分倉(cāng)物流商管理流程及方案課件

分倉(cāng)物流商管理流程及方案報(bào)告人：薛奎報(bào)告日期：2017年4月分倉(cāng)物流商管理流程及方案報(bào)告人：薛奎1020304分倉(cāng)物流商的管理流程

分倉(cāng)物流商的續(xù)簽及更換經(jīng)驗(yàn)總結(jié)01分倉(cāng)物流商的選擇及確定020304分倉(cāng)物流商的管理流程2

分倉(cāng)物流商的選擇及確定

3目標(biāo)降低成本；減少資本；改進(jìn)服務(wù);轉(zhuǎn)移壓力生活沒(méi)有目標(biāo)，就像航海沒(méi)有指南針。目標(biāo)降低成本；生活沒(méi)有目標(biāo)，4企業(yè)文化行業(yè)口碑企業(yè)形象25%25%行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、物流系統(tǒng)、車輛及人員配置、無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)物流外其他業(yè)務(wù)專業(yè)度25%團(tuán)隊(duì)意識(shí)、管理水平、發(fā)展意愿。團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展25%價(jià)格適中、項(xiàng)目對(duì)接資金實(shí)力。價(jià)格服務(wù)利用思念品牌吸引投標(biāo)，選擇合適物流合作商，踐行共同進(jìn)步的理念。物流商選擇的指標(biāo)企業(yè)文化企業(yè)形象25%25%行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、物流系統(tǒng)、車輛及人員配5企業(yè)形象、專業(yè)度物流商選擇的指標(biāo)企業(yè)形象、專業(yè)度物流商選擇的指標(biāo)6團(tuán)隊(duì)專業(yè)商超配送團(tuán)隊(duì)，熟悉國(guó)內(nèi)外賣場(chǎng)貨品交接流程，熟悉冷鏈產(chǎn)品控溫要求管理專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)倉(cāng)配一站式管理發(fā)展打造一個(gè)集商流、物流、資金流、信息流四流合一的一站式供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺(tái)價(jià)格優(yōu)于行業(yè)內(nèi)價(jià)格提供更好的服務(wù)物流商選擇的指標(biāo)思念經(jīng)銷商不考慮作為分倉(cāng)的倉(cāng)配合作商團(tuán)隊(duì)專業(yè)商超配送團(tuán)隊(duì)，熟悉國(guó)內(nèi)外賣場(chǎng)貨品交接流程，熟悉冷鏈產(chǎn)7分倉(cāng)物流商的確定1、確定方式：所有分倉(cāng)物流商均需通過(guò)招標(biāo)方式確定2、確定原則：本著公平、公正的原則，排除私人感情3、招標(biāo)組織與參與：由省區(qū)組織，大區(qū)總監(jiān)、大區(qū)財(cái)務(wù)或省區(qū)財(cái)務(wù)、招標(biāo)辦、營(yíng)管部參與進(jìn)行4、實(shí)地考察：對(duì)投標(biāo)方提報(bào)的資質(zhì)，由省區(qū)經(jīng)理和省區(qū)營(yíng)管進(jìn)行實(shí)地考察，確認(rèn)物流商的各項(xiàng)投標(biāo)條件是否屬實(shí)，確定招標(biāo)對(duì)象；分倉(cāng)物流商的確定1、確定方式：所有分倉(cāng)物流商均需通過(guò)招標(biāo)方式8實(shí)地考察表分倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)方考察要求模板注意：下表中的冷庫(kù)面積、托位、裝卸口、日裝卸能力等信息均指能夠提供給思念的部分1、公司名稱：

2、冷庫(kù)詳細(xì)地址：

3、注冊(cè)資金（元）：

4、成立年限：

5、建庫(kù)時(shí)間：

6、周圍交通是否方便：

7、交通有無(wú)限行：

8、能出入最大車型：

9、冷庫(kù)最大允許存放量：

10、冷庫(kù)形式（平庫(kù)/立庫(kù)）：

11、冷庫(kù)面積（平庫(kù)填寫(xiě)）

12、冷庫(kù)托位（立庫(kù)填寫(xiě)）

13、日裝卸貨能力（件）：

14、裝卸口數(shù)量：

15、冷庫(kù)在幾樓：

16、電梯日裝運(yùn)量（件）（冷庫(kù)在1樓以上填寫(xiě)）：

17、冷庫(kù)是否具備提供賬務(wù)等報(bào)表軟件：

18、冷庫(kù)最低溫度：

19、有無(wú)溫度顯示設(shè)備：

20、溫度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)能否自動(dòng)報(bào)警：

21、當(dāng)前合作廠家：

22、對(duì)應(yīng)合作年限：

23、曾合作廠家：

24、對(duì)應(yīng)合作年限：

分倉(cāng)配送方考察要求模板注意：下表中的車輛信息指能夠提供給思念的部分1、公司名稱：

2、注冊(cè)資金（元）：

3、成立年限：

4、自有車輛總數(shù)：

5、車型及對(duì)應(yīng)數(shù)量：

6、車輛是否有制冷系統(tǒng)：

7、車輛制冷最低溫度：

8、是否有GPS:

9、當(dāng)前合作廠家：

10、對(duì)應(yīng)合作年限：

11、曾合作廠家：

12、對(duì)應(yīng)合作年限：

實(shí)地考察表分倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)方考察要求模板注意：下表中的冷庫(kù)面積、托位9分倉(cāng)物流商的確定5、競(jìng)標(biāo)：經(jīng)實(shí)地考察，符合條件的物流商參加競(jìng)標(biāo)，由大區(qū)總監(jiān)、大區(qū)財(cái)務(wù)或省區(qū)財(cái)務(wù)、招標(biāo)辦、營(yíng)管部共同參與的招標(biāo)會(huì)選出各項(xiàng)指標(biāo)最符合要求的物流商；序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際情況分值1投標(biāo)報(bào)價(jià)102注冊(cè)資金5≤100萬(wàn)

得1分≤500萬(wàn)

得3分≤1000萬(wàn)

得5分3成立年限5≤3年

得2分≤5年

得5分4倉(cāng)庫(kù)周圍交通情況5限行或交通擁堵

得0分；

不限行但交通擁堵

得3分；不限行且交通也不擁堵

得3分；5倉(cāng)庫(kù)是否自有5自有

得5分；

租賃

得3分6倉(cāng)庫(kù)在幾樓51.一樓

得5分2.二樓

得4分3.三樓及以上

得3分7倉(cāng)庫(kù)是否有托板51.有得5分；2.無(wú)得0分8溫度要求5高于-18℃，也不穩(wěn)定

得0分低于（含）-18℃且穩(wěn)定

得10分9倉(cāng)庫(kù)面積51500㎡以下

得0分1500-2000㎡

得4分2000㎡以上

得5分10進(jìn)出最大車型513米以下，得0分；16.5米，

得5分；11倉(cāng)庫(kù)日吞吐能力10不低于1.5萬(wàn)箱（旺季）、0.8萬(wàn)箱（淡季）；供思念使用的發(fā)貨平臺(tái)不低于5個(gè)。12冷庫(kù)是否具備賬務(wù)報(bào)表軟件5否

