護(hù)理崗位管理講義-課件

護(hù)理崗位管理廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院丁玉蘭 護(hù)理崗位管理廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院丁玉蘭護(hù)理崗位管理的概念

以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)地進(jìn)行崗位設(shè)置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓(xùn)等一系列活動(dòng)的管理過程。護(hù)理崗位管理的概念以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)護(hù)理崗位管理根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí),賦予其相應(yīng)的職責(zé)/考核/培訓(xùn)/待遇及晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。護(hù)理崗位管理根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí),實(shí)施護(hù)理崗位管理背景衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施護(hù)理崗位管理文件精神?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度。公立醫(yī)院改革。護(hù)理資源效能的最大化。實(shí)施護(hù)理崗位管理背景衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施護(hù)理崗位管理文件精神。護(hù)理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)提升個(gè)人技能有利于促進(jìn)學(xué)科發(fā)展有利于引導(dǎo)護(hù)理工作者接受更大的市場(chǎng)考驗(yàn)護(hù)理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人護(hù)理崗位管理講義—課件實(shí)施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾恚鞔_崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、上崗條件；對(duì)臨床護(hù)理崗位，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)理人力配置方法；依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等科學(xué)調(diào)配護(hù)理人力。實(shí)施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，明確崗護(hù)理垂直管理護(hù)理垂直管理臨床崗位其他護(hù)理崗位管理崗位護(hù)理崗位設(shè)置的類別臨床崗位?？谱o(hù)士崗位臨床教學(xué)崗位護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)（一）崗位設(shè)置臨床崗位其他護(hù)理崗位管理崗位護(hù)理崗位設(shè)置的類別臨床崗位護(hù)理部實(shí)施護(hù)士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——從臨床需要出發(fā)，臨床崗位要占90%以上。根據(jù)科室的特點(diǎn)，確定護(hù)士配置比例。門（急）診部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。有些崗位護(hù)理工作量較大、危重患者較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加護(hù)士的數(shù)量。制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。實(shí)施護(hù)士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——護(hù)理組織構(gòu)架圖護(hù)士長(zhǎng)總護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)控師護(hù)理部護(hù)理組織構(gòu)架圖護(hù)士長(zhǎng)總護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)控師護(hù)理部護(hù)理崗位分級(jí)據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，對(duì)崗位所需護(hù)士的條件進(jìn)行分層分級(jí)，使得人員能力與崗位要求相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?。（一）崗位設(shè)置護(hù)理崗位分級(jí)據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，護(hù)理崗位分級(jí)能力學(xué)歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗位設(shè)置重輕分管病人護(hù)理崗位分級(jí)能力學(xué)歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗1、全院護(hù)士公開競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、臨床?？频仍O(shè)置能級(jí)崗位。2、將能級(jí)崗位分為責(zé)任護(hù)士N0（輪轉(zhuǎn)護(hù)士）、責(zé)任護(hù)士N1、責(zé)任護(hù)士N2、責(zé)任護(hù)士N3四個(gè)級(jí)別。1、全院護(hù)士公開競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、臨床專臨床崗位四個(gè)層級(jí)

≤2年護(hù)士/輪轉(zhuǎn)護(hù)士≥2年護(hù)士/低年護(hù)師主管護(hù)師高年護(hù)師?？茖＜?/p>

N3N2N1N0專家精通熟練成長(zhǎng)臨床崗位四個(gè)層級(jí)≤2年護(hù)士/輪轉(zhuǎn)護(hù)士≥2年門診特點(diǎn)門診量大全預(yù)約系統(tǒng)與隨訪電子自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)專科門診文員聘用志愿者服務(wù)門診特點(diǎn)門診量大

