某公司項(xiàng)目管理咨詢課件

項(xiàng)目管理

畢馬威管理咨詢項(xiàng)目管理

畢馬威管理咨詢Page2目錄第一部分:簡(jiǎn)介第二部分:項(xiàng)目定義第三部分:項(xiàng)目計(jì)劃第四部分:項(xiàng)目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問(wèn)題第七部分：?jiǎn)栴}討論P(yáng)age2目錄第一部分:簡(jiǎn)介Page3簡(jiǎn)介Page3簡(jiǎn)介Page4變革時(shí)代的項(xiàng)目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化市場(chǎng)需求變化步伐加快競(jìng)爭(zhēng)日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項(xiàng)目每個(gè)人都會(huì)從出色的項(xiàng)目管理中受益項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)與升級(jí)設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項(xiàng)目Page4變革時(shí)代的項(xiàng)目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化大、中、小Page5項(xiàng)目環(huán)境（1）任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理如何說(shuō)明項(xiàng)目

所有的項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的特點(diǎn)每一個(gè)項(xiàng)目都有開(kāi)始和結(jié)束每一個(gè)項(xiàng)目都有與之對(duì)應(yīng)的“產(chǎn)品”P(pán)age5項(xiàng)目環(huán)境（1）任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行Page6項(xiàng)目環(huán)境（2）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評(píng)估財(cái)政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通Page6項(xiàng)目環(huán)境（2）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量Page7項(xiàng)目環(huán)境（3）項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個(gè)重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的8人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理注：三維圖表示不同項(xiàng)目環(huán)境下項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理Page7項(xiàng)目環(huán)境（3）項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)Page8項(xiàng)目環(huán)境（4）項(xiàng)目成功的定義三要素:按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績(jī)效期望管理項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時(shí)限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果質(zhì)量時(shí)間成本Page8項(xiàng)目環(huán)境（4）項(xiàng)目成功的定義期望管理質(zhì)量時(shí)間成本Page9項(xiàng)目環(huán)境（5）項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page9項(xiàng)目環(huán)境（5）項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃Page10項(xiàng)目環(huán)境（6）項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目定義制定計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目終止項(xiàng)目開(kāi)始定義計(jì)劃實(shí)施終止標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期Page10項(xiàng)目環(huán)境（6）項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目開(kāi)始定義計(jì)劃實(shí)施Page11項(xiàng)目定義Page11項(xiàng)目定義Page12項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制項(xiàng)目背景與目的明確項(xiàng)目利益相關(guān)人項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確招募項(xiàng)目人員定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page12項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃控Page13項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）

確定利益相關(guān)人項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識(shí)別項(xiàng)目的利益相關(guān)人，因?yàn)樵陧?xiàng)目說(shuō)明及計(jì)劃階段的重要決策都是他們作出的項(xiàng)目階段/活動(dòng)確定利益相關(guān)人類型項(xiàng)目說(shuō)明階段

設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)

建立組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立責(zé)任矩陣

發(fā)布項(xiàng)目綱要

定義變化管理程序

溝通計(jì)劃客戶高層主管,職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管項(xiàng)目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃階段

風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)變計(jì)劃

詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開(kāi)發(fā)

工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)Page13項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）確定Page14項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）利益相關(guān)人的責(zé)任角色

職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高層主管

客戶

職能管理部門(mén)主管

說(shuō)明、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目

完成具體項(xiàng)目任務(wù)

授權(quán)、指導(dǎo)、多個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)分配

產(chǎn)品要求、

資金

公司政策、資源利益相關(guān)人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵每一位利益相關(guān)人都在項(xiàng)目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任Page14項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）Page15規(guī)則的制定和明確項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ)

一份好的項(xiàng)目規(guī)則能夠影響我們的三個(gè)成功因素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個(gè)人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個(gè)方法發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page15規(guī)則的制定和明確項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ)使每個(gè)人都Page16規(guī)則的制定和明確

發(fā)布項(xiàng)目書(shū)明確項(xiàng)目目的建立對(duì)項(xiàng)目的理解的基本共識(shí)為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page16規(guī)則的制定和明確發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布Page17規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表首先建立工作一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容項(xiàng)目目的 項(xiàng)目目的一定要清晰范圍詳細(xì)說(shuō)明什么不在項(xiàng)目范圍之列交付成果從詳細(xì)的產(chǎn)品描述開(kāi)始成本及進(jìn)度估算詳盡描述相關(guān)一切項(xiàng)目目標(biāo)詳細(xì)、可衡量利益相關(guān)人工作一覽表發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page17規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表工作一覽表發(fā)布Page18規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣列出項(xiàng)目主要活動(dòng)列出利益相關(guān)人定義活動(dòng)與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責(zé)任矩陣發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page18規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目Page19規(guī)則的制定和明確制定溝通計(jì)劃

