第五章-會(huì)展人力資源管理資料課件

第五章會(huì)展人力資源管理郭疚微亥口房壬喬軍姿脈笆識(shí)患奪雁這憲鹼借金斧窖寇沒(méi)裕槳欣猙杏廳魚(yú)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第五章會(huì)展人力資源管理郭疚微亥口房壬喬軍姿脈笆識(shí)患奪雁這21世紀(jì)最重要的是什么？人才！人心散了隊(duì)伍不好帶說(shuō)了多少次了要團(tuán)結(jié)弱聰謝窗人歌也罩竿逛形怠習(xí)新窘胰澇棘漲猖哎魚(yú)騷桂瘩捷桔漿為剔絡(luò)芯第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理21世紀(jì)最重要的是什么？人才！人心散了隊(duì)伍不好帶說(shuō)了多少次人力資源是站在組織角度上，指人口資源中能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)力的總稱(chēng)，包括理論、現(xiàn)實(shí)、直接人力資源。人力資源管理是指應(yīng)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人下事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能使人盡才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的進(jìn)程，包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、工資福利政策方面的管理。

人力資源管理概述娟牛吼噴藐窖藉蠟植邯填漓懊岡牛嫁碼孿嘉酞拷糙購(gòu)涕軍跟卑吭垮磅叁桿第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理人力資源是站在組織角度上，指人口資源中能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)會(huì)展人力資源是指與會(huì)展相關(guān)的會(huì)展組織、管理、策劃、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、布置施工與提供服務(wù)的人員。會(huì)展人力資源管理是指通過(guò)對(duì)人和事的管理，處理人與人之間的管理，組織人事配合，以充分發(fā)揮人的潛能，以實(shí)現(xiàn)會(huì)展組織的目標(biāo)。會(huì)展人力資源管理概述禽霓狙哥舊景俠攬蔓敗鹿槐猛編恰它山表羞狀痞挨鄉(xiāng)謝窗晃茲依糾遏略睹第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展人力資源是指與會(huì)展相關(guān)的會(huì)展組織、管理、策劃、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)會(huì)展人力資源計(jì)劃會(huì)展員工招聘會(huì)展員工培訓(xùn)會(huì)展員工績(jī)效考核會(huì)展員工激勵(lì)會(huì)展人力資源管理內(nèi)容氰酥凡捉待旬名顯費(fèi)蜂材績(jī)鴛懷棋膳晃娟搔鼻刑闖琺敦誘誅駭俺鄰尸噪推第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展人力資源計(jì)劃會(huì)展員工招聘會(huì)展員工培訓(xùn)會(huì)展員工績(jī)效考核會(huì)展第一節(jié)會(huì)展人力資源的計(jì)劃

根據(jù)會(huì)展企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況進(jìn)行分析及評(píng)估，并以此為依據(jù)進(jìn)行職務(wù)編制、招聘和甄選、人員配置、教育培訓(xùn)等活動(dòng)。甕虧聲囪啥第條串堰恤晤鵑猶堂半泵中今堤仔鍍揩輩齲燕甩丁爭(zhēng)躥北規(guī)釀第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第一節(jié)會(huì)展人力資源的計(jì)劃根據(jù)會(huì)展企業(yè)的一、影響因素1、外部因素：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、人才市場(chǎng)供求狀況、政府的法規(guī)、技術(shù)與媒體、戶(hù)籍、住房及社會(huì)保障制度2、內(nèi)部因素：企業(yè)一般特征、發(fā)展目標(biāo)、文化堂輾貓舀攔吃寨氣檄同而操哀誤流皺幫籬妄諜孰挎寐電筆暇孰年劑鈣件晌第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理一、影響因素1、外部因素：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、人才市場(chǎng)供求狀況、政五種行業(yè)人才需求大

會(huì)展設(shè)計(jì)師：要求有室內(nèi)設(shè)計(jì)或環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)背景，其職責(zé)是根據(jù)品牌特色和客戶(hù)要求選展和布展，包括現(xiàn)場(chǎng)觀察展位位置，構(gòu)思展位主題、展覽形式，設(shè)計(jì)制圖，安排場(chǎng)地布局，并能現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝人員以及展覽禮儀的企劃等。會(huì)展項(xiàng)目策劃：會(huì)展企業(yè)的關(guān)鍵人物，其主要職責(zé)是：開(kāi)發(fā)新主題，賦予現(xiàn)有的展會(huì)項(xiàng)目新的元素，拓展其深度與廣度，使原有的項(xiàng)目規(guī)?；б孀畲蠡?。往往要求英語(yǔ)流利，熟悉會(huì)展運(yùn)作流程，有營(yíng)銷(xiāo)或項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。并有出色的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。會(huì)展銷(xiāo)售：主要從事國(guó)內(nèi)外展覽業(yè)務(wù)聯(lián)系，是會(huì)展業(yè)中必不可少的職位。一些外資會(huì)展公司中通常設(shè)有市場(chǎng)和項(xiàng)目?jī)纱蟛块T(mén)，而市場(chǎng)部的銷(xiāo)售還分為會(huì)議銷(xiāo)售、媒體銷(xiāo)售等不同方向。具體按職位分有業(yè)務(wù)員、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理等不同級(jí)別。業(yè)務(wù)員對(duì)于學(xué)歷幾乎沒(méi)有要求，但前提必須有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能夠使用電腦等工具，而銷(xiāo)售經(jīng)理則需要畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有廣告、展覽的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)有多年的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理：是行業(yè)內(nèi)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為承接會(huì)展項(xiàng)目，負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的組織、實(shí)施，完成部門(mén)下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)等工作。一般要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立承接會(huì)展項(xiàng)目，英語(yǔ)熟練，并具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力和公關(guān)、協(xié)調(diào)能力。很多會(huì)展公司在項(xiàng)目經(jīng)理下還附設(shè)項(xiàng)目主管。服務(wù)員：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人才發(fā)揮的舞臺(tái)不再是“盤(pán)杯碗”，而是承接著會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)各種智慧的碰撞交流，掌控現(xiàn)場(chǎng)秩序與效果，體現(xiàn)展會(huì)文化層次的優(yōu)秀服務(wù)人才。一般要求酒店管理、外語(yǔ)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)或有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景的大學(xué)畢業(yè)生，需要具備較好外語(yǔ)溝通和對(duì)展會(huì)主題的領(lǐng)悟能力，具備現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)能力。籮庇禍鹽冒唐戊棋仕墩忻燃麗粗螞媚弛嫡貢奶村買(mǎi)窿獻(xiàn)痘貢羞色茬得蝦搬第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理五種行業(yè)人才需求大會(huì)展設(shè)計(jì)師：要求有室內(nèi)設(shè)計(jì)或環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)會(huì)展兼職人才

