服裝行業(yè)的DELLZARA快速供應(yīng)鏈及其IT支撐課件

ZARA的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚（Affordablefastfashion）ZARA的組織能力戰(zhàn)略定位：Affordablequickfashion（買得起的快速時尚）123ZARA價格低于同等時尚程度的時裝品牌除每年2次的店內(nèi)促銷外，幾乎不做任何廣告ZARA首創(chuàng)了時裝零售市場上的快速反應(yīng)概念強大的供應(yīng)鏈?zhǔn)荶ARA能對市場作出快速反應(yīng)的保障IT技術(shù)也將設(shè)計、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體ZARA的設(shè)計流程十分關(guān)注顧客和最新潮流趨勢對旺季前生產(chǎn)量的控制，保證了ZARA總能引領(lǐng)最新的時尚買得起的快速時尚ZARA的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚（Affordable為了更好地實施上述戰(zhàn)略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的產(chǎn)品管理模式：快速：快速設(shè)計，保持與時尚同步；少量：控制各種款式的數(shù)量，人為地造成“缺貨”；多款：通過組合開發(fā)新款式，讓專賣店保持新鮮。超前多樣化稀缺市場＋組合通信＋I(xiàn)T親近＋控制對時尚快速反應(yīng)掌控資源控制成本IT將工作協(xié)調(diào)一致關(guān)鍵因素關(guān)鍵能力為了更好地實施上述戰(zhàn)略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的通過對ZARA公司運作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA為顧客提供“買得起的快速時尚”戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用IT應(yīng)用將設(shè)計、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體戰(zhàn)略定位產(chǎn)品體系產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品生產(chǎn)與配送產(chǎn)品營銷通過對ZARA公司運作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA為顧客提供ZARA獨特的全程供應(yīng)鏈管理模式

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本10-15天每周至少兩次<3周“三位一體”的產(chǎn)品設(shè)計“垂直整合”的協(xié)作生產(chǎn)“掌控最后一公里”的物流“一站式”的購物環(huán)境準(zhǔn)：收集市場需求信息確保產(chǎn)品時尚；?。骸鞍葱柙O(shè)計”節(jié)約大量產(chǎn)品導(dǎo)入時間，降低了產(chǎn)品風(fēng)險；快：設(shè)計、市場、采購專家聯(lián)合組隊開發(fā)新產(chǎn)品；多：通過組合大大增加產(chǎn)品款式，每年推出12000款新品；20多家自有工廠和大量先進(jìn)設(shè)備隨需應(yīng)變；260多家供應(yīng)商保障原材料及時穩(wěn)定供應(yīng)；400多家廠商幾乎只為ZARA提供服務(wù)；縫制工作外包以求快速響應(yīng)市場；半成品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化縮短了生產(chǎn)周期；工廠與超大型自動化物流配送中心直接相連；2家物流配送中心位于交通發(fā)達(dá)地區(qū)；陸空聯(lián)運的配送模式；專賣店所在地區(qū)有高效的第三方物流供應(yīng)商；貨物到達(dá)專賣店可直接上架；庫存分散在物流過程中；超大型專賣店提供了一站式購物場所；整體搭配、整體出售的促銷策略；人為制造貨物短缺；一周至少兩次新貨上市；每年只有兩次折扣處理活動；以快速消費促進(jìn)快速進(jìn)貨ZARA獨特的全程供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)品開發(fā)ZARA總部擁有一支300人的商業(yè)團隊，由設(shè)計專家、市場分析專家和采購人員組成；該團隊每年設(shè)計的新產(chǎn)品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場；該團隊不僅設(shè)計下個季度的新產(chǎn)品樣式，同時還不斷地更新當(dāng)前季度的產(chǎn)品；全球各個連鎖店可以在設(shè)計過程提出意見；設(shè)計定稿后，生產(chǎn)計劃和采購人員開始履行訂單流程。

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本200人×56周×（1-2）款/周/人＝12000款/年

