淺談企業(yè)員工工作壓力管理

員工工作壓力管理第一部分：了解壓力（七）壓力與每個人的關(guān)系（六）關(guān)于壓力的幾種錯誤假設(shè)（五）壓力的特性（四）壓力的機(jī)體反應(yīng)過程（三）壓力的心理模型（二）壓力存在的意義（一）壓力是什么?了解壓力目錄目錄第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)（六）壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑（五）建立壓力管理的資源（四）明確壓力管理的目標(biāo)（三）分析個體的壓力反應(yīng)機(jī)制（二）評估壓力水平（一）了解壓力源構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)第一部分：了解壓力一、壓力是什么?早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇營業(yè)廳員工營業(yè)廳經(jīng)理面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊(duì)，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……日復(fù)一日日持續(xù)不不斷的體體力和心心理付出出，消耗耗著你的的熱情、、耐心和和工作動動力，最最嚴(yán)重的的情況下下就會出出現(xiàn)心理理衰竭。。burnout情緒衰竭竭感到虛弱弱、緊張張、麻木木，生理理上的不不適感，，感到自自己“蠟蠟燭燃盡盡”，對對工作抱抱“抵制制”態(tài)度度。自我感喪喪失對周圍人人非常冷冷漠，疏疏遠(yuǎn)，不不關(guān)心。。個人能力力下降感到無助助、絕望望、憤怒怒，工作作表現(xiàn)差差，并因因此損害害了自尊尊，急于于換工作作或改變變職業(yè)。。心理衰竭竭的特征表現(xiàn)現(xiàn)心理衰竭竭狀態(tài)的的人，就就像一個個不斷往往外倒水水的杯子子……心理衰竭竭最容易易出現(xiàn)于于需要更更多感情情投入、、與直接接幫助人人有關(guān)的的職業(yè)當(dāng)當(dāng)中，如如醫(yī)療、、教育、、服務(wù)、、警察等等。誰來為你你的杯子子續(xù)水？？預(yù)防心理理衰竭的的方法是是增強(qiáng)控控制力、、加強(qiáng)社社會支持持，并努努力獲得得服務(wù)對對象的理理解。理解情感支持持團(tuán)隊(duì)和社會支持持控制力……為什么我我們有時時候會主主動從事事長時間間的任務(wù)務(wù)，比如如電子游游戲，直直至精疲疲力竭還還不愿罷罷手？互動空間4．壓力力是面臨威脅脅時的本能能反應(yīng)炒股買進(jìn)還是是賣出？？威脅：資產(chǎn)損失失壓力4．壓力力是面臨威脅脅時的本能能反應(yīng)顧客的不不合理要求、負(fù)負(fù)性情緒緒發(fā)泄在你你身上沖擊你對對于自尊尊的需要和和自我評評價，引引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿愿望受到到阻礙后后產(chǎn)生的的內(nèi)心體體驗(yàn)當(dāng)憤怒的的情緒占占主導(dǎo)時，，就會引引發(fā)對障礙礙物的攻擊攻擊行為為轉(zhuǎn)移1．壓力力是環(huán)境境要求你你作出選擇或改變時的個人人感受要點(diǎn)回顧顧：壓力是什什么?2．壓力力是對未知事事件悲觀觀解釋的結(jié)果3．壓力是持持續(xù)不斷斷的精力力消耗———心理衰竭竭（burnout））4．壓力力是面臨威脅脅時的本能能反應(yīng)二、壓力存存在的意意義1．壓力力給生活活帶來樂趣如果人為為減少外外界刺激激，會發(fā)發(fā)生什么么結(jié)果呢呢？為維持正正常的狀狀態(tài)，人人們需要要一個最最低水平平的刺激激輸入。。貝克斯頓頓（Boxton）在在美國麥麥吉利大大學(xué)所做做的感覺剝奪奪研究，募募集了大大學(xué)生志志愿者作作為參加加實(shí)驗(yàn)的的人。志愿者每每天躺在在床上睡睡覺，并并有每天20美元的酬勞。。他們可可以自己己決定何何時退出出實(shí)驗(yàn)。。感覺剝奪奪實(shí)驗(yàn)觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果果大多數(shù)被被試在實(shí)實(shí)驗(yàn)開始始后24—36小時內(nèi)內(nèi)要求退退出，沒沒有人堅(jiān)堅(jiān)持72小時以以上。實(shí)驗(yàn)過程程睡覺厭倦、不不安制造刺激激出現(xiàn)幻覺覺唱歌吹口哨自言自語語？研究人員員認(rèn)為：：維持大腦腦覺醒狀狀態(tài)的中中樞結(jié)構(gòu)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)需要得到到外界的的刺激以以維持一一個激活活的狀態(tài)態(tài)。當(dāng)外界接接觸被阻阻止時，，大腦就就即興創(chuàng)創(chuàng)作，自自己產(chǎn)生生刺激。。感覺剝奪奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明明，生命命活動的的維持需需要一定定水平的的外界刺刺激?；涌臻g為什么我我們有時時候會主主動尋求求刺激？？驚險游樂樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系系戶外探險險運(yùn)動恐怖片2．環(huán)境境壓力促進(jìn)人類發(fā)展展人的成長長和發(fā)展展就是不不斷適應(yīng)應(yīng)環(huán)境壓壓力的過過程進(jìn)化論的觀點(diǎn)：：有限的資資源導(dǎo)致致競爭，，而競爭就就必然有有壓力，，發(fā)展最快快的地區(qū)區(qū)，壓力也最最大學(xué)生青春期2．環(huán)境境壓力與與人類發(fā)展展個體的一一生發(fā)展展，在每每個階段都需需要應(yīng)付付新的要要求。沒有壓力力，就沒沒有成長長嬰幼兒成人結(jié)論：壓壓力是無無處不在在、不可可避免的的，也是是必要的的。要點(diǎn)回顧顧：壓力存在在的意義義1．壓力力給生活活帶來樂趣2．環(huán)境境壓力與與人類發(fā)展展的密切關(guān)關(guān)系三、壓力的心心理模型型反應(yīng)壓力是一一種心理感受受個人因素認(rèn)知評價價：是否構(gòu)成成壓力感感受？是是否能能夠應(yīng)對對？是否積極壓壓力正面反應(yīng)應(yīng)健康消極壓力力負(fù)面反應(yīng)應(yīng)身體和心心理疾病病工作條件件工作角色色職業(yè)發(fā)展展人際關(guān)系系組織結(jié)構(gòu)構(gòu)家庭問題題經(jīng)濟(jì)問題題個人特點(diǎn)點(diǎn)環(huán)境因素組織政治氣候候經(jīng)濟(jì)環(huán)境境技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)社會個人認(rèn)知知個性特點(diǎn)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)社會支持持個體差異異泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理癥狀

