執(zhí)行力+音樂視頻課件

新家起點新力量希望foryouforgroup歡迎您！內(nèi)訓(xùn)師徐靜新家起點新力量希望foryouforgroup歡迎您！內(nèi)訓(xùn)師融入主動積極來到一個新的環(huán)境，您準(zhǔn)備好了嗎？融入主動積極來到一個新的環(huán)境，您準(zhǔn)備好了嗎？認(rèn)識執(zhí)行力1提高執(zhí)行力21如何提高執(zhí)行力認(rèn)識執(zhí)行力1提高執(zhí)行力21如何提高執(zhí)行力提升的秘訣分享小故事：提升的秘訣分享小故事：

成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠員工的執(zhí)行力?！獔?zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！……原因在哪里？——執(zhí)行力不夠！為什么？成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠員工的執(zhí)行力?！獔?zhí)行力，服務(wù)的倒金字塔理論顧客一線服務(wù)人員中層管理者高層管理者關(guān)鍵時刻一、認(rèn)識執(zhí)行力一·什么是執(zhí)行：是有結(jié)果的行動二·什么是執(zhí)行力：是把事情做到預(yù)期效果的態(tài)度和能力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個字：“做”！服務(wù)的倒金字塔理論顧客一線服務(wù)人員中層管理者高層關(guān)鍵時刻一、1、停車、保安2、導(dǎo)診、保潔問詢3、掛號收款處4、各科分診5、就醫(yī)看病7、醫(yī)技檢查8、藥房取藥關(guān)鍵時刻（我們與病人的服務(wù)接觸點）6、等候WC等生活區(qū)

力求完美一絲不茍

“較真”1、停車、保安2、導(dǎo)診、保潔問詢3、掛號收款處4、各科分診5

在實踐過程中，究竟哪些問題造成我們執(zhí)行力薄弱呢？不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不思考，機械完成任務(wù)；導(dǎo)致執(zhí)行力不好的兩個原因

在實踐過不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行；不深度案例分享

《把信送給加西亞》案例分享

《把信送給加西亞》做一個能把信送給加西亞的人！羅文上校給我們的啟示：1·接受任務(wù)時，不講任何條件2·執(zhí)行任務(wù)時遇到困難時，毫不退縮3.完成更多任務(wù)時，不計較得失面對任務(wù)，沒有借口，沒有困難，沒有不行，拋開雜念，一心只想如何去做，就沒有辦不成的事！做一個能把信送給加西亞的人！羅文上校給我們的啟示：1·接受任祝你快樂消極激發(fā)熱情

增強創(chuàng)造力促進(jìn)積極的思考

喪失機會希望破滅消耗精力

失道寡助

限制潛能發(fā)揮不能享受人生積極的人，象太陽，照到哪里亮；消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定生活，態(tài)度決定人生（二）如何提高執(zhí)行力—1積極的態(tài)度1.直面競爭叢林法則.ppt積極2.面對平凡信念-建筑工人.ppt祝你快樂消極要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標(biāo)）（二）如何提高執(zhí)行力—2正確的做事方法工作方式的三個等級:等著做問著做主動做要敢（不在乎條件）（二）如何提高正確的做事方法接受命令:步驟1立刻響應(yīng)命令

2記下重點

3確認(rèn)無誤

注意點1不清楚的地方，問清楚為止2要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問

步驟1明確目標(biāo)2分析原因3擬訂對策4執(zhí)行5效果確認(rèn)，及時匯報6標(biāo)準(zhǔn)化解決問題:喬丹正確的做事方法接受命令:步驟1立刻響應(yīng)命令注意點1不（二）如何提高執(zhí)行力—3良好的語言溝通能力多用依賴避免命令多用肯定避免否定來有問侯、問有回答、去有送聲您好、請、謝謝、對不起、再見常掛嘴邊注意拒絕等特殊時候的用語怎么要等這么長時間？/對不起，我們需要對每一個患者負(fù)責(zé)，細(xì)查不能漏診，做到您也會是這樣。請下周再來。/對不起，可不可以請您等到下周一？對不起，這是汽車通道，不能停車，為防止刮碰您的車，耽誤您更多的時間，請您前行到停車場尋找車位，謝謝合作！語言：語調(diào)：用降調(diào)不能用升調(diào)（二）如何提高執(zhí)行力—3良好的語言溝通能力多用依賴避免命令怎假如你需要確認(rèn)患者的預(yù)約檢查時間，你會怎么問？自測題能說話、說好話、會說話是能力、是技巧、更是藝術(shù)語言的技巧性假如你需要確認(rèn)患者的預(yù)約檢查時間，你會怎么問？自關(guān)鍵在于提問的方式有的人會這樣問：

