現(xiàn)代企業(yè)內部條件分析報告課件

第三章企業(yè)內部條件分析§1企業(yè)內部資源條件第三章企業(yè)內部條件分析§1企業(yè)內部資源條件1資源條件泛指企業(yè)從事生產經營活動或提供服務所需的人、財、物、技術與組織管理等方面的能力與條件，是制約企業(yè)經營活動的客觀因素。其制約作用表現(xiàn)在能提供什么樣的資源條件于戰(zhàn)略需要，能否創(chuàng)造并實現(xiàn)價值及價值水平高低。企業(yè)內部環(huán)境：企業(yè)能夠加以控制的內部因素。資源條件泛指企業(yè)從事生產經營活動或提供服務所需的人、財、物、2內部環(huán)境分項財務狀況產品及競爭地位設備狀況市場營銷能力研究與開發(fā)能力人員的數(shù)量及質量組織結構企業(yè)過去確定的目標曾經采用過的戰(zhàn)略內部環(huán)境分項財務狀況3內部資源條件的審核是對企業(yè)可得（企業(yè)所有和所控制的）資源的數(shù)量和質量進行調研評估。內部資源條件的審核是對企業(yè)可得（企業(yè)所有和所控制的）資源的數(shù)41、財務資源調研衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標；財務資源即生產經營所需各類資金；資產結構：考察流動資產、固定資產、無形資產結構的合理性負債和所有者權益結構：分析資產負債率和資本結構，研究負債率不適的原因1、財務資源調研衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標；51、財務資源調研銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總利潤增減和主要產品、新產品銷售量、利潤變動，聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動原因；考察各種產品制造成本、銷售費用、管理費用、財務費用和銷售總成本升降及物價漲跌因素關聯(lián)1、財務資源調研銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總61、財務資源調研現(xiàn)金流量：企業(yè)利潤和折舊增減及原因分析融資能力：分析融資渠道多少及有效性投資風險：對長期投資進行效益與風險分析，審視其安全程度1、財務資源調研現(xiàn)金流量：企業(yè)利潤和折舊增減及原因分析7理財包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營運能力分析預算水平：財務預算與經營計劃的聯(lián)系，部門預算與總預算的一致性，預算制定過程對各相關職能要求的協(xié)調綜合程度，對企業(yè)損益、負債、現(xiàn)金流的預測水平理財包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營運能力8盈利率：銷售利潤率、產品盈利能力系數(shù)、資產利潤率、投資回報率、權益利潤率償債能力：資產負債率、流動比率、速動比率盈利率：銷售利潤率、產品盈利能力系數(shù)、資產利潤率、投資回報率9流動資產周轉能力：存貨周轉次（天）數(shù)、應收賬款周轉次（天）數(shù)、流動資本（營運資金）周轉次數(shù)融資能力：資本結構（負債權益比）、普通股每股收益、市盈率（股票市價/每股收益）、股利發(fā)放率（每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益）流動資產周轉能力：存貨周轉次（天）數(shù)、應收賬款周轉次（天）數(shù)102、市場營銷資源分析

——企業(yè)與市場的聯(lián)系功能市場營銷資源：將企業(yè)與市場密切聯(lián)系，實現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨分析市場研究：當前產品是否適合市場需要，應如何改進，應生產什么樣的產品；現(xiàn)有服務對象，市場發(fā)展前景，新市場開拓可能性2、市場營銷資源分析