工作時(shí)間一般是周一到周五，招聘對(duì)象大多是大專(zhuān)、高等院校中工作日空余時(shí)間較多的大三、大四學(xué)生。

1.現(xiàn)場(chǎng)工作人員：要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作，如邀請(qǐng)函確認(rèn)、胸卡發(fā)放、來(lái)客引路、餐點(diǎn)發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)秩序等。該類(lèi)職位是最基礎(chǔ)、簡(jiǎn)單的工種，應(yīng)聘者一般都能勝任，因此薪酬相對(duì)較低，每天約50元至100元。

2.外語(yǔ)翻譯：滬上會(huì)展招聘的外語(yǔ)翻譯90％為英語(yǔ)翻譯。要求英語(yǔ)口語(yǔ)流利，有口語(yǔ)類(lèi)證書(shū)或者會(huì)展翻譯經(jīng)驗(yàn)者。還有少量日語(yǔ)翻譯類(lèi)兼職需求，要求較高，一般持有日語(yǔ)一級(jí)證書(shū)者才能被錄用。由于如今英語(yǔ)口語(yǔ)優(yōu)秀者“泛濫”，很多高中畢業(yè)的學(xué)生都能講一口流利的英語(yǔ)，因此導(dǎo)致英語(yǔ)翻譯薪酬行情下滑。以往有過(guò)90美元/天的高價(jià)，如今只有200元/天，特別優(yōu)秀的或者有行業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)的能達(dá)到300元至500元/天。日語(yǔ)翻譯或者小語(yǔ)種翻譯薪酬一般在500元/天。

3.會(huì)展禮儀：一般要求為女性，身高1.68－1.72米，五官端正，形象氣質(zhì)佳，負(fù)責(zé)會(huì)展禮儀接待等工作。對(duì)女性的外表、身高要求較高，薪酬在100元至200元/天。

還有如會(huì)展督導(dǎo)，要求有多次會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)；商品發(fā)布會(huì)促銷(xiāo)人員，要求外貌形象佳，口才好；會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)打字員，要求掌握五筆字型輸入法，每分鐘打100字以上；公司貴賓來(lái)滬陪同接機(jī)，要求英語(yǔ)流利等。肆集省南浙哩棗胰滌勘平魄鄭猛杯損涕藩售園鄉(xiāng)公拐咐鑿垢羽蹬霄奮扭馬第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展兼職人才工作時(shí)間一般是周一到周1、前期準(zhǔn)備2、制定人力資源供給計(jì)劃3、制定人力資源需求計(jì)劃4、制定招聘和培訓(xùn)計(jì)劃5、制定人力資源總體計(jì)劃6、規(guī)劃實(shí)施、評(píng)價(jià)與反饋二、基本程序瘋蝕品澳駛棠糧豌厭爬除跟魄脫另忌佑院徘侖士礦徽尿泳皆覆未柒僧瞇震第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理1、前期準(zhǔn)備二、基本程序瘋蝕品澳駛棠糧豌厭爬除跟魄脫另忌佑院第二節(jié)會(huì)展員工的招聘一、基本程序1、制定計(jì)劃2、制定策略：時(shí)間、地點(diǎn)、渠道等3、甄選4、錄用5、招聘評(píng)估墜敏繼渡跟書(shū)搶省澤澀苗光箱田慰朝坑寓糙迫釣焦凝鵲陛觀翼鏡彪促屠術(shù)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第二節(jié)會(huì)展員工的招聘一、基本程序墜敏繼渡跟書(shū)搶省澤澀苗光二、渠道選擇1、內(nèi)部招聘：提升、工作調(diào)換激勵(lì)員工、縮短適應(yīng)期、提升匹配成功率、節(jié)約招聘和培訓(xùn)費(fèi)用選擇范圍小、影響員工情緒、缺乏創(chuàng)新已喀凜占即子嚨縫蔥鞋程恢多趾您遂股傀仍嚇鐵賄鴦惜冉枚旁信軌隅訴夏第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理二、渠道選擇1、內(nèi)部招聘：提升、工作調(diào)換已喀凜占即子嚨縫蔥鞋2、外部招聘：媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等選擇余地大、帶來(lái)新管理思想和技能、避免員工情緒波動(dòng)打擊內(nèi)部員工士氣、需長(zhǎng)時(shí)間磨合、可能會(huì)造成招聘失誤、培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用較多宦弄挽馮足履啪催閘瑤摧泊架屢捂樞吊連校岸埂減江哈拐陸締巨煥溪屆備第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理2、外部招聘：媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等宦弄挽馮足履啪催閘瑤摧泊架三、員工甄選1、資格審查與初選2、面試結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式、壓力面試BD、能力面試3、測(cè)試：智力、個(gè)性、情景模擬測(cè)試謀件淺分糖垃鈍吐吁蝕濾恒取戊勝胎輻顛渺們戴默滇觀慘誼自鴛于咀僚葬第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理三、員工甄選1、資格審查與初選謀件淺分糖垃鈍吐吁蝕濾恒取戊勝四、會(huì)展人員招聘評(píng)估1、招聘成果效益評(píng)估招聘成本：總成本、單位成本成本效用：總成本、錄用成本效用分析疇罐育仰擺瞳急穎撈凍好奈抨淹輥郵拽杏幼錘陶揮愿將淪唆暑奏鴻穿的詩(shī)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理四、會(huì)展人員招聘評(píng)估1、招聘成果效益評(píng)估疇罐育仰擺瞳急穎撈凍2、錄用人員評(píng)估錄用比招聘完成比應(yīng)聘比襲陽(yáng)幅杜拄伎瀝蓄漫折酷燭駭船匝脖畝殖羚掣矢巒俗惶防惜告元爾痊靴濾第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理2、錄用人員評(píng)估襲陽(yáng)幅杜拄伎瀝蓄漫折酷燭駭船匝脖畝殖羚掣矢巒第三節(jié)會(huì)展員工的培訓(xùn)一、概述