“您什么時候方便，我陪您去做檢查？”

這種問題叫開放式問題，缺點是給患者無限的選擇有經(jīng)驗的人會采用封閉式提問的方式，比如

“您周三下午一點有空還是三點有空？”—我不會答九點；

為了避免對方的回答范圍太廣，我們就應(yīng)該減少開放式問題，而多用封閉式問題，有效溝通，節(jié)省時間。關(guān)鍵在于提問的方式有的人會這樣問：我們昨天還消極，不要緊！我們昨天還懶惰，不要緊！我們昨天還找借口，不要緊！但是?。?！今天我們認(rèn)識了！今天我們覺悟了！今天我們就想改變！今天我們就想為明天美好的生活邁出第一步！強迫成習(xí)慣習(xí)慣成素養(yǎng)讓我們此刻就行動我們昨天還消極，不要緊！強迫成習(xí)慣成讓我們此刻就行動雄鷹給人們的七種啟示謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給各位朋友，祝大家鷹擊長空，急流勇進(jìn)！雄鷹給人們的七種啟示謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給各位朋友，祝大家鷹擊長空，急鷹從不“惜力”，總在高空飛行，絕不會為了安逸而偷懶。換來的，則是任何高山大河，都不能阻斷他的去路。啟示一：與鷹同飛，高山大河便無法阻斷你的去路！鷹從不“惜力”，總在高空飛行，絕不會為了安逸而偷懶。換來的，鷹有超強的視力，能夠發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)在5公里開外的獵物。鷹鎖定目標(biāo)后，它會全力俯沖下去。無論前面有什么阻礙，它的眼睛都不會離開目標(biāo)，直到抓住獵物為止!啟示二：成功源自銳利的目光、堅定的信念和對目標(biāo)的執(zhí)著！鷹有超強的視力，能夠發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)在5公里開外的獵物。鷹鎖定目標(biāo)后鷹不吃死的東西。它們只吃活物。禿鷲吃死亡的動物，而鷹不會。啟示三：沉湎于過時的、隨手可得的東西，可能會像禿鷲一般缺乏靈氣和魅力！鷹不吃死的東西。它們只吃活物。禿鷲吃死亡的動物，而鷹不會。啟鷹愛暴風(fēng)雨。風(fēng)起云涌的時刻，鷹特別興奮。一旦它發(fā)現(xiàn)了風(fēng)翼，它便借助風(fēng)力扶搖直上，沖抵云霄。于是，鷹獲得了自由滑行的機會，飽覽廣袤的世界。而在此刻，其它的鳥兒卻猥瑣在樹葉下哆嗦……啟示四：風(fēng)暴可能吹折弱者的羽翼，但更能托起強者的翅膀！鷹愛暴風(fēng)雨。風(fēng)起云涌的時刻，鷹特別興奮。一旦它發(fā)現(xiàn)了風(fēng)翼，雌鷹下蛋之前，鷹夫婦會在很高的懸崖上尋找一處掠奪者難以到達(dá)的地方。雄鷹從地面叼回荊棘，放在懸崖的石縫間，之后再叼些小樹枝放在要做的窩里，再叼些軟草回來，用以遮住荊棘的刺。啟示六：要獲得展翅翱翔的自由，我們就必須鼓起勇氣！

不要忘記，是親人們的"大愛"成就了我們搏擊長空的夢想！雌鷹下蛋之前，鷹夫婦會在很高的懸崖上尋找一處掠奪者難以到達(dá)的鷹要先考驗才相信。雌鷹遇到中意的雄鷹時，她會先從地面叼起一截樹枝，飛到空中，然后張嘴放下樹枝，看著樹枝下落。這時雄鷹立即啟動，奮力追趕樹枝。雄鷹必須在樹枝落地前追到，并把它獻(xiàn)給雌鷹。然后，雌鷹口含樹枝飛到更高的位置，再放下樹枝……。這個過程可能持續(xù)幾個小時，直到雌鷹確信雄鷹樂意為她掉落的一根樹枝上下折騰而無怨無悔時，雌鷹才以身相許。啟示五：知道對方是自己真誠伙伴的簡單方法是：