得0分；是

得5分；13倉(cāng)儲(chǔ)綜合管理能力151.配備有專業(yè)人員為我方服務(wù)，公司有健全管理制度

得15分2.人員配備不夠，需要招聘，短期內(nèi)培訓(xùn)能夠滿足崗位需求，公司制度健全

得10分3.人員更換頻繁，公司制度不健全

得0分14曾合作品牌及年限5大的冷凍品牌連續(xù)合作三年以上

得5分；中等冷凍品牌連續(xù)合作三年以上

得3分；其它

得0分；15現(xiàn)在與競(jìng)品是否有合作51.有

得5分2.無(wú)

得0分

16中標(biāo)后是否二次外包5是

得0分否

得5分合計(jì)100倉(cāng)儲(chǔ)評(píng)分表分倉(cāng)物流商的確定5、競(jìng)標(biāo)：經(jīng)實(shí)地考察，符合條件的物流商參加競(jìng)10分倉(cāng)物流商的確定序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際情況分值1投標(biāo)報(bào)價(jià)102注冊(cè)資金5≤100萬(wàn)

得2分≤500萬(wàn)

得3分≤1000萬(wàn)

得5分3配送車輛251、非冷藏車或自購(gòu)車輛10輛以下得5分2、自購(gòu)冷藏車輛≤20輛，掛靠冷藏車輛≤50臺(tái)得15分3、自購(gòu)冷藏車輛≤50輛，掛靠冷藏車輛≤100臺(tái)得25分4冷鏈溫度監(jiān)控設(shè)施101、無(wú)溫度監(jiān)控，車險(xiǎn)冷鏈差

得0分2、部分有溫控儀/GPS,愿意增加設(shè)備

得5分

3、全GPS監(jiān)控，嚴(yán)格制冷

得10分5合作品牌及年限201.大型冷凍品牌（多門店配送）或大型冷凍食品公司連續(xù)合作2年以上

得20分；2.中等冷凍品牌（多門店配送）或大型冷凍食品公司連續(xù)合作1年以上

得10分；3.其它

得5分；6曾配送商超系統(tǒng)數(shù)量201、5個(gè)以下

得5分2、5-10個(gè)

得10分3、10個(gè)以上

得20分7中標(biāo)后是否二次外包5是

得0分否

得5分8現(xiàn)在與競(jìng)品是否有合作5是

得0分否

得5分合計(jì)100倉(cāng)儲(chǔ)、配送評(píng)分表為參考，分倉(cāng)可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行項(xiàng)目和分值的調(diào)整配送評(píng)分表5、競(jìng)標(biāo)：中標(biāo)方一經(jīng)確定，不允許二次外包6、合同簽訂：確定中標(biāo)方后，走OA中標(biāo)流程簽報(bào)，審批結(jié)束后簽訂倉(cāng)儲(chǔ)配送物流合同，試用期為3個(gè)月，物流商在試用期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)失造成重大損失或滿足不了服務(wù)需求，思念公司有權(quán)終止合同并重新選擇合作方。分倉(cāng)物流商的確定序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際情況分值1投標(biāo)報(bào)價(jià)111

分倉(cāng)物流商管理流程

12分倉(cāng)類型A:倉(cāng)配一體服務(wù)=倉(cāng)庫(kù)租賃+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送服務(wù)；B:倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)=倉(cāng)庫(kù)租賃+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)；C:倉(cāng)庫(kù)租賃服務(wù)；D:倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送服務(wù)；E:倉(cāng)內(nèi)托管服務(wù)。分倉(cāng)類型A:倉(cāng)配一體服務(wù)=倉(cāng)庫(kù)租賃+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送服務(wù)；13分倉(cāng)類型倉(cāng)配一體倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃倉(cāng)內(nèi)托管訂單后的一體化解決方案?jìng)}和配的無(wú)縫鏈接

促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化節(jié)省資源方便管理一站式服務(wù)倉(cāng)庫(kù)租賃服務(wù)自己管理倉(cāng)庫(kù)淡旺季增容重新談判提供倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)內(nèi)管理無(wú)法降低運(yùn)作成本小客戶和零散產(chǎn)品托管單純的倉(cāng)庫(kù)管理服務(wù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本倉(cāng)內(nèi)服務(wù)+配送

淡旺季增容重新談判自己租賃倉(cāng)庫(kù)無(wú)法做到高效率低成本提供倉(cāng)和配的服務(wù)無(wú)法和配送進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接

倉(cāng)和配容易發(fā)生矛盾分倉(cāng)類型倉(cāng)配一體倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃倉(cāng)內(nèi)托管訂單后的一體化解決方141：類型：綜合性倉(cāng)配一體=倉(cāng)庫(kù)+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送2：服務(wù)項(xiàng)目：無(wú)縫式對(duì)接訂單預(yù)處理、計(jì)劃執(zhí)行、庫(kù)內(nèi)作業(yè)、發(fā)運(yùn)配送、拒收返回以及上下游的單據(jù)賬務(wù)。3：服務(wù)范圍：武漢市三家DC倉(cāng)（沃爾瑪、中百、中百便民），近80家直營(yíng)門店、經(jīng)銷商20家。4：管理指標(biāo)

：常年庫(kù)位1200平，存貨2-3萬(wàn)件，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率30天。日均配送量1000-3000件，高峰配送5000-10000件，整體配送達(dá)成率95%以上。新鮮度99%以上。武漢分倉(cāng)及物流總體情況分倉(cāng)類型案例1：類型：綜合性倉(cāng)配一體=倉(cāng)庫(kù)+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送武漢分倉(cāng)及物流15LOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIPSUM規(guī)劃：倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、配送規(guī)劃監(jiān)督及考核：日即時(shí)庫(kù)存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對(duì)賬表、考核表溝通反饋：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)、問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、高層碰頭會(huì)作業(yè)管理：進(jìn)出庫(kù)管理、配送管理、單據(jù)管理倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程Clickheretoaddtitle

滿足需求

一心、二規(guī)、三管、四會(huì)、五表LOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIP16KA銷售規(guī)劃渠道調(diào)配計(jì)劃推廣檔期分倉(cāng)配送計(jì)劃物流商提供倉(cāng)配資源保障分倉(cāng)進(jìn)出貨計(jì)劃一心：以滿足需求為核心text2text3text4text1倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程省區(qū)營(yíng)管依據(jù)每月依據(jù)KA促銷規(guī)劃、渠道調(diào)配計(jì)劃、推廣檔期提前合理制定分倉(cāng)進(jìn)出貨計(jì)劃和配送計(jì)劃，并對(duì)接物流商。物流商準(zhǔn)備好與分倉(cāng)進(jìn)出貨計(jì)劃和配送計(jì)劃相匹配的庫(kù)位、人員、車輛等資源保障，通過(guò)運(yùn)作以滿足分倉(cāng)的需求，從而使分倉(cāng)更好的服務(wù)于銷售。KA銷售規(guī)劃渠道調(diào)配計(jì)劃分倉(cāng)配送計(jì)劃物流商提供倉(cāng)配資源保障分171200-1500平儲(chǔ)位規(guī)劃15臺(tái)冷藏車每車配送兩次增加臨時(shí)庫(kù)工6人、工作時(shí)間安排庫(kù)容人員車輛倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程二規(guī)：依據(jù)銷售計(jì)劃規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)資源、配送資源線路、時(shí)間配送1200-1500平儲(chǔ)位規(guī)劃15臺(tái)冷藏車18

