VDA65產(chǎn)品審核培訓(xùn)解析課件

產(chǎn)品審核課程培訓(xùn)

VDA6.5（2008版）

主講：廖俊華

歡迎參加1產(chǎn)品審核課程培訓(xùn)

VDA6.5（2008版）

主講：廖2一、引言1、ISO/TS16949-2009的第8.2.2條款要求內(nèi)部開展：●8.2.2.1質(zhì)量體系審核，●8.2.2.2過程審核，●8.2.2.3

產(chǎn)品審核:組織必須按規(guī)定的頻次在生產(chǎn)和發(fā)貨的適當(dāng)階段進(jìn)行產(chǎn)品審核，以驗(yàn)證是否符合所有的技術(shù)要求，例如：產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽。2、SVW，F(xiàn)AW-VW要求開展產(chǎn)品審核：3、顧客對(duì)組織的審核與評(píng)價(jià)有以下五種：

a、質(zhì)量體系審核（通過VDA6.1/TS16949認(rèn)證后一般不審，特定時(shí)可審）。2一、引言§客戶對(duì)組織的審核與評(píng)價(jià)（續(xù)）

b、過程審核，

c、產(chǎn)品審核（通常結(jié)合過程審核的內(nèi)容），

d、質(zhì)量能力評(píng)審（1/2過程+1/2產(chǎn)品），

e、對(duì)組織的綜合評(píng)價(jià)（質(zhì)量能力、產(chǎn)品表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量）。4、內(nèi)部審核●質(zhì)量體系審核，●過程審核，●產(chǎn)品審核?！炜蛻魧?duì)組織的審核與評(píng)價(jià)（續(xù)）4二、內(nèi)部質(zhì)量審核目的

質(zhì)量體系審核—檢查質(zhì)量體系是否有效的實(shí)施和保持。

過程審核—檢查所采用的過程和方法是否與過程技術(shù)規(guī)范和要求相符，并且合理有效。

產(chǎn)品審核--發(fā)現(xiàn)缺陷、檢查是否符合技術(shù)規(guī)范和客戶要求（包含可靠性要求）。4二、內(nèi)部質(zhì)量審核目的5什么叫產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核是對(duì)少量已生產(chǎn)完畢等待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，內(nèi)容是評(píng)價(jià)零件是否與規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、圖樣、包裝或器具、法規(guī)及客戶的其他規(guī)定相符。產(chǎn)品審核的特點(diǎn)是始終以客戶和最終用戶的眼光對(duì)產(chǎn)品的性能、尺寸和外觀進(jìn)行檢查。

5什么叫產(chǎn)品審核6內(nèi)部產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)

根據(jù)公司產(chǎn)品特性和風(fēng)險(xiǎn)、品種數(shù)量的多少、質(zhì)量的穩(wěn)定性、顧客的要求等確定審核頻次；當(dāng)出現(xiàn)內(nèi)部或外部客戶抱怨、監(jiān)控系統(tǒng)反應(yīng)質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮追加內(nèi)部產(chǎn)品審核。6內(nèi)部產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)7

六產(chǎn)品審核策劃1策劃輸入必須考慮以下內(nèi)容：*客戶的要求。例如SVW，*根據(jù)企業(yè)的需求，*FMEA，*產(chǎn)品的重要性，*產(chǎn)品失效的嚴(yán)重度，*產(chǎn)品的復(fù)雜程度，*產(chǎn)品的表現(xiàn)（PPM）等。7

六產(chǎn)品審核策劃8

1策劃輸入（續(xù)）

產(chǎn)品審核可以按不同的特性分段進(jìn)行，例如，如下列周期性檢驗(yàn)與試驗(yàn)：*長(zhǎng)時(shí)間的試驗(yàn)（氣候、耐臭氧、耐腐蝕等）*重復(fù)鑒定試驗(yàn)*壽命實(shí)驗(yàn)81策劃輸入（續(xù)）92策劃輸出

根據(jù)以上6.1的內(nèi)容，采用團(tuán)隊(duì)工作方式?jīng)Q定產(chǎn)品審核的頻次計(jì)劃，并落實(shí)在程序或質(zhì)量計(jì)劃中。審核的頻次至少1年1次。