讓"樹枝"一次次地掉下去！鷹要先考驗才相信。雌鷹遇到中意的雄鷹時，她會先從地面叼起一截在訓(xùn)練雛鷹飛翔的過程中，母鷹把雛鷹扔到窩的外面。雛鷹害怕，直往窩里跳。此時，母鷹把雛鷹從窩里趕出來，并把窩里的軟層扒掉，露出荊棘來。雛鷹再往窩里跳時，便被荊棘穿扎。流血尖叫的雛鷹搞懵了：為什么慈愛的父母要折磨自己?。慨?dāng)母鷹確信可以讓兒女們試飛的時候，她會把雛鷹推離懸崖，讓它們掉落空中。在訓(xùn)練雛鷹飛翔的過程中，母鷹把雛鷹扔到窩的外面。雛鷹害怕，直在雛鷹恐怖地尖叫的同時，父鷹起飛了，在雛鷹墜地前，用背把雛鷹接住，帶回懸崖之上。這個過程會進(jìn)行許久，直到雛鷹開始拍動自己的雙翼。"我們能飛了"，這個新發(fā)現(xiàn)使鷹父母及雛鷹們興奮不已。在雛鷹恐怖地尖叫的同時，父鷹起飛了，在雛鷹墜地前，用背把雛鷹鷹是世界上壽命最長的鳥類，年齡可達(dá)70歲。其40歲左右時，喙變得又長又彎，爪子開始老化，無法有效地捕捉獵物；它的羽毛又濃又厚，翅膀沉重，飛翔十分吃力。啟示七：之所以雄風(fēng)不減，是因為擺脫了過去的一切羈絆，歷經(jīng)磨難后終獲"重生"！鷹是世界上壽命最長的鳥類，年齡可達(dá)70歲。其40歲左右時此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個150天左右的痛苦蛻變。它必須：首先用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后等待長出新喙；再用新喙把老化的趾甲一根根拔掉，鮮血一滴滴灑落；新的趾甲長出來后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根根拔掉。此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個150天左右的5個月以后，新的羽毛長出來了，鷹重新開始飛翔，度過30年的歲月！5個月以后，新的羽毛長出來了，鷹重新開始飛翔，度過30年的在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。

開始一個更新的過程。在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。

開始一個更新我們必須把舊的習(xí)慣，舊的尊榮拋棄，

使我們可以重新飛翔。只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來我們必須把舊的習(xí)慣，舊的尊榮拋棄，

使我們可以重新飛翔。只我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心……我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心……振翅高飛，青云直上、、、、振翅高飛，青云直上、、、、1、停車、保安2、導(dǎo)診、保潔問詢3、掛號收款處4、各科分診5、就醫(yī)看病6、醫(yī)技檢查7、藥房取藥關(guān)鍵時刻（我們與病人的服務(wù)接觸點）執(zhí)行力8、等候WC等生活區(qū)愛的鼓勵1、停車、保安2、導(dǎo)診、保潔問詢3、掛號收款處4、各科分診5想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。如何融入醫(yī)大：—認(rèn)同、升華、超越如何對待平凡：—不急功近利、長期責(zé)任感。如何處理挫折：—以醫(yī)院利益為重—學(xué)會看對方優(yōu)點的心智模式結(jié)束語一院人都應(yīng):

今天的事今天做能做的事馬上做困難的事想法做所有的事認(rèn)真護(hù)每一顆心靈，在未來讓心靈和想象力一起展翅飛翔！做職場雄鷹！想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。如何融入醫(yī)大：結(jié)束新家起點新力量希望foryouforgroup歡迎您！內(nèi)訓(xùn)師徐靜新家起點新力量希望foryouforgroup歡迎您！內(nèi)訓(xùn)師融入主動積極來到一個新的環(huán)境，您準(zhǔn)備好了嗎？融入主動積極來到一個新的環(huán)境，您準(zhǔn)備好了嗎？認(rèn)識執(zhí)行力1提高執(zhí)行力21如何提高執(zhí)行力認(rèn)識執(zhí)行力1提高執(zhí)行力21如何提高執(zhí)行力提升的秘訣分享小故事：提升的秘訣分享小故事：

