富士康MTP課程1管理者角色定位課件

教育背景：——MBA、注冊(cè)管理咨詢師/注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師工作背景：——清華、北大總裁班客座教授

——10年人力資源總監(jiān)+5年管理顧問(wèn)現(xiàn)任職務(wù)：——國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師俱樂(lè)部副理事長(zhǎng)

——深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司培訓(xùn)師

部分榮譽(yù)：——深圳十大優(yōu)秀培訓(xùn)師——首屆珠三角最具價(jià)值的100位人力資源經(jīng)理——東莞十大HR管理精英孫軍正老師簡(jiǎn)介1教育背景：孫軍正老師簡(jiǎn)介11、專(zhuān)心聽(tīng)講（請(qǐng)手機(jī)“收聲”）。2、積極思維（杜絕“魚(yú)眼”現(xiàn)象）。3、互動(dòng)學(xué)習(xí)（敞開(kāi)心胸，積極投入）。4、些許自由（允許小磕睡、短時(shí)外出，但須保持安靜）。5、拒絕干擾（非緊急情況下，請(qǐng)勿接受干擾）。6、禁止在課室內(nèi)吸煙。小憩及用餐后請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)回到課室切勿流連忘返課堂紀(jì)律21、專(zhuān)心聽(tīng)講（請(qǐng)手機(jī)“收聲”）。小憩及用餐后請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)回到課室沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本！沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的大腦是人生最大的消耗！3沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本！3如何有效學(xué)習(xí)呢?如何使培訓(xùn)效果顯著有效呢?4如何有效學(xué)習(xí)呢?4

學(xué)習(xí)的五個(gè)境界知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實(shí)踐傳道：與人分享得道：成為習(xí)慣知道—悟到—做到—傳道—得道5

學(xué)習(xí)的五個(gè)境界知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實(shí)踐傳認(rèn)識(shí)不到自己不能勝任無(wú)意之中的勝任通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)通過(guò)不斷實(shí)踐認(rèn)識(shí)到自己不能勝任認(rèn)為自己能勝任學(xué)習(xí)的三大過(guò)程：培訓(xùn)/練習(xí)/實(shí)踐6認(rèn)識(shí)不到自己無(wú)意之中的通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)通過(guò)不斷實(shí)

學(xué)＋習(xí)＝

學(xué)習(xí)知識(shí)能力不斷練習(xí)內(nèi)化（意識(shí)層)（潛意識(shí))持續(xù)學(xué)習(xí)=精于不斷改進(jìn)“習(xí)”比學(xué)更重要7學(xué)＋習(xí)＝學(xué)習(xí)知識(shí)能力不斷練習(xí)內(nèi)化（意識(shí)層)（潛意識(shí))持續(xù)

有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要思考比行動(dòng)重要8有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)?你想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員、觀眾還是裁判？你獲得與投入程度成正比？9在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)?你想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員、觀眾還是裁判？9序號(hào)重要性素質(zhì)16影響力26成就動(dòng)機(jī)34培養(yǎng)他人44監(jiān)控能力（果斷性）54組織認(rèn)知63團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)72主動(dòng)性82信息收集92概念思維（分析和歸納）102關(guān)系建立管理者的10項(xiàng)素質(zhì)與課程結(jié)構(gòu)課程大類(lèi)課程名稱(chēng)自我管理管理者角色定位時(shí)間管理溝通技巧績(jī)效管理目標(biāo)與計(jì)劃管理績(jī)效管理激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力提升教練型上司有效授權(quán)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)10序號(hào)重要性素質(zhì)16影響力26成就動(dòng)機(jī)34

富士康MTP系列培訓(xùn)之一管理者的角色定位主講：孫軍正

11富士康MTP系列培訓(xùn)之一主講：孫軍正

11考核與激勵(lì)課堂積分+課后作業(yè)評(píng)分最高的學(xué)員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，將獲優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)與獎(jiǎng)品。共9個(gè)名額?？偡肿罡邽楣谲婈?duì)，將獲冠軍獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)品。冠軍隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)將獲“MTP培訓(xùn)最佳管理實(shí)踐者”證書(shū)與獎(jiǎng)品。12考核與激勵(lì)課堂積分+課后作業(yè)評(píng)分最高的學(xué)員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，將選組長(zhǎng)熱心、勤快為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)13選組長(zhǎng)熱心、勤快13自我介紹開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專(zhuān)業(yè)等）我的特點(diǎn)我的個(gè)人愛(ài)好是－－我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是--結(jié)束致謝