經(jīng)過策劃，輸出的文件主要有：

●產(chǎn)品審核程序●產(chǎn)品審核規(guī)程●產(chǎn)品審核準(zhǔn)則（按SVW）●產(chǎn)品審核指導(dǎo)書●產(chǎn)品審核計(jì)劃92策劃輸出103內(nèi)部產(chǎn)品審核的增加當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加頻次：（1）內(nèi)部和外部的抱怨（2）產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)103內(nèi)部產(chǎn)品審核的增加11七審核計(jì)劃的發(fā)布選擇如下一種發(fā)布方式發(fā)布審核計(jì)劃到相關(guān)部門及審核員●經(jīng)營計(jì)劃中發(fā)布●辦公例會(huì)●質(zhì)量例會(huì)●通知11七審核計(jì)劃的發(fā)布

八審核準(zhǔn)備

1審核員的素質(zhì)要求：

A:審核策劃員審核規(guī)劃員的任務(wù)是將審核程序中的戰(zhàn)略規(guī)定與框架條件轉(zhuǎn)化為操作層面的審核規(guī)劃，這是對(duì)已有或所需資源進(jìn)行最優(yōu)規(guī)劃的前提。制定規(guī)劃對(duì)需要對(duì)上述要點(diǎn)以及相關(guān)產(chǎn)品、過程知識(shí)和檢測(cè)有全面的了解。需要通過培訓(xùn)來建立和維護(hù)審核規(guī)劃員對(duì)待審核產(chǎn)品以及客戶的要求及期望的了解12

八審核準(zhǔn)備12八審核準(zhǔn)備

1審核員的素質(zhì)要求：

B:在挑選產(chǎn)品審核員時(shí)需由以下方面的考慮：

13素質(zhì)例如培訓(xùn)專門職業(yè)的培訓(xùn)專業(yè)要求-生產(chǎn)部門的經(jīng)驗(yàn)-產(chǎn)品、生產(chǎn)和流程知識(shí)-使用產(chǎn)品審核-檢驗(yàn)技術(shù)-測(cè)量技術(shù)-靜力學(xué)基礎(chǔ)-質(zhì)量方法基本概念-產(chǎn)品審核經(jīng)驗(yàn)-現(xiàn)場(chǎng)投訴及客戶對(duì)產(chǎn)品要求的知識(shí)-制定報(bào)告-根據(jù)產(chǎn)品的專門要求進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估-外語知識(shí)八審核準(zhǔn)備13素質(zhì)例如培訓(xùn)專門職業(yè)的培訓(xùn)專業(yè)要求-生產(chǎn)部八審核準(zhǔn)備

1審核員的素質(zhì)要求：

B:在挑選產(chǎn)品審核員時(shí)需由以下方面的考慮：產(chǎn)品審核員素質(zhì)需要有相關(guān)證明。（列如：素質(zhì)表格，參與進(jìn)修培訓(xùn)的證明）需要通過定期的更新知識(shí)對(duì)審核員進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)展，特別是關(guān)與客戶對(duì)產(chǎn)品的要求和期望。在素質(zhì)培訓(xùn)中也需要定期對(duì)產(chǎn)品審核員進(jìn)行調(diào)整，特別是多個(gè)生產(chǎn)地產(chǎn)品相似時(shí)。使用缺陷產(chǎn)品目錄/缺陷分級(jí)情況下。14素質(zhì)例如個(gè)人特征-除專業(yè)能力外（社交能力）溝通-身體素質(zhì)（視力）-可信度-客觀評(píng)價(jià)能力八審核準(zhǔn)備14素質(zhì)例如個(gè)人特征-除專業(yè)能力外（社交能力15八審核準(zhǔn)備

2、

審核小組的溝通：●審核應(yīng)在最近的生產(chǎn)批中進(jìn)行，這是為了能夠了解最新生產(chǎn)過程的影響。●用于審核的零件要直接從倉庫中或從準(zhǔn)備交付給顧客的原包裝中抽樣，以便能同時(shí)對(duì)裝箱質(zhì)量、包裝清潔與否進(jìn)行評(píng)價(jià)。檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并做分析?！裨诖_定了與規(guī)定的要求不符時(shí)，必須采取有效的整改措施。15八審核準(zhǔn)備163、審核小組的準(zhǔn)備：（1）抽樣樣本大小與樣本批次（產(chǎn)量、生產(chǎn)復(fù)雜性、生產(chǎn)工藝、統(tǒng)計(jì)覆蓋面、法律法規(guī)的要求）（2）檢測(cè)設(shè)備與儀器等的準(zhǔn)備(獨(dú)立性考慮）

