電子商務(wù)概論自學(xué)考試試題及答案

年1)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是(C)電子報文傳送技術(shù)B.WWWC.EFT時代D.聯(lián)機服務(wù)2.電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是(A)互聯(lián)網(wǎng)B.數(shù)據(jù)庫軟件C.多媒體D.加密軟件和硬件3.SSL是(B)安全超文本傳輸協(xié)議B.安全套接層協(xié)議C.文件傳輸協(xié)議D.安全電子交易協(xié)議4.容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購的產(chǎn)品的購買行為類型是(D)專門計劃購賣B.簡單計劃購買C.完全無計劃購買D.提醒者購買5.出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是(B)英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價拍賣D.雙重拍賣6.某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目標的主要指標是(B)銷售額B.顧客滿意度C.拍賣量D.訪問者數(shù)量7.訂單獲取的流程結(jié)束于(C)識別潛在客戶B.設(shè)計滿足的方案C.準備訂單D.向客戶報價8.下列一級域名中，表示政府組織的是(B)A.eduB.govC.netD.com9.在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是(D)網(wǎng)站設(shè)計B.網(wǎng)站論證C.網(wǎng)站開發(fā)D.網(wǎng)站維護10.“電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是(A)A.EDIB.ICP1/35C.FTPD.ISP假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了(A)數(shù)據(jù)的及時性B.數(shù)據(jù)的防抵賴性C.數(shù)據(jù)的完整性D.數(shù)據(jù)的即需性12.IP共享也稱為(A)虛擬服務(wù)器B.虛擬客戶機C.服務(wù)器D.客戶機13.決定WWW系統(tǒng)性能的因素有(D)硬件與操作系統(tǒng)B.操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件C.應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件D.硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件14.基準測試的主要領(lǐng)域是(B)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B.硬件和操作系統(tǒng)C.WWW服務(wù)器D.網(wǎng)絡(luò)15.根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是(D)玩具B.收藏品C.服裝D.圖書二、多項選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。16.互聯(lián)網(wǎng)上負責(zé)傳送和檢索郵件的協(xié)議有(ABD)A.SMTPB.POPC.FTPD.IMAPE.SSL17.電子現(xiàn)金的特點有(ABDE)貨幣價值B.可交換性C.無隱私性D.安全性E.可儲存和檢索性18.在線零售成功的關(guān)鍵策略有(ACDE樹立品牌B.增加庫存)C.降低成本D.利用定制營銷E.正確定價19.電子錢包可以存放(ACDE)信用卡B.傳統(tǒng)支票C.電子現(xiàn)金D.所有者地址2/35E.所有者的身份證書20.網(wǎng)站開發(fā)的最初階段包括(BCDE)集成階段B.儲備階段C.鏈接階段D.開始階段E.完善階段三、填空題本大題共10小題，每小題1分，共10分)21.電子商務(wù)的主要應(yīng)用類型包括：企業(yè)間的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和__企業(yè)與消費者間_的電子商務(wù)。22.擴展標注語言(XML)是從__發(fā)展而來的。23.___驗證_用戶或網(wǎng)站的身份。24.網(wǎng)上拍賣可分為三種類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和_企業(yè)間__拍賣。25.消費者在線購買可以歸結(jié)為三個階段：__購前準備__、購買完成和購后交互。26.品牌的要素是差異化、關(guān)聯(lián)性和_認知價值__。27.呼叫中心是由人和____設(shè)備組成。28.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運行在WindowsNT或__UNIX__操作系統(tǒng)上。29.在電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)中，公共政策和______是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。30.電子結(jié)算是買主與賣主之間的__在線__資金交換。四、名詞解釋題本大題共5小題，每小題4分，共20分)31.推式技術(shù)：自動把特定的信息從WWW服務(wù)器上傳輸?shù)侥愕挠嬎銠C上32.網(wǎng)絡(luò)門戶：網(wǎng)絡(luò)門戶是WWW上的網(wǎng)絡(luò)之門,它好比是一個用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的檢索，漫游和其他WWW活動33.計算機安全：計算機安全就是保護企業(yè)資產(chǎn)不受未授權(quán)的訪問、使用、篡改和破壞。迄今為止主要分為兩類：物理安全和邏輯安全；34.工程管理：工程管理是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術(shù)；35.目標群體：是指公司網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的群體；五、簡答題本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述公開密鑰加密的優(yōu)點。