基于品牌的戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略實施控制的步驟講義課件

23December2022

基于品牌的戰(zhàn)略

以及戰(zhàn)略實施、控制的步驟20December2022

基于品牌的戰(zhàn)略

以及戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page21流行的傳播戰(zhàn)略實施3

品牌戰(zhàn)略2創(chuàng)造消費潮流5戰(zhàn)略控制

4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page21流行的傳播戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page3

產(chǎn)品、設(shè)計、概念、行為、品牌、的發(fā)展和傳播模式，其實就和病毒一樣。在特定的流行風潮中，一切都可能在突然之間令萬人跟從、風靡街巷。

1

流行的傳播應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page3產(chǎn)品、設(shè)計、概念、行為應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page4

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流行的傳播

流行傳播的三法則病源傳染途徑傳染環(huán)境/被傳者

Thelawoffew毒王ThestickinessFactorPowerofContext

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page41流行的傳播流應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page5

1

流行的傳播

四十年的女性時尚永遠的芭比

征服兒童的心芝麻街應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page51流行的傳播四應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page6品牌是產(chǎn)品的標識體現(xiàn)產(chǎn)品的五個層次

核心利益休息

有形產(chǎn)品房子

期望產(chǎn)品整潔

附加產(chǎn)品鮮花生日蛋糕

潛在產(chǎn)品俱樂部會員制訂票

2

品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)旅館應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page6品牌是產(chǎn)品的標識應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page7品牌，只有和事實上的產(chǎn)品和服務(wù)相分離而存在時，才具有自身的生命力。2

品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page7品牌，只有和應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page8品牌是顧客對產(chǎn)品的認知

品牌是顧客對產(chǎn)品的（特征、功能、名稱、意義的感覺、知覺。品牌是存在。

品牌與客戶的興趣愛好密切相關(guān)品牌是營銷運作的結(jié)果投其所好2

品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page8品牌是顧客對產(chǎn)品的認知應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page9品牌產(chǎn)權(quán)不同于品牌資產(chǎn)

品牌資產(chǎn)實物權(quán)歸企業(yè)所有

品牌產(chǎn)權(quán)是債權(quán)代表顧客與企業(yè)關(guān)系

債券的本質(zhì)是強制企業(yè)履行承諾，品牌產(chǎn)權(quán)是客戶的請求權(quán)，要求企業(yè)行使對其有利的行為。

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品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page9品牌產(chǎn)權(quán)不同于品牌資產(chǎn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page10

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品牌戰(zhàn)略認知練習亞洲病A組600名患者甲方案：1/3可能救活乙方案：被救活1/3一個也救不活2/3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page102品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page11

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品牌戰(zhàn)略認知練習亞洲病B組600名患者甲方案：2/3死亡乙方案：2/3死亡一個不死1/3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page112品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page12

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品牌戰(zhàn)略認知練習的啟示人們的決策與行為不是取決于事務(wù)的客觀性質(zhì)而取決于人們對事物的認知人們的認知可以被操縱應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page122品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page13

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品牌戰(zhàn)略品牌價值的整合整體品牌評價的功能的心理的應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page132品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page142

品牌戰(zhàn)略品牌制定矩陣Dell勞斯萊斯AkzotablesaltXO低高表現(xiàn)性功能性低高應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page142品牌戰(zhàn)略品應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page152

品牌戰(zhàn)略品牌投資回報C長期正凈現(xiàn)金流B零凈現(xiàn)金流D短期現(xiàn)金流

A負凈現(xiàn)金流低高品牌投資市場占有率低高應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page152品牌戰(zhàn)略品應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page162

品牌戰(zhàn)略品牌成長方式制造差異附加實用價值差異化時間迅速承諾可靠技術(shù)準確人員親和服務(wù)質(zhì)量最高%服務(wù)質(zhì)量最低%價格市場份額銷售增長收益761712-2-281表：服務(wù)質(zhì)量的貢獻應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page162品牌戰(zhàn)略品應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page17

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品牌戰(zhàn)略品牌成長方式制造差異附加精神價值差異化審美消費對抗功能主義彩殼手機夸示消費財富象征個性消費登山創(chuàng)造性消費陶吧上島咖啡仙蹤林探討應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page172品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page18