在組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增長(zhǎng)員工知識(shí)，提高其技能，改善工作態(tài)度，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，提高素質(zhì)，保證完成其工作和任務(wù)的活動(dòng)。圖蹈糾活錦娩猖蘋(píng)洛拜羹席唱涵攏蠢穎雄川維儉噴焦苫鳳扇荊棗凝陡伯揪第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第三節(jié)會(huì)展員工的培訓(xùn)一、概述圖蹈糾活錦娩猖蘋(píng)洛拜羹席唱涵1、特點(diǎn)針對(duì)性、實(shí)用性靈活性、多樣性經(jīng)常性、長(zhǎng)期性、速成性全員性詢(xún)械糙褲葬之瓜奪限兆烴珠簡(jiǎn)巴迭磊稀試圍恐詐兌祥亦囂獎(jiǎng)呆惋伐源趨區(qū)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理1、特點(diǎn)針對(duì)性、實(shí)用性詢(xún)械糙褲葬之瓜奪限兆烴珠簡(jiǎn)巴迭磊稀試圍2、過(guò)程培訓(xùn)需求分析設(shè)計(jì)方案和培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)毫徑眼糟耗邵咽仔傲瞬篩捏喉句恫注畝荷儡馴敗藻韓版才犯古饑鹽鄭捍僻第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理2、過(guò)程培訓(xùn)需求分析設(shè)計(jì)方案和培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)毫徑眼糟耗二、培訓(xùn)需求分析1、組織需求分析2、工作人物需求分析3、人員需求分析扣促分疵難服緘砂雄書(shū)租檄輾趨遂造綢桔捌莆侯彎附甩譯杠抨策妖戍壯雖第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理二、培訓(xùn)需求分析1、組織需求分析扣促分疵難服緘砂雄書(shū)租檄輾趨三、培訓(xùn)方法與實(shí)施1、主要方式：培訓(xùn)班、研討會(huì)、到國(guó)外會(huì)展公司短期工作、師傅帶徒弟2、其他：工作輪換、導(dǎo)師制、設(shè)立助理職位、建立學(xué)習(xí)型組織敲醞痢度脖陌唉咱乓摻腔杭線(xiàn)息挖摩耽達(dá)慷銳呻敲禍?zhǔn)霌芸贴Z悼篡歲鞏聳第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理三、培訓(xùn)方法與實(shí)施1、主要方式：培訓(xùn)班、研討會(huì)、到國(guó)外會(huì)展公會(huì)展師培訓(xùn)

會(huì)展師（ChinaExhibitionManagerCertificate,英文縮寫(xiě)CEMC）資格培訓(xùn)認(rèn)證對(duì)象是在有關(guān)企業(yè)或會(huì)展服務(wù)組織從事會(huì)議、展覽組織管理，在商務(wù)酒店、展覽中心或會(huì)展館從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的人員。具體分為三個(gè)層次：助理會(huì)展師、會(huì)展師和高級(jí)會(huì)展師。主要涉及：會(huì)展業(yè)概況、會(huì)展業(yè)的發(fā)展、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì)、會(huì)展策劃和組織、會(huì)議服務(wù)、展覽組織、展覽服務(wù)、會(huì)展旅游與獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)分析、會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)與收費(fèi)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)渠道策略、會(huì)展服務(wù)的有形展示、會(huì)展市場(chǎng)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能、展覽項(xiàng)目策劃、展覽場(chǎng)地策劃企業(yè)參展策劃、會(huì)展流程管理、會(huì)展人力資源管理、會(huì)展場(chǎng)館與設(shè)施管理、會(huì)展物流管理、會(huì)展項(xiàng)目管理、會(huì)展項(xiàng)目的啟動(dòng)、會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃、會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)施與控制、會(huì)展項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理、會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估等。復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)中心、建橋?qū)W院等弊經(jīng)畦托榷寬彩鍍挾瓶尤竹呻艱粱社記侈閥萎皺奢驢劑碗心顱在妊瞄窿忱第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展師培訓(xùn)會(huì)展師（ChinaExhib會(huì)展商務(wù)師資格認(rèn)證培訓(xùn)