37.簡述結(jié)算卡結(jié)算的步驟。38.簡述消費者的類型。39.簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。40.簡述負責(zé)計劃、實施和應(yīng)用電子商務(wù)工程的人員需要完成的任務(wù)。六、論述題本大題共15分)41.某機械公司的銷售和客戶服務(wù)等部門，一直是分別、獨立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改3/35請論述該公司整合客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)時，應(yīng)整合的方面及其內(nèi)容。2006年10月自考《電子商務(wù)概論》試卷及答案全電課國2006年10月務(wù)高等概教育論自學(xué)試考試卷子商程代碼：00896一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均程的無分。）務(wù)線）1.“電子商務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用”。其對電子商務(wù)定義的角度是從（B.服A.C.2.業(yè)務(wù)流通電信算D.在推動子結(jié)發(fā)展力量來自（A.技術(shù)成本的降低、經(jīng)營成本的降低、在線商務(wù)的增加B.技術(shù)成本的降低、庫存的減少、在線商務(wù)的增加C.庫存的減少、處理成本的降低、在線商務(wù)的增加D.經(jīng)營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少3.按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，可以將電子商務(wù)的發(fā)展階段劃分成四個階段，其第三個階段是（）術(shù)A.EFTC.時代B.電子報文序傳送技聯(lián)最機的服務(wù)D.WWW）4.三種流行WWWInternetserver,服務(wù)器程是（A.B.C.D.ApacheHTTPHTTPInformationServer,InformationInternetNetscapeNetscapeServer,Netscapeserver,Server,Server,（EnterpriseSQLServerserverserverserver）ApacheInternetApacheInformationEnterpriseEnterpriseServer,SQLHTTP務(wù)server,SQL5.WWWA.服器的核理心功能是網(wǎng)站管B.應(yīng)用構(gòu)造C.電子商務(wù)6.D.對客戶機請求進行處理并做出響應(yīng)標準通用標注語言是（）B.SGMLD.XML）A.HTMLC.HTTP7.郵局協(xié)議的要縮寫是類（A.HTTPC.IMAPB.SMTPD.POP）8.計算機安全主為兩大，指（A.密碼安全和隱私安全C.物理安全和邏輯安全B.客戶機安全和服務(wù)器安全D.服務(wù)器安全和通訊信道安全9.公開密鑰加密也的稱（）密密）票A.C.10.A.非對稱信加密B.對稱加散列編碼D.私有密鑰加屬于先付代幣是（加密用卡B.電子支6/35C.第三方授權(quán)可機制D.電子現(xiàn)金）三五）11.A.C.在線零售商分為幾類？（二四B.D.12.客戶關(guān)系管理三個階段的順序是（A.加強關(guān)系，建立關(guān)系，維持關(guān)系C.建立關(guān)系，加強關(guān)系，維持關(guān)系B.建立關(guān)系，維持關(guān)系，加強關(guān)系D.維持關(guān)系，建立關(guān)系，加強關(guān)系13.eBay是最成功的消費品拍賣網(wǎng)站之一，它采用的拍賣方式是（）賣賣）售通）器器）息算品用）交財）站站致志）互利A.C.14.A.C.雙重拍賣B.英式拍荷網(wǎng)蘭式拍賣D.目利密封遞價拍絡(luò)營程務(wù)銷度的地終增D.極加標潤所是（最大B.提群高銷降低業(yè)成本加強同有目標體的溝15.代表某個專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進行通訊的防火墻是（A.C.網(wǎng)電下關(guān)服務(wù)器B.代戶更理服務(wù)子郵件服務(wù)器D.FTP服務(wù)16.A.列卡說法錯誤的是（公智能能卡能比存儲大量用的期個防人結(jié)信B.MondexC.Mondex卡可以延是萬事達結(jié)國際司的產(chǎn)D.智卡傳統(tǒng)算卡易止濫17.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（A.C.工作組的通信B.社供應(yīng)商管理D.個人理18.網(wǎng)站設(shè)計人員遵循的可用性原則不包括（A.B.C.D.按消費者司在鏈接中導(dǎo)航的用方式設(shè)設(shè)計網(wǎng)按公的組織結(jié)構(gòu)來計網(wǎng)一設(shè)計特征和色彩出使上保持明確標導(dǎo)航標19.網(wǎng)站建設(shè)過程中的高級儲備階段有多種方法增強公司核心信息庫的價值，其中一種方法是（A.B.使公司與目標市公場實現(xiàn)自動交使公司更好地利用司數(shù)據(jù)從市場上獲C.使公司建立起同目標市場、客戶合作伙伴間的溝通D.20.A.C.確互保公司網(wǎng)站上的信息不斷更新））作聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)工議（TCP/IP種）（程不適用于局域網(wǎng)B.是一雙層序（協(xié)議它們在傳輸層作D.它們在網(wǎng)絡(luò)層工二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選21.A.C.E.、少選或未選均無分跟。）蹤成價銷售鏈管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)包括（書管理資應(yīng)用理B.客戶報人力源管D.標和價生定7/3522.A.電子商務(wù)軟車件的功能包括（）示制序）式性便）序份購物B.D.商品目錄理顯機C.WWWE.展示交易處編譯流程23.在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢包括（A.C.E.