成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠員工的執(zhí)行力?！獔?zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！……原因在哪里？——執(zhí)行力不夠！為什么？成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠員工的執(zhí)行力?！獔?zhí)行力，服務(wù)的倒金字塔理論顧客一線服務(wù)人員中層管理者高層管理者關(guān)鍵時刻一、認(rèn)識執(zhí)行力一·什么是執(zhí)行：是有結(jié)果的行動二·什么是執(zhí)行力：是把事情做到預(yù)期效果的態(tài)度和能力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個字：“做”！服務(wù)的倒金字塔理論顧客一線服務(wù)人員中層管理者高層關(guān)鍵時刻一、1、停車、保安2、導(dǎo)診、保潔問詢3、掛號收款處4、各科分診5、就醫(yī)看病7、醫(yī)技檢查8、藥房取藥關(guān)鍵時刻（我們與病人的服務(wù)接觸點）6、等候WC等生活區(qū)

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“較真”1、停車、保安2、導(dǎo)診、保潔問詢3、掛號收款處4、各科分診5

在實踐過程中，究竟哪些問題造成我們執(zhí)行力薄弱呢？不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不思考，機械完成任務(wù)；導(dǎo)致執(zhí)行力不好的兩個原因

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步驟1明確目標(biāo)2分析原因3擬訂對策4執(zhí)行5效果確認(rèn)，及時匯報6標(biāo)準(zhǔn)化解決問題:喬丹正確的做事方法接受命令:步驟1立刻響應(yīng)命令注意點1不（二）如何提高執(zhí)行力—3良好的語言溝通能力多用依賴避免命令多用肯定避免否定來有問侯、問有回答、去有送聲您好、請、謝謝、對不起、再見常掛嘴邊注意拒絕等特殊時候的用語怎么要等這么長時間？/對不起，我們需要對每一個患者負(fù)責(zé)，細(xì)查不能漏診，做到您也會是這樣。請下周再來。/對不起，可不可以請您等到下周一？對不起，這是汽車通道，不能停車，為防止刮碰您的車，耽誤您更多的時間，請您前行到停車場尋找車位，謝謝合作！語言：語調(diào)：用降調(diào)不能用升調(diào)（二）如何提高執(zhí)行力—3良好的語言溝通能力多用依賴避免命令怎假如你需要確認(rèn)患者的預(yù)約檢查時間，你會怎么問？自測題能說話、說好話、會說話是能力、是技巧、更是藝術(shù)語言的技巧性假如你需要確認(rèn)患者的預(yù)約檢查時間，你會怎么問？自關(guān)鍵在于提問的方式有的人會這樣問：

“您什么時候方便，我陪您去做檢查？”