——企業(yè)與市場的聯(lián)系功能市場營銷資源：11價格：定價方法（價格結構）、定價地位、與市價比較促銷手段：促銷手段、費用和效益比較分銷渠道：經銷網絡規(guī)模、與經銷商關系、銷售人員和費用水平、售后服務的組織，分銷渠道效率和結構變化產銷率和貨款回收率：反映產銷適銷對路的程度價格：定價方法（價格結構）、定價地位、與市價比較123、生產資源分析生產資源：將原材料、勞動力與信息等投入轉化為產品或勞務的產出，分制造組織創(chuàng)造產品的生產活動和服務性組織提供無形產品的運行活動分析生產能力狀況：生產線或分類設備生產能力配套水平，生產單位間和企業(yè)綜合生產能力協(xié)調水平，生產能力利用程度和機動程度，規(guī)模經濟水平3、生產資源分析生產資源：將原材料、勞動力與信息等投入轉化為13全面質量管理水平在行業(yè)中的地位生產成本結構的控制水平企業(yè)設備價值、產能、年限、維修、工藝技術水平等與同業(yè)比較優(yōu)勢勞動力、能源、原材料對生產能力的保證程度存貨狀況：原材料、在制品、半成品、產成品的儲備量，減少存貨量的可能自然條件：地理位置特征、運輸工具和便利程度、生活條件、環(huán)境污染程度全面質量管理水平在行業(yè)中的地位144、研究開發(fā)資源分析研究開發(fā)資源：企業(yè)工程應用研究和產品開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)中短期和長期收益率的均衡發(fā)展分析企業(yè)的三種研發(fā)方式：1）自行研發(fā)2）委托外部研發(fā)3）與其他企業(yè)或機構聯(lián)合研發(fā)4、研究開發(fā)資源分析15研究開發(fā)費用在行業(yè)內的水平，研究開發(fā)的機構、人員、經費、信息等條件，研究開發(fā)成果和應用推廣情況，與外部研究開發(fā)機構的聯(lián)系技術資源（應用技術、技術儲備、技術改造、技術引進）研究開發(fā)費用在行業(yè)內的水平，研究開發(fā)的機構、人員、經費、信息16專利和技術訣竅：數(shù)量、期限、效果,專利產品、獨有產品、新產品在產值和銷售收入中的比重工程技術：技術力量與生產經營的適應性、潛力，技術改造和引進的實施條件及效果，綜合利用技術的開發(fā)及效果，環(huán)保技術的運用及效果新產品儲備：處于研究和試制的新產品數(shù)量、市場前景預測專利和技術訣竅：數(shù)量、期限、效果,專利產品、獨有產品、新產品175、人力資源調研與任務相比人員數(shù)量余缺情況，人員素質（思想、文化、技術）與人員結構（技術人員、管理人員比例，男女員工比例，年齡結構等）與企業(yè)性質和業(yè)務發(fā)展的適應性5、人力資源調研與任務相比人員數(shù)量余缺情況，人員素質（思想、18人員的安排使用：是否人盡其才，有無大材小用、人浮于事的情況，人員培訓方式、條件、效果，員工隊伍的穩(wěn)定性和人才流失情況，員工的勞動保護狀況人事制度：人員挑選任用、業(yè)績考評、工資獎勵、職務升遷等規(guī)定的合法性有效性，激勵約束機制的形成及效果人員的安排使用：是否人盡其才，有無大材小用、人浮于事的情況，196、組織資源調研組織資源（組織結構、管理效率）調研組織結構：機構設置和權責劃分的合理性、集分權是否適度、運轉的有效性、領導班子的繼承性及結構是否優(yōu)化6、組織資源調研20管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導，管理職能履行情況，管理氣氛是否融洽，戰(zhàn)略管理水平；企業(yè)社會責任、道德規(guī)范實施；員工與組織的關系，非正式組織的作用，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力優(yōu)勢信息資源調研：是否滿足需要、充分利用、安全、靈活及重視外部信息收集利用管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導，管理職能履行情況，管理氣氛21§2企業(yè)內部環(huán)境分析經驗效益方法經驗效益概念：企業(yè)在生產某種產品或提供服務的過程中，隨著累積產品產量的增加，生產單位產品成本下降。