庫存方面低B.多種具結(jié)方網(wǎng)算方成本D.交互省時24.關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（A.B.數(shù)字證書是電子用郵件附件或嵌戶在頁上的程數(shù)字證書可來驗證用或網(wǎng)站的身C.數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能D.E.數(shù)字證書具有消下載軟件的功能能數(shù)字證書具有除電腦病毒的功25.實施電子商務(wù)時，需要電子商務(wù)的人才包括（）A.C.E.業(yè)系務(wù)統(tǒng)管管理理B.D.應(yīng)人用事專管家理網(wǎng)絡(luò)操作三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。26.具有便攜性、可分解性、方便性和匿名性的電子代幣是___________。27.決定包的路徑的計算機通常叫做___________。28.互聯(lián)網(wǎng)地址一般寫成四組圓點分隔的數(shù)字，這個數(shù)字被稱為___________。29.顧客滿意度指標特別適宜用來衡量電子商務(wù)網(wǎng)站改善售后服務(wù)或售后___________。30.公司最常采用的電子商務(wù)部分外包的方式是___________。31.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運行在WindowsNT或___________操作系統(tǒng)上，近年來采用Linux的增多起來。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）32333435．．．．早電目檢期外結(jié)群引包算體擎子標索五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述企業(yè)在實施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）時，管理人員要注意的問題。3738．若你單位準備進行電子商務(wù)建設(shè)，簡述實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃應(yīng)包括的內(nèi)容。．簡述電子郵件最主要的優(yōu)點和缺點。3940六．．簡簡述述安結(jié)全算策卡略的一結(jié)般算所分大包為含哪的些18內(nèi)類容型。。）、論述題（本題分41．如何準備建一個野營及探險用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建設(shè)之前，請論述：（（1）在該網(wǎng)上商店的可能購買物的消費者類型；；2）他們購行為類型（3）你準備采取哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。8/35一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．下列不屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的是（）．工作組通信C．個人理財B．電子出版D．銷售隊伍生產(chǎn)率）2．下列哪種網(wǎng)絡(luò)類型不是外部網(wǎng)（．公共網(wǎng)絡(luò)B．對等局域網(wǎng)．虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）C．安全（專用）網(wǎng)絡(luò)3．WWW服務(wù)器支持的有關(guān)安全性的協(xié)議是（）．SSLB．TCP/IP．CGI）C．FTP4．關(guān)于防病毒軟件正確的說法是（．具有身份識別的功能B．必須定期更新C．安裝以后長期起作用．可以主動攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒5．同時具有安全性和匿名性的電子結(jié)算工具是（．電子現(xiàn)金B(yǎng)．電子支票）C．電子錢包D．智能卡6．一種很有前途的用于保護知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)是（．數(shù)字簽名B．數(shù)字證書）C．數(shù)字指紋D．數(shù)字水印7．比較下列商品與服務(wù)，其中最適合在線銷售的是（）．食品B．服裝．家電C．理財、保險8．在面向營銷的網(wǎng)站建設(shè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的最大缺點是（．缺乏技術(shù)人員B．不易實現(xiàn)鏈接）C．成本過高D．限制受眾9．今天商業(yè)活動中用得最普遍的一種拍賣方式是（）．雙重拍賣C．英式拍賣B．維式拍賣．荷蘭式拍賣10．識別和送達消費者的方法中屬于多對一的溝通模式是（）．個人接觸C．WWWB．大眾媒體．推銷員．以下關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的敘述，正確的是（）．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是各種相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整合B．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是整合客戶信息C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是購買應(yīng)用軟件．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是呼叫中心12．下面關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是（）．協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流、信息流和資金流B．協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流C．整合供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流和信息流．整合供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的信息流和資金流13．