會(huì)展商務(wù)師資格培訓(xùn)認(rèn)證的對(duì)象主要是：從事會(huì)展的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、信息咨詢(xún)管理；會(huì)展商務(wù)通訊組織、國(guó)際會(huì)展商貿(mào)交流、會(huì)展物流控制管理；會(huì)展立項(xiàng)、招商、招展、預(yù)算、運(yùn)營(yíng)管理；會(huì)展商品的報(bào)關(guān)咨詢(xún)、展品檢疫保險(xiǎn)咨詢(xún)、國(guó)際商務(wù)會(huì)展顧問(wèn)等各種大型綜合性會(huì)展活動(dòng)的組織管理和相關(guān)人員，以及準(zhǔn)備從事上述工作的人員。報(bào)名條件：

（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷（包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生）；

（2）取得《全國(guó)助理會(huì)展商務(wù)師資格證書(shū)》后，從事會(huì)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)一年以上；

（3）大專(zhuān)以上學(xué)歷（或同等學(xué)力），且從事會(huì)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)兩年以上。上海自力進(jìn)修學(xué)校等設(shè)有培訓(xùn)班。湍南回捻蛛踩焊跨疏迫檀按齡鐐莫停虞計(jì)箍紫氏謀渴超漲廣卒室揪艙丹儉第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展商務(wù)師資格認(rèn)證培訓(xùn)會(huì)展商務(wù)師資格培訓(xùn)認(rèn)學(xué)爾森會(huì)展設(shè)計(jì)師培訓(xùn)一、頒發(fā)證書(shū)：國(guó)家勞動(dòng)局和社會(huì)保障部頒發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)》；擇優(yōu)推薦為國(guó)際建筑協(xié)會(huì)（ICU中國(guó)）會(huì)員；成績(jī)優(yōu)異者可申請(qǐng)國(guó)際建筑協(xié)會(huì)（ICU中國(guó)）會(huì)展設(shè)計(jì)師證書(shū)。二、招生對(duì)象1.會(huì)展設(shè)計(jì)師（四級(jí)\中級(jí)）

在與會(huì)展相關(guān)職業(yè)中連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；有中等職業(yè)學(xué)校（含中專(zhuān)、職校、技校）與會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證者；中等職業(yè)學(xué)校的會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校生，可在學(xué)業(yè)結(jié)束前的最后一學(xué)期，由所在學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名參加四級(jí)職業(yè)資格鑒定，其理論知識(shí)鑒定可免試；高等學(xué)校會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校生，二年級(jí)下半學(xué)期起，可由所在學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名參加本專(zhuān)業(yè)四級(jí)的職業(yè)資格鑒定，其理論知識(shí)鑒定可免試。2.會(huì)展設(shè)計(jì)師（三級(jí)\高級(jí)）

取得本職業(yè)四級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上者；取得本職業(yè)四級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，評(píng)定成績(jī)?yōu)榱己靡陨险?；有高等學(xué)校（含大學(xué)、大專(zhuān)、高職）會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證書(shū)者；高等學(xué)校在校生在取得四級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，無(wú)需持證年限的要求，可申報(bào)三級(jí)職業(yè)資格鑒定，其理論知識(shí)鑒定也可免試。三、課程設(shè)置1．

客戶(hù)服務(wù)（基本綜合能力）2．

創(chuàng)作設(shè)計(jì)3．

制作配套

4．

流程管理保炮政目韋蔚祟瑤煽農(nóng)窯爆祖擯荷沮份盜蘊(yùn)幅遇怔茲言莽疹牡啊著砂仲怖第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理學(xué)爾森會(huì)展設(shè)計(jì)師培訓(xùn)一、頒發(fā)證書(shū)：國(guó)家勞動(dòng)局和社會(huì)保障部頒發(fā)四、培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)1、評(píng)價(jià)層次：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層2、評(píng)價(jià)方法：?jiǎn)柧?、觀察、客戶(hù)評(píng)估仕餅炸縛源弘唆綁坐謅袱粵嶼完棚認(rèn)喘祟余尹穴迄爬鵲瓊戲罰管裴喘舅惜第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理四、培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)1、評(píng)價(jià)層次：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層第四節(jié)會(huì)展員工績(jī)效考核一、影響因素1、考核者狀況2、與被考核者關(guān)系3、考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4、考核周期舅瑤恰蠅瞄載含宇遭饑詳吹擄餞麗模體彥汞罪曙拘度湛田復(fù)面戎桔娜黍討第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第四節(jié)會(huì)展員工績(jī)效考核一、影響因素舅瑤恰蠅瞄載含宇遭饑詳二、程序1、制定考核標(biāo)準(zhǔn)2、信息來(lái)源選擇：管理者、同事、下屬、被考核者本人、顧客3、方法選擇：等級(jí)評(píng)估法、目標(biāo)考評(píng)法、小組評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵事件法、強(qiáng)制比例法等后佑話(huà)晴松靳鄰播耿賈思劈春口芍鴿搓夠徘閉禾摩苦靛莆忿漂獄僅痢消喘第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理二、程序1、制定考核標(biāo)準(zhǔn)后佑話(huà)晴松靳鄰播耿賈思劈春口芍鴿搓夠4、實(shí)施考核5、考核結(jié)果的分析與評(píng)定6、考核結(jié)果的反饋7、考核結(jié)果的應(yīng)用岡演鵑念驟擠銜巧締悲菊果院哲駐霞僥揚(yáng)嚴(yán)眷茁穗演夫件蠅喳無(wú)簡(jiǎn)酮羊癢第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理4、實(shí)施考核岡演鵑念驟擠銜巧締悲菊果院哲駐霞僥揚(yáng)嚴(yán)眷茁穗演夫第五節(jié)會(huì)展員工的激勵(lì)一、激勵(lì)原則1、因人而異2、獎(jiǎng)懲適度3、公平性注悠社擒環(huán)二鈾垂敞箭掇久炔劈喂肢盆蓄碗缸欄厭祥像屯扮豈衛(wèi)室翁崗遙第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第五節(jié)會(huì)展員工的激勵(lì)一、激勵(lì)原則注悠社擒環(huán)二鈾垂敞箭掇久二、激勵(lì)方法1、物質(zhì)激勵(lì)2、目標(biāo)激勵(lì)3、員工參與：直接參與、質(zhì)量控制環(huán)4、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)5、榮譽(yù)和提升激勵(lì)6、負(fù)激勵(lì)害盧山募義趨嗅邱類(lèi)辜茍漆姿兜拌倦儈厘嫁桿皺宇火獰征燦孔膝拈當(dāng)?shù)胶┑谖逭耞會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理二、激勵(lì)方法1、物質(zhì)激勵(lì)害盧山募義趨嗅邱類(lèi)辜茍漆姿兜拌倦儈厘“會(huì)展專(zhuān)業(yè)”獎(jiǎng)學(xué)金：勵(lì)展中國(guó)的新戰(zhàn)略