此“經驗”非彼“經驗”：指累積產量或服務量§2企業(yè)內部環(huán)境分析經驗效益方法經驗效益22經驗(累計產量)單位成本圖3-1典型的學習經驗曲線經驗曲線經驗(累計產量)單位成本圖3-1典型的學習經驗曲線經驗23經驗曲線數(shù)學公式q-現(xiàn)時的累積產量n-以前某時的累積產量Cq-第q個產品的單位成本Cn-第n個產品的單位成本b-常數(shù)經驗曲線數(shù)學公式q-現(xiàn)時的累積產量24注意：b-取決于學習率，反向對應關系100-.00095—.07490—.15285—.23580—.32275—.41570—.51565—.63260—.738注意：b-取決于學習率，反向對應關系25學習率一定時，q/n值與單位成本成正比變化。學習率一定時，q/n值與單位成本成正比變化。262.經驗效益的來源經驗效益是人們在長期的生產實踐中發(fā)現(xiàn)的一條規(guī)律。它雖然在人類開始進行生產活動時就存在，但直到20世紀60年代才由美國波士頓咨詢集團（BostonConsultingGroup）加以廣泛的傳播。2.經驗效益的來源經驗效益是人們在長期的生產實踐中發(fā)現(xiàn)的一條27這一規(guī)律存在于許多產品的生產和各種服務中，如汽車制造、半導體生產、石油化工、合成纖維、航空運輸、遠距離通訊服務等。經驗效益的獲得并非與企業(yè)規(guī)模有必然的聯(lián)系，任何企業(yè)無論規(guī)模大小都可以從經驗效益中獲益。這一規(guī)律存在于許多產品的生產和各種服務中，如汽車制造、半導體28來源勞動效率的提高；勞動分工與重新設計工作方法；新的生產工藝；生產設備效率的提高；產品的標準化和產品的重新設計；有效地利用資源。來源勞動效率的提高；293.經驗效益的戰(zhàn)略意義經驗效益所揭示的規(guī)律是，隨著經驗的增加，單位產品成本降低。對處于有經驗效益產業(yè)（如鋼鐵行業(yè)）中的企業(yè)來說，追求以經驗效益為基礎的低成本領先戰(zhàn)略是一條可取的競爭戰(zhàn)略。3.經驗效益的戰(zhàn)略意義經驗效益所揭示的規(guī)律是，隨著經驗的增加30較低的產品成本使企業(yè)獲得高于行業(yè)平均的收益；在價格競爭戰(zhàn)中企業(yè)可降低產品售價，掌握競爭主動權。較低的產品成本使企業(yè)獲得高于行業(yè)平均的收益；31基于經驗效益的低成本領先優(yōu)勢如果企業(yè)與競爭對手在起點成本和學習率上相同，則企業(yè)只有靠增加經驗，即多生產、多銷售，才能使單位產品成本較競爭對手降低得更多；在具有與競爭對手相同學習率的情況下，企業(yè)除增加經驗（累積產量）外，還可以不同的產品成本起點進入競爭。即使與競爭對手經驗相同時，由于較低的產品成本起點，企業(yè)的單位產品成本也會較競爭對手為低?；诮涷炐б娴牡统杀绢I先優(yōu)勢如果企業(yè)與競爭對手在起點成本和學32加快學習過程，總結前人生產操作經驗，使企業(yè)具有較低的學習率來參與競爭。即使與競爭對手經驗相同時，由于學習率的不同，企業(yè)的單位產品成本也較競爭對手為低。加快學習過程，總結前人生產操作經驗，使企業(yè)具有較低的學習率來33基于經驗效益的成本領先戰(zhàn)略，最終要求企業(yè)獲得相對于競爭對手來說較高的市場占有率，這是追求這種戰(zhàn)略的關鍵。只有企業(yè)取得較高的市場占有率，產品在市場上能得以銷售，追求經驗效益才會有意義，而較高的市場占有率就意味著較高的投資收益率?；诮涷炐б娴某杀绢I先戰(zhàn)略，最終要求企業(yè)獲得相對于競爭對手來34在相對穩(wěn)定的競爭市場內，通常是市場占有率高的企業(yè)具有較大的經驗積累，企業(yè)的經驗與其市場占有率大致相當。因此，追求基于經驗效益的成本領先戰(zhàn)略與提高市場占有率相輔相成。在相對穩(wěn)定的競爭市場內，通常是市場占有率高的企業(yè)具有較大的經35以經驗效益為基礎的成本領先戰(zhàn)略是追求企業(yè)效率的內向型戰(zhàn)略，即追求成本—價格的效率。這種戰(zhàn)略是以產品的性能、質量、款式、技術條件等非價格因素能被市場所接受為前提的，即假定產品在市場上的競爭主要是產品價格的競爭。