教育機構(gòu)的一級域名是（）11/35．.netC．.govB．.org．.edu14．三種最流行的WWW服務(wù)器軟件，不包括（）．InternetInformationServerC．ApacheHTTPServer?B．SQLServer．NetscapeEnterpriseServer15．加密后的信息摘要稱為（）．數(shù)字指紋C．數(shù)字信封B．數(shù)字簽名．數(shù)字證書）16．電子結(jié)算系統(tǒng)是典型的（．部分外包B．早期外包．晚期外包C．內(nèi)部開發(fā)17．MD5算法是一個在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用的（．對稱加密算法B．公開密鑰算法）C．散列算法．私有密鑰算法18．擴展標注語言的英文縮寫是（）．HTMLC．SGMLB．XML．VRML19．下列類型中，不包括在消費者類型中的有（）．耐心購買者C．沖動購買者B．分析購買者．興趣購買者20．代理服務(wù)器是以下設(shè)施的一種類型（）．WWW服務(wù)器C．防火墻B．公用網(wǎng)關(guān)D．防病毒設(shè)施二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．WWW系統(tǒng)性能由以下幾方面決定（）．硬件決策B．操作系統(tǒng)的選擇C．ISP的服務(wù)E．網(wǎng)站的訪問量D．應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇22．提供電子商務(wù)通道的安全性意味著（．保護服務(wù)器的安全B．保證通訊保密性）C．保證消息完整性E．用戶認證．保證渠道可用性23．公司實現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法包括（）．明確全球化能力C．網(wǎng)站外觀個性化B．用當?shù)刎泿艠藘r．創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息E．將頁面翻譯成多種文字24．在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的要素是（）．減少庫存C．個人接觸E．認知價值B．差異化．關(guān)聯(lián)性25．在選擇主機托管服務(wù)時要考慮的重要因素包括（．帶寬B．名氣）12/35C．成本．安全性E．可靠性三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。26．電子商務(wù)軟件的最基本功能是____________目錄顯示、購物車、交易處理機制和電子商務(wù)工具。27．與傳統(tǒng)的市場調(diào)查相比，互聯(lián)網(wǎng)作為調(diào)查工具的獨特優(yōu)越性包括：互動性、價格低廉、速度快、能實時監(jiān)督和可進行____________調(diào)查。28Starbucks）公司的供應(yīng)鏈整合案例是按____________生產(chǎn)模式的案例。29．客戶關(guān)系管理的新趨勢是____________和網(wǎng)站等新型的客戶聯(lián)系點的出現(xiàn)。30．如果網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒃獾搅烁`聽但沒有篡改，則屬于網(wǎng)絡(luò)安全____________性遭到破壞。31．實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃應(yīng)包括：確定開始的目標、控制目標的實現(xiàn)過程和____________其運作過程。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）32．關(guān)聯(lián)營銷33．外包34．銷售鏈管理35．FTP五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述在選擇電子商務(wù)軟件時，應(yīng)考慮的因素。37．簡述外向營銷的方法。38．按密鑰和相關(guān)加密程序的類型來分類，加密可以分為哪幾類？39．簡述電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的四個階段。40．簡述SET的特性。六、論述題（本大題共2小題，第1小題8分，第2小題10分，共18分）41．互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ㄊ前粨Q，請論述包交換的優(yōu)點。42．“校友商店”是一家剛開張不久的網(wǎng)上商店，主要業(yè)務(wù)是提供各種學(xué)生用品。它的主要客戶群是在校大、中專學(xué)生。請根據(jù)以上情況，為這家網(wǎng)上商店提供能夠促進在線零售成功的一些建議。13/35全國08年10月自考電子商務(wù)概論真題試卷及答案15/35在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.負責(zé)傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是()A.IPB.TCPD.HTTP2.兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過物理連接形成的網(wǎng)絡(luò)，稱為(C.FTP)專用網(wǎng)B.公共網(wǎng)C.虛擬公用網(wǎng)D.虛擬專用網(wǎng)3.思想的所有權(quán)和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)，稱為()物權(quán)B.知識產(chǎn)權(quán)D.所有權(quán)C.使用權(quán)4.電子商務(wù)發(fā)展的第二階段是(A.EFT時代)B.聯(lián)機服務(wù)C.WWWD.電子報文傳送技術(shù)5.電子現(xiàn)金系統(tǒng)具備四個基本特點，其中保證電子現(xiàn)金能不被輕易地復(fù)制或篡改，屬于()可交換性C.安全性B.貨幣價值D.儲存查詢性6.預(yù)裝在InternetExplorer中的電子錢包是()A.MicrosoftWalletC.AgileWalletB.eWalletD.CyberCash)7.超文本標注語言的英文縮寫是(A.ASPB.XMLD.SCMLC.HTML8.ISP是指(呼叫中心C.物流運輸)B.供應(yīng)商D.Internet服務(wù)商9.