儲(chǔ)位規(guī)劃面點(diǎn)區(qū)過(guò)道休閑區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程儲(chǔ)位規(guī)劃遵循原則：產(chǎn)品按大類以流量大小進(jìn)行規(guī)劃，大進(jìn)大出產(chǎn)品如簡(jiǎn)裝水餃、簡(jiǎn)裝湯圓靠近門口，手打及精裝湯圓次之，面點(diǎn)、休閑類產(chǎn)品存放在倉(cāng)庫(kù)最后。儲(chǔ)位規(guī)劃面點(diǎn)區(qū)休閑區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流19配送線路規(guī)劃★●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程配送線路規(guī)劃★●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●20配送線路規(guī)劃1.合理設(shè)計(jì)配送路線，最終達(dá)到節(jié)省時(shí)間、運(yùn)距和降低配送運(yùn)輸成本的目的；2.尋找最短運(yùn)輸路線，目前普遍采取滴水式配送線路規(guī)劃和最短路徑設(shè)計(jì)的方法。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程配送線路規(guī)劃1.合理設(shè)計(jì)配送路線，最終達(dá)到節(jié)省時(shí)間、運(yùn)距和降2102配送管理先直營(yíng)后渠道先緊急后正常03單據(jù)管理交接、差異反饋、確認(rèn)01進(jìn)出庫(kù)管理先進(jìn)先出倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程三管02配送管理先直營(yíng)后渠道03單據(jù)管理交接、差異反饋、確認(rèn)0122到貨計(jì)劃

A人員準(zhǔn)備、庫(kù)容清理核對(duì)標(biāo)識(shí)

C核對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品及數(shù)量入庫(kù)標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期卸貨入庫(kù)B先出貨后卸貨卸貨抽查（溫度）清點(diǎn)入庫(kù)入庫(kù)反饋

D入庫(kù)單傳開(kāi)單員入sap系統(tǒng)差異提交簽報(bào)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程

三管：進(jìn)貨管理到貨計(jì)劃A人員準(zhǔn)備、庫(kù)容清理核對(duì)標(biāo)識(shí)C核對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品及數(shù)量23

三管：出貨管理倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程打印訂單

A核對(duì)名稱、規(guī)格、數(shù)量等關(guān)鍵內(nèi)容交付訂單B特別注意訂單上備注內(nèi)容分派揀貨

C根據(jù)訂單安排揀貨，注意需留意事項(xiàng)，如產(chǎn)品批次有異常的要反復(fù)交代揀貨庫(kù)工揀貨

D按照訂單上的品名、、產(chǎn)品批次進(jìn)行分揀裝車

F司機(jī)裝車時(shí)核對(duì)送貨單明細(xì)裝貨，進(jìn)行再次復(fù)核庫(kù)管復(fù)核

E核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品及數(shù)量出庫(kù)標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期嚴(yán)格按先進(jìn)先出原則！三管：出貨管理倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程打印訂單A核對(duì)名稱、規(guī)格、24最后總結(jié)反饋第三配送實(shí)時(shí)跟蹤其次按線路配送（先直營(yíng)后渠道、先緊急后正常）首先按線路裝車、核對(duì)簽收（訂單數(shù)量、送貨單據(jù)）配送司機(jī)與促銷員、業(yè)務(wù)員保持聯(lián)絡(luò)（微信群溝通）解決配送中的問(wèn)題。物流商要提供證件齊全的箱式制冷營(yíng)運(yùn)車輛，不能與生鮮與異味貨物同車運(yùn)輸；車況良好、車輛制冷設(shè)備工作正常，所有車輛必須配備全程溫度監(jiān)測(cè)設(shè)備及GPS倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程

三管：配送管理配送管理三步曲：事前部署—事中跟蹤—事后總結(jié)針對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的配送區(qū)域和配送線路提出優(yōu)化意見(jiàn)今日配送未解決問(wèn)題溝通應(yīng)對(duì)措施最后第三其次首先配送司機(jī)與促銷員、業(yè)務(wù)員保持聯(lián)絡(luò)（微信群溝通25專人對(duì)接01核對(duì)反饋03交接簽收021：物流商專項(xiàng)客服與營(yíng)管、財(cái)務(wù)開(kāi)單對(duì)接。2：要求：出庫(kù)單據(jù)郵箱發(fā)送、入庫(kù)單當(dāng)日上傳、出庫(kù)當(dāng)天上傳報(bào)表、驗(yàn)單三天回收。3：每張單據(jù)有當(dāng)事人簽字確認(rèn)，營(yíng)管和物流商交接時(shí)簽收。4：財(cái)務(wù)核對(duì)后記錄問(wèn)題單據(jù)、分清問(wèn)題責(zé)任、未回收單據(jù)每日提醒催收。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程三管：?jiǎn)螕?jù)管理專人對(duì)接01核對(duì)反饋03交接簽收021：物流商專項(xiàng)客服與營(yíng)管2612不定時(shí)召開(kāi)公司銷售人員、物流專項(xiàng)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)配送主管溝通協(xié)調(diào)會(huì)解決目前存在的問(wèn)題提出改善意見(jiàn)。針對(duì)三管現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即與專項(xiàng)經(jīng)理溝通改善。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程

四會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)、問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、高層碰頭會(huì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)12不定時(shí)召開(kāi)公司銷售人員、物流專項(xiàng)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)配送主管溝通協(xié)27月度總結(jié)會(huì)高層碰頭會(huì)每月初與服務(wù)商對(duì)上月倉(cāng)儲(chǔ)物流配送情況總結(jié)匯報(bào)，對(duì)下月規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)物流工作布置安排。省區(qū)經(jīng)理/銷售經(jīng)理與服務(wù)商高層的無(wú)縫對(duì)接——推動(dòng)服務(wù)商執(zhí)行力提升。四會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)、問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、高層碰頭會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程月度總結(jié)會(huì)高層碰頭會(huì)每月初與服務(wù)商對(duì)上月倉(cāng)儲(chǔ)物流配送情況總結(jié)28案例一：家樂(lè)福門店要求上午11：00前到貨，已12:00了送貨車輛還在別的門店，怎么辦？案例二：DC倉(cāng)爆倉(cāng)，物流商車輛被壓兩個(gè)晚上不卸貨，如何溝通？解決辦法：要求項(xiàng)目經(jīng)理迅速解決問(wèn)題，并在問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)議中討論，形成解決辦法。解決辦法：首先想盡辦法在DC倉(cāng)搶倉(cāng)備貨，再溝通項(xiàng)目經(jīng)理和物流商領(lǐng)導(dǎo)層闡釋問(wèn)題的因果，尋求諒解和配合。在問(wèn)題溝通會(huì)中商討解決辦法，同時(shí)通知省區(qū)與物流商高層銜接。案例一：案例二：解決辦法：要求項(xiàng)目經(jīng)理迅速解決問(wèn)題，并在問(wèn)題29庫(kù)存表：分析庫(kù)存狀況，大日期庫(kù)存預(yù)警及處理追蹤盤點(diǎn)表：確保資產(chǎn)安全，賬實(shí)一致物流追蹤表：落實(shí)配送完成情況、追蹤問(wèn)題單據(jù)