掌聲鼓勵(lì)14自我介紹開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬14模擬角色練習(xí)：低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍角色1：主持人（女）角色2：記者（女）角色3：受災(zāi)居民（男）角色4：所長(zhǎng)（男）角色5：副所長(zhǎng)（男）15模擬角色練習(xí)：低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍15主持人：納溪區(qū)炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發(fā)生爆炸，共造成5人死亡，35人受傷。調(diào)查結(jié)果排除了人為破壞的可能性，那么天然氣管道怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故地發(fā)生爆炸？爆炸之前是否有什么征兆呢？受災(zāi)居民：說(shuō)是天然氣管道爆炸，我們?cè)诎雮€(gè)月前就給天然氣公司反映過(guò),那邊漏氣,也來(lái)人看了一下,說(shuō)沒(méi)事。主持人：接下來(lái)我們來(lái)連線在前方進(jìn)行采訪的記者李娟。記者：這起事故發(fā)生之前，這條街上有非常多的隱患，在一兩年前經(jīng)常發(fā)生小型的爆炸事故，當(dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有直接的人員傷亡，地面爆炸物的損害，所以沒(méi)有引起特別大的重視。主持人：隨著調(diào)查的深入，事故的原因逐漸清晰起來(lái)。根據(jù)瀘州市天然氣公司提交的鑒定結(jié)果，天然氣管道上的泄氣孔，是由于管道局部的防腐層受到外力破壞，導(dǎo)致腐蝕穿孔。那么，對(duì)這樣一個(gè)嚴(yán)重的事故隱患，天然氣公司是否知曉呢？受災(zāi)居民：我親自反映過(guò)，老總說(shuō)你去找老杜。主持人：居民提到的老杜是市天然氣公司安富管理所的付所長(zhǎng)。按照所內(nèi)職責(zé)分工，他主要負(fù)責(zé)管道維修等工作。5月20號(hào)這天，也就是爆炸發(fā)生的9天前，他就曾經(jīng)接到過(guò)該區(qū)域有天然氣泄露的報(bào)告。天然氣公司安富管理所副所長(zhǎng)杜保具：第一次去的是我們的一個(gè)駕駛員，他在維修班，第一次他去了，去了回來(lái)之后給我反映，就說(shuō)有很濃的一股爛泥味道，不像是天然氣的味道。16主持人：納溪區(qū)炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發(fā)生爆炸，共造成主持人：記者隨后找到了5月20號(hào)那天到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的那位司機(jī)簡(jiǎn)世勇，按照他的說(shuō)法，作為一名專(zhuān)職司機(jī)，他根本沒(méi)有能力對(duì)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的情況作出一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，隨后，杜所長(zhǎng)又親自去了一趟。天然氣公司安富管理所副所長(zhǎng)杜保具：到了現(xiàn)場(chǎng)，就到了出事的地點(diǎn)看了看，因?yàn)槲矣袊?yán)重的鼻炎，所以聞不出天然氣的氣味，是一個(gè)障礙，一般都是小的情況，就用肥皂水或者用儀器進(jìn)行勘測(cè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)儀器壞了，沒(méi)有拿去，就是憑聞。主持人：因?yàn)闄z測(cè)設(shè)備壞了，沒(méi)法測(cè)試，因?yàn)榛加斜茄祝劜坏教烊粴馕兜?，一個(gè)原本很容易發(fā)現(xiàn)的事故隱患就被這些看似簡(jiǎn)單、偶然的因素忽略了。主持人：接下來(lái)我們就來(lái)連線對(duì)爆炸地點(diǎn)進(jìn)行管理的瀘州天然氣公司安福管理所所長(zhǎng)黃正國(guó)，黃所長(zhǎng)我想問(wèn)一下，在這起事件發(fā)生之前，你們什么時(shí)間接到群眾反映，這個(gè)地方有漏氣現(xiàn)象？黃：5月20號(hào)。主持人：當(dāng)時(shí)怎么派人檢查呢？黃：在5月20號(hào)下午，有一居民戶到我們門(mén)市，跟我們門(mén)市維護(hù)工說(shuō)他們那里漏氣，然后我們維修工到辦公室找我們分管所長(zhǎng)副所長(zhǎng)，他分管維修搶修，副所長(zhǎng)立即打電話給維修班，簡(jiǎn)士勇到現(xiàn)場(chǎng)察看。簡(jiǎn)士勇同志到現(xiàn)場(chǎng)之后，對(duì)那個(gè)地方的氣味他把不準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有帶儀器，就回來(lái)匯報(bào)副所長(zhǎng)，請(qǐng)副所長(zhǎng)和他再一起去看一看，副所長(zhǎng)當(dāng)時(shí)把技術(shù)員小金金永祥一同三個(gè)人一同到了現(xiàn)場(chǎng)?？戳酥?，他們就回來(lái)了。17主持人：記者隨后找到了5月20號(hào)那天到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的那位司機(jī)簡(jiǎn)世勇主持人：杜所長(zhǎng)去了，又是一個(gè)什么樣的檢查結(jié)果呢？黃：杜所長(zhǎng)去了，他回來(lái)之后也沒(méi)有跟我說(shuō)，事故發(fā)生以后，才跟我說(shuō)的。主持人：我們?cè)诓稍L的過(guò)程當(dāng)中了解到，說(shuō)杜所長(zhǎng)去的時(shí)候，沒(méi)有聞到味道，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他的鼻子是鼻炎，我們想問(wèn)一下，你們到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)檢測(cè)這樣一個(gè)是否漏氣，不帶任何儀器，光靠自己的鼻子嗎？黃：當(dāng)時(shí)他們沒(méi)帶儀器去。主持人：為什么沒(méi)有帶呢？黃：我不太清楚。主持人：在這個(gè)事件當(dāng)中，你們?cè)诠芾砩嫌袉?wèn)題嗎，你們有沒(méi)有失職的行為呢？黃：他們沒(méi)有按照規(guī)程去做，我們有規(guī)章制度，有維修搶修制度，都是有制度的，有副所長(zhǎng)的崗位職責(zé)和維修搶修制度，有維修班班長(zhǎng)的職責(zé)，有維修人員的職責(zé)，全部都是有的。主持人：黃所長(zhǎng)在這件事件當(dāng)中，剛才您在談的時(shí)候，您一直在說(shuō)他們，實(shí)際上他們和您是一個(gè)所的。黃：當(dāng)然我有不可推卸的責(zé)任。受災(zāi)居民：完全可以避免，這根本不是天災(zāi)，完全是人禍。記者：這次發(fā)生在瀘州天然氣爆炸事件，從管理角度來(lái)講，是相關(guān)部門(mén)日常巡查不力，現(xiàn)場(chǎng)檢查不認(rèn)真，事后處理不得當(dāng)造成的。我們說(shuō)天災(zāi)人禍，天災(zāi)人禍，天災(zāi)有的時(shí)候是難以避免的，但是人禍?zhǔn)强梢员苊獾模渲蟹浅Ｖ匾囊稽c(diǎn)就是相關(guān)部門(mén)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。18主持人：杜所長(zhǎng)去了，又是一個(gè)什么樣的檢查結(jié)果呢？18問(wèn)題研討?1、“低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍”中的低級(jí)錯(cuò)誤是什么錯(cuò)誤？2、為什么說(shuō)是低級(jí)錯(cuò)誤，低級(jí)在什么地方？3、產(chǎn)生低級(jí)錯(cuò)誤的原因是什么？4、為什么說(shuō)是“人禍”，都是什么“禍”？19問(wèn)題研討?1、“低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍”中的低級(jí)錯(cuò)誤是什么錯(cuò)誤大學(xué)生怎樣擠牛奶20大學(xué)生怎樣擠牛奶20人們習(xí)慣以自己的心智模式來(lái)認(rèn)知身邊的事物21人們習(xí)慣以自己的心智21少女還是老婦22少女還是老婦22232324242525請(qǐng)形容你看到的畫(huà)面26請(qǐng)形容你看到的畫(huà)面262727除了獎(jiǎng)杯，你還看到什么？28除了獎(jiǎng)杯，你還看到什么？28292930303131說(shuō)明什么？32說(shuō)明什么？32劉長(zhǎng)樂(lè)VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長(zhǎng)樂(lè)是因?yàn)轼P凰衛(wèi)視而成名，而陽(yáng)光衛(wèi)視卻是因?yàn)闂顬懚?。為什么他們之間有這樣的差距？33劉長(zhǎng)樂(lè)VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長(zhǎng)樂(lè)是因?yàn)轼P凰劉長(zhǎng)樂(lè)

