組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革課件

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革1一、組織基本概念二、組織設(shè)計三、組織結(jié)構(gòu)四、組織結(jié)構(gòu)變革一、組織基本概念2一、什么是組織組織(Organization)是實體--由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體（Entity）組織是一個過程（Process）。它是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，即按照一定的目的、任務(wù)和形式，對做事的人進行編制并形成工作秩序，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。組織是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)模式的統(tǒng)一一、什么是組織組織(Organization)是實體--由人3組織包括兩方面的內(nèi)容:

組織一般具有三個特征：①共同目標(biāo)②明確分工③既定秩序組織設(shè)計組織運行組織包括兩方面的內(nèi)容:組織設(shè)計組織運行4組織理論組織理論與組織設(shè)計理論--組織理論(大組織理論)，包括組織運行的全部問題。--組織設(shè)計理論（小組織理論），主要研究組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。組織理論組織理論與組織設(shè)計理論5組織理論發(fā)展--古典組織理論（行政組織、強調(diào)剛性結(jié)構(gòu)）--近代組織理論（行為科學(xué)、強調(diào)人的問題）--現(xiàn)代組織理論（權(quán)變管理、靈活設(shè)計）組織理論發(fā)展6組織設(shè)計理論類型靜態(tài)組織設(shè)計理論--體制、機構(gòu)、規(guī)章動態(tài)組織設(shè)計理論--加入人的因素--運行中的問題，溝通、協(xié)調(diào)、信息、激勵…靜態(tài)組織理論是設(shè)計的核心組織設(shè)計理論類型靜態(tài)組織設(shè)計理論7二、組織設(shè)計它是設(shè)計和確定組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)以及各部門工作人員的職責(zé)范圍，確定各部門及工作人員的權(quán)力和責(zé)任以及相互關(guān)系，保障在合理分工與協(xié)作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)配合的功效，使全體員工齊心協(xié)力去達成組織目標(biāo)。二、組織設(shè)計它是設(shè)計和確定組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)以及各部門工作81、為完成組織的目標(biāo)，應(yīng)選擇哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（一）組織設(shè)計要解決的問題1、為完成組織的目標(biāo)，應(yīng)選擇哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（一）組織設(shè)計92、應(yīng)進行哪些分工，設(shè)置哪些專業(yè)化機構(gòu)，它們各自的任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限是什么，它們相互間的關(guān)系又是什么？3、必須設(shè)立哪些崗位的任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限。以及崗位與機構(gòu)、崗位與崗位之間的關(guān)系。2、應(yīng)進行哪些分工，設(shè)置哪些專業(yè)化機構(gòu)，它們各自的任務(wù)、目標(biāo)104、各機構(gòu)、崗位應(yīng)編制多少人員，明確這些人員的任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，以及他們上、下、左、右的關(guān)系，對這些人員有哪些素質(zhì)要求？5、組織的管理系統(tǒng)（包括指揮系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)等）是否建立與健全？4、各機構(gòu)、崗位應(yīng)編制多少人員，明確這些人員的任務(wù)、目標(biāo)、職11（二）組織設(shè)計的要求：具備必須的功能有利于發(fā)揮組織成員的能力協(xié)調(diào)良好高效與靈活（二）組織設(shè)計的要求：具備必須的功能12建立合理的組織結(jié)構(gòu)(層次與職能部門)分工、確定各部門職責(zé)的范圍授權(quán)建立領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作關(guān)系、信息溝通渠道配備合適的人員（三）組織設(shè)計內(nèi)容與步驟：建立合理的組織結(jié)構(gòu)(層次與職能部門)（三）組織設(shè)計內(nèi)容與步驟13（四）組織設(shè)計原則：目標(biāo)與任務(wù)分工與協(xié)作集權(quán)與分權(quán)（統(tǒng)一指揮、分級管理）有效管理跨度穩(wěn)定性和適應(yīng)性原則責(zé)權(quán)一致精干高效（四）組織設(shè)計原則：14法約爾(Fayol)橋

法約爾(Fayol)橋15管理跨度管理跨度亦稱控制跨度（SpanofControl），指的是一個主管人員能夠直接有效地管轄的下屬人數(shù)。管理跨度16組織層次1234567跨度為4操作人員=4096管理人員（1~6層）=1365跨度為8：操作人員=4096管理人員（1~4層）=585管理跨度與管理層次的關(guān)系