費(fèi)用對(duì)賬表：核實(shí)費(fèi)用，明確責(zé)任，杜絕無(wú)效配送倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程五表：日即時(shí)庫(kù)存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對(duì)賬表、考核表倉(cāng)儲(chǔ)物流考核表:對(duì)服務(wù)商服務(wù)評(píng)價(jià)，促進(jìn)改善。庫(kù)存表：盤點(diǎn)表：物流追蹤表：費(fèi)用對(duì)賬表：倉(cāng)儲(chǔ)物流管理30五表：日即時(shí)庫(kù)存表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：通過(guò)日?qǐng)?bào)表的追蹤可以對(duì)庫(kù)存量和產(chǎn)品新鮮度進(jìn)行管控，以便滿足KA各直營(yíng)賣場(chǎng)及經(jīng)銷商的需求。五表：日即時(shí)庫(kù)存表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：通過(guò)日?qǐng)?bào)表的追蹤可以31五表：日物流追蹤表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程日期訂單號(hào)碼門店訂單數(shù)量到貨日期回單日期實(shí)收數(shù)量退貨數(shù)量退貨明細(xì)送貨司機(jī)車牌號(hào)跟車工2016-10-201001559371武漢武商量販連鎖有限公司(陽(yáng)邏店)2810月20日10月20日280

姚興鄂A62BE6黃友華2016-10-201001561530武漢漢福超市有限公司(后湖)3710月20日10月20日370

姚興鄂A62BE6黃友華2016-10-201001559411武漢武商量販連鎖有限公司(常青花園店)（贈(zèng)）110月20日10月20日

1

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001559368武漢武商量販連鎖有限公司(常青花園店)（贈(zèng)）410月20日10月20日

4

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001559365武漢武商量販連鎖有限公司(天順園店)（贈(zèng)）310月20日10月20日

3

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001558696武漢武商量販連鎖有限公司(常青花園店)2910月20日10月20日

29

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001558695武漢武商量販連鎖有限公司(天順園店)3510月20日10月20日

35

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001558701武漢武商量販連鎖有限公司(吳家山店)2010月20日回單未回

20

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001561557武漢魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心10010月20日10月20日1000

金雨明鄂ABW687馮崇江2016-10-201001561445武漢武商量販連鎖有限公司(崇文店)1910月20日10月20日190

金雨明鄂ABW687馮崇江2016-10-201001561516武漢武商量販連鎖有限公司(江夏店)2410月20日10月20日240

金雨明鄂ABW687馮崇江2016-10-201001561352武漢中商集團(tuán)股份有限公司平價(jià)連鎖分公司(光谷店)5010月20日10月20日500

金雨明鄂ABW687馮崇江2016-10-201001561397武漢漢福超市有限公司(十升店)（贈(zèng)）310月20日10月20日30

方少敏鄂AA67F2馬相林2016-10-201001561351武漢漢福超市有限公司(十升店)610月20日10月20日42702薺菜-2方少敏鄂AA67F2馬相林2016-10-201001561122武漢中商集團(tuán)股份有限公司平價(jià)連鎖分公司(江大店)810月20日10月20日80

方少敏鄂AA67F2馬相林2016-10-201001560351武漢中百連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司(六冷倉(cāng))104010月20日鄭州合送

1040960豆沙包-3，,90雞蛋饅頭-1（少驗(yàn)收4件），500餛飩-1王輝、汪勝華供應(yīng)商、鄂A81CP9霍明說(shuō)明：追蹤表重點(diǎn)關(guān)注到貨及回單日期，對(duì)未完成的作業(yè)要及時(shí)跟進(jìn)和處罰，同時(shí)重視退貨明細(xì)，同一系統(tǒng)反復(fù)出現(xiàn)相同品項(xiàng)產(chǎn)品退貨要及時(shí)與KA/直營(yíng)經(jīng)理溝通解決。五表：日物流追蹤表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程日期訂單號(hào)碼門店訂單數(shù)量到32五表：月盤點(diǎn)表2016年10月份盤存表SAP編碼SAP名稱調(diào)整后盤點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)數(shù)2個(gè)月以內(nèi)3個(gè)月4個(gè)月5個(gè)月6個(gè)月7-12個(gè)月12個(gè)月以上SAP數(shù)量與SAP差異差異寶沃勤盤點(diǎn)數(shù)差異10000008麥德龍定制思念1000g小小玉珍珠黑芝麻湯圓（10袋）3.133