以經驗效益為基礎的成本領先戰(zhàn)略是追求企業(yè)效率的內向型戰(zhàn)略，即36當市場更注重于產品或服務的性能、特點等非價格因素時，追求以經驗效益為基礎的成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，就處于非常不利的競爭地位。這時所牛產的產品即使價格低廉，但不為顧客所欣賞。企業(yè)失去經營“有效性”。效率與有效性兼顧。當市場更注重于產品或服務的性能、特點等非價格因素時，追求以經37§3企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法企業(yè)能力是企業(yè)創(chuàng)造價值并予以實現(xiàn)的能力，與企業(yè)資源條件及其有效配置和利用程度正相關，但企業(yè)能力與企業(yè)資源條件構成的價值是完全不同的兩個概念?！?企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法38采用價值系統(tǒng)---價值鏈分析方法，對企業(yè)資源進行總攬，在配置資源---進行各項業(yè)務活動---創(chuàng)造價值---實現(xiàn)價值的過程中，分析這些活動及相互關系，解釋評價企業(yè)資源的戰(zhàn)略能力?，F(xiàn)代企業(yè)內部條件分析報告39價值：市場競爭條件下，企業(yè)創(chuàng)造的產品價值，取決于消費者在與相互競爭的產品的比較中，樂意為該產品支付的價格；價值活動：企業(yè)從事創(chuàng)造價值的具體有形的、實際操作的各項活動，是企業(yè)提供產品或服務的基礎。價值活動具有:經濟性（發(fā)生相應的成本費用，完成活動的代價）價值性（應為用戶創(chuàng)造所需要的價值、貢獻）可比較性（用盈余表示價值活動的貢獻，比較分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎）價值：市場競爭條件下，企業(yè)創(chuàng)造的產品價值，取決于消費者在與相40價值鏈：是價值活動的綜合，是企業(yè)創(chuàng)造價值的總和，包括完成全部價值活動的全部支出和盈余（或虧損）兩部分。價值系統(tǒng)：由于多數(shù)企業(yè)不是完全獨立承擔從產品開發(fā)到售出的全部價值活動，許多價值活動在企業(yè)以外的供應和銷售環(huán)節(jié)上，形成了由供應商價值鏈---生產企業(yè)價值鏈---分銷商價值鏈---用戶價值鏈組成的價值系統(tǒng)。價值系統(tǒng)的構成決定了產品價值的大小。價值鏈：是價值活動的綜合，是企業(yè)創(chuàng)造價值的總和，包括完成全部41價值活動、價值鏈、價值系統(tǒng)的概念把企業(yè)的所有活動和企業(yè)的最終目標聯(lián)系起來，從資源評估走向了資源使用的評估，形成了簡化而清晰的分析指南和結構框架。價值活動是企業(yè)競爭優(yōu)勢的資源價值活動、價值鏈、價值系統(tǒng)的概念把企業(yè)的所有活動和企業(yè)的最終42價值鏈的構成價值活動的分類價值鏈的構成價值活動的分類43價值鏈的構成企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）邊輔助人力資源管理活動技術開發(fā)際采購進料生產發(fā)貨銷售售后服務利后勤后勤潤基本活動圖3-1價值鏈價值鏈的構成44分企業(yè)基礎設施：計劃、財務、組織、質量、法律、政府事務等人力資源管理：技術開發(fā)：采購：獲取資源輸入的活動過程盈利：價格減成本費用輔助活動：分企業(yè)基礎設施：計劃、財務、組織、質量、法律、政府事務等輔助45基礎活動分析內部后勤：接受、存儲、分配輸入給產品或服務部門生產作業(yè)：將輸入轉化為產品或服務外部后勤：接受、收集、儲備、分銷產品市場營銷：促使、引導顧客購買服務：所有能提高和保持產品或服務的活動基礎活動分析內部后勤：接受、存儲、分配輸入給產品或服務部門46人力資源管理、技術開發(fā)、采購輔助活動分別對各項基礎活動及相應的其它輔助活動提供支持，而企業(yè)基礎結構（企業(yè)管理系統(tǒng)）通過整個價值鏈起作用現(xiàn)代企業(yè)內部條件分析報告47現(xiàn)代企業(yè)內部條件分析報告48確認支持組織競爭地位的關鍵價值活動。