信息收集

產(chǎn)品討論

產(chǎn)品確定產(chǎn)品設(shè)計

交付生產(chǎn)具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時ZARA總部擁有一支300人的商業(yè)團隊，由設(shè)計專家、產(chǎn)品開發(fā)各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容大量的時尚觀察員分布在酒吧等時尚場所，出席各頂尖品牌的發(fā)布會，搜集最新時尚信息，及時向總部匯報專賣店及時反饋銷售報告及顧客需求的信息關(guān)鍵點描述信息收集設(shè)計師根據(jù)總部數(shù)據(jù)庫中收集的信息進(jìn)行分析、整理和歸類，然后手繪出設(shè)計草圖產(chǎn)品設(shè)計和其他設(shè)計師、市場專家以及進(jìn)貨專家組成商務(wù)團隊一起就草圖進(jìn)行討論，讓所有產(chǎn)品都能在總體上保持“ZARA風(fēng)格”產(chǎn)品討論達(dá)成共識后，設(shè)計師將使用電腦軟件畫出準(zhǔn)確的圖，同時對設(shè)計方案進(jìn)行修改、完善和細(xì)化，尤其是確定織物品種、編織方法和顏色等產(chǎn)品確定“商務(wù)團隊”根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息共同確定什么時候投入生產(chǎn)，使用什么面料、什么顏色、生產(chǎn)多少、成本與售價等具體的要求，并將這些要求交付給生產(chǎn)部門交付生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容大量的時尚關(guān)鍵ZARA擁有22家工廠，50％的ZARA產(chǎn)品由自有工廠制造的，其余50％由400余家外部供應(yīng)商制造；ZARA所有的縫制工作都外包給其他工廠，產(chǎn)品究竟自產(chǎn)還是外包，由生產(chǎn)計劃和采購人員決定；為防止過度依賴某供應(yīng)商，ZARA的原材料供應(yīng)來自于260家供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的份額最多不超過4％；

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本10到15天

面料選擇

針縫整熨

貼標(biāo)價牌染整剪裁

打包入庫具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時ZARA擁有22家工廠，50％的ZARA產(chǎn)品由自有工生產(chǎn)制造各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容在產(chǎn)品設(shè)計過程中，商務(wù)團隊就已經(jīng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息確定了什么樣的面料，縮減了等待面料的時間生產(chǎn)過程中只需要直接到倉庫中領(lǐng)用面料即可關(guān)鍵點描述面料選擇根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求在自己高度自動化的剪裁設(shè)備上剪裁衣服上的小裝飾品在ZARA的倉庫中是現(xiàn)成的，制成樣品只需要很少的時間染整剪裁裁剪好的布料被運送到由400多家小型工廠進(jìn)行縫合小工廠快速縫好衣服，并不斷將縫制好的衣服送到ZARA工廠工人在熨燙時對每件服裝仔細(xì)檢驗針縫整熨完工后的成衣被貼上標(biāo)簽裝進(jìn)塑料袋，而標(biāo)簽上已經(jīng)打上了不同地區(qū)不同貨幣情況下的價格。便于產(chǎn)品到達(dá)專賣店后可以直接上架出售貼標(biāo)價牌包裝好的產(chǎn)品自動轉(zhuǎn)移到與工廠向相連的2個物流中心包裝好的產(chǎn)品將被直接運到物流中心（ZARA的倉庫）縮減了庫存周轉(zhuǎn)的時間打包入庫生產(chǎn)制造各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容在產(chǎn)品設(shè)計關(guān)鍵ZARA所有產(chǎn)品都通過同一個物流中心發(fā)出；該中心建筑面積超過50000平方米，運用非常成熟的自動化管理系統(tǒng)，其中大部分軟件由公司員工自主開發(fā)；ZARA擁有兩個空運基地，歐美地區(qū)兩天內(nèi)保證到貨；保持著如此驚人的運輸速度，ZARA的出貨正確率達(dá)到了98.9％，而出錯率不足0.5％。

