規(guī)劃，要事第一時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機(jī)*急迫的問(wèn)題*有期限壓力的計(jì)劃*防患未然*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機(jī)會(huì)*規(guī)劃、目標(biāo)管理*不速之客*某些電話會(huì)議*某些信件與報(bào)告*必要而不重要的問(wèn)題

*繁瑣的工作*某些信件電話*某些電話*浪費(fèi)時(shí)間之事65%24%10%1%1、妥善規(guī)劃，要事第一時(shí)間管理矩陣圖緊2、量化指標(biāo)，重點(diǎn)管理制訂KPI字典2、量化指標(biāo)，重點(diǎn)管理制訂KPI字典花費(fèi)多少HOWMUCH如何去做HOW什么事情WHAT什么原因WHY什么地點(diǎn)WHERE什么時(shí)候WHEN是誰(shuí)WHO5W2H3、5W2H的指令+5WHY原因分析技術(shù)花費(fèi)多少HOWMUCH如何去做HOW什么事情WHAT什么原坦誠(chéng)的姿態(tài)開(kāi)放而友好的表情緊張的表情聳著的肩和交叉著的手臂4、以身作責(zé)，管理自我情緒坦誠(chéng)的姿態(tài)開(kāi)放而友好的表情緊張的表情聳著的肩和交叉著的手臂45、入模子—不要讓隱患一開(kāi)始就存在建模—員工的基本適崗模型和測(cè)評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)塑?！R(shí)梳理方法，標(biāo)準(zhǔn)化課程設(shè)計(jì)，自助式培訓(xùn)設(shè)計(jì)入模—知識(shí)梳理與繪制思維地圖，員工適崗能力測(cè)評(píng)，自我發(fā)展規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)完善—根據(jù)實(shí)踐，不斷完善模型循環(huán)—不斷循環(huán)，使員工發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展同步