3.103-0.110002271思念1000g端午飄香禮盒2016版（6盒）1.1671

1

1.16701-0.16710000162思念1000g灌湯豬肉芹菜水餃（10袋）736.1736736

736.10736-0.110000163思念1000g灌湯豬肉水餃（10袋）696969

69069010000035思念1000g黑珍珠黑芝麻湯圓（10袋）90.1130130

100.1-1090-0.110000165思念1000g雞蛋韭菜水餃（10袋）126126126

1260126010002225思念1000g家庭裝灌湯水餃三鮮（10袋）1038.110421042

1043.1-51038-0.110002226思念1000g家庭裝灌湯水餃豬肉白菜（10袋）138313871387

1386-31383010002227思念1000g家庭裝灌湯水餃豬肉韭菜（10袋）924.1928928

919.15924-0.110002229思念1000g家庭裝灌湯水餃豬肉薺菜（10袋）720.1724724

720.10720-0.110002228思念1000g家庭裝灌湯水餃豬肉香菇（10袋）1441.214451445

1438.231441-0.210000056思念1000g小小黑珍珠黑芝麻湯圓（10袋）115115115

1141115010000055思念1000g小小玉珍珠黑芝麻湯圓（10袋）128.2128128

129.2-1128-0.210000034思念1000g玉珍珠黑芝麻湯圓（10袋）356.5366366

344.512356-0.510000549思念100g珍品大果仁粽（真空）0.5830

0.5830

-0.58310002223思念100g中華面點(diǎn)米妮造型奶黃包（16盒）2525

25

25025010002222思念100g中華面點(diǎn)米奇造型豆沙包（16盒）113113

113

1130113010002274思念1080g阿孝粽禮盒2016版（4盒）22

2

202010002224思念110g中華面點(diǎn)小熊維尼造型奶黃包（16盒）20.87520

20

20.875020-0.875倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：盤點(diǎn)是重要的庫(kù)存管理手段，通過(guò)營(yíng)管、財(cái)務(wù)和物流商三方協(xié)同對(duì)庫(kù)存量及新鮮度的清查，可以有效的整理庫(kù)存，及時(shí)清理不良庫(kù)存。五表：月盤點(diǎn)表2016年10月份盤存表SAP編碼SAP33五表：月物流費(fèi)用對(duì)賬表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：月物流費(fèi)對(duì)賬可以明確反應(yīng)當(dāng)月的物流費(fèi)用，同時(shí)可管控物流服務(wù)水平。五表：月物流費(fèi)用對(duì)賬表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：月物流費(fèi)對(duì)賬可以34五表：分倉(cāng)物流商考核評(píng)價(jià)表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程五表：分倉(cāng)物流商考核評(píng)價(jià)表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程35倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：通過(guò)此評(píng)價(jià)表能夠?qū)Ψ?wù)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，督促物流商進(jìn)行改善。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：通過(guò)此評(píng)價(jià)表能夠?qū)Ψ?wù)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，督36LOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIPSUM規(guī)劃：倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、配送規(guī)劃監(jiān)督及考核：日即時(shí)庫(kù)存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對(duì)賬表、考核表溝通反饋：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)、問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、高層碰頭會(huì)作業(yè)管理：進(jìn)出庫(kù)管理、配送管理、單據(jù)管理倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程Clickheretoaddtitle滿足需求通過(guò)對(duì)物流商二規(guī)、三管、四會(huì)、五表的管理，最終達(dá)到滿足需求的核心LOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIP37

物流商的續(xù)簽及更換

38分倉(cāng)物流商的續(xù)簽及更換A:分倉(cāng)物流商的續(xù)簽1、財(cái)年內(nèi)各項(xiàng)考核指標(biāo)都能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)能夠滿足分倉(cāng)需求；2、出現(xiàn)問(wèn)題能夠有效的溝通、快速改善。3、維持價(jià)格不變，合同平簽。分倉(cāng)物流商的續(xù)簽及更換A:分倉(cāng)物流商的續(xù)簽39分倉(cāng)物流商的更換分倉(cāng)物流商的更換1.招標(biāo)后試用期內(nèi)各項(xiàng)考核得分達(dá)不到改善的標(biāo)準(zhǔn)；2.試用期內(nèi)出現(xiàn)與招標(biāo)承諾不相符的情況并影響到我方正常的銷售運(yùn)作；3.合作期內(nèi)出現(xiàn)違反合同約定條款的情況；4.物流商的服務(wù)無(wú)法滿足我方要求，消極對(duì)待。重新選擇物流服務(wù)商分倉(cāng)物流商的更換分倉(cāng)物流商的更換重新選擇物流服務(wù)商40

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

41打單回單報(bào)廢報(bào)表人員銜接DC倉(cāng)計(jì)劃訂單拉貨追蹤問(wèn)題解決倉(cāng)庫(kù)布局產(chǎn)品入庫(kù)即時(shí)庫(kù)存產(chǎn)品出庫(kù)即時(shí)庫(kù)存配送產(chǎn)品退貨冰柜盤點(diǎn)庫(kù)存盤點(diǎn)報(bào)表營(yíng)管公司財(cái)務(wù)物流商有序的管理和銜接！經(jīng)驗(yàn)總結(jié)打單回單報(bào)廢報(bào)表人員銜接DC倉(cāng)計(jì)劃訂單拉貨追蹤問(wèn)題解決倉(cāng)庫(kù)布42管理主線資源調(diào)配在二規(guī)、過(guò)程管理在三管、問(wèn)題解決在四會(huì)、結(jié)果運(yùn)用在五表，管理核心在滿足服務(wù)。物流商選擇執(zhí)行力組織溝通好的物流商能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、效率更高。個(gè)人執(zhí)行力決定企業(yè)執(zhí)行力：對(duì)問(wèn)題、對(duì)每項(xiàng)工作追蹤落實(shí)到底。圍繞既定的管理發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)各種溝通有效組織團(tuán)隊(duì)及利益方協(xié)作共同完成，達(dá)成雙贏。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)管理主線資源調(diào)配在二規(guī)、過(guò)程管理在三管、問(wèn)題解決在四會(huì)、結(jié)果43分倉(cāng)物流商管理流程及方案44THANKS!THANKS!分倉(cāng)物流商管理流程及方案報(bào)告人：薛奎報(bào)告日期：2017年4月分倉(cāng)物流商管理流程及方案報(bào)告人：薛奎46020304分倉(cāng)物流商的管理流程

分倉(cāng)物流商的續(xù)簽及更換經(jīng)驗(yàn)總結(jié)01分倉(cāng)物流商的選擇及確定020304分倉(cāng)物流商的管理流程47

分倉(cāng)物流商的選擇及確定

48目標(biāo)降低成本；減少資本；改進(jìn)服務(wù);轉(zhuǎn)移壓力生活沒(méi)有目標(biāo)，就像航海沒(méi)有指南針。目標(biāo)降低成本；生活沒(méi)有目標(biāo)，49企業(yè)文化行業(yè)口碑企業(yè)形象25%25%行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、物流系統(tǒng)、車輛及人員配置、無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)物流外其他業(yè)務(wù)專業(yè)度25%團(tuán)隊(duì)意識(shí)、管理水平、發(fā)展意愿。團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展25%價(jià)格適中、項(xiàng)目對(duì)接資金實(shí)力。價(jià)格服務(wù)利用思念品牌吸引投標(biāo)，選擇合適物流合作商，踐行共同進(jìn)步的理念。物流商選擇的指標(biāo)企業(yè)文化企業(yè)形象25%25%行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、物流系統(tǒng)、車輛及人員配50企業(yè)形象、專業(yè)度物流商選擇的指標(biāo)企業(yè)形象、專業(yè)度物流商選擇的指標(biāo)51團(tuán)隊(duì)專業(yè)商超配送團(tuán)隊(duì)，熟悉國(guó)內(nèi)外賣場(chǎng)貨品交接流程，熟悉冷鏈產(chǎn)品控溫要求管理專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)倉(cāng)配一站式管理發(fā)展打造一個(gè)集商流、物流、資金流、信息流四流合一的一站式供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺(tái)價(jià)格優(yōu)于行業(yè)內(nèi)價(jià)格提供更好的服務(wù)物流商選擇的指標(biāo)思念經(jīng)銷商不考慮作為分倉(cāng)的倉(cāng)配合作商團(tuán)隊(duì)專業(yè)商超配送團(tuán)隊(duì)，熟悉國(guó)內(nèi)外賣場(chǎng)貨品交接流程，熟悉冷鏈產(chǎn)52分倉(cāng)物流商的確定1、確定方式：所有分倉(cāng)物流商均需通過(guò)招標(biāo)方式確定2、確定原則：本著公平、公正的原則，排除私人感情3、招標(biāo)組織與參與：由省區(qū)組織，大區(qū)總監(jiān)、大區(qū)財(cái)務(wù)或省區(qū)財(cái)務(wù)、招標(biāo)辦、營(yíng)管部參與進(jìn)行4、實(shí)地考察：對(duì)投標(biāo)方提報(bào)的資質(zhì)，由省區(qū)經(jīng)理和省區(qū)營(yíng)管進(jìn)行實(shí)地考察，確認(rèn)物流商的各項(xiàng)投標(biāo)條件是否屬實(shí)，確定招標(biāo)對(duì)象；分倉(cāng)物流商的確定1、確定方式：所有分倉(cāng)物流商均需通過(guò)招標(biāo)方式53實(shí)地考察表分倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)方考察要求模板注意：下表中的冷庫(kù)面積、托位、裝卸口、日裝卸能力等信息均指能夠提供給思念的部分1、公司名稱：