不同的產業(yè)價值鏈的構成不同，每一類價值活動的重要性也不同。所以應略去影響作用小的環(huán)節(jié)，選取主要環(huán)節(jié)分析。確認支持組織競爭地位的關鍵價值活動。不同的產業(yè)價值鏈的構成不49§4財務分析對價值鏈上財務狀況的分析，理解企業(yè)的戰(zhàn)略地位，需注意以下幾點：財務比率指標的比較基礎，如：差異化產品增加廣告費，能獲得相應增值（提價或提高市場份額）則可認為是合理的開支結構。§4財務分析50分析的重點是具有戰(zhàn)略意義的價值活動的財務分析，如：鬧市區(qū)的商店庫存周轉率重要，資金密集型企業(yè)銷售量重要。分析的重點是具有戰(zhàn)略意義的價值活動的財務分析，如：鬧市區(qū)的商51動態(tài)地分析，隨著時間推移，關鍵的價值活動會變化，應測算的財務指標也隨之改變。如：新產品引入期重在銷售量，成長期單位產品利潤越來越重要，市場趨于飽和時現(xiàn)金流變得頭等重要。動態(tài)地分析，隨著時間推移，關鍵的價值活動會變化，應測算的財務52現(xiàn)代企業(yè)內部條件分析報告53第三章企業(yè)內部條件分析§1企業(yè)內部資源條件第三章企業(yè)內部條件分析§1企業(yè)內部資源條件54資源條件泛指企業(yè)從事生產經營活動或提供服務所需的人、財、物、技術與組織管理等方面的能力與條件，是制約企業(yè)經營活動的客觀因素。其制約作用表現(xiàn)在能提供什么樣的資源條件于戰(zhàn)略需要，能否創(chuàng)造并實現(xiàn)價值及價值水平高低。企業(yè)內部環(huán)境：企業(yè)能夠加以控制的內部因素。資源條件泛指企業(yè)從事生產經營活動或提供服務所需的人、財、物、55內部環(huán)境分項財務狀況產品及競爭地位設備狀況市場營銷能力研究與開發(fā)能力人員的數(shù)量及質量組織結構企業(yè)過去確定的目標曾經采用過的戰(zhàn)略內部環(huán)境分項財務狀況56內部資源條件的審核是對企業(yè)可得（企業(yè)所有和所控制的）資源的數(shù)量和質量進行調研評估。內部資源條件的審核是對企業(yè)可得（企業(yè)所有和所控制的）資源的數(shù)571、財務資源調研衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標；財務資源即生產經營所需各類資金；資產結構：考察流動資產、固定資產、無形資產結構的合理性負債和所有者權益結構：分析資產負債率和資本結構，研究負債率不適的原因1、財務資源調研衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標；581、財務資源調研銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總利潤增減和主要產品、新產品銷售量、利潤變動，聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動原因；考察各種產品制造成本、銷售費用、管理費用、財務費用和銷售總成本升降及物價漲跌因素關聯(lián)1、財務資源調研銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總591、財務資源調研現(xiàn)金流量：企業(yè)利潤和折舊增減及原因分析融資能力：分析融資渠道多少及有效性投資風險：對長期投資進行效益與風險分析，審視其安全程度1、財務資源調研現(xiàn)金流量：企業(yè)利潤和折舊增減及原因分析60理財包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營運能力分析預算水平：財務預算與經營計劃的聯(lián)系，部門預算與總預算的一致性，預算制定過程對各相關職能要求的協(xié)調綜合程度，對企業(yè)損益、負債、現(xiàn)金流的預測水平理財包