1234567跨度為4跨度為8：管理跨度與管理層次的關(guān)系17

優(yōu)點：l

嚴密的監(jiān)督l

嚴密的控制l

上下級間聯(lián)絡(luò)迅速缺點：l

上級過多地參與下級的工作l

管理層次多l(xiāng)

多層次引起的高費用l

最低層與最高層間距離過長高聳型組織

優(yōu)點：缺點：高聳型組織18優(yōu)點：l

迫使上級授權(quán)l(xiāng)

必須制定明確的政策l

必須謹慎地選擇下屬人員缺點：l

上級負擔(dān)過重，容易成為決策的“瓶頸”l

上級有失控的危險l

要求管理人員具備特殊的素質(zhì)扁平型組織

優(yōu)點：缺點：扁平型組織19影響管理跨度的因素l

主管人員及下屬的能力，如下屬的能力強，跨度可以寬些。l

主管人員和下屬及下屬之間工作地點的集中程度，如較集中，跨度可大些，如很分散，則跨度宜小些。l

主管人員所擔(dān)負非監(jiān)督性工作量的大小，如果這個部門工作量很大，則管理寬度應(yīng)小些。l

主管人員和下屬間相互聯(lián)系和作用的強度，如相互聯(lián)系與作用強度小，管理寬度可大些。l

下屬人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度，如果標(biāo)準(zhǔn)化程度的工作量占的比重大，則管理寬度可以大些。l

主管人員所監(jiān)督的工作的相似性，相似性大則管理寬度可大些。l

新問題出現(xiàn)的頻率，頻率低則管理寬度可大些。l

主管人員與下屬的個人偏好。影響管理跨度的因素l

主管人員及下屬的能力，如20三、組織結(jié)構(gòu)(一)什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（Organizationalstructure）是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理任務(wù)的體制，在整個管理系統(tǒng)中所起到的是“框架”的作用。

三、組織結(jié)構(gòu)211、直線型結(jié)構(gòu)(二)組織結(jié)構(gòu)的類型1、直線型結(jié)構(gòu)(二)組織結(jié)構(gòu)的類型22優(yōu)點：--層次簡單、指揮系統(tǒng)清晰--責(zé)任明確--內(nèi)部協(xié)調(diào)容易，橫向溝通少--反應(yīng)快速、靈活、運營成本低缺點：--缺乏專業(yè)化分工--要求管理者是全能人才--組織運行狀況與掌權(quán)者有直接關(guān)系--只適用于小型組織。

優(yōu)點：232、直線職能型結(jié)構(gòu)2、直線職能型結(jié)構(gòu)24特點：集權(quán)與分權(quán)直接管理上級對業(yè)務(wù)和職能部門垂直領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力與責(zé)任職能部門是參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，但可以指導(dǎo)和監(jiān)督特點：25優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)集中、職責(zé)清楚、秩序井然、工作效率較高，而且整個組織較有較高的穩(wěn)定性。缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；當(dāng)職能參謀部門和直線部門之間目標(biāo)不一致時，容易產(chǎn)生矛盾，致使上層主管的協(xié)調(diào)工作量增大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；整個組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，因循守舊，對新情況不能及時作出反應(yīng)。這種組織結(jié)構(gòu)形式對中、小型組織比較適用。優(yōu)點：263、分部型組織（事業(yè)部式組織）3、分部型組織（事業(yè)部式組織）27分權(quán)制結(jié)構(gòu)集中決策、分散經(jīng)營的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革28優(yōu)點:強調(diào)結(jié)果;權(quán)力下放，總部人員擺脫了關(guān)注日常具體事務(wù)的負擔(dān)，使他們能專心致志于長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃;分部經(jīng)理對一種產(chǎn)品或服務(wù)負完全的責(zé)任，有自主性;培養(yǎng)高級管理人員的有力手段

缺點：活動和資源出現(xiàn)重復(fù)配置、機構(gòu)膨脹可能忽視整體利益組織總成本上升優(yōu)點:294、矩陣結(jié)構(gòu)4、矩陣結(jié)構(gòu)30優(yōu)點：在組織的各種活動比較復(fù)雜，又相互依存時，它有助于各種活動的協(xié)調(diào)。信息交流好組織較靈活有助于減少官僚現(xiàn)象便于專家的高效配置缺點：可能造成混亂權(quán)力斗爭傾向優(yōu)點：31新型組織結(jié)構(gòu)模式5、多維立體組織結(jié)構(gòu)--矩陣結(jié)構(gòu)與事業(yè)部的結(jié)合--產(chǎn)品、地區(qū)、職能--產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中心--跨國公司、規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司新型組織結(jié)構(gòu)模式5、多維立體組織結(jié)構(gòu)326、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是介于直線職能參謀制與事業(yè)部制兩種組織結(jié)構(gòu)之間的一種模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)。優(yōu)點:在于解決了企業(yè)規(guī)模過大不宜管理的問題，并且調(diào)動了各“組織單位”之間的積極性,促使他們改善經(jīng)營管理。缺點:較難明確各模擬單位的任務(wù)，成績不易考核，在溝通效率和決策權(quán)力方面還存在著較大的缺陷。