認證中心的核心職能是(A.IP地址認證)B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書C.域名認證D.服務(wù)器認證10.中國銀行屬于在線中介的類型是(接入服務(wù)商)B.金融中介C.結(jié)算/交易處理商D.信息訪問提供商通過檢索引擎或點擊鏈接進入網(wǎng)站尋找信息的技術(shù)，稱為()推式技術(shù)B.拉式技術(shù)D.嵌套技術(shù))C.定制技術(shù)12.不屬于WWW服務(wù)器軟件的是(A.IISB.NESC.ApacheD.SPECweb13.ISDN是指(電話業(yè)務(wù)網(wǎng)C.手機業(yè)務(wù)網(wǎng)14.SET是指(網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議)B.電視業(yè)務(wù)網(wǎng)D.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng))B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議C.安全電子交易協(xié)議D.安全套接層協(xié)議16/3515.一級域名gov的含義是(教育機構(gòu))B.軍事機構(gòu)D.政府機構(gòu)C.團體組織16.關(guān)于主機托管的特點，下列表述中正確的是()經(jīng)營者獨立承擔(dān)成本B.租用者可以有自己的域名D.租用者不可以有自己的域名C.經(jīng)營者不按硬盤空間大小收費17.在實施電子商務(wù)的過程中，適宜采用的管理技術(shù)是()工程管理技術(shù)C.生產(chǎn)管理技術(shù)B.企業(yè)管理技術(shù)D.人員管理技術(shù)18.關(guān)于Java說法，下列表述中正確的是()不支持代碼重用C.是一種面向過程的語言19.屬于后付代幣的是(借記卡B.是一種面向?qū)ο蟮恼Z言D.是微軟公司開發(fā)的程序設(shè)計語言)B.電子零錢D.電子支票C.電子輔幣20.在需要保護的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)之間建立的保護層，稱為()屏蔽層C.防火墻B.應(yīng)用層D.物理層二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.對電子商務(wù)實施外包的形式有(部分外包)B.早期外包D.委托外包C.聯(lián)合外包E.晚期外包22.保護版權(quán)的范疇包括(文學(xué)及音樂作品C.繪畫和雕塑作品E.建筑作品)B.戲曲和舞蹈作品D.電影和其它影視作品23.拍賣的種類有(英式拍賣)B.自行拍賣C.雙重拍賣D.荷蘭式拍賣E.密封遞價拍賣24.互聯(lián)網(wǎng)客戶機/服務(wù)器體系的組成要件包括()數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.編譯軟件B.WWW服務(wù)器D.運行瀏覽器的客戶機E.操作系統(tǒng)25.消費者的類型包括(沖動購買者C.耐心購買者E.分析購買者)B.猶豫購買者D.觀望購買者三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。26.在包交換網(wǎng)絡(luò)中，將文件和信息分解成包，并在這些包上打上______________和目的地的電子標17/35簽。27.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或______________的身份。28.______________是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。29.融合是指將多個現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，它包括內(nèi)容的融合和______________的融合。30.對不同域名的IP______________服務(wù)器。31.從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在______________和其它聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的活動。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)32.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器33.電子結(jié)算34.物流35.檢索引擎五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃時可選擇的實施策略。37.簡述在線零售成功的關(guān)鍵。38.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合內(nèi)容。39.簡述公開密鑰加密具有的優(yōu)點。40.簡述電子商務(wù)的類型。六、論述題(本大題共2小題，其中第41題10分，第42題8分，共18分)41.試述實施電子商務(wù)所需的人員類型及其職責(zé)。42.我國的電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批著名的網(wǎng)站，如：阿里巴巴、慧聰360、當當、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網(wǎng)易等，這些網(wǎng)站成功地應(yīng)用品牌的要素，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了自己的品牌。請結(jié)合上述任意一家網(wǎng)站的實際，論述：(1)你對品牌要素的理解(4分)；(2)當網(wǎng)站成名后，如何在互聯(lián)網(wǎng)上實施維系品牌的策略(4分)。18/35全國2009年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試卷及答案課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.EDI的中文解釋是()企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸C.企業(yè)資源計劃2.最早的標注語言是()A.XMLB.