鳳凰背后的男人

34劉長(zhǎng)樂(lè)

鳳凰背后的男人34楊瀾：陽(yáng)光衛(wèi)視是我最大的挫折

“楊瀾是一個(gè)很富有理想主義情懷的人”，吳征說(shuō)，“所以讓楊瀾來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)電視臺(tái)，不可避免地就存在一個(gè)文化和商業(yè)上的錯(cuò)位，這種錯(cuò)位從一開(kāi)始就決定了楊瀾的商旅沖動(dòng)充滿荊棘。畢竟，相對(duì)于她作為主持人的才華，她的商業(yè)感覺(jué)和管理才能幾乎都是空白。”楊瀾自己也說(shuō)過(guò)，“我的激情在于文化而不是商業(yè)?！标?yáng)光虧損2億港幣35楊瀾：陽(yáng)光衛(wèi)視是我最大的挫折“楊瀾是一個(gè)很富有理想主義情懷一名出色的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)專(zhuān)業(yè)的做好自己的本職工作，不越位、不錯(cuò)位、不缺位，精準(zhǔn)地?cái)[正自己的位置。36一名出色的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)專(zhuān)業(yè)的做好自己的本職工作，不越位、不角色錯(cuò)位有哪些？自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表37角色錯(cuò)位有哪些？自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表37案例：美加總經(jīng)理的角色錯(cuò)位38案例：美加總經(jīng)理的角色錯(cuò)位38職業(yè)經(jīng)理人到底在管什么--明確管理到底管什么--在事務(wù)性（專(zhuān)業(yè)性）、管理性、策略性三者中，你的工作該占多少權(quán)重--讓下屬明確自己的角色與任務(wù)--向上管理，向下負(fù)責(zé)--向上要資源，向下要效率--你像個(gè)經(jīng)理人的樣子嗎

39職業(yè)經(jīng)理人到底在管什么--明確管理到底管什么39例：W君W君是一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售人員，一年前被提升為辦事處主管，負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售人員。被提拔為辦事處主管，他認(rèn)為是自己的努力工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他暗下決心一定要發(fā)揚(yáng)這些好的傳統(tǒng)，為公司多做貢獻(xiàn)。在接下來(lái)的時(shí)間里，他更加發(fā)奮工作，事必躬親，辦事處90%的項(xiàng)目是他親自抓的。每次抓項(xiàng)目，他都根據(jù)以前當(dāng)銷(xiāo)售人員的成功作法，在腦子里分析一下該項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，以及需要公司內(nèi)部哪些資源支持，然后身先士卒，并要求下屬作為資源積極配合他“攻項(xiàng)目”。40例：W君W君是一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售人員，一年前被提升為辦事處主然而，他的下屬普遍反映，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)沒(méi)有多大的責(zé)任感，除了每天無(wú)目標(biāo)地跑龍?zhí)滓酝猓藳](méi)完沒(méi)了地被批評(píng)外，沒(méi)有任何成就感，辦公場(chǎng)所混亂，人員忙閑不均。新來(lái)的員工沒(méi)人答理，思想混亂，相互之間摩擦?xí)r有發(fā)生。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)于是找W君談話，請(qǐng)他注意下屬們的感受，注意調(diào)動(dòng)他們的積極性。又經(jīng)過(guò)半年的努力，他對(duì)影響別人去做好工作仍然沒(méi)有起色。到頭來(lái)在公司的幫助下，他又去搞銷(xiāo)售工作。例：W君41然而，他的下屬普遍反映，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)沒(méi)有多大的例：W君41管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)物質(zhì)資源組織的目標(biāo)管理人力資源（人）金融資源一個(gè)有效系統(tǒng)整合以達(dá)到成42物質(zhì)資源組織的目標(biāo)管人力資源金融資源一個(gè)有效整合以達(dá)到成42工作本質(zhì)的變化企業(yè)中有三種工作分工事務(wù)性及專(zhuān)業(yè)性工作：重復(fù)性、固定性的工作管理性工作：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等等策略性工作：從組織整體的視野來(lái)判斷，做出對(duì)公司最有利的決定43工作本質(zhì)的變化434444向上管理，向下負(fù)責(zé)

提供平臺(tái)給下屬對(duì)下屬的工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任對(duì)下屬的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任45向上管理，向下負(fù)責(zé)