6、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是介于直線職能參謀制與事337、分公司與母公司分公司是母公司的分之機構(gòu)或附屬機構(gòu)、法律和經(jīng)濟上無獨立性。7、分公司與母公司348、子公司與分公司子公司受母公司控制、但法律上獨立；不是其組成部分或分支結(jié)構(gòu)、有自己公司名稱和董事會、有獨立的法人財產(chǎn)。8、子公司與分公司359、企業(yè)集團是一種以母子公司為主體、通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。依托型組織職能機構(gòu)獨立型組織職能機構(gòu)智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心非常設(shè)機構(gòu)9、企業(yè)集團是一種以母子公司為主體、通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)3610、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（Networkstructure）也稱虛擬組織，是一種新形式的組織設(shè)計。

10、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)37

醫(yī)院管理小組

獨立的培訓(xùn)與咨詢機構(gòu)

獨立的策劃與形象廣告代理公司

飲食服務(wù)公司

汽車修理廠

獨立的培訓(xùn)與咨詢機構(gòu)

3811、委員會委員會(Committee)是組織結(jié)構(gòu)中的一種特殊組織形式。它們可以常委會、全委會、工作隊、工作組等形式出現(xiàn)。

11、委員會39(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1、分析影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素:（1）信息溝通--明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系--溝通渠道靈敏，高效--信息傳遞有序--稱職的信息管理人員--信息的連續(xù)性--重視非正式組織的信息溝通(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1、分析影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素:40（2）組織技術(shù)技術(shù)復(fù)雜性--部門規(guī)模大小、構(gòu)成；管理層次、幅度、各類人員比例…….技術(shù)穩(wěn)定性（3）企業(yè)規(guī)模（4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（5）管理體制與環(huán)境變化（2）組織技術(shù)412、根據(jù)選擇的組織結(jié)構(gòu)模式，劃分部門3、選擇合適的部門機構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置4、各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)2、根據(jù)選擇的組織結(jié)構(gòu)模式，劃分部門42(四)部門化與部門結(jié)構(gòu)選擇人數(shù)部門化職能部門化產(chǎn)品部門化區(qū)域部門化顧客部門化(四)部門化與部門結(jié)構(gòu)選擇人數(shù)部門化431、以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)--直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)2、以成果為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)--事業(yè)部、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)3、以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)1、以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)44四、組織結(jié)構(gòu)變革（一）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)--不同階段組織戰(zhàn)略不同，結(jié)構(gòu)不同--擴大數(shù)量、地區(qū)、縱向整合、多種經(jīng)營--戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性四、組織結(jié)構(gòu)變革（一）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)45不同發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)組織發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)特點組織結(jié)構(gòu)的問題創(chuàng)業(yè)階段決策主要由高層管理者個人做出、協(xié)調(diào)要求低、以非正式組織為基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)相當(dāng)不正規(guī)職能發(fā)展階段決策越來越多地由其他管理者做出、職能間協(xié)調(diào)需要增加、組織結(jié)構(gòu)職能專業(yè)化信息溝通更困難分權(quán)階段分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品或地區(qū)事業(yè)部為基礎(chǔ)建立事業(yè)部成為“小企業(yè)”、與總部的矛盾增多、企業(yè)高層感到對事業(yè)部失去控制參謀激增階段公司級行政主管參謀增多參謀與直線的矛盾影響組織中的命令統(tǒng)一再集權(quán)階段高層主管再度高度集中決策權(quán)力在信息化和扁平組織的基礎(chǔ)上再次集權(quán)不同發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)組織發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)特點組織結(jié)構(gòu)46（二）組織結(jié)構(gòu)變革的程序1、組織結(jié)構(gòu)診斷（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查--崗位說明書--組織體系圖--管理業(yè)務(wù)流程（2）組織結(jié)構(gòu)分析--戰(zhàn)略目標(biāo)改變，職能改變？--那些是關(guān)鍵性職能--各種職能的性質(zhì)與類別？（二）組織結(jié)構(gòu)變革的程序47（3）組織決策分析決策有那些？誰來做？影響誰？--決策影響時間--決策對個職能部門的影響--決策者具備的能力--決策的性質(zhì)（4）組織關(guān)系分析--對內(nèi)對外的關(guān)系？--配合？服務(wù)？（3）組織決策分析482、實施結(jié)構(gòu)變革（1）征兆--業(yè)績下降？--管理效率？--士氣低落？（2）組織變革的方式--改良式變革--爆破式變革--計劃式變革2、實施結(jié)構(gòu)變革49（3）克服變革的阻力--員工參與--培訓(xùn)計劃--變革的新力量--變革時機3、組織結(jié)構(gòu)評價（3）克服變革的阻力50（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合1、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)--在結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上整合--解決結(jié)構(gòu)分散問題，實現(xiàn)相互的協(xié)調(diào)（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合1、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)512、新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合--按照標(biāo)準(zhǔn)對分解后的部門、層次、崗位和職位間關(guān)系進行修正和確認。--排除相互重復(fù)和沖突的任務(wù)職責(zé)，糾正不符合組織總目標(biāo)要求的局部要求。2、新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合523、現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合原有結(jié)構(gòu)是否合理協(xié)調(diào)？--部門間沖突？--存在過多的委員會？--沖突過多，高層成了調(diào)解者？--組織結(jié)構(gòu)本身不能協(xié)調(diào)，必須以來上級或權(quán)威？4、整合過程--擬訂目標(biāo)階段--規(guī)劃階段--互動階段--控制階段3、現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合53組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革54一、組織基本概念二、組織設(shè)計三、組織結(jié)構(gòu)四、組織結(jié)構(gòu)變革一、組織基本概念55一、什么是組織組織(Organization)是實體--由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體（Entity）組織是一個過程（Process）。它是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，即按照一定的目的、任務(wù)和形式，對做事的人進行編制并形成工作秩序，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。組織是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)模式的統(tǒng)一一、什么是組織組織(Organization)是實體--由人56組織包括兩方面的內(nèi)容:

組織一般具有三個特征：①共同目標(biāo)②明確分工③既定秩序組織設(shè)計組織運行組織包括兩方面的內(nèi)容:組織設(shè)計組織運行57組織理論組織理論與組織設(shè)計理論--組織理論(大組織理論)，包括組織運行的全部問題。--組織設(shè)計理論（小組織理論），主要研究組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。組織理論組織理論與組織設(shè)計理論58組織理論發(fā)展--古典組織理論（行政組織、強調(diào)剛性結(jié)構(gòu)）--近代組織理論（行為科學(xué)、強調(diào)人的問題）--現(xiàn)代組織理論（權(quán)變管理、靈活設(shè)計）組織理論發(fā)展59組織設(shè)計理論類型靜態(tài)組織設(shè)計理論--體制、機構(gòu)、規(guī)章動態(tài)組織設(shè)計理論--加入人的因素--運行中的問題，溝通、協(xié)調(diào)、信息、激勵…靜態(tài)組織理論是設(shè)計的核心組織設(shè)計理論類型靜態(tài)組織設(shè)計理論60二、組織設(shè)計它是設(shè)計和確定組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)以及各部門工作人員的職責(zé)范圍，確定各部門及工作人員的權(quán)力和責(zé)任以及相互關(guān)系，保障在合理分工與協(xié)作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)配合的功效，使全體員工齊心協(xié)力去達成組織目標(biāo)。二、組織設(shè)計它是設(shè)計和確定組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)以及各部門工作611、為完成組織的目標(biāo)，應(yīng)選擇哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（一）組織設(shè)計要解決的問題1、為完成組織的目標(biāo)，應(yīng)選擇哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（一）組織設(shè)計622、應(yīng)進行哪些分工，設(shè)置哪些專業(yè)化機構(gòu)，它們各自的任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限是什么，它們相互間的關(guān)系又是什么？3、必須設(shè)立哪些崗位的任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限。以及崗位與機構(gòu)、崗位與崗位之間的關(guān)系。2、應(yīng)進行哪些分工，設(shè)置哪些專業(yè)化機構(gòu)，它們各自的任務(wù)、目標(biāo)634、各機構(gòu)、崗位應(yīng)編制多少人員，明確這些人員的任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，以及他們上、下、左、右的關(guān)系，對這些人員有哪些素質(zhì)要求？5、組織的管理系統(tǒng)（包括指揮系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)等）是否建立與健全？4、各機構(gòu)、崗位應(yīng)編制多少人員，明確這些人員的任務(wù)、目標(biāo)、職64（二）組織設(shè)計的要求：具備必須的功能有利于發(fā)揮組織成員的能力協(xié)調(diào)良好高效與靈活（二）組織設(shè)計的要求：具備必須的功能65建立合理的組織結(jié)構(gòu)(層次與職能部門)分工、確定各部門職責(zé)的范圍授權(quán)建立領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作關(guān)系、信息溝通渠道配備合適的人員（三）組織設(shè)計內(nèi)容與步驟：建立合理的組織結(jié)構(gòu)(層次與職能部門)（三）組織設(shè)計內(nèi)容與步驟66（四）組織設(shè)計原則：目標(biāo)與任務(wù)分工與協(xié)作集權(quán)與分權(quán)（統(tǒng)一指揮、分級管理）有效管理跨度穩(wěn)定性和適應(yīng)性原則責(zé)權(quán)一致精干高效（四）組織設(shè)計原則：67法約爾(Fayol)橋

