十一章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 +

軟件開發(fā)項(xiàng)目管理1chapter__11承啟上課項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃—核心計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃配置計(jì)劃輔助計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。。。2chapter__11RoadMap合同管理

需求管理生存期任務(wù)分解項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)模估算質(zhì)量計(jì)劃配置計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目度量集成項(xiàng)目跟蹤控制

項(xiàng)目結(jié)束3chapter__11軟件開發(fā)項(xiàng)目管理第十一章軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理4chapter__11本章要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)管理的基本概念團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)理的確定和任務(wù)項(xiàng)目組織形式的確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)溝通管理

案例分析5chapter__11團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是一定數(shù)量的個(gè)體成員組織的集合包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶的人等為一個(gè)共同的目標(biāo)工作，協(xié)調(diào)一致，愉快的合作最終開發(fā)出來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品6chapter__11項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的定義項(xiàng)目組織全體成員的管理和項(xiàng)目組織自身的管理最大限度發(fā)掘個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力是項(xiàng)目管理中最為根本的一項(xiàng)管理7chapter__11團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)管理要針對(duì)臨時(shí)性著重團(tuán)隊(duì)性適應(yīng)項(xiàng)目生命期8chapter__11團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容一、項(xiàng)目經(jīng)理確定、任務(wù)和職業(yè)道德二、項(xiàng)目組織形式的確定三、項(xiàng)目成員的確定四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)五、溝通管理9chapter__11本章要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)理的確定和任務(wù)項(xiàng)目組織形式的確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)溝通管理

案例分析10chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理是項(xiàng)目目的負(fù)負(fù)責(zé)人人，是是項(xiàng)目目組織織的核核心，，是項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的靈魂魂項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)對(duì)項(xiàng)目目進(jìn)行行全面面的管管理，，他的的管理理能力力，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)水水平，，知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu),個(gè)個(gè)人魅魅力都都對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的的成敗敗起著著關(guān)鍵鍵的作作用。。11chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的角色色項(xiàng)目組組織的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者項(xiàng)目組組織的的管理理者項(xiàng)目組組織的的決策策者項(xiàng)目組組織的的分析析者項(xiàng)目組組織的的計(jì)劃劃者項(xiàng)目組組織的的控制制者項(xiàng)目組組織的的組織織者項(xiàng)目組組織的的評(píng)價(jià)價(jià)者項(xiàng)目組組織的的協(xié)調(diào)調(diào)者12chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的責(zé)任任開發(fā)計(jì)計(jì)劃組織實(shí)實(shí)施項(xiàng)目控控制13chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的權(quán)利利制定項(xiàng)項(xiàng)目相相關(guān)決決策挑選項(xiàng)項(xiàng)目成成員的的權(quán)利利對(duì)項(xiàng)目目獲得得的資資源進(jìn)進(jìn)行再再分配配責(zé)任大大于權(quán)權(quán)利14chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的工作作環(huán)境境政府分包商商外部客客戶供應(yīng)商商項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