生產(chǎn)效率提高

工作積極性高行為癥狀焦慮情緒低落工作滿意度降低心理癥狀生產(chǎn)效率降低缺勤離職行為癥狀頭痛高血壓心臟病生理癥狀刺激評價飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無軀體癥狀生理癥狀壓力是一一種心理感受受是否有應(yīng)應(yīng)對的能能力和足足夠資源源1.壓壓力是個個人對環(huán)環(huán)境事件件意義的的評價結(jié)果果壓力反應(yīng)應(yīng)環(huán)境是否有關(guān)關(guān)是否構(gòu)成威脅否過濾否過濾是是是過濾否2.壓壓力力與個體體差異上大學(xué)，對成績績優(yōu)秀、、家境良好的的學(xué)生是是一件喜喜事，而而對于一個個貧困的的農(nóng)民孩孩子來說說，就是極大大的壓力力事件。。環(huán)境事件件是否構(gòu)構(gòu)成壓力力，威脅脅有多大大，不同同個體存存在很大大差異。。壓力是一一種心理感受受《寒門之之子考上上大學(xué)無無錢老父父服毒自自盡》幾千塊錢錢的學(xué)費(fèi)費(fèi)難倒了了考上大大學(xué)的徐徐州貧困困學(xué)生姚姚以東，，而多病病的老父父親在無無力支付付兒子學(xué)學(xué)費(fèi)的巨巨大自卑卑感下無無奈服毒毒自盡。。新聞報道道壓力是一一種心理感受受《女兒考考上大學(xué)學(xué)貧病病父親自自殺》因籌措不不到女兒兒上大學(xué)學(xué)的學(xué)費(fèi)費(fèi)，父親親飲農(nóng)藥藥自盡新聞報道道壓力是一一種心理感受受3.壓壓力的的結(jié)果既既可以是是正面的的，也可可以是負(fù)負(fù)面的，，取決于于個人能否成功功應(yīng)對高難度的的工作任務(wù)務(wù)應(yīng)對成功應(yīng)對失敗正面影響響：能力提升升；自信心增增強(qiáng)；情緒愉快快；期待更多多挑戰(zhàn)負(fù)面影響響：挫折感自信心降降低情緒低落落害怕再次次遇到挑挑戰(zhàn)壓力是一一種心理感感受要點(diǎn)回回顧：：壓力的的心理理模型型1.壓力是是個人人對環(huán)環(huán)境事事件意意義的的評價結(jié)結(jié)果2．壓壓力與與個體差差異3．壓壓力的的結(jié)果果既可可以是是正面面的，，也可可以是是負(fù)面面的，，取決決于個人能能否成成功應(yīng)應(yīng)對四、壓壓力的的機(jī)體體反應(yīng)應(yīng)過程程1．老虎來來啦！！——““斗爭爭－逃逃避””反應(yīng)應(yīng)斗爭-逃避避反應(yīng)應(yīng)老虎來來啦！！戰(zhàn)斗??！逃離離生理反反應(yīng)與與戰(zhàn)斗斗防御御行為為的聯(lián)聯(lián)系特定的的激素素分泌泌肌肉緊緊張心跳加加快外周血血管收收縮血液凝凝固機(jī)機(jī)制發(fā)發(fā)生作作用消化活活動停停止儲存的的糖和和脂肪肪進(jìn)入入血液液瞳孔放放大、、聽力力敏捷捷……生理反反應(yīng)提高神神經(jīng)系系統(tǒng)活活動水水平準(zhǔn)備用用力活活動保證身身體血血液供供應(yīng)大量血血液供供應(yīng)到到需要要部位位避免因因受傷傷而流流血過過多血液輸輸送到到大腦腦和肌肌肉提供緊緊急能能源供供應(yīng)做好戰(zhàn)戰(zhàn)斗準(zhǔn)準(zhǔn)備……目的的結(jié)果：：失敗，，成為為盤中中餐→→徹徹底底放松松成功，，幸幸運(yùn)運(yùn)逃脫脫→→恢恢復(fù)正正常斗爭-逃避避反應(yīng)應(yīng)紅色警警報?。C(jī)體的的反應(yīng)應(yīng)是戰(zhàn)戰(zhàn)斗或或逃跑跑反應(yīng)應(yīng)的一一種自自發(fā)過過程。。在原原始社社會，，這個個過程程不會會持續(xù)續(xù)太長長時間間。2．老虎是是什么么？——現(xiàn)代社社會中中的““斗爭爭－逃逃避””反應(yīng)應(yīng)老板的要求子女、配偶的要求交通擁堵人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)壓力最后期限大腦對對于實(shí)實(shí)際威威脅和和想象象中的的威脅脅不會會作出出區(qū)分分，一一個想想法對對于意意識來來說同同一個個外部部事件件一樣樣重要要。即即使只只是感感知到到的威威脅，，大腦腦也同同樣會會啟動動防御御和戰(zhàn)戰(zhàn)斗反反應(yīng)系系統(tǒng)。。記憶中中和預(yù)預(yù)期的的事件件也會會產(chǎn)生生自動動反應(yīng)應(yīng)。所以，，我們們要面面對的的“老老虎””是層層出不不窮的的！刻板腦腦的概概念壓力持持續(xù)作作用下下的機(jī)機(jī)體反反應(yīng)曲曲線一般適適應(yīng)綜綜合征征身體防防御警戒期期抵抗期期衰竭期期正常的的防御御水平平與壓力力抗?fàn)帬幨且灰粓鰺o無休止止的戰(zhàn)戰(zhàn)爭日復(fù)一一日，，我們們都在在面對對壓力力的火火力網(wǎng)網(wǎng)。我我們在在睡眠眠時才才得以以放松松，可可是甚甚至在在我們們的夢夢中，，我們們還會會夢到到這些些壓力力，同同樣引引發(fā)斗斗爭-逃避避反應(yīng)應(yīng)，第第二天天我們們又要要開始始新一一輪的的循環(huán)環(huán)。這這種方方式持持續(xù)很很多年年，我我們忘忘記了了真正正的放放松是是什么么樣子子，我我們已已習(xí)慣慣于一一種自自發(fā)的的激起起狀態(tài)態(tài)?；涌臻g想象一一下一一輛車車，它它的引引擎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動過過快。。會怎怎么樣樣？