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品牌戰(zhàn)略品牌成長方式創(chuàng)造信息品牌認知不被客戶認知的產(chǎn)品，無異于不存在的產(chǎn)品同樣的產(chǎn)品，由于認知不同，人們的評價不同，導致產(chǎn)品價值不同。應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page182品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page19

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品牌戰(zhàn)略品牌成長方式創(chuàng)造信息實用價值與符號價值客戶按符號價值購買客戶按實用價值消費應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page192品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page20

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品牌戰(zhàn)略品牌成長方式構(gòu)造關(guān)系超越產(chǎn)品交易情感紐帶降低客戶流失率降低5%利潤提升25%培育市場機會觸及客戶心靈

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page202品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page21

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品牌戰(zhàn)略品牌成長方式構(gòu)造關(guān)系超越產(chǎn)品交易情感紐帶降低客戶流失率降低5%利潤提升25%培育市場機會觸及客戶心靈

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page212品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page22

缺乏有針對性的實施計劃／預算

缺乏明確的崗位責任與職能分工

缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理

缺乏一套科學、有效的績效考核辦法

戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施不佳的原因應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page22

戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施不佳的原應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page23戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page23戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page24戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟1R1－計劃預算系統(tǒng):將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的行動計劃

制定年度經(jīng)營/預算計劃，并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。經(jīng)營/預算計劃除財務(wù)指標外，還包括完成預算的關(guān)鍵措施、時間表、負責人。公司年度計劃（包括年度目標、生產(chǎn)/銷售平衡表，財務(wù)預算）

生產(chǎn)/銷售部門的詳細季度、月度計劃分解（如銷售部門分為銷售量、新客戶開發(fā)、應(yīng)收帳款余額、庫存量四部分）

完成這些計劃的主要行動措施，責任人與時間安排

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page24戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟1R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page25戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟2R2－崗位職責系統(tǒng):為業(yè)務(wù)崗位進行角色定位并設(shè)計績效目標

對業(yè)務(wù)工作崗位進行分析，劃清崗位權(quán)責；根據(jù)年度經(jīng)營/預算計劃層層簽訂責任書。主要崗位工作職務(wù)權(quán)限

關(guān)鍵崗位標準部門崗位設(shè)置表

崗位職責說明書(每個職位的責任、匯報關(guān)系、可升遷的位置)崗位業(yè)績考核指標經(jīng)營責任書應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page25戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟2R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page26戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟3R3－業(yè)績跟蹤系統(tǒng):加快改進速度，進行有效的控制周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題找出原因，改進行動，優(yōu)化管理。業(yè)績跟蹤報表體系(計劃完成情況的月報，季報，半年報，年報，重大措施的實施情況表，財務(wù)分析表)。周期性質(zhì)詢會(會議議程，總經(jīng)理監(jiān)督表)行動改進系統(tǒng)(包括部門行動措施改進表，個人行動措施改進表，改進監(jiān)督工作單)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page26戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟3R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page27戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟4R4－績效考核系統(tǒng):將個人利益與業(yè)績完全掛鉤根據(jù)全年經(jīng)營/預算的達成情況進行考核。主要業(yè)務(wù)指標制定方法工作責任書制指標人力資源業(yè)績矩陣短期激勵體系長期激勵體系應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page27戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟4R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page28

企業(yè)就是細節(jié)

管理者往往游歷于不齒于細節(jié)與沉湎于細節(jié)這兩個極端。不齒于細節(jié)者振振有辭：“我只抓大事，抓戰(zhàn)略問題”；而且“管理就是放權(quán)。”我卻認為，戰(zhàn)略若沒有細節(jié)的鋪墊，永遠只是愿望；放權(quán)若沒有對細節(jié)運作了然于胸，就不能駕御全局，與“不負責任”、“玩忽職守”沒有什么區(qū)別。只有經(jīng)過實踐磨練的人，才越來越體會“企業(yè)就是細節(jié)”的真諦，如果他沒有持之以恒的“舉輕若重”作好每一個細節(jié)的務(wù)實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。就是今天的李嘉誠，在被問及成功的秘訣和處事的方法時，依然堅持：“成功不靠大的戰(zhàn)略決策，成功靠做好細節(jié)工作的韌勁。”聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志的個人體會也頗有見地，總裁管好一家企業(yè)，恰如讀一本書：“把它說薄，是一本很薄的書，你要把它概括的出來；說厚的話，每章每節(jié)是什么內(nèi)容，你心里得清楚，而且也能講明白”。戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page28

戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page29

做企業(yè)就是做好細節(jié)

企業(yè)要把人們熟知的一些東西經(jīng)過一絲不茍的細節(jié)付諸實施。有人推崇無為而治的境界。老子無為而治的思想有一個前提，就是要有一種自然秩序。企業(yè)運營管理中的自然秩序，是每個環(huán)節(jié)都有奮進負責的員工、每個環(huán)節(jié)都有創(chuàng)造的范式、公司有萬眾一心不懈怠的氛圍等等。管理者關(guān)注細節(jié)，并不是要去落實每一個細節(jié)，不是天馬行空獨往獨來，而是關(guān)注細節(jié)的落實保障體。

企業(yè)是細節(jié)，對管理者提出兩個方面的要求：首先要關(guān)注細節(jié)，要知道維系企業(yè)功敗垂成的細節(jié)；其次要懂得去發(fā)動你的部下和員工去做好細節(jié)。

戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page29

戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page30戰(zhàn)略失效及原因戰(zhàn)略失效按時間來劃分有早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型.

“延滯效應(yīng)”

“浴盆曲線”

戰(zhàn)略控制4戰(zhàn)略失效曲線初期穩(wěn)定期末期應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page30應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page31戰(zhàn)略失效及原因制定企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了新的變化。如果在外部環(huán)境中出現(xiàn)了新的機會或意想不到的情況，企業(yè)內(nèi)部資源條件發(fā)生了意想不到的變化，導致原定企業(yè)戰(zhàn)略與新的環(huán)境條件不相配合。企業(yè)戰(zhàn)略本身有重大的缺陷或者比較籠統(tǒng)，在實施過程中難以貫徹，企業(yè)需要修正、補充和完善。在戰(zhàn)略實施的過程中，受企業(yè)內(nèi)部某些主客觀因素變化的影響，偏離了戰(zhàn)略計劃的預期目標。如某些企業(yè)領(lǐng)導采取了錯誤的措施，致使戰(zhàn)略實施結(jié)果與戰(zhàn)略計劃目標產(chǎn)生偏差等。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page31應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page32戰(zhàn)略控制的概念

戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page32應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page33

戰(zhàn)略控制的內(nèi)容

設(shè)定績效標準。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力及信息等具體條件，確定企業(yè)績效標準，作為戰(zhàn)略控制的參照系。績效監(jiān)控與偏差評估。通過一定的測量方式、手段、方法，監(jiān)測企業(yè)的實際績效，并將企業(yè)的實際績效與標準績效對比，進行偏差分析與評估。設(shè)計并采取糾正偏差的措施，以順應(yīng)變化著的條件，保證企業(yè)戰(zhàn)略的圓滿實施。監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素。外部環(huán)境的關(guān)鍵因素是企業(yè)戰(zhàn)略賴以存在的基礎(chǔ)，這些外部環(huán)境的關(guān)鍵因素的變化意味著戰(zhàn)略前提條件的變動，必須給與充分的注意。激勵戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體，以調(diào)動其自控置與自評價的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實施的切實有效。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page33應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page34

戰(zhàn)略控制的作用企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。戰(zhàn)略決策僅能決定那些事情該做，那些事情不該做，而戰(zhàn)略實施的控制的好壞將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策實施的效果好壞與效率高低，因此企業(yè)戰(zhàn)略實施的控制雖然處于戰(zhàn)略決策的執(zhí)行地位，但對戰(zhàn)略管理是十分重要的，必不可少的。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個重要制約因素，它決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大小。企業(yè)戰(zhàn)略實施的控制能力強，控制效率高，則企業(yè)高層管理者可以做出較為大膽的、風險較大的戰(zhàn)略決策，若相反，則只能做出較為穩(wěn)妥的戰(zhàn)略決策。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制與評價可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫助戰(zhàn)略決策者明確決策中哪些內(nèi)容是符合實際的、是正確的，哪些是不正確的、不符合實際的，這對于提高戰(zhàn)略決策的適應(yīng)性和水平具有重要作用。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制可以促進企業(yè)文化等企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，為戰(zhàn)略決策奠定良好的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page34應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page35戰(zhàn)略控制分為如下五種：