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本每周兩次

產(chǎn)品分揀

打包裝運

專賣店銷售具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時區(qū)域配送打包裝運ZARA所有產(chǎn)品都通過同一個物流中心發(fā)出；物流配送各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容根據(jù)各地區(qū)的訂單將產(chǎn)品分類物流中心裝備著最先進(jìn)的系統(tǒng)，使得任何一批貨品在8小時之內(nèi)一定能被分運上路關(guān)鍵點描述產(chǎn)品分揀根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求在自己高度自動化的剪裁設(shè)備上剪裁衣服上的小裝飾品在ZARA的倉庫中是現(xiàn)成的，制成樣品只需要很少的時間打包裝運除了總部和馬德里的兩個物流中心，ZARA還在巴西、阿根廷和墨西哥擁有三個相對較小的配送中心，來應(yīng)對南半球與歐洲相反的季節(jié)和遙遠(yuǎn)的路途配送距離西班牙本土較遠(yuǎn)的連鎖店商品主要靠空運貨物從配送中心在24小時內(nèi)運到歐洲各分店，在48小時之內(nèi)運到美國，在48到72小時之內(nèi)運到日本運往日本的貨物上午到配送中心，數(shù)小時內(nèi)由卡車送到圣地亞哥機場，然后取道馬德里，空運到達(dá)大阪，在第三天由第三方貨運承包商從機場運到專賣店上貨架物流配送各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容根據(jù)各地區(qū)關(guān)鍵ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、皮包、佩飾組合搭配在一起，促使顧客成套購買；ZARA專賣店中每種款式衣服上架時間不超過3周，每種款式最多補貨一次；兩三個星期后未賣出的產(chǎn)品，將會被運往該國的其他分店或西班牙本部；服裝行業(yè)一般只能出售60％-70％的產(chǎn)品，而ZARA卻讓這個比例上升到85％；ZARA專賣店每平米平均銷售額達(dá)到5192歐元。

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本每周更新款式兩次

產(chǎn)品分類

整體配套具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時產(chǎn)品下架待處理產(chǎn)品出售每種款式上架<3周ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、ZARA的IT系統(tǒng)的卓越性體現(xiàn)在以下四個方面：IT系統(tǒng)各種時尚信息從各專賣店源源不斷地進(jìn)入總部辦公室的數(shù)據(jù)庫；設(shè)計師們一邊核對當(dāng)天的發(fā)貨數(shù)量和每天的銷售數(shù)量，一邊利用新信息來發(fā)明創(chuàng)新，以及改進(jìn)現(xiàn)有的服裝款式；決定具體款式所用布料、剪裁方式以及價格時，設(shè)計師必須首先訪問數(shù)據(jù)庫；卓越的產(chǎn)品信息和庫存管理系統(tǒng)，使得ZARA的團隊能夠管理數(shù)以千計的布料，各種規(guī)格的裝飾品，設(shè)計清單和庫存商品；ZARA的團隊也能通過這個系統(tǒng)提供的信息，以現(xiàn)存的庫存來設(shè)計一款服裝，而不必去訂購原料再等待它的到來；ZARA的分銷設(shè)施非常先進(jìn)，極大地節(jié)省了人力資源；地下傳送帶將商品運到貨物配送中心；ZARA還借用了每小時能分撿超過60000件的衣服的讀取工具。在總部還設(shè)有雙車道的高速公路直通配送中心。由于其高快速、高效的運作，這個貨物配送中心實際上只是一個周轉(zhuǎn)地。對一個典型的服裝零售商來講，不同的或不完全的尺寸規(guī)格，不同產(chǎn)品的有效信息通常需要幾個星期，才能被添加到它們的產(chǎn)品設(shè)計和批準(zhǔn)程序中；但是在ZARA的倉庫中，產(chǎn)品信息都是通用的、標(biāo)準(zhǔn)化的，這使得ZARA能快速、準(zhǔn)確地準(zhǔn)備設(shè)計，對裁剪給出清晰生產(chǎn)指令；收集顧客需求的信息服裝信息的標(biāo)準(zhǔn)化分銷管理產(chǎn)品信息和庫存管理ZARA的IT系統(tǒng)的卓越性體現(xiàn)在以下四個方面：IT系統(tǒng)各種時ZARA的組織結(jié)構(gòu)圖Inditex財務(wù)部法律部ZARA市場拓展部專賣店專賣店生產(chǎn)部自有工廠協(xié)作廠商采購部銷售部設(shè)計部童裝部女裝部男裝部物流部IT部人力資源部ZARA的組織結(jié)構(gòu)圖Inditex財務(wù)部法律部ZARA市場拓ZARA的品牌經(jīng)營模式情感需求體驗需求經(jīng)濟需求品牌盈利三大因素ZARA會迅速發(fā)布與頂級品牌非常相似的時裝，盡管每年要為之支付幾千萬歐元的罰款。ZARA每年推出1萬余種設(shè)計款式，但是每款的數(shù)量和擺放時間都很有限。ZARA的“多款少量”策略讓大眾消費者也走在了時尚潮流的前列。ZARA的廣告額只占銷售額的0.3%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。ZARA門店選址極為講究，都選在最發(fā)達(dá)城市的最好地段，如紐約的第五大道、巴黎的香榭麗舍大街等等，毗鄰世界頂級品牌。ZARA門店裝潢豪華空間寬敞，進(jìn)入門店之后猶如在小型商場購物。ZARA的目標(biāo)客戶是20至35歲的消費者，他們時尚敏感度高但購買力有限。從識別趨勢到新款上架，ZARA只需兩周的時間，這使得ZARA的新款服裝總能和頂級品牌保持同步，但其價格甚至不及頂級品牌的十分之一，