理頂層經(jīng)經(jīng)理職員內(nèi)部客客戶老板控制的的內(nèi)部部資源源同事15chapter__11MargaretBlock:做一一個(gè)好好的政政治家家的行行為過(guò)過(guò)程指指南認(rèn)識(shí)環(huán)環(huán)境分析主主要的的角色色的動(dòng)動(dòng)機(jī)評(píng)估自自己的的能力力明確問(wèn)問(wèn)題，，研究究解決決辦法法16chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的職業(yè)業(yè)道德德個(gè)人和和職業(yè)業(yè)行為為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)自己己的行行為承承擔(dān)責(zé)責(zé)任獲得一一定的的資格格認(rèn)可可知識(shí)的的更新新和持持續(xù)的的個(gè)人人發(fā)展展提高專專業(yè)威威信遵守并并鼓勵(lì)勵(lì)同事事遵守守行業(yè)業(yè)規(guī)范范遵守國(guó)國(guó)家的的法律律17chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的職業(yè)業(yè)道德德工作中中，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才才能最最大限限度的的提高高生產(chǎn)產(chǎn)率，，最大大限度度的壓壓縮成成本采用先先進(jìn)的的技術(shù)術(shù)，保保證達(dá)達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃設(shè)設(shè)定的的質(zhì)量量、進(jìn)進(jìn)度、、成本本的目目標(biāo)平等對(duì)對(duì)待項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員、、同行行、同同事保護(hù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員免免受身身心傷傷害為項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員提供供適當(dāng)當(dāng)?shù)墓すぷ鳁l條件和和機(jī)會(huì)會(huì)樂(lè)于接接受他他人的的批評(píng)評(píng)、善善于提提出誠(chéng)誠(chéng)懇的的意見見、正正確評(píng)評(píng)價(jià)他他人的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員、、同行行、同同事提提高專專業(yè)知知識(shí)18chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的職業(yè)業(yè)道德德在雇主主和客客戶的的關(guān)系系中，，項(xiàng)目目經(jīng)理理應(yīng)該該做雇主主和客客戶的的誠(chéng)實(shí)實(shí)的代代理人人和受受托人人任職和和離職職都對(duì)對(duì)必要要的信信息予予以保保密告知相相關(guān)人人員可可能導(dǎo)導(dǎo)致利利益沖沖突的的各種種情況況不能給給予或或者接接受價(jià)價(jià)值超超出正正常范范圍的的禮品品、款款項(xiàng)或或者服服務(wù)誠(chéng)實(shí)并并且真真實(shí)地地報(bào)告告項(xiàng)目目的質(zhì)質(zhì)量、、費(fèi)用用和進(jìn)進(jìn)度19chapter__11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的職業(yè)業(yè)道德德履行社社會(huì)義義務(wù)方方面維護(hù)社社會(huì)公公共安安全、、衛(wèi)生生、福福利并并敢于于指責(zé)責(zé)侵犯犯公共共利益益的行行為努力推推廣項(xiàng)項(xiàng)目管管理專專業(yè)知知識(shí)20chapter__11案例題題某項(xiàng)目目經(jīng)理理受聘聘于ＡＡ公司司參與與一個(gè)個(gè)競(jìng)標(biāo)標(biāo)性投投標(biāo)，，在授授標(biāo)前前，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理從從Ａ公公司辭辭職并并受聘聘于ＢＢ公司司。ＢＢ公司司也是是這個(gè)個(gè)項(xiàng)目目的投投標(biāo)者者。ＢＢ公司司的銷銷售經(jīng)經(jīng)理要要求這這位項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理加加入銷銷售戰(zhàn)戰(zhàn)略會(huì)會(huì)議。。項(xiàng)目目經(jīng)理理應(yīng)該該如何何反應(yīng)應(yīng)?A)拒拒絕邀邀請(qǐng)B)參參與與會(huì)議議但是是不提提供任任何可可能危危機(jī)競(jìng)競(jìng)標(biāo)過(guò)過(guò)程結(jié)結(jié)果的的信息息C)參參與與會(huì)議議并且且建議議幫助助Ｂ公公司競(jìng)競(jìng)標(biāo)成成功D)探探討ＡＡ公司司的某某些銷銷售戰(zhàn)戰(zhàn)略，，簡(jiǎn)略略地提提供可可以讓讓Ｂ公公司受受益的的很小小的答答案21chapter__11本章要要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的的基本本概念念團(tuán)隊(duì)管管理過(guò)過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的確定定和任任務(wù)項(xiàng)目組組織形形式的的確定定項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)溝通管管理案例分析22chapter__11項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織是由由一組個(gè)體成成員為實(shí)現(xiàn)一一個(gè)具體項(xiàng)目目目標(biāo)而的協(xié)協(xié)同工作的隊(duì)隊(duì)伍，項(xiàng)目組組織的根本，，使命是在項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，群策策群力，為實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)而努力工作作。