溝通計(jì)劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔贤ǖ娜笤瓌t及時(shí)準(zhǔn)確信息量恰到好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效控制問(wèn)題及目標(biāo)行為每月報(bào)告會(huì)議三天之內(nèi)…….樣例發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣制定溝通計(jì)劃Page19規(guī)則的制定和明確制定溝通計(jì)劃利益相關(guān)人所需信Page20項(xiàng)目計(jì)劃Page20項(xiàng)目計(jì)劃Page21項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page21項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃控Page22風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page22項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page23風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理將影響項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)則中的假設(shè)變化所有利益相關(guān)人授權(quán)項(xiàng)目參與者定義計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度及預(yù)算開(kāi)發(fā)項(xiàng)目交付成果開(kāi)發(fā)方法職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控新的風(fēng)險(xiǎn)工作一覽表職責(zé)溝通計(jì)劃范圍變化交付成果,職責(zé),成本及進(jìn)度溝通計(jì)劃Page23風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理將影響項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)則中的假Page24風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理框架

新的風(fēng)險(xiǎn)新的風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)定義，包括潛在的消極影響計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率找出減少可能發(fā)生損害的策略反應(yīng)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)策略繼續(xù)監(jiān)測(cè)新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制已知風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)主要步驟，在項(xiàng)目過(guò)程中也許會(huì)重復(fù)Page24風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理框架新的風(fēng)險(xiǎn)新的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)Page25風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)精確估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page25項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page26制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資源約束開(kāi)發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃開(kāi)發(fā)模型工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖使用項(xiàng)目說(shuō)明和風(fēng)險(xiǎn)管理的輸出，它識(shí)別的任務(wù)是所有后來(lái)計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理第一步開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計(jì)算初始進(jìn)度表

第五步分配資源網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步編制預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)進(jìn)度表資源預(yù)測(cè)非員工成本所有項(xiàng)目任務(wù)來(lái)自項(xiàng)目定義項(xiàng)目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算Page26制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資源約束開(kāi)發(fā)方法工作明Page27工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖開(kāi)發(fā)一個(gè)有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方針開(kāi)發(fā)一個(gè)成功的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵:必須從頂層開(kāi)始細(xì)化

使用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理軟件

在任務(wù)概述層給出主要的項(xiàng)目信息必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動(dòng)第一步開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖第一步從整體開(kāi)始

第二步明確所有任務(wù)第三步組織工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖Page27工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖開(kāi)發(fā)一個(gè)有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方Page28風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目平衡項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page28項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page29現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表計(jì)劃概要

編制項(xiàng)目說(shuō)明

開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

編制工作分類結(jié)構(gòu)

任務(wù)序列

工作量估算

計(jì)算初步進(jìn)度表資源分配預(yù)算制定制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資源約束開(kāi)發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃開(kāi)發(fā)模型預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理第一步開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計(jì)算初步進(jìn)度表

第五步資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步預(yù)算制定項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表資源預(yù)測(cè)無(wú)員工成本所有項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算來(lái)自項(xiàng)目定義Page29現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表計(jì)劃概要制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資Page30現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開(kāi)始結(jié)束13425從開(kāi)始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑第二步任務(wù)序列樣例Page30現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房Page31現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第三步進(jìn)度與成本估算自下而上的估算進(jìn)度估算經(jīng)常參考項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目周期相關(guān)的員工數(shù)量與項(xiàng)目周期相關(guān)的工作效率成本估算來(lái)自四個(gè)方面

員工估算設(shè)備估算原料估算Page31現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第三步進(jìn)度與成本估算自下而上的估Page32現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算具體進(jìn)度數(shù)據(jù)若干天

若干周

第一步:項(xiàng)目經(jīng)理估算第二步:項(xiàng)目經(jīng)理與具體實(shí)施人員共同估算兩個(gè)步驟計(jì)算Page32現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算具體進(jìn)度Page33現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算甘特圖＋時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖

