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文檔簡(jiǎn)介

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文

時(shí)間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回憶這段時(shí)間以來的工作,收獲頗豐,這時(shí)候,最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢?業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文是我為大家打算的,盼望對(duì)大家有協(xié)助。業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文【篇一】

從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司,經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作謹(jǐn)慎思索并記錄下來,以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié),同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并賜予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

一、工作成果與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可,讓我有時(shí)機(jī)進(jìn)入公司學(xué)習(xí),并對(duì)我進(jìn)展的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里,我從公司學(xué)到了不少的學(xué)問,也得到了不少的訊息,實(shí)力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候,我就知道我的缺點(diǎn)就是對(duì)公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)學(xué)問的駕馭,好在,這些只要努力,都是可以學(xué)習(xí)的。

1、在人力資源部的培訓(xùn)下,我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等,這使我對(duì)公司有了更全面的相識(shí),公司的歷史底蘊(yùn),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥?,科學(xué)的管理制度增加了我在公司開展的信念,堅(jiān)信隨著公司的開展,自己也必須會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體狀況及產(chǎn)品系統(tǒng)的學(xué)問,嫻熟駕馭了產(chǎn)品系統(tǒng)各局部的作用、工作原理、構(gòu)造、特點(diǎn)、材料等狀況,能系統(tǒng)明白的將整個(gè)產(chǎn)品具體、調(diào)理清晰的向工程業(yè)主講解,溝通清晰,為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的根底。在對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,挖掘公司與別的公司的區(qū)分與優(yōu)勢(shì),自己組織語(yǔ)言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)制勝的三把斧中的兩者,所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色,我在短時(shí)間內(nèi)盡量駕馭多的行業(yè)學(xué)問,并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中精彩,融入到這個(gè)行業(yè)里,就只能在工作過程中廣交摯友,學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問,在業(yè)務(wù)工作中,互通消息,相互學(xué)習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期開展而努力。

4、為了我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌,我細(xì)致的學(xué)習(xí)了商務(wù)學(xué)問,我們部門的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可,商務(wù)學(xué)問是業(yè)務(wù)員勝利必備的素養(yǎng),這使我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更簡(jiǎn)單勝利。

5、前不久,我跟隨團(tuán)隊(duì)出差,在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中,我將安徽和河南兩省的工程信息進(jìn)展了探望,已經(jīng)和一些工程的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,這為以后我們與這兩地的合作供應(yīng)了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了便利我們業(yè)務(wù)員開展工作,公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本,并在資料庫(kù)中打算了公司企業(yè)形象介紹ppt,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示,這使我們?cè)跇I(yè)務(wù)須要時(shí)查找工程和介紹產(chǎn)品信息便利快捷了很多。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)勝利的籌碼。

2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和打算期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。工程信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找工程信息,總結(jié)、溝通查找工程的心得,使得自己能更好更多地得到工程信息,更大幾率地取得勝利。工作過程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)歷教訓(xùn),大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學(xué)而不思那么罔,思而不學(xué)那么殆,除了學(xué)習(xí),我們還要擅長(zhǎng)思索。在工作過程中我們要對(duì)工作過程的事物進(jìn)展思索,對(duì)工程信息總結(jié)思索,對(duì)工作方法總結(jié)思索,對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思索,這些都是工作成果和業(yè)務(wù)實(shí)力可以取得提高的條件,假如一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思索,那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思索之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無(wú)濟(jì)于事,于事無(wú)補(bǔ)的,等于空想,也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后,回憶前期的工作之后,總結(jié)出來,并予以踐行的。工作方法的改良,是一個(gè)按部就班的工作,是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改良的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,全力以赴去獲得各個(gè)方面的信息,思索勝利的關(guān)鍵所在,并且全力以赴運(yùn)用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的勝利。

三、崗位相識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)潔的先查找工程信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過長(zhǎng)期工作經(jīng)歷而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,并通過各種方法獲得工程勝利的關(guān)鍵所在,并結(jié)合我公司企業(yè)狀況和__〔產(chǎn)品〕系統(tǒng)介紹,獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,最終取得工程的勝利。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,營(yíng)銷工作的勝利與優(yōu)秀是否,在必須程度上代表公司的整風(fēng)光 貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待,學(xué)而不思那么罔,為了更好的改良今后的工作,必需對(duì)前期的工作不斷進(jìn)展總結(jié)。

4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)工程從起先到完畢完整的過程。從工程的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必需謹(jǐn)慎嚴(yán)格,一絲不茍的完成全過程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,要?jiǎng)偤脤⑿畔⒎磻?yīng)回公司。

四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點(diǎn)表此時(shí)此刻以下幾個(gè)方面:

優(yōu)點(diǎn):