提供平臺(tái)給下屬45向下負(fù)責(zé)的核心是發(fā)展下屬：1、為工作團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向感與努力的目標(biāo)2、鼓舞下屬追求更高的績(jī)效3、支持下屬的成長(zhǎng)及成功4、建立合作的關(guān)系46向下負(fù)責(zé)的核心是發(fā)展下屬：1、為工作團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向感與努讓下屬明確自己的角色與任務(wù)1、讓下屬了解工作流程2、讓下屬了解自己的角色3、告知下屬應(yīng)做的工作47讓下屬明確自己的角色與任務(wù)47角色轉(zhuǎn)變中我們會(huì)遇到什么問(wèn)題？48角色轉(zhuǎn)變中我們會(huì)遇到什么問(wèn)題？48成長(zhǎng)的法則是轉(zhuǎn)型!成長(zhǎng)就是由一種狀態(tài)向另外一種狀態(tài)的變化!成長(zhǎng)并不意味著獲得，而是舍棄!49成長(zhǎng)的法則是轉(zhuǎn)型!49角色轉(zhuǎn)變阻礙之一超級(jí)業(yè)務(wù)員管理者在工作內(nèi)容上50角色轉(zhuǎn)變阻礙之一超級(jí)業(yè)務(wù)員管理者在工作內(nèi)容上50超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）經(jīng)理人的表現(xiàn)只抓技術(shù)（業(yè)務(wù)）、不抓管理做技術(shù)（業(yè)務(wù)）如魚(yú)得水，做管理手足無(wú)措認(rèn)為只要技術(shù)（業(yè)務(wù)）好，則一好百好用自己所達(dá)到的技術(shù)（業(yè)務(wù)）水平作為衡量下屬工作的尺度51超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）經(jīng)理人的表現(xiàn)只抓技術(shù)（業(yè)務(wù)）、不抓管理5整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個(gè)人英雄主義，包打天下超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）經(jīng)理人的表現(xiàn)52整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）案例：廣州慧泉的女總經(jīng)理自己天天忙業(yè)務(wù)，談單業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)去去，流動(dòng)率高管理方法與工具欠缺沒(méi)有凝聚員工的方法53案例：廣州慧泉的女總經(jīng)理自己天天忙業(yè)務(wù)，談單53案例：我的經(jīng)歷—帶好團(tuán)隊(duì)，明確定位54案例：我的經(jīng)歷—帶好團(tuán)隊(duì)，明確定位54有一個(gè)公司里面有一個(gè)經(jīng)理，這個(gè)公司是做跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)外包的，每一次當(dāng)外包的單子來(lái)之后，這位經(jīng)理給大家開(kāi)個(gè)會(huì)，工作一布置，就一頭扎進(jìn)，甚至幾周都不出來(lái)，加班加點(diǎn)在那設(shè)計(jì)軟件，自己所管理的部門(mén)已經(jīng)亂成一鍋粥了，他也沒(méi)有工夫管。他覺(jué)得，如果我把工作交給他們做，只會(huì)讓他們更亂。分組討論55有一個(gè)公司里面有一個(gè)經(jīng)理，這個(gè)公司是做跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)外包的，有一個(gè)公司的經(jīng)理，講了這樣一件事，說(shuō)他們公司70%的業(yè)務(wù)都是他一個(gè)人做的，剩下的幾十人做的不到30%，他說(shuō)，我們這個(gè)行業(yè)，說(shuō)白了是個(gè)背叛的行業(yè)，交給其他人做，其他人做熟了就會(huì)把業(yè)務(wù)帶走，客戶、資料都帶走，最后什么都帶走了。不是我對(duì)他們的能力不放心，是對(duì)人品不放心，所以我不得不親自做這些客戶。分組討論56有一個(gè)公司的經(jīng)理，講了這樣一件事，說(shuō)他們公司70%的業(yè)務(wù)都是業(yè)務(wù)員型墮落型管理能力業(yè)務(wù)能力官僚型精英型角色的認(rèn)知57業(yè)務(wù)員型墮落型管理能力業(yè)務(wù)能力官僚型精英型角色的認(rèn)知57案例：精英型的姚吉慶58案例：精英型的姚吉慶58角色轉(zhuǎn)變阻礙之二野牛型雁群在實(shí)現(xiàn)方式上59角色轉(zhuǎn)變阻礙之二野牛型雁群在實(shí)現(xiàn)方式上596060展翅追隨同行61展翅追隨同行61角色轉(zhuǎn)變阻礙之三個(gè)性化組織化在工作方式上62角色轉(zhuǎn)變阻礙之三個(gè)性化組織化在工作方式上62個(gè)性化管理個(gè)性太強(qiáng)自己就是法制定而不維護(hù)越級(jí)隨意性情緒化63個(gè)性化管理個(gè)性太強(qiáng)63角色轉(zhuǎn)變阻礙之四無(wú)原則好人有底線領(lǐng)導(dǎo)在人際關(guān)系上64角色轉(zhuǎn)變阻礙之四無(wú)原則好人有底線領(lǐng)導(dǎo)在人際關(guān)系上64案例：中子杰克65案例：中子杰克65角色轉(zhuǎn)變阻礙之五守成變革在工作力度上66角色轉(zhuǎn)變阻礙之五守成變革在工作力度上66角色轉(zhuǎn)變阻礙之六指揮授權(quán)在管理方式上67角色轉(zhuǎn)變阻礙之六指揮授權(quán)在管理方式上67例某公司總經(jīng)理在辦公區(qū)里面巡視，當(dāng)走到某一個(gè)員工座位旁邊，看著某一個(gè)員工正在電腦前工作，便站在旁邊，看了一會(huì)，拍拍這位員工的肩膀，說(shuō)：“小伙子，不錯(cuò)、不錯(cuò)，好好干?！碑?dāng)這位經(jīng)理離開(kāi)后，這位小伙子馬上給相鄰座位上的員工說(shuō)：“剛才我在網(wǎng)上玩，老總說(shuō)不錯(cuò)、不錯(cuò)，好好干?！?8例68角色轉(zhuǎn)變阻礙之七個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在目標(biāo)上69角色轉(zhuǎn)變阻礙之七個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在目標(biāo)上69管理者區(qū)別于非管理者的根本點(diǎn)管理者與非管理者之間的根本差別在于前者必須通過(guò)別人（尤其是下屬）來(lái)完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)，因此，通過(guò)別人完成任務(wù)（并和他們一起）是一個(gè)管理者的核心職責(zé)。