ZARA的品牌經(jīng)營模式情感需求體驗需求經(jīng)濟需求品牌盈利ZARZARA的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚（Affordablefastfashion）ZARA的組織能力戰(zhàn)略定位：Affordablequickfashion（買得起的快速時尚）123ZARA價格低于同等時尚程度的時裝品牌除每年2次的店內(nèi)促銷外，幾乎不做任何廣告ZARA首創(chuàng)了時裝零售市場上的快速反應(yīng)概念強大的供應(yīng)鏈?zhǔn)荶ARA能對市場作出快速反應(yīng)的保障IT技術(shù)也將設(shè)計、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體ZARA的設(shè)計流程十分關(guān)注顧客和最新潮流趨勢對旺季前生產(chǎn)量的控制，保證了ZARA總能引領(lǐng)最新的時尚買得起的快速時尚ZARA的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚（Affordable為了更好地實施上述戰(zhàn)略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的產(chǎn)品管理模式：快速：快速設(shè)計，保持與時尚同步；少量：控制各種款式的數(shù)量，人為地造成“缺貨”；多款：通過組合開發(fā)新款式，讓專賣店保持新鮮。超前多樣化稀缺市場＋組合通信＋I(xiàn)T親近＋控制對時尚快速反應(yīng)掌控資源控制成本IT將工作協(xié)調(diào)一致關(guān)鍵因素關(guān)鍵能力為了更好地實施上述戰(zhàn)略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的通過對ZARA公司運作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA為顧客提供“買得起的快速時尚”戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用IT應(yīng)用將設(shè)計、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體戰(zhàn)略定位產(chǎn)品體系產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品生產(chǎn)與配送產(chǎn)品營銷通過對ZARA公司運作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA為顧客提供ZARA獨特的全程供應(yīng)鏈管理模式