法約爾(Fayol)橋68管理跨度管理跨度亦稱控制跨度（SpanofControl），指的是一個主管人員能夠直接有效地管轄的下屬人數(shù)。管理跨度69組織層次1234567跨度為4操作人員=4096管理人員（1~6層）=1365跨度為8：操作人員=4096管理人員（1~4層）=585管理跨度與管理層次的關(guān)系

1234567跨度為4跨度為8：管理跨度與管理層次的關(guān)系70

優(yōu)點：l

嚴密的監(jiān)督l

嚴密的控制l

上下級間聯(lián)絡(luò)迅速缺點：l

上級過多地參與下級的工作l

管理層次多l(xiāng)

多層次引起的高費用l

最低層與最高層間距離過長高聳型組織

優(yōu)點：缺點：高聳型組織71優(yōu)點：l

迫使上級授權(quán)l(xiāng)

必須制定明確的政策l

必須謹慎地選擇下屬人員缺點：l

上級負擔(dān)過重，容易成為決策的“瓶頸”l

上級有失控的危險l

要求管理人員具備特殊的素質(zhì)扁平型組織

優(yōu)點：缺點：扁平型組織72影響管理跨度的因素l

主管人員及下屬的能力，如下屬的能力強，跨度可以寬些。l

主管人員和下屬及下屬之間工作地點的集中程度，如較集中，跨度可大些，如很分散，則跨度宜小些。l

主管人員所擔(dān)負非監(jiān)督性工作量的大小，如果這個部門工作量很大，則管理寬度應(yīng)小些。l

主管人員和下屬間相互聯(lián)系和作用的強度，如相互聯(lián)系與作用強度小，管理寬度可大些。l

下屬人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度，如果標(biāo)準(zhǔn)化程度的工作量占的比重大，則管理寬度可以大些。l

主管人員所監(jiān)督的工作的相似性，相似性大則管理寬度可大些。l

新問題出現(xiàn)的頻率，頻率低則管理寬度可大些。l

主管人員與下屬的個人偏好。影響管理跨度的因素l

主管人員及下屬的能力，如73三、組織結(jié)構(gòu)(一)什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（Organizationalstructure）是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理任務(wù)的體制，在整個管理系統(tǒng)中所起到的是“框架”的作用。

三、組織結(jié)構(gòu)741、直線型結(jié)構(gòu)(二)組織結(jié)構(gòu)的類型1、直線型結(jié)構(gòu)(二)組織結(jié)構(gòu)的類型75優(yōu)點：--層次簡單、指揮系統(tǒng)清晰--責(zé)任明確--內(nèi)部協(xié)調(diào)容易，橫向溝通少--反應(yīng)快速、靈活、運營成本低缺點：--缺乏專業(yè)化分工--要求管理者是全能人才--組織運行狀況與掌權(quán)者有直接關(guān)系--只適用于小型組織。

