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文檔簡介

個人上半年工作總結(jié)五篇范文

我們在每一年的工作完畢之后應(yīng)當(dāng)要進(jìn)展一個總結(jié)和歸納,找出自己的問題和缺乏。以下是和大家共享個人上半年工作總結(jié)相關(guān)參考資料,供應(yīng)參考,歡送你的參閱。

個人上半年工作總結(jié)1

回想時間真是無情的戀人,不給對方一點挽回的時機(jī),頭也不再為其轉(zhuǎn)一下,一條街走究竟的分手了。很快20__已過一半,遵照一貫的制度,個人半年總結(jié)也該起先,由于各種支配,一向推到此刻。下頭就依據(jù)目前的情景,進(jìn)展半年總結(jié)。

一、回憶這半年的情景

在思想上,自我感覺下滑很大。自制力下降,緊要放松自我,個人的好多壞毛病,又重新?lián)炱饋砹?,看著失去了一個受過嚴(yán)格訓(xùn)練的人,一天拖拖拉拉拉,做什么磨磨唧唧,沒有一點時間觀念和效率。最明顯的是一個最簡潔的內(nèi)務(wù),都搞不好,看著亂亂糟糟的,看著心里都煩。再一個就是可怕的拖延病,從根本上說,就是思想放松了;還有就是時間觀念也慢慢的放松了,上課呀,開會呀,都有遲到的情景。

在學(xué)習(xí)上,不明白從何下手,一段時間還好好學(xué)了一點,漸漸地就放棄了。就像好兄弟說的,學(xué)習(xí)不能被動的去學(xué)習(xí),不然感覺,一向在學(xué),但總覺得沒有什么明顯的收獲,主動是學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換看法的關(guān)鍵。原來打算多讀幾本書,大半年過來了,就讀了一本也就不到400多頁,感覺好不簡單。

在工作中,就是做事的標(biāo)準(zhǔn)降低了,工作的熱忱不高,有什么事只是有所參加,可是深化的不夠,做的缺乏,可是幸虧每次的隊友都很友好,每次都是讓我白白的躺雞,讓我跟著完成了工作或者作業(yè),在這此,要感謝一下他們的付出,感謝他們的幫助。

在生活中,一天的生活制度堅持的不夠,有可能也是工作的原因,導(dǎo)致時間支配完全亂了,內(nèi)務(wù)就隔幾天搞一下,桌子,柜子,亂的不忍直視。再就是之前養(yǎng)成的習(xí)慣也慢慢丟了,

還有就是社交也少了,也不知這么了,變得不想溝通了,真的對不住,各位親戚兄弟摯友們的關(guān)懷,原來想溫厚的,但邁不開那一步,期望大家能夠理解,祝大家一切順當(dāng)。

二、半年來的收獲

1、安康最重要。任何事,任何時候,有一個安康的身體比什么都重要。在有一個安康的軀體的前提下,做一切才是有意義的。就像許三多說的,做有意義的事就是好好活,好好活就是做有意義的事。

2、做任何事必需要有平安意識,這是一個鐵律。對別人負(fù)責(zé),也是對自我負(fù)責(zé)。

3、打算趕不上改變。假如預(yù)料不到情景,就要做好其次方案的打算,以防萬一。

4、做一件事,要有一個明確的邏輯步驟。我們做什么,須要怎樣做,會遇到什么樣的情景,我們應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)對出現(xiàn)的情景,之后我們該怎樣吸取教訓(xùn),該怎樣讓這個事做的近乎完備。

三、下半年的打算

1、加強(qiáng)自身約束,要反省的意識,做好自我的事。

2、提高學(xué)習(xí)的熱忱,多學(xué)習(xí),主動接觸沒有學(xué)的領(lǐng)域,增大學(xué)問面。

3、做事要有職責(zé)心,要做好、做精自我應(yīng)當(dāng)做的工作。

個人上半年工作總結(jié)2

時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間20_年已過去一半,在這半年時間里,我作為公司的行政效勞人員,圍繞公司的經(jīng)營開展目標(biāo),立足本職、突出重點、狠抓落實、認(rèn)謹(jǐn)慎真完成各項工作,取得了必須的成果。現(xiàn)將近半年工作狀況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升思想覺悟