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勝過(guò)長(zhǎng)篇大論樣例Page33現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算甘特圖＋Page34現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第五步分配資源ITFinanceTechnology?RationalizingthecurrentITcostpoolsandnextyearbudgets?Re-evaluatinglargeprojectROI?Assessinginfrastructurecostalternatives?Introducingtherighttechnologytoensurescalability,reliability,maintainability,andavailability?Consolidating,thenintegrating?Effectiveknowledgemanagementframeworkandtools?Embeddingaconsistentlyusedmethodologyforprojects?Ensuringaccountabilityforprojectsuccess?Automatinginter-andintra-enterpriseprocessestoenhanceefficiencyandaccuracyPeople?Establishingcorrectorganizationalstructure?Clearlydefiningbusinessfunctionsofeachorganization?Clearlydefiningperformancemeasurementmatrixandpolicies?SourcingtalentstrategicallyandcosteffectivelyProcess第一步資源分配與平衡-用初始進(jìn)度表預(yù)測(cè)整個(gè)項(xiàng)目的資源需求第二步識(shí)別資源使用的峰點(diǎn)第三步在每一個(gè)資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù)第四步消除資源使用瓶頸，重新估算資源平衡主要集中于人員和設(shè)備資源使用開(kāi)始于初始進(jìn)度表及工作資源需求Page34現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第五步分配資源ITFinPage35風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目平衡項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page35項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page36動(dòng)態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則使用正確的人來(lái)做估算基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算商議平衡點(diǎn)而非進(jìn)度估算技巧階段性估算參數(shù)式估算自下而上地估算項(xiàng)目支出規(guī)劃知道什么時(shí)候花和知道該花多少一樣重要一旦估算完項(xiàng)目進(jìn)度及成本，項(xiàng)目支出規(guī)劃就迎刃而解建立詳細(xì)的預(yù)算評(píng)估具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來(lái)源內(nèi)部人力資源成本使用負(fù)荷勞動(dòng)率不要遺漏項(xiàng)目人員成本內(nèi)部設(shè)備成本估算在項(xiàng)目種使用完的設(shè)備成本估算在多個(gè)項(xiàng)目中使用的設(shè)備成本外部人力資源和設(shè)備的成本材料成本Page36動(dòng)態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則估算技巧項(xiàng)目支出Page37風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page37項(xiàng)目計(jì)劃制定計(jì)劃的工具Page38項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層

重新估算項(xiàng)目

利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配

為項(xiàng)目增加人員

使用來(lái)自公司內(nèi)部的專家提高工作效率使用來(lái)自公司外部的專家提高工作效率

外包整個(gè)項(xiàng)目或者外包重要的部分項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶

加班工作Page38項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層重新估算項(xiàng)Page39項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層減少工作范圍快速頻繁地跟蹤分階段的“產(chǎn)品”交付改變利潤(rùn)或期望要求Page39項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層減少工作范Page40項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層外包分階段的“產(chǎn)品”交付工作量轉(zhuǎn)移到客戶減少工作范圍使用提高工作效率的工具Page40項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層外包Page41項(xiàng)目控制Page41項(xiàng)目控制Page42項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page42項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃控Page43溝通項(xiàng)目組內(nèi)溝通在項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員之間有效而公開(kāi)的溝通是絕對(duì)必要的以項(xiàng)目為中心的溝通管理層和客戶之間的溝通變化管理項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告Page43溝通項(xiàng)目組內(nèi)溝通以項(xiàng)目為中心的溝通管理層和客戶Page44溝通項(xiàng)目組成員有四個(gè)主要的溝通需求:職責(zé)協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配清晰會(huì)議:項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)設(shè)置溝通期望及時(shí)、公開(kāi)、恰到好處 有下面的一些問(wèn)題要問(wèn):誰(shuí)、為什么需要信息?他們需要什么類型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來(lái)完成溝通？Communicatingwiththeteam項(xiàng)目組內(nèi)的溝通管理層和客戶之間的溝通Page44溝通 有下面的一些問(wèn)題要問(wèn):CommunicaPage45溝通變化管理識(shí)別變化管理的主題項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組產(chǎn)生交付成果利益相關(guān)人的審查及修改利益相關(guān)人的正式接受新項(xiàng)目活動(dòng)基礎(chǔ)項(xiàng)目組評(píng)估變化及提出建議在變化日志里記錄要求原來(lái)的方案變化過(guò)程一個(gè)典型的變化管理過(guò)程Page45溝通變化管理識(shí)別變化管理的主題項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組Page46溝通結(jié)束報(bào)告