優(yōu)點：762、直線職能型結(jié)構(gòu)2、直線職能型結(jié)構(gòu)77特點：集權(quán)與分權(quán)直接管理上級對業(yè)務(wù)和職能部門垂直領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力與責(zé)任職能部門是參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，但可以指導(dǎo)和監(jiān)督特點：78優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)集中、職責(zé)清楚、秩序井然、工作效率較高，而且整個組織較有較高的穩(wěn)定性。缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；當(dāng)職能參謀部門和直線部門之間目標(biāo)不一致時，容易產(chǎn)生矛盾，致使上層主管的協(xié)調(diào)工作量增大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；整個組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，因循守舊，對新情況不能及時作出反應(yīng)。這種組織結(jié)構(gòu)形式對中、小型組織比較適用。優(yōu)點：793、分部型組織（事業(yè)部式組織）3、分部型組織（事業(yè)部式組織）80分權(quán)制結(jié)構(gòu)集中決策、分散經(jīng)營的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革81優(yōu)點:強調(diào)結(jié)果;權(quán)力下放，總部人員擺脫了關(guān)注日常具體事務(wù)的負擔(dān)，使他們能專心致志于長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃;分部經(jīng)理對一種產(chǎn)品或服務(wù)負完全的責(zé)任，有自主性;培養(yǎng)高級管理人員的有力手段

缺點：活動和資源出現(xiàn)重復(fù)配置、機構(gòu)膨脹可能忽視整體利益組織總成本上升優(yōu)點:824、矩陣結(jié)構(gòu)4、矩陣結(jié)構(gòu)83優(yōu)點：在組織的各種活動比較復(fù)雜，又相互依存時，它有助于各種活動的協(xié)調(diào)。信息交流好組織較靈活有助于減少官僚現(xiàn)象便于專家的高效配置缺點：可能造成混亂權(quán)力斗爭傾向優(yōu)點：84新型組織結(jié)構(gòu)模式5、多維立體組織結(jié)構(gòu)--矩陣結(jié)構(gòu)與事業(yè)部的結(jié)合--產(chǎn)品、地區(qū)、職能--產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中心--跨國公司、規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司新型組織結(jié)構(gòu)模式5、多維立體組織結(jié)構(gòu)856、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是介于直線職能參謀制與事業(yè)部制兩種組織結(jié)構(gòu)之間的一種模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)。優(yōu)點:在于解決了企業(yè)規(guī)模過大不宜管理的問題，并且調(diào)動了各“組織單位”之間的積極性,促使他們改善經(jīng)營管理。缺點:較難明確各模擬單位的任務(wù)，成績不易考核，在溝通效率和決策權(quán)力方面還存在著較大的缺陷。

6、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是介于直線職能參謀制與事867、分公司與母公司分公司是母公司的分之機構(gòu)或附屬機構(gòu)、法律和經(jīng)濟上無獨立性。7、分公司與母公司878、子公司與分公司子公司受母公司控制、但法律上獨立；不是其組成部分或分支結(jié)構(gòu)、有自己公司名稱和董事會、有獨立的法人財產(chǎn)。8、子公司與分公司889、企業(yè)集團是一種以母子公司為主體、通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。依托型組織職能機構(gòu)獨立型組織職能機構(gòu)智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心非常設(shè)機構(gòu)9、企業(yè)集團是一種以母子公司為主體、通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)8910、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（Networkstructure）也稱虛擬組織，是一種新形式的組織設(shè)計。

10、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)90

醫(yī)院管理小組

獨立的培訓(xùn)與咨詢機構(gòu)

獨立的策劃與形象廣告代理公司

飲食服務(wù)公司

汽車修理廠

獨立的培訓(xùn)與咨詢機構(gòu)

9111、委員會委員會(Committee)是組織結(jié)構(gòu)中的一種特殊組織形式。它們可以常委會、全委會、工作隊、工作組等形式出現(xiàn)。

11、委員會92(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1、分析影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素:（1）信息溝通--明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系--溝通渠道靈敏，高效--信息傳遞有序--稱職的信息管理人員--信息的連續(xù)性--重視非正式組織的信息溝通(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1、分析影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素:93（2）組織技術(shù)技術(shù)復(fù)雜性--部門規(guī)模大小、構(gòu)成；管理層次、幅度、各類人員比例…….技術(shù)穩(wěn)定性（3）企業(yè)規(guī)模（4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（5）管理體制與環(huán)境變化（2）組織技術(shù)942、根據(jù)選擇的組織結(jié)構(gòu)模式，劃分部門3、選擇合適的部門機構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置4、各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)2、根據(jù)選擇的組織結(jié)構(gòu)模式，劃分部門95(四)部門化與部門結(jié)構(gòu)選擇人數(shù)部門化職能部門化產(chǎn)品部門化區(qū)域部門化顧客部門化(四)部門化與部門結(jié)構(gòu)選擇人數(shù)部門化961、以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)--直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)2、以成果為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)--事業(yè)部、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)3、以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)