這種問題叫開放式問題，缺點是給患者無限的選擇有經(jīng)驗的人會采用封閉式提問的方式，比如

“您周三下午一點有空還是三點有空？”—我不會答九點；

為了避免對方的回答范圍太廣，我們就應(yīng)該減少開放式問題，而多用封閉式問題，有效溝通，節(jié)省時間。關(guān)鍵在于提問的方式有的人會這樣問：我們昨天還消極，不要緊！我們昨天還懶惰，不要緊！我們昨天還找借口，不要緊！但是?。?！今天我們認(rèn)識了！今天我們覺悟了！今天我們就想改變！今天我們就想為明天美好的生活邁出第一步！強迫成習(xí)慣習(xí)慣成素養(yǎng)讓我們此刻就行動我們昨天還消極，不要緊！強迫成習(xí)慣成讓我們此刻就行動雄鷹給人們的七種啟示謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給各位朋友，祝大家鷹擊長空，急流勇進(jìn)！雄鷹給人們的七種啟示謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給各位朋友，祝大家鷹擊長空，急鷹從不“惜力”，總在高空飛行，絕不會為了安逸而偷懶。換來的，則是任何高山大河，都不能阻斷他的去路。啟示一：與鷹同飛，高山大河便無法阻斷你的去路！鷹從不“惜力”，總在高空飛行，絕不會為了安逸而偷懶。換來的，鷹有超強的視力，能夠發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)在5公里開外的獵物。鷹鎖定目標(biāo)后，它會全力俯沖下去。無論前面有什么阻礙，它的眼睛都不會離開目標(biāo)，直到抓住獵物為止!啟示二：成功源自銳利的目光、堅定的信念和對目標(biāo)的執(zhí)著！鷹有超強的視力，能夠發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)在5公里開外的獵物。鷹鎖定目標(biāo)后鷹不吃死的東西。它們只吃活物。禿鷲吃死亡的動物，而鷹不會。啟示三：沉湎于過時的、隨手可得的東西，可能會像禿鷲一般缺乏靈氣和魅力！鷹不吃死的東西。它們只吃活物。禿鷲吃死亡的動物，而鷹不會。啟鷹愛暴風(fēng)雨。風(fēng)起云涌的時刻，鷹特別興奮。一旦它發(fā)現(xiàn)了風(fēng)翼，它便借助風(fēng)力扶搖直上，沖抵云霄。于是，鷹獲得了自由滑行的機會，飽覽廣袤的世界。而在此刻，其它的鳥兒卻猥瑣在樹葉下哆嗦……啟示四：風(fēng)暴可能吹折弱者的羽翼，但更能托起強者的翅膀！鷹愛暴風(fēng)雨。風(fēng)起云涌的時刻，鷹特別興奮。一旦它發(fā)現(xiàn)了風(fēng)翼，雌鷹下蛋之前，鷹夫婦會在很高的懸崖上尋找一處掠奪者難以到達(dá)的地方。雄鷹從地面叼回荊棘，放在懸崖的石縫間，之后再叼些小樹枝放在要做的窩里，再叼些軟草回來，用以遮住荊棘的刺。啟示六：要獲得展翅翱翔的自由，我們就必須鼓起勇氣！

不要忘記，是親人們的"大愛"成就了我們搏擊長空的夢想！雌鷹下蛋之前，鷹夫婦會在很高的懸崖上尋找一處掠奪者難以到達(dá)的鷹要先考驗才相信。雌鷹遇到中意的雄鷹時，她會先從地面叼起一截樹枝，飛到空中，然后張嘴放下樹枝，看著樹枝下落。這時雄鷹立即啟動，奮力追趕樹枝。雄鷹必須在樹枝落地前追到，并把它獻(xiàn)給雌鷹。然后，雌鷹口含樹枝飛到更高的位置，再放下樹枝……。這個過程可能持續(xù)幾個小時，直到雌鷹確信雄鷹樂意為她掉落的一根樹枝上下折騰而無怨無悔時，雌鷹才以身相許。啟示五：知道對方是自己真誠伙伴的簡單方法是：

讓"樹枝"一次次地掉下去！鷹要先考驗才相信。雌鷹遇到中意的雄鷹時，她會先從地面叼起一截在訓(xùn)練雛鷹飛翔的過程中，母鷹把雛鷹扔到窩的外面。雛鷹害怕，直往窩里跳。此時，母鷹把雛鷹從窩里趕出來，并把窩里的軟層扒掉，露出荊棘來。雛鷹再往窩里跳時，便被荊棘穿扎。流血尖叫的雛鷹搞懵了：為什么慈愛的父母要折磨自己啊？當(dāng)母鷹確信可以讓兒女們試飛的時候，她會把雛鷹推離懸崖，讓它們掉落空中。在訓(xùn)練雛鷹飛翔的過程中，母鷹把雛鷹扔到窩的外面。雛鷹害怕，直在雛鷹恐怖地尖叫的同時，父鷹起飛了，在雛鷹墜地前，用背把雛鷹接住，帶回懸崖之上。這個過程會進(jìn)行許久，直到雛鷹開始拍動自己的雙翼。"我們能飛了"，這個新發(fā)現(xiàn)使鷹父母及雛鷹們興奮不已。在雛鷹恐怖地尖叫的同時，父鷹起飛了，在雛鷹墜地前，用背把雛鷹鷹是世界上壽命最長的鳥類，年齡可達(dá)70歲。