163、審核小組的準(zhǔn)備：17九質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算（推薦）●在產(chǎn)品審核中將缺陷理解為未能滿足規(guī)定要求的項(xiàng)目數(shù)值?！駷榱藢?duì)各個(gè)項(xiàng)目和缺陷進(jìn)行公平的評(píng)價(jià)，必須對(duì)這些缺陷加權(quán)和分類，便于之后計(jì)算質(zhì)量指數(shù)（QKZ）?！駷榱斯降脑u(píng)價(jià)QKZ，將被審核項(xiàng)目分為關(guān)鍵缺陷、主要缺陷和次要缺陷，并予以相應(yīng)的加權(quán)。

17九質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算（推薦）181缺陷分類

缺陷被劃分為不同的類別，對(duì)這些缺陷的評(píng)價(jià)是根據(jù)它們?cè)斐傻暮蠊麃磉M(jìn)行的。關(guān)鍵缺陷（A類）:預(yù)見到會(huì)對(duì)人身造成危險(xiǎn)和不安全的缺陷;會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的功能喪失的缺陷。主要缺陷（B類）:非關(guān)鍵缺陷，預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品性能降低的缺陷或一些主要尺寸的缺陷。次要缺陷（C類）:預(yù)計(jì)按照規(guī)定的用途使用不會(huì)受到多大影響，或者與適用的標(biāo)準(zhǔn)偏差但對(duì)設(shè)備、裝置的使用與操作、運(yùn)行僅有輕微影響的缺陷（如：工業(yè)品的外觀缺陷）。181缺陷分類192缺陷加權(quán)

對(duì)每個(gè)命名的缺陷類別都規(guī)定了加權(quán)系數(shù)，這里應(yīng)根據(jù)零件的用途來規(guī)定加權(quán)系數(shù)。在對(duì)缺陷加權(quán)時(shí)必須將顧客的抱怨程度考慮在內(nèi)。對(duì)這三類缺陷規(guī)定了不同的缺陷加權(quán)系數(shù)：關(guān)鍵缺陷（A類）加權(quán)系數(shù)10

主要缺陷（B類）加權(quán)系數(shù)5

次要缺陷（C類）加權(quán)系數(shù)1

192缺陷加權(quán)203質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算公式為：缺陷分?jǐn)?shù)之和(FPZ)QKZ=(100-)×100%抽樣數(shù)(n)其中：□每個(gè)產(chǎn)品的所有項(xiàng)目缺陷分?jǐn)?shù)之和（FPZ)

=A類缺陷個(gè)數(shù)×10+B類缺陷個(gè)數(shù)×5+C類缺陷個(gè)數(shù)×1

203質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算21十產(chǎn)品審核的實(shí)施

第1步：審核員按審核產(chǎn)品計(jì)劃要求到待發(fā)運(yùn)的倉庫審核產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識(shí)，并隨機(jī)抽取審核所需數(shù)量的樣件。審核過程中作好記錄。

第2步：審核員按檢驗(yàn)規(guī)劃的要求和檢驗(yàn)指導(dǎo)書的要求檢驗(yàn)產(chǎn)品的尺寸、功能和外觀。

第3步：收集和整理周期性的最新的檢驗(yàn)報(bào)告。

第4步：記錄審核結(jié)果。21十產(chǎn)品審核的實(shí)施22十一.產(chǎn)品審核報(bào)告的編制（參見附表）產(chǎn)品審核報(bào)告的數(shù)據(jù)來自如下三方面：●包裝與標(biāo)識(shí)的審核●周期性試驗(yàn)項(xiàng)目（審核前已按周期性的計(jì)劃完成）●尺寸、功能和外觀的檢驗(yàn)分析與評(píng)價(jià)審核結(jié)果，對(duì)不符合項(xiàng)采取有效措施，措施計(jì)劃應(yīng)納入審核報(bào)告中。審核報(bào)告的內(nèi)容為：●審核報(bào)告單（見附表）；●如果存在，糾正措施計(jì)劃。