財務(wù)控制：包括預算控制和比率控制,是用途極廣的重要控制方式生產(chǎn)控制：即對企業(yè)產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期及服務(wù)等方面的控制，可以分為產(chǎn)前控制、過程控制及產(chǎn)后控制等。銷售規(guī)?？刂疲轰N售規(guī)模太小會影響經(jīng)濟效益，太大會占用較多的資金，也影響經(jīng)濟效益，為此要對銷售規(guī)模進行控制。質(zhì)量控制：包括對企業(yè)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的控制。質(zhì)量控制是動態(tài)的，著眼于事前和未來的質(zhì)量控制，其難點在與全員質(zhì)量意識的形成成本控制：成本控制不僅包括對生產(chǎn)、銷售等有形費用的控制，而且還包括對會議、領(lǐng)導、時間等無形費用的控制。成本控制的難點在于企業(yè)中大多數(shù)部門和單位是非獨立核算的，因此缺乏成本意識。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page35戰(zhàn)略控應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page36影響戰(zhàn)略控制的因素需求和市場

資源和能力

組織和文化戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page36影響應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page37有效的控制方法和控制系統(tǒng)必須滿足以下幾個基本要求：

節(jié)約的；

有意義的；

適時的提供信息；

能測量出活動和職能的真實性；

應(yīng)該提供關(guān)于發(fā)展趨勢的定性的信息；

有利于采取行動；

控制系統(tǒng)及報告應(yīng)該力求簡單化。

戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page37有效的控制方法和控制系統(tǒng)必須應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page38

創(chuàng)造消費潮流5新消費者的興起對真實可靠的需求新消費者個性化置身其中獨立消息靈通時間注意力信任度應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page38

創(chuàng)造消費潮流5新消費者的興應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page39

創(chuàng)造消費潮流5想到下一代消費者心里未來一代性關(guān)系比父母早5-6年未來一代喜歡購物情感需求未來一代是孤獨群體網(wǎng)上人群未來一代喜歡刺激賭博，游戲，吸毒未來一代對品牌的依賴就像網(wǎng)絡(luò)上的一條狗應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page39

創(chuàng)造消費潮流5想到下一代消應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page40

創(chuàng)造消費潮流5從大眾到分眾個性化設(shè)計大規(guī)模定制互動式使用網(wǎng)上維護升級殺毒場景化陳列環(huán)境營銷愛環(huán)境精確定位數(shù)據(jù)挖掘從靠概率統(tǒng)計到精確分析應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page40

創(chuàng)造消費潮流5從大眾到分眾

23December2022

案例

HushPuppies

如何創(chuàng)造萬人空巷的消費潮流20December2022案例

HushPupp

23December2022

專題研討

如何提高判斷力20December2022

專題研討

如何提高判應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page43判斷力的基本內(nèi)涵判斷、決斷、獨斷、妄斷人的一生是判斷的一生時刻走在三岔口上自由就是判斷，選擇的自由構(gòu)成人生判斷是企業(yè)戰(zhàn)略決策者的基本工作準確判斷是對企業(yè)家的要求職務(wù)的的權(quán)限，權(quán)力與責任源于判斷避免循規(guī)蹈矩官運亨通審時度勢袁世凱明天不屬于優(yōu)柔寡斷者敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于抓住機遇

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page43判斷力的基本內(nèi)涵判斷、決應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page44形式判斷的原則一夜落而知秋（淮南子）從細微的信息變化判斷未來

見微知著361庭中央信息化人才會議胡錦濤明察秋毫，辨明真?zhèn)?，提高職業(yè)判斷力防患于未然的憂患意識一打噴嚏就服藥利用時差對比美國的今天就是中國的明天極限判斷法物極必反旁觀者清借助第三方專家借定式作判斷建立判斷模型以己推人己所不欲勿施于人趨勢外推法歷史將不斷重復，產(chǎn)品有周期，經(jīng)濟有興衰股市

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page44形式判斷的原則一夜落而應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page45次序判斷的原則抓關(guān)鍵的少數(shù)是判斷的基礎(chǔ)80/20原則ABC分類法問題如山只抓三件戰(zhàn)略的成敗在于經(jīng)營者抓住要害的能力真忙與瞎忙不同忙字勞心則亡判斷與授權(quán)利用最小的代價，取得最大的收益站在上級的立場上觀察問題正確的判斷有利于提高工作效率緊急工作要委派真忙人修車吃飯