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營運能力61盈利率：銷售利潤率、產品盈利能力系數(shù)、資產利潤率、投資回報率、權益利潤率償債能力：資產負債率、流動比率、速動比率盈利率：銷售利潤率、產品盈利能力系數(shù)、資產利潤率、投資回報率62流動資產周轉能力：存貨周轉次（天）數(shù)、應收賬款周轉次（天）數(shù)、流動資本（營運資金）周轉次數(shù)融資能力：資本結構（負債權益比）、普通股每股收益、市盈率（股票市價/每股收益）、股利發(fā)放率（每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益）流動資產周轉能力：存貨周轉次（天）數(shù)、應收賬款周轉次（天）數(shù)632、市場營銷資源分析

——企業(yè)與市場的聯(lián)系功能市場營銷資源：將企業(yè)與市場密切聯(lián)系，實現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨分析市場研究：當前產品是否適合市場需要，應如何改進，應生產什么樣的產品；現(xiàn)有服務對象，市場發(fā)展前景，新市場開拓可能性2、市場營銷資源分析

——企業(yè)與市場的聯(lián)系功能市場營銷資源：64價格：定價方法（價格結構）、定價地位、與市價比較促銷手段：促銷手段、費用和效益比較分銷渠道：經銷網絡規(guī)模、與經銷商關系、銷售人員和費用水平、售后服務的組織，分銷渠道效率和結構變化產銷率和貨款回收率：反映產銷適銷對路的程度價格：定價方法（價格結構）、定價地位、與市價比較653、生產資源分析生產資源：將原材料、勞動力與信息等投入轉化為產品或勞務的產出，分制造組織創(chuàng)造產品的生產活動和服務性組織提供無形產品的運行活動分析生產能力狀況：生產線或分類設備生產能力配套水平，生產單位間和企業(yè)綜合生產能力協(xié)調水平，生產能力利用程度和機動程度，規(guī)模經濟水平3、生產資源分析生產資源：將原材料、勞動力與信息等投入轉化為66全面質量管理水平在行業(yè)中的地位生產成本結構的控制水平企業(yè)設備價值、產能、年限、維修、工藝技術水平等與同業(yè)比較優(yōu)勢勞動力、能源、原材料對生產能力的保證程度存貨狀況：原材料、在制品、半成品、產成品的儲備量，減少存貨量的可能自然條件：地理位置特征、運輸工具和便利程度、生活條件、環(huán)境污染程度全面質量管理水平在行業(yè)中的地位674、研究開發(fā)資源分析研究開發(fā)資源：企業(yè)工程應用研究和產品開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)中短期和長期收益率的均衡發(fā)展分析企業(yè)的三種研發(fā)方式：1）自行研發(fā)2）委托外部研發(fā)3）與其他企業(yè)或機構聯(lián)合研發(fā)4、研究開發(fā)資源分析68研究開發(fā)費用在行業(yè)內的水平，研究開發(fā)的機構、人員、經費、信息等條件，研究開發(fā)成果和應用推廣情況，與外部研究開發(fā)機構的聯(lián)系技術資源（應用技術、技術儲備、技術改造、技術引進）研究開發(fā)費用在行業(yè)內的水平，研究開發(fā)的機構、人員、經費、信息69專利和技術訣竅：數(shù)量、期限、效果,專利產品、獨有產品、新產品在產值和銷售收入中的比重工程技術：技術力量與生產經營的適應性、潛力，技術改造和引進的實施條件及效果，綜合利用技術的開發(fā)及效果，環(huán)保技術的運用及效果新產品儲備：處于研究和試制的新產品數(shù)量、市場前景預測專利和技術訣竅：數(shù)量、期限、效果,專利產品、獨有產品、新產品705、人力資源調研與任務相比人員數(shù)量余缺情況，人員素質（思想、文化、技術）與人員結構（技術人員、管理人員比例，男女員工比例，年齡結構等）與企業(yè)性質和業(yè)務發(fā)展的適應性5、人力資源調研與任務相比人員數(shù)量余缺情況，人員素質（思想、71人員的安排使用：是否人盡其才，有無大材小用、人浮于事的情況，人員培訓方式、條件、效果，員工隊伍的穩(wěn)定性和人才流