門診崗位配置確定門診護(hù)理崗位門診的特點(diǎn)門診工作量崗位需求門診崗位配置確定門診護(hù)理崗位門診的特點(diǎn)門診工作量崗位需求急診科特點(diǎn)急重癥管理一體化急診科特點(diǎn)急重癥管理一體化急診科護(hù)士崗位急診科護(hù)士崗位細(xì)化預(yù)檢分診治療室觀察室搶救室急診病房急診科護(hù)士崗位急診科護(hù)士崗位細(xì)化預(yù)檢分診治療室觀察室搶救室急制定各層級(jí)崗位職責(zé)制定各層級(jí)崗位的競(jìng)聘細(xì)則制定各層級(jí)崗位的績(jī)效系數(shù)能級(jí)崗位管理制定各層級(jí)崗位職責(zé)能級(jí)崗位管理1、結(jié)合護(hù)士分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，根據(jù)護(hù)士的工作量、質(zhì)量和患者滿意度等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。

護(hù)理績(jī)效考核機(jī)制的建立的意義護(hù)理績(jī)效考核機(jī)制的建立的意義2、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真正與護(hù)士工作量掛鉤，做到多勞多得。2、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真護(hù)理崗位管理講義—課件護(hù)理崗位管理講義—課件1、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護(hù)理績(jī)效考核計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

1、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護(hù)理績(jī)2、護(hù)理人員績(jī)效分配體制2、護(hù)理人員績(jī)效分配體制崗位績(jī)效系數(shù)崗位績(jī)效系數(shù)門診護(hù)理崗位職稱聘任特點(diǎn)績(jī)效考核門診護(hù)理崗位職稱聘任特點(diǎn)績(jī)效考核將能級(jí)崗位與獎(jiǎng)金系數(shù)相關(guān)聯(lián)，不以職

稱分配獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性能級(jí)崗位管理能級(jí)崗位管理

量的考核量的考核

質(zhì)的考核質(zhì)的考核滿意度的考核滿意度的考核部分信息反饋病人出院病人電話回訪啟動(dòng)全方位的病人回訪服務(wù)12345收集意見和建議認(rèn)真梳理、綜合分析，針對(duì)性整改安排專人、專線部分信息出院病人啟動(dòng)全方位的病人回訪服務(wù)12345收集意見認(rèn)

建立激勵(lì)機(jī)制建立激勵(lì)機(jī)制完善激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)踐能力與職稱晉升、在職培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽(yù)感，提升護(hù)士對(duì)工作的滿意度，體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。完善激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)崗位績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)用的效果觀察崗位績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)用的效果觀察護(hù)士工作積極性科室工作量的再分配

以工作量為主

不以科室效益進(jìn)行分配

體現(xiàn)多勞多得護(hù)士工作積極性科室工作量的再分配護(hù)士工作積極性工作量分配到個(gè)人同一科室同一層級(jí)護(hù)士工作量不同、績(jī)效不同護(hù)士工作積極性工作量分配到個(gè)人護(hù)士工作積極性調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍避免護(hù)士向高效益、工作量不大、但績(jī)效卻高的科室流動(dòng)護(hù)士工作積極性調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性護(hù)理質(zhì)量得到提高每一層級(jí)管理人員所分管的科室護(hù)理質(zhì)量，與其績(jī)效相關(guān)聯(lián)落實(shí)到護(hù)士個(gè)人護(hù)理質(zhì)量得到提高每一層級(jí)管理人員所分管的科室護(hù)理質(zhì)量，與其績(jī)患者滿意度的效果護(hù)士服務(wù)質(zhì)量提升責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心患者表揚(yáng)護(hù)士人數(shù)增加患者不滿意及投訴下降患者滿意度的效果護(hù)士服務(wù)質(zhì)量提升4242醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的培訓(xùn)情況4242醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的培訓(xùn)情況崗位培訓(xùn)崗位需求護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位等級(jí)相匹配的勝任力制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃崗位培訓(xùn)崗位需求護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位等級(jí)相匹配的勝任力制定崗位培訓(xùn)各崗位分層培訓(xùn)加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)加強(qiáng)護(hù)理管理人才培訓(xùn)定期考核崗位培訓(xùn)各崗位分層培訓(xùn)廈門市臨床護(hù)理重點(diǎn)?？茝B門市臨床護(hù)理重點(diǎn)專科多途徑培養(yǎng)方式國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議出國(guó)進(jìn)修?？谱o(hù)士培訓(xùn)