22十一.產(chǎn)品審核報(bào)告的編制（參見附表）23零件名稱：換檔軸生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2版本日期：2010.10.1顧客：Shulze公司顧客零件號(hào)：189.101/11版本日期：2010.09.27抽樣日期：2012.10.12抽樣地點(diǎn)：發(fā)運(yùn)倉庫生產(chǎn)日期：2012.10.11檢驗(yàn)順序檢驗(yàn)項(xiàng)目nA級(jí)缺陷數(shù)量B級(jí)缺陷數(shù)量C級(jí)缺陷數(shù)量總?cè)毕輸?shù)量缺陷點(diǎn)數(shù)200包裝4----300目檢41（×10）1（×5）-215400尺寸檢驗(yàn)4-1（×5）1（×1）26500檢具檢驗(yàn)43（×10）--330600物理性能4----700化學(xué)性能4----800可靠性檢驗(yàn)----900結(jié)果∑7∑51=FPZ87.3=QKZ決定：放行□封存×總結(jié)：由于在下列檢驗(yàn)順序中存在缺陷，故進(jìn)行封存：305：鉚接不合格。換檔桿與換檔軸的聯(lián)結(jié)不牢固505：用檢具檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)孔距超標(biāo)。需要進(jìn)一步采取措施：是×否□是否2324十二.根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，根據(jù)情況缺陷的程度和實(shí)際的情況啟動(dòng)糾正和糾正措施及緊急措施，采取措施的程度取決于缺陷的嚴(yán)重程度、頻次及類型，例如：●主要缺陷，立即啟動(dòng)緊急措施封存所有涉及的產(chǎn)品（必要時(shí)要對(duì)生產(chǎn)線上的產(chǎn)品采取措施），并啟動(dòng)糾正措施，分析原因并消除缺陷和成因。●次要缺陷，根據(jù)缺陷的影響，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特殊的放行。需要啟動(dòng)糾正措施，應(yīng)以書面的形式提出，由責(zé)任部門確定糾正措施制定的相關(guān)部門和相關(guān)人員，相關(guān)人員都應(yīng)參與，在糾正措施制定后應(yīng)確定糾正措施完成的期限，并予以監(jiān)控和驗(yàn)證。24十二.根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施25Müller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn)順序檢驗(yàn)工作描述100抽取樣品隨機(jī)進(jìn)行抽樣，從最新生產(chǎn)日期的待發(fā)運(yùn)批次中抽取200包裝檢驗(yàn)-與該零件的技術(shù)規(guī)范相符-按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)識(shí)-防止產(chǎn)品損傷-具有給顧客的檢驗(yàn)證書300目檢-準(zhǔn)備：給抽樣的樣品進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)-檢驗(yàn)：外觀、表面狀態(tài)及標(biāo)識(shí)是否與圖紙要求相符400尺寸檢驗(yàn)-從顧客和生產(chǎn)廠家圖紙中選擇的尺寸500檢具檢驗(yàn)試裝600物理性能檢驗(yàn)-強(qiáng)度、硬度等-耐熱性、耐冷性-扭矩和其他力矩是否符合要求-有供方提供的檢驗(yàn)證書而且合格700化學(xué)成分檢驗(yàn)如果被要求或?qū)Ξa(chǎn)品的可使用性有影響，則要進(jìn)行：-材料檢驗(yàn)-是否有配套廠家提供的檢驗(yàn)證書而且合格800可靠性檢驗(yàn)-按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行壽命試驗(yàn)-磨損檢驗(yàn)-如需要?jiǎng)t要檢查是否有檢驗(yàn)證書900填入審核檢驗(yàn)報(bào)告并確定結(jié)果-計(jì)算缺陷點(diǎn)數(shù)（FPZ）：發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)×系數(shù)-計(jì)算質(zhì)量特征值（QKZ）25Müller+公司產(chǎn)品審核課程培訓(xùn)

VDA6.5（2008版）

主講：廖俊華

歡迎參加26產(chǎn)品審核課程培訓(xùn)

VDA6.5（2008版）

主講：廖27一、引言1、ISO/TS16949-2009的第8.2.2條款要求內(nèi)部開展：●8.2.2.1質(zhì)量體系審核，●8.2.2.2過程審核，●8.2.2.3