互動空間它可能能會消消耗更更多的的油料料，就就像我我們在在壓力力之下下，需需要消消耗能能量來來降低低反應(yīng)應(yīng)一樣樣。互動空間一個處處于長長期壓壓力之之下的的人就就像一一個齒齒輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動過過高的的汽車車。引擎會會過早早報廢廢，我我們的的身體體也同同樣如如此。。因此，，不能能讓我我們的的身體體長期期處于于緊張張、戰(zhàn)戰(zhàn)斗和和耗竭竭狀態(tài)態(tài)，應(yīng)應(yīng)該在在不需需要戰(zhàn)戰(zhàn)斗時時，盡盡快恢恢復(fù)到到正常常水平平，這這就是是自我我調(diào)整整和主主動放放松的的意義義所在在。結(jié)論論1．老虎來來啦?。　啊岸窢帬帲犹颖堋薄狈磻?yīng)應(yīng)要點(diǎn)回回顧：：壓力的的機(jī)體體反應(yīng)應(yīng)過程程2．老虎是是什么么？——現(xiàn)代社社會中中的““斗爭爭－逃逃避””反應(yīng)應(yīng)五、壓壓力的的特性性不利于于身心心健康康不利于于適應(yīng)應(yīng)環(huán)境境1.積極壓力與與消極壓力壓力本本身沒沒有好好壞之之分，，關(guān)鍵鍵在于于它所所引發(fā)發(fā)的個個體反反應(yīng)。。刺激事件積極壓壓力消極壓壓力能夠有有效的的完成成任務(wù)務(wù)提高自自信和和自我我評價價提高對對環(huán)境境的適適應(yīng)認(rèn)知評評價應(yīng)對能能力2.壓壓力力的累積效效應(yīng)重大生生活事事件像巨石石一樣樣砸下下來，，令人人應(yīng)接接不暇暇。生活中中發(fā)生生的重重大變變化，，如離離婚、、親人人去世世、工工作變變動等等，會會使人人產(chǎn)生生緊張張和壓壓力。。事件件越嚴(yán)嚴(yán)重，，數(shù)量量（次次數(shù)））越多多，持持續(xù)時時間越越長，，影響響就越越大。。生活事事件有有正性性和負(fù)負(fù)性之之分，，其影影響作作用是是不同同的。。但正正性事事件同同樣需需要付付出努努力去去應(yīng)付付，也也會造造成壓壓力。。比如如，結(jié)結(jié)婚、、孩子子出生生、買買了新新房子子都是是好事事，但但同樣樣給人人帶來來壓力力。2.壓壓力力的累積效效應(yīng)日常生生活中中的煩煩惱日常生生活中中的小小煩惱惱雖然然不會會立即即產(chǎn)生生明顯顯的消消極影影響，，但是是日積積月累累，也也會增增加心心理負(fù)負(fù)擔(dān)。。當(dāng)煩惱惱的壓壓力累累積到到一定定程度度時，，即使使只增增加一一個微微小的的刺激激，也也足以以使人人崩潰潰。你最近近遇到到的一一些日日常生生活事事件，，究竟是是好事事還是是壞事事？會對你你產(chǎn)生生正向向還是是負(fù)向向的影影響？？讓我們們來自自我評評估一一下。?；涌臻g互動空間生活事事件量量表（（中國國修訂訂版））下面是是每個個人都都可能能遇到到的一一些日日常生生活事事件，，究竟竟是好事還還是壞壞事，，可根根據(jù)個個人情情況自自行判判斷。。這些些事件件可能能對個人有有精神神上的的影響響（體體驗(yàn)為為緊張張、壓壓力、、興奮奮或苦苦惱等等），，影響的的輕重重程度度是各各不相相同的的，影影響持持續(xù)的的時間間也不不一樣樣。請您根根據(jù)自自己過過去一一年中中的情情況，，實(shí)事事求是是地回回答下下列問問題，，填表不不記姓姓名，，完全全保密密，請請?jiān)谧钭詈线m適的答答案上上打““√””。生活事事件刺刺激量量的計計算方方法：：某事件件刺激激量＝該事事件影影響程程度分分×該該事件件持續(xù)續(xù)時間間分××該事事件發(fā)發(fā)生次次數(shù)正性事事件刺刺激量量＝全部部好事事刺激激量之之和負(fù)性事事件刺刺激量量＝全部部壞事事刺激激量之之和生活事事件總總刺激激量＝正性性事件件刺激激量＋＋負(fù)性性事件件刺激激量互動空間生活事事件量量表（（中國國修訂訂版））最后的的一根根稻草草折斷斷了駱駱駝的的脊梁梁婚姻不和子女學(xué)學(xué)習(xí)不不好工作變動買房子子日常煩煩惱3.壓壓力力與工工作績績效如果沒沒有壓壓力，，你就就達(dá)不不到完完成任任務(wù)所所需的的思維維、情情緒和和活動水水平；；但是是如果果壓力力太大大，也也將干干擾任任務(wù)的的順利利完成成。壓力水水平與與工作作績效效之間間存在在一個個變化化規(guī)律律。疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水水平壓力管管理目目標(biāo)標(biāo)工作表表現(xiàn)績效高高峰探索自自己的的工作作績效效曲線線，你你就可可以了了解適適宜自自己工工作的的壓力力水平平。壓力與與工作作績效效關(guān)系系圖4.控制力力與壓力力環(huán)境中中的不不確定定性是是壓力力的來來源之之一。。為了了應(yīng)對對這種種不確定定性，，我們們會努努力去去尋求求相關(guān)關(guān)信息息以填填充空空白。。因?yàn)闉橐粋€模模糊的的、不不可預(yù)預(yù)期的的世界界是不不安全全的，，人們們需要要加強(qiáng)強(qiáng)對各種種可能能情況況的預(yù)預(yù)期能能力，，增強(qiáng)強(qiáng)對環(huán)環(huán)境的的控制制力，，獲得得安全感感。實(shí)驗(yàn)：：讓兩組組大學(xué)學(xué)生在在強(qiáng)噪音音干擾擾下，完完成解解決問問題的的任務(wù)務(wù)。“壓力力與控控制力力”實(shí)實(shí)驗(yàn)A組組不能控控制噪噪音B組組可以在在任何何時候候按壓壓按鈕鈕停止止噪音音。但同時時囑咐咐B組組，如如果可可以不不按壓壓的話話，就就盡量量別按按壓。。結(jié)果：：A組組的任任務(wù)完完成情情況明明顯比比B組組差很很多，，而實(shí)實(shí)際上上B組組并沒沒有人人按壓壓過按按鈕“壓力與與控制力力”實(shí)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)論：內(nèi)內(nèi)在的控控制力使使人提高高了對壓壓力的耐耐受力要點(diǎn)回顧顧：壓力的特特性1.積極壓力與消極壓力2．壓力力的累積效應(yīng)應(yīng)4．壓力與控控制力3．壓力與工工作績效效關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)1．以為為沒有壓壓力、輕輕松愉快快是理想想的生活活狀態(tài)沒有變化化、沒有有挑戰(zhàn)本本身就是是一種壓力，真真空生活活是不存存在的。。