70管理者區(qū)別于非管理者的根本點(diǎn)管理者與非管理者之間的根本差別在思考與練習(xí)郭臺(tái)銘在新干班上，送給年輕人的九字箴言：責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心你是怎么看的，分享一下71思考與練習(xí)71郭臺(tái)銘說(shuō)：成功是一件很可怕的事情。我讀歷史時(shí)總奇怪康乾盛世之后，中國(guó)為什么厄運(yùn)那么多、民心那么渙散、國(guó)勢(shì)衰敗得那么快，其實(shí)就是因?yàn)榭登壑螄?guó)太成功了，導(dǎo)致子孫后代以祖為師，抱殘守缺，不思革新，國(guó)家落后是必然的命運(yùn)。國(guó)家如此，企業(yè)如此，個(gè)人也是如此。你是怎么看的，請(qǐng)分享一下思考與練習(xí)72郭臺(tái)銘說(shuō)：思考與練習(xí)72思考與練習(xí)郭臺(tái)銘為富士康21世紀(jì)合格的干部畫(huà)了像，列出了多條基本素養(yǎng)：1、具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與宏觀常識(shí)；2、處理國(guó)際事務(wù)能力；3、要求自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐自我負(fù)責(zé)的心態(tài)；4、必須懂得與別人合作與溝通；5、擁有開(kāi)放的心胸與健康的人生觀；6、具有面對(duì)困難、接受挫折、挑戰(zhàn)失敗的勇氣你是怎么看的，分享一下73思考與練習(xí)73思考與練習(xí)郭臺(tái)銘總結(jié)，富士康的企業(yè)文化有四個(gè)特征：1、辛勤工作的文化；2、負(fù)責(zé)任的文化；3、團(tuán)結(jié)合作并且資源共享的文化4、有貢獻(xiàn)就有所得的文化你是怎么看的，分享一下74思考與練習(xí)74課程回顧與總結(jié)各組選派1-2代表上臺(tái)，總結(jié)本次課程培訓(xùn)要點(diǎn)與心得，時(shí)間控制在3分鐘內(nèi)。75課程回顧與總結(jié)各組選派1-2代表上臺(tái)，總結(jié)本次課程培訓(xùn)要點(diǎn)與課后作業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)答疑76課后作業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)答疑76ThankYou!77ThankYou!77教育背景：——MBA、注冊(cè)管理咨詢師/注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師工作背景：——清華、北大總裁班客座教授

——10年人力資源總監(jiān)+5年管理顧問(wèn)現(xiàn)任職務(wù)：——國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師俱樂(lè)部副理事長(zhǎng)

——深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司培訓(xùn)師

部分榮譽(yù)：——深圳十大優(yōu)秀培訓(xùn)師——首屆珠三角最具價(jià)值的100位人力資源經(jīng)理——東莞十大HR管理精英孫軍正老師簡(jiǎn)介78教育背景：孫軍正老師簡(jiǎn)介11、專(zhuān)心聽(tīng)講（請(qǐng)手機(jī)“收聲”）。2、積極思維（杜絕“魚(yú)眼”現(xiàn)象）。3、互動(dòng)學(xué)習(xí)（敞開(kāi)心胸，積極投入）。4、些許自由（允許小磕睡、短時(shí)外出，但須保持安靜）。5、拒絕干擾（非緊急情況下，請(qǐng)勿接受干擾）。6、禁止在課室內(nèi)吸煙。小憩及用餐后請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)回到課室切勿流連忘返課堂紀(jì)律791、專(zhuān)心聽(tīng)講（請(qǐng)手機(jī)“收聲”）。小憩及用餐后請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)回到課室沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本！沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的大腦是人生最大的消耗！80沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本！3如何有效學(xué)習(xí)呢?如何使培訓(xùn)效果顯著有效呢?81如何有效學(xué)習(xí)呢?4

學(xué)習(xí)的五個(gè)境界知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實(shí)踐傳道：與人分享得道：成為習(xí)慣知道—悟到—做到—傳道—得道82

學(xué)習(xí)的五個(gè)境界知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實(shí)踐傳認(rèn)識(shí)不到自己不能勝任無(wú)意之中的勝任通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)通過(guò)不斷實(shí)踐認(rèn)識(shí)到自己不能勝任認(rèn)為自己能勝任學(xué)習(xí)的三大過(guò)程：培訓(xùn)/練習(xí)/實(shí)踐83認(rèn)識(shí)不到自己無(wú)意之中的通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)通過(guò)不斷實(shí)

學(xué)＋習(xí)＝

學(xué)習(xí)知識(shí)能力不斷練習(xí)內(nèi)化（意識(shí)層)（潛意識(shí))持續(xù)學(xué)習(xí)=精于不斷改進(jìn)“習(xí)”比學(xué)更重要84學(xué)＋習(xí)＝學(xué)習(xí)知識(shí)能力不斷練習(xí)內(nèi)化（意識(shí)層)（潛意識(shí))持續(xù)

有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要思考比行動(dòng)重要85有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)?你想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員、觀眾還是裁判？你獲得與投入程度成正比？86在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)?你想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員、觀眾還是裁判？9序號(hào)重要性素質(zhì)16影響力26成就動(dòng)機(jī)34培養(yǎng)他人44監(jiān)控能力（果斷性）54組織認(rèn)知63團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)72主動(dòng)性82信息收集92概念思維（分析和歸納）102關(guān)系建立管理者的10項(xiàng)素質(zhì)與課程結(jié)構(gòu)課程大類(lèi)課程名稱(chēng)自我管理管理者角色定位時(shí)間管理溝通技巧績(jī)效管理目標(biāo)與計(jì)劃管理績(jī)效管理激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力提升教練型上司有效授權(quán)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)87序號(hào)重要性素質(zhì)16影響力26成就動(dòng)機(jī)34