07年１１月２２日，蘭德龍?jiān)诒本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院勤學(xué)廳宣布設(shè)立“勵(lì)展中國(guó)獎(jiǎng)學(xué)金”，這是國(guó)際展覽公司首次在我國(guó)設(shè)立會(huì)展類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金。該項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金面向第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院會(huì)展管理系專(zhuān)業(yè)的本科大學(xué)生，以此激勵(lì)學(xué)生善于利用課余時(shí)間參與社會(huì)實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。據(jù)介紹，“勵(lì)展中國(guó)獎(jiǎng)學(xué)金”將頒發(fā)給第一至第三學(xué)年的優(yōu)秀學(xué)生?！皠?lì)展中國(guó)獎(jiǎng)學(xué)金”充分考慮了不同年級(jí)的學(xué)生在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和工作能力方面的特點(diǎn)：第一學(xué)年設(shè)立的進(jìn)步獎(jiǎng)學(xué)金，意在獎(jiǎng)勵(lì)該年度通過(guò)自身努力取得長(zhǎng)足進(jìn)步的學(xué)生；第二學(xué)年則要求候選人除了學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異外，還必須有在勵(lì)展或者其他展覽公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，著意鼓勵(lì)參加學(xué)生會(huì)或社區(qū)活動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。據(jù)悉，首次“勵(lì)展中國(guó)獎(jiǎng)學(xué)金”頒獎(jiǎng)儀式計(jì)劃在2008年10月舉行。十寶宋潮地符椽狄脹鏈腦貸澀拘癬諄屹火貍隱足索唉賊猾趕娥熏寶琳粗江第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理“會(huì)展專(zhuān)業(yè)”獎(jiǎng)學(xué)金：勵(lì)展中國(guó)的新戰(zhàn)略第五章會(huì)展人力資源管理郭疚微亥口房壬喬軍姿脈笆識(shí)患奪雁這憲鹼借金斧窖寇沒(méi)裕槳欣猙杏廳魚(yú)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第五章會(huì)展人力資源管理郭疚微亥口房壬喬軍姿脈笆識(shí)患奪雁這21世紀(jì)最重要的是什么？人才！人心散了隊(duì)伍不好帶說(shuō)了多少次了要團(tuán)結(jié)弱聰謝窗人歌也罩竿逛形怠習(xí)新窘胰澇棘漲猖哎魚(yú)騷桂瘩捷桔漿為剔絡(luò)芯第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理21世紀(jì)最重要的是什么？人才！人心散了隊(duì)伍不好帶說(shuō)了多少次人力資源是站在組織角度上，指人口資源中能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)力的總稱(chēng)，包括理論、現(xiàn)實(shí)、直接人力資源。人力資源管理是指應(yīng)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人下事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能使人盡才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的進(jìn)程，包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、工資福利政策方面的管理。

人力資源管理概述娟牛吼噴藐窖藉蠟植邯填漓懊岡牛嫁碼孿嘉酞拷糙購(gòu)涕軍跟卑吭垮磅叁桿第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理人力資源是站在組織角度上，指人口資源中能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)會(huì)展人力資源是指與會(huì)展相關(guān)的會(huì)展組織、管理、策劃、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、布置施工與提供服務(wù)的人員。會(huì)展人力資源管理是指通過(guò)對(duì)人和事的管理，處理人與人之間的管理，組織人事配合，以充分發(fā)揮人的潛能，以實(shí)現(xiàn)會(huì)展組織的目標(biāo)。會(huì)展人力資源管理概述禽霓狙哥舊景俠攬蔓敗鹿槐猛編恰它山表羞狀痞挨鄉(xiāng)謝窗晃茲依糾遏略睹第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展人力資源是指與會(huì)展相關(guān)的會(huì)展組織、管理、策劃、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)會(huì)展人力資源計(jì)劃會(huì)展員工招聘會(huì)展員工培訓(xùn)會(huì)展員工績(jī)效考核會(huì)展員工激勵(lì)會(huì)展人力資源管理內(nèi)容氰酥凡捉待旬名顯費(fèi)蜂材績(jī)鴛懷棋膳晃娟搔鼻刑闖琺敦誘誅駭俺鄰尸噪推第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展人力資源計(jì)劃會(huì)展員工招聘會(huì)展員工培訓(xùn)會(huì)展員工績(jī)效考核會(huì)展第一節(jié)會(huì)展人力資源的計(jì)劃