產(chǎn)品審核:組織必須按規(guī)定的頻次在生產(chǎn)和發(fā)貨的適當(dāng)階段進(jìn)行產(chǎn)品審核，以驗(yàn)證是否符合所有的技術(shù)要求，例如：產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽。2、SVW，F(xiàn)AW-VW要求開展產(chǎn)品審核：3、顧客對(duì)組織的審核與評(píng)價(jià)有以下五種：

a、質(zhì)量體系審核（通過VDA6.1/TS16949認(rèn)證后一般不審，特定時(shí)可審）。2一、引言§客戶對(duì)組織的審核與評(píng)價(jià)（續(xù)）

b、過程審核，

c、產(chǎn)品審核（通常結(jié)合過程審核的內(nèi)容），

d、質(zhì)量能力評(píng)審（1/2過程+1/2產(chǎn)品），

e、對(duì)組織的綜合評(píng)價(jià)（質(zhì)量能力、產(chǎn)品表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量）。4、內(nèi)部審核●質(zhì)量體系審核，●過程審核，●產(chǎn)品審核。§客戶對(duì)組織的審核與評(píng)價(jià)（續(xù)）29二、內(nèi)部質(zhì)量審核目的

質(zhì)量體系審核—檢查質(zhì)量體系是否有效的實(shí)施和保持。

過程審核—檢查所采用的過程和方法是否與過程技術(shù)規(guī)范和要求相符，并且合理有效。

產(chǎn)品審核--發(fā)現(xiàn)缺陷、檢查是否符合技術(shù)規(guī)范和客戶要求（包含可靠性要求）。4二、內(nèi)部質(zhì)量審核目的30什么叫產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核是對(duì)少量已生產(chǎn)完畢等待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，內(nèi)容是評(píng)價(jià)零件是否與規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、圖樣、包裝或器具、法規(guī)及客戶的其他規(guī)定相符。產(chǎn)品審核的特點(diǎn)是始終以客戶和最終用戶的眼光對(duì)產(chǎn)品的性能、尺寸和外觀進(jìn)行檢查。

5什么叫產(chǎn)品審核31內(nèi)部產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)

根據(jù)公司產(chǎn)品特性和風(fēng)險(xiǎn)、品種數(shù)量的多少、質(zhì)量的穩(wěn)定性、顧客的要求等確定審核頻次；當(dāng)出現(xiàn)內(nèi)部或外部客戶抱怨、監(jiān)控系統(tǒng)反應(yīng)質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮追加內(nèi)部產(chǎn)品審核。6內(nèi)部產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)32

六產(chǎn)品審核策劃1策劃輸入必須考慮以下內(nèi)容：*客戶的要求。例如SVW，*根據(jù)企業(yè)的需求，*FMEA，*產(chǎn)品的重要性，*產(chǎn)品失效的嚴(yán)重度，*產(chǎn)品的復(fù)雜程度，*產(chǎn)品的表現(xiàn)（PPM）等。7

六產(chǎn)品審核策劃33

1策劃輸入（續(xù)）

產(chǎn)品審核可以按不同的特性分段進(jìn)行，例如，如下列周期性檢驗(yàn)與試驗(yàn)：*長(zhǎng)時(shí)間的試驗(yàn)（氣候、耐臭氧、耐腐蝕等）*重復(fù)鑒定試驗(yàn)*壽命實(shí)驗(yàn)81策劃輸入（續(xù)）342策劃輸出

根據(jù)以上6.1的內(nèi)容，采用團(tuán)隊(duì)工作方式?jīng)Q定產(chǎn)品審核的頻次計(jì)劃，并落實(shí)在程序或質(zhì)量計(jì)劃中。審核的頻次至少1年1次。

經(jīng)過策劃，輸出的文件主要有：

●產(chǎn)品審核程序●產(chǎn)品審核規(guī)程●產(chǎn)品審核準(zhǔn)則（按SVW）●產(chǎn)品審核指導(dǎo)書●產(chǎn)品審核計(jì)劃92策劃輸出353內(nèi)部產(chǎn)品審核的增加當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加頻次：（1）內(nèi)部和外部的抱怨（2）產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)103內(nèi)部產(chǎn)品審核的增加36七審核計(jì)劃的發(fā)布選擇如下一種發(fā)布方式發(fā)布審核計(jì)劃到相關(guān)部門及審核員●經(jīng)營計(jì)劃中發(fā)布●辦公例會(huì)●質(zhì)量例會(huì)●通知11七審核計(jì)劃的發(fā)布