項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的:為項(xiàng)目利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目定稿一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)向所有項(xiàng)目參與者通報(bào)項(xiàng)目的最新?tīng)顟B(tài)及下一步安排提出有關(guān)新項(xiàng)目的具體建議具體描述項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問(wèn)題Page46溝通結(jié)束報(bào)告項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的:向所有Page47項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤進(jìn)度及績(jī)效衡量日常跟蹤關(guān)鍵任務(wù)跟蹤

工作進(jìn)度及績(jī)效衡量成本績(jī)效衡量

工作時(shí)間跟蹤

成本跟蹤及對(duì)照Page47項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤進(jìn)度及績(jī)效衡量日常跟蹤成本績(jī)效Page48制定工作規(guī)則Page48制定工作規(guī)則Page49建立項(xiàng)目管理組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識(shí)別項(xiàng)目類型

為每一項(xiàng)目類型:

產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)交付品

定義標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)及角色

描述每一個(gè)角色的職責(zé).建立文件管理和項(xiàng)目信息系統(tǒng)確定程序建立項(xiàng)目管理辦公室支持項(xiàng)目管理支持程序建立項(xiàng)目管理組織Page49建立項(xiàng)目管理組織設(shè)置程序范圍確定程序支持程序建Page50建立項(xiàng)目管理組織第一步為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項(xiàng)目管理舉措第三步支持項(xiàng)目管理－項(xiàng)目辦公室不同行業(yè)的項(xiàng)目需要不同的項(xiàng)目管理組織優(yōu)化組織類型需考慮因素項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理的區(qū)別業(yè)務(wù)細(xì)分圖項(xiàng)目規(guī)模項(xiàng)目的相似性工作的復(fù)雜性項(xiàng)目的可預(yù)見(jiàn)性允許公司內(nèi)部不同的組圍繞項(xiàng)目進(jìn)行組織期間團(tuán)隊(duì)責(zé)任預(yù)算從一個(gè)項(xiàng)目到下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際工作是相似的項(xiàng)目的非相關(guān)產(chǎn)品Page50建立項(xiàng)目管理組織第一步第二步第三步不同行業(yè)的項(xiàng)Page51建立項(xiàng)目管理組織分責(zé)授權(quán)，具體、明確、公開(kāi)以項(xiàng)目生命周期為基點(diǎn)連續(xù)不斷地調(diào)控與溝通跟蹤標(biāo)準(zhǔn)交付成果并進(jìn)行階段性驗(yàn)收第一步為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項(xiàng)目管理舉措第三步支持項(xiàng)目管理－項(xiàng)目辦公室Page51建立項(xiàng)目管理組織分責(zé)授權(quán)，具體、明確、公開(kāi)第一Page52建立項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理模型項(xiàng)目支持辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理子項(xiàng)目經(jīng)理子項(xiàng)目經(jīng)理子項(xiàng)目經(jīng)理子項(xiàng)目經(jīng)理第一步為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項(xiàng)目管理舉措第三步支持項(xiàng)目管理－項(xiàng)目辦公室Page52建立項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理模型項(xiàng)目經(jīng)理子項(xiàng)目經(jīng)理Page53項(xiàng)目成功五要素目標(biāo)明確項(xiàng)目計(jì)劃控制范圍良好溝通管理支持Page53項(xiàng)目成功五要素目標(biāo)明確項(xiàng)目計(jì)劃控制范圍良好溝通Page54與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題Page54與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題Page55與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（1）項(xiàng)目化的企業(yè)（Projectizedorganization）動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，每人都在具體項(xiàng)目上快速反應(yīng)市場(chǎng)，或內(nèi)部需求部門(mén)與部門(mén)之間界限如同虛設(shè)人員考核首要指標(biāo)是在項(xiàng)目上的時(shí)間比例兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。水因地而制流，兵因敵而制勝……能因敵而制勝者,謂之神……

——孫子兵法?孫子兵法與項(xiàng)目化的企業(yè)管理模式——趙弘強(qiáng)?

