培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行力建設(shè)0課件

培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行力建設(shè)孟慶華1培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行力建設(shè)孟慶華1一、學(xué)校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學(xué)校執(zhí)行力的根源三、如何打造學(xué)校的組織執(zhí)行力2一、學(xué)校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學(xué)校執(zhí)行力的根源三一、學(xué)校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化

含糊文化

3一、學(xué)校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化含糊文化31.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感情、親情、人情，輕正義、公理、原則，遇事情更多考慮的是“人”的因素“往往把領(lǐng)導(dǎo)人說的話當(dāng)做‘法’，不贊成領(lǐng)導(dǎo)人的話就叫做‘違法’，領(lǐng)導(dǎo)人的話改變了，‘法’也就跟著改變。”——鄧小平41.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感1.2作繭自縛的開端——熟人文化

熟人文化——“自己人”的文化熟人文化在中國由來已久，這是中國傳統(tǒng)農(nóng)耕社會的固有產(chǎn)物，根深蒂固到了幾乎不可動搖的地步。“熟人文化”是對熟人的無原則的包容與遷就，同時對“生人”的殘忍與無情。一起打江山的兄弟以及有著某種特殊親緣與血緣的人，都視為“熟人”和“自己人”，“自己人”可以睜一只眼閉一只眼，其他人則老老實實有法必依。51.2作繭自縛的開端——熟人文化熟人文化——“自己1.3血的代價——含糊文化

“保證明年一定會更好！”“這點事沒問題”“出了事將嚴(yán)肅處理”“我很忙，我盡快做！”你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：61.3血的代價——含糊文化你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：6含糊的意圖

為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力做，給管理者吃定心丸。渾水摸魚。萬一要是這件事要是做成了是我當(dāng)初努力的結(jié)果。趁火打劫。工作還沒開展就已經(jīng)告訴別人這個工作一定在我的努力下會成功，為自己搶盡風(fēng)頭，提前邀功。

掩蓋失敗。萬一失敗也沒有講會怎么樣。自己也不會有什么責(zé)任。最終不了了之。

逃避責(zé)任。不愿意承擔(dān)量化的責(zé)任，含糊應(yīng)對，含糊考核7含糊的為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力渾水摸魚。案例：學(xué)校中簽字把關(guān)問題簽字的人員經(jīng)常會有這樣一種心理：“前邊的人都簽了，應(yīng)該沒什么問題，我也簽了吧，出了問題大家一起負責(zé)，反正不是我一個人的錯，前面還有人擔(dān)著”在這種不求實際的含糊文化下，多少問題因此而發(fā)生啊。8案例：學(xué)校中簽字把關(guān)問題8二、學(xué)校執(zhí)行力的根源9二、學(xué)校執(zhí)行力的根源9到底是什么支撐著我們的業(yè)績?10到底是什么支撐著我們的業(yè)績?10業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，公司會立刻跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切?！?--寶潔前任董事長RichardDeupree11業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?12團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?12同樣一個人，為什么會有不同的行為?13同樣一個人，為什么會有不同的行為?13答案是：環(huán)境決定行為14答案是：環(huán)境決定行為14文化背后是心態(tài)15文化背后是心態(tài)15Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度ABC＝＋問題態(tài)度結(jié)果

＝＋Adversity

Belief,behavior態(tài)度決定結(jié)果

我們的方法論：ABC理論。不是Ａ決定Ｃ，是Ｂ決定Ｃ16Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問注意力等于事實！17注意力等于事實！17被人誤解和欺騙時：太棒了，他磨練了我的心志，增進了我的智慧！被人指責(zé)時:太棒了，他提醒了我的缺點，給了我一個成長的機會！塞翁失馬時：太棒了,每件事情的發(fā)生必有其原因，必一定有利于我！遇到挫折時：太棒了,考驗我的機會又來了！情緒低落時：太棒了,沒有失敗，只有暫時停止成功！事與愿違時：太棒了,我沒有得到想要的,就即將得到更好的!如何改變心態(tài)？18被人誤解和欺騙時：如何改變心態(tài)？18三、學(xué)校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設(shè)19三、學(xué)校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設(shè)19學(xué)校中三大執(zhí)行假相：20學(xué)校中三大執(zhí)行假相：20案例：夏令營的故事