富士康MTP系列培訓(xùn)之一管理者的角色定位主講：孫軍正

88富士康MTP系列培訓(xùn)之一主講：孫軍正

11考核與激勵(lì)課堂積分+課后作業(yè)評(píng)分最高的學(xué)員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，將獲優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)與獎(jiǎng)品。共9個(gè)名額?？偡肿罡邽楣谲婈?duì)，將獲冠軍獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)品。冠軍隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)將獲“MTP培訓(xùn)最佳管理實(shí)踐者”證書(shū)與獎(jiǎng)品。89考核與激勵(lì)課堂積分+課后作業(yè)評(píng)分最高的學(xué)員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，將選組長(zhǎng)熱心、勤快為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)90選組長(zhǎng)熱心、勤快13自我介紹開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專(zhuān)業(yè)等）我的特點(diǎn)我的個(gè)人愛(ài)好是－－我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是--結(jié)束致謝

掌聲鼓勵(lì)91自我介紹開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬14模擬角色練習(xí)：低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍角色1：主持人（女）角色2：記者（女）角色3：受災(zāi)居民（男）角色4：所長(zhǎng)（男）角色5：副所長(zhǎng)（男）92模擬角色練習(xí)：低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍15主持人：納溪區(qū)炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發(fā)生爆炸，共造成5人死亡，35人受傷。調(diào)查結(jié)果排除了人為破壞的可能性，那么天然氣管道怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故地發(fā)生爆炸？爆炸之前是否有什么征兆呢？受災(zāi)居民：說(shuō)是天然氣管道爆炸，我們?cè)诎雮€(gè)月前就給天然氣公司反映過(guò),那邊漏氣,也來(lái)人看了一下,說(shuō)沒(méi)事。主持人：接下來(lái)我們來(lái)連線在前方進(jìn)行采訪的記者李娟。記者：這起事故發(fā)生之前，這條街上有非常多的隱患，在一兩年前經(jīng)常發(fā)生小型的爆炸事故，當(dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有直接的人員傷亡，地面爆炸物的損害，所以沒(méi)有引起特別大的重視。主持人：隨著調(diào)查的深入，事故的原因逐漸清晰起來(lái)。根據(jù)瀘州市天然氣公司提交的鑒定結(jié)果，天然氣管道上的泄氣孔，是由于管道局部的防腐層受到外力破壞，導(dǎo)致腐蝕穿孔。那么，對(duì)這樣一個(gè)嚴(yán)重的事故隱患，天然氣公司是否知曉呢？受災(zāi)居民：我親自反映過(guò)，老總說(shuō)你去找老杜。主持人：居民提到的老杜是市天然氣公司安富管理所的付所長(zhǎng)。按照所內(nèi)職責(zé)分工，他主要負(fù)責(zé)管道維修等工作。5月20號(hào)這天，也就是爆炸發(fā)生的9天前，他就曾經(jīng)接到過(guò)該區(qū)域有天然氣泄露的報(bào)告。天然氣公司安富管理所副所長(zhǎng)杜保具：第一次去的是我們的一個(gè)駕駛員，他在維修班，第一次他去了，去了回來(lái)之后給我反映，就說(shuō)有很濃的一股爛泥味道，不像是天然氣的味道。93主持人：納溪區(qū)炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發(fā)生爆炸，共造成主持人：記者隨后找到了5月20號(hào)那天到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的那位司機(jī)簡(jiǎn)世勇，按照他的說(shuō)法，作為一名專(zhuān)職司機(jī)，他根本沒(méi)有能力對(duì)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的情況作出一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，隨后，杜所長(zhǎng)又親自去了一趟。天然氣公司安富管理所副所長(zhǎng)杜保具：到了現(xiàn)場(chǎng)，就到了出事的地點(diǎn)看了看，因?yàn)槲矣袊?yán)重的鼻炎，所以聞不出天然氣的氣味，是一個(gè)障礙，一般都是小的情況，就用肥皂水或者用儀器進(jìn)行勘測(cè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)儀器壞了，沒(méi)有拿去，就是憑聞。主持人：因?yàn)闄z測(cè)設(shè)備壞了，沒(méi)法測(cè)試，因?yàn)榛加斜茄?，聞不到天然氣味道，一個(gè)原本很容易發(fā)現(xiàn)的事故隱患就被這些看似簡(jiǎn)單、偶然的因素忽略了。主持人：接下來(lái)我們就來(lái)連線對(duì)爆炸地點(diǎn)進(jìn)行管理的瀘州天然氣公司安福管理所所長(zhǎng)黃正國(guó)，黃所長(zhǎng)我想問(wèn)一下，在這起事件發(fā)生之前，你們什么時(shí)間接到群眾反映，這個(gè)地方有漏氣現(xiàn)象？黃：5月20號(hào)。主持人：當(dāng)時(shí)怎么派人檢查呢？黃：在5月20號(hào)下午，有一居民戶到我們門(mén)市，跟我們門(mén)市維護(hù)工說(shuō)他們那里漏氣，然后我們維修工到辦公室找我們分管所長(zhǎng)副所長(zhǎng)，他分管維修搶修，副所長(zhǎng)立即打電話給維修班，簡(jiǎn)士勇到現(xiàn)場(chǎng)察看。簡(jiǎn)士勇同志到現(xiàn)場(chǎng)之后，對(duì)那個(gè)地方的氣味他把不準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有帶儀器，就回來(lái)匯報(bào)副所長(zhǎng)，請(qǐng)副所長(zhǎng)和他再一起去看一看，副所長(zhǎng)當(dāng)時(shí)把技術(shù)員小金金永祥一同三個(gè)人一同到了現(xiàn)場(chǎng)?？戳酥?，他們就回來(lái)了。94主持人：記者隨后找到了5月20號(hào)那天到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的那位司機(jī)簡(jiǎn)世勇主持人：杜所長(zhǎng)去了，又是一個(gè)什么樣的檢查結(jié)果呢？黃：杜所長(zhǎng)去了，他回來(lái)之后也沒(méi)有跟我說(shuō)，事故發(fā)生以后，才跟我說(shuō)的。主持人：我們?cè)诓稍L的過(guò)程當(dāng)中了解到，說(shuō)杜所長(zhǎng)去的時(shí)候，沒(méi)有聞到味道，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他的鼻子是鼻炎，我們想問(wèn)一下，你們到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)檢測(cè)這樣一個(gè)是否漏氣，不帶任何儀器，光靠自己的鼻子嗎？黃：當(dāng)時(shí)他們沒(méi)帶儀器去。主持人：為什么沒(méi)有帶呢？黃：我不太清楚。主持人：在這個(gè)事件當(dāng)中，你們?cè)诠芾砩嫌袉?wèn)題嗎，你們有沒(méi)有失職的行為呢？黃：他們沒(méi)有按照規(guī)程去做，我們有規(guī)章制度，有維修搶修制度，都是有制度的，有副所長(zhǎng)的崗位職責(zé)和維修搶修制度，有維修班班長(zhǎng)的職責(zé)，有維修人員的職責(zé)，全部都是有的。主持人：黃所長(zhǎng)在這件事件當(dāng)中，剛才您在談的時(shí)候，您一直在說(shuō)他們，實(shí)際上他們和您是一個(gè)所的。黃：當(dāng)然我有不可推卸的責(zé)任。受災(zāi)居民：完全可以避免，這根本不是天災(zāi)，完全是人禍。記者：這次發(fā)生在瀘州天然氣爆炸事件，從管理角度來(lái)講，是相關(guān)部門(mén)日常巡查不力，現(xiàn)場(chǎng)檢查不認(rèn)真，事后處理不得當(dāng)造成的。我們說(shuō)天災(zāi)人禍，天災(zāi)人禍，天災(zāi)有的時(shí)候是難以避免的，但是人禍?zhǔn)强梢员苊獾?，其中非常重要的一點(diǎn)就是相關(guān)部門(mén)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。95主持人：杜所長(zhǎng)去了，又是一個(gè)什么樣的檢查結(jié)果呢？18問(wèn)題研討?1、“低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍”中的低級(jí)錯(cuò)誤是什么錯(cuò)誤？2、為什么說(shuō)是低級(jí)錯(cuò)誤，低級(jí)在什么地方？3、產(chǎn)生低級(jí)錯(cuò)誤的原因是什么？4、為什么說(shuō)是“人禍”，都是什么“禍”？96問(wèn)題研討?1、“低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍”中的低級(jí)錯(cuò)誤是什么錯(cuò)誤大學(xué)生怎樣擠牛奶97大學(xué)生怎樣擠牛奶20人們習(xí)慣以自己的心智模式來(lái)認(rèn)知身邊的事物98人們習(xí)慣以自己的心智21少女還是老婦99少女還是老婦22100231012410225請(qǐng)形容你看到的畫(huà)面103請(qǐng)形容你看到的畫(huà)面2610427除了獎(jiǎng)杯，你還看到什么？105除了獎(jiǎng)杯，你還看到什么？28106291073010831說(shuō)明什么？109說(shuō)明什么？32劉長(zhǎng)樂(lè)VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長(zhǎng)樂(lè)是因?yàn)轼P凰衛(wèi)視而成名，而陽(yáng)光衛(wèi)視卻是因?yàn)闂顬懚?。為什么他們之間有這樣的差距？110劉長(zhǎng)樂(lè)VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長(zhǎng)樂(lè)是因?yàn)轼P凰劉長(zhǎng)樂(lè)