Page55與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（1）項(xiàng)目化的企業(yè)（Page56需求文檔架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理編程與開(kāi)發(fā)測(cè)試與發(fā)布與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（2）軟件工程項(xiàng)目組織Page56需求文檔架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理編程與開(kāi)發(fā)測(cè)試與發(fā)布Page571.需求分析(MRD,BRA)2.高層架構(gòu)設(shè)計(jì)(OOD)3.底層架構(gòu)設(shè)計(jì)(OOD)4.方案驗(yàn)證實(shí)施5.底層架構(gòu)設(shè)計(jì)6.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)7.結(jié)構(gòu)管理流程8.單元測(cè)試9.系統(tǒng)測(cè)試10.版本管理及發(fā)布與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（3）軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程Page571.需求分析(MRD,BRA)2.高層Page58能寫(xiě)程序能寫(xiě)程序，且程序可以運(yùn)行能寫(xiě)程序，并成為產(chǎn)品的一部分能寫(xiě)程序，程序能夠成為產(chǎn)品的一部分，并且有人購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（4）軟件開(kāi)發(fā)技能Page58能寫(xiě)程序能寫(xiě)程序，且程序可以運(yùn)行能寫(xiě)程序，并成Page59與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（5）系統(tǒng)整合與項(xiàng)目管理EAIEAI與流程自動(dòng)化當(dāng)前中國(guó)實(shí)施EAI存在的困難（E、A、I）方案驗(yàn)證試驗(yàn)項(xiàng)目系統(tǒng)整合項(xiàng)目管理的特殊挑戰(zhàn)跨行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)任務(wù)間相依度及風(fēng)險(xiǎn)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、兼容性及成熟性供應(yīng)商關(guān)系管理Page59與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（5）系統(tǒng)整合與項(xiàng)目Page60與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（6）趙弘強(qiáng)，總監(jiān)，KPMG通訊與媒體部技術(shù)整合團(tuán)隊(duì)，解決方案設(shè)計(jì)師，技術(shù)主管主要項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)3D顯微圖像處理與分析軟件（PhD項(xiàng)目，3.5yrs,UK）生物醫(yī)學(xué)儀器及軟件應(yīng)用產(chǎn)品（產(chǎn)品供應(yīng)商，加拿大，5年）Olympus醫(yī)用內(nèi)視鏡，3D軟件產(chǎn)品（OEM項(xiàng)目經(jīng)理,硅谷，3年,專利）KPMG/SprintCanada系統(tǒng)整合（EAI，項(xiàng)目總監(jiān)，Java,C++,$8M）KPMG/SBC,WorldCom系統(tǒng)整合分析KPMG/NTT,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Webservices）技術(shù)市場(chǎng)對(duì)電信業(yè)的影響（所有提供及應(yīng)用本技術(shù)的公司，160家，EAI，數(shù)據(jù)中心管理，電信業(yè)的商機(jī)與挑戰(zhàn)）專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)RushmoreUniversityMBA兼職教授（項(xiàng)目管理，咨詢服務(wù)的銷售與管理，量化分析）項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)，因此個(gè)人經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要Page60與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題（6）趙弘強(qiáng)，總監(jiān)，Page61參考資料建議TheFastForwardMBAinProjectManagement (EricVerzhu,JohnWiley&Sons,Inc1999)ProjectManagementInstituteMBAcoursestudyprogramsinRushmoreUniversity(DistanceLearning)趙弘強(qiáng)Hzhao@Page61參考資料建議TheFastForwardQ&A謝謝大家！Q&A謝謝大家！項(xiàng)目管理

畢馬威管理咨詢項(xiàng)目管理

畢馬威管理咨詢Page64目錄第一部分:簡(jiǎn)介第二部分:項(xiàng)目定義第三部分:項(xiàng)目計(jì)劃第四部分:項(xiàng)目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問(wèn)題第七部分：?jiǎn)栴}討論P(yáng)age2目錄第一部分:簡(jiǎn)介Page65簡(jiǎn)介Page3簡(jiǎn)介Page66變革時(shí)代的項(xiàng)目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化市場(chǎng)需求變化步伐加快競(jìng)爭(zhēng)日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項(xiàng)目每個(gè)人都會(huì)從出色的項(xiàng)目管理中受益項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)與升級(jí)設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項(xiàng)目Page4變革時(shí)代的項(xiàng)目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化大、中、小Page67項(xiàng)目環(huán)境（1）任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理如何說(shuō)明項(xiàng)目