2、冷庫(kù)詳細(xì)地址：

3、注冊(cè)資金（元）：

4、成立年限：

5、建庫(kù)時(shí)間：

6、周圍交通是否方便：

7、交通有無(wú)限行：

8、能出入最大車型：

9、冷庫(kù)最大允許存放量：

10、冷庫(kù)形式（平庫(kù)/立庫(kù)）：

11、冷庫(kù)面積（平庫(kù)填寫(xiě)）

12、冷庫(kù)托位（立庫(kù)填寫(xiě)）

13、日裝卸貨能力（件）：

14、裝卸口數(shù)量：

15、冷庫(kù)在幾樓：

16、電梯日裝運(yùn)量（件）（冷庫(kù)在1樓以上填寫(xiě)）：

17、冷庫(kù)是否具備提供賬務(wù)等報(bào)表軟件：

18、冷庫(kù)最低溫度：

19、有無(wú)溫度顯示設(shè)備：

20、溫度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)能否自動(dòng)報(bào)警：

21、當(dāng)前合作廠家：

22、對(duì)應(yīng)合作年限：

23、曾合作廠家：

24、對(duì)應(yīng)合作年限：

分倉(cāng)配送方考察要求模板注意：下表中的車輛信息指能夠提供給思念的部分1、公司名稱：

2、注冊(cè)資金（元）：

3、成立年限：

4、自有車輛總數(shù)：

5、車型及對(duì)應(yīng)數(shù)量：

6、車輛是否有制冷系統(tǒng)：

7、車輛制冷最低溫度：

8、是否有GPS:

9、當(dāng)前合作廠家：

10、對(duì)應(yīng)合作年限：

11、曾合作廠家：

12、對(duì)應(yīng)合作年限：

實(shí)地考察表分倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)方考察要求模板注意：下表中的冷庫(kù)面積、托位54分倉(cāng)物流商的確定5、競(jìng)標(biāo)：經(jīng)實(shí)地考察，符合條件的物流商參加競(jìng)標(biāo)，由大區(qū)總監(jiān)、大區(qū)財(cái)務(wù)或省區(qū)財(cái)務(wù)、招標(biāo)辦、營(yíng)管部共同參與的招標(biāo)會(huì)選出各項(xiàng)指標(biāo)最符合要求的物流商；序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際情況分值1投標(biāo)報(bào)價(jià)102注冊(cè)資金5≤100萬(wàn)

得1分≤500萬(wàn)

得3分≤1000萬(wàn)

得5分3成立年限5≤3年

得2分≤5年

得5分4倉(cāng)庫(kù)周圍交通情況5限行或交通擁堵

得0分；

不限行但交通擁堵

得3分；不限行且交通也不擁堵

得3分；5倉(cāng)庫(kù)是否自有5自有

得5分；

租賃

得3分6倉(cāng)庫(kù)在幾樓51.一樓

得5分2.二樓

得4分3.三樓及以上

得3分7倉(cāng)庫(kù)是否有托板51.有得5分；2.無(wú)得0分8溫度要求5高于-18℃，也不穩(wěn)定

得0分低于（含）-18℃且穩(wěn)定

得10分9倉(cāng)庫(kù)面積51500㎡以下

得0分1500-2000㎡

得4分2000㎡以上

得5分10進(jìn)出最大車型513米以下，得0分；16.5米，

得5分；11倉(cāng)庫(kù)日吞吐能力10不低于1.5萬(wàn)箱（旺季）、0.8萬(wàn)箱（淡季）；供思念使用的發(fā)貨平臺(tái)不低于5個(gè)。12冷庫(kù)是否具備賬務(wù)報(bào)表軟件5否

得0分；是

得5分；13倉(cāng)儲(chǔ)綜合管理能力151.配備有專業(yè)人員為我方服務(wù)，公司有健全管理制度

得15分2.人員配備不夠，需要招聘，短期內(nèi)培訓(xùn)能夠滿足崗位需求，公司制度健全

得10分3.人員更換頻繁，公司制度不健全

得0分14曾合作品牌及年限5大的冷凍品牌連續(xù)合作三年以上

得5分；中等冷凍品牌連續(xù)合作三年以上

得3分；其它

得0分；15現(xiàn)在與競(jìng)品是否有合作51.有

得5分2.無(wú)

得0分

16中標(biāo)后是否二次外包5是

得0分否

得5分合計(jì)100倉(cāng)儲(chǔ)評(píng)分表分倉(cāng)物流商的確定5、競(jìng)標(biāo)：經(jīng)實(shí)地考察，符合條件的物流商參加競(jìng)55分倉(cāng)物流商的確定序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際情況分值1投標(biāo)報(bào)價(jià)102注冊(cè)資金5≤100萬(wàn)

得2分≤500萬(wàn)

得3分≤1000萬(wàn)

得5分3配送車輛251、非冷藏車或自購(gòu)車輛10輛以下得5分2、自購(gòu)冷藏車輛≤20輛，掛靠冷藏車輛≤50臺(tái)得15分3、自購(gòu)冷藏車輛≤50輛，掛靠冷藏車輛≤100臺(tái)得25分4冷鏈溫度監(jiān)控設(shè)施101、無(wú)溫度監(jiān)控，車險(xiǎn)冷鏈差

得0分2、部分有溫控儀/GPS,愿意增加設(shè)備

得5分

3、全GPS監(jiān)控，嚴(yán)格制冷

得10分5合作品牌及年限201.大型冷凍品牌（多門店配送）或大型冷凍食品公司連續(xù)合作2年以上

得20分；2.中等冷凍品牌（多門店配送）或大型冷凍食品公司連續(xù)合作1年以上

得10分；3.其它

得5分；6曾配送商超系統(tǒng)數(shù)量201、5個(gè)以下

得5分2、5-10個(gè)

得10分3、10個(gè)以上

得20分7中標(biāo)后是否二次外包5是

得0分否

得5分8現(xiàn)在與競(jìng)品是否有合作5是

得0分否

得5分合計(jì)100倉(cāng)儲(chǔ)、配送評(píng)分表為參考，分倉(cāng)可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行項(xiàng)目和分值的調(diào)整配送評(píng)分表5、競(jìng)標(biāo)：中標(biāo)方一經(jīng)確定，不允許二次外包6、合同簽訂：確定中標(biāo)方后，走OA中標(biāo)流程簽報(bào)，審批結(jié)束后簽訂倉(cāng)儲(chǔ)配送物流合同，試用期為3個(gè)月，物流商在試用期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)失造成重大損失或滿足不了服務(wù)需求，思念公司有權(quán)終止合同并重新選擇合作方。分倉(cāng)物流商的確定序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際情況分值1投標(biāo)報(bào)價(jià)156