青島長城外語學(xué)校接到了一起為期9天的夏令營合作計劃，目標(biāo)是去韓國。因為這是涉及到國外的旅游線路，而且是帶領(lǐng)一些小學(xué)的孩子，當(dāng)時很多之前組織夏令營的老師都不敢接這項活動。年輕的小鄭老師，自告奮勇接下了這個活動。承諾給學(xué)校的盈利目標(biāo)為10萬元。

21案例：夏令營的故事青島長城外語學(xué)校接到了一起為期1、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；2、制作宣傳單頁，找廣告公司設(shè)計媒體廣告，進行全面的宣傳招生3、制作旅游文化衫，購買禮品，刺激報名4、組建兼職團隊發(fā)放宣傳單頁及資料總計投入：4.9萬元但到了5月底，因爆發(fā)了全部甲型H1N1的傳染疾病，出境旅游一下子跌入了低谷，整個活動全面叫停。如果小鄭是你學(xué)校的員工你會怎么做？小鄭老師做結(jié)果的方法是：221、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；如果小鄭是你1、罰：要他承擔(dān)責(zé)任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多么好心……后果：我做的越多，犯錯誤的概率就越大，最后就會形成多一事不如少一事的心態(tài)。事情沒人做自己做，只是發(fā)展問題，走的慢而已。2、不罰：批評一下，但鼓勵他的精神；后果：如果不是以結(jié)果為導(dǎo)向，就沒有人為結(jié)果負責(zé)，下次就會有一個更好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司卻會死。大多數(shù)校長的兩種選擇：231、罰：要他承擔(dān)責(zé)任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨24沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文！不止是要對職責(zé)負責(zé)，還要對職責(zé)背后的結(jié)果負責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！25職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括；重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果案例：買火車票五一節(jié)，**學(xué)校要派10個人去北京參加一個學(xué)術(shù)交流會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早校長就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！毙ｉL非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事?！?、校長為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你會怎么做？26案例：買火車票五一節(jié)，**學(xué)校要派10個人去北京參加一個學(xué)術(shù)買車票是“任務(wù)”到北京是“結(jié)果”北京27買車票是“任務(wù)”到北京是“結(jié)果”北京271、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)三事:281、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了任務(wù)三事:28完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！29完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；29挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果挖到水30挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果挖到水30什么才是結(jié)果？31什么才是結(jié)果？31什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶（家長）沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結(jié)果！32什么是結(jié)果？結(jié)果是用來交換的！32有時間：

做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：

結(jié)果一定要對學(xué)校和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐學(xué)校戰(zhàn)略的！可考核：

重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲!結(jié)果三要素：33有時間：結(jié)果三要素：33壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：進一步提高招生數(shù)量，滿足學(xué)校發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)：2010年3月31日前完成春季招生1800人，3月31日前完成招聘計劃，招聘到20個合適人選。特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標(biāo)！有時間,有價值,可考核！34壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：目標(biāo)：特征是：特征是：34學(xué)校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？35學(xué)校管理者如何保證35學(xué)校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學(xué)校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結(jié)果，而不是定義工作過程.2.不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義。3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心達成結(jié)果的人!36學(xué)校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學(xué)校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它設(shè)計了一套管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們，它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它設(shè)計了一套管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。37思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有思維訓(xùn)練：結(jié)果定義一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊對執(zhí)行過程的評估體系很精確，但它定義的結(jié)果與最終的結(jié)果并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其它蜜蜂分享。而棕熊的蜜蜂則不一樣，因為它不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后進行分享，告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的蜜蜂能得到最多的獎勵，但其它蜜蜂也能從團隊獎勵中撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆臺的地步。對下屬工作的結(jié)果定義是考核了下屬的活動，還是考核了下屬的成果，這是一個管理者首先必須仔細考慮的問題。對下屬的工作結(jié)果定義不同，會取得截然不同的效果！一年過去了,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半!為什么？38思維訓(xùn)練：結(jié)果定義一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊的結(jié)果定義訪問量黑熊的獎勵標(biāo)準(zhǔn)訪問量最高的那只蜜蜂棕熊的結(jié)果定義采蜜量棕熊的獎勵標(biāo)準(zhǔn)每個蜜蜂多完成的采蜜量獎勵整個團隊業(yè)績的增長39思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊的結(jié)果定義訪問量黑熊的獎勵標(biāo)準(zhǔn)訪問量最2.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。402.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。40李嘉城：工作的意義是組織成長的動力，理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！牛根生：是企業(yè)使命凝聚了員工、凝聚了團隊！才克服了企業(yè)創(chuàng)立之初無法想象的困難！彼得德魯克：凡是偉大的組織,一定是夢想主義和現(xiàn)實主義完美結(jié)合的組織,這樣的組織是很難戰(zhàn)勝的!