根據(jù)會(huì)展企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況進(jìn)行分析及評(píng)估，并以此為依據(jù)進(jìn)行職務(wù)編制、招聘和甄選、人員配置、教育培訓(xùn)等活動(dòng)。甕虧聲囪啥第條串堰恤晤鵑猶堂半泵中今堤仔鍍揩輩齲燕甩丁爭(zhēng)躥北規(guī)釀第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第一節(jié)會(huì)展人力資源的計(jì)劃根據(jù)會(huì)展企業(yè)的一、影響因素1、外部因素：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、人才市場(chǎng)供求狀況、政府的法規(guī)、技術(shù)與媒體、戶(hù)籍、住房及社會(huì)保障制度2、內(nèi)部因素：企業(yè)一般特征、發(fā)展目標(biāo)、文化堂輾貓舀攔吃寨氣檄同而操哀誤流皺幫籬妄諜孰挎寐電筆暇孰年劑鈣件晌第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理一、影響因素1、外部因素：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、人才市場(chǎng)供求狀況、政五種行業(yè)人才需求大

會(huì)展設(shè)計(jì)師：要求有室內(nèi)設(shè)計(jì)或環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)背景，其職責(zé)是根據(jù)品牌特色和客戶(hù)要求選展和布展，包括現(xiàn)場(chǎng)觀察展位位置，構(gòu)思展位主題、展覽形式，設(shè)計(jì)制圖，安排場(chǎng)地布局，并能現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝人員以及展覽禮儀的企劃等。會(huì)展項(xiàng)目策劃：會(huì)展企業(yè)的關(guān)鍵人物，其主要職責(zé)是：開(kāi)發(fā)新主題，賦予現(xiàn)有的展會(huì)項(xiàng)目新的元素，拓展其深度與廣度，使原有的項(xiàng)目規(guī)?；б孀畲蠡?。往往要求英語(yǔ)流利，熟悉會(huì)展運(yùn)作流程，有營(yíng)銷(xiāo)或項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。并有出色的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。會(huì)展銷(xiāo)售：主要從事國(guó)內(nèi)外展覽業(yè)務(wù)聯(lián)系，是會(huì)展業(yè)中必不可少的職位。一些外資會(huì)展公司中通常設(shè)有市場(chǎng)和項(xiàng)目?jī)纱蟛块T(mén)，而市場(chǎng)部的銷(xiāo)售還分為會(huì)議銷(xiāo)售、媒體銷(xiāo)售等不同方向。具體按職位分有業(yè)務(wù)員、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理等不同級(jí)別。業(yè)務(wù)員對(duì)于學(xué)歷幾乎沒(méi)有要求，但前提必須有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能夠使用電腦等工具，而銷(xiāo)售經(jīng)理則需要畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有廣告、展覽的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)有多年的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理：是行業(yè)內(nèi)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為承接會(huì)展項(xiàng)目，負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的組織、實(shí)施，完成部門(mén)下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)等工作。一般要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立承接會(huì)展項(xiàng)目，英語(yǔ)熟練，并具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力和公關(guān)、協(xié)調(diào)能力。很多會(huì)展公司在項(xiàng)目經(jīng)理下還附設(shè)項(xiàng)目主管。服務(wù)員：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人才發(fā)揮的舞臺(tái)不再是“盤(pán)杯碗”，而是承接著會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)各種智慧的碰撞交流，掌控現(xiàn)場(chǎng)秩序與效果，體現(xiàn)展會(huì)文化層次的優(yōu)秀服務(wù)人才。一般要求酒店管理、外語(yǔ)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)或有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景的大學(xué)畢業(yè)生，需要具備較好外語(yǔ)溝通和對(duì)展會(huì)主題的領(lǐng)悟能力，具備現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)能力。籮庇禍鹽冒唐戊棋仕墩忻燃麗粗螞媚弛嫡貢奶村買(mǎi)窿獻(xiàn)痘貢羞色茬得蝦搬第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理五種行業(yè)人才需求大會(huì)展設(shè)計(jì)師：要求有室內(nèi)設(shè)計(jì)或環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)會(huì)展兼職人才

工作時(shí)間一般是周一到周五，招聘對(duì)象大多是大專(zhuān)、高等院校中工作日空余時(shí)間較多的大三、大四學(xué)生。

1.現(xiàn)場(chǎng)工作人員：要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作，如邀請(qǐng)函確認(rèn)、胸卡發(fā)放、來(lái)客引路、餐點(diǎn)發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)秩序等。該類(lèi)職位是最基礎(chǔ)、簡(jiǎn)單的工種，應(yīng)聘者一般都能勝任，因此薪酬相對(duì)較低，每天約50元至100元。

2.外語(yǔ)翻譯：滬上會(huì)展招聘的外語(yǔ)翻譯90％為英語(yǔ)翻譯。要求英語(yǔ)口語(yǔ)流利，有口語(yǔ)類(lèi)證書(shū)或者會(huì)展翻譯經(jīng)驗(yàn)者。還有少量日語(yǔ)翻譯類(lèi)兼職需求，要求較高，一般持有日語(yǔ)一級(jí)證書(shū)者才能被錄用。由于如今英語(yǔ)口語(yǔ)優(yōu)秀者“泛濫”，很多高中畢業(yè)的學(xué)生都能講一口流利的英語(yǔ)，因此導(dǎo)致英語(yǔ)翻譯薪酬行情下滑。以往有過(guò)90美元/天的高價(jià)，如今只有200元/天，特別優(yōu)秀的或者有行業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)的能達(dá)到300元至500元/天。日語(yǔ)翻譯或者小語(yǔ)種翻譯薪酬一般在500元/天。

3.會(huì)展禮儀：一般要求為女性，身高1.68－1.72米，五官端正，形象氣質(zhì)佳，負(fù)責(zé)會(huì)展禮儀接待等工作。對(duì)女性的外表、身高要求較高，薪酬在100元至200元/天。