關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)2．認(rèn)為為他人是是造成工工作壓力力的原因因期望他人人來解決決你的壓壓力問題題是不切實(shí)際的的，每個個人都有有自己需需要應(yīng)付付的壓力。你你需要應(yīng)應(yīng)對壓力力，因?yàn)闉樽罱K你你只能依靠自自己來減減輕你的的心理負(fù)負(fù)擔(dān)關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)3．認(rèn)為為你能抵抵制變化化“唯一不不變的就就是改變變。”抵制變化化的行為為本身就就會導(dǎo)致致壓力，，事實(shí)證明明這樣做做比適應(yīng)應(yīng)變化還還要難。。很多人墨墨守舊習(xí)習(xí)比接受受和適應(yīng)應(yīng)改變耗耗費(fèi)更多的精精力。關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)4．如果果自己徒徒勞無獲獲的話，，就應(yīng)當(dāng)當(dāng)更加努努力解決的方方法可能能不只是是努力，，而要去嘗試做做一些不不同的事事情。你你不能用用老辦法解解決新問問題。另一方面面，如果果你現(xiàn)在在的策略略很有用，一定定要堅(jiān)持持下去。。關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)5．如果果壓力過過大，那那么逃避避是正確確的選擇擇無論你是是在尋找找壓力較較小的工工作，還還是在現(xiàn)現(xiàn)有的工作作中逃避避責(zé)任或或拖延任任務(wù)，從從長遠(yuǎn)意意義上講，你都都可能正正在傷害害自己。。變革緩慢慢的組織織將會面面臨困境境，消極極怠工也也會使你自己己處于不不利境地地。壓力力管理的的有效方方法不是如何逃逃避環(huán)境境中的壓壓力源，，而是如如何應(yīng)對對你將可能面臨臨的壓力力。關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)6．認(rèn)為為承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險通常常是不明明智的很多人都都在茫然然地等待待，直到到所有的的真相都都顯露出來來再作決決定。事事實(shí)上人人們都是是根據(jù)不不充足的信息來來作決定定的，因因?yàn)槲覀儌儧]有人人是能夠夠準(zhǔn)確預(yù)知未來來的預(yù)言言家。關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)7．認(rèn)為為只要足足夠努力力，就能能控制一一切花費(fèi)大量量的精力力試圖去去控制那那些無法法控制的的事情，，這樣做會帶來來挫敗感感以及長長時間的的壓力體體驗(yàn)，因因?yàn)檫@是是一場永永遠(yuǎn)不可能能勝利的的戰(zhàn)役。。如果選擇擇跟隨潮潮流而動動而不是是抗拒它它的話，，有時你你能夠獲得控制制權(quán)。就就好比沖沖浪一樣樣，你需需要學(xué)習(xí)習(xí)怎樣駕駕馭波浪浪。關(guān)于壓力力的8種種錯誤假假設(shè)8．未來來變化莫莫測，令令人擔(dān)憂憂變革的加加速會導(dǎo)導(dǎo)致市場場的不確定和和工作的的不穩(wěn)定定。把大量的的精力浪浪費(fèi)在擔(dān)擔(dān)心將來來可能出現(xiàn)現(xiàn)的災(zāi)難難上會使使你無法法投入到當(dāng)當(dāng)前的工工作中。?！白屆魈熳畋ｋU的辦法是充分利用今天的時間創(chuàng)造價值?！逼?、壓力力與每個個人的關(guān)關(guān)系1．壓力力與身體體健康壓力狀態(tài)態(tài)下分泌泌的糖皮皮質(zhì)激素素，作用用在于促促進(jìn)身體的能能量應(yīng)用用，增加加心血管管活動，，其結(jié)果果使得心心臟負(fù)擔(dān)加加重，導(dǎo)導(dǎo)致心血血管疾病?。ㄐ呐K臟病、高高血壓））嚴(yán)重的壓壓力是猝死最潛在的的危險因因素2004年4月月8日晚晚，54歲的愛愛立信中國總裁裁楊邁在在健身房房因心臟驟驟停突然死死亡2004年4月月19日日的凌晨晨，60歲的麥麥當(dāng)勞公司司首席執(zhí)執(zhí)行官吉吉姆.坎坎塔盧波因心臟病病突發(fā)猝猝死在壓力階階段，血流中的的膽固醇水水平升高。長期的壓壓力削弱弱免疫系系統(tǒng)功能能，導(dǎo)致對疾疾病的易易感性，，包括：癌癥壓力引起起消化功能能紊亂：胃病、消消化不良良、便秘秘等。潰瘍、間間歇痙攣攣以及類類似腸胃疾病病都直接接與因壓壓力荷爾蒙皮皮質(zhì)醇引引起的酸酸度的提高有有關(guān)。壓力引起起神經(jīng)緊張張和肌張力增增強(qiáng)，肌肉疼疼痛、僵僵硬。頭疼也是是與壓力力有關(guān)的的癥狀。。糖皮質(zhì)激激素會抑抑制生長長、生殖殖功能，，導(dǎo)致（（兒童））生長緩慢慢，成人人性欲減減退壓力使中中樞神經(jīng)經(jīng)興奮性性增強(qiáng)，，生物節(jié)律律被打亂亂，失眠、多夢、早醒……2．壓力力與心理理狀態(tài)認(rèn)知能力力警覺性增增高敏感度增增高注意高度度集中反應(yīng)過敏，注意范圍狹窄結(jié)果壓力2．壓力力與心理理狀態(tài)情緒焦慮：擔(dān)心會發(fā)發(fā)生不好好的結(jié)果果恐懼：面對危險險而感到到害怕，，試圖逃逃避抑郁：因無法應(yīng)應(yīng)對困境境或嚴(yán)重重后果而而產(chǎn)生無助和和無望感感憤怒：由于目標(biāo)標(biāo)受阻、、自尊心心受到打打擊而引起壓力3．壓力力與社會會適應(yīng)行為改變變自我保護(hù)護(hù)和防御敵對和攻擊行為為逃避、依依賴和被動攻攻擊（自傷、、自殺））對社會適適應(yīng)的影響社會交往往減少；；人際關(guān)系系受損。。壓力性生活不滿意不能給予予子女足夠的教教育缺乏耐心心態(tài)度冷淡淡對家庭的的興趣和關(guān)心減減少4．壓力力與家庭庭關(guān)系壓力對家庭的影響產(chǎn)生內(nèi)疚疚或矛盾沖突突專家報告告：壓力是造造成夫妻妻矛盾和和最終離婚婚的主要要原因。。對困擾缺缺乏耐心心，人們們更易于將將他們的的壓力和和不滿而錯錯誤歸因因于他們們的配偶。。1．壓力力與身體體健康2．壓力力與心理理狀態(tài)要點(diǎn)回顧顧：壓力與每每個人的的關(guān)系4．壓力力與家庭庭關(guān)系3．