23chapter__11組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)點(diǎn)臨時(shí)性目標(biāo)性24chapter__11組織結(jié)構(gòu)的主主要類型職能型項(xiàng)目型矩陣型25chapter__11職能型26chapter__11職能型優(yōu)點(diǎn)可以充分發(fā)揮揮職能部門的的資源集中優(yōu)優(yōu)勢(shì)部門的專家可可以同時(shí)為部部門內(nèi)不同項(xiàng)項(xiàng)目使用便于相互交流流,相互互支援,可以隨時(shí)增派派人員可以將項(xiàng)目和和本部門的職職能工作融為為一體27chapter__11職能型缺點(diǎn)項(xiàng)目和部門利利益發(fā)生沖突突，職能部門門更重視本部部門的目標(biāo),會(huì)忽視項(xiàng)目目目標(biāo)資源平衡會(huì)出出現(xiàn)問(wèn)題權(quán)利分割不利利于各個(gè)職能能部門的交流流和團(tuán)結(jié)協(xié)作作行政隸屬關(guān)系系使得項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理沒有充分分的權(quán)利28chapter__11項(xiàng)目型29chapter__11項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目可以負(fù)全全責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)單一一，可以以項(xiàng)項(xiàng)目為中心,有利于項(xiàng)目目順利進(jìn)行避免多重領(lǐng)很很導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單單，交流簡(jiǎn)單單,快速30chapter__11項(xiàng)目型缺點(diǎn)資源不能共享享各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)項(xiàng)目處于相對(duì)對(duì)封閉狀態(tài),不利于公司司政策的貫徹徹對(duì)項(xiàng)目組織的的成員缺少一一種事業(yè)上的的連續(xù)性和安安全感項(xiàng)目組織之間間處于分割狀狀態(tài),缺少信信息交流31chapter__11矩陣型-弱矩矩陣型32chapter__11矩陣型-強(qiáng)矩矩陣型33chapter__11矩陣型優(yōu)點(diǎn)專職的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目,以以項(xiàng)目為中中心,公司的多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目可以共享享各個(gè)職能部部門的資源即利于項(xiàng)目目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又利于公司司目標(biāo)方針的的貫徹項(xiàng)目成員的顧顧慮減少了34chapter__11矩陣型缺點(diǎn)容易引起職能能經(jīng)理和項(xiàng)目目經(jīng)理權(quán)力的的沖突資源共享也能能引起項(xiàng)目之之間的沖突項(xiàng)目成員有多多頭領(lǐng)導(dǎo)35chapter__11SampleOrganizationalChartforaLargeITProject36chapter__11案例題你的項(xiàng)目管理理的經(jīng)驗(yàn)告訴訴你，你的基基本職責(zé)就是是通過(guò)授權(quán)，，將任務(wù)分配配給團(tuán)隊(duì)的成成員，依靠它它們的力量開開發(fā)出項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃要求的可可交付成果。。由于你的項(xiàng)項(xiàng)目不是項(xiàng)目目型組織，因因此你不能直直接參與人力力資源管理的的工作（它們們是職能經(jīng)理理和人力資源源經(jīng)理的主要要工作），因因此，你需要要A)從從外外部部籌籌集集資資源源來(lái)來(lái)完完成成項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作B)確確保保項(xiàng)項(xiàng)目目人人員員認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到為為了了保保證證項(xiàng)項(xiàng)目目的的順順利利完完成成，，服服從從行行政政管管理理是是必必要要的的C)希希望望職職能能經(jīng)經(jīng)理理不不要要過(guò)過(guò)多多的的管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的成成員員D)請(qǐng)請(qǐng)求求人人力力資資源源主主管管親親自自批批準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)項(xiàng)目目人人員員分分配配計(jì)計(jì)劃劃37chapter__11本章章要要點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本概概念念團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理過(guò)過(guò)程程項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的確確定定和和任任務(wù)務(wù)項(xiàng)目目組組織織形形式式的的確確定定項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的建建設(shè)設(shè)溝通通管管理理案例例分分析析38chapter__11團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)人員員選選擇擇人員員培培訓(xùn)訓(xùn)人員員激激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理建建設(shè)設(shè)39chapter__11項