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page45次序判斷的原則抓關(guān)鍵的少應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page46價值判斷的原則人生欲望的五個階段決定人生的價值取向價值觀決定著企業(yè)運作形式凡能買到的都不值錢無形之價值更高僧多則粥少稀缺性人為獲得內(nèi)心滿足而覺得自身有價值直達內(nèi)心馭人有術(shù)報酬不反映工作價值/人生價值分享比擁有具備更大價值快樂痛苦最大的價值在于創(chuàng)造論文抄襲5000字3000字最大的價值來自于逆境冷板凳應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page46價值判斷的原則人生欲望的應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page47規(guī)避判斷失誤的原則失之毫厘，謬之千里一皮之差化妝業(yè)未雨綢繆潛意識直覺換乘飛機勝負只在一念之間一毅力壓倒敵手10分鐘讓步作用力必有反作用力世界并非萬事如意人生不如意事常八九要想判斷準確先要解脫自我質(zhì)、量、度的把握富在險中求不入虎穴焉得虎子設(shè)身處地推己及人應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page47規(guī)避判斷失誤的原則失之毫應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page48判斷力練習后SARS時代的中國經(jīng)濟與企業(yè)戰(zhàn)略悲觀論者樂觀論者

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page48判斷力練習后SARS時代的應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page49結(jié)語判斷力就像是看急診，即要準確診斷，忙中不亂；又要標本兼治。瞬間的決定，可能就是決定企業(yè)命運的生死決定，學會走鋼絲，掌握平衡，至關(guān)重要。

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page49結(jié)語判斷力就像是看急

23December2022

基于品牌的戰(zhàn)略

以及戰(zhàn)略實施、控制的步驟20December2022

基于品牌的戰(zhàn)略

以及戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page511流行的傳播戰(zhàn)略實施3

品牌戰(zhàn)略2創(chuàng)造消費潮流5戰(zhàn)略控制

4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page21流行的傳播戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page52

產(chǎn)品、設(shè)計、概念、行為、品牌、的發(fā)展和傳播模式，其實就和病毒一樣。在特定的流行風潮中，一切都可能在突然之間令萬人跟從、風靡街巷。

1

流行的傳播應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page3產(chǎn)品、設(shè)計、概念、行為應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page53

1

流行的傳播

流行傳播的三法則病源傳染途徑傳染環(huán)境/被傳者

Thelawoffew毒王ThestickinessFactorPowerofContext

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page41流行的傳播流應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page54

1

流行的傳播

四十年的女性時尚永遠的芭比

征服兒童的心芝麻街應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page51流行的傳播四應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page55品牌是產(chǎn)品的標識體現(xiàn)產(chǎn)品的五個層次

核心利益休息

有形產(chǎn)品房子

期望產(chǎn)品整潔

附加產(chǎn)品鮮花生日蛋糕

潛在產(chǎn)品俱樂部會員制訂票

2

品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)旅館應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page6品牌是產(chǎn)品的標識應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page56品牌，只有和事實上的產(chǎn)品和服務(wù)相分離而存在時，才具有自身的生命力。2

品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page7品牌，只有和應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page57品牌是顧客對產(chǎn)品的認知

品牌是顧客對產(chǎn)品的（特征、功能、名稱、意義的感覺、知覺。品牌是存在。

品牌與客戶的興趣愛好密切相關(guān)品牌是營銷運作的結(jié)果投其所好2

品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page8品牌是顧客對產(chǎn)品的認知應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page58品牌產(chǎn)權(quán)不同于品牌資產(chǎn)

品牌資產(chǎn)實物權(quán)歸企業(yè)所有

品牌產(chǎn)權(quán)是債權(quán)代表顧客與企業(yè)關(guān)系

債券的本質(zhì)是強制企業(yè)履行承諾，品牌產(chǎn)權(quán)是客戶的請求權(quán)，要求企業(yè)行使對其有利的行為。

2

品牌戰(zhàn)略品牌和品牌產(chǎn)權(quán)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page9品牌產(chǎn)權(quán)不同于品牌資產(chǎn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page59

2

品牌戰(zhàn)略認知練習亞洲病A組600名患者甲方案：1/3可能救活乙方案：被救活1/3一個也救不活2/3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page102品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page60