鳳凰背后的男人

111劉長(zhǎng)樂(lè)

鳳凰背后的男人34楊瀾：陽(yáng)光衛(wèi)視是我最大的挫折

“楊瀾是一個(gè)很富有理想主義情懷的人”，吳征說(shuō)，“所以讓楊瀾來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)電視臺(tái)，不可避免地就存在一個(gè)文化和商業(yè)上的錯(cuò)位，這種錯(cuò)位從一開(kāi)始就決定了楊瀾的商旅沖動(dòng)充滿荊棘。畢竟，相對(duì)于她作為主持人的才華，她的商業(yè)感覺(jué)和管理才能幾乎都是空白?！睏顬懽约阂舱f(shuō)過(guò)，“我的激情在于文化而不是商業(yè)?！标?yáng)光虧損2億港幣112楊瀾：陽(yáng)光衛(wèi)視是我最大的挫折“楊瀾是一個(gè)很富有理想主義情懷一名出色的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)專(zhuān)業(yè)的做好自己的本職工作，不越位、不錯(cuò)位、不缺位，精準(zhǔn)地?cái)[正自己的位置。113一名出色的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)專(zhuān)業(yè)的做好自己的本職工作，不越位、不角色錯(cuò)位有哪些？自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表114角色錯(cuò)位有哪些？自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表37案例：美加總經(jīng)理的角色錯(cuò)位115案例：美加總經(jīng)理的角色錯(cuò)位38職業(yè)經(jīng)理人到底在管什么--明確管理到底管什么--在事務(wù)性（專(zhuān)業(yè)性）、管理性、策略性三者中，你的工作該占多少權(quán)重--讓下屬明確自己的角色與任務(wù)--向上管理，向下負(fù)責(zé)--向上要資源，向下要效率--你像個(gè)經(jīng)理人的樣子嗎