失情況，員工的勞動保護狀況人事制度：人員挑選任用、業(yè)績考評、工資獎勵、職務升遷等規(guī)定的合法性有效性，激勵約束機制的形成及效果人員的安排使用：是否人盡其才，有無大材小用、人浮于事的情況，726、組織資源調研組織資源（組織結構、管理效率）調研組織結構：機構設置和權責劃分的合理性、集分權是否適度、運轉的有效性、領導班子的繼承性及結構是否優(yōu)化6、組織資源調研73管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導，管理職能履行情況，管理氣氛是否融洽，戰(zhàn)略管理水平；企業(yè)社會責任、道德規(guī)范實施；員工與組織的關系，非正式組織的作用，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力優(yōu)勢信息資源調研：是否滿足需要、充分利用、安全、靈活及重視外部信息收集利用管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導，管理職能履行情況，管理氣氛74§2企業(yè)內部環(huán)境分析經驗效益方法經驗效益概念：企業(yè)在生產某種產品或提供服務的過程中，隨著累積產品產量的增加，生產單位產品成本下降。此“經驗”非彼“經驗”：指累積產量或服務量§2企業(yè)內部環(huán)境分析經驗效益方法經驗效益75經驗(累計產量)單位成本圖3-1典型的學習經驗曲線經驗曲線經驗(累計產量)單位成本圖3-1典型的學習經驗曲線經驗76經驗曲線數(shù)學公式q-現(xiàn)時的累積產量n-以前某時的累積產量Cq-第q個產品的單位成本Cn-第n個產品的單位成本b-常數(shù)經驗曲線數(shù)學公式q-現(xiàn)時的累積產量77注意：b-取決于學習率，反向對應關系100-.00095—.07490—.15285—.23580—.32275—.41570—.51565—.63260—.738注意：b-取決于學習率，反向對應關系78學習率一定時，q/n值與單位成本成正比變化。學習率一定時，q/n值與單位成本成正比變化。792.經驗效益的來源經驗效益是人們在長期的生產實踐中發(fā)現(xiàn)的一條規(guī)律。它雖然在人類開始進行生產活動時就存在，但直到20世紀60年代才由美國波士頓咨詢集團（BostonConsultingGroup）加以廣泛的傳播。2.經驗效益的來源經驗效益是人們在長期的生產實踐中發(fā)現(xiàn)的一條80這一規(guī)律存在于許多產品的生產和各種服務中，如汽車制造、半導體生產、石油化工、合成纖維、航空運輸、遠距離通訊服務等。經驗效益的獲得并非與企業(yè)規(guī)模有必然的聯(lián)系，任何企業(yè)無論規(guī)模大小都可以從經驗效益中獲益。這一規(guī)律存在于許多產品的生產和各種服務中，如汽車制造、半導體81來源勞動效率的提高；勞動分工與重新設計工作方法；新的生產工藝；生產設備效率的提高；產品的標準化和產品的重新設計；有效地利用資源。來源勞動效率的提高；823.經驗效益的戰(zhàn)略意義經驗效益所揭示的規(guī)律是，隨著經驗的增加，單位產品成本降低。對處于有經驗效益產業(yè)（如鋼鐵行業(yè)）中的企業(yè)來說，追求以經驗效益為基礎的低成本領先戰(zhàn)略是一條可取的競爭戰(zhàn)略。3.經驗效益的戰(zhàn)略意義經驗效益所揭示的規(guī)律是，隨著經驗的增加83較低的產品成本使企業(yè)獲得高于行業(yè)平均的收益；在價格競爭戰(zhàn)中企業(yè)可降低產品售價，掌握競爭主動權。較低的產品成本使企業(yè)獲得高于行業(yè)平均的收益；84基于經驗效益的低成本領先優(yōu)勢如果企業(yè)與競爭對手在起點成本和學習率上相同，則企業(yè)只有靠增加經驗，即多生產、多銷售，才能使單位產品成本較競爭對手降低得更多；在具有與競爭對手相同學習率的情況下，企業(yè)除增加經驗（累積產量）外，還可以不同的產品成本起點進入競爭。即使與競爭對手經驗相同時，由于較低的產品成本起點，企業(yè)的單位產品成本也會較競爭對手為低?