八審核準(zhǔn)備

1審核員的素質(zhì)要求：

A:審核策劃員審核規(guī)劃員的任務(wù)是將審核程序中的戰(zhàn)略規(guī)定與框架條件轉(zhuǎn)化為操作層面的審核規(guī)劃，這是對(duì)已有或所需資源進(jìn)行最優(yōu)規(guī)劃的前提。制定規(guī)劃對(duì)需要對(duì)上述要點(diǎn)以及相關(guān)產(chǎn)品、過程知識(shí)和檢測(cè)有全面的了解。需要通過培訓(xùn)來建立和維護(hù)審核規(guī)劃員對(duì)待審核產(chǎn)品以及客戶的要求及期望的了解37

八審核準(zhǔn)備12八審核準(zhǔn)備

1審核員的素質(zhì)要求：

B:在挑選產(chǎn)品審核員時(shí)需由以下方面的考慮：

38素質(zhì)例如培訓(xùn)專門職業(yè)的培訓(xùn)專業(yè)要求-生產(chǎn)部門的經(jīng)驗(yàn)-產(chǎn)品、生產(chǎn)和流程知識(shí)-使用產(chǎn)品審核-檢驗(yàn)技術(shù)-測(cè)量技術(shù)-靜力學(xué)基礎(chǔ)-質(zhì)量方法基本概念-產(chǎn)品審核經(jīng)驗(yàn)-現(xiàn)場(chǎng)投訴及客戶對(duì)產(chǎn)品要求的知識(shí)-制定報(bào)告-根據(jù)產(chǎn)品的專門要求進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估-外語知識(shí)八審核準(zhǔn)備13素質(zhì)例如培訓(xùn)專門職業(yè)的培訓(xùn)專業(yè)要求-生產(chǎn)部八審核準(zhǔn)備

1審核員的素質(zhì)要求：

B:在挑選產(chǎn)品審核員時(shí)需由以下方面的考慮：產(chǎn)品審核員素質(zhì)需要有相關(guān)證明。（列如：素質(zhì)表格，參與進(jìn)修培訓(xùn)的證明）需要通過定期的更新知識(shí)對(duì)審核員進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)展，特別是關(guān)與客戶對(duì)產(chǎn)品的要求和期望。在素質(zhì)培訓(xùn)中也需要定期對(duì)產(chǎn)品審核員進(jìn)行調(diào)整，特別是多個(gè)生產(chǎn)地產(chǎn)品相似時(shí)。使用缺陷產(chǎn)品目錄/缺陷分級(jí)情況下。39素質(zhì)例如個(gè)人特征-除專業(yè)能力外（社交能力）溝通-身體素質(zhì)（視力）-可信度-客觀評(píng)價(jià)能力八審核準(zhǔn)備14素質(zhì)例如個(gè)人特征-除專業(yè)能力外（社交能力40八審核準(zhǔn)備

2、

審核小組的溝通：●審核應(yīng)在最近的生產(chǎn)批中進(jìn)行，這是為了能夠了解最新生產(chǎn)過程的影響?！裼糜趯徍说牧慵苯訌膫}庫中或從準(zhǔn)備交付給顧客的原包裝中抽樣，以便能同時(shí)對(duì)裝箱質(zhì)量、包裝清潔與否進(jìn)行評(píng)價(jià)。檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并做分析?！裨诖_定了與規(guī)定的要求不符時(shí)，必須采取有效的整改措施。15八審核準(zhǔn)備413、審核小組的準(zhǔn)備：（1）抽樣樣本大小與樣本批次（產(chǎn)量、生產(chǎn)復(fù)雜性、生產(chǎn)工藝、統(tǒng)計(jì)覆蓋面、法律法規(guī)的要求）（2）檢測(cè)設(shè)備與儀器等的準(zhǔn)備(獨(dú)立性考慮）

163、審核小組的準(zhǔn)備：42九質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算（推薦）●在產(chǎn)品審核中將缺陷理解為未能滿足規(guī)定要求的項(xiàng)目數(shù)值?！駷榱藢?duì)各個(gè)項(xiàng)目和缺陷進(jìn)行公平的評(píng)價(jià)，必須對(duì)這些缺陷加權(quán)和分類，便于之后計(jì)算質(zhì)量指數(shù)（QKZ）?！駷榱斯降脑u(píng)價(jià)QKZ，將被審核項(xiàng)目分為關(guān)鍵缺陷、主要缺陷和次要缺陷，并予以相應(yīng)的加權(quán)。