所有的項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的特點(diǎn)每一個(gè)項(xiàng)目都有開(kāi)始和結(jié)束每一個(gè)項(xiàng)目都有與之對(duì)應(yīng)的“產(chǎn)品”P(pán)age5項(xiàng)目環(huán)境（1）任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行Page68項(xiàng)目環(huán)境（2）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評(píng)估財(cái)政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通Page6項(xiàng)目環(huán)境（2）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量Page69項(xiàng)目環(huán)境（3）項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個(gè)重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的8人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理注：三維圖表示不同項(xiàng)目環(huán)境下項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理Page7項(xiàng)目環(huán)境（3）項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)Page70項(xiàng)目環(huán)境（4）項(xiàng)目成功的定義三要素:按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績(jī)效期望管理項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時(shí)限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果質(zhì)量時(shí)間成本Page8項(xiàng)目環(huán)境（4）項(xiàng)目成功的定義期望管理質(zhì)量時(shí)間成本Page71項(xiàng)目環(huán)境（5）項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page9項(xiàng)目環(huán)境（5）項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃Page72項(xiàng)目環(huán)境（6）項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目定義制定計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目終止項(xiàng)目開(kāi)始定義計(jì)劃實(shí)施終止標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期Page10項(xiàng)目環(huán)境（6）項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目開(kāi)始定義計(jì)劃實(shí)施Page73項(xiàng)目定義Page11項(xiàng)目定義Page74項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制項(xiàng)目背景與目的明確項(xiàng)目利益相關(guān)人項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確招募項(xiàng)目人員定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page12項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃控Page75項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）

確定利益相關(guān)人項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識(shí)別項(xiàng)目的利益相關(guān)人，因?yàn)樵陧?xiàng)目說(shuō)明及計(jì)劃階段的重要決策都是他們作出的項(xiàng)目階段/活動(dòng)確定利益相關(guān)人類型項(xiàng)目說(shuō)明階段

設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)

建立組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立責(zé)任矩陣

發(fā)布項(xiàng)目綱要

定義變化管理程序

溝通計(jì)劃客戶高層主管,職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管項(xiàng)目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃階段

風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)變計(jì)劃

詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開(kāi)發(fā)

工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職能管理部門(mén)主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)Page13項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）確定Page76項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）利益相關(guān)人的責(zé)任角色

職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高層主管

客戶

職能管理部門(mén)主管

說(shuō)明、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目

完成具體項(xiàng)目任務(wù)

授權(quán)、指導(dǎo)、多個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)分配

產(chǎn)品要求、

資金

公司政策、資源利益相關(guān)人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵每一位利益相關(guān)人都在項(xiàng)目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任Page14項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）Page77規(guī)則的制定和明確項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ)

一份好的項(xiàng)目規(guī)則能夠影響我們的三個(gè)成功因素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個(gè)人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個(gè)方法發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page15規(guī)則的制定和明確項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ)使每個(gè)人都Page78規(guī)則的制定和明確

發(fā)布項(xiàng)目書(shū)明確項(xiàng)目目的建立對(duì)項(xiàng)目的理解的基本共識(shí)為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page16規(guī)則的制定和明確發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布Page79規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表首先建立工作一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容項(xiàng)目目的 項(xiàng)目目的一定要清晰范圍詳細(xì)說(shuō)明什么不在項(xiàng)目范圍之列交付成果從詳細(xì)的產(chǎn)品描述開(kāi)始成本及進(jìn)度估算詳盡描述相關(guān)一切項(xiàng)目目標(biāo)詳細(xì)、可衡量利益相關(guān)人工作一覽表發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page17規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表工作一覽表發(fā)布Page80規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣列出項(xiàng)目主要活動(dòng)列出利益相關(guān)人定義活動(dòng)與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責(zé)任矩陣發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page18規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目Page81規(guī)則的制定和明確制定溝通計(jì)劃

溝通計(jì)劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔贤ǖ娜笤瓌t及時(shí)準(zhǔn)確信息量恰到好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效控制問(wèn)題及目標(biāo)行為每月報(bào)告會(huì)議三天之內(nèi)…….樣例發(fā)布項(xiàng)目書(shū)發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣制定溝通計(jì)劃Page19規(guī)則的制定和明確制定溝通計(jì)劃利益相關(guān)人所需信Page82項(xiàng)目計(jì)劃Page20項(xiàng)目計(jì)劃Page83項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page21項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃控Page84風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page22項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page85風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理將影響項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)則中的假設(shè)變化所有利益相關(guān)人授權(quán)項(xiàng)目參與者定義計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度及預(yù)算開(kāi)發(fā)項(xiàng)目交付成果開(kāi)發(fā)方法職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控新的風(fēng)險(xiǎn)工作一覽表職責(zé)溝通計(jì)劃范圍變化交付成果,職責(zé),成本及進(jìn)度溝通計(jì)劃Page23風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理將影響項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)則中的假Page86風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理框架