電子數(shù)據(jù)交換D.電子資金轉(zhuǎn)賬B.HTMLD.SGMLC.VRML3.能夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是()A.TelnetB.BBSD.FTPC.電子郵件4.下列各個選項中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是()網(wǎng)站管理B.數(shù)據(jù)分析D.檢索C.FTP5.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是()企業(yè)規(guī)模、預(yù)計的訪問量、預(yù)算B.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計的訪問量、銷售量C.預(yù)計訪問量、銷售量、預(yù)算D.企業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算6.在計算機的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是()認證B.保密D.即需C.完整7.加密密鑰位長的最低要求是()A.40位B.56位C.128位D.256位8.將商品按照顧客指定的時間和方式送到指定的地點去的活動，被稱為()訂單接收C.在線支付B.在線訂購D.訂單履行9.下列選項中，屬于后付代幣的是()數(shù)字現(xiàn)金C.電子支票B.借記卡D.電子錢包10.能夠帶來洗錢問題的金融工具是()智能卡C.信用卡B.貸記卡D.電子現(xiàn)金與郵購銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢是()省時方便C.成本低廉B.沒有傳統(tǒng)的倉庫和店鋪D.有受歡迎的商品種類12.維氏拍賣指的是()雙重拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價最高價拍賣13.Mondex卡是()智能卡D.密封遞價次高價拍賣B.防病毒卡C.網(wǎng)卡D.硬盤保護卡21/3514.在線調(diào)查常用的方法是()郵寄調(diào)查B.電子郵件調(diào)查D.電話調(diào)查C.人員調(diào)查15.在下列網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動營銷是()利用電子郵件B.互聯(lián)網(wǎng)自動回復(fù)D.參與討論組C.電子媒體的有形分銷16.客戶關(guān)系管理分為三個階段，最后一個階段是()維系關(guān)系C.加強關(guān)系B.建立關(guān)系D.爭取新客戶l7.在銷售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個步驟是()識別潛在客戶C.準備訂單B.需求評估D.報價18.在電子商務(wù)實施中，負責(zé)從設(shè)定目標到網(wǎng)站的最終實施和運營整個過程的組織者是()內(nèi)部團隊C.技術(shù)奇才B.外部團隊D.企業(yè)最高負責(zé)人19.某公司建立網(wǎng)站的目標是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標完成情況的指標是()顧客滿意度B.品牌知名度D.銷售額C.訂單平均履行時間20.SET的局限性是()不能保證信息的機密性B.只能接收信用卡C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性D.缺少賣方的認證二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。21.如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有()二手汽車的購銷C.旅游服務(wù)的促銷E.軟件的在線銷售22.VPN是()B.圖書的購銷D.尋找合作伙伴的服務(wù)內(nèi)部網(wǎng)B.外部網(wǎng)C.公共網(wǎng)絡(luò)D.實體專用網(wǎng)絡(luò)E.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)23.WWW服務(wù)器的其他工具包括()網(wǎng)絡(luò)門戶C.智能代理E.網(wǎng)站開發(fā)B.推式技術(shù)D.網(wǎng)站管理24.消費者在線購前準備階段包括()購前考慮B.購前比較C.買方與賣方聯(lián)系E.解決顧客投訴D.賣方宣布價格25.供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括()訂單計劃模塊B.生產(chǎn)模塊22/35C.數(shù)據(jù)模塊E.補貨模塊D.分銷管理模塊三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。26.一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用包括企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和企業(yè)與__________間的電子商務(wù)。27.互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個32位的數(shù)字，這個數(shù)字被稱為_________。28.防火墻分成若干類，包括__________、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。29.POP是__________的英文縮寫。30.互聯(lián)網(wǎng)目標市場營銷模型涉及七個方面的__________個評價指標。31.__________是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)32.電子結(jié)算33.檢索引擎34.英式拍賣35.目標群體五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述電子現(xiàn)金的工作原理。37.簡述推動在線零售發(fā)展的重要因素。38.安全小組制定安全策略時，需要了解哪些信息？39.簡述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動。40.簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。