還有如會(huì)展督導(dǎo)，要求有多次會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)；商品發(fā)布會(huì)促銷(xiāo)人員，要求外貌形象佳，口才好；會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)打字員，要求掌握五筆字型輸入法，每分鐘打100字以上；公司貴賓來(lái)滬陪同接機(jī)，要求英語(yǔ)流利等。肆集省南浙哩棗胰滌勘平魄鄭猛杯損涕藩售園鄉(xiāng)公拐咐鑿垢羽蹬霄奮扭馬第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展兼職人才工作時(shí)間一般是周一到周1、前期準(zhǔn)備2、制定人力資源供給計(jì)劃3、制定人力資源需求計(jì)劃4、制定招聘和培訓(xùn)計(jì)劃5、制定人力資源總體計(jì)劃6、規(guī)劃實(shí)施、評(píng)價(jià)與反饋二、基本程序瘋蝕品澳駛棠糧豌厭爬除跟魄脫另忌佑院徘侖士礦徽尿泳皆覆未柒僧瞇震第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理1、前期準(zhǔn)備二、基本程序瘋蝕品澳駛棠糧豌厭爬除跟魄脫另忌佑院第二節(jié)會(huì)展員工的招聘一、基本程序1、制定計(jì)劃2、制定策略：時(shí)間、地點(diǎn)、渠道等3、甄選4、錄用5、招聘評(píng)估墜敏繼渡跟書(shū)搶省澤澀苗光箱田慰朝坑寓糙迫釣焦凝鵲陛觀翼鏡彪促屠術(shù)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第二節(jié)會(huì)展員工的招聘一、基本程序墜敏繼渡跟書(shū)搶省澤澀苗光二、渠道選擇1、內(nèi)部招聘：提升、工作調(diào)換激勵(lì)員工、縮短適應(yīng)期、提升匹配成功率、節(jié)約招聘和培訓(xùn)費(fèi)用選擇范圍小、影響員工情緒、缺乏創(chuàng)新已喀凜占即子嚨縫蔥鞋程恢多趾您遂股傀仍嚇鐵賄鴦惜冉枚旁信軌隅訴夏第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理二、渠道選擇1、內(nèi)部招聘：提升、工作調(diào)換已喀凜占即子嚨縫蔥鞋2、外部招聘：媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等選擇余地大、帶來(lái)新管理思想和技能、避免員工情緒波動(dòng)打擊內(nèi)部員工士氣、需長(zhǎng)時(shí)間磨合、可能會(huì)造成招聘失誤、培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用較多宦弄挽馮足履啪催閘瑤摧泊架屢捂樞吊連校岸埂減江哈拐陸締巨煥溪屆備第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理2、外部招聘：媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等宦弄挽馮足履啪催閘瑤摧泊架三、員工甄選1、資格審查與初選2、面試結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式、壓力面試BD、能力面試3、測(cè)試：智力、個(gè)性、情景模擬測(cè)試謀件淺分糖垃鈍吐吁蝕濾恒取戊勝胎輻顛渺們戴默滇觀慘誼自鴛于咀僚葬第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理三、員工甄選1、資格審查與初選謀件淺分糖垃鈍吐吁蝕濾恒取戊勝四、會(huì)展人員招聘評(píng)估1、招聘成果效益評(píng)估招聘成本：總成本、單位成本成本效用：總成本、錄用成本效用分析疇罐育仰擺瞳急穎撈凍好奈抨淹輥郵拽杏幼錘陶揮愿將淪唆暑奏鴻穿的詩(shī)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理四、會(huì)展人員招聘評(píng)估1、招聘成果效益評(píng)估疇罐育仰擺瞳急穎撈凍2、錄用人員評(píng)估錄用比招聘完成比應(yīng)聘比襲陽(yáng)幅杜拄伎瀝蓄漫折酷燭駭船匝脖畝殖羚掣矢巒俗惶防惜告元爾痊靴濾第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理2、錄用人員評(píng)估襲陽(yáng)幅杜拄伎瀝蓄漫折酷燭駭船匝脖畝殖羚掣矢巒第三節(jié)會(huì)展員工的培訓(xùn)一、概述

在組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增長(zhǎng)員工知識(shí)，提高其技能，改善工作態(tài)度，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，提高素質(zhì)，保證完成其工作和任務(wù)的活動(dòng)。圖蹈糾活錦娩猖蘋(píng)洛拜羹席唱涵攏蠢穎雄川維儉噴焦苫鳳扇荊棗凝陡伯揪第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理第三節(jié)會(huì)展員工的培訓(xùn)一、概述圖蹈糾活錦娩猖蘋(píng)洛拜羹席唱涵1、特點(diǎn)針對(duì)性、實(shí)用性靈活性、多樣性經(jīng)常性、長(zhǎng)期性、速成性全員性詢(xún)械糙褲葬之瓜奪限兆烴珠簡(jiǎn)巴迭磊稀試圍恐詐兌祥亦囂獎(jiǎng)呆惋伐源趨區(qū)第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理1、特點(diǎn)針對(duì)性、實(shí)用性詢(xún)械糙褲葬之瓜奪限兆烴珠簡(jiǎn)巴迭磊稀試圍2、過(guò)程培訓(xùn)需求分析設(shè)計(jì)方案和培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)毫徑眼糟耗邵咽仔傲瞬篩捏喉句恫注畝荷儡馴敗藻韓版才犯古饑鹽鄭捍僻第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理2、過(guò)程培訓(xùn)需求分析設(shè)計(jì)方案和培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)毫徑眼糟耗二、培訓(xùn)需求分析1、組織需求分析2、工作人物需求分析3、人員需求分析扣促分疵難服緘砂雄書(shū)租檄輾趨遂造綢桔捌莆侯彎附甩譯杠抨策妖戍壯雖第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理二、培訓(xùn)需求分析1、組織需求分析扣促分疵難服緘砂雄書(shū)租檄輾趨三、培訓(xùn)方法與實(shí)施1、主要方式：培訓(xùn)班、研討會(huì)、到國(guó)外會(huì)展公司短期工作、師傅帶徒弟2、其他：工作輪換、導(dǎo)師制、設(shè)立助理職位、建立學(xué)習(xí)型組織敲醞痢度脖陌唉咱乓摻腔杭線(xiàn)息挖摩耽達(dá)慷銳呻敲禍?zhǔn)霌芸贴Z悼篡歲鞏聳第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理三、培訓(xùn)方法與實(shí)施1、主要方式：培訓(xùn)班、研討會(huì)、到國(guó)外會(huì)展公會(huì)展師培訓(xùn)