新的風(fēng)險(xiǎn)新的風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)定義，包括潛在的消極影響計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率找出減少可能發(fā)生損害的策略反應(yīng)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)策略繼續(xù)監(jiān)測(cè)新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制已知風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)主要步驟，在項(xiàng)目過(guò)程中也許會(huì)重復(fù)Page24風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理框架新的風(fēng)險(xiǎn)新的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)Page87風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)精確估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page25項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page88制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資源約束開(kāi)發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃開(kāi)發(fā)模型工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖使用項(xiàng)目說(shuō)明和風(fēng)險(xiǎn)管理的輸出，它識(shí)別的任務(wù)是所有后來(lái)計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理第一步開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計(jì)算初始進(jìn)度表

第五步分配資源網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步編制預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)進(jìn)度表資源預(yù)測(cè)非員工成本所有項(xiàng)目任務(wù)來(lái)自項(xiàng)目定義項(xiàng)目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算Page26制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資源約束開(kāi)發(fā)方法工作明Page89工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖開(kāi)發(fā)一個(gè)有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方針開(kāi)發(fā)一個(gè)成功的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵:必須從頂層開(kāi)始細(xì)化

使用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理軟件

在任務(wù)概述層給出主要的項(xiàng)目信息必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動(dòng)第一步開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖第一步從整體開(kāi)始

第二步明確所有任務(wù)第三步組織工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖Page27工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖開(kāi)發(fā)一個(gè)有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方Page90風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目平衡項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page28項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page91現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表計(jì)劃概要

編制項(xiàng)目說(shuō)明

開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

編制工作分類結(jié)構(gòu)

任務(wù)序列

工作量估算

計(jì)算初步進(jìn)度表資源分配預(yù)算制定制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資源約束開(kāi)發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃開(kāi)發(fā)模型預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理第一步開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖第二步

任務(wù)序列第四步計(jì)算初步進(jìn)度表

第五步資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步預(yù)算制定項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表資源預(yù)測(cè)無(wú)員工成本所有項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算來(lái)自項(xiàng)目定義Page29現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表計(jì)劃概要制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用資Page92現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開(kāi)始結(jié)束13425從開(kāi)始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑第二步任務(wù)序列樣例Page30現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房Page93現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第三步進(jìn)度與成本估算自下而上的估算進(jìn)度估算經(jīng)常參考項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目周期相關(guān)的員工數(shù)量與項(xiàng)目周期相關(guān)的工作效率成本估算來(lái)自四個(gè)方面

員工估算設(shè)備估算原料估算Page31現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第三步進(jìn)度與成本估算自下而上的估Page94現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算具體進(jìn)度數(shù)據(jù)若干天

若干周

第一步:項(xiàng)目經(jīng)理估算第二步:項(xiàng)目經(jīng)理與具體實(shí)施人員共同估算兩個(gè)步驟計(jì)算Page32現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算具體進(jìn)度Page95現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算甘特圖＋時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖

—

勝過(guò)長(zhǎng)篇大論樣例Page33現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第四步初步進(jìn)度估算甘特圖＋Page96現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第五步分配資源ITFinanceTechnology?RationalizingthecurrentITcostpoolsandnextyearbudgets?Re-evaluatinglargeprojectROI?Assessinginfrastructurecostalternatives?Introducingtherighttechnologytoensurescalability,reliability,maintainability,andavailability?Consolidating,thenintegrating?Effectiveknowledgemanagementframeworkandtools?Embeddingaconsistentlyusedmethodologyforprojects?Ensuringaccountabilityforprojectsuccess?Automatinginter-andintra-enterpriseprocessestoenhanceefficiencyandaccuracyPeople?Establishingcorrectorganizationalstructure?Clearlydefiningbusinessfunctionsofeachorganization?Clearlydefiningperformancemeasurementmatrixandpolicies?SourcingtalentstrategicallyandcosteffectivelyProcess第一步資源分配與平衡-用初始進(jìn)度表預(yù)測(cè)整個(gè)項(xiàng)目的資源需求第二步識(shí)別資源使用的峰點(diǎn)第三步在每一個(gè)資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù)第四步消除資源使用瓶頸，重新估算資源平衡主要集中于人員和設(shè)備資源使用開(kāi)始于初始進(jìn)度表及工作資源需求Page34現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表第五步分配資源ITFinPage97風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目平衡項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page35項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制Page98動(dòng)態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則使用正確的人來(lái)做估算基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算商議平衡點(diǎn)而非進(jìn)度估算技巧階段性估算參數(shù)式估算自下而上地估算項(xiàng)目支出規(guī)劃知道什么時(shí)候花和知道該花多少一樣重要一旦估算完項(xiàng)目進(jìn)度及成本，項(xiàng)目支出規(guī)劃就迎刃而解建立詳細(xì)的預(yù)算評(píng)估具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來(lái)源內(nèi)部人力資源成本使用負(fù)荷勞動(dòng)率不要遺漏項(xiàng)目人員成本內(nèi)部設(shè)備成本估算在項(xiàng)目種使用完的設(shè)備成本估算在多個(gè)項(xiàng)目中使用的設(shè)備成本外部人力資源和設(shè)備的成本材料成本Page36動(dòng)態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則估算技巧項(xiàng)目支出Page99風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)的精確估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定