1、擅長(zhǎng)總結(jié)。工作經(jīng)歷和學(xué)問的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ),所以要想成長(zhǎng),必需進(jìn)展總結(jié)。

2、心細(xì)謹(jǐn)慎。工作經(jīng)歷的積累熬煉成了心細(xì)謹(jǐn)慎的性格,對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說,心細(xì)謹(jǐn)慎能夠剛好學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),擅長(zhǎng)發(fā)覺業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作謹(jǐn)慎是任何工作勝利的根本素養(yǎng)。

缺點(diǎn):

1、對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)微環(huán)節(jié)的了解沒有嫻熟駕馭。在前一個(gè)工程的招標(biāo)過程中,我明顯感覺到,業(yè)主對(duì)一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題的詢問自己答復(fù)比擬欠缺。

改良措施:對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程,我將全程進(jìn)展跟蹤和學(xué)習(xí),堅(jiān)信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí),我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)微環(huán)節(jié)了解的更為全面。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)微環(huán)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí),遵照招標(biāo)要求制作了數(shù)量適宜的標(biāo)書,但是沒有給自己留存一份,以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí),發(fā)覺自己沒有打算好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改良措施:通過這次投標(biāo),學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程,堅(jiān)信今后的投標(biāo)工作,自己會(huì)打算的足夠。

與誰(shuí)同行,確定你能走多遠(yuǎn)!這是我的座右銘,我堅(jiān)信,我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn)。業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文【篇二】

20__年已經(jīng)過去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利傳播,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市上升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),締造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享:

一、總體目標(biāo)完成狀況:

銷售2.5億元,超額完成目標(biāo)打算〔2億〕,目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)歷總結(jié)

〔一〕、今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),遵照常年的習(xí)慣,進(jìn)展人員細(xì)分,并依據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)展針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)打算和銷售打算,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并剛好總結(jié)經(jīng)歷的可取之處和缺乏,加以改善。

〔二〕、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知,化纖本身,是具有必需危害成分的,特性是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?;w有許多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)置方面,對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反應(yīng)的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高,這干脆影響著商家對(duì)供給商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)置力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。

2、競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈,其他企業(yè)價(jià)格比擬懸殊。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍一樣或類似的狀況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低許多,以致構(gòu)成比擬懸殊的價(jià)格比擬。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠打算不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。

三、對(duì)20__年工作的打算

我部門20__的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)化為目標(biāo),對(duì)外開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,同心協(xié)力完成好20__年度的銷售工作打算任務(wù)。

〔一〕、總體銷售目標(biāo)3億

將來一年,我們銷售部預(yù)料銷售目標(biāo)到達(dá)3億,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

〔二〕、將來的工作在過去的經(jīng)歷上主要須要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售傳播中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來,爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)置力。

2、價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)料范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面削減挑剔。同時(shí),能夠適當(dāng)?shù)倪x取時(shí)機(jī),開展系列的促銷活動(dòng),從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面,整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約,對(duì)于應(yīng)收款的回收采納合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以限制,時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡方法處理,取得了必需效果。

4、多面的銷售渠道,開展更多的銷售平臺(tái)。

除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、開展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),將來,我們還須要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)展傳播銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),駕馭更多的市場(chǎng)信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),謹(jǐn)慎做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道,親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好根底信息的收集;要依據(jù)市場(chǎng)狀況專心派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)。

提高業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開展起來。在將來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素養(yǎng):

〔1〕加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想方法,建立起良好的合作關(guān)系。

〔2〕不斷總結(jié)自身的工作,改善自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí),剛好了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,發(fā)覺問題剛好處理。

〔3〕剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反應(yīng)給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿意客戶的須要。

〔4〕做好售前、售中、售后效勞。

過去一年,我們走過了展望打算、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程,我們也體會(huì)到了這一過程帶來的歡樂。這天,新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),應(yīng)對(duì)將來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的效勞意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氣氛,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)?;蛟S,將來的路也是充溢曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充溢機(jī)遇、充溢挑戰(zhàn)、充溢期望的。

我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)決信念,奮勉進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,必需能精彩完成任務(wù),讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文【篇三】

今年對(duì)于整個(gè)公司的開展至關(guān)重要,對(duì)我個(gè)人而言,這一年充溢著挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習(xí)了許多、成長(zhǎng)了許多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)在應(yīng)變實(shí)力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現(xiàn)就將我個(gè)人在工作中的收獲進(jìn)展總結(jié)。

一、做好前期調(diào)查,做到有備無(wú)患。

通過在公司工作的積累,我相識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必需對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)__公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)鉅顩r進(jìn)展了細(xì)致的了解。通過調(diào)研,我發(fā)覺目前__地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)特別混亂,競(jìng)爭(zhēng)也異樣的劇烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤?,也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,更是充滿著房地產(chǎn)、供溫煦土建等小老板,可謂

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