2

品牌戰(zhàn)略認知練習亞洲病B組600名患者甲方案：2/3死亡乙方案：2/3死亡一個不死1/3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page112品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page61

2

品牌戰(zhàn)略認知練習的啟示人們的決策與行為不是取決于事務(wù)的客觀性質(zhì)而取決于人們對事物的認知人們的認知可以被操縱應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page122品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page62

2

品牌戰(zhàn)略品牌價值的整合整體品牌評價的功能的心理的應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page132品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page632

品牌戰(zhàn)略品牌制定矩陣Dell勞斯萊斯AkzotablesaltXO低高表現(xiàn)性功能性低高應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page142品牌戰(zhàn)略品應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page642

品牌戰(zhàn)略品牌投資回報C長期正凈現(xiàn)金流B零凈現(xiàn)金流D短期現(xiàn)金流

A負凈現(xiàn)金流低高品牌投資市場占有率低高應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page152品牌戰(zhàn)略品應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page652

品牌戰(zhàn)略品牌成長方式制造差異附加實用價值差異化時間迅速承諾可靠技術(shù)準確人員親和服務(wù)質(zhì)量最高%服務(wù)質(zhì)量最低%價格市場份額銷售增長收益761712-2-281表：服務(wù)質(zhì)量的貢獻應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page162品牌戰(zhàn)略品應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page66

2

品牌戰(zhàn)略品牌成長方式制造差異附加精神價值差異化審美消費對抗功能主義彩殼手機夸示消費財富象征個性消費登山創(chuàng)造性消費陶吧上島咖啡仙蹤林探討應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page172品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page67

2

品牌戰(zhàn)略品牌成長方式創(chuàng)造信息品牌認知不被客戶認知的產(chǎn)品，無異于不存在的產(chǎn)品同樣的產(chǎn)品，由于認知不同，人們的評價不同，導致產(chǎn)品價值不同。應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page182品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page68

2

品牌戰(zhàn)略品牌成長方式創(chuàng)造信息實用價值與符號價值客戶按符號價值購買客戶按實用價值消費應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page192品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page69

2

品牌戰(zhàn)略品牌成長方式構(gòu)造關(guān)系超越產(chǎn)品交易情感紐帶降低客戶流失率降低5%利潤提升25%培育市場機會觸及客戶心靈

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page202品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page70

2

品牌戰(zhàn)略品牌成長方式構(gòu)造關(guān)系超越產(chǎn)品交易情感紐帶降低客戶流失率降低5%利潤提升25%培育市場機會觸及客戶心靈

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page212品牌戰(zhàn)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page71

缺乏有針對性的實施計劃／預算

缺乏明確的崗位責任與職能分工

缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理

缺乏一套科學、有效的績效考核辦法

戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施不佳的原因應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page22

戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施不佳的原應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page72戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page23戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page73戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟1R1－計劃預算系統(tǒng):將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的行動計劃

制定年度經(jīng)營/預算計劃，并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。經(jīng)營/預算計劃除財務(wù)指標外，還包括完成預算的關(guān)鍵措施、時間表、負責人。公司年度計劃（包括年度目標、生產(chǎn)/銷售平衡表，財務(wù)預算）

生產(chǎn)/銷售部門的詳細季度、月度計劃分解（如銷售部門分為銷售量、新客戶開發(fā)、應(yīng)收帳款余額、庫存量四部分）

完成這些計劃的主要行動措施，責任人與時間安排

應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page24戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟1R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page74戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟2R2－崗位職責系統(tǒng):為業(yè)務(wù)崗位進行角色定位并設(shè)計績效目標

對業(yè)務(wù)工作崗位進行分析，劃清崗位權(quán)責；根據(jù)年度經(jīng)營/預算計劃層層簽訂責任書。主要崗位工作職務(wù)權(quán)限