分倉(cāng)物流商管理流程

57分倉(cāng)類型A:倉(cāng)配一體服務(wù)=倉(cāng)庫(kù)租賃+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送服務(wù)；B:倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)=倉(cāng)庫(kù)租賃+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)；C:倉(cāng)庫(kù)租賃服務(wù)；D:倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送服務(wù)；E:倉(cāng)內(nèi)托管服務(wù)。分倉(cāng)類型A:倉(cāng)配一體服務(wù)=倉(cāng)庫(kù)租賃+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送服務(wù)；58分倉(cāng)類型倉(cāng)配一體倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃倉(cāng)內(nèi)托管訂單后的一體化解決方案?jìng)}和配的無(wú)縫鏈接

促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化節(jié)省資源方便管理一站式服務(wù)倉(cāng)庫(kù)租賃服務(wù)自己管理倉(cāng)庫(kù)淡旺季增容重新談判提供倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)內(nèi)管理無(wú)法降低運(yùn)作成本小客戶和零散產(chǎn)品托管單純的倉(cāng)庫(kù)管理服務(wù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本倉(cāng)內(nèi)服務(wù)+配送

淡旺季增容重新談判自己租賃倉(cāng)庫(kù)無(wú)法做到高效率低成本提供倉(cāng)和配的服務(wù)無(wú)法和配送進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接

倉(cāng)和配容易發(fā)生矛盾分倉(cāng)類型倉(cāng)配一體倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃倉(cāng)內(nèi)托管訂單后的一體化解決方591：類型：綜合性倉(cāng)配一體=倉(cāng)庫(kù)+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送2：服務(wù)項(xiàng)目：無(wú)縫式對(duì)接訂單預(yù)處理、計(jì)劃執(zhí)行、庫(kù)內(nèi)作業(yè)、發(fā)運(yùn)配送、拒收返回以及上下游的單據(jù)賬務(wù)。3：服務(wù)范圍：武漢市三家DC倉(cāng)（沃爾瑪、中百、中百便民），近80家直營(yíng)門店、經(jīng)銷商20家。4：管理指標(biāo)

：常年庫(kù)位1200平，存貨2-3萬(wàn)件，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率30天。日均配送量1000-3000件，高峰配送5000-10000件，整體配送達(dá)成率95%以上。新鮮度99%以上。武漢分倉(cāng)及物流總體情況分倉(cāng)類型案例1：類型：綜合性倉(cāng)配一體=倉(cāng)庫(kù)+倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)+配送武漢分倉(cāng)及物流60LOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIPSUM規(guī)劃：倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、配送規(guī)劃監(jiān)督及考核：日即時(shí)庫(kù)存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對(duì)賬表、考核表溝通反饋：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)、問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、高層碰頭會(huì)作業(yè)管理：進(jìn)出庫(kù)管理、配送管理、單據(jù)管理倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程Clickheretoaddtitle

滿足需求

一心、二規(guī)、三管、四會(huì)、五表LOREMIPSUMLOREMIPSUMLOREMIP61KA銷售規(guī)劃渠道調(diào)配計(jì)劃推廣檔期分倉(cāng)配送計(jì)劃物流商提供倉(cāng)配資源保障分倉(cāng)進(jìn)出貨計(jì)劃一心：以滿足需求為核心text2text3text4text1倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程省區(qū)營(yíng)管依據(jù)每月依據(jù)KA促銷規(guī)劃、渠道調(diào)配計(jì)劃、推廣檔期提前合理制定分倉(cāng)進(jìn)出貨計(jì)劃和配送計(jì)劃，并對(duì)接物流商。物流商準(zhǔn)備好與分倉(cāng)進(jìn)出貨計(jì)劃和配送計(jì)劃相匹配的庫(kù)位、人員、車輛等資源保障，通過(guò)運(yùn)作以滿足分倉(cāng)的需求，從而使分倉(cāng)更好的服務(wù)于銷售。KA銷售規(guī)劃渠道調(diào)配計(jì)劃分倉(cāng)配送計(jì)劃物流商提供倉(cāng)配資源保障分621200-1500平儲(chǔ)位規(guī)劃15臺(tái)冷藏車每車配送兩次增加臨時(shí)庫(kù)工6人、工作時(shí)間安排庫(kù)容人員車輛倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程二規(guī)：依據(jù)銷售計(jì)劃規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)資源、配送資源線路、時(shí)間配送1200-1500平儲(chǔ)位規(guī)劃15臺(tái)冷藏車63

儲(chǔ)位規(guī)劃面點(diǎn)區(qū)過(guò)道休閑區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程儲(chǔ)位規(guī)劃遵循原則：產(chǎn)品按大類以流量大小進(jìn)行規(guī)劃，大進(jìn)大出產(chǎn)品如簡(jiǎn)裝水餃、簡(jiǎn)裝湯圓靠近門口，手打及精裝湯圓次之，面點(diǎn)、休閑類產(chǎn)品存放在倉(cāng)庫(kù)最后。儲(chǔ)位規(guī)劃面點(diǎn)區(qū)休閑區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)湯圓區(qū)水餃區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流64配送線路規(guī)劃★●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程配送線路規(guī)劃★●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●65配送線路規(guī)劃1.合理設(shè)計(jì)配送路線，最終達(dá)到節(jié)省時(shí)間、運(yùn)距和降低配送運(yùn)輸成本的目的；2.尋找最短運(yùn)輸路線，目前普遍采取滴水式配送線路規(guī)劃和最短路徑設(shè)計(jì)的方法。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程配送線路規(guī)劃1.合理設(shè)計(jì)配送路線，最終達(dá)到節(jié)省時(shí)間、運(yùn)距和降6602配送管理先直營(yíng)后渠道先緊急后正常03單據(jù)管理交接、差異反饋、確認(rèn)01進(jìn)出庫(kù)管理先進(jìn)先出倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程三管02配送管理先直營(yíng)后渠道03單據(jù)管理交接、差異反饋、確認(rèn)0167到貨計(jì)劃

A人員準(zhǔn)備、庫(kù)容清理核對(duì)標(biāo)識(shí)

C核對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品及數(shù)量入庫(kù)標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期卸貨入庫(kù)B先出貨后卸貨卸貨抽查（溫度）清點(diǎn)入庫(kù)入庫(kù)反饋

D入庫(kù)單傳開(kāi)單員入sap系統(tǒng)差異提交簽報(bào)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程

三管：進(jìn)貨管理到貨計(jì)劃A人員準(zhǔn)備、庫(kù)容清理核對(duì)標(biāo)識(shí)C核對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品及數(shù)量68