；诮涷炐б娴牡统杀绢I先優(yōu)勢如果企業(yè)與競爭對手在起點成本和學85加快學習過程，總結前人生產操作經驗，使企業(yè)具有較低的學習率來參與競爭。即使與競爭對手經驗相同時，由于學習率的不同，企業(yè)的單位產品成本也較競爭對手為低。加快學習過程，總結前人生產操作經驗，使企業(yè)具有較低的學習率來86基于經驗效益的成本領先戰(zhàn)略，最終要求企業(yè)獲得相對于競爭對手來說較高的市場占有率，這是追求這種戰(zhàn)略的關鍵。只有企業(yè)取得較高的市場占有率，產品在市場上能得以銷售，追求經驗效益才會有意義，而較高的市場占有率就意味著較高的投資收益率?；诮涷炐б娴某杀绢I先戰(zhàn)略，最終要求企業(yè)獲得相對于競爭對手來87在相對穩(wěn)定的競爭市場內，通常是市場占有率高的企業(yè)具有較大的經驗積累，企業(yè)的經驗與其市場占有率大致相當。因此，追求基于經驗效益的成本領先戰(zhàn)略與提高市場占有率相輔相成。在相對穩(wěn)定的競爭市場內，通常是市場占有率高的企業(yè)具有較大的經88以經驗效益為基礎的成本領先戰(zhàn)略是追求企業(yè)效率的內向型戰(zhàn)略，即追求成本—價格的效率。這種戰(zhàn)略是以產品的性能、質量、款式、技術條件等非價格因素能被市場所接受為前提的，即假定產品在市場上的競爭主要是產品價格的競爭。以經驗效益為基礎的成本領先戰(zhàn)略是追求企業(yè)效率的內向型戰(zhàn)略，即89當市場更注重于產品或服務的性能、特點等非價格因素時，追求以經驗效益為基礎的成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，就處于非常不利的競爭地位。這時所牛產的產品即使價格低廉，但不為顧客所欣賞。企業(yè)失去經營“有效性”。效率與有效性兼顧。當市場更注重于產品或服務的性能、特點等非價格因素時，追求以經90§3企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法企業(yè)能力是企業(yè)創(chuàng)造價值并予以實現(xiàn)的能力，與企業(yè)資源條件及其有效配置和利用程度正相關，但企業(yè)能力與企業(yè)資源條件構成的價值是完全不同的兩個概念?！?企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法91采用價值系統(tǒng)---價值鏈分析方法，對企業(yè)資源進行總攬，在配置資源---進行各項業(yè)務活動---創(chuàng)造價值---實現(xiàn)價值的過程中，分析這些活動及相互關系，解釋評價企業(yè)資源的戰(zhàn)略能力?，F(xiàn)代企業(yè)內部條件分析報告92價值：市場競爭條件下，企業(yè)創(chuàng)造的產品價值，取決于消費者在與相互競爭的產品的比較中，樂意為該產品支付的價格；價值活動：企業(yè)從事創(chuàng)造價值的具體有形的、實際操作的各項活動，是企業(yè)提供產品或服務的基礎。價值活動具有:經濟性（發(fā)生相應的成本費用，完成活動的代價）價值性（應為用戶創(chuàng)造所需要的價值、貢獻）可比較性（用盈余表示價值活動的貢獻，比較分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎）價值：市場競爭條件下，企業(yè)創(chuàng)造的產品價值，取決于消費者在與相93價值鏈：是價值活動的綜合，是企業(yè)創(chuàng)造價值的總和，包括完成全部價值活動的全部支出和盈余（或虧損）兩部分。價值系統(tǒng)：由于多數(shù)企業(yè)不是完全獨立承擔從產品開發(fā)到售出的全部價值活動，許多價值活動在企業(yè)以外的供應和銷售環(huán)節(jié)上，形成了由供應商價值鏈---生產企業(yè)價值鏈---分銷商價值鏈---用戶價值鏈組成的價值系統(tǒng)。價值系統(tǒng)的構成決定了產品價值的大小。價值鏈：是價值活動的綜合，是企業(yè)創(chuàng)造價值的總和，包括完成全部94價值活動、價值鏈、價值系統(tǒng)的概念把企業(yè)的所有活動和企業(yè)的最終目標聯(lián)系起