多途徑培養(yǎng)方式國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議出國(guó)進(jìn)修專科護(hù)士培訓(xùn)崗位培訓(xùn)N2個(gè)案護(hù)理/循證護(hù)理/帶教方法N0基礎(chǔ)護(hù)理/?？萍寄?查體評(píng)估N1?？谱o(hù)理/重癥護(hù)理/帶教方法

N3疑難重癥/教學(xué)及科研組織專科護(hù)士崗輪崗N0-N1:扎實(shí)/強(qiáng)化

打基礎(chǔ)N2-N3:提升/擴(kuò)展助發(fā)展崗位培訓(xùn)N2個(gè)案護(hù)理/循證護(hù)理/帶教方法N0基礎(chǔ)護(hù)理/專?？谱o(hù)理：

傷口、造口?？谱o(hù)士糖尿病?？谱o(hù)士

重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士

急診專科護(hù)士等?？谱o(hù)理：傷口造口門診傷口造口門診謝謝！謝謝！

護(hù)理崗位管理廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院丁玉蘭 護(hù)理崗位管理廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院丁玉蘭護(hù)理崗位管理的概念

以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)地進(jìn)行崗位設(shè)置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓(xùn)等一系列活動(dòng)的管理過程。護(hù)理崗位管理的概念以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)護(hù)理崗位管理根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí),賦予其相應(yīng)的職責(zé)/考核/培訓(xùn)/待遇及晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。護(hù)理崗位管理根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí),實(shí)施護(hù)理崗位管理背景衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施護(hù)理崗位管理文件精神?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度。公立醫(yī)院改革。護(hù)理資源效能的最大化。實(shí)施護(hù)理崗位管理背景衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施護(hù)理崗位管理文件精神。護(hù)理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)提升個(gè)人技能有利于促進(jìn)學(xué)科發(fā)展有利于引導(dǎo)護(hù)理工作者接受更大的市場(chǎng)考驗(yàn)護(hù)理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人護(hù)理崗位管理講義—課件實(shí)施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，明確崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、上崗條件；對(duì)臨床護(hù)理崗位，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)理人力配置方法；依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等科學(xué)調(diào)配護(hù)理人力。實(shí)施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾恚鞔_崗護(hù)理垂直管理護(hù)理垂直管理臨床崗位其他護(hù)理崗位管理崗位護(hù)理崗位設(shè)置的類別臨床崗位?？谱o(hù)士崗位臨床教學(xué)崗位護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)（一）崗位設(shè)置臨床崗位其他護(hù)理崗位管理崗位護(hù)理崗位設(shè)置的類別臨床崗位護(hù)理部實(shí)施護(hù)士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——從臨床需要出發(fā)，臨床崗位要占90%以上。根據(jù)科室的特點(diǎn)，確定護(hù)士配置比例。門（急）診部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。有些崗位護(hù)理工作量較大、危重患者較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加護(hù)士的數(shù)量。制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。實(shí)施護(hù)士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——護(hù)理組織構(gòu)架圖護(hù)士長(zhǎng)總護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)控師護(hù)理部護(hù)理組織構(gòu)架圖護(hù)士長(zhǎng)總護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)控師護(hù)理部護(hù)理崗位分級(jí)據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，對(duì)崗位所需護(hù)士的條件進(jìn)行分層分級(jí)，使得人員能力與崗位要求相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾怼＃ㄒ唬徫辉O(shè)置護(hù)理崗位分級(jí)據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，護(hù)理崗位分級(jí)能力學(xué)歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗位設(shè)置重輕分管病人護(hù)理崗位分級(jí)能力學(xué)歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗1、全院護(hù)士公開競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、臨床?？频仍O(shè)置能級(jí)崗位。2、將能級(jí)崗位分為責(zé)任護(hù)士N0（輪轉(zhuǎn)護(hù)士）、責(zé)任護(hù)士N1、責(zé)任護(hù)士N2、責(zé)任護(hù)士N3四個(gè)級(jí)別。1、全院護(hù)士公開競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、臨床專臨床崗位四個(gè)層級(jí)