關(guān)鍵崗位標準部門崗位設(shè)置表

崗位職責說明書(每個職位的責任、匯報關(guān)系、可升遷的位置)崗位業(yè)績考核指標經(jīng)營責任書應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page25戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟2R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page75戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟3R3－業(yè)績跟蹤系統(tǒng):加快改進速度，進行有效的控制周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題找出原因，改進行動，優(yōu)化管理。業(yè)績跟蹤報表體系(計劃完成情況的月報，季報，半年報，年報，重大措施的實施情況表，財務(wù)分析表)。周期性質(zhì)詢會(會議議程，總經(jīng)理監(jiān)督表)行動改進系統(tǒng)(包括部門行動措施改進表，個人行動措施改進表，改進監(jiān)督工作單)應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page26戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟3R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page76戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟4R4－績效考核系統(tǒng):將個人利益與業(yè)績完全掛鉤根據(jù)全年經(jīng)營/預算的達成情況進行考核。主要業(yè)務(wù)指標制定方法工作責任書制指標人力資源業(yè)績矩陣短期激勵體系長期激勵體系應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page27戰(zhàn)略實施3戰(zhàn)略實施的步驟4R應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page77

企業(yè)就是細節(jié)

管理者往往游歷于不齒于細節(jié)與沉湎于細節(jié)這兩個極端。不齒于細節(jié)者振振有辭：“我只抓大事，抓戰(zhàn)略問題”；而且“管理就是放權(quán)?！蔽覅s認為，戰(zhàn)略若沒有細節(jié)的鋪墊，永遠只是愿望；放權(quán)若沒有對細節(jié)運作了然于胸，就不能駕御全局，與“不負責任”、“玩忽職守”沒有什么區(qū)別。只有經(jīng)過實踐磨練的人，才越來越體會“企業(yè)就是細節(jié)”的真諦，如果他沒有持之以恒的“舉輕若重”作好每一個細節(jié)的務(wù)實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。就是今天的李嘉誠，在被問及成功的秘訣和處事的方法時，依然堅持：“成功不靠大的戰(zhàn)略決策，成功靠做好細節(jié)工作的韌勁。”聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志的個人體會也頗有見地，總裁管好一家企業(yè)，恰如讀一本書：“把它說薄，是一本很薄的書，你要把它概括的出來；說厚的話，每章每節(jié)是什么內(nèi)容，你心里得清楚，而且也能講明白”。戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page28

戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page78

做企業(yè)就是做好細節(jié)

企業(yè)要把人們熟知的一些東西經(jīng)過一絲不茍的細節(jié)付諸實施。有人推崇無為而治的境界。老子無為而治的思想有一個前提，就是要有一種自然秩序。企業(yè)運營管理中的自然秩序，是每個環(huán)節(jié)都有奮進負責的員工、每個環(huán)節(jié)都有創(chuàng)造的范式、公司有萬眾一心不懈怠的氛圍等等。管理者關(guān)注細節(jié)，并不是要去落實每一個細節(jié)，不是天馬行空獨往獨來，而是關(guān)注細節(jié)的落實保障體。

企業(yè)是細節(jié)，對管理者提出兩個方面的要求：首先要關(guān)注細節(jié)，要知道維系企業(yè)功敗垂成的細節(jié)；其次要懂得去發(fā)動你的部下和員工去做好細節(jié)。

戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page29

戰(zhàn)略實施3應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page79戰(zhàn)略失效及原因戰(zhàn)略失效按時間來劃分有早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型.

“延滯效應(yīng)”

“浴盆曲線”

戰(zhàn)略控制4戰(zhàn)略失效曲線初期穩(wěn)定期末期應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page30應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page80戰(zhàn)略失效及原因制定企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了新的變化。如果在外部環(huán)境中出現(xiàn)了新的機會或意想不到的情況，企業(yè)內(nèi)部資源條件發(fā)生了意想不到的變化，導致原定企業(yè)戰(zhàn)略與新的環(huán)境條件不相配合。企業(yè)戰(zhàn)略本身有重大的缺陷或者比較籠統(tǒng)，在實施過程中難以貫徹，企業(yè)需要修正、補充和完善。在戰(zhàn)略實施的過程中，受企業(yè)內(nèi)部某些主客觀因素變化的影響，偏離了戰(zhàn)略計劃的預期目標。如某些企業(yè)領(lǐng)導采取了錯誤的措施，致使戰(zhàn)略實施結(jié)果與戰(zhàn)略計劃目標產(chǎn)生偏差等。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page31應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page81戰(zhàn)略控制的概念

戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page32應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page82