(xiàng)目目人人員員的的選選擇擇項(xiàng)目目人人員員招招聘聘人員員配配備備40chapter__11人員員招招聘聘41chapter__11選擇擇合合適適的的項(xiàng)項(xiàng)目目人人員員高中中低低三三類類人人員員明確確項(xiàng)項(xiàng)目目需需要要的的人人員員技技能能驗(yàn)證證需需要要的的技技能能1)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理2)系統(tǒng)統(tǒng)分分析析員員3)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)員員4)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管管理理員員5)支持持工工程程師師6)程序序員員7)質(zhì)量量保保證證工工程程師師8)業(yè)務(wù)務(wù)專專家家（（用用戶戶））9)測(cè)試試人人員員等等等等42chapter__11心理理類類型型測(cè)測(cè)試試對(duì)對(duì)人人員員的的管管理理Myers-Briggs：：用用一一系系列列的的心心理理測(cè)測(cè)試試來(lái)來(lái)決決定定一一個(gè)個(gè)人人的的心心理理類類型型43chapter__11心理理類類型型特特征征分分類類Myers-Briggs外向向-內(nèi)內(nèi)向向（（Extravert-Intravert））注重重事事實(shí)實(shí)-注注重重感感覺覺(Sensing-iNtuitive)理性性-感感性性(Thinking-Feeling)決斷斷-思思考考(Judging––Perceiving)44chapter__11用心心理理類類型型選選擇擇職職員員常規(guī)規(guī)的的工工程程：：ESTJ外向向，，注注重重事事實(shí)實(shí)，，理理性性，，決決斷斷設(shè)計(jì)計(jì)隊(duì)隊(duì)伍伍：：ENTJ,INTJ外向向、、內(nèi)內(nèi)向向，，注注重重感感覺覺，，理理性性，，決決斷斷市場(chǎng)場(chǎng)人人員員：：ESFJ外向，注重重事實(shí)，感感性，決斷斷45chapter__11理想項(xiàng)目成成員完全獻(xiàn)身于于項(xiàng)目有素養(yǎng)和理理解力，充充分理解自自己的任務(wù)務(wù)目標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行指指令，發(fā)生生未料到的的事情時(shí)，，它勇于處處理，他也也懂得事情情的分寸，，不該問(wèn)的的事情決不不去問(wèn)技術(shù)上很強(qiáng)強(qiáng)，在自己己的專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域是一位位行家里手手，當(dāng)項(xiàng)目目經(jīng)理給他他一項(xiàng)任務(wù)務(wù)時(shí)，他能能夠保證有有效地、高高質(zhì)量地完完成任務(wù)46chapter__11團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理建建設(shè)47chapter__11項(xiàng)目成員的的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)的的特點(diǎn)短期培訓(xùn)片斷式培訓(xùn)訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)見效快48chapter__11項(xiàng)目成員的的培訓(xùn)培訓(xùn)形式崗前培訓(xùn)崗上培訓(xùn)49chapter__11團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理建建設(shè)50chapter__11項(xiàng)目成員的的激勵(lì)激勵(lì)是調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工作作熱情、增增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士士氣非常重重要的手段段51chapter__11項(xiàng)目成員的的激勵(lì)的理理論馬斯洛的需需求層次理理論（Maslow’’sHierarchyofNeeds）海茲伯格的的激勵(lì)理論論Herzberg’’sMotivationalandHygieneFactors麥克勒格的的X－理理論和Y－理理論McGregor’’sTheoryXandY期望理論ExpectancyTheory…….52chapter__11馬斯洛的需需求層次理理論53chapter__11馬斯洛的需需求層次理理論自我實(shí)現(xiàn)是是最高的層層次激勵(lì)來(lái)自為為沒有滿足足的需求而而努力奮斗斗低層次的需需求必須在在高層次需需求滿足之之前得到滿滿足滿足高層次次的需求的的途徑比滿滿足低層次次的途徑更更為廣泛54chapter__11海茲伯格的的激勵(lì)理論論激勵(lì)因素（（內(nèi)在因素素）：成就感，責(zé)責(zé)任感，晉晉升，被賞賞識(shí)、認(rèn)可可保健因素（（外在因素素）：工作環(huán)境，，薪金，工工作關(guān)系，，安全等55chapter__11麥克勒格的的X－理理論不喜歡他們們的工作并并努力逃避避工作缺乏進(jìn)取心心，沒有解解決問(wèn)題與與創(chuàng)造的能能力更喜歡經(jīng)常常的指導(dǎo)，，避免承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，缺缺乏主動(dòng)性性自我中心，，對(duì)組織需需求反應(yīng)淡淡漠，反對(duì)對(duì)變革用馬斯洛的的底層需求求（生理和和安全）進(jìn)進(jìn)行激勵(lì)56chapter__11麥克勒格的的Y－－理論如果給予適適當(dāng)?shù)募?lì)勵(lì)和支持性性的工作氛氛圍，會(huì)達(dá)達(dá)到很高的的績(jī)效預(yù)期期具有創(chuàng)造力力，想象力力，雄心和和信心來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)能夠自我約約束，自我我導(dǎo)向與控控制，渴望望承擔(dān)責(zé)任任用馬斯洛的的高層需求求（自尊和和自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