17九質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算（推薦）431缺陷分類

缺陷被劃分為不同的類別，對(duì)這些缺陷的評(píng)價(jià)是根據(jù)它們?cè)斐傻暮蠊麃磉M(jìn)行的。關(guān)鍵缺陷（A類）:預(yù)見到會(huì)對(duì)人身造成危險(xiǎn)和不安全的缺陷;會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的功能喪失的缺陷。主要缺陷（B類）:非關(guān)鍵缺陷，預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品性能降低的缺陷或一些主要尺寸的缺陷。次要缺陷（C類）:預(yù)計(jì)按照規(guī)定的用途使用不會(huì)受到多大影響，或者與適用的標(biāo)準(zhǔn)偏差但對(duì)設(shè)備、裝置的使用與操作、運(yùn)行僅有輕微影響的缺陷（如：工業(yè)品的外觀缺陷）。181缺陷分類442缺陷加權(quán)

對(duì)每個(gè)命名的缺陷類別都規(guī)定了加權(quán)系數(shù)，這里應(yīng)根據(jù)零件的用途來規(guī)定加權(quán)系數(shù)。在對(duì)缺陷加權(quán)時(shí)必須將顧客的抱怨程度考慮在內(nèi)。對(duì)這三類缺陷規(guī)定了不同的缺陷加權(quán)系數(shù)：關(guān)鍵缺陷（A類）加權(quán)系數(shù)10

主要缺陷（B類）加權(quán)系數(shù)5

次要缺陷（C類）加權(quán)系數(shù)1

192缺陷加權(quán)453質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算公式為：缺陷分?jǐn)?shù)之和(FPZ)QKZ=(100-)×100%抽樣數(shù)(n)其中：□每個(gè)產(chǎn)品的所有項(xiàng)目缺陷分?jǐn)?shù)之和（FPZ)

=A類缺陷個(gè)數(shù)×10+B類缺陷個(gè)數(shù)×5+C類缺陷個(gè)數(shù)×1

203質(zhì)量指數(shù)QKZ的計(jì)算46十產(chǎn)品審核的實(shí)施

第1步：審核員按審核產(chǎn)品計(jì)劃要求到待發(fā)運(yùn)的倉庫審核產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識(shí)，并隨機(jī)抽取審核所需數(shù)量的樣件。審核過程中作好記錄。

第2步：審核員按檢驗(yàn)規(guī)劃的要求和檢驗(yàn)指導(dǎo)書的要求檢驗(yàn)產(chǎn)品的尺寸、功能和外觀。

第3步：收集和整理周期性的最新的檢驗(yàn)報(bào)告。

第4步：記錄審核結(jié)果。21十產(chǎn)品審核的實(shí)施47十一.產(chǎn)品審核報(bào)告的編制（參見附表）產(chǎn)品審核報(bào)告的數(shù)據(jù)來自如下三方面：●包裝與標(biāo)識(shí)的審核●周期性試驗(yàn)項(xiàng)目（審核前已按周期性的計(jì)劃完成）●尺寸、功能和外觀的檢驗(yàn)分析與評(píng)價(jià)審核結(jié)果，對(duì)不符合項(xiàng)采取有效措施，措施計(jì)劃應(yīng)納入審核報(bào)告中。審核報(bào)告的內(nèi)容為：●審核報(bào)告單（見附表）；●如果存在，糾正措施計(jì)劃。

22十一.產(chǎn)品審核報(bào)告的編制（參見附表）48零件名稱：換檔軸生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2版本日期：2010.10.1顧客：Shulze公司顧客零件號(hào)：189.101/11版本日期：2010.09.27抽樣日期：2012.10.12抽樣地點(diǎn)：發(fā)運(yùn)倉庫生產(chǎn)日期：2012.10.11檢驗(yàn)順序檢驗(yàn)項(xiàng)目nA級(jí)缺陷數(shù)量B級(jí)缺陷數(shù)量C級(jí)缺陷數(shù)量總?cè)毕輸?shù)量缺陷點(diǎn)數(shù)200包裝4----300目檢41（×10）1（×5）-215400尺寸檢驗(yàn)4-1（×5）1（×1）26500檢具檢驗(yàn)43（×10）--330600物理