壓力力與社會會適應(yīng)第二部分分：構(gòu)建建壓力管管理系統(tǒng)統(tǒng)第二部分分：構(gòu)建建壓力管管理系統(tǒng)統(tǒng)（六）壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑（五）建立壓力管理的資源（四）明確壓力管理的目標(biāo)（三）分析個體的壓力反應(yīng)機(jī)制（二）評估壓力水平（一）了解壓力源構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)一、了解解壓力源源壓力從哪哪里來？？（一）壓壓力來源源于工作作本身1．個人人能力和和個性與與工作要要求不匹匹配能力與工工作要求求不匹配配個性與工工作要求求不匹配配2．角色色模糊：：要求不不明確我的工作作職責(zé)是是什么？？我的工作作對于公公司整體體目標(biāo)的的意義在在哪里我應(yīng)該達(dá)達(dá)到什么么樣的工工作目標(biāo)標(biāo)我應(yīng)該如如何與相相關(guān)部門門配合（一）壓壓力來源源于工作作本身3．角色色沖突：：相互沖沖突的工工作要求求時間上的的沖突職能上的的沖突多重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，要求求不一致致4．工作作超負(fù)荷荷或負(fù)荷荷不足質(zhì)量或數(shù)數(shù)量超載載工作不飽飽和，工工作要求求低（一）壓壓力來源源于工作作本身5．缺少少有關(guān)績績效的反反饋信息息我做的事事情是否否正確我的工作作結(jié)果如如何哪些方面面需要改改進(jìn)6．工作作責(zé)任對組織的的責(zé)任對他人的的責(zé)任（一）壓壓力來源源于工作作本身7．工作作中的控控制感對工作內(nèi)內(nèi)容的預(yù)預(yù)測能力力授權(quán)水平平控制能力力（二）壓壓力來源源于工作作中的人人際關(guān)系系1．．人人際際關(guān)關(guān)系系緊緊張張與同同事事關(guān)關(guān)系系緊緊張張不能能處處理理好好與與客客戶戶的的關(guān)關(guān)系系2．．上上下下級級關(guān)關(guān)系系適應(yīng)應(yīng)上上級級的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格有效效管管理理下下屬屬（三三））壓壓力力來來源源于于職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展前前景景個人人職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展工作作保保障障晉升升條條件件職業(yè)業(yè)生生涯涯（四四））壓壓力力來來源源于于工工作作環(huán)環(huán)境境1．．企企業(yè)業(yè)文文化化強(qiáng)權(quán)權(quán)權(quán)力力斗斗爭爭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不能能容容忍忍失失敗敗懲罰罰為為主主的的管管理理制制度度2．．組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)整整頻繁繁人人事事變變動動3．．物物理理環(huán)環(huán)境境光線線，，溫溫度度，，噪噪音音，，空空間間，，辦辦公公家家具具…………二、、評評估估壓壓力力水水平平你需需要要壓壓力力管管理理么么？？（一一））了了解解自自己己的的壓壓力力水水平平使用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的心心理理評評估估工工具具測測量量壓壓力力水水平平注意：1、量表表的區(qū)域域（文化化）適應(yīng)應(yīng)性2、答題題傾向3、比較較常模壓力水平平測試（二）熟熟悉壓力力預(yù)警信信號壓力的影影響常常常不能被被直接和和明確感感知，哪哪些是最敏感的的信號？？哪些是是個人抵抵抗壓力力的薄弱弱環(huán)節(jié)？？生理信號情緒信號精神信號行為信號1.當(dāng)當(dāng)你處處于壓力力之下時時，頭疼疼的頻率率和程度度在不斷斷增加。2.消消沉和經(jīng)經(jīng)常性的的憂愁是是壓力影影響了你你對生活活的展望的結(jié)果果。3.皮皮膚對壓壓力特別別敏感。。皮膚干干燥、有有斑點(diǎn)和和刺痛都是典型型的反應(yīng)應(yīng)征兆。。4.消消化系統(tǒng)統(tǒng)問題，，如胃痛痛、消化化不良或或潰瘍擴(kuò)擴(kuò)散，都將是你你未能妥妥善處理理壓力相相關(guān)問題題的預(yù)警警信號。。5.心心悸和胸胸部疼痛痛也經(jīng)常常是與壓壓力有關(guān)關(guān)的。生理信號（二）熟熟悉壓力力預(yù)警信信號1.容容易煩躁躁或喜怒怒無常通通常表示示你正處處于壓力力之下。。2.肌肌肉緊張張，尤其其是發(fā)生生在頭部部、頸部部、肩部部和背部的緊張張，將是是一種早早期預(yù)警警信號。。3.喪喪失信心心和自負(fù)負(fù)自大是是你感覺覺到對超超過自己己處理能力的要要求不能能保持控控制的結(jié)結(jié)果。4.如如果感覺覺精力枯枯竭且缺缺乏積極極性，這這可能是是由于對你要求求過多的的緣故。。5.疏遠(yuǎn)感將將是無力力應(yīng)付的的結(jié)果。。情緒信號（二）熟熟悉壓力力預(yù)警信信號1.缺乏注意意力經(jīng)常常是由于于大腦中中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)去的事事情太多多所造成的的。2.優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷，即使使是對最最無關(guān)緊緊要的事事情也一一樣。3.壓壓力將影影響記憶憶力。你你將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你忘記記了許多多事情、、數(shù)字、朋朋友的名名字和通通常記得得的地方方。4.壓壓力削弱弱判斷力力，導(dǎo)致致錯誤的的做出某某些決定定，并將造成某某些過錯錯。5.持持續(xù)性的的對自己己及周圍圍環(huán)境持持消極態(tài)態(tài)度，這這可能是是未能處理理好周圍圍人對你你的要求求的標(biāo)志志。這將將使你的的感覺更趨趨變壞。。精神信號（二）熟熟悉壓力力預(yù)警信信號1.睡睡眠易受受打擾，，無論是是失眠還還是睡眠眠時間的的不斷增增長，都是是你正在在受到壓壓力的確確定信號號。2.