六、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)41.QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計，經(jīng)營品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門店，通過網(wǎng)站和呼叫中心接受產(chǎn)品定購。QZC營銷人員在WWW上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。要求：根據(jù)上述介紹回答下列問題。(1)請你幫助QZC確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。(2)根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的方法，請?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計建議。(3)請你幫助QZC確定客戶關(guān)系管理需要整合的內(nèi)容。42.某公司按訂單組織生產(chǎn)計算機，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供應(yīng)商資源，該公司將網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)與倉儲系統(tǒng)、物流、采購和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。要求：根據(jù)上述介紹回答下列問題。(1)請你幫助該公司確定一種供應(yīng)鏈應(yīng)用模式，并說明該模式適應(yīng)企業(yè)哪些需求。(2)請你提醒該公司在設(shè)計供應(yīng)鏈時應(yīng)注意的問題。23/3525/35在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.RSS技術(shù)是一種(A.異步通信技術(shù)C.信息聚合技術(shù))B.同步通信技術(shù)D.信息分類技術(shù)2.“網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方”是(A.達維多定律)B.梅特卡夫定律D.摩爾定律C.邊際收益遞增規(guī)律3.聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是(A.ANSIX.12B.MHX(X.400)C.ISO／IEC)D.UN／EDIFACT4.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是()A.IntranetB.InternetC.ExtranetD.Net5.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于()A.有形產(chǎn)品B.無形產(chǎn)品C.數(shù)字產(chǎn)品D.電子產(chǎn)品6.下列不屬于安全認證技術(shù)的是(．．．)A.數(shù)字簽名C.數(shù)字信封7.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調(diào)整，直到有競標者愿意購B.智能卡D.電子錢夾買，這樣的拍賣被稱為(A.荷蘭式拍賣C.反拍賣)B.英式拍賣D.第二價位秘密競標8.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動稱為(B.利潤杠桿D.利潤點)A.利潤源C.利潤對象9.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是(．．．)A.支付中心C.客戶中心B.認證中心D.物流中心10.按照實施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購模式是(A.進貨型、單獨業(yè)務(wù)型和定制采購模式B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式C.電子郵件招標和網(wǎng)上拍賣采購模式D.賣方、買方和第三方采購模式)11.企業(yè)流程重組的英文縮寫是()A.ERPC.ICPB.BPRD.ICC12.聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務(wù)模式屬于(A.B2CC.B2B)B.C2CD.C2B13.電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是(A.趨于層次化)B.趨于扁平化D.趨同化C.趨于垂直化14.PEST分析是()26/35A.銷售增長率和市場占有率分析方法B.五力分析C.政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析方法D.優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析15.下列選項中，屬于電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點是()A.服務(wù)業(yè)以更快的速度增長B.大規(guī)模生產(chǎn)C.動態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)D.個性化服務(wù)16.企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發(fā)起攻擊，拓展自己的市場范圍，這種進攻戰(zhàn)略稱為(A.迂回進攻)B.側(cè)面進攻D.包圍進攻C.正面進攻17.下述關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中，正確的是()A.電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講，以企業(yè)間采購和政府采購為主B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動采取的步驟完全相同C.電子商務(wù)采購系統(tǒng)功能并不復(fù)雜D.電子商務(wù)采購都是基于EDI的18.下列選項中，不屬于市場合作戰(zhàn)略的是(．．．)A.與傳統(tǒng)企業(yè)合作C.職能拓展戰(zhàn)略19.常用的非對稱加密算法是(A