——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理制定計(jì)劃的工具Page37項(xiàng)目計(jì)劃制定計(jì)劃的工具Page100項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層

重新估算項(xiàng)目

利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配

為項(xiàng)目增加人員

使用來(lái)自公司內(nèi)部的專家提高工作效率使用來(lái)自公司外部的專家提高工作效率

外包整個(gè)項(xiàng)目或者外包重要的部分項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶

加班工作Page38項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層重新估算項(xiàng)Page101項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層減少工作范圍快速頻繁地跟蹤分階段的“產(chǎn)品”交付改變利潤(rùn)或期望要求Page39項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層減少工作范Page102項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層外包分階段的“產(chǎn)品”交付工作量轉(zhuǎn)移到客戶減少工作范圍使用提高工作效率的工具Page40項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門(mén)層外包Page103項(xiàng)目控制Page41項(xiàng)目控制Page104項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)Page42項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能定義計(jì)劃控Page105溝通項(xiàng)目組內(nèi)溝通在項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員之間有效而公開(kāi)的溝通是絕對(duì)必要的以項(xiàng)目為中心的溝通管理層和客戶之間的溝通變化管理項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告Page43溝通項(xiàng)目組內(nèi)溝通以項(xiàng)目為中心的溝通管理層和客戶Page106溝通項(xiàng)目組成員有四個(gè)主要的溝通需求:職責(zé)協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配清晰會(huì)議:項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)設(shè)置溝通期望及時(shí)、公開(kāi)、恰到好處 有下面的一些問(wèn)題要問(wèn):誰(shuí)、為什么需要信息?他們需要什么類型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來(lái)完成溝通？Communicatingwiththeteam項(xiàng)目組內(nèi)的溝通管理層和客戶之間的溝通Page44溝通 有下面的一些問(wèn)題要問(wèn):CommunicaPage107溝通變化管理識(shí)別變化管理的主題項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組產(chǎn)生交付成果利益相關(guān)人的審查及修改利益相關(guān)人的正式接受新項(xiàng)目活動(dòng)基礎(chǔ)項(xiàng)目組評(píng)估變化及提出建議在變化日志里記錄要求原來(lái)的方案變化過(guò)程一個(gè)典型的變化管理過(guò)程Page45溝通變化管理識(shí)別變化管理的主題項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組Page108溝通結(jié)束報(bào)告

項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的:為項(xiàng)目利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目定稿一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)向所有項(xiàng)目參與者通報(bào)項(xiàng)目的最新?tīng)顟B(tài)及下一步安排提出有關(guān)新項(xiàng)目的具體建議具體描述項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問(wèn)題Page46溝通結(jié)束報(bào)告項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的:向所有Page109項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤進(jìn)度及績(jī)效衡量日常跟蹤關(guān)鍵任務(wù)跟蹤

工作進(jìn)度及績(jī)效衡量成本績(jī)效衡量

工作時(shí)間跟蹤

成本跟蹤及對(duì)照Page47項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤進(jìn)度及績(jī)效衡量日常跟蹤成本績(jī)效Page110制定工作規(guī)則Page48制定工作規(guī)則Page111建立項(xiàng)目管理組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識(shí)別項(xiàng)目類型

為每一項(xiàng)目類型:

產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)交付品

定義標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)及角色

描述每一個(gè)角色的職責(zé).建立文件管理和項(xiàng)目信息系統(tǒng)確定程序建立項(xiàng)目管理辦公室支持項(xiàng)目管理支持程序建立項(xiàng)目管理組織Page49建立項(xiàng)目管理組織設(shè)置程序范圍確定程序支持程序建Page112建立項(xiàng)目管理組織第一步為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的項(xiàng)目管理舉措第三步支持項(xiàng)目管理－項(xiàng)目辦公室不同行