比比平時更更經(jīng)常的的飲酒及及吸煙，，這是企企圖尋找找短期精精神放松的表表現(xiàn)。3.性性欲減少少是承受受壓力的的常見征征兆。他他可以經(jīng)經(jīng)常加重重你的煩惱和和憂慮，，導(dǎo)致你你從一種種可以獲獲得支持持的關(guān)系系中退出。4.從從朋友和和家庭的的陪伴或或同事的的友誼中中退出，，這通常常意味著你你感覺到到對這種種關(guān)系無無法應(yīng)付付。5.如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己很很難放松松，經(jīng)常常煩躁和和坐立不不安，你你很可能正正在處于于壓力之之下。行為信號（二）熟熟悉壓力力預(yù)警信信號互動空間學(xué)習(xí)記錄錄壓力日日記時間：___年__月__日___時地點(diǎn)：____________________事件/情境：當(dāng)時個人感受、想法：我在（）％程度上是這么認(rèn)為的當(dāng)時的反應(yīng)生理情緒行為壓力水平評估（）事件結(jié)果：事件結(jié)束后的反應(yīng)生理情緒行為壓力水平評估（）備注：在時間欄欄填寫壓壓力事件件出現(xiàn)的的時間，，具體到到小時“事件/情境””欄內(nèi)填填寫壓力力事件發(fā)發(fā)生的起起因與經(jīng)經(jīng)過“當(dāng)時個個人感受受、想法法”欄內(nèi)內(nèi)填寫自自己當(dāng)時時對整個個事件、、對當(dāng)事事人的感感受，并并對這種種感受的的強(qiáng)烈性性進(jìn)行評評估，比比如“我我覺得他他非常討討厭”，，“我在在50%程度上上是這么么認(rèn)為的的”代表表你對他他的討厭厭程度屬屬于中等等；而““我在80％程程度上是是這么認(rèn)認(rèn)為的””則代表表你認(rèn)為為這個人人真的屬屬于比較較討厭的的類型，，這件事事更是一一個導(dǎo)火火索。請如實(shí)填填寫真實(shí)實(shí)感受，，不要顧顧忌太多多，你填填寫的壓壓力日記記僅供你你個人使使用。你如果還還有什么么想記錄錄的請?zhí)钐顚懺凇啊皞渥ⅰ薄睓??！爱?dāng)時的的反應(yīng)””欄目中中填寫你你當(dāng)時的的各種生生理、情情緒及行行為反應(yīng)應(yīng)，并對對自己的的壓力水水平進(jìn)行行評估：：壓力水水平評估估用數(shù)字字表示，，0為壓壓力水平平最低，，100為最高高。填寫事件件最后的的處理或或發(fā)展結(jié)結(jié)果記錄事件件解決的的結(jié)果或或結(jié)束時時的狀態(tài)態(tài)，并再再次對事事件結(jié)束束后自我我狀態(tài)、、壓力水水平進(jìn)行行評估。。壓力日記記（三）建建立健康康新概念念健康新概概念無器質(zhì)性性病變；；無功能上上異常；；無主觀不不適的感感覺；無社會公公認(rèn)的不不健康行行為健康：就是沒有有癥狀，，用客觀觀測量的方方法找不不到身體體有病態(tài)的證證據(jù)。疾?。壕褪巧镂飳W(xué)統(tǒng)計計常模（Norm）可可觀察到到的偏離離，身體內(nèi)出出現(xiàn)高于于正常值值的化學(xué)和物理理變化。。（三）建建立健康康新概念念健康新概念智力正常常情緒健康康意志健康康良好的自我認(rèn)知知能力良好的社會適應(yīng)應(yīng)能力健康新概念智力正常常觀察能力力記憶能力力思維能力力想象能力力操作能力力情緒健康康對情緒的的正確認(rèn)認(rèn)知對引發(fā)情情緒原因因的明確確情緒的作作用時間間隨客觀觀情況變化化而轉(zhuǎn)移移情緒穩(wěn)定定，有一一定的控控制情緒能能力心情愉快快作為主主導(dǎo)意志健康康意志的自自覺性意志的果果斷性意志的堅(jiān)堅(jiān)持性良好的自我認(rèn)知知能力能適當(dāng)?shù)氐卦u估自自我能力力能接納自自己的一一切，好好壞優(yōu)劣都如如此具有適度度的自尊尊心、安安全感、社會會責(zé)任感感具有自我我激勵能能力良好的社會認(rèn)知知能力能客觀地地知覺現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和接接受現(xiàn)實(shí)良好的行行為協(xié)調(diào)調(diào)能力良好的人人際關(guān)系系（四）構(gòu)構(gòu)建科學(xué)學(xué)的壓力力預(yù)警系系統(tǒng)心理健康康亞心理健健康心理障礙礙精神疾病病愉悅情緒緒的比例例人際關(guān)系系工作的效效率對環(huán)境或或社會現(xiàn)現(xiàn)實(shí)相適適應(yīng)的能力生活質(zhì)量量自知力求知動機(jī)機(jī)或求知知欲望生活能力力社會功能能（四）構(gòu)構(gòu)建科學(xué)學(xué)的壓力力預(yù)警系系統(tǒng)心理健康康亞心理健健康心理障礙礙精神疾病病心理健康康維護(hù)自我調(diào)適適心理咨詢詢與心理治治療藥物治療療或其他治治療（一）了了解自己己的壓力力水平要點(diǎn)回顧顧：評估壓力力水平（二）熟熟悉壓力預(yù)警警信號（三）建建立健康新概念（四）構(gòu)構(gòu)建科學(xué)學(xué)的壓力預(yù)警警系統(tǒng)你需要壓壓力管理理么？三、分析析個體的的壓力反反應(yīng)機(jī)制制你如何應(yīng)應(yīng)對壓力力情景？？（一）壓壓力應(yīng)對對方式應(yīng)對方式式，或簡簡單稱為為應(yīng)對，，它是指指個體對對抗壓力力的一種手手段，包包括“任任何一種種健康的的或不健健康的，，意識的或無意意識的努努力來預(yù)預(yù)防、消消除或減減弱壓力力源或用用最小的痛苦苦來耐受受壓力帶帶來的效效應(yīng)”。。與女友分分手（1）問問題指向向性應(yīng)對對與情緒緒調(diào)節(jié)性性應(yīng)對問題指向向性應(yīng)對對是通過改變個個體支持持性的行行為或改變環(huán)環(huán)境條件件來對抗抗應(yīng)激源。情緒調(diào)節(jié)節(jié)性應(yīng)對對是通過應(yīng)對以降降低煩惱惱并維持持一個適當(dāng)?shù)膬?nèi)內(nèi)部狀態(tài)態(tài)以便較較好地處理各種種信息。。與女朋友友發(fā)生意見分歧歧主動溝通通獲得和解解向別人傾傾訴做別的事事情轉(zhuǎn)移注意力力應(yīng)對方式的的選擇策略略當(dāng)經(jīng)過一定定的努力可可以找到解解決問題的的方案時，建議采采用問題指指向性應(yīng)對對；即使努力也也不一定能能解決問題題，或者問問題很難在短時間間內(nèi)解決，，需要采取取情緒調(diào)節(jié)節(jié)性應(yīng)對。。