我是一個酷愛學(xué)習(xí)的人,認(rèn)為在高速開展的21世紀(jì)里,不學(xué)xxx步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數(shù)都很繁瑣,要做到四平八穩(wěn)還是很不簡單的。因此,須要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作實力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此,要想干好工作,首先要端正思想看法。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論學(xué)問,不斷武裝自己的頭腦,用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時,我還注意理論和實踐的結(jié)合,探究新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè),甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政效勞人員,我堅信把簡潔的事做好就是不簡潔,把平凡的事做好就是不平凡。事無巨細(xì),我都以嚴(yán)謹(jǐn)、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的看法做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經(jīng)歷,自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí),積累,也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中,員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的打算工作,無論刮風(fēng)下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。時時加班加點打算材料,最終,用了20天的時間,把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。此時此刻,我們的食堂已起先正常運轉(zhuǎn)。

另外,上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前打算、會中效勞、會后處理等都嚴(yán)格遵照上級要求,做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長和缺乏,以及今后的工作設(shè)想

在這半年時間里,我在這個大集體里成長了許多。無論是待人接物,還是做人、做事上實力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的缺乏。比方,一是工作經(jīng)歷還有所缺乏。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)歷辦事,不能解放思想,踴躍創(chuàng)新,更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣,個人有時存在急躁心情和懈怠心情。

總結(jié)過去,展望將來。下半年,我會不斷改良上述缺點,繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己,勇于承受新的挑戰(zhàn),為我們__行的開展奉獻(xiàn)力氣。

個人上半年工作總結(jié)3

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,從剛起先對前臺一去所知到此時此刻獨擋一面,我堅信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多,客人恒久是對的這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)必須的財務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違反道德的前提下,都會化滿意客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:客人恒久不會錯,錯的只會是我們,只有真誠的效勞,才會換來客人的微笑。我始終堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的效勞做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理效勞要求,電話轉(zhuǎn)接等效勞。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人遵照實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比擬寬松,既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)歷,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以更多的汲取經(jīng)歷,快速成長。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面,每個員工都要干脆的面對客人,員工的工作看法和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)展接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。

二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況,踴躍地推動散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店實惠政策的同時依據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷駕馭房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:只要到前臺的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來的宗旨,爭取更多的入住率。

三、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進(jìn)展協(xié)調(diào)解決,幸免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人剛好結(jié)帳,令客人滿足

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種效勞,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,事不關(guān)已,高高掛起最不行取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人疑心整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,懇求協(xié)助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人看法,這時客人往往被你的熱忱協(xié)助感化,從而變更最初的不良印象,甚至?xí)⒂H近和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,不礪不斷、勤學(xué)前方知缺乏。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德,提高道德修養(yǎng),提高效勞技巧。讓我們邁著矯捷的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

個人上半年工作總結(jié)4

時間一晃而過,轉(zhuǎn)瞬間到公司快一年了。這是我人生中特別寶貴的一段經(jīng)驗。在這段時間里,公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我極大的協(xié)助,在生活中也賜予了我極大的關(guān)懷,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對員工的關(guān)懷以及對員工開展的重視,在這里,我看到了xx事務(wù)所人的謹(jǐn)慎、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里的一員感到無比榮幸。

在公司我是負(fù)責(zé)前臺工作的,前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入也許了解、文具管理、中晚餐支配、值班人員支配以及辦公場所的清潔。

要做好前臺這個崗位的話,就應(yīng)當(dāng)對前臺工作有重要性的相識。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接起先,就應(yīng)當(dāng)做好,好的起先是勝利的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部,都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的相識,促使我進(jìn)一步思索做好本職工作。以下是我20xx年的年度工作總結(jié):

一、上下班之前要整理好前臺物品,觀察一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源,當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方,是否整理干凈。每天的報紙要整理好,飲用水發(fā)覺不夠時剛好打電話訂購。保持有足夠的飲用水供給。檢查前臺文具,看是否有須要剛好訂購的,尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供給。

二、接收傳真,要留意對方傳給誰,問清傳真的也許內(nèi)容,以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件剛好派發(fā)給所屬人,以免耽擱工作進(jìn)程。

三、收發(fā)快寄,收快遞時要做好登記記錄,寄件人姓名以及聯(lián)系方式,單位以及單位名稱。剛好將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來,便利以后查找快件。發(fā)送快遞時,謹(jǐn)慎填寫要發(fā)送的公司名稱和地址,聯(lián)系人,聯(lián)系方式,細(xì)致檢查一遍,確認(rèn)無誤后再寄出,同時要將寄件人、寄件時間,要寄的公司地址,聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,便利以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好,便利剛好查詢快件詳細(xì)狀況。

四、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是效勞看法和效勞效率??吹接衼碓L的客人時,要馬上起身主動問好,對第一次來訪客人要問清對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約,然后再將其引到老總辦公室,泡好茶送到客人手中,然后再靜靜離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室,或者是辦公室主任那里,給客人上茶時要雙手奉上,面帶微笑,耐性細(xì)致,親切大方。待客人稍坐后讓其等候后馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

五、轉(zhuǎn)接電話,要留意禮貌用語,運用標(biāo)準(zhǔn)用語,您好!有什么可以幫到您的?問清對方找哪位?貴姓,有什么事情,了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,熟識公司內(nèi)部人的辦公電話號碼,以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。假如對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。假如對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,要問清對方狀況再看是否須要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候!