≤2年護(hù)士/輪轉(zhuǎn)護(hù)士≥2年護(hù)士/低年護(hù)師主管護(hù)師高年護(hù)師?？茖＜?/p>

N3N2N1N0專家精通熟練成長(zhǎng)臨床崗位四個(gè)層級(jí)≤2年護(hù)士/輪轉(zhuǎn)護(hù)士≥2年門診特點(diǎn)門診量大全預(yù)約系統(tǒng)與隨訪電子自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)專科門診文員聘用志愿者服務(wù)門診特點(diǎn)門診量大

門診崗位配置確定門診護(hù)理崗位門診的特點(diǎn)門診工作量崗位需求門診崗位配置確定門診護(hù)理崗位門診的特點(diǎn)門診工作量崗位需求急診科特點(diǎn)急重癥管理一體化急診科特點(diǎn)急重癥管理一體化急診科護(hù)士崗位急診科護(hù)士崗位細(xì)化預(yù)檢分診治療室觀察室搶救室急診病房急診科護(hù)士崗位急診科護(hù)士崗位細(xì)化預(yù)檢分診治療室觀察室搶救室急制定各層級(jí)崗位職責(zé)制定各層級(jí)崗位的競(jìng)聘細(xì)則制定各層級(jí)崗位的績(jī)效系數(shù)能級(jí)崗位管理制定各層級(jí)崗位職責(zé)能級(jí)崗位管理1、結(jié)合護(hù)士分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，根據(jù)護(hù)士的工作量、質(zhì)量和患者滿意度等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。

護(hù)理績(jī)效考核機(jī)制的建立的意義護(hù)理績(jī)效考核機(jī)制的建立的意義2、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真正與護(hù)士工作量掛鉤，做到多勞多得。2、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真護(hù)理崗位管理講義—課件護(hù)理崗位管理講義—課件1、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護(hù)理績(jī)效考核計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

1、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護(hù)理績(jī)2、護(hù)理人員績(jī)效分配體制2、護(hù)理人員績(jī)效分配體制崗位績(jī)效系數(shù)崗位績(jī)效系數(shù)門診護(hù)理崗位職稱聘任特點(diǎn)績(jī)效考核門診護(hù)理崗位職稱聘任特點(diǎn)績(jī)效考核將能級(jí)崗位與獎(jiǎng)金系數(shù)相關(guān)聯(lián)，不以職

稱分配獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性能級(jí)崗位管理能級(jí)崗位管理

量的考核量的考核

質(zhì)的考核質(zhì)的考核滿意度的考核滿意度的考核部分信息反饋病人出院病人電話回訪啟動(dòng)全方位的病人回訪服務(wù)12345收集意見和建議認(rèn)真梳理、綜合分析，針對(duì)性整改安排專人、專線部分信息出院病人啟動(dòng)全方位的病人回訪服務(wù)12345收集意見認(rèn)

建立激勵(lì)機(jī)制建立激勵(lì)機(jī)制完善激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)踐能力與職稱晉升、在職培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽(yù)感，提升護(hù)士對(duì)工作的滿意度，體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。完善激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)崗位績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)用的效果觀察崗位績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)用的效果觀察護(hù)士工作積極性科室工作量的再分配

以工作量為主

不以科室效益進(jìn)行分配

體現(xiàn)多勞多得護(hù)士工作積極性科室工作量的再分配護(hù)士工作積極性工作量分配到個(gè)人同一科室同一層級(jí)護(hù)士工作量不同、績(jī)效不同護(hù)士工作積極性工作量分配到個(gè)人護(hù)士工作積極性調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍避免護(hù)士向高效益、工作量不大、