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本10-15天每周至少兩次<3周“三位一體”的產(chǎn)品設(shè)計“垂直整合”的協(xié)作生產(chǎn)“掌控最后一公里”的物流“一站式”的購物環(huán)境準(zhǔn)：收集市場需求信息確保產(chǎn)品時尚；?。骸鞍葱柙O(shè)計”節(jié)約大量產(chǎn)品導(dǎo)入時間，降低了產(chǎn)品風(fēng)險；快：設(shè)計、市場、采購專家聯(lián)合組隊開發(fā)新產(chǎn)品；多：通過組合大大增加產(chǎn)品款式，每年推出12000款新品；20多家自有工廠和大量先進(jìn)設(shè)備隨需應(yīng)變；260多家供應(yīng)商保障原材料及時穩(wěn)定供應(yīng)；400多家廠商幾乎只為ZARA提供服務(wù)；縫制工作外包以求快速響應(yīng)市場；半成品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化縮短了生產(chǎn)周期；工廠與超大型自動化物流配送中心直接相連；2家物流配送中心位于交通發(fā)達(dá)地區(qū)；陸空聯(lián)運的配送模式；專賣店所在地區(qū)有高效的第三方物流供應(yīng)商；貨物到達(dá)專賣店可直接上架；庫存分散在物流過程中；超大型專賣店提供了一站式購物場所；整體搭配、整體出售的促銷策略；人為制造貨物短缺；一周至少兩次新貨上市；每年只有兩次折扣處理活動；以快速消費促進(jìn)快速進(jìn)貨ZARA獨特的全程供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)品開發(fā)ZARA總部擁有一支300人的商業(yè)團隊，由設(shè)計專家、市場分析專家和采購人員組成；該團隊每年設(shè)計的新產(chǎn)品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場；該團隊不僅設(shè)計下個季度的新產(chǎn)品樣式，同時還不斷地更新當(dāng)前季度的產(chǎn)品；全球各個連鎖店可以在設(shè)計過程提出意見；設(shè)計定稿后，生產(chǎn)計劃和采購人員開始履行訂單流程。

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本200人×56周×（1-2）款/周/人＝12000款/年

信息收集

產(chǎn)品討論

產(chǎn)品確定產(chǎn)品設(shè)計

交付生產(chǎn)具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時ZARA總部擁有一支300人的商業(yè)團隊，由設(shè)計專家、產(chǎn)品開發(fā)各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容大量的時尚觀察員分布在酒吧等時尚場所，出席各頂尖品牌的發(fā)布會，搜集最新時尚信息，及時向總部匯報專賣店及時反饋銷售報告及顧客需求的信息關(guān)鍵點描述信息收集設(shè)計師根據(jù)總部數(shù)據(jù)庫中收集的信息進(jìn)行分析、整理和歸類，然后手繪出設(shè)計草圖產(chǎn)品設(shè)計和其他設(shè)計師、市場專家以及進(jìn)貨專家組成商務(wù)團隊一起就草圖進(jìn)行討論，讓所有產(chǎn)品都能在總體上保持“ZARA風(fēng)格”產(chǎn)品討論達(dá)成共識后，設(shè)計師將使用電腦軟件畫出準(zhǔn)確的圖，同時對設(shè)計方案進(jìn)行修改、完善和細(xì)化，尤其是確定織物品種、編織方法和顏色等產(chǎn)品確定“商務(wù)團隊”根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息共同確定什么時候投入生產(chǎn)，使用什么面料、什么顏色、生產(chǎn)多少、成本與售價等具體的要求，并將這些要求交付給生產(chǎn)部門交付生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容大量的時尚關(guān)鍵ZARA擁有22家工廠，50％的ZARA產(chǎn)品由自有工廠制造的，其余50％由400余家外部供應(yīng)商制造；ZARA所有的縫制工作都外包給其他工廠，產(chǎn)品究竟自產(chǎn)還是外包，由生產(chǎn)計劃和采購人員決定；為防止過度依賴某供應(yīng)商，ZARA的原材料供應(yīng)來自于260家供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的份額最多不超過4％；