六、文具的管理,每個星期都要對文具進(jìn)展盤點一次,看看哪些文具不夠了要剛好通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)展選購 ,對公司員工領(lǐng)用文具要剛好登記。

七、員工訂餐,每天上午10點后要起先統(tǒng)計員工訂餐,剛好打電話給送餐人員,保證每個人點餐都有。對于老總訂餐,要謹(jǐn)慎對待,爭取在11點之前確定老總是否須要訂餐,訂餐晚了就訂不了了。

八、前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,在清潔過程中,要細(xì)致點,許多細(xì)微環(huán)節(jié)簡單被忽視。比方地毯下面的灰塵,墻縫中的垃圾,公司招牌上面的灰塵,玻璃窗上面的灰塵等,看到地上的垃圾要剛好撿起,保持干凈更重要。

九、值班支配,每天的值班人員支配,盡量保證公允輪番值班,統(tǒng)計晚上加班人員,看其是否須要訂餐,將加班人員狀況告知晚上值班人員,催促值班人員關(guān)好門窗,檢查電源關(guān)閉,鎖好門,周末值班人員要按時到崗,不得提前離開。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他詳細(xì)工作。

在前臺工作了這近一年里,工作內(nèi)容不困難,比擬細(xì),我認(rèn)為自己在工作中還有很多須要改良的地方,也有許多的缺乏,比方有時候工作不夠集中,不夠細(xì)心,主觀能動性較差,這些都是我須要改良的地方,我盼望自己在新的一年能夠謹(jǐn)慎上班,勤力做事,為公司多做奉獻(xiàn)。

1、努力提高效勞質(zhì)量,做事麻利,有效率,盡量不出過失,效勞看法要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)歷,給客人留下良好印象,接電話時,要不管提高語言技巧,多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)問,多看書。奇妙的答復(fù)客人問題,盡量讓客戶滿足。

2、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí),如業(yè)余時間謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配等以及答復(fù)客戶的技巧。

3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些學(xué)問儲藏,一方面能剛好答復(fù)客戶的問題,精確的轉(zhuǎn)接電話,另一方面也表達(dá)出公司的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是公司的一局部,它代表著公司的整體給人的印象。

4、注意前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,隨時留意視察,始終保持干凈大方,這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境,也同時給來訪的客人一個良好的印象。

公司的開展離不開我們每個人的點滴奉獻(xiàn),在新的一年里,我將做的好接著保持,把做的不好踴躍改良,保持昂揚(yáng)的生活、工作看法,為公司的不斷開展、個人的不斷完善好好努力!

個人上半年工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間,我在工作室主持人王教師的帶著下走過了一個學(xué)期。在這一個學(xué)期里,我們勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,銳意進(jìn)取,完成了預(yù)定的學(xué)習(xí)、授課、探究等任務(wù)?,F(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,厚實教學(xué)素養(yǎng)

愛因斯坦說:我們所締造的這個世界,是我們思維的產(chǎn)物,不變更我們的思維,就不行能變更我們的世界。作為一名新課程背景下的名師,唯有博學(xué),才能多才多藝,才能嫻熟地駕馭并運用教學(xué)技巧,才能成為學(xué)生樂學(xué)的引路人,才能到達(dá)志向的教育境界。為此,我們在工作室主持人王美榮教師的帶著下,以個人自修和集體溝通相結(jié)合的方式進(jìn)展理論學(xué)習(xí),通過收集先進(jìn)的教育教學(xué)理論,將新課標(biāo)的精神落實到詳細(xì)的行動中。在這一過程中,我們堅持專業(yè)閱讀與拓展閱讀相結(jié)合,專業(yè)閱讀以提升專業(yè)素養(yǎng),拓展閱讀以拓寬視野,寬厚積淀。倡議個人閱讀與團(tuán)隊溝通相結(jié)合,個人閱讀重在獨立思索,團(tuán)隊溝通重在共享、集智。一學(xué)期來,我已經(jīng)閱讀了《我的作文教學(xué)主見》,《竇桂梅與語文教學(xué)的三個超越》等多篇專業(yè)論著。

同時,我還傾聽了陳阿莉教師的《語文主線式教學(xué)》、《課題探究》等專

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