三管：出貨管理倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程打印訂單

A核對(duì)名稱、規(guī)格、數(shù)量等關(guān)鍵內(nèi)容交付訂單B特別注意訂單上備注內(nèi)容分派揀貨

C根據(jù)訂單安排揀貨，注意需留意事項(xiàng)，如產(chǎn)品批次有異常的要反復(fù)交代揀貨庫(kù)工揀貨

D按照訂單上的品名、、產(chǎn)品批次進(jìn)行分揀裝車

F司機(jī)裝車時(shí)核對(duì)送貨單明細(xì)裝貨，進(jìn)行再次復(fù)核庫(kù)管復(fù)核

E核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品及數(shù)量出庫(kù)標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期嚴(yán)格按先進(jìn)先出原則！三管：出貨管理倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程打印訂單A核對(duì)名稱、規(guī)格、69最后總結(jié)反饋第三配送實(shí)時(shí)跟蹤其次按線路配送（先直營(yíng)后渠道、先緊急后正常）首先按線路裝車、核對(duì)簽收（訂單數(shù)量、送貨單據(jù)）配送司機(jī)與促銷員、業(yè)務(wù)員保持聯(lián)絡(luò)（微信群溝通）解決配送中的問(wèn)題。物流商要提供證件齊全的箱式制冷營(yíng)運(yùn)車輛，不能與生鮮與異味貨物同車運(yùn)輸；車況良好、車輛制冷設(shè)備工作正常，所有車輛必須配備全程溫度監(jiān)測(cè)設(shè)備及GPS倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程

三管：配送管理配送管理三步曲：事前部署—事中跟蹤—事后總結(jié)針對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的配送區(qū)域和配送線路提出優(yōu)化意見(jiàn)今日配送未解決問(wèn)題溝通應(yīng)對(duì)措施最后第三其次首先配送司機(jī)與促銷員、業(yè)務(wù)員保持聯(lián)絡(luò)（微信群溝通70專人對(duì)接01核對(duì)反饋03交接簽收021：物流商專項(xiàng)客服與營(yíng)管、財(cái)務(wù)開(kāi)單對(duì)接。2：要求：出庫(kù)單據(jù)郵箱發(fā)送、入庫(kù)單當(dāng)日上傳、出庫(kù)當(dāng)天上傳報(bào)表、驗(yàn)單三天回收。3：每張單據(jù)有當(dāng)事人簽字確認(rèn)，營(yíng)管和物流商交接時(shí)簽收。4：財(cái)務(wù)核對(duì)后記錄問(wèn)題單據(jù)、分清問(wèn)題責(zé)任、未回收單據(jù)每日提醒催收。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程三管：?jiǎn)螕?jù)管理專人對(duì)接01核對(duì)反饋03交接簽收021：物流商專項(xiàng)客服與營(yíng)管7112不定時(shí)召開(kāi)公司銷售人員、物流專項(xiàng)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)配送主管溝通協(xié)調(diào)會(huì)解決目前存在的問(wèn)題提出改善意見(jiàn)。針對(duì)三管現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即與專項(xiàng)經(jīng)理溝通改善。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程

四會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)、問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、高層碰頭會(huì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)12不定時(shí)召開(kāi)公司銷售人員、物流專項(xiàng)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)配送主管溝通協(xié)72月度總結(jié)會(huì)高層碰頭會(huì)每月初與服務(wù)商對(duì)上月倉(cāng)儲(chǔ)物流配送情況總結(jié)匯報(bào)，對(duì)下月規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)物流工作布置安排。省區(qū)經(jīng)理/銷售經(jīng)理與服務(wù)商高層的無(wú)縫對(duì)接——推動(dòng)服務(wù)商執(zhí)行力提升。四會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì)、問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、高層碰頭會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程月度總結(jié)會(huì)高層碰頭會(huì)每月初與服務(wù)商對(duì)上月倉(cāng)儲(chǔ)物流配送情況總結(jié)73案例一：家樂(lè)福門店要求上午11：00前到貨，已12:00了送貨車輛還在別的門店，怎么辦？案例二：DC倉(cāng)爆倉(cāng)，物流商車輛被壓兩個(gè)晚上不卸貨，如何溝通？解決辦法：要求項(xiàng)目經(jīng)理迅速解決問(wèn)題，并在問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)會(huì)議中討論，形成解決辦法。解決辦法：首先想盡辦法在DC倉(cāng)搶倉(cāng)備貨，再溝通項(xiàng)目經(jīng)理和物流商領(lǐng)導(dǎo)層闡釋問(wèn)題的因果，尋求諒解和配合。在問(wèn)題溝通會(huì)中商討解決辦法，同時(shí)通知省區(qū)與物流商高層銜接。案例一：案例二：解決辦法：要求項(xiàng)目經(jīng)理迅速解決問(wèn)題，并在問(wèn)題74庫(kù)存表：分析庫(kù)存狀況，大日期庫(kù)存預(yù)警及處理追蹤盤點(diǎn)表：確保資產(chǎn)安全，賬實(shí)一致物流追蹤表：落實(shí)配送完成情況、追蹤問(wèn)題單據(jù)

費(fèi)用對(duì)賬表：核實(shí)費(fèi)用，明確責(zé)任，杜絕無(wú)效配送倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程五表：日即時(shí)庫(kù)存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對(duì)賬表、考核表倉(cāng)儲(chǔ)物流考核表:對(duì)服務(wù)商服務(wù)評(píng)價(jià)，促進(jìn)改善。庫(kù)存表：盤點(diǎn)表：物流追蹤表：費(fèi)用對(duì)賬表：倉(cāng)儲(chǔ)物流管理75五表：日即時(shí)庫(kù)存表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：通過(guò)日?qǐng)?bào)表的追蹤可以對(duì)庫(kù)存量和產(chǎn)品新鮮度進(jìn)行管控，以便滿足KA各直營(yíng)賣場(chǎng)及經(jīng)銷商的需求。五表：日即時(shí)庫(kù)存表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程說(shuō)明：通過(guò)日?qǐng)?bào)表的追蹤可以76五表：日物流追蹤表倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程日期訂單號(hào)碼門店訂單數(shù)量到貨日期回單日期實(shí)收數(shù)量退貨數(shù)量退貨明細(xì)送貨司機(jī)車牌號(hào)跟車工2016-10-201001559371武漢武商量販連鎖有限公司(陽(yáng)邏店)2810月20日10月20日280

姚興鄂A62BE6黃友華2016-10-201001561530武漢漢福超市有限公司(后湖)3710月20日10月20日370

姚興鄂A62BE6黃友華2016-10-201001559411武漢武商量販連鎖有限公司(常青花園店)（贈(zèng)）110月20日10月20日

1

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001559368武漢武商量販連鎖有限公司(常青花園店)（贈(zèng)）410月20日10月20日

4

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001559365武漢武商量販連鎖有限公司(天順園店)（贈(zèng)）310月20日10月20日

3

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001558696武漢武商量販連鎖有限公司(常青花園店)2910月20日10月20日

29

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001558695武漢武商量販連鎖有限公司(天順園店)3510月20日10月20日

35

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001558701武漢武商量販連鎖有限公司(吳家山店)2010月20日回單未回

20

趙勇軍鄂ABW716周海山2016-10-201001561557武漢魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心10010月20日10月20日1000

金雨明鄂ABW687馮崇江2016-10-201001561445武漢武商量販連鎖有限公司(崇文店)1910月20日10月20日190

金雨明鄂ABW687馮崇江2016-10-201001561516武漢武商量販連鎖有限公司(江夏店)2410月20日10月20日240

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