4141管理者如何管理好結(jié)果？3.既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提供結(jié)果的人!42管理者如何管理好結(jié)果？3.既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提供結(jié)果的人!西點軍校對新學(xué)員有一項特殊的要求，每個人必須記住1400多名新學(xué)員的名字，這可不是件容易的事情。但事實上，每個學(xué)員基本上經(jīng)過1年的訓(xùn)練后，能把基地4000多名學(xué)員的名字記得一清二楚，包括他們來自哪個州、是否單身。西點學(xué)員明白：記住其他學(xué)員的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個巧妙的贊美——因為人們對自己的姓名看得驚人的重要。說出每個人的名字43西點軍校對新學(xué)員有一項特殊的要求，每個人必須記住1400多名3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心提供結(jié)果的人!西點：“善待士兵如同尊敬偉人”IBM：把員工照顧好，員工才會把客戶照顧好！李嘉誠：記住，是員工養(yǎng)活了公司！443.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心提供結(jié)果的人!西點：“善待士兵如同尊敬謝謝大家！45謝謝大家！45培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行力建設(shè)孟慶華46培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行力建設(shè)孟慶華1一、學(xué)校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學(xué)校執(zhí)行力的根源三、如何打造學(xué)校的組織執(zhí)行力47一、學(xué)校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學(xué)校執(zhí)行力的根源三一、學(xué)校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化

含糊文化

48一、學(xué)校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化含糊文化31.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感情、親情、人情，輕正義、公理、原則，遇事情更多考慮的是“人”的因素“往往把領(lǐng)導(dǎo)人說的話當(dāng)做‘法’，不贊成領(lǐng)導(dǎo)人的話就叫做‘違法’，領(lǐng)導(dǎo)人的話改變了，‘法’也就跟著改變?！薄囆∑?91.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感1.2作繭自縛的開端——熟人文化

熟人文化——“自己人”的文化熟人文化在中國由來已久，這是中國傳統(tǒng)農(nóng)耕社會的固有產(chǎn)物，根深蒂固到了幾乎不可動搖的地步?！笆烊宋幕笔菍κ烊说臒o原則的包容與遷就，同時對“生人”的殘忍與無情。一起打江山的兄弟以及有著某種特殊親緣與血緣的人，都視為“熟人”和“自己人”，“自己人”可以睜一只眼閉一只眼，其他人則老老實實有法必依。501.2作繭自縛的開端——熟人文化熟人文化——“自己1.3血的代價——含糊文化

“保證明年一定會更好！”“這點事沒問題”“出了事將嚴(yán)肅處理”“我很忙，我盡快做！”你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：511.3血的代價——含糊文化你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：6含糊的意圖

為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力做，給管理者吃定心丸。渾水摸魚。萬一要是這件事要是做成了是我當(dāng)初努力的結(jié)果。趁火打劫。工作還沒開展就已經(jīng)告訴別人這個工作一定在我的努力下會成功，為自己搶盡風(fēng)頭，提前邀功。

掩蓋失敗。萬一失敗也沒有講會怎么樣。自己也不會有什么責(zé)任。最終不了了之。

逃避責(zé)任。不愿意承擔(dān)量化的責(zé)任，含糊應(yīng)對，含糊考核52含糊的為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力渾水摸魚。案例：學(xué)校中簽字把關(guān)問題簽字的人員經(jīng)常會有這樣一種心理：“前邊的人都簽了，應(yīng)該沒什么問題，我也簽了吧，出了問題大家一起負責(zé)，反正不是我一個人的錯，前面還有人擔(dān)著”在這種不求實際的含糊文化下，多少問題因此而發(fā)生啊。53案例：學(xué)校中簽字把關(guān)問題8二、學(xué)校執(zhí)行力的根源54二、學(xué)校執(zhí)行力的根源9到底是什么支撐著我們的業(yè)績?55到底是什么支撐著我們的業(yè)績?10業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，公司會立刻跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切?！?--寶潔前任董事長RichardDeupree56業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?57團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?12同樣一個人，為什么會有不同的行為?58同樣一個人，為什么會有不同的行為?13答案是：環(huán)境決定行為59答案是：環(huán)境決定行為14文化背后是心態(tài)60文化背后是心態(tài)15Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度ABC＝＋問題態(tài)度結(jié)果