會(huì)展師（ChinaExhibitionManagerCertificate,英文縮寫(xiě)CEMC）資格培訓(xùn)認(rèn)證對(duì)象是在有關(guān)企業(yè)或會(huì)展服務(wù)組織從事會(huì)議、展覽組織管理，在商務(wù)酒店、展覽中心或會(huì)展館從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的人員。具體分為三個(gè)層次：助理會(huì)展師、會(huì)展師和高級(jí)會(huì)展師。主要涉及：會(huì)展業(yè)概況、會(huì)展業(yè)的發(fā)展、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì)、會(huì)展策劃和組織、會(huì)議服務(wù)、展覽組織、展覽服務(wù)、會(huì)展旅游與獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)分析、會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)與收費(fèi)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)渠道策略、會(huì)展服務(wù)的有形展示、會(huì)展市場(chǎng)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能、展覽項(xiàng)目策劃、展覽場(chǎng)地策劃企業(yè)參展策劃、會(huì)展流程管理、會(huì)展人力資源管理、會(huì)展場(chǎng)館與設(shè)施管理、會(huì)展物流管理、會(huì)展項(xiàng)目管理、會(huì)展項(xiàng)目的啟動(dòng)、會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃、會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)施與控制、會(huì)展項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理、會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估等。復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)中心、建橋?qū)W院等弊經(jīng)畦托榷寬彩鍍挾瓶尤竹呻艱粱社記侈閥萎皺奢驢劑碗心顱在妊瞄窿忱第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展師培訓(xùn)會(huì)展師（ChinaExhib會(huì)展商務(wù)師資格認(rèn)證培訓(xùn)

會(huì)展商務(wù)師資格培訓(xùn)認(rèn)證的對(duì)象主要是：從事會(huì)展的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、信息咨詢(xún)管理；會(huì)展商務(wù)通訊組織、國(guó)際會(huì)展商貿(mào)交流、會(huì)展物流控制管理；會(huì)展立項(xiàng)、招商、招展、預(yù)算、運(yùn)營(yíng)管理；會(huì)展商品的報(bào)關(guān)咨詢(xún)、展品檢疫保險(xiǎn)咨詢(xún)、國(guó)際商務(wù)會(huì)展顧問(wèn)等各種大型綜合性會(huì)展活動(dòng)的組織管理和相關(guān)人員，以及準(zhǔn)備從事上述工作的人員。報(bào)名條件：

（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷（包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生）；

（2）取得《全國(guó)助理會(huì)展商務(wù)師資格證書(shū)》后，從事會(huì)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)一年以上；

（3）大專(zhuān)以上學(xué)歷（或同等學(xué)力），且從事會(huì)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)兩年以上。上海自力進(jìn)修學(xué)校等設(shè)有培訓(xùn)班。湍南回捻蛛踩焊跨疏迫檀按齡鐐莫停虞計(jì)箍紫氏謀渴超漲廣卒室揪艙丹儉第五章_會(huì)展人力資源管理第五章_會(huì)展人力資源管理會(huì)展商務(wù)師資格認(rèn)證培訓(xùn)會(huì)展商務(wù)師資格培訓(xùn)認(rèn)學(xué)爾森會(huì)展設(shè)計(jì)師培訓(xùn)一、頒發(fā)證書(shū)：國(guó)家勞動(dòng)局和社會(huì)保障部頒發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)》；擇優(yōu)推薦為國(guó)際建筑協(xié)會(huì)（ICU中國(guó)）會(huì)員；成績(jī)優(yōu)異者可申請(qǐng)國(guó)際建筑協(xié)會(huì)（ICU中國(guó)）會(huì)展設(shè)計(jì)師證書(shū)。二、招生對(duì)象1.會(huì)展設(shè)計(jì)師（四級(jí)\中級(jí)）

在與會(huì)展相關(guān)職業(yè)中連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；有中等職業(yè)學(xué)校（含中專(zhuān)、職校、技校）與會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證者；中等職業(yè)學(xué)校的會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校生，可在學(xué)業(yè)結(jié)束前的最后一學(xué)期，由所在學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名參加四級(jí)職業(yè)資格鑒定，其理論知識(shí)鑒定可免試；高等學(xué)校會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校生，二年級(jí)下半學(xué)期起，可由所在學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名參加本專(zhuān)業(yè)四級(jí)的職業(yè)資格鑒定，其理論知識(shí)鑒定可免試。2.會(huì)展設(shè)計(jì)師（三級(jí)\高級(jí)）

取得本職業(yè)四級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上者；取得本職業(yè)四級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，評(píng)定成績(jī)?yōu)榱己靡陨险?；有高等學(xué)校（含大學(xué)、大專(zhuān)、高職）會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證書(shū)者；高等學(xué)校在校生在取得四級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，無(wú)需持證年限的要求，可申報(bào)三級(jí)職業(yè)資格鑒定，其理論知識(shí)鑒定也可免