根據(jù)應(yīng)對方方式成分不不同分類（2）積極極應(yīng)對與消消極應(yīng)對積極成分多多的稱為積極應(yīng)對，如尋求支持持，改變價值觀觀；消極成分多多的為消極應(yīng)對，如回避，發(fā)發(fā)泄。（3）心理理防御機(jī)制制心理防御機(jī)機(jī)制，是指指人們?yōu)榱藨?yīng)付付心理壓力力或挫折和適應(yīng)環(huán)境境而使用的的一種策略。這種心理上上的策略，，大多是在不知知不覺中被被運(yùn)用的。。它能使人心心安理得，，可以減輕人們由于于心理壓力力或挫折而引起的緊緊張不安、、焦慮和痛苦。（3）心理理防御機(jī)制制自戀的心理防衛(wèi)機(jī)機(jī)制否認(rèn)機(jī)制外射機(jī)制成熟的心理防衛(wèi)機(jī)機(jī)制神經(jīng)癥性的的心理防衛(wèi)機(jī)機(jī)制不成熟的心理防衛(wèi)機(jī)機(jī)制曲解機(jī)制退行機(jī)制幻想機(jī)制內(nèi)射機(jī)制轉(zhuǎn)移機(jī)制隔離機(jī)制合理化機(jī)制制反向機(jī)制升華機(jī)制幽默機(jī)制壓抑機(jī)制（二）個性性與壓力反反應(yīng)“工作本身身并不見得得是造成壓壓力的原因因”羅莎琳德·福布斯在《工作壓力力與個性》》（JobStressandPersonality）一文中如是說。福布斯描述述了十二種個性性特征及它們與壓力力的關(guān)系：“我想一個個人呆著。?！眱?nèi)向的人不不那么好交交際，而且且不太能處處理好與他他人之間的的緊張狀況況。“看看我；；我在這兒，，我想加入你你們中間。?！蓖庀蛐偷娜巳耸浅鲇诟鞲鞣N原因而而“需要他他人的人””。他們往往往擅長需需要團(tuán)隊(duì)合合作和人際際交往的工工作。內(nèi)向外向（二）個性性與壓力反反應(yīng)“你要么就就這么做，，要不后果自自負(fù)！”古板的人喜喜歡有安全全感、害怕怕冒險?！皼]問題，，我愿意試試試?！毙愿耢`活的的人通常很很少會感到到工作有壓壓力。古板靈活（二）個性性與壓力反反應(yīng)“哪兒要是是沒有壓力力，我就在哪兒兒制造點(diǎn)兒兒緊張氣氛。?！庇羞@種易于于緊張的個個性的人既既是壓力的的受害者，，也是壓力力的傳播者者。“要是沒什什么可擔(dān)心心的，我就不會感感到憂慮。?！眽毫p緩者者可能跟易易于緊張的的人一樣雄雄心勃勃、、重視工作作。緊張放松（二）個性性與壓力反反應(yīng)“要是我冒冒險的話，，可能會招致致失敗?！薄被乇苊半U的的人傾向于于過度謹(jǐn)慎慎而害怕作作決定。這這種人的行行為受到不不自信、不不安全和依依賴感的驅(qū)驅(qū)使，而這這阻礙了他他們產(chǎn)生任任何革新的的思想?！昂?，這個個主意聽上去很棒棒！我們冒個險險試試！””富于冒險精精神的人往往往會發(fā)起起行動。他他們?yōu)榇蠖喽鄶?shù)商業(yè)和和專業(yè)行動動提供了動動力。保守冒險（二）個性性與壓力反反應(yīng)“是他們害害得我失敗的。””具有外在歸歸因人格的的人在遇到到問題時愛愛指責(zé)他人人、環(huán)境和和組織，所所以常常感感到無力、、無法控制制?！拔液茇?fù)責(zé)責(zé)。”內(nèi)在歸因的的人把他們們成敗的緣緣由都?xì)w結(jié)結(jié)為自己的的行動、態(tài)態(tài)度、或內(nèi)內(nèi)在的才智智謀略。他他們比外在在歸因的人人更能適應(yīng)應(yīng)環(huán)境，但但也因此而而感到壓力力很大。外在歸因內(nèi)在歸因（二）個性性與壓力反反應(yīng)“告訴我說說我還不錯錯?！弊宰鹦牡吐渎涞娜嗽谟鲇龅綁毫r時往往會不不知所措，，工作成績績會一落千千丈。這種種人很少能能在高度緊緊張的商業(yè)業(yè)環(huán)境中成成功?！皼]關(guān)系，，我挺好。?！弊宰鹦母邼q漲的人一般般來說能夠夠很好地處處理失敗，，而且在壓壓力下往往往能有上佳佳的表現(xiàn)。。自卑自尊（二）個性性與壓力反反應(yīng)福布斯的12種個性類型并不是完全相互排斥的；幾種個性類型都可以在不同程度上適用于同一個人。這些分類可以作為一個參考，為如何發(fā)揮個人優(yōu)勢、控制或改正個人缺點(diǎn)提供一些想法，以便減少個人的負(fù)面壓力、提高總體績效。（二）個性性與壓力反反應(yīng)自我評估：：你屬于哪哪種個性類類型？（三）認(rèn)知知與壓力（四）壓力力與社會支支持（一）壓力力應(yīng)對方式式（二）個性性與壓力反反應(yīng)你如何應(yīng)對對壓力情景景？要點(diǎn)回顧：：分析個體的的壓力反應(yīng)應(yīng)機(jī)制1.維維持適當(dāng)?shù)牡膲毫λ狡剿摹⒚鞔_壓壓力管理的的目標(biāo)3.創(chuàng)造造最佳工作作績效5.建設(shè)設(shè)高質(zhì)量健健康生活2.減減少壓力的的消極影響響4.提高高對各種壓壓力環(huán)境的的適應(yīng)和調(diào)調(diào)節(jié)能力五、建設(shè)壓壓力管理的的資源1.積積極心態(tài)積極主動的的人通常都都有明確的生生活目標(biāo)，，知道什么對于自自己是最重重要、最有價值的的，了解自自己真正需要的是是什么。這就是壓力力管理的動動力系統(tǒng)，它它是一個人人愉快接納壓力、、調(diào)動各方方潛能應(yīng)對壓力的的前提和基基礎(chǔ)。你的生活目標(biāo)是什么？當(dāng)嬰兒從高高樓墜落的的一剎那，，焦急萬分的母親親沖上前去去接住了自自己的孩子，她竟然然比訓(xùn)練有有素的消防防隊(duì)員跑得得還要快………1.積積極心態(tài)你認(rèn)為自己己能夠勝任任當(dāng)前的工工作崗位嗎嗎？你相信自己己可以承擔(dān)擔(dān)更大的責(zé)責(zé)任嗎？你敢于挑戰(zhàn)戰(zhàn)未知領(lǐng)域域嗎？你對自己的信心有多大？人的潛能開發(fā)有多大空間？你相信自己有能力做到什么？？1.積積極心態(tài)你敢于面對挑戰(zhàn)、、承擔(dān)風(fēng)險嗎嗎？你的安全感感水平有多多高？你善于把握握風(fēng)險與機(jī)機(jī)會嗎？DangerousOpportunity1.積積極心態(tài)你習(xí)慣于被被動反應(yīng)還是是主動出擊？？當(dāng)遇到問題題時，你是是經(jīng)常抱怨怨別人還是是試圖解決問問題？