戰(zhàn)略控制的內(nèi)容

設(shè)定績效標準。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力及信息等具體條件，確定企業(yè)績效標準，作為戰(zhàn)略控制的參照系?？冃ПO(jiān)控與偏差評估。通過一定的測量方式、手段、方法，監(jiān)測企業(yè)的實際績效，并將企業(yè)的實際績效與標準績效對比，進行偏差分析與評估。設(shè)計并采取糾正偏差的措施，以順應(yīng)變化著的條件，保證企業(yè)戰(zhàn)略的圓滿實施。監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素。外部環(huán)境的關(guān)鍵因素是企業(yè)戰(zhàn)略賴以存在的基礎(chǔ)，這些外部環(huán)境的關(guān)鍵因素的變化意味著戰(zhàn)略前提條件的變動，必須給與充分的注意。激勵戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體，以調(diào)動其自控置與自評價的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實施的切實有效。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page33應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page83

戰(zhàn)略控制的作用企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。戰(zhàn)略決策僅能決定那些事情該做，那些事情不該做，而戰(zhàn)略實施的控制的好壞將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策實施的效果好壞與效率高低，因此企業(yè)戰(zhàn)略實施的控制雖然處于戰(zhàn)略決策的執(zhí)行地位，但對戰(zhàn)略管理是十分重要的，必不可少的。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個重要制約因素，它決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大小。企業(yè)戰(zhàn)略實施的控制能力強，控制效率高，則企業(yè)高層管理者可以做出較為大膽的、風險較大的戰(zhàn)略決策，若相反，則只能做出較為穩(wěn)妥的戰(zhàn)略決策。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制與評價可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫助戰(zhàn)略決策者明確決策中哪些內(nèi)容是符合實際的、是正確的，哪些是不正確的、不符合實際的，這對于提高戰(zhàn)略決策的適應(yīng)性和水平具有重要作用。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制可以促進企業(yè)文化等企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，為戰(zhàn)略決策奠定良好的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page34應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page84戰(zhàn)略控制分為如下五種：

財務(wù)控制：包括預算控制和比率控制,是用途極廣的重要控制方式生產(chǎn)控制：即對企業(yè)產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期及服務(wù)等方面的控制，可以分為產(chǎn)前控制、過程控制及產(chǎn)后控制等。銷售規(guī)?？刂疲轰N售規(guī)模太小會影響經(jīng)濟效益，太大會占用較多的資金，也影響經(jīng)濟效益，為此要對銷售規(guī)模進行控制。質(zhì)量控制：包括對企業(yè)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的控制。質(zhì)量控制是動態(tài)的，著眼于事前和未來的質(zhì)量控制，其難點在與全員質(zhì)量意識的形成成本控制：成本控制不僅包括對生產(chǎn)、銷售等有形費用的控制，而且還包括對會議、領(lǐng)導、時間等無形費用的控制。成本控制的難點在于企業(yè)中大多數(shù)部門和單位是非獨立核算的，因此缺乏成本意識。戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page35戰(zhàn)略控應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page85影響戰(zhàn)略控制的因素需求和市場

資源和能力

組織和文化戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page36影響應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page86有效的控制方法和控制系統(tǒng)必須滿足以下幾個基本要求：

節(jié)約的；

有意義的；

適時的提供信息；

能測量出活動和職能的真實性；

應(yīng)該提供關(guān)于發(fā)展趨勢的定性的信息；

有利于采取行動；

控制系統(tǒng)及報告應(yīng)該力求簡單化。

戰(zhàn)略控制4應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page37有效的控制方法和控制系統(tǒng)必須應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page87

創(chuàng)造消費潮流5新消費者的興起對真實可靠的需求新消費者個性化置身其中獨立消息靈通時間注意力信任度應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page38

創(chuàng)造消費潮流5新消費者的興應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page88

創(chuàng)造消費潮流5想到下一代消費者心里未來一代性關(guān)系比父母早5-6年未來一代喜歡購物情感需求未來一代是孤獨群體網(wǎng)上人群未來一代喜歡刺激賭博，游戲，吸毒未來一代對品牌的依賴就像網(wǎng)絡(luò)上的一條狗應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page39

創(chuàng)造消費潮流5想到下一代消應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page89

創(chuàng)造消費潮流5從大眾到分眾個性化設(shè)計大規(guī)模定制互動式使用網(wǎng)上維護升級殺毒場景化陳列環(huán)境營銷愛環(huán)境精確定位數(shù)據(jù)挖掘從靠概率統(tǒng)計到精確分析應(yīng)對危機的戰(zhàn)略變革Page40

創(chuàng)造消費潮流5從大眾到分眾

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