116職業(yè)經(jīng)理人到底在管什么--明確管理到底管什么39例：W君W君是一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售人員，一年前被提升為辦事處主管，負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售人員。被提拔為辦事處主管，他認(rèn)為是自己的努力工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他暗下決心一定要發(fā)揚(yáng)這些好的傳統(tǒng)，為公司多做貢獻(xiàn)。在接下來(lái)的時(shí)間里，他更加發(fā)奮工作，事必躬親，辦事處90%的項(xiàng)目是他親自抓的。每次抓項(xiàng)目，他都根據(jù)以前當(dāng)銷(xiāo)售人員的成功作法，在腦子里分析一下該項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，以及需要公司內(nèi)部哪些資源支持，然后身先士卒，并要求下屬作為資源積極配合他“攻項(xiàng)目”。117例：W君W君是一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售人員，一年前被提升為辦事處主然而，他的下屬普遍反映，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)沒(méi)有多大的責(zé)任感，除了每天無(wú)目標(biāo)地跑龍?zhí)滓酝?，除了沒(méi)完沒(méi)了地被批評(píng)外，沒(méi)有任何成就感，辦公場(chǎng)所混亂，人員忙閑不均。新來(lái)的員工沒(méi)人答理，思想混亂，相互之間摩擦?xí)r有發(fā)生。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)于是找W君談話，請(qǐng)他注意下屬們的感受，注意調(diào)動(dòng)他們的積極性。又經(jīng)過(guò)半年的努力，他對(duì)影響別人去做好工作仍然沒(méi)有起色。到頭來(lái)在公司的幫助下，他又去搞銷(xiāo)售工作。例：W君118然而，他的下屬普遍反映，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)沒(méi)有多大的例：W君41管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)物質(zhì)資源組織的目標(biāo)管理人力資源（人）金融資源一個(gè)有效系統(tǒng)整合以達(dá)到成119物質(zhì)資源組織的目標(biāo)管人力資源金融資源一個(gè)有效整合以達(dá)到成42工作本質(zhì)的變化企業(yè)中有三種工作分工事務(wù)性及專(zhuān)業(yè)性工作：重復(fù)性、固定性的工作管理性工作：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等等策略性工作：從組織整體的視野來(lái)判斷，做出對(duì)公司最有利的決定120工作本質(zhì)的變化4312144向上管理，向下負(fù)責(zé)

提供平臺(tái)給下屬對(duì)下屬的工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任對(duì)下屬的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任122向上管理，向下負(fù)責(zé)

提供平臺(tái)給下屬45向下負(fù)責(zé)的核心是發(fā)展下屬：1、為工作團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向感與努力的目標(biāo)2、鼓舞下屬追求更高的績(jī)效3、支持下屬的成長(zhǎng)及成功4、建立合作的關(guān)系123向下負(fù)責(zé)的核心是發(fā)展下屬：1、為工作團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向感與努讓下屬明確自己的角色與任務(wù)1、讓下屬了解工作流程2、讓下屬了解自己的角色3、告知下屬應(yīng)做的工作124讓下屬明確自己的角色與任務(wù)47角色轉(zhuǎn)變中我們會(huì)遇到什么問(wèn)題？125角色轉(zhuǎn)變中我們會(huì)遇到什么問(wèn)題？48成長(zhǎng)的法則是轉(zhuǎn)型!成長(zhǎng)就是由一種狀態(tài)向另外一種狀態(tài)的變化!成長(zhǎng)并不意味著獲得，而是舍棄!126成長(zhǎng)的法則是轉(zhuǎn)型!49角色轉(zhuǎn)變阻礙之一超級(jí)業(yè)務(wù)員管理者在工作內(nèi)容上127角色轉(zhuǎn)變阻礙之一超級(jí)業(yè)務(wù)員管理者在工作內(nèi)容上50超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）經(jīng)理人的表現(xiàn)只抓技術(shù)（業(yè)務(wù)）、不抓管理做技術(shù)（業(yè)務(wù)）如魚(yú)得水，做管理手足無(wú)措認(rèn)為只要技術(shù)（業(yè)務(wù)）好，則一好百好用自己所達(dá)到的技術(shù)（業(yè)務(wù)）水平作為衡量下屬工作的尺度128超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）經(jīng)理人的表現(xiàn)只抓技術(shù)（業(yè)務(wù)）、不抓管理5整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個(gè)人英雄主義，包打天下超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）經(jīng)理人的表現(xiàn)129整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源超級(jí)業(yè)務(wù)員（技術(shù)員）案例：廣州慧泉的女總經(jīng)理自己天天忙業(yè)務(wù)，談單業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)去去，流動(dòng)率高管理方法與工具欠缺沒(méi)有凝聚員工的方法130案例：廣州慧泉的女總經(jīng)理自己天天忙業(yè)務(wù)，談單53案例：我的經(jīng)歷—帶好團(tuán)隊(duì)，明確定位131案例：我的經(jīng)歷—帶好團(tuán)隊(duì)，明確定位54有一個(gè)公司里面有一個(gè)經(jīng)理，這個(gè)公司是做跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)外包的，每一次當(dāng)外包的單子來(lái)之后，這位經(jīng)理給大家開(kāi)個(gè)會(huì)，工作一布置，就一頭扎進(jìn)，甚至幾周都不出來(lái)，加班加點(diǎn)在那設(shè)計(jì)軟件，自己所管理的部門(mén)已經(jīng)亂成一鍋粥了，他也沒(méi)有工夫管。他覺(jué)得，如果我把工作交給他們做，只會(huì)讓他們更亂。分組討論132有一個(gè)公司里面有一個(gè)經(jīng)理，這個(gè)公司是做跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)外包的，有一個(gè)公司的經(jīng)理，講了這樣一件事，說(shuō)他們公司70%的業(yè)務(wù)都是他一個(gè)人做的