)）進(jìn)行激激勵(lì)57chapter__11期望理論（（ExpectancyTheory）人們?cè)谙铝辛星闆r下能能夠受到激激勵(lì)并且出出大量成果果相信他們的的努力很可可能會(huì)產(chǎn)生生成功的結(jié)結(jié)果他們也相信信自己會(huì)因因?yàn)槌晒Φ玫玫较鄳?yīng)的的回報(bào)58chapter__11項(xiàng)目成員的的激勵(lì)的工工作授權(quán)制定績(jī)效考考評(píng)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)勵(lì)與激勵(lì)59chapter__11團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理建建設(shè)60chapter__11團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成成員之間的的了解,信信任,依賴賴增加團(tuán)隊(duì)的的凝聚力提高項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的士氣氣,增加團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)以以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)為自己的的奮斗目標(biāo)標(biāo)的理念培養(yǎng)內(nèi)部的的團(tuán)結(jié)合作作和與其他他組織的合合作精神注意團(tuán)隊(duì)個(gè)個(gè)人能力的的培養(yǎng)和個(gè)個(gè)人的發(fā)展展61chapter__11組建團(tuán)隊(duì)的的基本方法法創(chuàng)建有確實(shí)實(shí)存在感的的項(xiàng)目隊(duì)伍伍建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)機(jī)制建立良好人人際關(guān)系62chapter__11WaystoInfluencethatHelpandHurtProjectsProjectsaremorelikelytosucceedwhenprojectmanagersinfluencewithexpertiseworkchallengeProjectsaremorelikelytofailwhenprojectmanagersrelytooheavilyonauthoritymoneypenalty63chapter__11案例題你是一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)目目經(jīng)理，項(xiàng)項(xiàng)目已經(jīng)接接近尾聲，，項(xiàng)目組一一些成員已已經(jīng)分配到到其他的項(xiàng)項(xiàng)目組中，，其中的一一個(gè)設(shè)計(jì)人人員由于還還有一些事事情，所以以還留在項(xiàng)項(xiàng)目繼續(xù)工工作，但是是，這個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)人員突突然提出來(lái)來(lái)希望離開開這個(gè)項(xiàng)目目，因?yàn)榱砹硗庖粋€(gè)項(xiàng)項(xiàng)目需要他他做項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的工作作，他不想想失去這個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，這這時(shí)作為項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理，，你應(yīng)該如如何做：A)

找另另外一個(gè)合合適的人完完成剩下的的工作，同同意他到新新的項(xiàng)目中中，但是要要求做好交交接工作，，同時(shí)要求求他參加必必要的會(huì)議議B)

要求求他不要離離開這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，因?yàn)闉樗亲詈煤玫娜诉xC)

不管管怎樣，他他必須完成成項(xiàng)目的收收尾工作D)同意他他接手新的的項(xiàng)目，但但是要求他他周末或者者晚上的時(shí)時(shí)候負(fù)責(zé)原原來(lái)項(xiàng)目的的收尾工作作64chapter__11本章要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的基本本概念團(tuán)隊(duì)管理過(guò)過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)理的的確定和任任務(wù)項(xiàng)目組織形形式的確定定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)溝通管理案例分析65chapter__11團(tuán)隊(duì)的溝通通管理項(xiàng)目溝通管管理概述項(xiàng)目溝通的的方式項(xiàng)目溝通計(jì)計(jì)劃66chapter__11項(xiàng)目溝通管管理概述-定義溝通管理是是對(duì)傳遞項(xiàng)項(xiàng)目信息的的內(nèi)容，傳傳遞項(xiàng)目信信息的方法法，傳遞項(xiàng)項(xiàng)目信息的的過(guò)程等幾幾個(gè)方面的的綜合管理理67chapter__11項(xiàng)目溝通的的基本原則則及時(shí)性準(zhǔn)確性完整性可理解性68chapter__11項(xiàng)目溝通的的過(guò)程發(fā)送者接收者信息反應(yīng)69chapter__11團(tuán)隊(duì)的溝通通管理項(xiàng)目溝通管管理概述項(xiàng)目溝通的的方式項(xiàng)目溝通計(jì)計(jì)劃70chapter__11項(xiàng)目溝通的的方式書面溝通和和口頭溝通通語(yǔ)言溝通和和非語(yǔ)言溝溝通正式溝通和和非正式溝溝通單向溝通和和雙向溝通通網(wǎng)絡(luò)溝通71chapter__11選擇溝通方方式考慮的的因素傳遞信息的的重要性傳遞信息的的緊急程度度溝通的外部部環(huán)境信息接受者者的情況得到的溝通通情況反饋饋?lái)?xiàng)目所處的的階段72chapter__11沖突的主要要解決方法法Confrontation:面