5、入模子—不要讓隱患一開(kāi)始就存在建?！獑T工的基本適崗模6、磨刀不誤砍材功-思想和技術(shù)并重100%195合計(jì)100%6.2%12其他593.8%4.1%8D489.7%5.I%10C384.6%17.9%35B266.7%66.7%130A1累積不良率不良率不良數(shù)（件）不良項(xiàng)目序號(hào)層別統(tǒng)計(jì)表50100150200N=19520406080100不良數(shù)不良率產(chǎn)品ABCD其他84.6%6、磨刀不誤砍材功-思想和技術(shù)并重100%195合計(jì)100%不要把整個(gè)工作任務(wù)交給一名員工全權(quán)負(fù)責(zé)，以使工作具有多樣性7、學(xué)會(huì)授權(quán)，發(fā)展多種技能不要把整個(gè)工作任務(wù)交給7、學(xué)會(huì)授權(quán)，發(fā)展多種技能8、標(biāo)桿觀摩，適度外部刺激8、標(biāo)桿觀摩，適度外部刺激9、學(xué)會(huì)多采用競(jìng)賽的方式9、學(xué)會(huì)多采用競(jìng)賽的方式10、活用會(huì)議-特別是早會(huì)和晚會(huì)10、活用會(huì)議-特別是早會(huì)和晚會(huì)11、善用正式和非正式溝通手段11、善用正式和非正式溝通手段12、締造明星，杜絕恒星12、締造明星，杜絕恒星13、無(wú)知管理，善用培訓(xùn)13、無(wú)知管理，善用培訓(xùn)14、階段性考核-讓壓力無(wú)形環(huán)繞14、階段性考核-讓壓力無(wú)形環(huán)繞書(shū)面表?yè)P(yáng)在遞交書(shū)面表?yè)P(yáng)的同時(shí)加上一句“謝謝”，以強(qiáng)調(diào)你的謝意。從而加強(qiáng)了激勵(lì)，提高了合作水平，看來(lái)書(shū)面的表?yè)P(yáng)是最為有效的。15、不要吝嗇和活用你的贊美書(shū)面表?yè)P(yáng)15、不要吝嗇和活用你的贊美16、學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話16、學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話質(zhì)量與顧客滿意度直線下降一個(gè)修訂過(guò)的、有限制的計(jì)劃被采取修正過(guò)的建議被拒絕質(zhì)量與顧客滿意度逐漸提高水準(zhǔn)變得十分令人滿意嚴(yán)斥所有有關(guān)人員命令全體人員把計(jì)劃付諸實(shí)施讓職工們繼續(xù)進(jìn)行，但限定時(shí)間希望知道為何計(jì)劃程如此之慢警告全體人員再?zèng)]有第二次機(jī)會(huì)了與全體成員討論問(wèn)題研究錯(cuò)誤原因并修訂原計(jì)劃討論計(jì)劃，并讓全體人員開(kāi)始行動(dòng)開(kāi)會(huì)討論所取得的成功提升個(gè)別成員進(jìn)入一個(gè)新的工作領(lǐng)域17、多種方式解決問(wèn)題質(zhì)量與顧客滿意度一個(gè)修訂過(guò)的、有限制的修正過(guò)的建議被拒絕質(zhì)量18、走動(dòng)管理，及時(shí)把握18、走動(dòng)管理，及時(shí)把握19、培養(yǎng)換位思維工作思維點(diǎn)老板的思維模式員工思維模式出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)總投入和總產(chǎn)出崗位責(zé)任和自我付出保證目標(biāo)的要素市場(chǎng)壓力和客觀要求個(gè)人付出和回報(bào)目標(biāo)的時(shí)間要素從目標(biāo)的終點(diǎn)到起點(diǎn)逆向思維法從目標(biāo)的起點(diǎn)到終點(diǎn)順向思維法目標(biāo)的資源要素系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)不確定要素并確定化系統(tǒng)發(fā)掘個(gè)人的不確定要素評(píng)價(jià)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果+過(guò)程（或不加）過(guò)程+結(jié)果（或不加）+理由和借口確定員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)總投入和總產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和資格對(duì)工作責(zé)任的理解公司的系統(tǒng)責(zé)任本崗位的責(zé)任+公司系統(tǒng)責(zé)任（或不加）19、培養(yǎng)換位思維工作思維點(diǎn)老板的思維模式員工思維模式出發(fā)點(diǎn)為員工投資員工喪失了工作積極性，工作態(tài)度欠佳。她的經(jīng)理不是橫加斥責(zé)，而是為她將來(lái)的事業(yè)發(fā)展投資，為她提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并考慮提拔她。20、投資員工，適度人情管理為員工投資20、投資員工，適度人情管理利用團(tuán)隊(duì)會(huì)議工作好的人最可能提出改進(jìn)工作體制的最佳建議。你應(yīng)找員工討論他們的意見(jiàn)，并認(rèn)真聽(tīng)取他們的建議。21、魚(yú)缸會(huì)議-愉悅中的批評(píng)和自我批評(píng)利用團(tuán)隊(duì)會(huì)議21、魚(yú)缸會(huì)議-愉悅中的批評(píng)和自我批評(píng)22、關(guān)注員工的心理健康—EAP計(jì)劃清晰的指導(dǎo)非正式會(huì)議特色牢騷會(huì)合理化建議戶外齊拓展家庭大聯(lián)歡時(shí)時(shí)的關(guān)注心理和溝通職業(yè)心理健康職業(yè)生涯策劃22、關(guān)注員工的心理健康—EAP計(jì)劃清晰的指導(dǎo)非正式會(huì)議特色課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)成熟的經(jīng)理人成功模型獨(dú)立（我）團(tuán)隊(duì)成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)2）目標(biāo)4）雙贏5）知己知彼6）統(tǒng)合綜效7）持續(xù)進(jìn)步成熟的經(jīng)理人成功模型獨(dú)立（我）團(tuán)隊(duì)成功個(gè)人成課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)和能力素質(zhì)定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造四、構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的22大技術(shù)五、經(jīng)理人素質(zhì)和心智模式自我突破六、系統(tǒng)打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)七、成為卓越經(jīng)理人課程目錄導(dǎo)視一、經(jīng)理人的困惑和面對(duì)的挑戰(zhàn)二、經(jīng)理人的十大惡習(xí)執(zhí)行力——沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行——是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”；是公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距；它不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分……執(zhí)行，是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。塑造高效執(zhí)行力執(zhí)行力——沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行——是目標(biāo)與結(jié)果企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無(wú)法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)的成功：深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常著名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化！他對(duì)手下的干部講：5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行局部的改動(dòng)。至于結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事。正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。遇到這樣的企業(yè)做客戶，遇到這樣的老總，咨詢公司除了擔(dān)心自身能力，惟恐辜負(fù)了企業(yè)的厚望外，還有什么好擔(dān)心的呢？華為的成功深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常著名的理論：在引執(zhí)行力的三個(gè)核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)間建立聯(lián)系；二、戰(zhàn)略流程：將人員和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；三、運(yùn)營(yíng)流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系。執(zhí)行力的三個(gè)核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)間建立聯(lián)系；二執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

1、管理者沒(méi)有常抓不懈

——虎頭蛇尾。2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)

——朝令夕改。3、制度本身不合理

——缺少針對(duì)性、可行性。4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣

——囿于條款，不知變通。5、缺少良好的方法

——不會(huì)把工作分解匯總。6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

——沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有方法。7、只有形式上的培訓(xùn)