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本10到15天

面料選擇

針縫整熨

貼標(biāo)價牌染整剪裁

打包入庫具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時ZARA擁有22家工廠，50％的ZARA產(chǎn)品由自有工生產(chǎn)制造各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容在產(chǎn)品設(shè)計過程中，商務(wù)團隊就已經(jīng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息確定了什么樣的面料，縮減了等待面料的時間生產(chǎn)過程中只需要直接到倉庫中領(lǐng)用面料即可關(guān)鍵點描述面料選擇根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求在自己高度自動化的剪裁設(shè)備上剪裁衣服上的小裝飾品在ZARA的倉庫中是現(xiàn)成的，制成樣品只需要很少的時間染整剪裁裁剪好的布料被運送到由400多家小型工廠進(jìn)行縫合小工廠快速縫好衣服，并不斷將縫制好的衣服送到ZARA工廠工人在熨燙時對每件服裝仔細(xì)檢驗針縫整熨完工后的成衣被貼上標(biāo)簽裝進(jìn)塑料袋，而標(biāo)簽上已經(jīng)打上了不同地區(qū)不同貨幣情況下的價格。便于產(chǎn)品到達(dá)專賣店后可以直接上架出售貼標(biāo)價牌包裝好的產(chǎn)品自動轉(zhuǎn)移到與工廠向相連的2個物流中心包裝好的產(chǎn)品將被直接運到物流中心（ZARA的倉庫）縮減了庫存周轉(zhuǎn)的時間打包入庫生產(chǎn)制造各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容在產(chǎn)品設(shè)計關(guān)鍵ZARA所有產(chǎn)品都通過同一個物流中心發(fā)出；該中心建筑面積超過50000平方米，運用非常成熟的自動化管理系統(tǒng)，其中大部分軟件由公司員工自主開發(fā)；ZARA擁有兩個空運基地，歐美地區(qū)兩天內(nèi)保證到貨；保持著如此驚人的運輸速度，ZARA的出貨正確率達(dá)到了98.9％，而出錯率不足0.5％。

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本每周兩次

產(chǎn)品分揀

打包裝運

專賣店銷售具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時區(qū)域配送打包裝運ZARA所有產(chǎn)品都通過同一個物流中心發(fā)出；物流配送各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容根據(jù)各地區(qū)的訂單將產(chǎn)品分類物流中心裝備著最先進(jìn)的系統(tǒng)，使得任何一批貨品在8小時之內(nèi)一定能被分運上路關(guān)鍵點描述產(chǎn)品分揀根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求在自己高度自動化的剪裁設(shè)備上剪裁衣服上的小裝飾品在ZARA的倉庫中是現(xiàn)成的，制成樣品只需要很少的時間打包裝運除了總部和馬德里的兩個物流中心，ZARA還在巴西、阿根廷和墨西哥擁有三個相對較小的配送中心，來應(yīng)對南半球與歐洲相反的季節(jié)和遙遠(yuǎn)的路途配送距離西班牙本土較遠(yuǎn)的連鎖店商品主要靠空運貨物從配送中心在24小時內(nèi)運到歐洲各分店，在48小時之內(nèi)運到美國，在48到72小時之內(nèi)運到日本運往日本的貨物上午到配送中心，數(shù)小時內(nèi)由卡車送到圣地亞哥機場，然后取道馬德里，空運到達(dá)大阪，在第三天由第三方貨運承包商從機場運到專賣店上貨架物流配送各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容根據(jù)各地區(qū)關(guān)鍵ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、皮包、佩飾組合搭配在一起，促使顧客成套購買；ZARA專賣店中每種款式衣服上架時間不超過3周，每種款式最多補貨一次；兩三個星期后未賣出的產(chǎn)品，將會被運往該國的其他分店或西班牙本部；服裝行業(yè)一般只能出售60％-70％的產(chǎn)品，而ZARA卻讓這個比例上升到85％；ZARA專賣店每平米平均銷售額達(dá)到5192歐元。

產(chǎn)品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時間成本每周更新款式兩次

產(chǎn)品分類

整體配套具體內(nèi)容時間成本隨時隨時隨時產(chǎn)品下架待處理產(chǎn)品出售每種款式上架<3周ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、ZARA的IT系統(tǒng)的卓越性體現(xiàn)在以下四個方面：IT系統(tǒng)各種時尚信息從各專賣店源源不斷地進(jìn)入總部辦公室的數(shù)據(jù)庫；設(shè)計師們一邊核對當(dāng)天的發(fā)貨數(shù)量和每天的銷售數(shù)量，一邊利用新信息來發(fā)明創(chuàng)新，以及改進(jìn)現(xiàn)有的服裝款式；決定具體款