＝＋Adversity

Belief,behavior態(tài)度決定結(jié)果

我們的方法論：ABC理論。不是Ａ決定Ｃ，是Ｂ決定Ｃ61Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問注意力等于事實！62注意力等于事實！17被人誤解和欺騙時：太棒了，他磨練了我的心志，增進了我的智慧！被人指責(zé)時:太棒了，他提醒了我的缺點，給了我一個成長的機會！塞翁失馬時：太棒了,每件事情的發(fā)生必有其原因，必一定有利于我！遇到挫折時：太棒了,考驗我的機會又來了！情緒低落時：太棒了,沒有失敗，只有暫時停止成功！事與愿違時：太棒了,我沒有得到想要的,就即將得到更好的!如何改變心態(tài)？63被人誤解和欺騙時：如何改變心態(tài)？18三、學(xué)校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設(shè)64三、學(xué)校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設(shè)19學(xué)校中三大執(zhí)行假相：65學(xué)校中三大執(zhí)行假相：20案例：夏令營的故事

青島長城外語學(xué)校接到了一起為期9天的夏令營合作計劃，目標(biāo)是去韓國。因為這是涉及到國外的旅游線路，而且是帶領(lǐng)一些小學(xué)的孩子，當(dāng)時很多之前組織夏令營的老師都不敢接這項活動。年輕的小鄭老師，自告奮勇接下了這個活動。承諾給學(xué)校的盈利目標(biāo)為10萬元。

66案例：夏令營的故事青島長城外語學(xué)校接到了一起為期1、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；2、制作宣傳單頁，找廣告公司設(shè)計媒體廣告，進行全面的宣傳招生3、制作旅游文化衫，購買禮品，刺激報名4、組建兼職團隊發(fā)放宣傳單頁及資料總計投入：4.9萬元但到了5月底，因爆發(fā)了全部甲型H1N1的傳染疾病，出境旅游一下子跌入了低谷，整個活動全面叫停。如果小鄭是你學(xué)校的員工你會怎么做？小鄭老師做結(jié)果的方法是：671、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；如果小鄭是你1、罰：要他承擔(dān)責(zé)任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多么好心……后果：我做的越多，犯錯誤的概率就越大，最后就會形成多一事不如少一事的心態(tài)。事情沒人做自己做，只是發(fā)展問題，走的慢而已。2、不罰：批評一下，但鼓勵他的精神；后果：如果不是以結(jié)果為導(dǎo)向，就沒有人為結(jié)果負責(zé)，下次就會有一個更好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司卻會死。大多數(shù)校長的兩種選擇：681、罰：要他承擔(dān)責(zé)任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨69沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文！不止是要對職責(zé)負責(zé)，還要對職責(zé)背后的結(jié)果負責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！70職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括；重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果案例：買火車票五一節(jié)，**學(xué)校要派10個人去北京參加一個學(xué)術(shù)交流會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早校長就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！毙ｉL非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事?！?、校長為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你會怎么做？71案例：買火車票五一節(jié)，**學(xué)校要派10個人去北京參加一個學(xué)術(shù)買車票是“任務(wù)”到北京是“結(jié)果”北京72買車票是“任務(wù)”到北京是“結(jié)果”北京271、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)三事:731、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了任務(wù)三事:28完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！74完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；29挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果挖到水75挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果挖到水30什么才是結(jié)果？76什么才是結(jié)果？31什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶（家長）沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。。〗Y(jié)果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結(jié)果！77什么是結(jié)果？結(jié)果是用來交換的！32有時間：

做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：

結(jié)果一定要對學(xué)校和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐學(xué)校戰(zhàn)略的！可考核：

重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲!結(jié)果三要素：78有時間：結(jié)果三要素：33壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：進一步提高招生數(shù)量，滿足學(xué)校發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)：2010年3月31日前完成春季招生1800人，3月31日前完成招聘計劃，招聘到20個合適人選。特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標(biāo)！有時間,有價值,可考核！79壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：目標(biāo)：特征是：特征是：34學(xué)校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？80學(xué)校管理者如何保證35學(xué)校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學(xué)校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結(jié)果，而不是定義工作過程.2.不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義。3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心達成結(jié)果的人!81學(xué)校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學(xué)校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它設(shè)計了一套管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們，它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它設(shè)計了一套管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。82思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有思維訓(xùn)練：結(jié)果定義一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊對執(zhí)行過程的評估體系很精確，但它定義的結(jié)果與最終的結(jié)果并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，