你習(xí)慣于出出現(xiàn)問題后后去應(yīng)付還還是提前發(fā)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防問問題？你習(xí)慣于受受人影響還還是主動影影響他人？？你在多大程程度上掌握握主動權(quán)？？1.積積極心態(tài)關(guān)于悲觀心心態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究———習(xí)得性無無助前期實(shí)驗(yàn)：：先給狗電擊擊，狗遭受受電擊時會會產(chǎn)生恐懼懼反應(yīng)。然后在電擊擊同時伴隨隨高頻聲音音。實(shí)驗(yàn)結(jié)果:狗學(xué)到將聲聲音與電擊擊聯(lián)系起來來，聽到聲聲音就會出出現(xiàn)遭受電擊時的的恐懼反應(yīng)應(yīng)，建立聲聲音與恐懼懼的條件反反射。關(guān)于悲觀心心態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究———習(xí)得性無無助后期實(shí)驗(yàn)：：在狗建立了了條件反射射后，將狗狗放入特殊殊的可以通通電或產(chǎn)生高頻聲聲音的箱子子。分分別別對實(shí)驗(yàn)狗狗和對照狗狗給予聲音音或電擊，，看實(shí)驗(yàn)狗狗是否對聲音產(chǎn)產(chǎn)生恐懼和和逃跑反應(yīng)應(yīng)。沒通電的箱子通電的箱子隔墻實(shí)驗(yàn)結(jié)果:對照組的狗狗遭受電擊時時，立即產(chǎn)產(chǎn)生恐懼和和逃跑反應(yīng)應(yīng)。聽到聲音時時，沒有恐恐懼和逃跑跑反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)組的狗狗遭受電擊時時，不逃跑跑,只是躺躺在原地哀哀號。聽到聲音時時，不逃跑跑,只是躺躺在原地哀哀號。為什么會是是這樣？關(guān)于悲觀心心態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究———習(xí)得性無無助人們開始不不理解實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組的狗在在遭受電擊擊時不逃跑跑現(xiàn)象，只認(rèn)為這是是阻礙實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的不正常常現(xiàn)象。心心理理學(xué)家塞利利格曼指出出這些現(xiàn)象象后深層的的原因。在在實(shí)驗(yàn)早期期，由于實(shí)實(shí)驗(yàn)狗在遭遭受電擊時時，不論怎怎樣掙扎反應(yīng)，都無無法逃脫或或使電擊停停止，因此此，狗意識識到無論它它做什么都沒沒有用，也也就不再做做什么，學(xué)會了無助助。關(guān)于悲觀心心態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究———習(xí)得性無無助那么人呢?實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的的動物無助助模式適用用于人類嗎嗎？

能否否利用這個個模式預(yù)測測人類的悲悲觀行為？？

能否利利用這個模模式預(yù)防和和改變?nèi)祟愵惖谋^行為？？關(guān)于悲觀心心態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究———習(xí)得性無無助第一組實(shí)驗(yàn)對照組組，接受噪噪音刺激。。但可以通過過操作開關(guān)關(guān)，控制噪噪音。第二組實(shí)驗(yàn)控制組組，接受噪噪音刺激。?？梢圆僮鏖_開關(guān)，但沒沒有用，無無法控制噪噪音。第三組空白對照組組。實(shí)驗(yàn)設(shè)計將研究實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對象隨機(jī)機(jī)分為三組組關(guān)于悲觀心心態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究———習(xí)得性無無助實(shí)驗(yàn)結(jié)果:第一組學(xué)會控制噪噪音，在新新環(huán)境會同同樣反應(yīng)。。第二組三分之二的的人學(xué)會無無助行為，，在新環(huán)境境不去控制噪音，，忍受刺激激。第三組多數(shù)人在新新環(huán)境作出出反應(yīng)，嘗嘗試控制噪噪音；十分之一的的人不去控控制噪音，，忍受刺激激。關(guān)于悲觀心心態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究———習(xí)得性無無助結(jié)論：習(xí)得性無助助模式適用用于人類。。1.當(dāng)當(dāng)遭遇挫折折時，有兩兩種截然不不同的人生生態(tài)度---樂觀與與悲觀。2.樂樂觀的人在在遇到“厄厄運(yùn)”時，，認(rèn)為是暫暫時的，與與多種因素素有關(guān)。他他相信自己己，相信事事情會發(fā)生生變化，他他不會輕易易放棄和被被擊敗。3.悲悲觀的人認(rèn)認(rèn)為所發(fā)生生的事全是是他的錯，，會持續(xù)很很久，會毀毀了他。他他感到無助助，很容易易放棄和被被擊敗。習(xí)得性無助助模式的意意義互動空間相互激勵在工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，獲得愉快和和成功體驗(yàn)驗(yàn)。增強(qiáng)自信2.理理性思維不要成為““應(yīng)該”的奴隸,放棄絕對化化要求早晨出門的的時候是不不是鎖好門門了……完美主義者者的代價“糟糕，忘忘記跟經(jīng)理理打招呼了了，他會不不會對我有有看法？””2.理理性思維對事情分析析判斷時保保持客觀的態(tài)度為什么事實(shí)實(shí)常常被主主觀認(rèn)知所歪曲曲？每個人都帶帶著有色眼眼鏡看問題。你的眼鏡是是什么顏色色的？所謂積極與與消極，也也是“眼鏡”的的顏色不同同造成的。。“天空是藍(lán)藍(lán)色的?！薄薄疤炜帐腔一疑?。””2.理理性思維放棄“非黑即白”“非此即彼”的刻板思維，尋找找第三種或更多可能能的解決方法。2.理理性思維認(rèn)知重構(gòu)，，換個角度度看問題站在對方的的立場去理理解問題塞翁失馬，，焉知非福福3.情情緒管理能能力情緒的覺察察和認(rèn)知能能力善于通過情情緒發(fā)現(xiàn)并分析析問題情緒是需要要（愿望））是否得到到滿足時的的愉快或不不愉快的主主觀體驗(yàn)。。3.情